亚马逊推广方案
亚马逊的网络推广方案一.关于亚马逊的介绍
亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强”公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，成立于1995年7月，已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任何他们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。
亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。已经成为中国网上零售的领先者。有很大的拓展空间。
亚马逊可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额万美元，比全球最大的拥有万名员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
自1995年创立起，亚马逊就将电子商务当作一场马拉松长跑，在长达8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务和Kindle出版业务，另一个更为隐秘的便是物流。
网络营销想要成功发展，物流服务是至关重要的一个因素。随着现代物流技术的发展，亚马逊物流也一直在不断地与时俱进。自从决定投入巨资建立了自己的实物资产网络后，亚马逊公司的物流工作发展顺利，并成为了物流专家。通过自动化和对提高生产率管理最佳实践的不断努力，亚马逊的物流生产率提高了三倍，运营成本由原来的营业收入的将近20%下降到10%以下。
中国网站
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。
作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，等32大类、上千万种的产品，通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
李岩川2011年10月加入亚马逊中国，亚马逊中国副总裁，全面负责公司消费电子产品线，包括手机、电脑、相机、数码电子、办公等品类的产品引进、销售与管理等业务。
亚马逊官方网站
在越来越激烈的中国电商市场大战中，亚马逊中国逐步改变了以往低调的作风，无论在线下推广方面，还是线上促销、营销方面，都越来越积极地参与到激烈的短兵相接中。
继2012年4月底颇具中国特色的店庆大促之后，亚马逊中国又在5
月发布了中国手机分地区购买情况报告，开始发力传统电商最重视的消费电子品类。
亚马逊线上商家的双十一促销活动愈演愈烈，11月11日的“光棍节”已经变成了公众的“网购狂欢节”，惊人的成交量、销售额一次又一次被刷新。2012年双十一期间，向来在价格战上行事低调的亚马逊中国也开启了促销活动。
2012年11月5日，亚马逊中国宣布正式启动“Z省周”全场促销活动，该活动为期七天，直至11月11日晚24点整。覆盖3C数码，家电家居，服饰箱包，美容化妆，母婴用品以及图书音像等数十个品类；苹果、三星、索尼、阿迪达斯、耐克、兰蔻、雅诗兰黛、贝亲等众多顶级品牌，数十万件商品联合特卖促销。同时，每天早9点至晚10点，还有13万件商品时时滚动Z秒杀，其中2万件商品低于半价秒杀。这次活动吸引了大量消费者同时在0点开拍，巨额交易量让服务器苦不堪言。
2013年，亚马逊中国对外声明于11月4日提前一周正式启动亚马逊双十一大促，为期八天，2013年的交易额超过2012年。亚马逊相关人员表示，在此次“双十一”的活动中，亚马逊的促销力度达到本年度的最高点，包含时时滚动Z秒杀，其中2万件爆款秒杀低至1折; 精选畅销品1-5
折特价以及跨品类联合满减活动。本次活动涵盖逾万个知名品牌，千万件热销商品。亚马逊商城已开始针对部分商品进行促销，为大战预热。
中国仓储
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州（2个）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、上海、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。
通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。
二.为什么选亚马逊
1.收购
1998年4月，亚马逊收购了IMDb（互联网电影资料库公司）；
1998年8月，亚马逊以亿美元收购Junglee（数据挖掘公司）；
1998年8月，亚马逊以9300万美元收购Planetall（社交网络公司）；
1999年6月，亚马逊以亿美元收购了Alexa；
2003年4月，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now；
2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上书店）；
2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商）；
2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站）；
2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站）；
2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站）；
2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店）；
2010年6月，亚马逊以亿美元收购了Woot（团购网站）；
2010年10月，亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP. com以扩大在这个地区的市场份额。这笔收购交易的金融条款没有披露。亚马逊负责欧洲零售的副总裁Greg Greeley说，收BuyVIP. com对于亚马逊欧洲业务是一个极好的补充，为亚马逊客户寻找和发现独特的和诱人的产品提供了另一个独特的途径。
2010年11月，亚马逊以亿美元收购了Quidsi；
2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店）；
2011年，亚马逊还收购了 Lovefilm,Pushbutton；
2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司 Kiva Systems。
2013年3月，亚马逊在欧洲超越了当地其他在线零售商，成为欧洲最受欢迎、访问量最大的网络零售商。
2.定位的转变
第一次定位转变：成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年）
“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest bookstore）。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。1997年5月Barnes&Noble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。
第二次定位转变：成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年）
贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internet’s retailer）。
第三次定位转变：成为“最以客户为中心的企业”（2001年-现在）
2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”（the world‘s most customer-centric company）确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊
的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台（marketplace）、2002年推出网络服务（AWS）、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon （FBA）、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform （DTP）。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。
3.对于亚马逊的成功，我们大家是有目共睹的。就拿卓越亚马逊来举例，卓越亚马逊创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。由此可见，卓越亚马逊可以算是购物网站的先驱和开拓者，而且也是较为成功的典型。其次，卓越亚马逊主页的设计风格给人一种很舒服、很清新的感觉。主页中的导航条和图片信息可以使浏览者对网站的所有内容一目了然，方便消费者迅速的找到想要购买的商品，节省了选购的时间。
综上所述，所以选择亚马逊。
三.怎样推广
1.分析行业情况
在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。
2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb可以登录。
2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。
对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”
亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。已拥有28大类，近600万种的产品。
2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。
2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网观看，原因是这家公司与Netflix 展开“战争”，竞相利用人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。
由于亚马逊提供的亚马逊云服务的出色表现，着名IT开发杂志SD Times将其评选为2013 SD Times 100，位于“API、库和框架”分类排名的第二名，“云方面”分类排名第一名，“极大影响力”分类排名第一名！
亚马逊北京时间2013年2月1日消息，据国外媒体报道，在亚马逊本周召开的财报分析师会议上，公司首席财务官汤姆苏古塔克（Tom Szkutak）公布了一项数据，显示出公司未来的发展方向不会是出售商品，至少不会是直接出售商品。
苏古塔克在回答分析师提问时称，亚马逊在一个财季出售的商品中，来自于第三方商家的销售占比由往年同期的36%上升到了39%。换句话说，亚马逊在一个财季售出的三分之一以上的商品并不是由亚马逊自己销售
出去的，而是其他商家通过亚马逊平台销售出去的。
苏古塔克接着说，亚马逊一个财季的商品总销量增加了32%，来自第三方商家的商品销量增幅更大，超过了40%。
消费者在亚马逊网站购物时，一般先看价格，然后再看其他消费者的评价，然后再看他是否有资格购买他想买的商品，最后去看商品下方所列的销售商是否有存货。很多消费者并不在乎商品销售商的名称，他们认为，既然是在亚马逊的平台上购买的，那么商品就来自亚马逊。
那并不是一种明智的做法，因为第三方商家的退货政策可能与亚马逊的标准政策不同。但是随着亚马逊一直不遗余力地推广其标准政策，这种差异似乎越来越小了。
亚马逊为第三方商家提供的Fulfillment by Amazon服务，为非数字类商品提供的AWS服务已经不再是秘密了。亚马逊利用同样的方法让它自己现有的数字基础设施变成了网络上的很多最流行的网站的后台。
虽然Fulfillment by Amazon让最小的商家也能使用亚马逊的全球规模优势资源，这同时也有助于增强亚马逊的优势。2012年亚马逊在全球各地新设立了20个履行中心，并且计划开设更多的履行中心，每个履行中心占地都超过100万平方英尺。
亚马逊在货架上下了这么大的投资，足以让那些货架一直处于满载状态。亚马逊通过它的物流中心发出的第三方商家的商品越多，对它就越有利，因为那样它就不必自己去承担商品的仓储成本。
正如Baird Equity Research的分析师所说，亚马逊第三方销售业务的毛利润率为100%。换句话说，亚马逊需要承担的唯一成本是它们在基础设施、人工、运输以及支持直销业务所需的其他方面上的开支。
由于这些优势的关系，第三方销售业务将成为亚马逊未来商业模式中的一个重要组成部分。2012年，包括第三方销售服务佣金在内的所有服务收入占到亚马逊销售总收入的15%。如果这个趋势继续延续下去，这个占比数据肯定还会继续上升。
2.策略
1)无摩擦购物理念
无摩擦购物(frictionless shopping)一词，意思就是尽可能保持整个购物流程既简单又快速，不至于因为复杂的操作界面而使得顾客怯步。亚马逊有一套目前网络商务界中公认第一家将购物流程划分成一系列具体的步骤、确实的将每一步骤编号、并引导顾客购买的因特网零售商。他们有一套易于使用的标准化购物流程，整个概念就在于让顾客能够有个简单愉快的购物经验，并减轻复杂的购物手续造成客户的疑惑。在卓越亚马逊的网站，顾客的购物就是选好书籍，将书放在虚拟购物篮中即可。
我认为顾客在网上买书就图个方便省事，如果自己知道要买哪本书就可以直接在网上搜，这样就可以省去跑书店的时间，我认为可以抓住这个点，“到亚马逊买书，既方便又实惠”，用这个做标语打出广告，通过及时通讯工具大量发布，抓住顾客的眼球，吸引顾客，然后顾客来逛亚马逊，发现确实挺方便，这样就可以赢得回头率，另外，亚马逊除了卖书还卖其他的东西，顾客在浏览书的同时也可能被其他商品吸引，这样也可以提高利润。
2)客户导向的网站
亚马逊的竞争策略：『将心放在客户上，而非竞争对手（Obsess about customers, not competitors.）』对于亚马逊的成功窜起这是最大原因。在亚马逊的网站中，有许多针对客户的贴心设计。例如说 A网友上亚马逊书店网站只会买书籍，但是买过同样类型书本的B 网友有买某张CD 。如此一来，亚马逊网站变会过数据探勘技术计算出最适合给A网友的CD 。亚马逊成为第一家能出示和任何一位顾客买同一本书的其它读者所曾选购的其它书单——可能是相同的主题或是同一个作者──的在线零售商。利用一个称为「书籍搭配者」(Bookmatcher)的功能设计，亚马逊要求顾客按喜好列出10 本书，提供该公司更多有关读者的偏好。
我认为这个策略非常好，根据读者买的一本书从而推断出他的喜好，再推荐他有可能会喜欢的书，读者会更节省时间，或者再推荐他有可能会喜欢的书，读者会更节省时间，或者亚马逊还可以通过先进的技术加上调查，推断出顾客可能喜欢的亚马逊里还出售的其他商品，或者在其他商品的销售上也采用这个策略，推荐同类商品给顾客。
