一个销售人员的失败经验总结
我为什么不如他？一个销售人员的失败经验总结
我和同事J是同一天入职，在同一起点，做同一种工作，刚开始业绩也几乎持平。但一年后，他业绩突飞猛进，我却依旧在原在踏步。现在的状况是，他忙着接客户电话，解答客户的各种疑惑和问题，时不时的谈下一个单，而我仍然在茫茫的客户资源里找潜在客户，花费大量的精力去跟进，虽然对这些已驾轻就熟，但始终是低概率成交。
于是我对自己说：得想想问题在哪里。
自信心？
可以说，初期我在这点上绝对不会输给J，相反还胜过他。
努力？
初出校门，深知自己社会经验的不足，也知道销售是一个很艰辛的职业，白天工作晚上学习总结，努力方面
心态？
我自己性格本来就很乐观，当被客户拒绝的时候，难免会有些失落，但每天把自己工作安排得满得无法体会这些小情绪，一般马上投入下一个潜在用户的开发。除了自己给自己的压力，心态应该属于较好的状态。
销售技巧？
销售的基本技巧也不是我失败所在，但销售技巧让我想到了一个问题，我的客户，谈下单之后就直接丢给客服，虽然也是能帮忙解决问题的也会尽量帮，但同客户的关系始终停留在基于产品上的交易关系。而J不一样，除了涉及到产品的问题，生活上大小事情客户都愿意跟他聊，同他见过两次面的朋友，第三次见面就把他当老朋友，有的甚至还直接邀请去自己家玩。
就应该就是问题所在。紧接着有了下一个问题：他是如何做到的？
当我得知答案的时候，也是我办理离职那天，我一直以为是我不适合，做不到他这种程度的人脉累积。所以那天我还是放下面子，向他请教了。
他听了我的分析后，说：“你分析得很对，但是你有没有想过，我没有超常的智力，怎么可能处理好那么多客户的关系？来我给你看一样东西。”
他把我带到他的电脑前，打开了一个叫好笔头销售云笔记的软件，里面记录了每个客户的联系方式和所有跟进情况、客户发过来的文档，甚至是客户的照片、录音。
“我们人做不到的事，可以借助工具，每次拜访客户，我都会把他的信息及联系情况过一遍，这样客户会很惊奇我怎么会知道他们想什么，喜欢什么不喜欢什么，觉得我用心，自然就会信得过我。人就是这样，当感觉到被重视，就会重视那个重视他的人。”
“其实你也是一个非常优秀的销售人，只不过你不太善于利用工具。”
原来我败给了一个记录软件，我也认识到了自己不会去寻找最佳解决方案的错误意识。也许我现在还是一个失败的销售人，但我知道，我会成为一个曾经失败的销售人。
考研失败总结
考研失败总结 1、总是在幻想，却很少实际行动，结果发现教材看得少的可怜。 2、每天起很早，睡很晚，觉得自己很努力，其实都是在愣神，效率极低。 3、一有压力就想吃东西，一吃东西就撑，一撑就脑供血不足，爱犯困，看不进书。 4、总是在逃避，一会干点这，一会干点那，其实跟提高考研的分数都没关。 5、对自己总是狠不起来，总是放自己一马，结果被放逐于研究生之外。 6、有时学得很狠，就会造成过度疲劳，结果休息好几天，缓元气，学习断了，重新拾起来很困难。 7、很容易被一些小事情干扰，其实回头想想，真的没什么。就是当时的自己太焦虑，给自己不努力的借口罢了。 8、压力大，心情不好，看同学谁都不顺眼，结果造成自己内伤。 9、喝大量的咖啡熬夜，发现自己学习靠的不是意志而是咖啡，感觉很失败。 10、总是在宿舍学习，觉得占座太累，其实是给了自己放松的机会。
11、考研还在乎个人形象，这就占据了大量的精力和时间。 12、看书不过脑子，不如睡去。 13、不要觉得自己最苦，每个人都不容易，你那点小感伤算不了什么。 14、考研考的是你的意志品质，对信念的追求，和对希望的热忱。 15、总是害怕失败，其实没什么大不了，失败一次会死呀，他只会让你比成功的人更有经验和更加谨慎。 16、有时在家学，有时在学校学，觉得换个环境就能学进去，其实不然，心不静，在哪都一样，过不了几天又搬了。 17、天下没有免费的午餐，不要想着不劳而获，你付出多大努力，才有多大收获。 18、选好目标就坚持住，别老怀疑自己，那样是在浪费两倍的时间。 19、复习某一科上瘾了，就不想看其他科目了，最后腿瘸了。 20、学会偶尔的放松，但很难掌握度，放多了心难收。 21、考研期间的玩乐切不可大伤神经系统，因为恢复是需要时间的。
销售人员常犯的九大错误
销售人员常犯的九大错误 1、微笑 销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？ 所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。 2、争辩 上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事，就像我喜欢吃海鲜，而我的老婆却不喜欢一样，国为我老家靠近沿海，在江苏那个地方，而我的老婆老家是内地，重庆，我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心，这个也无所谓谁的对与错。我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？ 所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？ 3、离客户太近，过于热情 当你在月台上等火车的时候，或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般，有时也会变得烦燥不安。同样，当我们去超市
