和陌生人谈话的五大秘诀
和陌生人谈话的五大秘诀
和陌生人谈话的五大秘诀：有同陌生人交谈的愿望使自己乐于同陌生者交谈这是解决好同陌生人交谈这一难题的关键。
许多人对参加有陌生人在场的谈话，都有一种畏怯心理，有的人甚至见了陌生人一言不发，这其实是不明智的，只我们稍稍回忆一下，同我们最熟悉的老朋友，当我们刚刚开始认识时，不都是陌生的吗?如果拒绝同一切陌生者谈话，我们怎么会有自己的朋友呢?轻易放弃一切结交新朋友的机会，有时会使我们终生遗憾。
和陌生人谈话的五大秘诀：对他的职业、性格、爱好表现兴趣在对方谈话过程中，不时地插入一两个小问题，或由衷地表示你的赞叹、感慨：“啊，这太有意思了。
“真想不到，会是这样的吗?让对方觉得你很愿意听他的谈话并因此在第一次谈话时就把你看成他的知已。
第一次交谈，你如果表现出对对方的不感兴趣，神情冷漠，一言不发，他讲话时，你心不在焉，甚至连看也不看他一眼，他立刻会认为，你是一个骄傲无礼的人，他把你对他的冷落看成一种侮辱而可能在心底里永远恨你。
和陌生人谈话的五大秘诀：听人介绍，猜度共同点你去朋友家串门，遇到有生人在座，作为对于二者都很熟悉的主人，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身分，工作单位，甚至个性特点，爱好等等，细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么
共同之处。
一位是县物价局的股长和一位“县中的教师，在一个朋友家见面了，主人把这对陌生人作了介绍，他们马上发现都是主人的同学这个共同点，马上就围绕“同学这个突破口进行交谈，相互认识和了解，以至变得亲热起来。
这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析认识对方，发现共同点后再在交谈中延伸，不断地发现新的共同关心的话题。
随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。
为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。
一个度假的大学生和一位在法院工作的同志，在一个共同的朋友家聚餐，经主人介绍认识后，陌生人谈了起来，慢慢地二人都发现对社会上的不正之风的看法有共同点，不知不觉地展开了讨论，他们从令人发指的社会现象，谈到产生的土壤和根源，从民主与法制的作用，谈到对党和国家的期望。
越谈越深入，越谈双方距离越缩短，越谈双方的共同点越多。
事后双方都认为这次交谈对大学生认识社会，对法院同志了解外面的信息和群众要求，增强为纠正不正之风尽力的自觉性都是有益处的。
和陌生人谈话的五大秘诀：制造轻松愉快的气氛首先从你自己做起，你同他谈话要直率而坦然。
最要紧的是使对方不感到拘谨。
尤其是对那些比较害羞，很不习惯于同陌生人谈话的人，你一定设法使他放松，可以先同他谈些零碎的无关紧要的事，越随便越好，就像同老朋友谈话一样轻松、自在。
要尽可能让对方多谈话，在谈话过程中，要随时留心对方态度的变化。
不要以为你感兴趣的对方也一定感兴趣。
对对方的兴趣，你倒是要充分尊重的。
当对方谈兴正浓时，你千万不可打断他;而当对方兴趣转移时，你则不要纠缠原来的话题，而应随机应变地巧妙地引出新话题。
要认真倾听对方的讲话，但不能一眼不眨地紧紧盯住对方(任何人都受不了这种眼光)。
你的眼神要随时表现出你对他的理解、信任和鼓励，而不是怀疑、挑剔和苛求。
一道严厉的目光，会使对方把只说了一半的话吞回去。
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美语的发音规则
美语的发音规则 重读。通常句中的实义词（名词、实义动词、数词等）是句子的关键词，携带重要信息应重读。如在"Y ou have finished the job."一句中，"finished"和"job"一般重读；有时为表达特定的含义，把重读放在本不该重读的词上。如上一句话，把重音放在"have" 上，则含有说话人未料到你已完成了工作的意思。 弱读。英语中的介词、冠词、连词等虚词有两种读音：一种为强读形式，用于单念和连贯言语；另一种为弱读形式，用于言语的轻读。轻读表现在元音的弱化上，如"at"[?t]弱化为[эt]。口语中语气越随便，语流越快，弱化现象越频繁，也就越难懂。 同化。一个音受临音影响而变化的现象就是同化。如辅音[d]与[j]相邻时，被同化为[dэ]，辅音[t]与[j]相邻时，被同化为[t∫]。 英美发音差异。英美发音体系不尽相同，在某些方面差异很大。如当字母a位于辅音[s]、[θ]、[f]、[m]、[n]前时，美音为[?]