人力资源《四级理论知识》复习题集(第2947篇)

2019年国家人力资源《四级理论知识》职业资格考前

练习

一、单选题

1.( )冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。

A、岗位轮换

B、计件工资

C、竞聘上岗

D、内部选拔

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【知识点】：第2章>第1节>竞聘上岗

【答案】：C

【解析】：

竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。它对传统体制下“终身制”、“铁饭碗”、“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口。

2.关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是( )。

A、确定培训的目的

B、对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案

C、请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏

D、写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确

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【知识点】：第3章>第3节>案例分析法的应用

【答案】：B

【解析】：

B项是研讨法的实施要点。案例编写具体步骤具体包括：①确定培训的目的；②搜集信息；③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确(不便于公开的除外)、涉及的机构和人名可隐去；④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

3.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前( )日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在( )个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。

A、60：12

B、30：12

C、30：6

D、90：6

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【知识点】：第6章>第2节>劳动合同的解除

【答案】：C

【解析】：

《劳动法》及《企业经济性裁减人员规定》规定，用人单位确需裁减人员的，应提前30日向工会或全体职工说明情况；用人单位从裁减人员之日起6个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

4.制定典型定额标准是( )的需要。

A、经验估工法

B、统计分析法

C、类推比较法

D、技术定额法

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【知识点】：第1章>第2节>企业制定劳动定额的基本方法

【答案】：C

【解析】：

类推比较法是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据,经过分析比较推算出另一种产品、零件或工序定额的方法。这种方法的优点是制定定额简便易行,工作量小,便于保持定额水平的平衡,也有利于提高定额的准确性。但采用这种方法需要制定一套典型定额标准,工作量比较大。

5.( )指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。

A、全部实际工作时间

B、制度工作时间

C、制度内实际工作时间

D、日历时间

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【知识点】：第1章>第4节>工作时间的构成

【答案】：B

【解析】：

工作时间由日历时间、制度公休时间、制度工作时间、缺勤时间、出勤时间、停工时间、非生产时间、制度内实际工作时间、加班时间和全部实际工作时间构成。其中，制度工作时

间是指法定工作时间，其反映出能利用的工作时间的最大值，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准。

6.以下关于岗前培训计划的说法错误的是( )

A、对公司及部门层次、工作层次主题的划分

B、需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程

C、岗前培训中的全部内容都是固定不变的

D、培训计划是由文字和表格两部分内容所组成

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【知识点】：第3章>第3节>岗前培训的步骤

【答案】：C

【解析】：

开展岗前培训需要事先制订完整的计划。在岗前培训计划阶段，人力资源部门需要明确的关键问题包括岗前培训的目的，需要考虑的问题及其范围，开展岗前培训的时间、地点和培训教师等细节问题。对公司层次、部门层次和工作层次的主题要做出合理的划分，并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。培训计划由文字和表格两部分组成。文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等，表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整。

7.非经济性福利中的工作环境保护项目不包括( )。

A、实行弹性工作时间

B、缩短工作时间

C、员工参与民主化管理

D、实行轮班制度

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【知识点】：第5章>第3节>员工福利含义与分类

【答案】：D

【解析】：

企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。这类福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。

8.企业从外部聘请的高等学校教师主要进行( )。

A、专业培训

B、技能培训

C、理论培训

D、业务培训

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【知识点】：第3章>第3节>课堂培训的准备

【答案】：C

【解析】：

企业的培训教师有三类：①聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；②企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；③企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。即企业从外部聘请的高等学校教师主要进行理论方面的培训。

9.( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。

A、劳动法

B、宪法

C、国务院劳动行政法规

D、劳动规章

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【知识点】：第5章>第1节>我国薪酬管理的法律规制环境

【答案】：B

【解析】：

宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力，其他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。

10.( )不属于人力资源管理不当所导致的间接成本。

A、员工缺乏工作主动性

B、较高的离职率

C、员工不愿意和管理人员交流

D、工作上互相抵触

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【知识点】：第1章>第5节>人力资源微观管理行为失误或不当所导致的成本

【答案】：B

【解析】：

由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现为：①在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等；

②在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误；③在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相

防范。

11.劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了( )。

A、国家的意志

B、劳动者的意志

C、企业的意志

D、工会的意志

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【知识点】：第6章>第1节>劳动法律关系

【答案】：A

【解析】：

劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权利义务。二者最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。

12.绩效管理制度的基本内容不包括( )。

A、绩效管理的目标

B、员工申诉的管理办法

C、职位晋升的标准

D、考评结果应用原则及配套措施

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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理制度的基本构成