如何成为一名优秀的销售人员
如何成为一名优秀的销售人员 爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式： 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 不知大家对这个公式认同吗 那如何做好销售有了答案： 第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面：
一、勤学习，不断提高、丰富自己。 1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。 3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。
考研心得总结
终于有时间梳理一下自己在近一年的考研时间里的点点心得。回首这一年的路，不是只言片语就能说得完的，经历了选择是否考研和选择专业的迷茫，泡馆静坐的枯燥，心情郁闷时的低迷，进入考场的紧张与忐忑，苦苦的等待成绩，查寻分数后的兴奋，一切又是如此的自然。每一个考研的人都有自己的奋斗历程，都有自己的经验与教训，都在不断的超越自己与超越他人。我希望把自己的考研的点点经验写出来跟大家一起分享，希望它能对后面考研同学有所启发，有所帮助! (一)心理篇 考研不仅是考学习能力的问题，更是考学习态度和心理承受能力的问题。考研是一个长久的心理历练过程，心态始终是最重要的，或许觉得那是老掉牙的话题，但是它确实在磨练我们意志的过程中具有事关全局的的地位。 从我决定考研的那一刻起，就不断的给自己打气，首要是相信自己能够坚持下来，相信自己一定能突破心理的承受极限。大学前三年都是在极其松懈的状态下度过的，一下子就把状态调整到高三学习的那种紧张学习情绪中，难度确实很大。所以，从一踏入图书馆开始，就不给自己找借口，不给自己留后路，要有置之死地而后生的这种心态。没有什么可以阻挡我前进的步伐，没有理由不去朝自己既定的目标靠近，我们应当有这种决心和毅力。 在开始的一个月中，我在逐步适应学习的过程，因为很久不在图书馆了，开始心里很惶恐，怕如果考不上，不但心理上承受痛苦，而且会错失好的工作机会，所以我并没有找准方向。这个时候，就必须要学会用自信去拯救自己，相信自己即使不是最好的，那也要朝最好的那个目标靠近，争取成为最好之一。每天早晨在图书馆都写下当天的激励话语，当心理彷徨、心情低落的时候，就翻开属于自己的那几句话，祛除心中的障碍。 当心态走上正轨的时候，你考研已经成功了三分之一，每天在良好的心态指引下，不学东西都很困难。考研是寂寞的苦旅，在期间，能找到志同道合的同学与之一起努力，能够互相激励，相互监督，在枯燥的泡馆生涯中是最能平静心态的凉茶。我当时在图书馆就是与其他五位同学一起战斗，和我也不是一个学院的，在一起可以相互鼓励，共享学习的资料，一起借鉴对方的学习方法，增强自信，而且在图书馆位置紧张的时候，是相互占位置的。我的这种做法也不是自己想出来的，是在听海文张锐老师全程策划班时他说的，考研需要组建考研团队，有研友的支持，考研的生活将不至于很枯燥和烦闷。我按照这种方法做了，发现效果不错。 在最后的冲刺阶段，我曾有想放弃的感觉，觉得自己肯定考不上了，看到同学们一个个的找到工作，也想投入到他们的大潮中去，最后，理性告诉我，坚持就是胜利，再坚持一下就到胜利的终点，这个时候最需要和以前考研的高分同学交流，和主管顾问沟通，他们的经验和鼓励告诉我，挺过了这个阶段胜利必将属于我们。 (二)公共课的复习 1、政治 对于文科同学来说，公共政治不要复习得过晚，在六月份前能够把基础知识过一遍就是了，主要的参考资料用历年考试真题、考试大纲和考试分析以及一本完整的复习标准全书，这里我推荐海文的政治复习书系列，知识点的阐述写的比较准确。如果觉得自己的逻辑体系很不强，或者是基础不好，政治的强化班将对你有很大的帮助。我上的是新东方正英全程联
华南师范大学考研经验心得