，英音为[a]；在英音中，字母"r"只有在元音前是才发音，在元音后一般不发音，而美音中，一般均发卷舌音[r]；字母组合"wh"在英音中，为[w]，美音则为[hw]等。 五大发音要点 我们将复杂的（complicated）语音规则总结成五大发音要点，使一般人都能掌握（master）。 它们是：长元音和双元音饱满；短元音急促有力；连音；略音和咬舌头。 一、长元音和双元音饱满 鬼鬼祟祟的英文就是鬼鬼祟祟（sneaky; lousy）的元音造成的！只要把元音发饱满（full; plump）,你的英语立刻会变得悦耳动听。那些英美流行歌手就是元音饱满的典范！ 1. Mike likes to write by the nice bright light at night. 2. Macao came back to China in 1999. 3. I like the shape of that mountain. 〔包含了四个容易混淆的元音〕 二、短元音急促有力 4. Jim must study a little bit more. 5. Let's get together again. 三、连音 6. I'm working on-it. 7. I'll think-it-over. 四、略音 第一条规则：以某音结尾的单词+同音开始的单词--只发一次即可！ 8. Y ou ate-too much. 9. I don't know what-to-do. 〔两个辅音连接，只读后一个〕 第二条规则：以〔t〕，〔d〕，〔k〕，〔g〕，〔p〕和〔b〕+以辅音开始的单词前面的发音“点到为止”，舌头达到发音中位，但不送气！ 10. Lend-me your black-bag. 11. I don't-like-people asking me for money.
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HR 进阶必备工具书《人力资源六大模块 常识全集》（精华版）1 HR 进阶必备工具书 《人力资源六大模块常识全集》（精华版）前言 错误！未定义书签 一...................................... 人力资源管理定义.................................. 错误！未定义书签。 二.现代人力资源管理的主要职 能............................... 错. 误！未定义书签。 2.1吸收、聘 错误！未定义书签。 2.2 保持 ...错误！未定义书签。 2.3 发展 ...错误！未定义书签。
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热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 推销技巧三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色；就 是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢？我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽！当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 推销技巧四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售 现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳！有些促销员不善于察言观色，
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9.I don't know what-to do.（我不知道该做些什么。）[两个辅音连接，只读后一个]第二规则：以[t]，[d]，[k]，[g]，[p]和＋以辅音开始的单词，前面的发音"点到为止"，舌头达到发音部位，但不送气。10.Lend -me your black-bag.（把你的黑包借给我。） 11.I don't-like-people asking me for money.（我不喜欢别人问我要钱。） 12.Ask -Bob -to sit -behind -me.（让鲍勃坐在我后面。）[省略了四个音] [特别说明]美国人说英语的特点是：好听、偷懒、省力、经济原则。连音、略音就是这些特点的体现。和北京人说京片子的感觉一样。 咬舌头 There are thirty -three thousand three hundred and thirty-three feathers[羽毛]on that bird's throat.