成交客户利器之一——催眠销售信

成交客户利器之一——催眠销售信
成交客户利器之一——催眠销售信

成交客户利器之一——催眠销售信

营销的基本功是成交,确切的说,成交是通过销售信来提升的。一提到写作,有些人就感觉很害怕,当然写作的确需要基本功的,因为文章的框架结构、逻辑顺序和语句流畅等都很关键,特别销售信的写作更让许多人头痛。很多人努力了很长时间,想破了头脑,终于写好销售信,也算完成了一桩心事,结果发出去根本没效果,连咨询的人都没一个,顿时心里凉了半截,彻底失望。有一位名不见经传的网络牛人,快50岁了,独眼、破产、自杀,经历非常坎坷。就这样一个人靠真刀实枪的技能赚得盆满钵满。这位牛人,在通过微信群分享微信直邮的具体玩法时,没有任何销售,但是5次分享结束后,却有一大半听众主动报名深入学习(实操学习)。他根据乔维托的催眠成交公式写了一份不到40页的电子报告,然后推送给潜在客户阅读,2天时间收款69万,成交率高达43%。更让人惊叹的是,大多数合伙人通过学习和他的精心指导,都把成本给收回了,有的人还赚了不少,这个不是我在推崇他,圈子里的人都是有目共睹的。今天我要分享的就是他的销售绝活,催眠销售信。催眠销售信就是有意运用一些语句,将客户带入特定的恍惚状态,然后引导他们买你的产品或者服务。第一步骤:理解读者的思想。人都是以自我为中心的,读者真正关心的是他们自己的利益,

而不是你产品的说明和功能,所以当你写催眠销售信时,要经常问自己“读者最想要的是什么”,然后集中写这方面的东西,并且从他们脑海里所寄托的希望前景开始写,进入到这种期待状态后,你就能创造一种催眠状态,一种你想要他们进入的状态,想要买你产品的状态。第二步骤:讲故事。如果不是以故事的形式写销售信,读者就很不容易理解你所讲的内容,并且人们的思维都是故事性的,故事能让人融会贯通,而且不会抵触,这样当他们读故事时,在他们的脑海里就会建立新的心理图像,故事的场景越清晰,你就越容易操控他们的思想,实验证明,故事是催眠销售信中必不可少的因素。第三步:作出承诺。这一点我无需多讲,主要是心理图像已建立后,客户要的就是他们到底能得到什么好处,使他们更想拥有你的产品。再后面就是那些得到产品的客户,通过产品给他们带来的变化,达到了他们预期的效果。最后是价格上的巧妙设计,限时、限量,再加上零风险承诺,这样的销售信就OK了。

销售笔记(完整)说课材料

本文由cqpdong111贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 尚致胜-NLP 致胜行销学频 马修史维催眠式销售课程 金韵蓉销售心理学讲座网上有视 一.跟顾客说什么: 1.说你知道的(产品基本知识) 2.跟他利益相关(主要相关的先说,他到底需要什么,次要相关的后说,你可以卖给超出客户预期的,但是不能低于客户需要最低的) 3.说消费者听得懂的语言 4.你的案例 5.前提:要相信你的产品,建立信任的关系二.拜访客户之前做的事情: 1.过一道产品知识 2.感恩,感谢耶稣基督3. 想像完成后的美好的样子 4. 力量三.关键的第一分钟 1. 投其所好的读心术,模拟对方的说话速度,声音大小,语法用字,手势(人们通常喜欢跟他类似的人,通常不喜欢和自己不一样的人,但是不要被客户察觉,否则他会测试你,把握好度) 2. 学会说好话,说他听得懂的话,喜欢听的话 3. 让人无法抗拒的肢体语言(与人沟通中起作用的,语言内容本生最少,其次是声音语调,最多是人的身体动作,如果对方斜靠着柜子听你介绍,你也应该一样,注意手势和眼光接触,顾客需要多少眼光接触就给多少。语言是没有意识的,人是具有意识的。沟通时,送出什么就会得到什么 4. 让他做决定 5. 打破客户预期,在一见面的时候不要让他反应又是来推销什么东西的,如当客户近卖场的时候就直过去,问你需要什么,可以试着,先远远注意着客户在看什么,过一分钟左右,走进他们,看他们在看什么,给他意见,如,你现在看的书不错,它……四.销售中绝对不可以出现的话不知道,没有,应该是吧,我不确定,我希望,但是,问题。因该改为为:是的,而且,存在不一致,我确信。当客户说我们协议中存在一些问题,我们可以说:是的,我们在合同存在少许的不一致,而且我们的工作就是怎么让大家在保证大家利益的前提下,达成一致,对吧?你看我们这样做……….. 为什么你不买改成具备什么什么条件,你才愿意买为什么什么技巧: 1.A:飘柔有没有发膜 B:没有大脑关闭,应为 A:飘柔有没有发膜 B:是的,潘婷有发膜,飘柔这个系列目前没有大脑敞开 2 .不要问是不是这种问题,要问开放的问题,如:你可不可以告诉我你现在的睡眠情况 3.当你赞美一个人的时候,别人抵消你好意的借口就是他们最在意的东西 4.当产品有缺点的时候可以尝试说出缺点,以退为进,比顾客自己发现缺点的好,但是这种 1 属性要先说他好的,如果问摩洛哥的颗粒怎么样,?就说这颗粒好啊,他特肯融,把他撒到地里,第二天露水一出来,就化了。卖相,摩洛哥这肥,他生产车间是老设备,造粒的卖相相对于,,没得他好,但是因为摩洛哥那个地方的磷矿资源非常好,从肥效来说他效果,不比什么什么差,而且这货也便宜,每吨 2560,每袋下来才,肥效好,价格便宜,这个赚钱呀。。 5.合气道策略(引导):表达与别人不一样的意见,而不引起别人察觉与反感。@A:这里好热 B:我尊重你的意见这我了解我尊重你的意见/这我了解我尊重你的意见这我了解,而我觉得这里的温度刚刚好。 @A:这车好贵 B:我完我完全同意,十万美金不是一笔小数字,然而若全同意,然而若想想这不车子的性能,就会觉得一点不贵了 @A:我真觉得保险是不必要的 B:假如我是你,我大概也会有同感然而假如我是你,有同感,然而假如我是你我大概也会有同感然而保险不只是为自己,也是为了家人,不是吗?先让对方有表达意见的机会,再因势利导变成你想说的话。 6.抓住对方的技巧: 1)标准式:今天是好天气,不是吗?你喜欢这部车,对不对. 这个能让你赚很多钱,不是吗? 2)反问式:这不是个好天气吗?你不喜欢这部车吗? 3)符合式:只要他们说的都对。 4)沉默法:选择性假设,是假设双方意见相同的选择性问句,来达成交易 @ 房间颜色是深点还是浅点@你是要付现款还是货款前提:1)观察他们的非语言购买信号,如:他们一直摸着产