【答案】：C

【解析】：

在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下十个方面的基本内容：①概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用；②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定；③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求；④对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明；⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限；⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表

13.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在( ) 。

A、1％～2％

B、3％～5％

C、8％～10％

D、10％～20％

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【知识点】：第3章>第4节>培训项目收费标准的核定

【答案】：D

【解析】：

在确定培训项目个人收费标准时，要充分考虑送培单位及学员本人的承受能力，收费适可而止。一般控制在10 % ~ 20% 之间，不宜过高。

14.岗位写实的原则不包括( )

A、写实人员应积极引导被调查者

B、写实人员应善待被观察者

C、写实人员不可向被调查者施令

D、写实人员一般是一线主管

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【知识点】：第1章>第3节>工作岗位写实

【答案】：D

【解析】：

岗位写实的原则包括三点：①写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人；②写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系；③写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。

15.组织信息调研的具体要求不包括( )。

A、准确性

B、系统性

C、开发性

D、经济性

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【知识点】：第1章>第1节>企业组织信息采集和处理的基本原则

【答案】：C

【解析】：

企业信息采集和处理的基本要求为:①准确性；②系统性；③针对性，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性；⑤适用性；⑥经济性。

16.如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资( )的报酬。

A、100%

B、150%

C、200%

D、250%

【知识点】：第5章>第1节>企业薪酬管理相关的法律规定

【答案】：B

【解析】：

用人单位依法安排劳动者在制度工作日时间(8小时)以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的150%支付劳动者工资。

17.( )是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。

A、岗位研究

B、工作研究

C、工作分析

D、定岗定员

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【知识点】：第1章>第3节>工作岗位研究概述

【答案】：A

【解析】：

岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。工作岗位分析技术为人力资源的战略规

划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。

18.有效的( )能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。

A、绩效改善

B、绩效反馈

C、绩效面谈

D、绩效诊断

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【知识点】：第4章>第2节>绩效考评的基本步骤

【答案】：C

【解析】：

面谈是绩效考评极为重要的环节，但常常被忽略。通过面谈能使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。

19.关于绩效管理制度，不正确的叙述是( )。

A、绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范

B、绩效管理制度是对绩效考核的具体规定

C、它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定

D、绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范

【知识点】：第4章>第1节>起草绩效管理制度的基本要求

【答案】：B

【解析】：

绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范；对绩效管理的目的、性质、意义做了规定；对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定；作为企业人力资源管理制度的重要组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。

20.我国制度公休时间为( )天。

A、100

B、104

C、105

D、115

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【知识点】：第1章>第4节>工作时间的构成

【答案】：D

【解析】：

制度公休时间是指法定的公休日和节假日。我国的法定休息日,全年共有104天,全民的节假日11天,我国制度公休时间为115天。

21.根据国家的有关规定，( )的费用应列入工资总额中。

A、出差伙食补助费

B、稿费、讲课费及其专门工作报酬

C、支付给参加企业劳动的在校学生的补贴

D、保健性和技术性津贴

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【知识点】：第5章>第2节>工资总额的概念

【答案】：D

【解析】：

下列各项不列入工资总额的范围:

(1)根据国务院发布的有关规定颁发的发明创造奖、自然科学奖、科学技术进步奖、支付的合理化建议和技术改进奖以及支付给运动员、教练员的奖金。

(2) 有关劳动保险和职工福利方面的各项费用。

(3) 有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出。

(4) 劳动保护的各项支出。

(5) 稿费、讲课费及其他专门工作报酬。

(6) 出差伙食补助费、误餐补助、调动工作的旅费和安家费。

(7)对自带工具、牲畜来企业工作职工所支付的工具、牲畜等的补偿费用。

(8) 实行租赁经营单位的承租人的风险性

22.工资指导线一般在每年( )底之前颁布。

A、1月

B、2月

C、3月

D、6月

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【知识点】：第5章>第1节>外部薪酬信息

【答案】：C

【解析】：

工资指导线在每年三月底以前颁布，执行时间为一个日历年度(1月1日至12月31目)。

23.劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照( )为劳动者提供必要的劳动条件。

A、劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准

B、地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准

C、企业制定的岗位安全操作规定标准

D、国家劳动安全卫生法规的标准

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【知识点】：第6章>第1节>劳动合同的内容

【答案】：D

【解析】：

劳动保护是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，防止工伤事故和预防职业病的发生，所应采取的技术措施和组织措施；劳动条件是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国家规定标准的必要条件。