（在那个鸟的劲部有三万三千三百三十三根羽毛。） Something is better than nothing.（有总比没有好。聊胜于无。） [疯狂联想]你认为你的朋友会请你吃一顿丰盛的晚餐，但结果端上来的只是一个汤和两斤米饭。摸着肚子，想着嘴巴。 三最口腔肌肉训练法：最大声、最快速、最清晰 一口气训练法： 说英语的最高境界：正常的音量、优雅的语速、模模糊糊的纯正英文 李阳疯狂英语之----《疯狂英语五大发音秘诀》 2007-04-06 03:53 细心的人会发现我们身边的点滴事情，并能为之动之以情。 而李阳老师就是这样的人。革命尚未成功，同志还需努力。 让我们重新温习一下李阳老师的经典。 李阳疯狂英语之----《疯狂英语五大发音秘诀》
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劝退员工面谈技巧 劝退面谈的实质是：缓和人们痛苦的处境，带领那些受伤的灵魂穿越恐惧与自我怀疑的河流，直到希望的彼岸在渺远中变得清晰，然后让他们下船，随波逐流。 在整个离职谈话中，劝退面谈官一起要抱以真诚的态度，用简洁的言语和职业化 的形象来面对当事人，让他感到你是在行使公司的决议，而非自己的意图。 应该做好的十个细节 1、保持谈话的专注性，坚持谈话目的和决定； 2、将离职谈话控制在20分钟之内； 3、直接主管提供业务上适当的劝退理由； 4、谈话要清晰、简洁并尊重对方； 5、要注意倾听，使沟通继续下去； 6、允许员工回应； 7、要参考员工补偿内容条款； 8、解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和个人的财物； 9、对最后工作目的的提醒（如交出工作证）； 10、指导被劝退工与心理咨询师（公司内可以是jack或daisy ）进行沟通。 1、不要谈论任何个人问题，直切主题。 2、不要试着去回答被劝退工“为什么被裁的是我”这样的问题； 3、不要去控制员工感情的宣泄； 4、不要谈论其他员工或者进行比较； 5、不要说你不赞成这项决定； 6、不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题，或者暗示他可能会在将来回来工作； 7、不要说“你将可以有时间去度假”或者“谁知道我会在这家企业呆多久”之类的话； 8、不要和员工对遣散补偿进行协商，或者企图推翻补偿决定。 9、不要说员工的工作不重要； 10、不要说“你被解雇了”。
劝退员工面谈技巧要点说明 你做的事情不是和他讨价还价，你现在做的是在执行公司的决议。此时，不是与他争辩谁对谁错、谁有能力、谁无能的时候，你只需告诉他：你被劝退了。如果他问及为什么自己被裁你可以和他说：是因为机构调整、企业的业绩滑波等。 要在保持冷静地倾听他的感受，并在接纳对方的感受的同时，表现出你也很难过。我们这里说的倾听不是你高高在上，而让员工像个学生一样，在下面哭诉。你应该和他坐到同样的位置上，看着他的眼睛说话，并且你要去重复他的感受与现实：“你工作这么多年，现在让你离开确实很令人难受，但是这是事实，我也很为你难过，真的很难过……” 这是为了要让他接受这个事实，无论怎样是不可改变的了。 无论他是什么情绪，一定要注意一个原则：千万不要激惹他，任何的激惹和刺激都不要有。如果你表现的是：“这件事你就没有意识到吗？让你走你还赖在这儿，又有什么意思？太可恶了……”那结果可想而知。我们常说：“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，因此千万不要激惹当事人。也不要试图讲道理或者辩论，这是无用的。你只需告诉当事人：“这是公司的决定，我也很遗憾。”千万不要和他谈过多的细节，比如：“王经理希望你留下，只是赵经理非让你走不可……”别以为这能表现你的同情心，这会让当事人的一腔怒火转发到赵经 理那里，甚至可能实施报复，哪怕是一句：“这辈子我也忘不了你！”也是够赵经理受的。 在他抱怨的同时，你可以告诉他：“公司知道你委屈，所以会给你一些补偿。”随即你可以说出补偿的办法，甚至是数字。在阐述的过程中，你说的语言要非常熟悉，非常清晰，非常具体，而且要有依据，甚至要有心理学依据。你要保持专业性，因为你的任务是要清楚有效沟通，而不是在做心理咨询。 无论当事人如何感到不公平，如何吵闹，你都不要和他正面冲突，而且绝对不能有一点妥协的意思。千万不可以表露“那我再和领导谈谈”这种有回旋余地的态度，即使你心里这么想的。甚至即便是这次劝退裁错了，不应该让他走，但你已经和他说让他离职时，也一定要让 他走。作为劝退者，不可以出尔反尔。否则，一旦被其他被劝退工知道后，后果将不堪设想。如果万不得已时，也需要借助保安的力量。但是我想叫保安是没有能力的表现，这种方法很不好，对一个