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催眠式销售的技巧-催眠式销售,催眠销售法, 销售技巧 催眠式销售的技巧中国证券报这样就紧紧地抓住了别人的注意力,并能运用他语言的魔力把听众的情绪不断地调动,或高或低,或大喜好人得利,或大斥奸人当道。你曾经想象过自己中午吃什么,晚上回家做什么吗?你曾经在脑子里排练见到顾客时要怎么进行销售沟通吗?你曾经听朋友描述过怎么炒一道菜吗?那期间,你就进入了恍惚状态,也就是轻度至中度的催眠状态。而我们在销售工作中运用的,正是要帮助顾客进入这样一种状态。 有人把销售的秘诀总结为四个字:销售买卖。销的是自己(影响力);售的是好处;买的是感觉;卖的是价值。顾客买的不是有形的东西,而是东西背后无形的感觉与价值。有一个大王在他晚年的一个晚宴上透露他的商业机密:人们要买的不是一个产品,人家真正要的是——感觉。 一朵花并不值多少钱,可是一个少女会把男友送给她的花百般珍惜。为什么呢?为的是感觉。

名牌的衣服真的就比一般中高档的衣服要好很多么?不一定。但是人们要的是名牌,要的是穿在身上那种尊贵的感觉。 所以,仔细研究你的产品或服务。把它能给顾客带来的感觉用图像、声音、味道、感受等方面描述出来。他们拥有了这个产品之后会有什么好处?他们能听到什么(别人的赞扬等等)?他们能看到什么(流线形的身形、夏日最流行的色彩、梦一般美丽的容颜等等)?他们能感受到什么(一流人士的感受等等)?他们可以闻到什么或尝到什么(“家的咖啡,给你带来家的味道”等等)? 建议:不要等到顾客上门了才开始思考你的用词,平时就要一百遍一千遍地研究与练习你创造恍惚状态的语言技巧,或称为创造感觉的语言艺术。 现在举一个例子让大家看看如何利用恍惚来做。我们以推销汽车为例:作为一个老练的小汽车推销商,你可以让他看到自己跟着鲜红色的夏利车子跑;你可以让他看到当他驱车驶过大街时邻居们的回头张望;你可以让他看到在他的车驶进车道时妻子的微

催眠式销售:让销售从此更简单

催眠式销售:让销售从此更简单 2011/8/1/8:29来源:总裁网论坛 在销售工作中,你有没有遇到过以下的情形? 你有没有试过,遇到客户时却不知如何开口? 开了口之后却不知怎么引起客户的注意? 引起注意之后,却不知怎么建立信赖感? 而在进一步的销售工作中,你是否希望,很快地让客户开始聆听你的谈话? 找到客户的需求? 让对方使用购买你的产品或服务的欲望?并且,最后成交? 如果你需要这些,催眠式销售五步曲法,可以给你全面的支持与协助,让你感到自己越来越有影响力与推动力了。 在开始这个神奇的方法之前,我们必须先重复一些重要的观点,以此来厘清一些对催眠及销售的误解。然后,我们才能以从一个正确的起点上,开始我们晋身卓越销售人的特训。一、催眠式销售的观念 ●观念一、催眠是一种改变状态的方法,而不是让你睡觉。 我们在电视上看到的催眠一般都是表演式催眠(也叫舞台式催眠)。而我们在这里介绍的催眠方法是源于交谈式催眠。什么是交谈式催眠呢?交谈式催眠即是通过交谈使对方进入一种更容易接受你的影响的状态,同时你可以组织你的语言使你的说词更有吸引力与推动力。催眠不是让你睡觉。一般来说,催眠的状态是进入一种注意力集中的,更容易接受意见的状态。我们在生活中经常使自己或他人进入不同程度的催眠状态。如玩电子游戏、入神、做白日梦、计算一道算术题、聚神会神听一段音乐、思考一项工作、回忆一段往事等等都可以进入浅度或中度的催眠状态。 ●观念二、无论你是否催眠师,你每天都在催眠,无论你是否推销员,你每天都在销售。 有的人说,催眠对我没有用,我并不需要。事实上,无论你觉得自己是否需要,你每天都在催眠他人,或自我催眠。当你不断地说:“催眠对我没有用”时,事实上就是在下一个催眠指令,而这个“催眠对我没有用”的指令,会让你开始相信自己不需要学习这门卓越的技术。当你对自己说:“催眠式销售是什么?好像会对我有所帮助耶”时,你同样在进行一次自我催眠,让自己乐意去接受新的事物。 同时,上面的过程,也是一个销售的进程,它们都是你把一个想法,推销给你自己的过程。而我们每天,在不同的时间、地点,我们都在不断地把我们的想法、我们的产品,我们自己推销给别人。你也许会说:“东门街上的肠粉王很好吃耶,有海鲜粉,很美味的。我们去那边吃吧。”这就是一个催眠,你引发别人开始去想像一件事,并进行一定程度的集中注意的状态。这同时是一次销售,你把你的意见,用“美味”的**包装起来,推销给别人。 看,这不是很奇妙么? 只要你与人接触,你就在不断的催眠与销售。既然它与我们的生活如此密切,我们更需要好好的关注它,让它发挥更大更好的作用。 ●观念三、销售四字决:销售买卖——销的是自己,售的是信念,买的是感觉,卖的是好处。 二、催眠式销售五步曲 ▲步骤一:吸引注意(感官收敛) 常见销售问题: 1、销售人员没有吸引顾客的注意力,就开始滔滔不绝的介绍产品了,说完之后,顾客只说:“我不感兴趣。”