3)多角式的经营
贝佐斯先生当初在创立亚马逊网络商店时，只是从卖书当作主体基本进而拓展其它商品市场。
事实上，Amazon不只是一个网络书店而已，已其现今的架构实属一个网络的百货公司。他们拥有自己的拍卖市场(类似eBay)且透过zShop计划，也就是朝百货商城转型：从书籍、影带、玩具、礼品、甚至电器产品等，皆涵纳进去。
一般来说，做一件商品把它做精做细，才能在这方面有所成就，亚马逊原本主打的就是书籍，市场做大了之后就开始出售其他商品，这个决策不是不好，但我觉得一般来说人们想到亚马逊就是卖书的，或者是要买书要到亚马逊去，其他东西并没有让读者产生这样的意识，所以先入为主的观念特别重要。我认为亚马逊还是应该主打书籍，在书上下功夫，例如举行买书送礼物之类的活动等等，这是我的建议。
亚马逊推广方案
亚马逊的网络推广方案 一.关于亚马逊的介绍 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强”公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，成立于1995年7月，已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任何他们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。 亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。已经成为中国网上零售的领先者。有很大的拓展空间。
亚马逊可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。 自1995年创立起，亚马逊就将电子商务当作一场马拉松长跑，在长达8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务和Kindle出版业务，另一个更为隐秘的便是物流。 网络营销想要成功发展，物流服务是至关重要的一个因素。随着现代物流技术的发展，亚马逊物流也一直在不断地与时俱进。自从决定投入巨资建立了自己的实物资产网络后，亚马逊公司的物流工作发展顺利，并成为了物流专家。通过自动化和对提高生产率管理最佳实践的不断努力，亚马逊的物流生产率提高了三倍，运营成本由原来的营业收入的将近20%下降到10%以下。 中国网站 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。 作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，
亚马逊运营人才培养计划
亚马逊运营人才培养计划 时常会有想要步入亚马逊的学员问小编，一个亚马逊的店铺建立究竟需要些什么？其实小编觉着这个问题很容易回答，首先来说一个亚马逊店铺无非是需要：一个账号、几个产品、一个懂目标市场语言操作的人。 店铺建立很容易，但是接下来的操作可就不容易了，首先我们要有会操作亚马逊的人才，申请商标品牌，打造属于自己的旺铺。后面走的路都是很艰难的，但是遇到海猫就不一样啦，我们海猫孵化亚马逊魔鬼训练营来袭，帮你解决亚马逊的所有问题，让你轻轻松松赚美金。 如果您是：
1、学习了基本操作的新手卖家； 2、1年以下运营经验急需业绩提升的初级卖家； 3、想系统学习爆款打造的卖家； 如果您面临以下问题： 1、四处拜师学习，学了一堆黑科技运营干货，但就是出不了几单？ 2、每天胆颤心惊，害怕刷单关店，跟卖关店，侵权关店，差评不断？ 3、面对亚马逊严打政策，对如何推新品，打爆款，清老款，增业绩束手无策？ 4、决心烧钱打广告，设置了高点击费用却钱花不出去，毫无曝光和点击；或者花钱如流水，但只有曝光点击，毫无转化和效果？ 5、理想中的天天爆单挣钱，变成了现实中的烧钱少单。 如果您想： 花30天的时间学3年的实战经验 花2万的费用获得100万销售能力 那么请加入我们 30天满满的实操训练让您得到： 基础操作指导：解决实操过程中遇到的问题； 账户系统问诊：账户的诊断及业绩提升方法； 爆品打造方法：了解并实操爆款的系统打法； 数据分析和运营；学会数据落地精细化运营； 系统选品方法；精准有效的选品方式和渠道； 站内广告技巧：实效的广告投放模式和技巧；
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亚马逊产品开发思路及市场调研
亚马逊产品开发思路及 市场调研 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
选品思路及市场调研 判定标准： ☆高质量、高利润、高需求、高性价比、 ☆竞争小、售后低、重量低、体积小 1.选什么样的产品线，什么样的产品，是否可以进入市场 ⑴发现产品—解决不知道买什么的问题 ①站内调研：（相对的滞后）搜索核心关键词，查看类目下的Top Seller/Best Seller/Best Match.每日监测其销售情况，FBA库存及Review,FeedBack增长情况。 ②站外调研：国内外本土网站，供应商资源，展会等。 ③传统线下实体批发店、外贸B2B工厂 ④根据相关客户画像，及相关场景进行冥想，头脑风暴等进行产品拓展。 ⑵市场分析-解决该产品是否可以卖的问题 ①关键词调研法：使用相关软件，输入关键词了解相关平台及卖家的销售状况.选定5个核心关键词，在亚马逊上抓取前20页的搜索结果 ☆搜索结果→市场大致争热度 ☆大卖家（FeedBack超过1000）级别统计，Review超过500的单个Listing,☆大卖家Listing的个数 ☆前5页的平均价格，了解大致的售价情况 ☆前20页Listing的Review 的个数 ☆FBA比例 ☆Listing的创建时间（判断市场热度周期） ☆针对几个重点的Listing进行分析跟踪。 ②使用谷歌adwords 及谷歌趋势分析该关键词的增长趋势。 ③使用Amztracker等第三方工具。
⑶深度分析—探究进入该品类市场的难易程度及如何进入 ①产品生命周期：综合市场容量，竞争环境，发展趋势等分析判断该产品处于商品生命周期的哪一阶段及对策。 ②明确目标市场 消费者关注哪些细分点（质量、安全性、便利、产品设计） 产品有哪些功能 产品价位细分 品牌细分 ③竞争对手分析 竞争对手来源（店铺名、品牌品、规模、行业影响力等） 竞争对手产品策略（质量、价格、市场定位等） 竞争对手供应链（供应商信息、新品开发方式） 竞争对手发展（账号成长、Listing成长、新品及老品、细分市场份额及集中度） 顾客忠诚度和市场形象（Review 分析、产品口碑） 竞争对手反应速度（价格波动敏感度、新品上线速度） Tips:Review数量：一般的Listing Review 数量超过120的，是已经卖了一段时间的，这样的Listing 比较难超过。 ⑶做决定——卖什么（微创新） 最终选择质量高、利润高、低售后、体积较小、重量轻、竞争度一般、关键词调研通过的产品。 同时通过对市场情况的分析，细致分析竞争对手的Review,找出客户对产品的喜好点，及其抱怨，不满之处，痛点。同时收集客户对产品的描述用语及表述习惯。以便我们对产品，产品包装，Listing 描述进行改良。进而增加产品的附加值。 2.找供应商，备库存 ①供应商的审查 ②报价及生产周期 ③找备用供应商
亚马逊营销策略分析
