华润置地幸福里施工方案

房地产销售案场管理制度

********* 案场管理制度

目录第一部分销售部门组织架构第二部分销售案场人员职责划分第三部分案场日常管理细则第四部分销售接待流程管理制度第五部分客户界定制度第六部分考核制度第一部分销售部门组织架构

第二部分销售部人员职责划分一、销售经理工作职责 1、服从营销总监安排，负责售楼处日常工作。 2、组织销售人员进行项目的前期市调。 3、根据《项目营销策划报告》及项目具体情况，编制《项目销售计划书》及《销售百问》。 4、编制培训资料，组织销售人员上岗培训。 5、定期向营销总监和策划部反馈销售信息。 6、制定阶段销售计划。 7、编制培训资料，组织销售人员上岗培训。二、销售主管工作职责

1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。 2、协助销售人员做好楼盘销售工作。 3、汇总客户来访登记表，对销售状况作出分析，及时提交策划部。 4、督促销售人员办理银行按揭、合同登记以及尾款收取等工作。 5、销售部资料的收集、汇总、整理及建档，负责客户档案保管工作。 6、定期协助销售经理向营销总监和策划部反馈销售信息。 7、负责各类日常报表的制定（周报、月报、年报等）。三、置业顾问工作职责 1、服从主管和经理的领导及工作安排。 2、完成经理下达的销售指标和任务。 3、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。 4、认真如实填写来人、来电、成交客户登记表。 5、认真接待每一位客户，做好个人资料，整理并做好当日小结。 6、认真收集市场信息并及时反馈。第三部分案场日常管理细则一、销售案场卫生管理制度为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度： 1、除正常的清洁外，客户用的烟灰缸，纸杯等应由其接待人员负责及时清理，如接待人员正在接待其它客户，则由暂未轮值的销售人员帮忙清理，否则给予处罚。 2、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点，保持现场物品的摆放井然有序，谈

案场置业顾问管理制度

案场置业顾问管理制度销售人员由销售部经理任命，并上报业务总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。 ↘案前准备期 ⑴项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况 ⑵熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 ⑶认真登记来电、来访登记表 ⑷在销售经理的带领下完成开盘演练 ⑸遵守各项管理制度 ⑹完成销售前期的其它准备工作 ↘项目销售期 ⑴认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 ⑵按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 ⑶遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 ⑷对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源 ⑸认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 ⑹认真负责的催缴客户房屋余款，保证开发商的资金回笼 ↘项目结案期 ⑴与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 ⑵做好结案的相关各项工作 ⑶房屋余款的催缴案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司的形象。为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定。一）工作守则 1．微笑服务：销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售代表应任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。

2．守时：守时应是一个销售人员所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。 3．纪律：销售人员必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。 4．保密：销售人员必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。 5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴司徽、胸卡。二）考勤制度 1．上班实行打卡制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。 1）工作时间：早班8：30-17：30；晚班8：30-19：00。 2）午餐时间：安排统一就餐，值日人员值班。 2．休息安排：根据项目实际情况，在周一至周日每天安排一名或多名案场人员休息。 3．节假日及广告日：视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。 4．请假手续 1）病假：因病需要休息的，须有正规医院证明并由销售经理审批； 2）事假：事假手续必须至少提前一天书面申请，由销售经理审批，事假不足半天者按半天计； 3）调休：如要调休必须提前一天知会销售经理，非特殊情况，销售人员不能当天打电话告知调休； 4）凡有事需外出人员，在外出之前知会销售经理并同意确认方可外出。 5．备案 1）每月提前一周把上个月项目组人员排班表发回公司备案，以确保薪资的正常发放。三）仪容着装规范每位员工需着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装要整洁大方，必须佩带统一挂牌或胸卡，女生必须涂口红，化淡妆，用完餐后要及时补妆。 1．头发：头发最能表现出一个人的精神状态，要求精心的梳洗和护理，不能留比较新潮或者前卫的发型。男生头发长度前不能遮额，两侧不能过耳，后不能盖衣领；女生过肩长发及头发蓬松者要扎起，头发前不能过眉，两侧要露耳； 2．耳朵：耳朵内外须干净。男性不能佩戴任何耳环、耳饰。女性的耳环与耳饰不能过于夸张，应该保守一些，体现出端庄、大方的风格； 3．眼睛：眼睛应该干净，不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近。女性的眼睛化妆不能过于夸张，以淡妆为宜。眼镜也要保持干净；