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补充一下，关键是新员工的录用、培训、考核、转正、辞退等一系列流程要根据企业的情况制订，一方面考虑企业的利益，更重要的是要从员工弱势群体出发，为员工着想，不要无故克扣、为难员工，尽量和谐。 5绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否“胜任工作”的依据，企业该怎样设定绩效目标，才能作为衡量标准？ 答：绩效目标的设定应该符合SMART原则，Specific－具体的（有明确的任务和输出）；Measurable－可衡量的（有清晰的衡量标准）；Attainable－可达到的（通过个人努力，目标是可以达成的）；Realistic－现实的（可以证明和观察的）；Time-bound－有时间限制的（有明确的时间要求）。 6即使企业能证明劳动者“不胜任工作”，但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法变更劳动合同，企业败诉，为什么？企业该如何规避? 答：企业败诉的主要原因是不胜任和变更劳动合同等行为均没有员工签字认可的书面证明材料，即使员工口头认可了，到了法院，企业也拿不出证据。要想规避，就要完善企业各项人力资源工作的流程，尤其是涉及到劳动合同变更、不胜任及调薪。一定要事先拿出不胜任的理由，并与员工就不胜任进行真诚的沟通，从帮助员工的角度出发，给员工机会以提高，并安排相应的导师进行辅导，让员工诚服，然后把相
5个经典的营销秘诀
5个经典的营销秘诀 1.描述对方心中的渴望。 如果你不知道对方想要的是什么，对方的渴望为何，你是无法完成销售的。但是，即使你知道这些，却无法使用准确有力的语言加以描绘，也同样无法启动对方的购买欲望。 成交的心理过程有三步： 第一步，进入对方的世界(描绘客户的内心); 第二步，把客户带到他的世界的边缘(引导客户); 第三步，将客户带入你的世界(实现销售)。 而实际上，近年来所流行的“顾问式销售”，就是从Gary的这一条秘诀发展而来。而 其中的关键，恰恰是第一步——用准确的语言描述对方的渴望和愿景，以进入对方的世界。 2.建立强大的信赖。 没有人会把钱交给陌生人，因为信不过。想要客户把他的钱放入你的口袋，你需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感，最常见的方法有：使用客户见证，将自己包装成专家，使用同级别专家的见证。 除了这些立竿见影的方法外，你还可以通过分步成交，完成信赖感的建立。如果你想要成交一笔金额较大的订单，那么不妨设计多步成交环节。 第一步，让对方付出很小的代价，就得到应有的价值，并开始获益; 第二步，开展咨询，为客户使用产品提供指导; 第三步，完成全部交易。 这样做的好处是： 第一，你可以通过较低的金额，轻松完成第一笔交易，扩大前端; 第二，完成交易后，你可以迅速为对方提供服务，让客户验证你的诚信，享受你的价值;第三，你获得了和客户进行更多交流的机会，更多的交流，就意味着更多的销售。 3.让客户享受你提供的价值，然后再收取回报。 我要求你，除非你能给予客户10倍的价值，才有资格收取1倍的回报。
你要设计你的营销流程，让客户首先体验到你的价值，而后再支付金钱。这样做，你的回报将会成倍成倍地增加，因为客户只有在获得价值后，才支付金钱，你则将所有交易的风险都一肩承担。 你做错了什么，将你的客户挡在了门外?对了，正是价值。如果你坚持先获得回报，再提供价值，你将硬生生将潜在客户赶出大门;而如果反过来，你不但能够赢得失去的客户，你也将赚的更多。 4.激活客户的好奇心。 好奇害死猫。同样地，好奇也会促使客户花钱购买。如果你的产品，或者你对产品的描述，可以激发客户的好奇心，那么你就再也不用担心销售了。 销售就是变魔术，一旦揭穿了谜底，尽管表演同样精彩，光彩也将退色不少。 现在，就立即修改你的广告词和对产品的描述， “一定要让广告词像魔术、像谜语、像半裸的少女。 让客户忍不住，想要掀开表面，看到内在。 而揭秘的代价，就是购买!” 5.你必须测试。 没有什么放之四海而皆赚钱的策略和方法，不同产品的销售，也要求不同营销策略的相互组合。你必须在大规模投入之前，测试你的想法，是否真的可行。 “逻辑不可信、消费心理分析不可信， 成功的经验不可信，权威的理论不可行，甚至…… 连我也不可信。” 因此，你必须在启动一个营销策略之前，花一点时间精力甚至金钱，测试一下你的整体方案，看看客户的反馈是否热烈。测试将帮助你将风险降到最低。而一旦发现测试结果良好，那就尽情放大吧!