华南师范大学考研经验心得 考研的经历让我一生都受益匪浅，回味这段生活，获得的感悟其实很简单：奋斗、专注、自信、坚持再加上辅导班老师周密的考研计划。这里给大家分享一些关于考研经验心得，供大家参考。 考研经验心得1 考研路是漫长的，是艰辛的，也是成功的——不论是不是能考上，你都收获的了不同的成功，当你感觉无论如何努力也不见丝毫进展，当你心神气燥时，当你无论如何都不能收束心神安心学习时，一如爬山的历程，当你走在崎岖的山道上，当你感到筋疲力尽的时候向上仰望，看到的是仍是山的时候，这时候，我们学要的是坚持，坚持，再坚持!我自己就有这种感觉，那时候，我真的是六神无主，心浮气燥，急的上火，但是我的理智始终能战胜我的情感，于是我用我自己特有的发泄方法，骑上自行车，一直骑到很远很远的地方，远离都市的喧嚣与浮躁，到荒郊野外去独自享受那无人的荒凉，去感受野外的魅力与大自然的魔力，你可以大吼大叫，可以尽情的歌唱，而不必担心有人会笑你疯子，什么都不用想，把一切都交给自然。回来后，我会感觉心境也平和了，精力也更充沛了，于是新的历程又开始了。
也许考研路上我们会错过很多风景，然而我们不能到达顶峰，就永远也不能领会“会当凌绝顶，一揽众山小的”气概，永远不会有那种气吞山河、舍我其谁的豪气!远登绝顶，看东方日出，观波澜壮阔，望茫茫原野，赏山花烂漫，心胸不由不开阔万分，于是，一路上的汗水辛劳，痛苦挣扎都觉得物所值，觉得一切和现在的感觉相比都算不了什么!为考研而奋斗的日日夜夜，每天发现此时此刻只有天上的星星在陪伴我的时候，我并不觉得有什么亏，相反觉得很充实，对明天充满激情与自信。由失败通往胜利的征途上有道河，那道河叫放弃，由失败通往胜利的征途上有座桥，那座桥叫努力。 考研前一天，我决定不去了，没一点把握，朋友说你都看了半年了，好歹去考场转转，为明年做准备。第二天，我参加了考试，总体感觉数学和专业课考的不错，英语还感觉不错，但政治没一点低。我是没抱多大希望，可是心里还是很在意，很想知道结果。 结果出来了，同学帮我查得：数学__英语__政治__专业课__，总分__。考试结果和我预料的刚好相反。我觉得我的数学和专业课都可能上120，只是担心英语和政治不过线，现在终于松了一口气。不过这样更好，不用担心政治不过线了。 这就是我的考研经历，那段很是苦闷的日子。在我断断续续的考研历程中，我最大的感悟就是相信自己能行，这样想你就一
中国企业员工最容易犯的101个错误
中国企业员工最容易犯的101个错误 从别人的错误中，寻找我们的成功坐标 第001个错误目光短浅：工作的目的只是为了挣钱 现在有很多的员工，总感觉自己的付出与收入不相符，经常因为薪水的问题而消极怠工。这样的员工目光短浅，只看到现在，而没有看到未来。 第002个错误投机取巧：老板在与不在两张脸 现在有很多员工都有这样的毛病，就是当着老板的面工作非常积极，老板不在的时候工作就十分散漫，这种工作态度是不可取的。 第003个错误好高骛远：只想干大事，不愿干小事 工作之中无小事，只有把小事做好，才能真正地干成大事。固守自己的本分和岗伴，从普通的工作认真做起，付出自己的热情和努力，才能在竞争日趋激烈的职场中获得成功。一个瞧不起工作中小事的员工永远都不可能把工作做好。 第004个错误消极抱怨：把工作当作苦役 对待工作的态度决定了工作的最终成就，把工作当成苦役的人，最终会在抱怨中让自己变成老板心目中一个多余的人，因为一个不热爱自己工作的人是很难把工作做好的。 第005个错误玩物丧志：沉溺游戏误工作 很多看轻人都很热衷于各种各样的游戏，有的人甚至在工作的间隙偷偷地过过瘾。而且，他们甚至相信这有利于改善自己解决问题的技巧。然而事实却不是这样，他们不过是在自欺欺人罢了。 第006个错误自甘堕落：颓废消沉不上进 向老鹰学习才能翱翔天空，把目光放在屋檐下的麻雀身上，满足于自己表现得比麻雀好，最终只能成为一只栖息在屋檐下的麻雀。一个在公司中深受老板喜欢的员工，向来是把目光关注在公司中表现最好的员工身上，并且积极努力朝他们靠齐，让自己变得像他们一样优秀。 第007个错误懒散拖沓：恶性循环等明天 优秀的员工都会珍惜每一分每一秒，今天的工作决不会拖到明天去做，因为他们知道明天肯定还会有明天的事情。如果一味地拖延，你的案头将永远堆积着未处理完毕的工作，让你感到身心憔悴、疲惫不堪不说，还会使老板对你失去信心。 第008个错误消极被动：工作只是为老板打工 责任感是我们将事情做得更好的原动力，对一个想在职场中成就自我的人来说，每时每刻都要明白自己的责任所在，要清醒地认识到你并不只是在为老板工作，也是在为你自己工作。否则的话，你永远都不可能将工作做得更好，获取成就自我的资本。 第009个错误眼高手低：凭空想像难成功 无论我们的理想有多么远大，如果不采取实际行动，便永远不可能出现所期望的结果。在面对工作的时候，我们应该拒绝空谈，脚踏实地地把工作做好，才能做出成绩来，才能给所在的企业带来经济效益。否则的话，我们所期望的只能在虚幻中存在。 第010个错误不求上进：遇难即退必遭淘汰 不想当将军的士兵不是好士兵，对于企业来说，满足于自己现在所处的位置和取得已有成绩而不知进取的员工不是优秀的员工。他们不可能被老板另眼相看，更不可能得到加薪甚至晋升的机会。在深受老板喜欢的员工身上，无一例外都有一个明显特征，那就
销售人员成功的四大要素.