亚马逊作为全球最大的在线网络零售商，从创始到现在，亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来，与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点： （一）产品策略 亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求，对各种产品清晰的分类，对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。 （二）品牌策略 亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响，他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。 （三）价格策略 亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最高可享40%的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。（特别选定的图书：40%的折扣，一般的精装本：30%的折扣，平装本：20%的折扣） （四）渠道策略 亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的，销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。
（五）促销策略 亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商，亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少，一律支付15%的介绍费；针对最终消费者，亚马逊书店根据不同客户群的需要，为其提供赠券或精美小礼品，并且为购物满100美元的客户，提供一次免费送货服务。通过这些手段，亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度，巩固了与客户的关系。 而我们根据亚马逊的特色经营范围，将它的营销策略与当当网的营销策略对比，如下图：
亚马逊产品推广爆款打造步骤
亚马逊产品推广爆款打造步骤 “亚马逊平台是基于’重产品、轻店铺’的理念而发展的，产品衍生为爆款 的资质是需要多方审核的，其爆款生成的中间环节较为复杂，后续的运营也较为 复杂” 0 曲折 荟网系统、推广、培训已经全面更新。荟员将可以用更低 成本获得最直接的推广效果,请联系荟网了解详情. 打造爆款切莫盲目! 作为跨境电商卖家，如何打造爆款引流是卖家店铺运营的重点，盲目跟风打造爆款只会得不偿失。 爆款的判别标准是畅销及优质，二者缺一不可。富佳分析：“产品卖的好、产品质量过关才是真正的爆款，如果一款产品的质量不过关，后期过高的纠纷和差评率也会让爆款惨变‘冷门'产品”。
她表示，具备成为爆款资质的产品应该是能够贴近市场、符合潮流、满足消费者需求的个性化产品，而不是卖家自己想当然的好产品。卖家应该对市场进行前期的调研，在市场调研的过程中挖掘市场已有的痛点，按照质量好坏与否进行不同等级下的阶梯分类，完善和优化产品，选取或者创造出市场更具性价比、能够解决消费者实际效用的好产品，作为爆款的参考对象。 此外，亚马逊对卖家的要求着重于品牌化、精细化运作，后台上传的图片、详情描述、物流配送和售后服务是考核卖家打造爆款的又一标尺。 Listing 优化、营销创新、售后把控 “选定产品后，爆款的塑造也必须实时关注，千万不能踩雷。优化Listing 、营销创新和适当的售后把控，是卖家必须在包装、材质和功能上挖空心思去优化的，这才是得到买家好评、积攒客户良好口碑的关键！”她说到。 标题选取忌讳关键词堆砌：就标题本身而言，好的标题是能够清晰、明确地传达品牌名、产品特性和用途以及核心关键词的；就卖家而言，为其提供最为直接的搜索流量来源，最大限度的为卖家的产品吸引流量和曝光；就买家而言，材质、尺码、颜色以及产品特性将引导目标客户群做出正确的购买行为。 上传图片符合亚马逊官方要求：图片尺码、格式、清晰度和图文描述应符合亚马逊
亚马逊开店计划及说明
“我要开店”项目即以贵公司名义在亚马逊销售您的商品，并利用亚马逊统一的市场宣传及推广，扩大商品销量并提升品牌价值。 为何选择亚马逊？ ?正品商城信誉保障，赢得顾客信赖 ?免费入驻：零押金，零年费，零平台费 ?亚马逊物流，增加销售，降低成本 ?强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群 ?单一产品页面，共享亚马逊的巨大流量 ?享受亚马逊统一的市场宣传和推广 开店资质 ?企业资质：入驻亚马逊的卖家必须是在中国大陆注册的企业，且需要具备销售相应商品的资质（点击查看资质文件清单）。 ?能够开具发票：如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发票。
亚马逊“我要开店”项目提供两种合作模式，满足您不同的业务需求： 自主仓储、自行配送并提供客服 费用：只需佣金 此模式适合卖家： ?商品季节性较强，生命周期短 ?具备优质的仓储配送能力 ?电商经验相对丰富 专业的亚马逊仓储、配送和客服，支持货到付款 费用：佣金+物流费+仓储费 此模式适合卖家： ?商品周转率高 ?缺乏仓储配送运营管理经验 ?希望节省人力物力成本 我要开店目前开放的品类 图书、音乐、影视、手机通讯、数码、数码配件、大家电、小家电、电脑、软件、游戏、办公用品、家居、食品、个护健康、美容化妆、玩具、母婴、运动户外休闲、服装鞋靴、箱包配饰、钟表、珠宝首饰 * 其他品类陆续开放中
为何选择亚马逊？ 正品商城信誉保障，赢得顾客信赖 亚马逊作为正品网络百货商城，有严格的卖家准入机制和监督机制：卖家在亚马逊销售商品，须提供相关资质文件，审核通过后方可销售商品（点击查看资质审核详情）；卖家加入亚马逊后，我们会通过完善的技术和流程监督卖家的经营行为，以保证顾客购买到正品商品。 免费入驻：零押金，零年费，零平台费 无押金、无年费、无平台使用费。极低的投入，无风险运营。亚马逊商城仅根据您的销售按比例提取佣金，无销售无佣金。了解更多 亚马逊物流，增加销售，降低成本 “亚马逊物流”是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务。选择亚马逊物流，您无需投入仓储、物流等耗资巨大的基础设施建设，无需投入人力进行库存管理、订单分拣、配送和客服等繁杂的日常工作。您将有更多时间、人力、资金去拓展和优化您的产品线，专注战略决策，更好地提升您的销量。了解更多 强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群 强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群。加入“我要开店”平台，将您的商品销售给成百上千万亚马逊顾客。 单一产品页面，共享亚马逊的巨大流量 在亚马逊，每件商品都有自己的独立页面，其中包含商品详情、顾客评论、卖家报价及其他相关信息。当顾客搜索特定商品时，亚马逊只会显示一个搜索结果。如果多个卖家销售同一款商品，不同卖家的的报价会在该商品的卖家列表页上显示，供顾客对比和选择。通过单一产品页面，您无需支付任何推广费用，便可增加商品曝光机会，共享亚马逊流量。了解更多 享受亚马逊统一的市场宣传和推广 亚马逊免费为卖家提供页面展示、个性化推荐引擎等站内推广服务和包括搜索引擎优化、邮件广告等在内的站外推广服务，大大简化了卖家的营销流程，使其只需专注于商品销售。
Amazon店铺代运营协议
Amazon电子商务代运营合作协议 XXX 二〇一七年七月