24.从理论上讲，( )是人员录用效果最佳的方法。

A、因事择人

B、因人择事

C、双向选择

D、领导指派

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【知识点】：第2章>第4节>人员录用的原则

【答案】：A

【解析】：

因事择人是以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。它要求组织招聘员工应是根据工作的需要来进行，应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工，人员配置切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要或长官意志，也不能借工作需要来达到个人的某种目的。

25.使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、( )、选择报酬因素、对岗位进行排序。

A、对岗位进行分类

B、选择等级参照物并划分等级标准

C、确定薪酬评价标准

D、收集岗位信息

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【知识点】：第5章>第1节>不同岗位评价方法的基本程序

【答案】：B

【解析】：

对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。

26.劳动法律关系是一种( )。

A、劳动关系

B、双务关系

C、正向关系

D、法务关系

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【知识点】：第6章>第1节>劳动法律关系的特征

【答案】：B

【解析】：

劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。

27.某一新成立的销售公司需要招聘一名具有一定经验的销售总监，那么，其最适合的招募来源是( )。

A、学校招聘

B、竞争对手与其他单位

C、下岗失业者

D、退伍军人

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【知识点】：第2章>第1节>内外部招聘方式的选择

【答案】：B

【解析】：

对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或同一地区的其他单位招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。对于人力资源管理人员来说，通过正常合法的途径将外单位的合格应聘者吸引过来构成了外部招聘的重要来源。

28.( )是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。

A、岗位写实

B、日志法

C、作业测时

D、岗位抽样

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【知识点】：第1章>第3节>工作岗位写实

【答案】：A

【解析】：

岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。

29.在“五一”期间工作的员工得到的加班工资属于( )

A、岗位津贴

B、补贴

C、经济性福利

D、过节福利

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【知识点】：第5章>第1节>薪酬的基本概念

【答案】：B

【解析】：

法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。

30.我国法律规定，年满( )以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。

A、18周岁

B、16周岁

C、15周岁

D、20周岁

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【知识点】：第6章>第1节>劳动合同的含义与特点

【答案】：B

【解析】：

劳动合同的主体具有特定性。一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。其中，作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人。

31.采用因素比较法进行岗位评价时，其操作的第一步骤是( )。

A、确定评价要素

B、确定要素的权重

C、获取岗位信息

D、选择关键基准岗位

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【知识点】：第5章>第1节>不同岗位评价方法的基本程序

【答案】：C

【解析】：

因素比较法的工作流程为:①获取岗位信息；②确定薪酬评价要素；③选择关键基准岗位；④根据薪酬要素将关键岗位排序；⑤对每个岗位分配各评价要素所占权重；⑥按权重对岗位进行排序；⑦确定各岗位每个评价要素所对应的薪酬；⑧将其他各岗位与关键岗位按照评价要素进行比较。

32.劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是( )。

A、要约方

B、被要约方

C、要约

D、承诺

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【知识点】：第6章>第1节>订立劳动合同的程序

【答案】：A

【解析】：

劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为要约，即一方向另一方提出订立劳动合同的要求。提出要求的一方为要约方，与之相对的一方为被要约方。

33.从培训内容上看，通过自学可以掌握( )。

A、气质

B、观念

C、态度

D、技能

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【知识点】：第3章>第3节>自学的适用范围

【答案】：D

【解析】：

自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践，而知识(实务性很强的知识除外)、技能一般通过自学就可以掌握。

34.在编制工资表时，要求( )

A、反映应发工资，实发工资

B、反映应发工资，实发工资，应扣工资

C、反映应发工资，实发工资，基本工资

D、反映应发工资，实发工资，应扣款项目

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【知识点】：第5章>第2节>编制工资表

【答案】：D

【解析】：

编制工资表，要求把工资的所有数据全部设计一并包括在工资表中。通常每个员工的工资均由两部分组成：实发工资=应发工资-应扣款=应发工资-(代扣款+直接扣款+代缴款)。

35.应聘申请表设计时，要符合当地有关( )和政策的要求。

A、法律

B、上级主管部门

C、业务部门主管

D、人事行政总监

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【知识点】：第2章>第1节>应聘申请表的内容

【答案】：A

【解析】：

一般来说，应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计。同时，设计申请表时，要符合当地有关法律和政策的要求。

36.人事部门对自学的管理不包括( )。

A、制订自学计划

B、指导员工进行自学

C、提供学习资料

D、检查评价自学效果

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【知识点】：第3章>第3节>人力资源部门对自学的管理

【答案】：C

【解析】：

人力资源部门对自学的管理包括：①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划；②对员工进行自学方面的指导；③对自学效果进行检查、评价。

