核心人才管理策略【免费21P】

核心人才管理策略

企业的竞争在于人才的竞争，企业的核心竞争力来自于核心人才。所谓核心人才，即占全体人员10％～20％的，从事企业核心业务，真正决定企业战略目标发展的人，因此核心人才又被称为企业的"形象代言人"。对于核心人才的管理，企业多有这样的困惑：如何有效地甄选出核心人才?如何动态地更新核心人才库?

目录

企业的人才困惑 (3)

企业最需要怎样的人才？ (3)

民营企业人才流失的关健何在 (6)

为何挖来的人才不好用？ (6)

企业人才培养缺陷 (6)

招聘核心人才 (6)

如何进行核心岗位的招聘？ (6)

10分钟面试招到核心员工 (9)

人才招聘的十大法则 (9)

招聘选拔体系之六大要素 (9)

五大顶尖外企的招聘选才法则 (9)

核心人才培养 (9)

培养有潜力的员工 (9)

企业内部人才培养 (11)

低成本识别和培养人才 (11)

人才培养需要“三加工”模式 (11)

培养为企业增效的员工 (11)

核心人才激励 (11)

突破绩效激励鸿沟 (11)

企业核心员工的动态化激励 (16)

激励员工的六大策略 (16)

什么才是最好的激励？ (16)

危机时期低成本激励 (16)

留住核心人才 (16)

五个维度留住关键人才 (16)

用前途留住优秀员工 (20)

留住最有价值的员工 (20)

找到并留住最好的团队成员 (20)

三个支点留住人才 (20)

企业的人才困惑

企业最需要怎样的人才？

你是一位战略型人才还是战术型人才？在职场发展，对你而言这是个重要的问题!

在我二十几年管理经验里，优秀的战略型人才大概只占人才的十分之一，像JackWeltch、AndrewGrove这样的战略型人才更是万中取一了。企业一直在找寻或培养战略型人才，因为战略型人才总是在企业发展过程中，扮演着积极且关键性的角色，企业在选择人才时候，战略性思考能力总是被放在条件之首位，尤其是管理类职位。

战术型的人才并非不重要，他们也是公司的中流砥柱，他们在公司里，扮演着执行战略的角色，没有一群战术型人才负责执行，再好的战略也只是纸上谈兵。战术性人才一般都是在他们所在的专业领域表现突出，他们对自己的专业有深入的了解，最后爬升到该领域的专家。

有些杰出的战术性人才，在他们被晋升到更高的战略性职位后(像CEO，反而表现平平，甚至他自己也觉得工作充满挫折，一点快乐都没有，这就是因为他尚未培养足够战略性思考与能力，因为像CEO这类战略性的职位，需要的不是天天处理一般例行的事务，而是观察趋势的变化，启动变革来因应未来之变化与挑战，创新营运与管理模式，以应付日益激烈的竞争。

战略性人才应具备有哪些能力?

1、他们需要具备有战略思考的能力

2、他们要有创新思考的能力

3、他们要有预见未来变化的能力

4、他们要有设计战略实施方案的能力

5、他们要有果断决策的能力

6、他们要有杰出沟通愿景的能力

7、他们要有高尚人格的感召力

战略性思考与能力是否可以培养或训练?我个人认为战略性思考能力有一部分是来自天分，有一部分则是来自长期的自我修练，战略性能力不可能在短时间通过课堂训练而成，目前MBA学院很流行的”个案式教学法”，也许是一种不错的方式，透过研读案例，将自己置身于该案例的情境当中，提出你的观点对策，由于这类案例都没有标准答案，只能考验学生的观察、分析、归纳与对策能力，长久下来的确可以启发学生的战略思考高度与能力。

一般而言，企业或部门的最高领导都应该任用具有创新与战略思考之综合性人才，因为在这个位置的领导者必须与各项专业的人沟通、协商、共事。一位CEO除了对内要了解各功能部门（业务、研发、生产、人事、财务……）的工作，并能协调各部门合作之外，对外还需要与政府官员、媒体、合作伙伴等专业人士沟通，他们都必须具备有快速学习，丰富知识与创新思考之特点。