Amazon电子商务代运营合作协议 本协议由以下双方于2017年月日在广东省市签订： 甲方： 注册号： 住所： 乙方：XXX 注册号：XXX 住所：XXX 甲、乙双方基于各自拥有的独特优势和能力，本着平等合作、互惠互利的原则，就甲方全权授权委托乙方运作Amazon电子商务事宜达成以下协议： 第一条合作方式 本协议所称合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方负责该品牌和商品在Amazon平台架构搭建、营销推广、双方联合经营的运营模式。 第二条合作期限 本合同期限为两（2）年，自2017 年月日起至年月日止。 期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其他第三方服务商在Amazon各站点上开展相关的电子商务活动。 第三条双方的权利与义务
3.1 乙方权利与义务 3.1.1 运营指导 乙方依据甲方实际情况协助甲方在甲方的Amazon销售平台并提供相应的运营服务支持，保证其正常运行，使甲方在网上交易活动得以顺利进行。 3.1.2 Amazon Listing推广 乙方负责产品信息优化、营销推广、数据分析等工作。该团队提供服务内容包括：活动管理、推广管理、数据分析反馈给企业开发新产品、客服服务等。 3.1.3 店铺营销推广 乙方负责做好店铺产品的各项整体营销方案，如店铺内实施的大型促销活动或参加平台内的活动，产品的促销价格与优惠条款在与甲方协商达成一致后实施，并在实施过程中根据实际情况与甲方协商达成一致后进行调整。 3.1.4 保密事项 乙方应为甲方做Amazon店铺托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。 3.1.5 不可抗力 鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营。而在乙方网络中断时，乙方应及时通知甲方安排人手暂时接管，避免流失客户。 3.1.7 技术服务费及服务佣金
亚马逊营销策略分析
亚马逊营销策略分析
亚马逊作为全球最大的在线网络零售商，从创始到现在，亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来，与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点： （一）产品策略 亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求，对各种产品清晰的分类，对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。（二）品牌策略 亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响，他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。 （三）价格策略 亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最高可享40%的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。（特别选定的图书：40%的折扣，一般的精装本：30%的折扣，平装本：20%的折扣） （四）渠道策略 亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的，销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。
（五）促销策略 亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商，亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少，一律支付15%的介绍费；针对最终消费者，亚马逊书店根据不同客户群的需要，为其提供赠券或精美小礼品，并且为购物满100美元的客户，提供一次免费送货服务。通过这些手段，亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度，巩固了与客户的关系。 而我们根据亚马逊的特色经营范围，将它的营销策略与当当网的营销策略对比，如下图：
亚马逊运营模式分析
亚马逊运营模式分析 在西雅图亚马逊算得上低调。在其总部的办公楼群的外面你甚至都见不到它的Logo。在这个高科技气息浓厚的城市里有微软这样的软件巨头有全球最大的在线旅游公司Expedia它们的霓红灯牌在西雅图的夜空格外闪耀甚至连eBay和Facebook等硅谷明星公司也在这里设立了办公室因为这里汇聚了全美顶尖的工程师。 这里炙手可热的工程师很多是亚马逊公司的极客。这家全球最大的在线零售企业、市值仅次于谷歌的第二大互联网企业缔造了一个庞大的在线商业帝国。大家都知道亚马逊有着全球零售业最先进的仓库知道它最早推出云计算服务但是它的内部运转机制它的成功秘诀并没有一个完整的拼图。 IT经理世界封面文章亚马逊的三个顾客不过在某些方面亚马逊却非常高调和进取。在3月底《IT经理世界》探访亚马逊总部和其位于凤凰城仓库的过程中从亚马逊创始人贝索斯到负责技术、全球销售、运营、无线、商户服务等多位高管的访谈中直至凤凰城仓库的普通员工他们提得最多的一个词就是“客户体验”。 “贝索斯并不热衷于时尚他做事情追求长远。为什么总是提客户体验因为他觉得这才是企业可以永远坚持下去的事情。”一位曾经在贝索斯身边工作、熟悉贝索斯的人告诉我们。 在亚马逊公司员工可以带狗上班这里还设置了专门为狗饮水的低矮水龙头和水槽甚至在一些门把手上印着Rufus的名字这是第一只进入亚马逊的狗。这是一家对员工非常好的企业茶水间总是摆满了各种各样的饮料。不过它对顾客更好从贝索斯到亚马逊的每一位员工在和他们交谈的过程中他们都会清晰地指出企业的宗旨是“客户体验”从创立那一天到现在从未变过。 这是亚马逊高调的地方——贝索斯总是高声向世界宣布亚马逊要做全球最以客户为中心的企业。如今的亚马逊服务三个主要的顾客——消费者、商家和开发者。选品、价格和便利是亚马逊客户体验的三个支柱。这里的高管很少谈论销售额、利润等指标更多地强调客户体验、创新等词语更强调“输入”和“输出”之间的关系他们认为好的客户体验是正向的输入如果持续不断地保持好的“输入”那么销售额、利润等一系列“输出”的指标就会好。 用贝索斯的话来说这就是“做对的事情”。让我们走进亚马逊探访每一个细节看看他们在怎么做。 亚马逊的飞轮丰富的选择、便利和低价构成了亚马逊飞轮的三个支柱。客户体验既是出发点也是终点由此形成良性循环它推动着亚马逊的高速发展。 这是1998年的贝索斯他创立的亚马逊是一家成立不久的书店。10多年后亚马逊已经是全球最大的网上零售商云计算服务商最大的电子书销售商。 亚马逊是一家什么公司毫无疑问地它以245.1亿美元2009年的销售额位居全球在线零售企业榜首。成立17年以来亚马逊的每一步创新都令人瞩目它不断地在互联网上开辟零售业的新路径这也令它成为全球电子商务企业的标杆可是亚马逊公司副总裁兼CTO Werner Vogel却笃定地说“亚马逊一开始的定位就是一个技术公司。当初贝索斯在创建亚马逊的时候并不是要开一家书店而是想要用互联网来实现一件其他方式不能做到的事情。” Vogel 高大魁梧说话的时候眼 ---------------------------------------------------------精品文档
亚马逊营销策略分析
