关于开展物业费送礼品活动方案

关于开展预交物业费送礼品活动

一、活动目的

为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高各服务中心收费率，保证公司主营收入，经公司研究决定在小区内开展“预交物业费送礼品活动”。

二、活动时间

2011年11月15日—20111年12月31日。

三、活动对象

新新家园、都市花园、太极景润花园、金冠嘉华小区所有预交2012年度物业服务费和地上车位使用费且无任何欠费的业主。

四、活动内容

(一）各种礼品各类及价值

礼品名称单价（元）说明

福临门花生调和油4升装48.50

福临门花生调和油2.5升装33.00

大号炒锅50.00

小号炒锅33.00

潘婷洗发水(新）32.50

海飞丝洗发水38.50

汽车挂件饰品小黄壁虎15.00 小白壁虎34.00 白鄂鱼15.00 黄鄂鱼15.00 黄蝎子15.00 白蝎子15.00 钻石壁虎20.00 大黄壁虎20.00 大白壁虎20.00 纸盒装硅胶钥匙套35.00

塑料盒装硅胶钥匙套35.00

卡通安全带插10.00

纸盒安全带插15.00

钥匙扣20.00

(二）礼品赠送标准

福临门牌食用油、寒香玉牌大米、焦作广播电影电视报纸、炒锅、洗发水、汽车小饰品，任选一种。礼品分为三个等级：

1、一等礼品为福临门花生调和油4升、大号炒锅、全年焦作广电纸，价值50元左右。

2、二等礼品为福临门天然谷物调和油2.5升、小号炒锅、洗发水、半年焦作广电报；价值35元左右。

3、三等礼品汽车小挂件饰品，可单独赠送，也可将三等礼品多件组合成与一等或二等礼品相当价值作为一份礼品赠送。

户型预交时限油大米报纸炒锅洗发水

新新家园1年4L 10KG 1年大号1个2瓶

馨苑二四期1年4L 10KG 1年大号1个2瓶

馨苑一三期1年 2.5L 5KG /小号1个1瓶

都市御苑1年4L 10KG 1年大号1个2瓶

太极景润1年4L 10KG 1年大号1个2瓶

金冠嘉华1年4L 10KG 1年大号1个2瓶

地上停车费1年 2.5L 5KG /小号1个1瓶（三）特别注意

1、本次预交物业费送礼品活动针对各服务小区业主。

2、参加本次预交物业费送礼品的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送礼品活动。

五、各服务中心预收任务目标及礼品分配

区分预收户数预计礼品

4L 油 2.5L 油 10KG 大米 5KG 大米炒锅、报纸、洗发水、汽车小挂件饰品等其它礼品数量根据各服务中

心需要定

馨苑

总户数*50%

御苑总户数*40% 新新总户数*65% 太极总户数*60% 金冠总户数*40% 峰华 110户

合计

六、要求

(一) 11月15日前，各服务中心到计划财务部领取预收物管费送礼品登记表，要求按表格内容仔细填写，妥善保管，12月31日活动结束时，交回财务部，作为核算任务、兑现奖惩的依据。

（二）所需费用由计划财务部统一计划。根据本次活动要求，预计需4L 食用油452桶，每桶48.5元，2.5L 食用油192桶，每桶33元，计28258元；大米10KG328袋，5KG104袋，合计20520元；报纸15份，每份52元，780元；预计需总费用49558元。

（三）礼品要合理堆放，并由专人负责登记、领取、保管、发放记录。小区主任应每天核对预收物业费送礼品登记表，做到账物相符，如有丢失，除照价赔偿外，扣除服务中心当月绩效5分。

（四）本次活动所需礼品由办公室集中采购，统一配送到各服务中心。活动结束后剩余的礼品，由办公室统一收回，与财务进行对帐。

（五）在预收过程中，坚决杜绝强迫客户参加活动，各服务中心指定专人负责预收的统计、上报工作，每日发至公司客服部邮箱。

附件一：

附件二：

河南省合家安物业管理有限公司 2011年11月10日

催缴物业费实施方案

催缴物业费方案

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

物业管理相关费用清欠工作作业指引（试行）一目的规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。二适用范围适用于物业公司全体员工。三职责清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。项目负责人负责监督员工的服务行为。财务部负责复核清欠费用的实现情况。综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作全体员工负责按照本规程开展催缴工作。四支持文件《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）。五清欠流程图派发清欠任务单，管理处结合实际上报催缴方案，报清欠工作小组审核后实施管理处负责人给派发任务单的催缴人员（简称催缴员）进行培训，按有关作业指引进行摸拟电话或上门催讨催缴员根据各自负责的《清欠任务单》进行首次电话或上门催缴（三天内完成）