要如何将自己修炼成为一位战略型的人才呢？最近看了”向PeterDrucker学管理一书”，PeterDrucker给管理者三点建议，我在此摘录并加上我自己的观点，与大家一起学习：

一、培养你的第二专业，而且成为该专业之专家

杜拉克认为专精两个以上专业有许多好处，首先企业主管知道自己的才能并不局限于单一领域，将会更有自信，而且当你被征召担任更高一阶的责任时，你更有能力承担截然不同的任务，而且会表现优异。精通第二种专业是为了协助未来的高阶领导人做准备。

第二种专业最好是与你现在的专长差异越大越好，PeterDruker先生除了在现代管理学上之成就外，他还是日本艺术的专家。前Apple公司的CEOJohnScotly加入Apple公司之前是百事可乐饮料公司的总裁，可见一位成功的CEO并不一定是要来自本业。

一般都认为公司的CEO一定是由业务、研发、财务资深主管升任，其实不然，只要具备有战略性的能力，企业律师也可以成为公司CEO。

二、大量的阅读书报、杂志

养成每天阅读的习惯，每天计划一小时阅读，常年下来你会累积可观的知识。阅读的范围可以很广，不一定要局限在自己的专业领域，像管理类杂志网站、新闻时事评论、名人之Blog等等。我每个月都会逛一次书店，看看排行榜上的新书，买几本回来，平时放在的公文包里，利用候机空档读书，并将书中的重点整理出来，除了帮助我自己把书中的精华了解透彻之外，还能与大家分享。

三、动笔写作，投稿、甚至写书传达理念

做为一位管理者，你用许多时间思考，也用心观察周遭之人事物，你会有许多自己之感悟与想法，试着将这些想法写下来，发表在自己的BLOG，或投稿到相关之杂志、报纸，我们见过许多大企业的CEO都写书，将自己的经营理念与经营管理心得写下来，与大家分享。GE前CEOJackWeltch的“Winning致胜，Intel前CEOAndrewGrove的“HighOutputManager高绩效经理人”都是非常好的管理类书籍，给许多管理者带来经验与启发。

四、经营异业之人脉

战略性人才需要具备广泛的知识，除了透过大量阅读之外，刻意经营与自己不同行业之朋友，透过异业之学习，增广自己之见闻，对于培养战略思考能力很有帮助。我们一般认识

之朋友大都是同业或是与自己产业生态系统相关之朋友，同质型太高，透过参加社团可以认识不同行业之朋友，吸收不同行业之知识。

战略人才难觅，企业不断在寻找或培育战略性人才，以担任企业未来之任务。如果你想要晋升企业之高阶主管，透过上述四点方法，可以逐步培养自己之战略性能力，为自己下一个职位铺路。

民营企业人才流失的关健何在

为何挖来的人才不好用？

企业人才培养缺陷

招聘核心人才

如何进行核心岗位的招聘？

一、企业招聘案例

随着电广传媒行业的迅猛发展，某省电视台的经营效益越来越好，员工收入越来越高，但是人力资源部的寻聘专干小曾却仍然为员工招聘的问题所困扰，尽管行业核心人才的招聘很不还容易，并且招聘来的员工通常也不很好用，也大都不能长久留下来。在去年的校园招聘中，电视台共招聘了15名记者和10名编辑，但是没有太长时间，他们就走了一大半，尽管他们在工作上是胜任的，但是很多人都表示他们之前一直认为在电视台做记者或编辑是个令人羡慕的职业，可进来后才发现工作需要加班、出差及它的枯燥、辛苦让他们很不能适应，