世界上最伟大的成交话术催眠式销售基本技巧8页

世界上最伟大的成交话术 话术一:"我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术:××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二: "鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 推销员话术:美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说"是",那会如何?假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处,你说是吗? 话术三:"不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办? 销售员:××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗? 话术四:"不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?

销售技巧和话术大全

感谢您的阅读,希望能帮助到您 销售技巧和话术大全 导读:本文是关于销售技巧和话术大全,希望能帮助到您! 一、长生剑(提示引导法):潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章; 当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水; 当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会开始有一些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加'我郁叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你,会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果

感谢您的阅读,希望能帮助到您。住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接,举例:“张先生,我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得. 因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你” ,例如说:“当你正在考虑到要买保险的时候,会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么; 第二把前 因后果用一些连接词连接起来,然后去叙述他赞成同意的事情,不断地叙述重复他现在目前的身体状态,心理状态。 二、孔雀翎(二选一法则): 孔雀翎是一种暗器,美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念,一种绝对成交,一种不达目的誓不罢休的态度。 不要问:“你要不要买”,应该问:“你喜欢A 还是B?”“你要2 个还是3 个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去. 间一个人去不去看电影,你会得到两个答案:去或不去; 要问:“我们周六去看电影还是周日,”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间,很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义,没有进入最后阶段的时候,不要动不动就使用二选一法则,对方尚未了解你到底要跟他沟通什么,销售什么,还未产生兴趣,你突然问他你打算什么时候购买. 开枪 感谢您的阅读,希望能帮助到您。时

无法抗拒的销售五部曲

无法抗拒的销售五部曲 催眠式销售五步曲 在销售工作中,你有没有试过, 遇到客户时却不知如何开口? 开了口之后却不知怎么引起客户的注意? 引起注意之后,却不知怎么建立信赖感? 而在进一步的销售工作中,你是否希望, 很快地让客户开始聆听你的谈话? 找到客户的需求? 让对方使用购买你的产品或服务的欲望? 并且,最后成交? 如果你需要这些,催眠式销售五步曲法,可以给你全面的支持与协助,让你感到自己越来越有影响力与推动力了。 在开始这个神奇的方法之前,我们必须先重复一些重要的观点,以此来厘清一些对催眠及销售的误解。然后,我们才能以从一个正确的起点上,开始我们晋身卓越销售人的特训。 一、催眠式销售的观念 ●观念一、催眠是一种改变状态的方法,而不是让你睡觉。 我们在电视上看到的催眠一般都是表演式催眠(也叫舞台式催眠)。而我们在这里介绍的催眠方法是源于交谈式催眠。什么是交谈式催眠呢?交谈式催眠即是通过交谈使对方进入一种更容易接受你的影响的状态,同时你可以组织你的语言使你的说词更有吸引力与推动力。催眠不是让你睡觉。一般来说,催眠的状态是进入一种注意力集中的,更容易接受意见的状态。我们在生活中经常使自己或他人进入不同程度的催眠状态。如玩电子游戏、入神、做白日梦、计算一道算术

题、聚神会神听一段音乐、思考一项工作、回忆一段往事等等都可以进入浅度或中度的催眠状态。 ●观念二、无论你是否催眠师,你每天都在催眠, 无论你是否推销员,你每天都在销售。 有的人说,催眠对我没有用,我并不需要。事实上,无论你觉得自己是否需要,你每天都在催眠他人,或自我催眠。当你不断地说:“催眠对我没有用”时,事实上就是在下一个催眠指令,而这个“催眠对我没有用”的指令,会让你开始相信自己不需要学习这门卓越的技术。当你对自己说:“催眠式销售是什么?好像会对我有所帮助耶”时,你同样在进行一次自我催眠,让自己乐意去接受新的事物。 同时,上面的过程,也是一个销售的进程,它们都是你把一个想法,推销给你自己的过程。而我们每天,在不同的时间、地点,我们都在不断地把我们的想法、我们的产品,我们自己推销给别人。你也许会说:“东门街上的肠粉王很好吃耶,有海鲜粉,很美味的。我们去那边吃吧。”这就是一个催眠,你引发别人开始去想像一件事,并进行一定程度的集中注意的状态。这同时是一次销售,你把你的意见,用“美味”的诱惑包装起来,推销给别人。 看,这不是很奇妙么? 只要你与人接触,你就在不断的催眠与销售。既然它与我们的生活如此密切,我们更需要好好的关注它,让它发挥更大更好的作用。 ●观念三、销售四字决:销售买卖——销的是自己,售的是信念,买的是感觉,卖的是好处。 二、催眠式销售五步曲