[推荐]销售人员的四大成功要素。 销售人员的四大成功要素 随着市场经济的不断发展,越来越需求优秀的销售人才加入;针对大学生就业形势的不断严峻,毕业队伍中有一大部分的人员加入了销售员的行列。 但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?在市场销售的前沿,我和销售朋友们一起努力着,为着优异的业绩和不凡的人生而拼搏。几年的学和问,让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。为让更多梦想进入市场销售行业的朋友们取得成功。我把我的所得介绍给大家。 优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。 1、内在动力 不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等,根据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实现型;关系型。 具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员以获得满足感,他们通常会站出来对其同行说,“我承认你是本年度的最佳销售人员,但是我会与你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样的销售人员非常难得,”美能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”
个人考研教训经验总结和关于红宝书如何复习方法之我谈
个人考研教训经验总结和关于红宝书如何复习方法之我谈 与朋友的卧谈后对我考研失败的思考 去年考研政治复习的很混乱，左一榔头右一棒。也选择了看红宝书，也仔细的看了。但是到最后合上书，答题还是感觉很多知识点模糊。也就想着应该背一些所谓的标准理论答案。同样也报了考研班，再后面12月复习的时候就把老师给的材料里要背的背了下。但是越背越没有信心，不仅仅是对自己的记忆力没有信心。时间也很紧了还有其他专业课要复习。所以政治最后就草草的背了一点点。考的很狼狈觉的，最后只考了69分。 过年后和另外一个很好的同学去学校很早。宿舍当时就我们俩，晚上聊起来了。聊起了大学，因为再一个学期就毕业了。聊着聊着聊回他高中前。在这里说明一点，他本人平时给人的感觉就是很懒散，早上睡懒觉，说话干嘛很没有今年股神。但是人很好，性格很随和慢性子。说到他高考他说当年由于英语和语文太差了所以才考到这里（我们是很普通的一所师范学校）。但是他给我说他当年理综考了297分（满分300）。当年他在一个很普通的高中上的，但他告诉我他当年复习物理、化学、生物的时候的方法。他说就根据自己的实际情况来复习。比如每天晚上他就把自己不懂的知识要点反复弄透，达到正真的透彻理解。他说他弄完就睡觉，根本不管其他的科目今天弄了没有。他说他不贪多。他也说他身边的很多同学都是做很多书弄很多题，一个晚上又是物理化学生物的大战。但是最后都没有他理综考的好。他说他就是一个一个的慢慢弄懂，不求快而求精。想到这里，我觉的可能包括我在内的很多同学都想到我们原来高三复习的时候所谓的题海战术。包括现在我给我侄女补课，她也是很多很多参考书。 他给了我一个很大的启示，我们不论什么考试还是学习，是不是真的太求快
销售沟通中容易出现的几个问题
在销售沟通中，大家经常存在一下几个方面的问题： 1。没有明确的目的。比如说销售人员初次拜访客户的目的是什么呢?一般大家把初次拜访的目的定位为介绍产品并建立接触。这样可以算作是有目的但是不够明确，为什么这么说呢?很简单，因为你介绍产品能给客户一个什么样的印象是不确定的，如果这个对这个印象你不确定，那么你的介绍也是没有任何作用的，客户也会左耳朵进右耳朵出。所以，我们应该把第一次拜访的目的改变成这样一个形式：让客户对我们产品或服务的哪个特别方面有清晰的认识，并在此方面引起客户的兴趣。如果这一点做到了，在以后的拜访沟通中才能找到方向。 明确的目标是我们成功的前提，所以在我们每一次与客户沟通的过程中都要给自己设定指向最终目的的阶段目标。 2。喜欢堵住客户的嘴。很多销售人员在和客户接触的过程中，总是滔滔不绝，每当客户想开口时他们就会想尽办法不让客户说，总是让客户听他们说。为什么会出现这样的情况呢?因为在这些销售人员的脑子里，能说会道是一个成功销售者的标志，只有他们一直努力地说才能引导客户并掌握谈话的主动权。然而事实并非如此，他们的这种行为虽然堵住了客户的嘴，却堵不住客户的心，在客户面对他们滔滔不绝而频频点头的同时心里却已经有了自己的想法。对于销售人员，他们看到的只是客户表面的“点头”，却没有观察到其心理的变化，业务也往往在等待中没了下文。 当然，能说会道是一种本领，是销售人员都需要达到的，但在客户沟通的过程中却要讲究方式方法。在销售中，也并非靠语言堵住客户的嘴就能成交，而是要让客户心悦诚服才能达成交易，也就是各得其所，实现双赢。 3。不会倾听。这是销售人员最常犯的典型错误之一，在和客户沟通的时候销售人员虽然懂得了不用语言堵住客户的嘴，却又经常不听客户所说的内容。这样，自己所说内容就不一定是客户所关心的。销售人员在和客户面对面的时候，经常出现自己说自己的客户说客户的情况，这样也就不能找出针对客户的解决方案，又怎么会成交呢。 倾听就是要和客户互动，让客户甚至是引导客户说出心底深处的声音，只有这样我们才能理解客户的真实需求和阻碍我们成交的因素。倾听是沟通的重要技巧，在现代的商务交流中十分重要，它不但体现了一个人的修养而且是实现共同目的便利途径。 4。不懂得提问。这是面对内向型客户的必要措施，也是沟通中高层次的技巧。面对有的客户时，他们不会主动地把自己的需求和不满告诉销售人员，这时只有可销售人员的提问技巧对客户进行深入的挖掘。经典的SPIN式提问就很值得我们学习，它从发掘客户问题到深层次的困扰和最终价值方案给我们梳理了合适的流程，但却很少见用。