因此对其已没有兴趣，所以最终决定还是要离开。为此，在今年的招聘中，小曾就不仅注意应聘者是否符合任职要求，而且还看重他们对本行业工作是否真的有兴趣，并最终确定了录用人选，但是，最终结果是辛辛苦苦招来的人仍不能很好的为台创造价值，并且仍旧是很多人不能留下来。

二、招聘事例分析

实际上，企业在进行人员招聘和甄选中，有时不仅仅考虑的是应聘人员的任职资格和胜任素质，仅仅关注他们的知识、经验、潜能及职业素养等智能和技能方面的状况，而是要考虑应聘人员方方面面的条件和情况，诸如其对该工作的兴趣特点、个性偏好、职业态度以及气质人格、性格特点、情绪状况、心理倾向等，在综合评价的基础上进行选拔和录用。

发生在十五世纪的欧洲的一个故事就较好的诠释了这种要求。有一天，一位学者经过一个烈日炎炎大工地，看到许多人汗流浃背在搬砖。学者好奇，想知道究竟，于是决定问一问干活的人。

学者向遇到的前三个人提问。第一个人绷着脸，没好气地回答：没看见吗？我在服苦役搬砖头。第二个人态度平缓，将手里的砖码好，说：哦，我在搬砖砌墙。第三个人的神情让学者吃了一惊，只见他面色祥和，步伐轻盈，回答时更显骄傲之气：看！我正在建造一座教堂。三个人干的是同样搬砖砌墙的活，可是状态却大有不同，对此，《论语。雍也》也曾有很好的概括：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”它强调的是，为某一岗位选人，光选有专业知识和技能的人，不如选既有职业技能又爱好所从事工作的人；选爱岗敬业的专业人士，又不如选爱岗敬业又能从工作中得到快乐的人。因此，在企业招聘时，就应该考虑企业的实际需求和应聘者的特点针对性的进行，以达到招聘目的。

三、企业核心岗位招聘之道

三种类型的人同样存在于企业中，第一种类型的人仅仅是具备胜任岗位的能力素质，第二种类型的人则是不仅具有胜任能力素质，而且具有对工作的浓厚兴趣，而第三种人这是不仅具有好的能力素质和兴趣，而且具有良好、快乐的个性和心态。而对于某省电视台而言，实际上不同岗位的性质也是有所不同的，根据各部门、岗位与企业直接效益创造的关联程度，其通常可以分为三类，见下表，因而在人员任职要求上也应是不一样的。

一线部门在以知识性、创造性为主导的电视台，是其获取市场和行业竞争力的核心部门，因此在人员招聘上，不仅需要应聘者具有好的能力素质和兴趣，而且具有良好、快乐的个性和心态，才能保证企业的长远发展；二线部门作为电视台的制作、营销部门的进行经营支持的部门，通常在人员要求上相对一线部门较低，因此人员招聘只需其达到岗位任职资格且具有对工作的浓厚兴趣即可；而电视台的三线部门和其他很多行业的企业一样，是企业其他各部门提供管理保障的服务部门，为此，其在招聘时，在任职者的兴趣和个性方面的要求通常并不重要，主要关注的就是他们的任职资格。

因此，对于企业而言，在核心岗位方面，为了更好地选用企业核心岗位合适的人才并且能够使其较长久的留下来而不是频繁流动，一般而言，企业在进行人员招聘时标准就不应当是仅仅为知识考试或经验考量，而是应当对其职业兴趣和爱好进行全面、科学的衡量，形成企业招聘甄选的三重门。在这里，对于兴趣特点、个性偏好、职业态度通常可以通过霍兰德职业兴趣量表等来进行测量。而对于个性特征和性格心态则是可以通过卡式16PF、爱德华个性偏好量表（ＥＰＰＳ）、斯特里劳气质调查表、威廉斯创造力倾向测量表、明尼苏达多相个性测验表（ＭＭＰＩ）等来进行评价和测量。