《我要催眠你》笔记

《我要催眠你》笔记.txt和英俊的男人握握手,和深刻的男人谈谈心,和成功的男人多交流,和普通的男人过日子。《我要催眠你》 第一章你也可以成为催眠大师 一催眠的三大步骤 催眠可以让人进入一种注意力高度集中的状态;催眠的语言的指示可以让人产生更大的动力;催眠可以改变人的意识状态,使人更加依赖潜意识判断事物。 影响潜意识的四种方法: 1、依靠视觉的力量,使目标视觉化。 2、运用听觉的力量,对自己进行自我暗示和自我确认。 3、引导自我成功法,进行积极的自我暗示,直到自己相信为止。 4、自我催眠法。 催眠的三大步骤: 1、要使被催眠对象迅速进入高度敏感的心智状态,让对方迫不及待的回应你的暗示。 2、要学会心灵神经复制术,帮助复制别人的心灵、神经和生理状态,以获得类似的效果。 3、学会催眠的技巧和方法。 催眠实际上是个人对自我催眠所做出的反应,你必须知道人在什么情况下会毫不批判的接受想法。 重塑心智 催眠和心智重塑的四大步骤: 1、激发想象力 2、失去平衡 3、冲击神经系统 4、发出明确的重塑指令 激发想象力的方法: A、说话要充满自信。潜意识会接受强大信心下的毫不迟疑的指令。 B、压低声音,但说话要非常清晰。对于潜意识而言,低沉的声音更容易被潜意识所接受。 C、催眠凝视,要学会用眼睛进行交流。 失去平衡,无论是心理上的还是生理的,打破他的思维惯势。当人失去平衡的时候,就会急于抓住点什么,这时候容易接受别人的暗示。 指令要清晰,而且要有可执行性,还要不断的强化。指令要连续。 催眠大师的特质 催眠大师的四个特质 1,要绝对充满自信,要经常信心十足地对自己说:我是世界上最伟大的催眠师.而且现在就要这样认为,相信自己已经具备了一切的勇气和技巧. 2,要具有主控全局的能力,如果你能使别人接受你的小指令,那么以后你发出较大的指令也比较容易被对方接受. 3,要随机应变,无论发生什么事情,不管对方对你说了什么做了什么,身为催眠大师都要表现出一切都在意料之中的镇定,神态自若,同时继续催眠的程序,决不可慌乱. 4,要说到做到,并且保持言行高度一致,毫不怀疑自己的能力,对结果充满必胜的信心.A,放松的目的:人在放松的状态下更容易接受我们的暗示.所以催眠的时候一定要让对方处于放松的状态.并且和对方建立亲和和共识感.最简单的办法就是找到彼此的共同点.B,想办法让对方在不经意的情况下遵守你所发出的小指令,然后才可能在接下来的过程中接受你的大指令.发出的指令要明确,让对方知道怎么回应你.并在潜意识里留下深刻的印象,以提高对方接受你暗示的几率,然后仔细审视对方的回应程度.

常见药品卖点精短销售话术

常见药品卖点精短销售话术(39个汇总) 1、五味子糖浆 功能主治:益气补肾,镇静安神。用于肾衰引起的亏气、亏血性失眠。 一句话卖点:镇静安神,用于神经衰弱性失眠。 温馨提示:糖尿病患者慎用。外感发热患者忌服。 2、硫酸锌口服液 功能主治:用于锌缺乏引起的食欲缺乏、异食癖、贫血、生长发育迟缓等。 一句话卖点: 1. 奶油味,香甜可口,孩子喜欢。 2. 锌是智力元素,补锌可使孩子变得更聪明。 温馨提示:消化道溃疡患者禁用。 3、小儿健脾化积口服液 功能主治:益气健脾,和胃运中。用于脾胃虚弱,呕吐泄泻,不思饮食。 一句话卖点:孩子不爱吃饭,打不起精神,每天哭闹,干吃不胖就用本产品。4、逍遥颗粒 功能主治:疏肝健脾,养血调经。用于肝气不舒所致的月经不调,胸胁胀痛,头晕目眩,食欲减退。 一句话卖点:无需崩解,吸收讯速,起效快,作用强,无肠胃刺激,治疗乳房肿块效果最好。 5、通脉颗粒 功能主治:活血通脉。用于缺血性心脑血管疾病,动脉硬化,脑血栓,脑缺血,冠心病,心绞痛。 一句话卖点:心脑同治良药! 温馨提示:阴虚阳亢或肝阳化风者不宜使用本品。月经期及孕妇禁用。 6、益母草颗粒 功能主治:活血调经。用于月经量少,经来腹痛及产后腹痛。 一句话卖点:女性服用,活血养经,延缓衰老。 温馨提示:孕妇禁用。 7、胃蛋白酶颗粒 功能主治:用于消化不良,消化功能减退及某些慢性疾病所引起的胃蛋白酶缺乏。一句话卖点:治疗消化不良和胃痛的特效药,凡胃病的人都能用! 8、产后逐瘀片 功能主治:活血调经,祛瘀止痛,用于产后淤血不净,腹痛。 一句话卖点:对产后子宫有瘀血、气血不通效果特好。 温馨提示:孕妇禁用。 9、清火栀麦片 功能主治:清热解毒,凉血消肿。用于肺、胃热盛所致的咽喉肿痛、发热、牙痛、目赤。 一句话卖点:穿心莲浸膏剂,而不是穿心连粉,有效成分含量更高,疗效更好。温馨提示:不宜在服药期间同时服用滋补性中药。 10、磷酸苯丙哌林胶囊 功能主治:主要用于刺激性干咳,对急、慢性支气管炎及各种原因引起的咳嗽。