亚马逊营销策略分析 亚马逊作为全球最大的在线网络零售商，从创始到现在，亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来，与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点: (一)产品策略 亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求，对各种产品清晰的分类，对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。 (二)品牌策略 亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响，他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。 (三)价格策略 亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最高可享40%的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。(特别选定的图书:40%的折扣，一般的精装本:30%的折扣，平装本:20%的折扣) (四)渠道策略 亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的，销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。 measures: (LED Leadership: Luo Mingjun, rectification time: before September 25th, insist for a long time) 1, sound perfect the rules and regulations. According to the law, fair, efficient and convenient for the principle, to further optimize government services, revise the 打印关闭窗口 亚马逊服务商业解决方案协议 通用条款 欢迎加入亚马逊服务商业解决方案，其提供一系列针对卖家的服务，包括：我要开店、亚马逊物流和亚马逊产品广告。 通过注册或使用这些服务，您同意接受本协议条款约束，包括针对您注册的每项服务所适用的服务条款和计划政策。 在本协议中，“我们”以及“亚马逊”指亚马逊缔约方或其任一关联机构，“您”指申请人。黑体术语的定义参见下述定义部分。如果本通用条款与适用的服务条款存在冲突，以服务条款为准。 1. 入驻 入驻亚马逊商城之前，您必须完成服务的注册过程。服务使用者必须能够依据所适用法律合法订立合同。您必须是一家位于中国的合法成立并有效存在的企业才能使用服务。申请注册过程中，您必须向我们提供您的法定名称、住址、电话号码和电子邮件地址。此外，您还须向我们提供您完整、准确、有效的营业执照、国税与地税税务登记证及我们要求提供的其它证照或文件。我们有权在任何时候不经通知停止提供全部或部分服务。 2. 服务费支付 有关费用的具体规定参见相应的服务条款。除非本协议或者适用的服务条款做出相反约定，您应自行承担您与本协议有关的所有费用。为使用某项服务，您必须向我们提供一个以您的法定名称在中国境内开立的有效的银行账户的信息（“您的银行账户”）。您只能使用您被批准使用的名称使用服务，并根据需要更新前述信息以保证其在任何时候均为准确和完整。您授权我们（并将根据我们的要求向我们提供文件证明该授权）核实您的信息（包括任何更新的信息）﹑不时获得有关您的资信报告﹑从您的银行账户中划转您应向我们支付的任何款项（补偿款或其他）。所有应向您支付的款项将汇至您的银行账户。对于您欠付亚马逊的款项，我们可以（a）从我们对您的可支付款项中抵扣您应支付给我们（补偿款或其他）的任何款项；（b）针对您在本协议项下应向我们支付的到期款项开具发票，在此情况下您应在收到发票同时按发票金额向我们支付；（c）从您的银行账户划转，或（d）通过其他合法途径从您这里获得付款或补偿。除非另有约定，本协议项下的所有金额均以人民币计价，所有本协议项下的付款将以人民币支付。如果我们发现 亚马逊网络营销方案 Prepared on 24 November 2020 亚马逊网络营销方案 亚马逊是最早从事书籍的网站，又是在中国市场书刊网上销售较早的商家。其成功的运营方式值得我们学习借鉴，的老师对它成功的网络营销方式进行了详细分析，认为从整合营销传播角度讲，亚马逊是真正的把营销和传播达成了统一。所以，无论从现实还是虚拟的角度考量，亚马逊网上书店都是无可争议的书籍，甚至是在线交易的第一品牌。它从1995年创业以来，短短十多年间，将电子商务革命的种子撒遍了世界的每个角落，成为了电子商务名副其实的代言人。目前，它经营着美国最大的电子商务，有将近亿成年人了解它，固定的顾客群人数达1700万之巨，占到了美国上网人数的1/5，同时亚马逊品牌在世界品牌排名中名列57位，业务遍及220多个国家。亚马逊神话背后的背后是其创新而独特的众多营销手段，它不仅是笼罩着耀眼光环的网络营销第一大师，而且更为可贵的是亚马逊的网络营销手段具有专属性，竞争对手很难模仿。 读者在亚马逊上购书后就时不时的会收到来自亚马逊的的邮件，不仅仅是订单反馈还有意见交流。这是因为亚马逊拥有领先的客户数据库，一旦顾客与亚马逊在网上有了接触，亚马逊便会竭尽全力地以合理地方式获取顾客的个人数据，接着它将这些数据归类分档，根据不同的特质，分割出细致的客户群落。亚马逊也拥有世界一流的客户服务团队。亚马逊客户服务部门熔现代技术、传统工厂方法与旧式手工操作于一炉。亚马逊采用类似于自动车间的“新经济”管理方式：宽广的开放式场地上设有一排排小隔间，客户服务代理人在小隔间内通过电邮回复顾客的问题。当顾客的投诉出现在服务代理人的电脑屏幕上时，备注库迅速调集有关的常规答复，并从网上发送出去，以保证下一个投诉能及时得到处理。 亚马逊爆款打造方案分析 优质的卖家不仅要选好的产品，更需要好的推广方法和渠道。推广是一条完整的链条，需要走整个流程。 一、选品就是选投资项目。 首先依靠平台做好品类分析，确定品类方向。比如家居类目，从家居类目的二级类目到三级类目，对应感兴趣的产品，把每个产品统筹到一个表格里，然后再搜它的谷歌趋势。 根据趋势，提前计划好产品的研发、推广、测试，这才是一个正确的套路，而不是仅凭卖家的喜好，这是关于产品的分析。除此之外，还有供应链的分析，前期第一批货发两三百个，测一下市场的反应，这是第一周的做法。 二、好的文案是好的推销员。 卖家应该拍图片、写文案，把产品上传。 市场上的交易都是通过产品的文案成交的。因此，有人常说电商不是卖货，而是卖图片，所以图片非常重要。 目前，很多卖家的图片都是外包给专门的拍图机构，简单方便，也不用再养一个修图的团队。一张好的图片，能让转化率迅速飙升。其次，文案交由专门的人员写，如外国人的英语相对系统化，较为规范化。最后再把这些细节性的工作做到极致。而所谓的精细化运营其实就是在做细节，把每个细节都做得比别人更好，销量自然会比别人好。 三、去除顾客的成交顾虑。 换位思考，把自己当成买家，如果要买这个产品，买家存在的疑问会有哪些？他为什么选中平台的产品？这时候卖家要从哪些方面解决客户的疑问？ 第一个是从Review里面来测评，一方面是数量的要求，另一方面是星级的要求，最好达4.5星以上，还有测评的内容能够解答客户绝大部分的疑问。 第二个是在Q&A里面，卖家可以以问答的形式解决客户的顾虑。当评论、Q&A积累到50个以上再打广告，如果一个评论都没有就打广告，这是一种烧钱的行为，而且烧得很不值。 四、大量引流，提高转化率。 “当你把基石打好了，你就可以开始建高楼了”亚马逊卖家Skyla表示，当图片、文案、评价、问答这些基础都完善时，卖家就可以“盖大楼”，狂刷存在感，引大流量，提高转化率。