10分钟面试招到核心员工

人才招聘的十大法则

招聘选拔体系之六大要素

五大顶尖外企的招聘选才法则

核心人才培养

培养有潜力的员工

俗话说得好：“一个人要生存靠自己，要发展靠别人”，我们可以延伸一下说“一个企业要生存靠老板，一个企业要发展靠团队”，那么在这里我们又会提出来一连串的问题，团队如何建设？人才如何甄选？如何发现有潜力的员工？人才如何培养？

团队是有人组成的，而且大多是普通人，我们做管理就是要激发一个平凡人做成不平凡的事情来，从而产生高绩效，这才是我们管理的重要目的。

一个普通人，如何成长成为一个基于岗位胜任力的人才，就需要我们企业拥有系统的人才培养体现，管理者掌握一个人才的成长历程和应该具备基本的管理素质。如下：（1）耐心：

一个新人，成长为一个成熟的人才（胜任岗位），大概需要一个3-6个月的时间，因此我们管理者应该有足够的耐心。在很多企业发现这种现象，刚开始的时候，我们管理者还很热心，过了一段时间，发现新人出现了各种各样的问题，不是心态不好，就是做事情不积极，还要专业技能又不行等等问题，管理者的心理就开始失去了平衡，没有耐心，就会找各种各样的原因，让人力资源部门换人，这样高频率的换人，导致了企业成本大幅度的提升，还造成了企业大量的人才流失（潜在的人才）。

适度的淘汰一些人，是有利于企业的发展的，但大量的淘汰，就是有问题的。在笔者接触过程中，了解到有些企业的流失率达到80%，当出现这种问题的时候，我们就不得不怀疑一下管理者的水平了。

（2）解决问题为导向：

作为一个管理者，我们应该学会倾听，倾听一下员工内心的声音，和下属的真正需求，而不是按部就班的按照自己的培养方法去培养，俗话说得好，‘一个人不是他不东西，而是因为没有触动到他那根敏感的神经’，因此管理者也要时刻的去观察下属的内心想法，当我们满足了员工的需求，员工才会满足我们的客户需求，我们的企业才会壮大、发展。

（3）影响力：

管理不是一味的用权来管，作为一个优秀的管理者，我们还有具备超凡的影响力，当你有一定影响力的时候，我们的影响就会无处不在，从而帮助我们去管理我们权利无法管的方面。

企业内部人才培养

低成本识别和培养人才

人才培养需要“三加工”模式

培养为企业增效的员工

核心人才激励

突破绩效激励鸿沟

有一个困扰几乎所有人力资源经理的难题：似乎永远也找不到一个很好的激励办法，实现绩效目标设定à绩效目标达成这样一个看似非常简单的管理目的。最麻烦的是，似乎不管目标设置如何正确，绩效指标如何细分，培训安排如何细致，奖励方案如何到位，都总有一部分素质不错、用功努力的员工总是难以完成其绩效指标——很显然，这是公司老总、人力资源经理、员工都不希望看到、但又不得不面对的情况。

比如小张，他是一家知名门户网站游戏运营部门的员工，主要工作是网页制作和相关游戏同厂商合作开展一些合作活动。小张负责三款游戏，以页面流量为考核依据：其中A游戏刚刚上线，热度极高；而B游戏和C游戏都已经进入产品周期的晚期，人数极少（其实，在产品最初上市的时候也没多少人来玩），因此小张在忙活了两个月后发现：对A游戏不需要怎么上心，就轻松完成了规定任务；但是B游戏和C游戏怎么努力也没法完成任务，最后的结果当然是小张很郁闷，因为他的总的绩效考核受到了很大的影响。