手机销售话术成交类修订稿

手机销售话术成交类 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

销售情景1:催眠式销售话术的应用。 §不良应对: 1、要买吗?不相信、怀疑顾客。 2、要买的话,就给您试一下机。(负面暗示,买才给试机,不买就不试了吗) §实战策略: 所谓催眠式销售话术,就是从一开始就给顾客正面的暗示。科学研究表明,顾客在经过不断地正面暗示的情况下,会更容易做出购买决定。例如:一位顾客,如果在购机前,让其看5分钟A手机宣传广告片再来到手机店,其购买A手机的可能性会提高65%。 §销售话术: 话术1:(诱饵式)小姐,您希不希望自己更加时尚,更有乐趣呢? 话术2:(语言式)我们一起看这款手机吧!……我们先来感受一下外观手感,哇,手感多好啊……我们再来看一下功能……。我们就要这款吧! 手机销售话术——转推类 销售情景1:当顾客认准国际品牌手机,需要转推国内品牌机型时 §不良应对: 1、买国产品牌了,都是中国人嘛!支持一下了。 2、看一下这款手机了,国产品牌也不比国际品牌差了。 §实战策略: 国产品牌,优势:功能强大,价格便宜,综合性价比高;劣势:大部分品牌质量仍不稳定,售后较难保障。非国际品牌,优势:质量较好,售后服务较为完善;劣势:价格相对较高,某些功能并不实用。 顾客可以分为有品牌意识和无品牌意识两类,就本案例而言,显然是品牌意识较强的顾客,所以可采用“收集证据”的理性说服法。广泛收集和整理出可证明手机品质的证据和资料,以建设性的意见向顾客证明国产手机的优势。 §销售话术:

话术1:先生,国产品牌手机经过十多年的发展,目前生产技术已相当成熟了。您看这是某某品牌的厂家宣传手册,(提供一些图文方面的手机厂家资料。)还有,您看,这是我们全国的售后服务网点;另外您再看,这是这款手机相关性能的检测报告。从我专业的角度来看,国际品牌主要贵在其高昂的广告宣传费上,而(国产)某某手机主要把钱用在生产研发上了,广告费投入不高,所以知名度也就不高。但是我认为,消费者是为优质的产品买单,而不是为“贵”的品牌买单。您说是吧? 销售情景2:当需要说服顾客购买你想推荐的任何一款手机时 §不良应对: 1、买这一款吧,这一款不错的,它有……。 2、要买什么手机,不如了解一下这款了。 §实战策略: 如果顾客想购买某品牌某款的手机,你可以将此款手机的优点、作用以及价格等,向其娓娓道来。假若顾客看后,不想购买你推荐的手机,而你所推荐的手机确实物美价廉时,你是否有回天之力——将其召回,使顾客变“不买”为“想买”呢?顾客在不想买你所推荐手机时,有时会说出不想买的原因。这时候你便可对症下药。这副“药”,一定要一针见血,即通过一句话,就要说得顾客心里高兴。具体来讲,就是当顾客有自卑心理时,你可以采用赞美法;当顾客闷闷不乐时,你可以采用幽默法;当顾客不明事理时,你要将道理说到点子上。 §销售话术: 话术1:(幽默公关法)小姐,买手机吗?这款手机具有**功能。(女士嘀咕起来,要那么多功能干吗,还不只是打电话用。)呵呵,小姐挺时尚的,改走简约派路线啊!其实并没有您想的那样复杂,它的主要功能是“打电话”。 话术2:(设置疑问法)呵呵,看得出您对这款手机并不感兴趣对吗(顾客正得意,心想事呀,你又能怎么着。)很多人最初看外观也都有这种感觉,但后来他们又改变了看法。(顾客问为什么。)您一定对自己的健康很关注吧!(顾客说是啊。)这款手机具备很强的抗辐射功能……(介绍手机功能卖点,吸引顾客注意。)

销售封闭式和开放式问题培训完整版

销售封闭式和开放式问 题培训 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

形式:人数不限,适合大型的演讲类型:销售促成技巧,沟通技术、谈判技术、客户服务时间:5-10分钟材料:未开封扑克牌1-2副场地:室内游戏目的:学习运用封闭式问题进行催眠式销售———注意力等于事实,让客服人员学习到怎么通过问话全面解决客户所有问题。操作程序: 1、培训师首先请两位学员为一组上台进行角色的安排,一个人洗牌(把大王和小王从整副牌中抽出来),另外一个人则从洗过的52张牌中任意抽取一张牌,假设抽出来的牌是红桃9。 2、抽出这张牌的学员不能看到,也就是说学员不知道自己抽出的这张牌是什么样的牌。但是学员抽出的这一张牌可以让其他的学员知道,扑克牌游戏最精彩的部分开始了。(主:代表支持人;学:代表学员) 主:请问你叫什么名字学:我叫张扬。主:你愿意和我一起合作完成出色的展示是吗学:是的。主:非常感谢你的支持,请问你曾经打过一次到两次牌是吗学:是的。主:一副牌当中抽掉大王和小王以后,还剩下五十二张牌,是吗学:是的。主:在这五十二张扑克牌牌当中一共有两种颜色,一种是红色,一种是黑色是吗学:是的。主:如果让你从中任选一种,你是选择红色还是黑色学:我选择黑色。主:谢谢,那剩下的一定是红色,对吗 学:是的。主:在红色的扑克牌当中,也分为两种花色,一种是红桃,一种是方片,对吗学:是的。主:如果让你从中任意选择一种,你是选红桃还是方片 学:我选择方片。主:好,那剩下的一定是红桃,对吗学:是的。主:谢谢你,在红桃的牌中,它一共有十三张牌,对吗学:对。主:十三张牌中又分为图案牌和数字牌,图案牌为J、Q、K,一到十的数字牌是吗学:是的。主:在图案牌和数字牌中,你会选择哪一组呢学:我选择数字牌。主:好,在数字牌当中,也分为1、3、5、7、9的奇数牌和2、4、6、8、10的偶数牌是吗学:是的。 主:那请问在两组牌当中,你是选择奇数牌还是偶数牌呢学:我选偶数牌。主:那剩下的是奇数牌是吗学:是的。主:好的,奇数牌当中又分为1、3、5的小数牌和7、9的大数牌是吗学:是的。主:那你是选择小数牌还是大数牌呢学:我选择大数牌。主:好的,大数牌当中谁大,谁小学:7小9大。主:那你是选择小的还是大的学:大的。主:那是多少学:红桃9。主:那请你把你刚刚抽到的