怎样才能算是一个好的销售人员
怎样做好一个销售员？做好一个销售员难吗？怎样才能做好销售员？成功推销员善于灵活运用固定的销售技巧，善于在实践中吸取经验教训。怎么做好一个销售员？李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。 很多人谈到销售，就认为是“卖东西”，这只是片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账;追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。 经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。 销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。 第一招销售准备 销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。 第二招调动情绪，就能调动一切 良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。 因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。 那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢? 每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。
销售失败总结
销售失败总结 1.客户直接问价，怎么办？ 客户："这个34寸的市清数码彩电多少钱呀？" 销售人员："这是最新款式的，3XXX元。" 客户："太贵了！能不能便宜一点？" 销售人员："这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静 电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。" 客户："那我还是再看看吧。" 销售人员回答错误。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间．客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。正确的回答如下： 销售人员："您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最 新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的！ 此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问"到底多 少钱呀？" 销售人员："要不说您眼力好呢，这个34寸，3XXX元。" 此时，客户的回答一定是这样的两种。 a客户："是不便宜。那么为什么这么贵呢？"
b客户："您这3XXX元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。" 对于第二种，销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会，属于顺理成章。 要点：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。 2．不了解客户的情况，想知道，怎么办？ 有一些产品的销售不是快速成交的，比如汽车，客户一般会到车行多次了解感兴趣的车，交往中，销售人员非常希望有机会了解到潜在客户的职业。一个客户走进奥迪车行．一个销售顾问迎上来接待。销售顾问："您好，您来看看车？喜欢哪个款式的？ 客户："比较喜欢A6，您大概介绍一下吧" 销售顾问："A6应该是第一部国产豪华轿车型，不仅质量可靠，动力性能好，安全性也是一流的。您是什么公司的？" 客户一愣，心想：我是什么公司的与买车有关系吗？于是，客户回答："不用管我是什么公司的，您介绍车就行了。" 销售顾问希望了解客户的详细资料，用于客户离开后填写客户资料表，从而可以制订跟踪计划，但是客户不愿意回答这个问题。因为销售人员的方法不对，正确的方法应该是： 销售顾问："A6应该......安全性也是一流的。具体重点介绍什么方面、还要尊重您的意见，我感觉您是律师吧？" 对销售顾问的猜测，潜在客户一般有两种可能的回答： a客户："我不是律师，我是搞房地产的。"
2017考研复试过来人总结经验教训