这个问题出现后，人力资源经理们很无奈：毕竟，对所有的工作都应该进行考核，通过指标分解的办法把管理压力传递下去，而且在职责分配上也是充分体现了“工作集中、考核集中”的专业化分工思路，把同一类工作交给一个人统一管理，在管理资源和人力资源的配置上，也是最好的做到了优势集中，尽管最终结果不如人意，但也应该不是管理的责任；另一方面，在小张们看来，承担的这几项考核内容都有些尴尬：A游戏的考核成绩好，虽然不是自己的功劳，但也乐得接受；可是对于B和C游戏的考核项，毕竟要做好这2个游戏并不是他一人之力可以达到，而做不好这2个游戏，当然也不应该完全是自己的责任了。于是在人力资源管理和员工反馈上出现了这样的现象——考核目标与绩效成绩之间，原本希望用“激励”来作为桥梁，但是“激励”在这里，却反而成为了一道鸿沟：我把这叫做“绩效激励鸿沟”，指原本期望用激励手段能够实现管理目标、但在实践中却发现不仅难以保障目标达成、而且可能会影响员工满意度的一种管理现象。

这一情况的形成原因有很多，其中最重要的几条分别是：管理目标的设定是否合理，关键指标的分解是否科学，绩效指导的工作是否到位。这个管理价值链是否完善、科学，直接影响了管理效果的达成。在这个案例里我们不难看到，小张的管理者“不小心”犯了几个管理小错误：

第1，把一个产品的页面流量高低全面归责于市场宣传和厂商合作，而并未把产品自身的内容设计、平台开发、客户管理、动态完善、市场营销等等功能纳入进来，实际上是把管理目标的达成动力片面化了，最终难以达到管理预期也就不足为奇；

第2，在绩效指标分解上，将产品的活跃度全部归责于小张，而并未给予其相应的客户需求研究、产品体系完善等相应职权，也间接造成小张难以完成既定指标，并引发其对工作的不满。因此，即便企业已经制定了看似非常完善的绩效管理和激励体系，但是由于这个管理体系其自身的上述缺憾，“激励”杠杆实际很难发挥其效应，激励鸿沟也就因此形成。

而在此基础上，一个更深层的原因是，在人力资源管理、特别是对知识型员工的管理上，管理者们存在的“管理惰性”和“不敢负责”导致了这一情形。这样说可能会让人力资源经理们觉得很冤枉，毕竟他们已经非常尽力的做好本职工作，但是事实上，的确是因为他们太想“成功”而不敢承担“失败”，太相信绩效这个指挥棒的魔力，不敢开展更深层面的工作探讨，才会导致如此情况。

不难理解，任何一项业务的做好，都离不开公司内部全方位的配合，特别是在产品生命周期上处于初始型和衰退期的业务，更是如此。对于初始型业务，业务拓展、产品完善、客户服务、市场营销、技术改进等，都需要内部的高度协同、分工方可达成；对于衰退期业务，如何延长其衰退时间，增加产品生命更是需要上下齐心。上述工作内容，很多时候都更需要“创新”和“作为”，但任何的“创新”和“作为”都意味着会承担相应的风险，以及失败的可能，而这种风险本应是公司整个管理机制中的一部分，作为公司，应该鼓励员工在工作中采取更多的创新方法和手段，来实现业绩的成长，但传统的绩效考核的工作方法，由于指标权重的设计以及与奖惩方案的挂钩，最终则难以不使员工一方面去选择做更容易的、更不具创新能力的工作，一方面则会因为整个考核体系的有失公允而增加不满。

小张们的经历也已经证明了这一点：他并非不愿意做高那3款游戏的流量，但是他面临的要么是无须努力即可取得的成绩，要么是百般付出却回报可怜的局面，作为员工，的确是承担了很多由于激励体系设计不当而带来的影响，而公司的管理者也和小张一起，掉进了这个鸿沟中去——管理目标未能因绩效指标的分解而达成，员工绩效也不会因激励方案而真的有效提升。

解决问题的症结在于，必须正确面对这类问题，企业和管理者必须不要过度相信“绩效管理”的魔力，而应该探讨将管理资源、管理重心适度分配到“创新管理”上来，用对创新的激励来取代对绩效的激励，用激励来跨越激励鸿沟。