催款技巧:货款回笼的技巧-催款技巧,如何催款,发售回款.doc

催款技巧:货款回笼的技巧-催款技巧,如何 催款,销售回款 催款技巧:货款回笼的技巧人生指南 1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。 2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。 3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。 4.不要做出过激的行为。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不了的? 6.当机立断,及时中止供货,特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。 7.收款时间至关重要,坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久,就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。 8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多。 9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业,他总得向供货商

付款。如果你没有收到钱,那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。 10.收款要有“钻劲”,要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。 11.收款要有“柔劲”。从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”实施“情感投资”,精诚所至,为争金石所开。 12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你象打发乞儿一

健身房销售系统解析

健身房销售系统解析 在国内许多健身俱乐部饱受“价格战”之苦的时候,欧美一些健身巨头们却保持了强势的销售业绩。而造就他们优秀销售业绩的主要利器是他们所拥有的,完善的销售系统。 那么,这个销售系统究竟由几部分组成?为何能达到如此好的效果? 在体育资源网和IHRSA国际组织的协助下深入系统地考察了在亚太地区取得成功地多家欧美健身俱乐部,下面将带你全程体验这些健身巨头企业的销售全过程,为你揭开欧美健身销售体系的神秘面纱。 本文案例健身俱乐部为美国健身巨头之一(以下简称S健身) S俱乐部的会籍销售系统包括:来宾健体纪录(GFP)→体成分检测与教练讲解(Test)→ 带客人参观会所(Tour)→会籍简介(Presentation)→报价(Price)→成交(Close)→高层介入(TO)→处理担忧并成交(Close)→ 首次私教销售(POS)。 也许,这个系统很多健身俱乐部都有,但是,重在执行。下面,我们将着重介绍S健身的会籍顾问是怎样履行这套系统的,并分析为什么这套标准的流程能够大幅度地提高会籍成交率,以及系统中的每一个步骤是怎样发挥作用、建立价值,让顾客得到超过他们想象的体验的。 1. 来宾健体纪录(GFP) 来宾健体纪录是通过一些设计好的调查问卷来得到客户信息,掌握客户需求与健身动机。S健身的GFP 问卷并没有特别之处,但S健身更强调其重要性与灵活应用。例如当一位访客进入时,会籍顾问会将其带入前台旁边的休息室做GFP,此项时间为15分钟左右。 做GFP的目的:①寒暄并迅速与客户建立关系,消除其戒备心理。②通过顾客信息栏了解客人的背景,以便寻找共通点,让客人信任你,进而建立会籍顾问的个人价值。③通过GFP上精心设计的问题,巧妙地提问,找出客人来健身中心的动机、兴趣点与潜在的担忧,这样在做体测和带领参观时就可以有的放矢,迎合需求,化解忧虑。④如果当天没有成交,以后会籍顾问看到GFP,就会回想起客人的资料与特征,便于追踪和管理。 S健身非常重视利用GFP,制定了诸如定期培训和考核员工的GFP水平、不做GFP相应的惩罚等配套措施。所以,在S健身的会籍顾问培训中,光GFP就要占据1/3甚至更多的培训时间。S健身反复强调“GFP 是销售的枪”,这与我们调查中很多俱乐部根本不做GFP形成鲜明对比。 2. 体成分检测与专业教练讲解(Test) 帮客人做完GFP后,会籍顾问会迅速就客人的情况请示私教经理,然后私教部经理会指定一名适合客人的教练给他做体测。记住,“适合”是一个关键词,一个健美型教练对于崇尚力量的客人有巨大的说服力,而身材匀称的美女教练对想减肥的客人也有很强的吸引力。当然,这个请示过程很快,不会让客人等待超过一分钟。当会籍顾问热情地将教练介绍过去时,很多访客在与精神气质俱佳的教练握手的那一刻,已经产生了购买欲望。 随后客人脱掉鞋袜站到刚被酒精棉球擦拭过的体成分测试仪器上,需要一分钟左右的测试时间。在这一分钟内,教练会根据会籍顾问提供的信息自然地与客人寒暄并建立关系。随后教练会将检测出的各项指标用简单形象的语言快速地解释给客人听,并以专业的角度深入解答客人的疑问。整个过程由于经常训练,就像会籍顾问帮客人做GFP一样,严谨、熟练并灵活。 体成分检测与专业教练讲解的目的:①让客人的感受超过他们的想象,因为大部分人在走进S健身中心之前,都没有认真做过体测,而S健身的员工通过训练有素的标准化流程,让客人感受到了良好的服务与被重视,好奇心与虚荣心得到满足。②通过体测数据,给客人以信心,告诉他们身体还行,但确实需要锻炼了,而且更需要专业的健身服务。③通过专业的讲解再一次地为客人编织一个美丽的、可望又可及的梦想,唤起顾客心底的共鸣。④打消或缓解客人的担忧,比如客人担心健身会不会很累,会不会花太多的时