2017考研复试过来人总结经验教训2017年在职研究生一月联考分数线已出，恭喜成功闯过初试的同学。接下来就是打好复试这场硬仗了。为了少走弯路，少吃苦头，我们可以好好学习一下过来人总结的经验教训。 1.哈尔滨工业大学女研究生小王回忆：面试时，一定要选适合自己的服装和装扮，要做到干净大方。男生和女生都可以选择休闲装或商务休闲装，女生不宜着暴露的服装和超短裙。 2.北京外国语大学的研究生小张说，自己在面试前把英语初试时背的作文句型又背了一遍，然后把专业词汇套用在句型中，老师问的时候回答的比较流畅，同时我自己的语音语调还可以，给老师留下了很好的印象。 3.武汉大学研究生小侯说，对于专业课面试，切忌紧张，我们一定要放松，以镇定的态度出现在老师面前。同时我们的反应一定要敏捷镇定，遇到不会的问题，可以适当的回避，把老师引向自己熟悉知识的一面。 4.西安外国语大学的研究生小冯说，在复试之前我就联系了导师，并阅读了导师的一些文章，正好，老师问我改专业的研究动向，我就借鉴了老师文章中的观点。 接下来我们总结分析下历年的考研面试失败案例，以供大家警惕： 1.郑州大学的张庆生说，备考时很疲惫，考完后太放纵自己了，初试还不错，就没怎么注重复试，结果复试时完全不在状态。所以希望各位考生一定要适度放松，合理安排复习时间，做好充分准备。
2.甘肃大学的宋茜说，英语是复试中的一根钉，我被害惨了，听力不行，口语也不流畅，败在了英语上。希望大家要认真准备听力和口语，强化练习。 3.华中农大的闫一志说，面试时除了要衣冠整齐，干净大方外，面对不会的问题，一定不要不懂装懂，态度要诚恳，向老师请教。 4.也有的同学考完后丢了手机，联系不上，失去了复试的机会。所以我们考生要保持联系方式畅通。 以上几条就是关于复试的经验教训，希望对考生有所帮助。也希望所有考生都能顺利通过复试，考入自己心仪的学校。如果您对报考在职研究生还有其他问 题，可以咨询在职研究生考试网老师了解第一手在职研究生报考信息。
营销人最容易犯的错误
营销人最容易犯的错误 人无完人，孰能无错？有错不怕，改了就好。下面就营销人最容易犯的一些错误列举如下，愿广大营销人“有则改之，无则加勉”。 1．吹牛营销人走南闯北，见多识广，经历丰富，客观上给营销人提供了吹牛皮的先天条件。喜欢吹牛的营销人本质上是想引起别人的关注，自认为自己很厉害，希望别人能觉得自己了不起，满足自己膨胀的虚荣心。其实这是低估了别人的智商，你想想每个人对每件事情都有自己的理解和评价的尺度，也许你吹的东西，别人一时不是很清楚，可是过后当别人弄明白事情的真假之后，你在别人心目中的印象将是一落千丈，他会觉得“你把我当傻子啊，还忽悠我，我才不信呢！”。“牛多必失”，如果营销人总爱吹牛，别人会对他失去信任，当他真正办事时，别人也不会相信他，这是得不偿失啊！ 2．滑头平时经常听人说：某某是个油条，某某是个老滑头，某某很不实在，可见人们对滑头的人还是非常憎恨的。滑头另一个代名词就是“奸诈”，犯这种错误的人，办事情左躲右闪，说话闪烁其词，有好处争先恐后，有坏处与他无关，事事盘算，时时算计。营销人作为“商人”，本来就容易让人怀疑“无商不奸”，营销人就是通过自己的行为、言谈，通过与别人的接触，打消顾虑，建立信任，完成销售，这一滑头不要紧，正好印证了人们心中对奸商的怀疑(出自业务员网: https://www.360docs.net/doc/989831431.html,)，有谁还相信你？怎么来实现销售？ 3．图利虚报，凡是业绩往高了报，凡是损失往低了报，赚表扬；多报员工人数贪补贴；多报差旅、促销等费用捞外快；大单化小，小单并大，赚奖金；截留赠品、费用、广宣品等贪钱。榨油，让代理商、客户、下属请客；逼代理商、客户、下属送礼；办一点事情，就向代理商、客户、下属索贿。投机，利用政策优势，利用信息不透明，投机取巧，谋取私利，比如不顾代理商、公司利益，窜货赚钱，涨价赚钱……一线坑害客户，中间坑害代理商和下属，上面坑害公司，一句话就是图利，是利益至上！这个错误营销人很容易犯，往小的说，是犯错误，属于纪律范畴，往大了说，属于法律问题，就可能引起犯罪，营销人，切忌啊！ 4．拖拉快答应，慢行动，工作没有数字化的目标，行动没有时间性的约束，操作缺乏技巧性，工作没有计划性，或者计划流于形式，只做表面的样子，无法引导现实工作。说他不做事，可是现实是他正在做事，似乎还很努力，看看成绩一穷二白，这类人工作下手晚速度慢，执行力很差，得过且过，不思进取。营销人犯这种错误，耽搁的不仅仅是时间，而是毁坏自己的营销前程。 ５．抱怨一肚子怨气，走到哪发泄到哪，例如工作太累、工资太少、职位太低、经理关心不够、别人不会办事等，领导、同事、下属、客户等这也不对，那也不是，既然别人都不对、都不如他，让他作吧，也是做得一塌糊涂，转过来还是说别人不行，为什么会这样？心态使然，抱怨是种心态，这种人无论在哪里、在哪个岗位，都会牢骚满腹。有不满就跟领导提出来啊，可是又不是什么大事，全都是些鸡毛蒜皮之类。营销人犯上这种错误，就会产生对抗情绪，郁郁寡欢，消极怠工，业绩不增长，脾气却不小，贻害无穷！ 6．乱许诺有些营销人在业务之中，为了短期利益、局部利益、个人利益，经常随便对外许诺。这种许诺，多数发生在这些时间：新接手市场时、签订新代理商时、为完成目标压货时、打击竞争对手时、谋取个人利益时、招聘新人时、激励下属完成任务时、酒醉耳酣之时、称
上海师范大学考研经验总结
上海师范大学考研经验 总结 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020
2016年上海师范大学考研经验总结【摘要】面对考研路的漫长和艰辛，作者说：你总得撑下去，只怕你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难，不要因为一次挫败就迷失了最初想抵达的地方。那些让你痛哭无助绝望的事情，总有一天你会笑着讲出来。 【About Me】 2015年我毕业于一个二本大学，本科广告学专业，第一年报考南京师范大学传播学专业，因为感情与专业参考书的缘故几乎没有复习，考试的时候也只考了公共课。2015年10月底辞职，11月开始二战，报考上海师范大学传播学专业，初试380+，复试190+，排名前五。 【About失恋】 大三下学期，别人都在为毕业季分手季做准备的时候，我谈了一场黄昏恋，并且是我的初恋。前期的甜蜜与幸福，后期的争执和沉默，使我完全陷入这段感情中并没有全身心的投入在考研复习中。而理所当然等待我的是考研的失利与大年初一他的一句“不爱了，分手吧”。