首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成）近期交纳类：业主明确具体交费日期暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机异地出差类：长期在异地出差，短时间内无法回来特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费根据欠费类别，针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施（一周至一月内进行）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施项目负责人每日监督检查各前台催缴员《清欠任务单》，及时统计催缴月报，及时纠正任务单接单人员在催缴期间的不足之处。项目负责人每月召开物业管理综合服务费清欠总结例行会议，上报清欠信息和催缴月报，落实“催缴工作奖罚制度” 清欠工作小组针对清欠情况每月汇总，经公司同意后布置进行司法诉讼工作，对重点难点分分析后上的报公司领导

关于开展物业费送礼品活动方案

关于开展物业费送礼品活动方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

物业公司开展关于预交物业费新年送礼活动一、活动目的为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高各小区收费率同时进一步提升业主满意度。经研究决定在小区内开展预交2018全年物业费新年送礼活动。二、活动时间 2017年12月25日—2018年1月25日三、活动对象小区预交2018年全年物业服务费且无任何欠费的业主。四、活动内容 (一）礼品及价值（二）礼品赠送标准 1号小区礼品为大米1袋（10斤）、面粉1袋（20斤）、卷纸1提。 2.号三个小区礼品为大米1袋（10斤）、面粉1袋（10斤）。 3.号三个小区商铺不参与本次活动。（三）特别注意

1、本次预交物业费送礼品活动针对各服务小区业主。 2、参加本次预交物业费送礼品的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送礼品活动。五、各项目预收任务目标及费用预算六、具体要求 (一)12月15日前，各小区按照所报礼品种类预先摆好展台。在业主群小区宣传栏内张贴活动通知。（二）礼品由专人负责登记、领取、保管、发放记录，并由收费员及时录入收费系统，在备注栏内注明发放礼品明细。小区分管经理应每天核对预收物业费送礼品登记表，做到账物相符，如有丢失，除照价赔偿外。（三）本次活动所需礼品由公司财务集中采购，统一配送到各小区。活动结束后剩余的礼品，由综合办统一收回，与财务进行对帐。（四）在预收过程中，坚决杜绝强迫客户参加活动，各服务中心指定专人负

责预收的统计、上报工作，每日发至公司财务群。物业服务有限公司

物业费优惠活动策划方案范文一

物业费优惠活动策划方案范文一一、活动目的为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率，保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动”。二、活动时间三、活动对象别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主。四、活动内容 (一)礼品及礼品赠送标准礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个月物业费礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年;二等礼品为预交时限二年;三等礼品为预交时限为一年;四等礼品为预交时限为半年。 1、一等礼品 1)别墅业主—预交四年物业费赠送12个月物业费; 2)商铺--预交四年物业费赠送8个月物业费。 2、二等礼品 1)别墅--预交三年物业费赠送6个月物业费; 2)商铺--预交三年物业费赠送5个月物业费。 3、三等礼品 1)别墅--预交二年物业费赠送3个月物业费; 2)商铺--预交二年物业费赠送2个月物业费。

4、三等礼品 1)别墅--预交一年物业费赠送1个月物业费; 2)商铺--预交一年物业费赠送1个月物业费。 (二)注意事项 1、本次预交物业费送礼品活动针对金科·廊桥水乡别墅及商铺业主。 2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。五、要求 (一)，客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。 (二)根据本次活动要求，所赠物业费明细如下：具体金额以实际发生为准。 (三)在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。 (四)以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。物业费优惠活动策划方案范文二一、目的 (一)招募支行优质以上客户，并培养长期、稳定客户; (二)与物业公司建立良好的合作关系，为今后支行持