辅导员谈心谈话类型、流程及应用技术(精华版)教学内容
辅导员谈心谈话类型、流程及应用技术 (精华版)
辅导员谈心谈话类型、流程及应用技术（精华版）谈心谈话是解决辅导员在日常工作中会面对的各类型的案例，是对案例分析的拓展延伸，不同的是案例分析是辅导员一人的独角戏，而谈心谈话则是辅导员与学生的你来我往。如何抛开学生表现这种客观因素，在6分钟之内谈出新意、谈出特点，是谈心谈话拿高分的重点。 一、谈心谈话类型 1、学业发展 2、职业发展 3、人际关系 4、思政政治类 5、学生党员类 6、学生违纪类 7、干部事务类 8、会见家长类 二、谈心谈话流程 1、开篇引题。（1分钟）通过与学生的沟通梳理出事 实经过，明确问题关键点，为下面的谈话打下基础。这个过程要注意审题，是你主动找学生还是学生主动找的你，根据两种情况分别开场。 2、简要点题。（30秒）对于学生、学生家长提出的 问题简要总结，达成共识。
3、交锋破题—建议和措施。（4分钟）该部分是谈心谈话的主题部分，辅导员老师一定要占据主动，要学会适时打断技术，以便有更多的话语权。该部分又可以分为三个主要部分：首先要适时运用共情，学生或者家长的诉求表示理解，其次，帮助学生或者家长转换认知，最后，提供解决方案。 该过程要围绕“法”、“理”、“情”来开展谈话，法指的原则底线（法律、法规、校规校纪）；理指的是政策文件，一些常识性和原则性问题不能犯错，规矩要清晰，不能含糊；情：谈话要动之以情晓之以理，谈话基调保持亲和和耐心。 4、总结收题。（一般在剩下30秒时开始）有始有终，总结收题做的好可以做到画龙点睛的作用。总结收题有以下两种情况：第一种：达成共识。如果在破题过程能够与学生达成共识，可以引导学表明自己态度，按照计划执行即可。第二种：尚未达成共识。有些问题不是一次能够解决的，可以给予支持现实性支持和精神鼓励。 如果时间紧张，可以利用我还有课，咱们下次再聊。不建议使用，你还有课吧，咱们下次再聊。如果涉及隐私问题，承诺为学生保密。 三、谈心谈话技巧 谈心谈话其实和心理咨询有很多共同之处，所以我们借
优秀HR经理的5种谈话技术
优秀HR经理的5种谈话技术 HR每天要面对性格各异的员工，并非每个人都愿意都善于表达内心的真实想法，因此有效的沟通是HR必备的能力之一，而与员工谈话是一门技术活儿。 员工关系管理是人力资源管理中很重要、同时也是难度较大的一大模块，HR能否成为一个优秀的管理者，很大程度取决于员工关系管理的成败。那么如何做好员工关系管理？这是一个很宽泛的话题，不过既然是管人，那么最基本的事情就是沟通。HR每天要面对性格各异的员工，并非每个人都愿意都善于表达内心的真实想法，这对发现企业问题是不利的。因此有效的沟通是HR必备的能力之一，而与员工谈话是一门技术活儿。 个体心理咨询技术由一系列谈话技术组合而成，其中相当多的技术在人力资源管理谈话中可以借鉴和应用。应用心理咨询个体咨询技术，能有效提高人力资源管理工作者的谈话技术，妥善了解员工的内心想法，积极有效地纠正员工的错误认知，消除员工的不公平感，积极引导员工的独立思考，从而提高员工的工作效率和工作积极性。 倾听技术：听出员工的“弦外之音” 在进行交谈之前，HR首先要学会倾听，这是建立良好的双方关系的基本要求。 倾听不单是用耳朵去听，更重要的是用心去听，去设身处地的感受。不但要听懂员工通过语言、行为表达出来的东西，还要听出来访员工在交谈中所省略的和没有表达的内容。有时员工说的和实际的并不一致。 比如：在中国传统文化中，人们普遍讨厌告密者，因此有些员工对老板或者同事有不满时，会用“还好”、“还行”等搪塞。 比如：员工说到自己被扣奖金时，他可能有以下几种不同的表达方法：1 . 奖金被扣了； 2 . 我的奖金被扣了； 3 . 公司扣了我的奖金； 4 . 真倒霉，奖金扣了。从这些不同的表述中，人力资源工作者可以洞悉员工的自我意识与人生观的线索。第一句是对事件的客观描述；第二句员工把奖金被扣的事情归因于自己，可能是好自省、易自卑的个性。第三句员工潜意识认为是公司不对，故意扣他奖金，这种人可能推诿，容易有攻击性。第四种则有宿命论色彩，凡事认命。所以对员工描述人和事所使用的词语或结构，有时往往比事件本身更能反映出一个人的特点。 通情达理技术：设身处地为员工着想