有这样一个例子，在130年前，有一个小有名气的发明家，从事一项科学实验，在他失败了上千次后，很多的同事都对他的工作表示了怀疑，但是就在这个关键时候，他获得了资助，最终实现了他的发明成果，也因此造就了一个伟大的企业。这个科学家叫爱迪生，那个公司的CFO是JPMorgan，也就是后来的摩根大通的创始人，而成就的那个公司就是GE。可以想象，如果GE当年对爱迪生的工作只是实行绩效管理的话，那么在他研制点灯失败了1000多次后，就不会再继续下去了，最后的结果将可能是人类文明晚若干年，GE公司不会有今天的成就，爱迪生也不会成就那么多的发明。在这个管理活动中，GE公司做的一个正确决策就是，没有对爱迪生实施什么“绩效管理”，而是容忍了爱迪生的“不成功”，对爱迪生的“创新”工作，实施的是“创新”管理，没有用到什么时间一定完成电灯的研发或者是第一个电灯必须使用多少小时来作为爱迪生的绩效指标，而是承担了在电灯研发过程中，公司应该承担的责任和职能，GE用目标、信任、分担等丰富了激励体系，跨越了激励鸿沟。

与小张的例子相似，笔者曾经为某通信企业做过一个咨询项目，项目的主要目标是提高一线员工的经营绩效。在调查中发现，公司在人力资源管理上，采取的也是对绩效指标的充分细分和层层加压的方法来实现管理目标。到了最基层员工那里，每个人需要背负的指标有发展客户数××万户、客户定制A业务××条、B业务××条等等共计十几项指标，并制定了细致的激励计划。而事实上，一方面客户数的发展并不直接受员工工作成果的影响，而更多与公司采取的营销计划、广告宣传、网点布置有关，另一方面，各类业务的定制，也受制于产品研发是否适合市场需求等。这些都为一线人员完成绩效指标客观上设置了重重压力，此外，由于绩效考核体系的自身特征，所有的指标是在百分制内占据不同权重，

因此对员工工作的衡量，无论其工作如何出色，只要有1、2项做的不好，也难以得到绩效考核高分，也就是说，如果按照每个员工承担10个指标、每个指标是10%权重、员工无法完成某个指标的概率是5%的话，那么最后这个员工就很有可能因为万分之五的意外，

而引发其百分之百的整体绩效不达标，在这一情形下，虽然公司为奖励员工绩效达成制定了明确的激励政策、准备了必须的激励资源，但是因为最终绩效低于预期目标的概率更高，因此与绩效考核挂钩的绩效奖励也就因此难以起到其本来作用。“激励”本来是要用来促进管理目标的达成的，但后来却产生了一道深深的绩效激励鸿沟——员工承担了指标却未能获得必要的辅导，公司分解了指标却未能实现整体的目标。

后来该公司做了重要改进，实施了一系列“创新性”管理：将绩效指标简化，每个员工承担的关键绩效指标的数量大为下降，只是针对和员工岗位职能密切相关的工作设置指标，进行考核；对与员工岗位职能关系不紧密的工作，不设置考核指标，而是对其进行培训辅导，开展各项劳动竞赛、QC小组、管理创新、业务创新、技术创新等工作，把对员工管理关注点从绩效考核转移到促进创新合作上，相应的，对绩效的激励也转移到对创新的激励上，转变绩效激励的奖励成功、惩罚失败为奖励成功、奖励作为和惩罚不作为上，整个公司的工作氛围为之焕然一新，企业运营效率和经营效果大幅提升，员工满意度也持续增长。

需要说明的是，突破绩效激励鸿沟，并不是要废弃绩效管理，而是为了更好的发挥绩效管理的效能，以更为科学的办法，促进目标设定到目标达成这一进程的完善，其核心是去除绩效指标设置中与工作职能关系不紧密的部分、减少绩效指标的数量，不把所有的目标达成责任压给员工。