37.岗前培训企业文化介绍不包括( )培训提纲。

A、企业基础

B、公司使命

C、核心价值观

D、企业精神

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【知识点】：第3章>第3节>岗前培训的步骤

【答案】：A

【解析】：

岗前培训提纲编写的主要内容有;①企业介绍。公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。②企业文化介绍。公司使命、核心价值观、企业精神等。③人力资源管理制度说明。薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。④其他管理制度说明。生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。⑤设施条件说明。OA管理介绍、交通路线与办公设施。⑥将新同事介绍给各部门经理、主管。

38.绩效低下的原因可分为( )。

A、总体原因和个体原因

B、总体原因和组织或系统原因

C、个体原因和组织或系统原因

D、主观原因和客观原因

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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理的流程设计

【答案】：C

【解析】：

绩效低下的原因可以分成两种：①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。

39.从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征不包括( )

A、整体性

B、动态性

C、相关性

D、目的性

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【知识点】：第1章>第3节>工作岗位研究的原则

【答案】：B

【解析】：

从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征包括整体性、相关性、目的性、环境适应性。

40.( )原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

A、以人为本

B、任人唯贤

C、用人不疑

D、严爱相济

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【知识点】：第2章>第4节>人员录用的原则

【答案】：C

【解析】：

为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：①因事择人原则；②任人唯贤原则；③用人不疑原则；④严爱相济原则。其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。

二、多选题

1.培训需求的主体按岗位划分，可以分为( )。

A、新员工

B、基层人员

C、一般员工

D、专业技术人员

E、管理人员

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【知识点】：第3章>第2节>培训需求的产生

【答案】：A,C,D,E

【解析】：

按岗位划分，培训需求的主体可以分为新员工、一般员工、专业技术人员、管理人员、转岗人员、待岗人员。

2.下列各项属于编写公司简介原则的有( )。

A、感召性

B、真实性

C、详细性

D、唯一性

E、可信性

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【知识点】：第2章>第1节>编写公司简介手册的步骤

【答案】：A,B,C,E

【解析】：

编写公司简介的原则包括：①感召性。好的公司简介应引起应聘者的兴趣和关注，对应聘者产生强烈的感召力，吸引更多的优秀人才加盟到本公司中来。②真实性。③详细性。公司简介不仅要介绍公司的总体特征，还应该对诸如公司文化、公司结构、工作岗位、日常的工作环境等细节问题做出详细的介绍。④全面性。⑤可信性。对一些公司所取得的成绩进行介绍时，应该提供相关资质证书，使简介可信。⑥重点性。公司简介在全面详细地介绍公司情况时，应该着重说明那些应聘者最为关心，但又很难从其他渠道获得的信息。

3.工资总额体系可以分为( )。

A、高弹性模式

B、低弹性模式

C、高稳定模式

D、折中模式

E、低稳定模式

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【知识点】：第5章>第2节>工资总额管理的主要内容

【答案】：A,C,D

【解析】：

确定工资总额体系就是确定工资总额的构成和各部分所占的比重。工资总额体系可分为三种基本模式：①高弹性模式。该模式下，固定工资总额比例小，浮动工资总额比例大。②高稳定模式。该模式下，浮动工资总额比例小，固定工资总额比例大。③折中模式。该模式结合了前两种模式的优点，它既有弹性，又能不断激励企业提高绩效，还具有稳定性，是一种较理想的模式。

4.下列各项中，( )可以避免绩效信息失真现象的发生。

A、科学构建绩效考评指标体系

B、不断完善绩效信息收集方式

C、健全绩效信息资源开发质量保障体系

D、采用本企业人力资源管理部门自己编制的绩效考评表格

E、不断提高绩效信息提供者的职业道德和责任意识

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【知识点】：第4章>第2节>绩效信息失真及处理

【答案】：A,B,C,E

【解析】：

为了确保绩效信息的真实性，有效地考评绩效，就必须尽量避免绩效信息失真的问题发生，避免绩效信息失真问题的做法包括以下几点：①科学构建绩效考评指标体系；②不断完善绩效信息收集方式；③健全绩效信息资源开发质量保障体系；④不断提高绩效信息提供者的职业道德和责任意识。

5.岗前培训的注意事项包括( )。

A、培训目标的确认

B、培训方法的选择

C、地点的选择

D、使用检查表

E、对培训事宜进行确认

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【知识点】：第3章>第3节>岗前培训的基本理论

【答案】：C,D,E

【解析】：

为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意以下一些细节问题：①使用检查表。检查表是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。②地点的选择。培训应根据“择优选址”的原则，预先查看培训地点并在计划中加以确认。③确认。培训员可以用电话、传真或写一封确认信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等，还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。