某房地产公司工程管理部发展规划

工作行为规范系列某房地产公司工程管理部发展规划（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-88367某房地产公司工程管理部发展规划Development planning of engineering management department of a real estate company 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。房地产公司工程管理部发展规划一、制订部门发展规划的必要性 1.外部环境的要求 (1)房地产业作为我国支柱产业之一，对GDP增长的贡献越来越大; (2)与发达国家和地区相比，我国居民现有居住条件与需求仍有较大差距; (3)国内社会秩序稳定，经济稳定增长，居民收入逐步提高，对生活质量的要求也越来越高; (4)中国申奥成功和加入WTO，给房地产业的发展带来更大的机遇; (5)深圳居住环境日益优化，深港两地往来不断加强，港

人置业成为房地产发展的另一个契机; (6)消费者对居住质量的要求越来越高，对工程项目管理提出了更高的要求; (7)消费者的法律意识不断增强，对工程在质量、进度等方面的管理工作要求严格; (8)国内优秀地产商在管理上不断提升自己，形成了比较完备的工程管理体系，已具备了很强的竞争力; (9)行业发展日趋规范，法规日益完善，对工程的组织和管理要求也逐步提高。 2.公司发展的要求: (1)公司"服务社会、实现企业、客户利益最大化"的经营宗旨要求加强工程管理工作; (2)公司"精品"、"创新"的经营理念，要求工程管理工作加强过程控制; (3)公司"诚信、敬业、务实、进取"的企业精神要求部门工作不断发展前进; (4)公司的发展目标，要求部门拥有一支适应其发展的高素质的工程管理团队;

华润置地全装修住宅对工程各方管理要求

华润置地全装修住宅对工程各方管理要求 1 对发展商的要求由于一般土建总包及监理单位的全装修管理能力较弱，故基本上全装修住宅的质量监管主要依靠发展商自身，全装修住宅远比毛坯房对发展商的管理要高，主要有以下几个方面： (1)全装修需要精细建筑细部设计，各装修节点图纸需求较多； (2)大量的全装修材料部品电器一般发展商都会自己采购，如木地板、墙地砖、厨壁柜、木门、空调、燃气灶、水槽、卫生洁具、冰箱、抽油烟机等，招标、订货、验收、移交工作量大。全装修涉及的装修材料种类多。如上海滩全装修房仅自己采购的材料种类达26种之多，华润深圳全装修房仅自己采购的材料种类达30种之多； (3)全装修涉及土建总包、机电、铝窗、全装修分包、业主各全装修采购供应商的协调管理量大，施工过程质量管理监控点多，验收多； (4)全装修住宅完成后的成品保护量大； (5)小业主收楼时会有较多的个性化验收标准； (6)全装修相比毛坯房保修工作量大。开发全装修住宅对利润中心要求如下： (1)由利润中心项目部、设计管理部、合约管理部、工程管理部联合制订全装修管理规划，确定机电土建总包与全装修分包工作界面，优化全装修采购分判及管理方案； (2)及早确定装修设计单位，以深化装修施工图纸，优化土建主体施工及机电管线的预留、预埋； (3)最迟在销售开盘前应招标确定全装修材料设备部品的品牌，如冰箱、洗衣机、厨具、洁具、开关、插座等，避免交楼时更换品牌，小业主不接受，避免供应商坐地起价； (4)确定土建总包及全装修分包的合同责任、工作界面及配合要求； (5)明确甲供材料的验收标准、进场验收办法、损耗率； (6)全装修交楼施工质量应与销售样板房质量保持一致；

华润置地“百匠新人”实习生计划

华润置地“百匠新人”实习生计划华润置地xx年"百匠新人"校园招聘实习生计划于xx年06月 16日正式启动，历时一个月。我们将通过简历收集、笔试、面试(3-4轮)、测评、发放实习通知等步骤，面向全国选拔230多名有志于未来在华润置地发展的大学及研究生参加暑期工作实习。华润(集团)有限公司是一家在香港和运营的多元化控股企业集团，其前身是1938年于香港成立的"联和行"。经过70多年的发展，华润集团已经成为下设消费品(含零售、啤酒、食品、饮料)、电力、地产、医药、水泥、燃气、金融等7大战略业务单元、19家一级利润中心，拥有实体企业2,300多家，员工人数逾40万的多元化企业。华润在香港拥有5家上市公司，在内地间接控股6家上市公司。旗下"蓝筹三杰"：华润创业、华润电力、华润置地位列香港恒生指数成份股。华润燃气、华润水泥位列香港恒生综合指数成份股和香港恒生中资企业指数成份股。华润置地有限公司是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一，从xx年3月8日起，香港恒生指数有限公司把华润置地纳入恒生指数成份股，成为香港蓝筹之一。截至xx年5月底，公司总资产超过2500亿港元，净资产超过1,000 亿港元，土地储备面积超过3,800万平米，华润置地已进入中国内地52个城市，正在发展项目超过110个。华润置地以"品质给城市更多