心理学书籍_打包下载

心理学书籍,心理学书籍下载,心理学书籍推荐,心理学入门书籍,心理学专业教材,心理学专业书籍,心理学大众书籍,心理学小说,心理学笔记,犯罪心理学书籍,行为心理书籍,心理咨询书籍,心理治疗书籍,心理学与生活, 大家好: 我是奇才心理工作室成员,这是我大学花了四年时间下载整现出来的心理学书籍,全部是文本文档,这些心理学书籍你可以放在电脑上看,放在手机上看,放在MP4看都可以,现在我把我整理的这些书籍打包后存在我的115网盘里了,请大家在下面的地址下载, 下载请到下面的地址下载: https://www.360docs.net/doc/9b5829874.html,/file/e6unymbd#Download 目录 这些书籍全是文本文件,所以在电脑上,在手机上,在MP4上,在学习机的都可以看,都可以学习!买我们心理咨询师万能学习机的这些资料赠送给你,如果你没有买我们心理咨询师万能学习机的话10元钱就可以获得下面所有的资料!记住全是文本文件! 下载打开预览《实验心理学》(孟庆茂版)超详细知识点及重点笔记.doc (178K) 下载打开预览《心理咨询与治疗》实训讲义1.doc (99K) 下载打开预览NLP简快心理疗法.doc (3.47M) 下载打开预览北大心理治疗串讲笔记.doc (198K) 下载打开预览变态心理学北大版串讲.doc (212.50K) 下载打开预览登天的感觉[1].txt (92.71K) 下载打开预览发展心理学.txt (115.75K) 下载打开预览怪诞行为学.txt (132.87K) 下载打开预览教育学.doc (120K) 下载打开预览认知心理学.doc (98.50K) 下载打开预览社会心理学.doc (254K)

催眠培训班哪家好1

催眠培训班找哪里?催眠师简介:早在上世纪九十年代,华尔街日报和企业家杂志已将催眠师列为最佳十大行业之一。催眠师是一种自助助人,以生命影响生命的职业。催眠培训班。 催眠培训班初期的催眠师主要以治疗病人的心理创伤为主,随着现代社会学和心理学的发展,时至今天,催眠已被广泛应用于个人能力提升、团队精神的建立及医学美容等多个范畴,为了满足广大心理助人者的需求,华大教育特开设催眠师培训班课程。催眠培训班。 课程介绍 国际催眠治疗师认证暨身心合一班: 成为催眠师4天32学时 催眠的原理 深入了解潜意识 瞬间催眠技巧 如何判断催眠深度 廖氏内在七种催眠深度介绍催眠初级治疗技巧 如何设计催眠指令 催眠治疗临床观摩觉知与催眠的关系认识人类的心灵结构催眠诱导心法 如何连结超意识 测试催眠敏感度 催眠高级治疗技巧初级自我催眠技巧睡眠中如何催眠 催眠与静坐、冥想、气功的异同催眠基本诱导技巧 催眠基本深化技巧 觉知游戏与觉知练习 如何快速与来访者建立良好关系年龄回溯技巧 止观双运自我催眠治疗心法 催眠与修道开悟的会通催眠与认识自己 催眠诱导技巧 高级催眠诱导技巧 传统三种催眠深度、六级催眠深度介绍如何判断催眠深度 催眠的心想事成技术 认识催眠治疗食物流程图 催眠师常犯的错误

课程优势 1.彻底掌握高深廖氏催眠技术 2.实现身心合一的个人成长,学会成长方法 3.申请成为AAH催眠师证书 AAH催眠课程目标 1.潜能开发:改变潜意识、复制成功的思想、大脑开发。 2.治疗因心理创伤、焦虑、恐惧、紧张等引起的身体不适。 3.身心调节:放松抒压、克服恐惧、提升自信、调节情绪、帮助睡眠。 4.美容瘦身:催眠丰胸、催眠减肥、改善皮肤、提升魅力。 5.能力提升:提升智商、情商及记忆力、提升创造力与灵感。 6.改变不良习惯:戒除烟瘾、酒瘾、毒愈、网瘾、性沉溺。 7.克服过度活跃症、克服过度依赖及暴躁脾气等。 8.心理治疗:辅助治疗抑郁症、强迫症、失眠、焦虑症、恐惧等。 9.医疗应用:催眠止痛、提高免疫力、强化求生欲望。 10. 商业沟通:催眠式销售、提高沟通技巧、自信、行动力、提升业绩。 11. 唤回失去的记忆:可帮助找回失物、帮助证人记起案发状况。 12. 人际关系改善:洞悉他人,改善夫妻、家庭、职场人际关系。 13. 利用前世回溯,审视前世的经验、因果,可以帮助人们重新思考生命的意义,对于生死,也会有更多的了解,建立更好的人生观。 催眠培训班找哪里?华中师范大学心理学院专业力量在国内处于前端地位,拥有心理学一级学科博士学位授予权,拥有一支高素质的学术队伍。在近十年的培训经历中,凭借我们稳定的优秀讲师团队,以及强烈的培养心理咨询师的社会责任感,创造了华中地区心理咨询师培训性良好的培训质量。2014年成立了心理健康中心,接受来访咨询,进行各类心理学公益讲座,创建个人成长小组,案