6.成绩效信息失真的原因包括( )。

A、使用实地调查法采集信息

B、组织内部绩效信息传输渠道不畅

C、绩效信息提供者提供虚假数据

D、采用本企业人力资源部门自己编制的绩效考评表格

E、绩效信息监督机制的缺失

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【知识点】：第4章>第2节>绩效信息失真及处理

【答案】：B,C,E

【解析】：

造成绩效信息失真的原因有多个方面，既可能是由于考评者和考评主体的主观因素所导致，也可能是因为客观因素或条件所造成的。造成绩效信息失真的原因包括。以下几个方面：①组织内部绩效信息传输渠道不畅；②绩效信息提供者提供虚假数据；③绩效信息监督机制的缺失。

7.人力资源管理不当所导致的直接成本一般表现为( )

A、离职率高

B、员工缺乏工作主动性

C、罢工事件

D、生产达不到预定标准

E、事故多发

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【知识点】：第1章>第5节>人力资源微观管理行为失误或不当所导致的成本

【答案】：A,C,D,E

【解析】：

人力资源管理行为不当所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为：直接成本和间接成本。“员工缺乏工作主动性”属于人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本。

8.劳动合同期限可分为( )。

A、有固定期限的劳动合同

B、无固定期限的劳动合同

C、长期劳动合同

D、短期劳动合同

E、以完成一定工作为期限的劳动合同

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【知识点】：第6章>第1节>劳动合同的内容

【答案】：A,B,E

【解析】：

劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。劳动合同期限分为三种：①有固定期限的劳动合同，又称定期劳动合同。②无固定期限的劳动合同，即用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。③以完成一定工作为期限的劳动合同。此种合同是一种特殊的定期劳动合同，双方当事人把完成某项工作或工程作为劳动合同的存续期间，约定工作或工程完成后合同就可以终止。

9.现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容，其培训的对象包括( )。

A、从学校毕业的新员工

B、有相关工作经验的新聘用人员

C、有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工

D、企业的后备人才

E、需要改善绩效的员工

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【知识点】：第3章>第3节>现场培训的对象

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，其对象包括：①从学校毕业的新员工。这类人员具备系统的专业知识，但他们不具备具体的产品知识和相关技能，不熟悉相关管理实务。②有相关工作经验的新聘用人员。这类人员虽然从事过相关工作，但由于不同企业产品存在差异，仍需要先熟悉产品。③有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工。④企业的后备人才。这类人员有可能晋升到更高的职位，需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养。⑤需要改善绩效的员工，这

10.( )属于劳动合同的约定条款。

A、福利待遇

B、工作任务

C、试用期限

D、培训

E、劳动条件

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【知识点】：第6章>第1节>劳动合同的内容

【答案】：A,C,D

【解析】：

劳动合同除法定条款以外，双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上，规定其他补充条款。约定条款的内容只要合法，就同法定条款一样，对当事人具有法律约束力。一般常见的约定条款有以下内容：①试用期限；②培训；③保密事项；④补充保险和福利待遇；

⑤当事人协商约定的其他事项。

11.企业员工培训系统的流程包括( )

A、需求确认

B、教学设计

C、制订培训计划

D、培训课程评估

E、实施培训计划和培训反馈

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【知识点】：第3章>第1节>企业员工培训系统的作业流程

【答案】：A,B,C,E

【解析】：

培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、制定培训计划、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。

12.按照绩效考评主体的不同，可将绩效考评分为( )

A、上级考评

B、同级考评

C、下级考评

D、自我考评

E、外人考评

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【知识点】：第4章>第2节>绩效考评主体

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

绩效考评可以分为以下五种形式的考评：上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外人考评。

13.企业应选择符合本企业需要的学校，采取多种方式来招聘人才，校园招聘的方式主要包括( )。

A、企业到校园招聘

B、学校自办企业

C、企业和学校联手培养

D、学生提前到企业实习

E、学校上门联系企业

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【知识点】：第2章>第3节>校园招聘的方式

【答案】：A,C,D

【解析】：

校园招聘的方式包括：①企业到校园招聘。企业直接派出招聘人员到校园进行公开招聘。

②学生提前到企业实习。企业可有针对性地邀请部分大学生毕业前(大约毕业前半年的时间)到企业实习，参加企业的部分工作，企业的部门主管直接对其进行考察，从而了解学生的能力、素质、实际操作能力等。③企业和学校联手培养。企业针对其所需专门人才，与学校联