改变"为品牌理念，致力于达到行业内客户满意度的领先水准，致力于在产品和服务上超越客户预期，为客户带来生活方式的改变。华润置地坚持"住宅开发+投资物业+增值服务"的生意模式，住宅开发方面，已形成八大产品线：万象高端系列、城市高端系列、郊区高端系列、城市品质系列、城郊品质系列、城市改善系列、郊区改善系列、旅游度假系列。投资物业发展了都市综合体万象城、区域商业中心五彩城两种模式，其中万象城都市综合体项目已进入中国内地17个城市，并已在深圳、杭州、沈阳、南宁、成都、郑州相继开业，在引领城市生活方式改变的同时，带动城市经济的发展、改善城市面貌。五彩城项目也已布局中国内地21个城市，并已在北京、合肥开业。华润置地深度挖掘品质需求，从客户起居行为出发，提供从户型布局，人性化收纳设计、活动家具、变形家具、地下车库、大堂公共空间的增值服务，并在管家服务、园区服务、地下空间利用、可售商业增值服务、园林增值服务进行试点研发。华润置地坚持全国发展战略，持续提升地产价值链生产力，成为中国地产行业中最具竞争力和领导地位的公司。总部：助理建筑师

房地产销售案场管理制度

巴中裕博食品城销售案场管理制度（适用于销售部的所有员工）

目录第一章、日常行为管理规范…………………………………………第二章、新人培训制度………………………………………………第三章、客户来访接待制度…………………………………………第四章、销售会议制度………………………………………………第五章、处罚制度……………………………………………………第六章、案场考核制度………………………………………………

第一章、日常行为管理规范一、工作礼仪销售人员的良好形象是建立顾客信心的重要基础。作为公司形象的代言人，现场销售人员的仪容仪表及言行举止都要对公司的社会形象负责。健康良好的公司形象有助于顾客接受公司的产品。 1、仪容仪表（1）、所有销售人员必须在工作规定场所穿着公司统一制定的工装、工卡；（2）、穿着及装饰应稳重大方、保持整洁、清爽，不可有皱纹及污点；（3）、头发梳理整齐，不留怪异发型，不染发。勤剪指甲，保持面部和手部清洁；（4）、穿深色皮鞋，禁止穿凉鞋、拖鞋；（5）、衣服整洁，领口、袖口保持干净，注意平整；（6）、西装口袋不放与工作无关的物品，禁止两手下垂插入下口袋中；（7）、男士长袖衬衫要着装得体，袖子不可卷起；（8）、穿着袜子应以深色为主，忌穿白色；（9）、女士宜化淡妆，并涂口红，勿佩带过多饰品，领口过低、过短的衣服不宜穿着。（必须在正式投入工作前完成，不能在前台补妆，更不能当着客人面前化妆。） 2、行为礼仪（1）、精神饱满，并保持正确的站姿。不得手插裤袋，大声交谈讲笑、玩耍、做夸张动作。（2）、不可随意开客人玩笑，说粗俗的话，引起客人之不悦。（3）、不论客人的身份（包括农民、同行等）及到来的目的，对前来参观的客人，都应热情接待。

销售案场管理制度

青年公寓熙悦华府销售管理制度

第一章人员编制及岗位职责一、人员编制二、岗位职责第二章行为规范及考勤制度第三章销售业务管理规范及流程一、接电流程及要求二、接访流程及要求三、认购流程及要求四、签约流程及要求五、贷款流程及要求六、销售后期工作七、销售例会第四章客户确认管理制度一、目的二、原则三、基本制度第五章销售道具的准备第六章销售激励制度