专业技术人员最基本的五大协调能力是什么
专业技术人员最基本的五大协调能力是什么? 协调，组织及其人员面对组织内外各种冲突,冲突各方进行信息沟通、平复情绪、平衡利益、调节关系的活动过程。 专业技术人员协调能力的构成由情绪控制力、敏锐的洞察力、沟通说服能力和统筹调节资源能力五个方面构成。协调的基本原则有以下三个方面： １.协调是管理中的必要前提,也是化解冲突的基本手段。 2.在冲突协调中要变“不商量”、“没商量”为“有商量”、“好商量”。 3.大事协商，小事不纠缠。 协调的策略选择。依据托马斯二维空间模式协调的五种策略：竞争、合作、妥协、回避和迁就。五种冲突协调策略的主要特点如下：1．妥协:冲突使得人们耽误工作,并且引起烦恼和痛苦,于是协调者为了目标能够迅速达成一致,找到一个双方都能接受的方法,使工作能继续下去。可能出现的结果是双方都做出让步，但问题并没有因此得到真正的解决。 ２.合作：双方的重要性是一样的，决策的性质对双方都是同等的，决策过程也是公平的。目标是共同解决问题,双方都表明自己的态度，来寻求解决问题的办法。结果是问题有可能得到解决，双方都对问题作出承诺并且对公平的对待表示满意。 3.回避:因为反对总是会引起人与人之间关系紧张,为了避免处理冲突,协调者对此保持中立，让协调者认为那是其他人的问题,最终结
果是冲突得不到解决,会引起长期矛盾并通过各种方式表现出来。 4.迁就：为了不刺激他人,保持良好的关系，过度在意别人的感受，以期来改善协调者与被协调者之间的关系,结果就是其他人倾向于利用你。 5.竞争：为了维护自己的权威,宁可冒险引起别人的反感，也不能放弃已做的选择，实现自我的利益,协调者认为自己是正确的,但对方感到受挫，也许还会感到羞辱。 追求协调的合作共赢 冲突协调的策略：建立信任、建立目标、有效沟通和控制情绪。
李阳疯狂英语发音秘诀100
秘诀1 最坚实的基础——疯狂突破字母关 这是一首优美、现代的字母歌，绝对不是我们从小就熟悉的那首“比较弱智”的字母歌！请一定要反复听、反复模仿。 26个字母、26个单词、26个句子，疯狂模仿，发音必会产生飞跃！ A的读音为IPA: [ei] I’m afraid you’ve made a mistake. K.K: [e] 恐怕您搞错了。 B的读音为IPA: [bi:] I won't be able to finish my work. K.K: [bi] 我不能完成工作了。 C的读音为IPA: [si:] I don’t see what you mean. K.K: [si] 我不懂你的意思。 D的读音为IPA: [di:] I’ve heard a great deal about you. K.K: [di] 久仰大名。 E的读音为IPA: [i:] He is easy to deal with. K.K: [i] 他很容易打交道。 F的读音为IPA: [ef] Will you sit on my left? K.K: [?f ] 你坐在我左边好吗？ G的读音为IPA: [????] Lets of students wear jeans nowadays. K.K: [???] 现在很多学生穿牛仔裤。 H的读音为IPA: [????] Let me have a look at the book. K.K: [???] 让我看一看这本书。 I的读音为IPA: [??] I could , and I should, but I wouldn’t do it. K.K: [??] 这个我能做，我也应该做，但是我不愿意做。 J的读音为IPA: [????] He was jailed for two years.