刘胤宏 分钟催眠成交话术

刘胤宏25分钟催眠成交话术 1. 您好,请问你怎么称呼? 2. 很高兴认识您?请问:有什么可以帮助到您的吗?(发出关心的问句,占有主动优势)----对方回答分YES与NO,有问题的话,用五分钟时间解决,然后进入下一步!回答NO,不代表没有问题,可以进入下一步! 4. 发问:(重塑梦想,打开心扉,3分钟) 1)有没有想过未来可以月收入突破3万到5万甚至10万以上? 2)有没有想过未来可以轻松开上奔驰或者宝马? 3)有没有想过未来可以给父母更好的生活?让父母安度晚年? 4)有没有想过未来可以全世界旅游,走遍大江南北? 5)你有没有想过未来可以更自信,更成功,更有影响力? 6)你有没有思考过你将来想成为一个什么样的人?你的目标是什么?你的定位是什么? 7)你希不希望在人生路上有贵人相助?(总共三分钟) 【打开心扉,建立信赖感,为下面更好与对方用心沟通铺垫】 4. 你对现在的结果满意吗?----回答:不满意! 5. 我可以分享一下我的经历,我曾经做7年的医生,30岁时依然负债,没钱,没房,没车,后又做销售两个月没有业绩,今天通过学习改变,月收入15万以上,你觉得这样好不好?(这主要是介绍自己,为了打开心扉;新人可以举公司核心老师的例子,引导一个观念:成功需要学习改变)

增加一句:华人成功学权威陈安之老师讲过:一个人之所以不够成功是因为学习不够!我们之所以没有钱,是因为我们缺少赚钱的能力,你认同吗?【前5个发问,主要是打开对方的心扉,建立信赖感,同时为引导更好的了解对方做铺垫】 6. 发问(了解对方的工作、经济情况以及所遇到的问题)了解顾客的需求,同时建立信赖感;还有一件最重要的事情:知道收入情况,还有家庭背景等,为接下来铺垫话术做准备,不同的家庭背景,不同的工作职业,铺垫话术也有所不同,针对他的工作,家庭,思考他的抗拒点会有哪些,就塑造哪些!同时开始塑造适合他价位的产品,这样可以符合成交的时候,他没有压力!同时可以帮他解决一下问题(三到五分钟)(挖掘痛苦或者追求快乐,对于做得不好挖掘痛苦,做得好的,塑造让他追求快乐) 【接下来所有的发问都是为解决他所有的抗拒点做铺垫,同时对他有帮助的交流】(5到8分钟) 7. 你知道为什么有些人很成功,有些人不成功吗?---回答:不知道! 8. 我问你一个问题:你觉得想要成功的人比较容易成功,还是一定要成功的人比较容易成功?(埋第一个雷:听话照做与立刻行动比较容易成功)讲一个故事:如果刘胤宏老师说:你看某本书对你有帮助!最后会有两种结果(第一种:第二天给我打电话告诉我她看书有哪些帮助;第二种:五天后,我给他打电话,我问他:书看的怎么样了?他说:我还没看呢!)你觉得那一种容易成功?----回答:第一种 为什么呢?是不是因为他懂得听话照做,他立刻行动对不对?(给他

网络销售中的沟通技巧

网络销售中的沟通技巧 随着互联网的急速发展,电子商务的发展也加快了脚步。在网上消费的群体越来越大,看到电子商务发展前景的人很多,然而打算在网上小本创业的朋友也不在少数。从电子商务平台来看,目前规模最大,用户群最多的还要数淘宝和阿里巴巴。其实不管我们使用的是哪个平台,只要是使用IM(即时沟通)软件与客户沟通,我们就应该认识到如何通过网络跟客户沟通是一个很重要的问题,因为网络销售大体上分为两大步骤: 第一步:营销、推广 营销和推广很多朋友都会混淆,其实推广的工作和目的就是设法让最多人了解到我们的活动或信息,不管最后的成交量多少,只要达到一定的覆盖率就属于完成工作。而营销的目的就是在推广和提高知名度的前提下,达到一定的销售量或者销售额才是营销的最终目的。在这里我们暂且不考虑推广和营销的方式和手法,要查看相关资料请搜索“李欣荣”或登录李欣荣官方博客。 第二步:与顾客沟通 通过第一步的辛勤劳动以后,接下来的工作就是销售客服与顾客的交谈过程。虽然说这可能是一些很简单的对话或者咨询,但是这些简单的对话或者咨询往往在销售中起着决定性的作用。通过网络销售产品,与客户的沟通是一个很有技巧的工作,下面给大家介绍几种技巧和方式: 1、沟通中多用感叹词 平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化,很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。但是在网络沟通的过程中,由于我们无法看到对方的表情和动作,只能靠文字表达,如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话,可能会得到一些不可预期的效果。下面来举个比较简单的例子:顾客:你好,请问这件衣服有红色吗? 客服:没有 顾客:那请问这件衣服可以便宜点吗? 客服:这个是最低价格,已经不能便宜了。 就上面一段简短的对话来看,假如遇到心情舒畅或者不计较的顾客看了心里没什么感觉,或许会勉强的因为价格相对较低、特别喜欢这件商品等原因“被逼”决定购买该商品,但类似这样的沟通方式能完成二次销售的不多;相反,如果遇到一些心情不好,对语言比较执着的客户就会感觉心里很不舒服,因为这样的回答和服务会给人一种“僵硬”的感觉,也就是说你没有用“心”沟通,所以有的顾客可能更愿意选择其他地方购买,即使其他地方的价格比这边高一点。 那么,我们应该如何解决这个问题呢?最简单的方法,我们可以多使用一些感叹词。例如“哟”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语,另外,在淘宝使用的最多的一个词语“亲”也是我们必不可少的称呼。下面我们尝试把客服的回话加上感叹词语,对比下跟原来的回答有什么不同: 亲,这个是最低价格,已经不能便宜了哦!” 虽然这样回答的还不是最好的,但是与原来的回复相比之下,已经增加了感情色彩,即使顾客还不能面对面的与销售人员沟通,只要我们能适当的运用这种方式与用户沟通,很容易就会让顾客觉得这个客服是有礼貌的,而且很容易把距离拉近,只要把双方的距离拉近,我们要做什么都容易。当然,其实这种方法也属于催眠式销售的一种沟通方式。小提示:本文由李欣荣原创,要查看作者更多文章,请搜索:李欣荣。 2、沟通中多使用表情

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