第一章人员编制及岗位职责一、人员编制销售部整体业务工作由营销副总直接管理，销售部人员编制 1、销售经理1名； 2、销售主管1名； 3 4、销售专员

二、岗位职责 1、销售经理：主持售楼处的整体工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务；制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划及公司其他工作。 2、企划主管：带领项目企划团队针对本项目各阶段企划工作进行统筹梳理与合理计划安排，制定阶段性营销企划工作计划，支持项目各营销节点目标实现；针对项目所面临的市场环境、区域规划与竞争、竞品与潜在项目动态信息等各项外部因素进行及时监控与反馈，并完成周期性书面市场报告；制定项目线上、线下等各项推广计划，并对项目各项推广展示效果进行跟进与反馈；针对项目销售现场包装与各项展示物料、销售道具等提出合理方案与建议，并对具体实施事宜进行跟进与把控； 3、权证专员：签约后仔细审核网签合同无误后、及时准备报件所需相关资料；预售合同登记备案，进行资金监管、维修基金、契税等费用申报；配合贷款银行进行抵押合同登记备案；产权办理；参加销售例会、对接合作贷款银行、备案、贷款、回（催）款等工作；完成上级领导安排的其它工作。 4、内业专员：负责对接代理公司销售资料的领取、发放、登记、归档工作；根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报；配合销售专员进行网签合同的打印、领取、返还、登记工作；各项促销活动礼品的登记、汇总、上报工作；销售部各项文档的处理及公文流转工作；对接代理公司整理销售日报、周报、月报等销售数据并上报工作；完成上级领导安排的其它工作。 5、销售专员：严格依照上级主管要求对产品进行真实销售；按照布署的工作方针，负责客户的接待、看房、解答、回访、谈判、洽商工作，直至与客户签定购房协议及合同；负责客户的联络、沟通、跟踪及催款工作；认真完成上级领导交予的其它工作。 6、财务部协助人员：出纳一名，负责日常的销售定金收取，房款的收取，同时给客户开定金收据、房款收据及房款发票，贷款发票。

房地产工程管理部发展规划

房地产工程管理部发展规划一、制订部门发展规划的必要性的要求环境 1.外部 ;增长的贡献越来越大(1)房地产业作为我国支柱产业之一，对GDP ;与发达国家和地区相比，我国居民现有居住条件与需求仍有较大差距 (2) (3)国内社会秩序稳定，经济稳定增长，居民收入逐步提高，对生活质量的要求;也越来越高;，给房地产业的发展带来更大的机遇中国申奥成功和加入WTO (4) (5)深圳居住环境日益优化，深港两地往来不断加强，港人置业成为房地产发展;的另一个契机;(6) 消费者对居住质量的要求越来越高，对工程项目管理提出了更高的要求 (7)消费者的法律意识不断增强，对工程在质量、进度等方面的管理工作要求严;格 (8)国内优秀地产商在管理上不断提升自己，形成了比较完备的工程管理体系，;已具备了很强的竞争力日益完善，对工程的组织和管理要求也逐步提高。，法规(9)行业发展日趋规范公司发展的要求：2. (1)公司服务社会、实现企业、客户利益最大化的经营宗旨要求加强工程管理 ;工作;创新的经营理念，要求工程管理工作加强过程控制精品、(2) 公司;的企业精神要求部门工作不断发展前进(3)公司诚信、敬业、务实、进取 ;公司的发展目标，要求部门拥有一支适应其发展的高素质的工程管理团队(4) 公司业务的快速扩张，要求工程管理体系不断调整和完善，并与之相适应。(5) 内部发展的要求3. ;(1) 为部门发展确定基本方向 ;(2)为部门建设明确基本方针 ;为形成符合公司业务发展的工程管理体系确立基本要求 (3);(4)为部门员工综合业务素质的提高提出要求 ;(5) 为形成部门的核心竞争力，提供发展思路和行动指针二、部门发展面临的挑战和机遇面临的挑战1. ;市场竞争日益激烈，对工程管理的要求亦越来越高 (1);社会法制日益健全，工程管理的行为也逐步规范 (2) ;公司业务发展较快，要求工程管理的质量、方法和手段与之相适应 (3) ;还未健全，还未形成完善的工程管理体系公司有关管理制度 (4);部门的规章制度还需健全和不断完善 (5) ;部门员工的知识结构与作为工程管理人员的要求还存在差距 (6) ;(7)部门员工的综合业务素质还需要提高 ;(8)部门还未形成自身的技术核心

施工管理策划书-华润置地·凯旋门一期Ⅱ标段项目

中建三局一公司华东分公司华润置地·凯旋门一期Ⅱ标段项目施工管理策划书编制/时间：年月日审核/时间：年月日审批/时间：年月日

目录 1、项目概况 2、项目主要管理目标 3、管理人员配置方案 4、进度计划 5、总平面布置、施工部署 6、劳动力使用计划 7、物资设备及周转材料配置方案 8、办公设备计划 9、临建、CI形象配备方案 10、现场临水临电配置方案 11、质量策划主要内容 12、环境策划主要内容 13、职业健康安全主要内容 14、项目施工技术策划