我哭了一个月，我不明白以前那么“爱”我的一个人怎么说变就变，怎么可以走的那么潇洒。但当看到妈妈因为心疼我跟我一起哭红的眼睛，家里因为我这么沉闷压抑的氛围后，我开始变坚强。但是因肝气郁结引起的低烧...（不便细说)等十余种大小不等的病折腾了我大半年。我才发现这些都是多么的不值，只是一起走过了一段路而已，何必把怀念弄得比经过还长。爱自己才是一场终身的恋情。 所以我振作起来，捡回上年被我丢弃的梦想，谁都不可以阻挡我。 【About工作】 毕业之后再也不像在学校的时候一样有大把充裕的时间和精力复习。毕业找工作，第一次深刻意识到了社会的残酷。学历没有经验重要，薪资也并不像上学的时候想象的多，似乎几年的大学白上了。因此也特别后悔荒废了宝贵的大学时光。获得第一份工作后，跟客户交流沟通，加班赶稿，客户一个“不”字就要重新来写，独自去异地出差，晚上被客户随便派一个陌生男人送回家…所有的这些无奈与无助让我迅速成长起来。
销售人员常犯的错误
销售人员经常犯的一些错误 我是讲不出什么大道理来的，想了半天还是先总结一下做为销售人员经常犯的一些错误吧。大家一起共勉。我想人只要少犯错误了，自然就会成功。 第一个常犯的错误是表现的不够自信，或是对自己估计过高。 不自信是新手的通病，感觉拜访客户心里没底，不知道该如何表达，不知道如何交流，如果推荐自己。当然拜访客户多了，自然就有底了，可新人该怎么办呢？我的建议是充分的准备。说实话，经常拜访客户的朋友可能都知道，有时候到客户办公室，往往也就三言两语，经常十分种不到就出来了，你如何利用好这十分钟，就是个大学问了。很多优秀的销售人员，他们为了这十分钟的表现，自己在下面做了可能是10个小时，甚至是10天的准备，从客户的年纪，性别，喜好到客户的兴趣爱好，谈话方式等等都都做了准备，更重要的是围绕客户的需求点该问那些问题，以什么方式来问，如何表达更准确。。。。。。等等问题的准备。其实虽然这些看起来复杂，但如果经常让自己按照这个来做，慢慢的就得心应手，操作起来就会很熟练了。同样，对自己估计过高，也是非常有害的，这往往表现在不谦虚，傲慢，让客户产生抵触情绪。 这两种都是心态的问题。 第二个常犯的错误是不够耐心和细致。 其实销售不是光只会跟人谈话，只会表达那么简单，还需要有坚韧的性格和细致的心思。有耐心就让你能慢慢的去引导客户向你的思路上转移，这个过程可能是缓慢和艰苦的，但却是必要的，耐心显的尤其重要，急噪的心态只会把客户给吓跑，或是让客户产生抵触。 第三个常犯错误是不做计划和总结。 现在大部分公司都会让销售人员做计划和总结，有的是做月计划和总结，有的是做周计划和总结。我公司的每个人每天都做总结和计划的。只有有明确的计划才能有明确的思路和行动。有的员工每天早上一到公司，先坐在那里发呆，然后再思考今天该干吗，想了半天才想起来有个客户好久没联系了，于是临时打个电话给客户说要去拜访他，打完后匆忙的收拾好资料就赶到客户那里，送了资料，说了几句话等到傍晚返回公司交差。。。。。。。呵呵。试想这样的销售工作有用吗？即使每天都出去拜访客户，到了月底这个销售人员的业绩是零那是肯定的。 第四个常犯错误是低头干活没有抬头看路，没有拿出足够的时间来研究业务。 很多销售人员整天很忙，每天都拜访三-五个客户，可以说是非常勤奋的，但很奇怪，到了月底他的销售额很不理想（特指项目销售，对那些快速消费品或是货值低的产品不很适用）。为什么呢？我感觉是他没有找准方向，漫无目的的在搜索客户，漫无目的的拜访客户。这种方式也是错误的，看看那些优秀销售人员，他们往往一周才出去两三次，但月底销售业绩非常好。 我感觉销售其实不光是勤奋就行了，还需要动脑子。所以一定要经常抬头看看方向再去埋头干活。 第五个常犯错误是缺乏搜索客户的详细资料的能力。 很多销售人员拜访了这个客户不下10次，回头你问他这个客户年纪多大？他支支吾吾半天答不上来，最后说可能有40多岁吧。其实这些都是小事，没有必要细究，但可以看出一个销售人员对客户的研究程度。试想你连客户的一些基本资料都没搞明白，你又如何指望他跟你进行几百万的定单的谈判呢？他又为何要来信任你呢？ 第六个常犯错误是销售产品过于倚重价格因素。 其实有80%的客户选择你都不是唯一的看重你的价格的。如果只会靠比别人价格低来赢得客户，那么公司
如何做一个成功的销售人员