[沟通技巧] HR必备的五大谈话技术
[沟通技巧]HR必备的五大谈话技术 应用心理咨询、个体咨询技术，能有效提高人力资源管理工作者的谈话技术，妥善了解员工的内心想法，积极有效地纠正员工的错误认知，消除员工的不公平感，积极引导员工的独立思考，从而提高员工的工作效率和工作积极性。 倾听技术 倾听是HR接待来访者的第一步，是建立良好的双方关系的基本要求。 倾听不仅仅是用耳朵去听，更重要的是用心去听，去设身处地的感受。不但要听懂来访者通过语言、行为表达出来的东西，还要听出来访员工在交谈中所省略的和没有表达的内容。有时来访者说的和实际的并不一致。 比如：在中国传统文化中，人们普遍讨厌告密者，因此有些来访者对老板或者同事有不满时，会用“还好”、“还行”等搪塞。 比如：来访者说到自己被扣奖金时，他可能有以下几种不同的表达方法：1 . 奖金被扣了；2 . 我的奖金被扣了；3 . 公司扣了我的奖金；4 . 真倒霉，奖金扣了。从这些不同的表述中，人力资源工作者可以洞悉来访者的自我意识与人生观的线索。第一句是对事件的客观描述；第二句来访者把奖金被扣的事情归因于自己，可能是好自省、易自卑的个性。第三句来访者潜意识认为是公司不对，故意扣他奖金，这种人可能推诿，容易有攻击性。第四种则有宿命论色彩，凡事认命。所以对来访者描述人和事所使用的词语或结构，有时往往比事件本身更能反映出一个人的特点。 具体化技术 不少HR在谈话中常陷于困境，很大程度上是由于以下两种原因造成的。 第一是问题模糊。 有些员工谈到自己的问题时往往用一些含糊的、很普遍的字眼，比如：“我烦死了”，“公司太讨厌了”。当员工被自己所界定的情绪笼罩的时候，往往会陷入困扰之中，且情绪具有传染性，会影响到其他员工的工作效率。因此，在人事谈话中，HR的任务就是要设法使这种模糊的情绪具体而清晰，这就必须应用到具体化技术。 例： 来访者：我今天真倒霉，烦死了。 HR：你能告诉我发生了什么事？ 来访者：多着呢，尽是不如意的事！早上上班，主任说我这个月迟到扣发奖金1000块；中午经理说要调我去北方做市场，可我小孩才两个月；下午的时候我无意中听到隔壁同事的工资数，是我的两倍……反正事情多着呢，我总觉得好事没我的份儿，倒霉事我净碰上，别人怎么都没这些事？ 通过询问，HR可以把来访者所说的倒霉、烦恼的事具体化了，也加深了对来访者认知方式和行为特点的了解。 有时候，通过HR的具体化技术询问后，会发现问题并不严重。 例： HR：你自从进入我们公司，对集体活动表现不怎么积极，能告诉我什么原因吗？ 来访者：我来自偏远农村，父母都是农民，我在长沙没什么背景，我感到自卑。 HR：还有呢？ 来访者：我在公司工作一年多，考核都是B＋，从没得过A，看到比我优秀的同事，我感到自卑。
销售的五大步骤
销售的五大步骤 一、接待 1、打招呼 ●致欢迎辞：欢迎光临，请问先生（小姐）有什么需要帮助的吗？ 欢迎光临国际建材港，先生（小姐）来看房吗？这边请…… ●致问候语：如果遇上两次以上的熟悉客户，我们就要致以亲切的问候或恰当的赞美， 而不能一句欢迎光临了事。如：张太太，张先生，早上好，二位今天容光焕发，一 定是有什么喜事吧？ 2、递名片 很多销售人员在客户到来时，就匆匆上阵介绍。到整个销售临近尾声，客户表示要回去考虑考虑时，才本能地与客户交换名片，但在这一敏感时刻，想要得到客户的名片或联系电话，往往难度很大，因为客户此时会感到你的动机很明显，就是客户离开后，进行跟进联络，很多客户为了免除这种“打扰”，自然就会拒绝。因此，递名片正确的时段应该在接待初期，理由有三： ●递上名片就是进行自我介绍，让客户了解你的姓名，知道如何称呼你。 ●当你递上名片后，向客户索取名片或请教尊姓大名就变得顺理成章。 ●双方交换了名片就等于打开了一扇沟通的大门，为销售做了一个重要的铺垫。 3、合理安排与客户相处的位置 4、礼节的三要点 ●微笑。心理学的研究表明，人的情绪传染是最强最快的，比最强的病毒传染要高1000 倍。