项目概况工程名称合肥市华润置地? 凯旋门一期Ⅱ标段总承包工程工程地址合肥市嘉和路与潜山路交口建设单位华润置地（合肥）有限公司勘察单位安徽省建筑工程勘察工程有限公司设计单位安徽寰宇建筑设计院监理单位南京工大建设监理咨询有限公司项目管理模式■传统改良模式□扩大劳务分包模式□总分包模式□联营模式总包单位□中建三局股份 ■中建三局一公司工程类别 □公建□厂房□路桥 □机电工程■住宅□其他合同主要范围简述所属建筑物砼垫层以上全部土建、装饰、安装工作，除《合同条件附录-总承包工程范围及分判》规定的分包项目的施工以外。合同金额、取费指标、下浮情况等模拟清单，自行报价，业主按照被核准的每月已完成合格部位的80%付款。结构体系结构形式基础：桩阀基础；主体：钢筋混凝土剪力墙结构 05#住宅-2/36,06#住宅-2/36,09#住宅-2/41,15#住宅-2/45 地下车库两层主要装饰做法墙体地下车库内隔墙均采用非承重煤矸石多孔砖，M5混合砂浆砌筑 05#、06#、09#、15#住宅内墙均采用加气混凝土砌块，外墙均采用煤矸石烧结空心砖，M5混和砂浆砌筑楼地面水泥砂浆地面 1）20厚1：2.5水泥砂浆2）水泥砂浆一道（内掺建筑胶）3）现浇钢筋混凝土钢筋混凝土楼板水泥砂浆地面（有防水层） 1）15厚1：2.5水泥砂浆2）35厚C20细石混凝土3）1.5厚聚氨酯防水层或2厚聚合物水泥基防水涂料4）1:3水泥砂浆或最薄处30厚C20细石混凝土找坡层抹平5）水泥砂浆一道（内掺建筑胶）6）现浇钢筋混凝土楼板石材楼板地面 1）20厚石材板，干水泥擦缝2）30厚1:3干硬性水泥砂浆结合层，表面撒水泥粉3）水泥浆一道（内掺建筑胶）4）现浇钢筋混凝土楼板细石混凝土地面 1）面刷防尘耐磨地坪漆2）50厚C25细石混凝土随打随抹光，水泥浆一道3）防水混凝土底板防油细石混凝土楼面 1)40厚C20防油细石混凝土面层，随打随抹光2）水泥浆一道（内掺建筑胶）3）现浇钢筋混凝土楼板内墙面刮腻子涂料内墙面 1）涂料饰面2）2厚面层耐水腻子分遍刮平3） 5厚 1:0.5:2.5水泥石灰膏砂浆抹平4）8厚1:1:6水泥石灰膏砂浆打底扫毛或划出纹道5）3厚外加剂专用砂浆打底刮糙或专用界面剂一道甩毛（用前喷湿墙面）水泥砂浆内墙 1）1:1彩色水泥细砂砂浆(白水泥擦缝)或专业勾缝剂勾缝2） 5~7厚面砖面层3）4厚强力胶粉泥粘结层4）1.5厚聚合物水中建三局一公司工程概况XG-LC-004-01 附表3/15

房地产项目案场管理制度1完整篇.doc

房地产项目案场管理制度1 房地产项目销售案场管理制度一、仪容仪表 1、工作时间必须穿着工装并佩戴工牌，不可着休闲装及休闲鞋。 2、女销售员淡妆为宜，禁止化浓妆及使用强烈气味的香水；男销售员禁止留胡须、蓄长发。 3、注意个人卫生，勤洗头保持无头屑、无异味；女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起。 4、注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满，容光焕发。 5、注意保持口气清新，不可食用有异味的食物或酒类。二、前台接待 1、销售员按当天接待的顺序在前台就座；首位接待销售员，在客户进门时，必须快步走出前台（具体距离要求控制在3米内）并向客户问好。 2、首位销售员接待完客户后，由顺位销售员补上。如有特殊原因顺位接待销售员不能就位，则顺延（首位接待的销售员须在前台最东侧就座）。 3、前台人员禁止除工作以外的闲聊或电话聊天。

4、不得在前台化妆、吃零食、玩手机、爬在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举动。 5、前台人员须坐姿端正，不准乱扭；禁止看报纸、小说等与工作无关的读物。 6、前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。三、接听电话 1、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂，语速适中。 2、电话响起三声内必须接听电话，即将接待客户的销售员不得接听电话。由前台末位销售人员接听电话和详细电话记录。 3、客户来电咨询，在与客户交谈中尽量问到几个基本问题，即客户姓名、电话、购房总价、信息来源，电话记录必须署名。 4、拨打电话时不可使用免提。案场内接私人电话不得超过三分钟。 5、客户来电咨询时间控制在三分钟内，邀约客户来售楼现场。 6、如客户所找人员不在或正在忙时，应很客气地询问对方有什么事，可否代为转告，或者记