如何做一个成功的销售人员 如何做一个成功的销售人员 自我认知 业绩不好的销售人员： 很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,认为做业务的关键是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。总是抱怨和牢骚，寻找理由！ 优秀的销售人员： 骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进去意识,喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。 休闲娱乐 业绩不好的销售人员： 在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。 优秀的销售人员： 在外跑市场,即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方！ 交际圈子（思想） 业绩不好的销售人员: 比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有（没）关等外界因素造成的销售不成功的模式。大家每天谈论着商品怎么去降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”！但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。忘记了自己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形成一种空想主义者！ 业务学习 业绩不好的销售人员: 学别人的死板的方法。照本宣科！不喜欢学习或者不懂得学习什么？ 优秀的销售人员: 学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面，学习客户的方法！ 善于学习 业绩不好的销售人员:
2020销售人员自我反省检讨书
2020销售人员自我反省检讨书 尊敬的领导： 您好！ 很抱歉我作为一名销售人员却在这个时候犯下了这样的错误，我也知道这对于一个销售来说是十分不应该的，我也在这里向您诚恳的道歉。对于我这次的行为我也感到深深的抱歉和愧疚，如果我能够仔细的思考在做出决定之后肯定就不会在犯下这样的错误了。可惜我却并没有仔细的思考，反倒是脑子一热就做出了这种错误的决定，导致了错误的发生。在我两年前刚刚来到公司的时候对于销售的一切技巧都是不了解的，甚至都不怎么了解这个行业。而我也是在这里经过不断的锻炼，以及大家对我的教导才让我慢慢的成长起来。而这其中我也付出了很多汗水，也吃过很多的亏和苦，但我也都坚持了下来，并且慢慢的成为了公司最优秀的几个销售之一。而这次最优秀的一个销售确实犯下了这样的低级错误，简直是不可原谅。我自己也是愿意接受领导您对我的任何惩罚，这样也能够让我长长记性，记住这一次的痛，也能够让其他的员工对此引以为戒，不犯下和我相同的错误。 这次我之所以会犯下这样的错误，或许也有着自己心态的原因吧。长时间过得顺风顺水，让我不禁膨胀了起来，觉得几乎是最棒的哪一个销售了，哪很多事情都是能够随手解决的，
完全不用全力，如果什么事情都让自己付出全力的话，哪就显 得我这个最好的销售没有牌面了。而在心态膨胀了之后我的很 多行为现在看来都是可笑之极，可当时的我却觉得十分的风光。这说明我经历的还不够多，仅仅因为一时的好就让自己出现了 这么大的问题，如果我经历的越多，肯定就不会这么轻易就犯 下错误了。而在领导您发现我的错误之后先是和我进行谈话， 让我意识到了自己哪里出现了问题，之后让我写这封自我反省 检讨书，让我好好的检讨自己。而我也是在写这封检讨书的过 程中，对自己过去所犯下的哪些错误又有了新的感触，也是更 加明白了领导您的深意。过去很多我可以不用犯下，可以避免 的错误，而我却还是做了出来，想想真的是无比的后悔。但好 在我醒悟的还算太晚，没有良成大错，否则那个时候我就是真 的后悔莫及了。我现在也是真的明白了，我以后也会牢记这次 的错误，让自己吸取经验，争取下次不再犯下同样的错误。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日
考研经验心得总结10篇
考研经验心得总结10篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 考研经验心得总结：目标篇考研最首要的一个因素就是目标的确定，也就是为什么要考研。无外乎几种原因：1、想在学校多呆两年，2、逃避就业压力，3、想学一个自己喜欢的专业，4、想提高自己的学历，5、为了获取更多的知识，6、为了证明自己，7、为了找到一份更好的工作。不论是出于哪种原因，一定要确定考研的原动力，不要人云亦云，这点很关键。它可以直接影响到你在困难时，能否持之以恒的决心。 考研经验心得总结：心理篇考研在很大程度上也是对心理的一种考察，主要是两个方面：1、恒心和毅力，2、心理素质。对于第一方面，恒心和毅力，有先天性格的因素，也有考研原动力的作用。坚韧不拔的决心是不应该受到各种外界因素的干扰，尤其是在复习的后期，进入了疲劳状态以后，可以在复习间隙听一些励志的歌曲(我复习时听过的有：《最初的梦想》、《阳光总在风雨后》、《奔跑》、《倔强》、《海阔天空》、《今天》、《that's my goal》等)，这样就能让自己坚持到最后一刻。对于第二方面，心理素质，这个主要体现在考前的心态上，要张弛有度，不要给自己压力过大。同时要多热身，保持手感。这点我个人做的不好，过于紧张，所以希望后来的学弟学妹们能更好地把握。 考研经验心得总结：身体篇身体是革命的本钱，这句话我是深有体会。考研是一场消耗战，在复习中一定要做到适度原则，不要学的太猛，为了赶进度，熬夜、不吃饭之类都是不明智的行为。平时就要更多的注意饮食、睡眠等问题，不要一整天在自习室里死坐，适度地出来进行些运动，以此来保持充沛的体力进行复习和战斗。 考研经验心得总结：不确定因素篇任何事情的发生都有其不确定的一面，如何来应对这些突发事件，这里面的确有许多学问。自己在这方面是受了很大的磨难和教训，所以在任何时候都不要绝望，保持一种积极的态度。塞翁失马、物极必反的道理想必大家也都知道。而考研除了自身的学习实力外，还有一些更复