突破绩效激励鸿沟，还需要做的一点是，适度调整激励思路和激励资源，把一部分对绩效的激励转到对创新的激励上，把员工对指标的关注转移到对工作本身的关注上，激励员工开拓思路、创新工作，实现最终绩效的提升。

上述工作并不是一朝一夕之功，针对不同生命周期的企业、产品、业务，其内涵也不尽相同，作为企业的人力资源管理者，需要针对自身的行业、企业和业务特点，探索具体的做法与细节，突破绩效激励鸿沟，将激励的效能真正发挥到最大。

企业核心员工的动态化激励

激励员工的六大策略

什么才是最好的激励？

危机时期低成本激励

留住核心人才

五个维度留住关键人才

这些手段包括事业、感情、文化、制度、薪酬福利等五个方面：

提升员工满意度的8“C”原则

从多个角度看，提高员工满意度需要做好以下8个“C”：

Control（控制）：让员工对如何完成工作的重大决策具有掌控能力，就是提高员工在具体工作中得到充分授权的满意度。

Commitment（承诺）：向员工展示工作前景和方向以促使其努力工作，即通过提供可以预见的职业发展轨道和有前景的企业战略规划，提高员工对自身在组织中的发展前景的满意度。

Challenge（具有挑战的工作）：给员工安排具有挑战性的工作，工作内容丰富化，以提高员工学习新技能的机会，提高对自身发展的满意度。

Collaboration（合作/团队协作）：将以个人为单位的工作分工转变为以团队为单位的协作性分工，让员工组成团队工作，营造一种宽松、合作的良性工作氛围，提高员工对工作环境的满意度。

Culture（文化）：营造欢快、令人兴奋和开放式的环境，结合企业的生产和经营需求，打造与行业、产业、企业相符的文化氛围，提高员工对企业文化的满意度。企业文化的内涵丰富，包括企业精神、企业价值观、企业理念、企业环境、企业形象、企业道德、企业行为等。

Compensation（报酬）：与员工分享收益和赞誉，利用薪酬、福利和荣誉留住员工的人和心。

Communication（交流）：公开、毫无保留地与员工交流沟通，乐意和员工积极分享企业发展等重大事件、决策和信息等，提高员工在组织中的主人翁意识，达成员工与组织的心理契约。

ConcernforDueProcess（尊重过程）：以人为本，尊重员工、尊重并接纳员工的不同做法、工作风格、处事方法，提高员工对企业文化的满意度。对许多有抱负的员工而言，高薪职位只是他们前来投效的诱因，建议或创意获得采纳，才是他们最大的成就感。

五个维度透视留人举措

按照马斯洛的需求层次理论，人有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五种层次。对于有些员工，尤其对中、高层管理人员来说，他们最需要的往往是自我价值的实现。之所以有许多人宁愿牺牲高薪、高职，也要留在原来的企业中，就是因为有些特别的激励手段发挥了效应。这些手段包括事业、感情、文化、制度、薪酬福利等五个方面：事业留人：倡导共同发展

根据赫兹博格的双因素模式理论，工资、工作条件、工作环境等属于“保健”因素，不具有很强的激励作用。而工作的影响力、胜任力、成就感、自豪感，以及那种能自己做主的权力和内部沟通能参与意见的权力是真正能让员工产生满足感的因素。所以，当企业想留人的时候，最关键的是用工作留人、用事业留人。对中青年人才要破格提拔、放手任用,给他们以充分展示自己的空间，让他们感觉到在这个公司是有发展前途的，也愿意和企业共同发展。

对薪酬不满意不是员工离职的唯一因素。提高员工工作满意度是让员工不再跳槽的关键所在。

另外，要让员工感觉受到了特殊的重视和待遇。一家公司如果员工关系管理得很健康，公司整体的氛围很融洽，在这个前提下硬件的流程是允许有一点缺陷的，因为员工往往忽视这些缺陷，这正是心理学上讲到的晕轮效应；反之，如果公司的内部关系不健康，员工觉得不舒服，他就容易从鸡蛋里面挑骨头，阻碍企业的发展。