工程管理部2019年年度工作计划

工程管理部2019年年度工作计划为积极贯彻XXXX公司一届四次职代会会议精神，认真落实确定的工作目标。工程管理部2019年全年工作将坚持以工作目标为导向，以制度建设为基石，以团队建设为抓手，以解决实际为遵循，细化管理提升素质力争圆满完成各项工作目标。凡事预则立，不预则废，现结合实际制定工作计划如下：一、以工作目标为导向，着眼实际、兼顾全局、谋划全年，力争圆满完成各项工作目标。 1、根据集团公司下达的年度指标，结合XXXX公司实际情况，完善2019年度工程技术、质量年度目标，并层层分解至所属项目部、作业班组。认真落实企业主体责任和质量责任。制定量化的考核细则，严格落实考核奖罚。 2、把好施工进度管理这个“方向盘”。将集团下达的管理性指标作为工程管理部全年工作的前进方向。我们将按照各项目实际情况，要求各项目部根据产值目标妥善安排施工进度，并上报年度施工进度计划，经公司审核后监督落实。把好进度管理这个“方向盘”朝着完成产值任务的正确方向前进。 3、踩好质量管理这个“刹车器”。质量管理是项目管理的软弱环节，质量管理做不好就会产生许多后遗症。质量管理不仅要求各项目严把材料关、施工管理关，结合XXXX公司

工程实际，我们要把好文件资料保存关。在追求进度与效益的过程中，要踩好质量管理这个“刹车器”。尤其在重点、难点、关键点分部分项工程和所有的隐蔽工程中，要求各项目工程技术人员一定要坚持做到旁站监督，坚持做好施工日志，坚持做好工程资料保存，保证项目建设行稳致远。二、以团队建设为抓手，优化人员配置、调动人员积极性，力争圆满完成各项工作目标。目前，项目管理部人员结构较为合理。年龄上年富力强，经验上实践丰富，思想品质上踏实肯干。但是仍存在一些不足，主要表现在：管理人员配置不够优化、管理人员能力没有充分发挥、后备人才储存不足、项目交流比较缺乏、团队建设没有得到重视等问题。项目管理关键在人。2019年我们将以项目部为单位每季度组织一次专业技术评比活动，作为年底优秀专业技术人员考核的重要组成部分，调动人员积极性，紧紧依靠大家，群策群力，共商共享，加强交流，激发团队活力，力争圆满完成各项工作目标。三、以制度建设为基石，理顺工程技术、质量管理流程，力争圆满完成各项工作目标。 “基础不牢，地动山摇”，工程技术、质量管理的基础就是公司管理制度。所有的管理工作如果不通过制度的形式固化下来，都会逐渐造成管理弱化，最终导致管理失控。当前，工程技术管理就存在落实不到位、管理机构执行力度不足、管理流程不清晰等问题。 2019年我们将首先以制度建设为基石，进一步完善工程技术、质量管

华润项目概况

华润置地福州橡树湾总占地面积540.18亩，计容建面60.31万平米，其中商业1.96万平米，旁边拟规划一个中学和一个小学。福州橡树湾位于福州市区乌龙江滨，背靠飞凤山，与旗山国家森林公园隔江相望，流花溪点缀其间，临江一线观景面达1500米；项目兼具仓山区人文气质，与大学城邻江而对。项目周边交通非常发达，通过浦上大道和福湾路连接市中心；通过浦上大桥和湾边特大桥贯通市区和郊区八县；紧靠项目的城市三环也即将通车。项目周边未来的良好生活氛围已初具雏形——项目北望金山公园，北面已有两个高品质楼盘在建，东面为福湾新城。目前，项目正处于前期市场定位和规划阶段，我们力图实现的是为客户构筑高品质的江滨景观人文社区，引领福州新“江域”生活。

橡树智慧+家居收纳系统

每平米10600元起华润橡树湾 88-129平米精装26日开盘 https://www.360docs.net/doc/a02893430.html, 2011年11月24日11:41 新浪房产华润橡树湾 (论坛相册户型样板间点评地图搜索)精装橡树公寓11月26日开盘，起价10600元/平米，户型面积为88㎡-129㎡两房到三房，楼栋为52号楼。效果图华润橡树湾位于仓山区花溪南路33号，背靠飞凤山，面朝乌龙江，沿江观景线长达1500米左右，更有城市级公园流花溪穿行其间。总占地540.18亩，总建筑面积约90万平米，由国内顶级设计公司天华建筑(上海)和香港雅博奥顿国际设计有限公司担纲规划设计，由具有国家一级资质的华润建筑施工建设，共同打造一个具有英伦风情的人文小镇。华润橡树湾详细信息项目首页

详细信息价格分析小区图片配套地图点评业主论坛二手房租房城区仓山地址福建省福州市仓山区花溪南路33号售楼地址仓山区花溪南路33号华润橡树湾营销中心售楼处电话400-606-6969 0591-96313 均价12000元/平方米开发商华润置地（福州）有限公司户型面积橡树公寓89-282平米2-5房建筑类型多层,高层物业类别联庭HOUSE，公寓建筑面积900000平方米占地面积360121平方米开盘时间公寓2期：2011年6月18日入住时间联庭House：2011-12-19 ；公寓一期：2012-12-28；公寓二期：2013-12-28 方位二环至三环间

