【企业文化】企业文化培训课程

企业文化培训课程

1、为什么要学习企业文化

1.1.企业文化的作用

对任何一个企业来说，企业文化都是其"灵魂"，是企业经营活动的"统帅"，是企业行动的"思想掼"，在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。

企业文化在企业经营实践中的具体作用主要表现在以下几个方面。A．导向作用

企业文化作为一处理性文化，集中反映企业员工共同的价值观念、理想信念和共同利益，对企业中的每一位人员都具有一种无形的巨大感召力。

*企业文化作为共同价值观念和共同利益的表现，决定了企业行为的方向；

*企业文化规定着企业的行动目标；

*在企业文化的引导下，企业建立起反映企业文化精神实质的、合理而有效的规章制度；

*企业文化引导着企业及其员工朝着既定的发展目标前进。

B．凝聚作用

正如一个国家、一个民族必须有凝聚力，才能发展、壮大，一个企业也需要凝聚力，才能走向成功。

共同的价值、信念及利益追求，把全体员工凝聚在一起，增强企业的内聚力。

对一个企业来说，为实现共同的目标而努力奋斗常常是企业发展的动力源泉。因为共同的目标，企业产生极强的向心力；因为共同的价值追求，企业员工就有了坚强的精神支柱，为了实现企业的目标，企业中的每个成员，会凝聚成一个强有力的团体，迸发出巨大的能量。因此，企业文化是企业成功的黏和剂。

特别提醒：

成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力；而失败的企业也无一例外地都有不同程度的离心力。

C规范作用：

每一个企业都有自身的管理制度，据此，企业规范员工的行为。并且，这种管理制度往往反映了企业文化的实质。

但是，对任何一个企业而言，再严格的制度都不能真正赢得员工的心。因为制度没有人们的自觉认同是难以真正发挥作用的。这是现代管理最忌讳的事情。

企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。

特别提醒：

再好的制度，如果失去了道德情感的内在支持，也是无济于是。

1.2．什么企业文化

究竟什么是企业文化，人们的看法各不相同。青年学者许宏十分精辟地阐述着："这里'文化'，不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是人们对利润的心理-------不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情，不是管理活动，而是造成那种管理方式的原因-------总之，企业文化是一种渗透在企业一切活动中的东西，它是企业的灵魂所在。"可见，企业文化是企业的内在素质。

一般来讲，对企业文化理解可以从广义和狭义两角度来说明。

名词解释企业文化

企业员工经过长期的生产实践培育起来

并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称

A．广义的企业文化

从广义来看，企业文化是指企业生产经营活动中物质文化和精神文件的总合。

*物质文化要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物。

*精神文化则是指企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人。从这个意义上讲，企业的精神文化比物质文化更重要一些，更为根本。B狭义的企业文化

从狭义来看，企业文化主要是指企业的精神文化，也就是在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。

*企业的精神文化不是虚幻而空洞的口号，虽然它常常是通过某种口号表达出来的；

*如果说作为硬件的物质文化容易在短时期内形成，那么，企业的精神文化则需要长期的努力才能形成；

*而一旦企业形成了自己的精神文化，就是为企业造就了强大的助推力；*相对于企业的物质财富来说，企业的精神财富更为宝贵。审企业坚不可摧的原因所在。

1.3．企业文化包括哪些内容

A．企业价值观

企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以，员工者知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是不该做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。

B．企业的经营哲学

企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。

*企业的经营哲学是长期形成的；

*企业的经营哲学是全体员工共同接受的思想；

*企业的经营哲学反映出企业的领导者的信念、抱负以及工作重点；

*企业的经营哲学是地企业成功经验的高度总结；

*企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。

必须注意，对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性远远超过技术、资源、组织结构等要素。

C．企业精神

企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。

企业精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功企业都有自己独特的企业精神。比如，著名的索尼公司的"不断开拓精神"、IBM公司的"IBM 就是服务"的精神追求、惠普公司的"尊重个人价值"的精神，等等。

尽管如此，在大凡成功的企业都有相似的企业精神。这些精神大致包括以下一些内容--

*爱国精神

*创新精神

*竞争精神

*服务精神

*团结精神

*民主精神

D．企业的道德规范

企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称。

*以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为；

*调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争；

*调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益；

*在员工与员工之间形成良好的企业风尚。

E．企业制度

企业制度即是企业行为的规则总合。

*企业制度是一种显形的企业文化；

*企业制度最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性；

*企业制度的内容体现了员工的权利和义务；

*企业制度的执行具有权威性和强制性；

*企业制度的目的是保证企业目标的实现。

F．企业的产品

企业的产品是企业文化的凝固。

*通过企业产品的整体形象了解企业文化；

*企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；

*企业产品的设计反映企业的品位。

G．企业的生产环境

企业界手产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的"衣妆"。

*整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，也是认识企业的开始；*良好的生产环境是现代化生产的必要条件；