一方面开启PPC，包括自动广告和手动广告。在推新品的时候，自动广告要舍得投入。因为自动广告做的是关联流量，而关联流量是平台的三大流量之一。一些同质化的产品，在关键词搜过过程中，跳转出来的流量以及成交率比较高。 手动广告怎么做呢？卖家可以用精准的模式打。一个词一个词打，这个词打到了首页再换下一个，当手动广告把绝大部分的词打到了首页，流量也慢慢起来了。等自然的排位比广告的排位都要靠前的时候，就可以把广告调低到第二页，或者把它关掉。 所以前期投入引流，这个阶段是必须的。通过广告数据判断哪些是出单或不出单的关键词，重新优化产品。然后是销量和转化率。 如果卖家的产品转化率太低，无法为平台赚更多的佣金，也会被平台降权并且平台的流量将会被分配到竞争对手手里。正常的产品转化率大概是10%到15%，若低于10%，就很有可能被平台降权。 亚马逊的卖家日常忙碌吗？坦白来说，可以忙，也可以不忙。作为老板，当你询问自己的亚马逊运营日常在做什么的时候，你的运营可能是这么回答你的。“我每天早上会看一看我们的销量和销售金额，回复当天的邮件，处理纠纷，跟进处理客户的差评，处理一下FBA 发货，选一些新品，检查一下CPC广告，还会进行一下Listing的优化。”吧啦吧啦......看似说了不少内容，似乎挺多事情，似乎没有可以挑剔的地方。甚至包括某些创业者，自己创业当老板，运营着自己的店铺，不能说他不用心不上心吧，可日常也只是做了上面提到的这些事。但这样的卖家，看似很用心，现实却往往是另外一番景象：要么平稳没突破，要么龟缩在很差的销量永远没有增长的势头。问题究竟出在哪里了呢? 能说他们做得不对吗?上面的内容似乎都应该是日常运营中做的事情呀！上面的内容确实是一个亚马逊运营应该做的事情，可是，如果我们把这些内容拆分来看，你就会发现其实几乎都不那么“日常”，不那么“重要”，不那么“合情合理”。1.查看销量和销售金额这自然是需要每天关注的，但除了看一眼，甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有，销量已经客观存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不减，那么，就“看”这件事本身来说，并没有意义。我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。如果没有后面这些问题，你每天的“看销量”都仅仅是看而已。2.处理邮件和纠纷这虽然是日常所必须的，可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号，一天也未必会有5封邮件。邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了5-10分钟的处理，根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作，真的很少，而且只是被动处理的一项，有邮件，才有处理，没有邮件，就没有处理，纠纷也是如此，所以，说“日常”多少有点夸大了。当然，如果你在做速卖通，日均500订单的店铺，日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。 3.跟进客户差评和邮件处理、纠纷处理类似，卖家一般差评较少，如果每天都有一大堆差评需要跟进，这个账号也基本上废了。当然，对于差评的处理，我在这里需要提醒的是，不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改，严格意义上来说，平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的，卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现，但有些客户很轴，不愿意修改评价，也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手，所以，在联系客户改差评的同时，卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对，我是说“增评”，我是说“以适当的方式”，你懂的。 4.处理FBA发货对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，就有了固定的发货的人员，所以，一个运营应该从FBA发货中解放出来，如果你把一个运营变成了一个包货工，其运营业绩可想而知。 5.选品对于很多亚马逊店铺，其实是不需要进行选品的，实体工厂卖家，往往是只销售自己现在生产的那几款产品，不需要选品，也有很多卖家，店铺里十几二十个产品，千年不倒，也千年不更新，卖得喜乐无穷，何谈选品之说?所以，严格来说，选品并不是很多卖家日常的事。当然，对于某个老板要求员工“每天选品并发布不少于10条产品”，我只能说，盲目的杂乱的铺货，不是我想讨论的话题。孩子多了难养活，养活容易，教育成才不容易，对于亚马逊卖家来说，也是如此。精品化打造才是王道。 6.检查CPC广告这个接近于一个亚马逊运营应该做的日常的工作了。但是，我是说但是，需要有细化的指标出来，如果仅仅是看一眼花费了多少钱，没有点击不开心，有点击没转化也不开心，却不思考数据背后的因素和逻辑，不考虑对广告的优化调整，那么，这样的检查也是无效的。 7.Listing优化如果一个运营把Listing优化作为日常工作，就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏，只有在特定时刻才叫优化，在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。每次对Listing的调整都会影响到Listing权重的变化，而权重可能因为调整而向好发展，此时我们可以称之为“优化”，而因为你的调整导致了Listing权重 亚马逊推广方案 亚马逊的网络推广方案 一.关于亚马逊的介绍 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强”公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，成立于1995年7月，已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任何她们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。 亚马逊和其它卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。 8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体 验，并促进中国电子商务的成长。已经成为中国网上零售的领先者。有很大的拓展空间。 亚马逊能够提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。 自1995年创立起，亚马逊就将电子商务当作一场马拉松长跑，在长达8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务和Kindle出版业务，另一个更为隐秘的便是物流。 网络营销想要成功发展，物流服务是至关重要的一个因素。随着现代物流技术的发展，亚马逊物流也一直在不断地与时俱进。自从决定投入巨资建立了自己的实物资产网络后，亚马逊公司的物流工作发展顺利，并成为了物流专家。