(销售篇)案场管理办法及规范

第二章案场管理办法第一节总则一、目的：为建立案场的激励和约束机制，提高案场员工的敬业和创业精神，规X员工的行为，建立正常的工作秩序，树立案场的良好形象，特制定本暂行办法。二、管理对象：案场全体员工。第二节案场考勤管理办法一、案场实行上班签到制度。二、上班时间：8：30—18：00 三、签到时间：8：20—8：30。四、午餐时间：12：00—13：00，案场人员轮流进餐，不得出现售楼处无人现象。五、各位员工必须自觉遵守工作时间，按时签到，不得迟到、早退。六、各位员工须本人签到，不得托人或代人签到。七、无故迟到/早退一个小时以上则视为旷工。八、事假前一天应填写《请假单》，交由专案签字后方可生效。九、病假需附市级以上医院开具的证明，否则视为事假。十、如有急事来不及请假，可请假或事后补假。十一、休假期满，上班当日到内勤处销假。十二、当月事假不得超过两次。十三、上班时间若有事外出，则需填写《外出单》，交由专案签字生效后方可离去，来去时间计入《外出单》。十四、为提高工作效率，案场不提倡加班，特殊情况，应填写《加班卡》，交由专案签字生效后可计入考勤。十五、加班人员可申请调休，应先填写《调休单》，交由专案签字后，方可调休。十六、案场人员不允许私自调休。十七、案场人员在工作之外的规定时间外出，应写清外出起止时间、事由等，需经专案签字。

一、案场资料按其XX性分为三个类别： a)A类为内部XX资料：包括销控、日报、周报、月报、售足签退文件夹、已购、未购表等，可阅X围为专案、副专、女专； b)B类为内部资料：可阅X围为案场内工作人员（非本案人员，未经总经理批准，不得调阅。）； c)C类为一般性资料。二、未经允许，案场人员不得翻阅公司内部资料（包括公司书籍、培训资料）或复印、外泄内部资料。三、个人销售夹需随身携带，外出时应把销售夹收好，不得出现销售桌无人而放有销售夹的情况。四、不得随意将销售夹或销售夹内资料带出售楼处，以免造成资料外泄。五、销售夹内的资料要封好，不给客户随意抽取的机会。第四节案场物品管理办法一、案场人员须贯彻公司“对物珍惜”的原则，对物品要节约使用。二、案场人员可以定期领用办公用品，领用时要签字。三、个人要保管好自己的办公用品，不得私自将案场物品归为己有，公用物品用后要及时归还。四、物品自然损耗，则需及时上报；若属个人原因损坏或丢失，则需照价赔偿。第五节案场使用规定一、案场作为对外联系业务及信息沟通的工具，使用必须为工作需要。二、一般情况下，不允许在工作时间内打私人，如有急事，要尽可能简短，不能超过三分钟。三、严禁利用案场打声讯台。四、严禁利用案场进行聊天。

工程部2020年安全管理工作总结及2020年安全管理工作计划

工程部2020年安全管理工作总结及2020年安全管理工作计划 2020年，在公司的大力支持与指导下，工程部安全管理工作取得了较好的成绩。现将2020年总结及2020年计划汇报如下，请各级领导指示: 1、认真贯彻集团和政府相关部门系列安全管理文件指示精神，结合工程建设实际情况，落实日常安全管理工作。公司派出专人参加集团安全生产相关会议，回来以后，向公司领导进行汇报，并通过开会、发放文件、发放会议音频记录等方式向公司及工地参建单位进行传达。公司全体人员，对照会议要求，从安全组织建设、安全制度建设、物资投入、工作具体安排、检查督促整改等方面进行认真落实。公司组织人员对所有安全资料进行检查并规范化建档留存备查。对于安全生产管理的相关要求，通过公司办公会、工程专题会、工程例会、监理例会等方式进行传达学习安排。努力做好一线建设工程的安全管理工作，项目部以项目经理为安全第一责任人，按照《安全生法》、《安全生产管理条列》及其它建