这种情绪传染的现象对销售的重要意义在于，正面的情绪会驱动正面的购买行为，相反，负面的情绪会带来——拒绝。 ●赞美。喜欢听好听话，这是人的天性。但赞美不是拍马屁，要掌握以下的原则： ⑴必须发自内心，不可信口开河、矫揉造作。 ⑵应具体、不抽象。如：“你真漂亮！”和“你的眼睛真漂亮，乌黑明亮、大而有神” ⑶应就事论事，不可言过其实。 ⑷要自然，应让你的赞美着于无形。 ⑸适可而止，见好就收，见不好也要收。 ●尊重。期望获得尊重，是人性最深层次的需要，这种需要尤其突出地反应在买房的 过程中。因为人们在物质上越是富足，就越是注重高层次的心理满足，就越希望能 用物质换取到别人的认同和尊重。 二、了解客户背景 了解客户的“望、闻、问、切” ●望。就是观察客户的气质、言谈、举止和习惯。收集对进一步沟通有用的信息，判 断客户的类型 ●闻。就是倾听客户在讲什么，所说的有没有第二重意思。良好的业绩往是听出来的。 ●问。这是销售人员最大的利器。提问是了解客户真正需求的唯一途径，正确的问题 能得到准确的信息，为介绍、解说、跟进提供方向。任何一个问题都应有它明确的目的，往往一个问题可能只是你要解说的一个引子，但有问没问是天壤之别。 ●切。就是分析和判断，掌握重点。 三、介绍产品 1、发问与介绍应连动。在介绍的过程中应有针对性，所以要通过提问来了解客户的需 求所在。
英语100发音秘诀
密诀1 最坚实的基础--疯狂突破字母关 这是一首优美、现代的字母歌，绝对不是我们从小就熟悉的那首“比较弱智”的字母歌！请一定要反复听、反复模仿。 26个字母、26个单词、26个句子，疯狂模仿，发音必会产生飞跃！ A的读音为 IPA: [ei]I'm afraid you've made a mistake. K.K: [e]恐怕您搞错了。 B的读音为 IPA: [bi:]I won't be able to finish my work. K.K: [bi]我不能完成工作了。 C的读音为 IPA: [si:]I don't see what you mean. K.K: [si]我不懂你的意思。 D的读音为 IPA: [di:]I've heard a great deal about you. K.K: [di]久仰大名。 E的读音为 IPA: [i:]He is easy to deal with. K.K: [i]他很容易打交道。 F的读音为 IPA: [ef]Will you sit on my left? K.K: [ f ]你坐在我左边好吗？
G的读音为 IPA: [ ]Lets of students wear jeans nowadays. K.K: [ ]现在很多学生穿牛仔裤。 H的读音为 IPA: [ ]Let me have a look at the book. K.K: [ ]让我看一看这本书。 I的读音为 IPA: [ ]I could , and I should, but I wouldn't do it. K.K: [ ]这个我能做，我也应该做，但是我不愿意做。 J的读音为 IPA: [ ]He was jailed for two years. K.K: [ ] 他被囚禁了两年。 K的读音为 IPA: [ ]In any case, it's none of your business. K.K: [ ]无论如何，那事与你无关。 L的读音为 IPA: [ ]I have something else to tell you. K.K: [ ]我还有些话要告诉你。 M的读音为 IPA: [ ]The baby is a real gem; he never cries. K.K: [ ]这个婴儿真讨人喜欢，他从来不哭。 N的读音为 IPA: [ ]Ten to one he has forgotten it? K.K: [ ] 他很可能已经忘记了。