经过自动化和对提高生产率管理最佳实践的不断努力，亚马逊的物流生产率提高了三倍，运营成本由原来的营业收入的将近20%下降到10%以下。 亚 马 逊 中 国 营 销 策 略 分 析 摘要：伴随着我国市场经济的高速发展,电子商务作为一个企业营销的重要手段,将会在企业营销和发展中发挥着越来越重要的作用。面对中国拥有如此庞大市场潜力的网络销售前景，国际着名在线销售巨头亚马逊已悄然进入中国市场。它先后通过收购卓越网，欲借卓越网在国内的知名度打开中国市场的大门，继而通过与阿里巴巴、京东商城等企业强强联合，由此亚马逊在中国市场迅速发展壮大。本文对亚马逊中 国的营销策略进行了一些分析，比如说亚马逊在中国市场上的经营发展模式的选择与创新，怎样给消费者创造一个安全舒适的网购环境，亚马逊的产品营销策略与售后服务的提升改善，如何提升亚马逊在中国市场的品牌价值和市场影响力，以及怎样提高亚马逊在中国市场上的竞争力、增加企业利润等。 一直以来亚马逊都致力于扩张自身的库存和送货网络，仅去年第三季度，亚马逊就宣布设立19家新的订单处理中心，与物流网络相关的成本相较2011年同期增长35%。 关键词：亚马逊中国网购营销策略组合 目录 ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) 0) 1) 1) 1) 2) ) 第一章：公司简介 1、公司简介 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。同时JOYO也是深圳市卓乐科技有限公司的品牌。 亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身是卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网身后的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 2007年中国子公司改名为卓越亚马逊，2011年10月27日亚马逊正式宣布他在中国的子公司卓越亚马逊改名为亚马逊中国，并启动短域名“”。亚马逊中国总裁王汉华强调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好，同时更加本土化。 2、公司发展现状 亚马逊中国产品涉及图书、音像、软件、图书、影视、手机数码、加点、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等29大类，上千万种产品，通过货到付款等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。其总部设在北京，并成立了上海和广州分公司，拥有14个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时亚马逊中国还有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送和售后服务。至今已经成为中国网上零售的领先者。 通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加，在未来的发展中亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。 第二章：市场分析 1、市场环境分析 公司如何有效地让自己从现在的电商市场竞争脱颖而出自己开的独立网店，怎么能像知名电商那般让人流连忘返 今天，小编帮你总结几大超牛电商大鳄网站的密招，看一看、REL、亚马逊、他们是如何做的看看从中有没有可以学习的。 1．推荐客户可能喜欢的产品。 亚马逊在这方面做得很好，给客户展示推荐的产品，这些都是根据过去的购买和浏览历史而来。 2. 提供可定制的礼物卡。 确保你能提供适用于各种场合的礼物卡。 在亚马逊，客户可以添加照片到他们的礼物卡上面。 3. 提供免运费。 免运费可以让你狂甩竞争对手几条街。尝试添加到你产品的价格里面并观察是否刺激销售增加转化，你会惊奇地发现上升，即使价格没有变。 在他们的网店上添加一个免运费门槛(订单满$70免运费，90%订单次日收货)，并且显著的在所有页面上广而告之。 4. 提供在线帮助。 网店经常流失客户是因为在结账环节卡住了。 网站提供在线客服服务来让帮助人们顺利通过结账过程，并增加转化。 5. 开始每日一团。 提供每日一团给消费者是不错的方法连接你的品牌和消费者，建立品牌忠诚度。 6. 提供有效的订单跟踪。 让你的客户更容易看到他们订单的状态，并且追踪物流。 7. 提供365天保修政策。 Zappos 提供一年365天保修政策。 即使你的最终价格会比其他零售店要高，许多消费者还是喜欢一个大方的保修政策。 8. Email中提供优惠码。 促销邮件中提供特别优惠代码是非常棒的方法驱使人们来你的网店消费。 9. 提供礼物打包服务。 当客户要购买礼物给远方异地的朋友，人们经常会来到在线零售店。请确保提供礼物打包服务选项。 10. 可以获得Email礼物卡。 提供一种email邮寄礼物卡方式给客户，来让他们分享喜欢的商店给朋友们。 11. 有丰富资源譬如介绍视频。 如果你有一个复杂的产品，介绍视频可以帮助人们理解如何使用你的产品或者服务，并且看到它的价值。 在提供介绍产品视频方面就做的非常的好。 12. 列出最畅销产品。 如果有人熟悉你的产品，列出最畅销产品可以让他们更有信心去购买。 13. 远离隐形消费。 添加隐形费用一定会让你失去重复购买的客户。(宰一次就跑路) 14. 让你的邮件营销广告过目难忘。 现在的客户经常被各种电商email狂轰滥炸。 亚马逊日常运营的建议 在一个店铺的日常运营中，并不会发生很多惊心动魄的事情，很多亚马逊业务或者客服都会觉得，日常工作很平稳，甚至很闲，但如果询问业绩，结果也基本是基本平稳、稳重有升、或者略有下降。 但变化才是唯一不变的，所以，对于一个亚马逊运营人员来说，首先应该做到的就是关注变化，用心做好每一个日常工作的细节，让自己能够跟得上变化的节奏。选品： 在前一篇文章中，我谈到了在选品中以及在安排员工做选品工作时的一些感受和做法。实际选品中，我们也会安排做一些稍微拔高的操作，比如遇到合适的工厂，对有潜质的产品进行改版升级，很多中小卖家可能会觉得这些的动作对于中小卖家不现实，这其实是个误区。当前很多的工厂已经了解和接受了跨境电商的运作模式，只要你与供应商关系足够熟悉，无论你是大卖家还是小卖家，改版升级和专款定制都是有可能的。 举个例子来说吧，当得知深圳的某个大卖家和我们是同一供应商时，我就向供应商随询问其大概的采购数量，面对供应商告知的数量，我感觉数量太小不太可信，随后经过核算评估，觉得该数字也基本真实，当我告诉供应商该卖家的规模时，供应商大吃一惊，这么大的卖家为什么只采购这么一点点？原因很简单，该卖家虽然体量庞大，但那是依靠十多万个SKU铺货打造出来的，我们虽然是小卖家，但就单品的采购量来说，完全秒杀了他们。 所以，小卖家无需惧怕因为体量小而不能得到供应商的重视，亚马逊“单品致胜，爆款为王”的模式往往给了中小卖家更多崛起的机会，努力建立好供应商关系，努力打造出有较大销量的单品，以此为基础，你的意见和要求，都会得到供应商的重视。 客服： 日常客服中，通常包括几方面的内容需要处理：Message，A-to-Z/Return Request，Negative Feedback/Review。 对于邮件（Message）的处理，我的建议是采取邮件模板+个性化针对性回复相结合的处理方式，邮件模板用来处理简单的常规性提问，以此来提高工作效率，个亚马逊注册协议
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