设行业安全管理法规及专项规定为依据，制定安全管理工作计划并通过监理单位组织落实各施工单位的安全管理工作，对安全管理工作定期进行检查评估，对检查出的问题限时指定专人进行督促整改。以工程项目建设为依托，建立公司各级安全管理机构并明确组成人员的安全责任; 安全文明管理领导牵头、全员参与，责任到人，预防为主。工程部对质量安全文明不懈地加强督促管理，通过监理公司针对各单位，建立质量安全文明管理组织及规范的档案资料，作为安全工作的抓手和履约情况评估资料。为加强雨季施工安全日常管理，根据公司要求，由各监理部组织施工单位做好日常安全检查，投入必要的人力及材料设备，确保工地汛期安全生产。要求施工单位提报安全检查日报，相关安全管理人员对检查情况签字确认，监理审核后报工程部核查并存档。受扬尘防控影响，工地施工暂停多次，工人流动性加大，管理难度增加。项目部督促监理及施工单位加大日常管理力度，确保安全施工并满足政府对防尘的相关要求。

销售案场管理方案

物业案场服务管理方案 1、案场管理服务总体思路- - - - - - - - - - - - - - - - 2、案场服务的重点- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3、客户进入示范区接待流程- - - - -- - - - - -- - - -- - - - 4、管理人员岗位职责- - - -- - - - -- - - - - -- - - - -- - - 5、员工作业指导书- -- - - - -- - - - -- - - - -- - - - -- - -

第一篇、案场管理服务总体思路管理体制：专业化、星级化、一体化（通过专业化的培训机制，借鉴酒店服务标准，为客户提供星级化的服务，展现物业一体化的服务宗旨。）管理模式：通过人性化的管理，实现居家式物业管理于示范区内“先感为快”的先前效应。目标：营造销售幽雅环境，打造前期物业品牌销售案场的物业服务，将着力实施打造前期物业品牌的战略，创立独有的物业管理服务心得，让每一位光临的客户都能感受到物业常规服务的不常规，满足不同领域、区域客户不断增长的期望，从而为销售业绩的增长助上一臂之力。第二篇、案场服务的重点重点之一：健全培训机制案场内每一位服务人员服务意识的提高，离不开统一的服务标准，要保证服务质量，必须建立一套案场专业化的培训机制，并且将部分创新的“酒店式”的服务理念融入到我们的培训机制以及服务中，通过实地反复模拟的培训来不断深化、提高服务人员各方面的意识，从而成为案场的服务传统。重点之二：提供“不间断”性的安全、清洁、接待服务案场管理服务质量的优劣，直接会影响到打造物业前期品牌（特别在陌生领域），案场内必须倡导“不间断”性的各项服务，通过合理的人员安排，让客户感受到物业服务的无处不在、无时不在，树立物业整体形象。重点之三：确安全员全事件的“零”发生率案场安全管理状况的好坏直接影响客户对我们的信任度，在案场安全员岗位安排不多的情况下，将采取白天“全员联防”、晚上“人防为主、技防为辅”的安全管理思路，确保安全员全事件的“零”发生率。重点之四：积极做好与地产相关部门的沟通及协调工作地产公司作为我们服务的对象之一，在开展管理服务工作的同时，还要积极配合好市场营销部、综管部的各项工作。

华润置地工程管理规划编制指引20080310

目录 1、项目工程概况 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4 1.1工程概况-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 1.2平面图----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2、项目建设流程 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 5 2.1项目报建流程------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 2.2项目竣工验收备案流程------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 2.2外部协调 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3、当地建筑市场分析 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9 4、工程管理难点及重点分析 -------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5、项目合约规划 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5.1总则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5.2分判原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11 6、项目组织机构 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 6.1项目部组织机构图----------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 6.2主要岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 7、前期工作安排 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 8、施工总平面布置 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 8.1主包单位分区及生活区设置原则 ---------------------------------------------------------------------------------- 16 8.2临时施工道路设置原则----------------------------------------------------------------------------------------------- 17 8.3场内土方平衡原则----------------------------------------------------------------------------------------------------- 17 8.4钢筋加工场及钢筋、砂石等材料堆场布置原则---------------------------------------------------------------- 18 8.5施工机械布置原则----------------------------------------------------------------------------------------------------- 18 8.6特殊部位外脚手架搭设布置原则 ---------------------------------------------------------------------------------- 19 8.7临时水电及雨、污水排放系统设置原则 ------------------------------------------------------------------------- 19 8.8施工顺序安排原则----------------------------------------------------------------------------------------------------- 20 8.9分阶段场地布置原则-------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 9、工程进度管理规划 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 9.1工程进度计划编制内容----------------------------------------------------------------------------------------------- 22 9.2工程进度计划编制原则----------------------------------------------------------------------------------------------- 22 9.3工程进度计划管控措施规划 ---------------------------------------------------------------------------------------- 23 10、图纸及设计变更管理------------------------------------------------------------------------------------------------- 25 10.1图纸管理 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 25 10.2设计变更管理 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 26 11、对设计单位管理要求 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 27