*生产环境在很大程度上影响员工的情绪；

*良好的环境激发员工"爱厂如家"的自豪感、献身企业的责任感。

*良好的环境是建设企业文化的开始。

H．文化传统

企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬。相应的，通过企业文化，又折射出一个民族的文化传统。

*民族文化传统中既有优良的一面，如中华民族的勤劳、朴素、重道义、善良等，可以对企业产生正面效应。

*民族文化传统中还有糟粕的一面，如我们文化传统中的家长制作风、等级观念、平均主义等，都会对企业产生负面效应。

1.4．企业文化的结构

表层的企业文化

企业形象

企业产品的形象

企业家和员工的形象中间层的企业文化

企业的组织形式

企业的规章制度

企业的生产方式

企业的道德风尚

深层的企业文化

企业的价值观

企业的经营哲学

企业精神

企业的目标追求

A．所谓表层的企业文化是指通过直观的形象，如企业及其员工的形象所表现出来的企业的文化内涵。

*企业的表层文化是企业的直观反映，是企业的"衣裳"；

*企业形象通常反映在厂区厂貌的文明环境上，是企业的"门面"；

*产品形象表现为产品的外型、包装、是凝固了的企业文化；

*企业家和员工的形象表现在待人谦诚、文明礼貌上。

B．中间层的企业文化

介于表层和深层之间的企业文化通常表现为企业的制度规范。

*中间层的企业文化是有形的；

*中间层的企业文化制约着表层企业文化。

C．深层的企业文化

渗透在企业员工心灵中的一种精神动力。

*深层的企业文化是企业文化的核心；

*深层的企业文化通过员工的共同的价值观、信念、理想、企业精神、经营哲学、企业目标等形式来表现；

*深层的企业文化是企业健康成长的"支撑点"；

*深层的企业文化制约企业的中间层和表层文化，是企业文化建设的重点。

1.5．企业文化的基本特征

企业文化要经过长期的培育才能形成并完善，同时，企业文化又因企业的差别而各有千秋。每个成功的企业都有自身独特的企业文化。透过这些成功范例，我们可以看到--企业文化的时代性、企业文化的科学性、企业文化的系统性、企业文化的隐蔽性、企业文化的特殊性、企业文化的动态性。