感情留人：倡导快乐工作

美国密歇根州立大学的心理学教授FrederickMorgeson博士认为，办公室气氛、工作中的人际关系、上下级关系等“软”环境比起“硬”性工作环境来说，对员工的满意程度影响更大。很多调查也显示：与同事共同工作的频率、职场友谊，以及在工作中获得的情感支持，才是预测员工工作满意度的有效指标。可见，那些以为只要付钱，就可以任意对员工颐指气使的老板或经理人，才是让员工心凉并决定离开的原因之一。

此时，提升管理者的管理技巧非常重要，例如与员工交流沟通时采取积极的、正面的指导性反馈，就能让工作事半功倍，拉近员工与组织的关系。也可以说积极的反馈是一种激励方式，它强调的是一种正面的表扬，主要用来肯定行为价值，多用描述性的语言。反馈的过程中要充分展现真心，要及时也要经常，这样可以有效化解员工和公司之间的隔阂，让员工更能了解到公司的情况，理解公司的决定，并真正融入到企业中去。

文化留人：倡导公平和谐

营造一种具有事业感召力的企业文化，让员工从企业独特的文化中看到事业发展的方向和希望，这样的企业文化才能留得住企业需要的人才。而如何用企业文化来留住人才，是每一个企业“掌门人”和每一个企业管理者都必须深思的重大问题。

好的企业文化，至少应该包括四个方面：一视同仁的价值判别标准，因人而异的员工培养方式，公道合理的薪酬激励机制，宽严有度的人性化管理。单纯靠加薪、高薪来“挖人”或“留人”，效果是短期的，也是不理想的。

制度留人：倡导刚性约束

科学的组织架构和管理制度也能保留住高素质、求发展的人才。毕竟先进的用人制度既是企业长足发展的必要前提，又是促进人才成长、保证队伍稳定的重要手段。有眼光的企业家，必须为优秀人才搭建一个有“规矩”的工作环境，要通过改革和完善用人制度及管理制度来吸纳、安抚和稳定人才，且必须保证这些制度的根本性、长期性和全局性，以利于持续保有人才。

薪酬福利留人：倡导幸福生活

恰当的薪酬福利是保留员工的最基本因素。企业在设计薪酬福利体系时，要考虑如何通过薪酬管理体系来支撑企业自身竞争战略的实现，要通过薪酬激励，将员工的努力和行为集中到帮助企业提升市场竞争力上去，使员工和企业确立共同的价值观和行为准则。在确立了薪酬战略以后，必须将薪酬战略转化为具体的薪酬制度和薪酬管理流程，才可以完善战略性薪酬体系的设计，从而有效引导员工的态度和行为。

在具体的薪酬激励方式上需要注意以下几点：

一是要根据2/8原则，将“好钢用在刀刃上”，避免所谓的“一视同仁”，“撒胡椒面”。全奖励就等于没有奖励。

二是奖励要注意对症下药，只有员工认可的奖励才能对其产生激励作用，否则，即使再昂贵的奖励也产生不了作用。

三是可以利用头脑风暴集思广益，根据企业的价值观和发展战略设立各式各样有意义的奖项。奖项过少，会让大部分员工因感觉奖励遥不可及而失去提升自己的动力和希望。

四是换位思考，让奖励像商品一样可以挑选。HR可以将每一项奖励明确归类，列出菜单，清楚地注明每个档次的奖励都会有哪些选项，让员工根据自己的喜好按照他得到的奖励等级去点“菜”，这样才能获得更好的效果，真正起到激励员工的作用。

陈丽珍国网电力科学研究院通信技术研究所人力资源经理

用前途留住优秀员工

留住最有价值的员工

找到并留住最好的团队成员

三个支点留住人才

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