A．企业文化的时代性

任何企业都是在一定的时空范围内从事其活动。因此，企业文化也就带有浓厚的时代特征。

*企业文化是一个时代精神的反映；

*优秀的企业文化是时代精神的具体化；

*企业文化的时代性是企业与外部环境保持良好关系的关键。

B．企业文化的科学性

企业文化的科学性是指企业文化应该正确反映企业经营活动自身的规

律；

*企业文化的形成和发展必须有科学的根据；

*只有科学、合理、正确的企业文化才能化为员工的工作动力。

C．企业文化的系统性

一个企业的文化尽管有表层、中间层、深层等不同的表现形式，但企业文化并不是零散的，而是有系统的一个整体。

*企业文化是企业的一个子系统，为此，应与企业的其他部分保持有机的联系；

*企业文化本身也是一个系统，有层次之分，有轻重之分；

*企业文化各要素之间是相互依赖、相互影响的。

D．企业文化的隐蔽性

这主要是针对企业的精神文化来说的。

*从形式上讲，价值观、信念、经营哲学等都是隐形的；

*从形成方式来说，精神的铸就是潜移默化的，而不是灌输；

*从存在方式来看，它存在于员工和经营者的内心。

特别提醒：

能够在员工内心产生共鸣的企业文化才是真正

成功的企业文化。

E．企业文化的特殊性

企业文化的特殊性又叫做企业文化的具体性，也就是说，每一个企业的文化内涵都是不同的。

*不同国家的企业有不同的企业文化；

*不同历史、不同结构、不同规模、不同行业的企业有不同的企业文化；*不同管理风格的企业有不同的企业文化；

*不同目标追求的企业有不同的企业文化。

特别提醒：

没有自己特色的企业文化不可能真正打动员工

的心。

F．企业文化的动态性

企业文化并不是一经确定就一成不变了，相反，成功的企业文化昭示人们，企业文化必须与时俱变，必须表现出一定的动态性特征。

*企业文化某些核心部分可能是永恒的，但相当一部分是变化的；

*企业文化必须与时俱进，才能适应社会环境的需要。

*不断以新的观念、新的知识、新的技术、新的管理来充实企业才是一种最佳的选择。

特别提醒：

对一个企业来讲，最可怕的事情莫过于观念上的

固步自封。

小组讨论题：

1．什么是企业文化？

2．个人与企业文化的关系？

3．如何从事企业文化建设？

企业的价值观

2.1.企业价值观是企业文化的核心

杰出的企业相当重视价值观，企业领导者经由个人的关注，努力不懈的精神，以及打入企业基层的方式，来培育为大家共同接受的价值观，塑造令人满意的工作环境。

A．什么是企业价值观

简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。

*价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的；

*企业价值观是支配员工精神的主要的价值观念；

*企业价值观是长期积淀的产少，而不是突然产生的；

*企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的；

特别提醒：

企业价值观不是喊喊口号、开开会就能解决的问题，

而艰苦努力的结果。

B．价值观是企业文化的核心

一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、先烈目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的，不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。实际上，企业文化是以价值观为核心的。

*价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；

*价值观是企业生存、发展的内在动力；

*价值观是企业行为规范制度的基础。

C．如何培育企业价值观

培育企业价值观是一件极其艰苦的事情，我们不妨沿着下列步骤进行：

STEP1 领导者树立起坚强的价值观，身体力行地去宣扬。

STEP2 通过简短演计时教会员工如何思索企业价值观。

STEP3 引发员工们描述人为价值观的内涵。

STEP4 同员工一起找出外显的价值观。

STEP5 引导、归纳出企业价值观。

2.3.企业价值的类型

一般企业价值观可以分成三种类型：

*以人为本的价值观；

*面向顾客的价值观；

*不断创新的价值观。

名称

特征

以人为本的价值观

内向型

面向顾客的价值观

外向型

不断创新的价值观

混合型

A．以人为本的价值观

以人粞的企业价值观念是发掘内部资源的一种价值观。

*这种价值观把重心话企业内部人力资源上。

*这种价值观奉行的原则是"尊重、关心、爱护每一个员工"。

*这种价值观所追求的是：把企业成功的希望寄托在员工身上。

B．面向顾客的价值观

面向顾客的价值观是一种开发外部资源的价值观。

*这种价值观的重心是顾客。

*这种价值观奉行的原则是顾客的需要就是企业的发展方向。

*这种价值观的目的是在企业与顾客之间建立一种最佳的联系，以达到企业的成功。

C．不断创新的价值观

这是一种混合型的价值观。

*这种价值观以顾客和市场的变化为标准，适时地改变企业经营方式，不断满足顾客对新产品的需要。

*这种价值观在企业内部培育和建立一种创新的文化氛围。

*这种价值观灌输一种超越对手、开拓进取、争取最好的信念，鼓励员工不断实践甚至还允许员工为企业的创新可以有尝试的机会。

2.4.成功的企业价值观的共性

"成功的企业家家相似，不幸的企业各有各的不幸。"的确，大凡成功的企业都有一袋子上共性--非常注重价值观的作用，而这些成功的价值观有着许多相似之处。

A．争取最好

每个成功的企业都有要成为最好企业的强烈信心，这种分当第一的信念目标激励着从最高领导者到基层员工的工作热情和干劲，是他们实现个人价值和理想的动力源泉。同时，也是每个员工为自己身企业一员面事情以骄傲的原因所在。

B．尊重每个员工

成功的企业绝对不是只相信个人英雄主义，而是相信每个员工作为个人的重要性。

*相信亲尊重每个人的能力。

*相信大家的智慧。

*鼓励每个员工为企业出谋划策。

*尊重每个员工的劳动成果。

C．支持创新

成功企业都有一个鼓励创新的机制，都有一个创新的氛围。

*相信每个人的创造性。

*支持鼓励人们的创新活动，甚至是异想天开的行为。

*允许失败，支持失败，给人以机会。

D．动员全体员工

成功的企业都非常注意发挥每个员工的积极性，充分调动全体员工的热情，尤其是把处于企业最基层的人们都动员起来。

E．想念利润的重要性

企业的直接目标是利润，承认并相信利润的重要性是成功企业的共同的