物业费收缴计划物业费收缴计划.docx

贵州千成物业服务有限公司 2018 年物业费收缴计划针对 2018 年上半年的收费情况， 2018 年下半年的收费工作面临更大的困难。针对此状况， 2018 年的收费工作将贯穿全年，而且收费有重有次，通过各项细微的服务，定期召开商贸城文化，规范的管理和有效的宣传转变业主的交费意识。计划分解如下：月份重点工作措施责任人收费指标备及对象注7 月全面催费收费小组电王大江每月 8 万元，起诉已逾期话、登门催收半年商家，约谈问题商家 8 月全面催费收费小组电王大江每月 8 万元，诉已逾期半话、登门催收年商家，约谈问题商家 9 月全面催费收费小组电王大江每月 8 万元，起诉已逾期话、登门催收半年商家，约谈问题商家 10 月重点户面谈问题处理王用武8 万元 11 月法律途径法院起诉王大江8 万元 12 月法律途径法院执行王大江8 万元物管费收取率作为唯一考核标准，客服主管未完成收费指标的按未完成任务数的 1%从当月工资中扣除，客服专员按未完成指标的 0.5%从当月工资扣除，问题商家除外。

对于收费工作主要需要以下支撑：宣传。重点为《铜仁市物业管理条例》《铜仁市建筑工程管理条例》《五方国际商贸城物业管理协议》及各类案例，同时对法律诉讼进行全面宣传。主要渠道是宣传栏、重点投递及口头宣传。收费小组。收费小组主要由物业经理、主管、其他管理人员及各班组班组长及其骨干员工，平时收费小组主要由物业收费员、保洁与安全员构成，有效跟踪业主，催促业主交费。重点时期，突击重点客户。通过商有群向业主宣传，鼓励交费从业主中选择既支持物业工作又在业主群中有较高影响力的业主带头交费法律保障和支撑，主要以文件为主，尽量不通过诉讼解决问题建立良好的客户关系。以经理牵头，全面提高服务品质，提供亲情式温馨服务，注重与客户接触的深度，感化重点客户。请社区介入，协调邻里间问题。 8、对于物业费的清欠，采取跟踪到底 -通知交费 -上门收取 -电话催缴 -沟通记录 -回复业主签字确认。主抓 2018 年新欠费业主，其次逐步解决遗留问题。对于商贸城屋面漏水，腰线渗水尽力能处理的及时处理。 2018 年的目标：为让商户与物业达成共识，而来积极维护，

物业催费具体方案

目地完成收费指标（年度收费率指标），实行责任到人地集中催费作业，确保到期和欠费业主物业费地有效收取，提高收费率.文档来自于网络搜索方法、分配方法采用物业全体员工分包上门催缴地方式，并成立工作小组监督执行. 如共欠费户，公司共人，每人分包人（具体数据每日在更新）. 、上门催费语言规范及具体方式方法参见附件. 适用范围适用于物业公司全体员工. 时间具体实施时间待定. 职责成立由经理担任组长、各部门主管为组员地工作组小组.工作小组负责监督、指导、协调相关工作，促进本次集中催费工作有效开展.文档来自于网络搜索每位员工根据领取地欠费任务单在规定时间内完成上门催收任务，并答疑、收集业主提出地问题. 、财务提供准确欠费明细，及时提供收据，收取并复核每日所收取物业费. 、客服部为每位员工提供欠费任务单，并做好开票收费工作；及时协调解决收费过程中业主投诉报修问题等. 、综合部负责对外法律（司法）行为、催费过程过程中业主投诉报修等信息汇总. 、突发事件由工作组协调处理. 六、集中催费方案地优势与存在地困难（一）、本次集中催费存在地问题及解决方法、内部因素

（）任务重、时间紧、难以完成任务. 由于物业费在月、号和月份集中到期余户，加之长期遗留拒交物业费地余户.催费基数较大，时间极为紧迫，难以完成年度催费指标.文档来自于网络搜索解决办法：采用责任到人全体员工参与地分包上门催收方式，分解基数大、化解时间紧问题. 员工水平有差异有待提升和规范本次分包上门催费全体员工参与，物业服务行业员工水平参差不齐.其中保安、保洁占总体地，部分保安保洁受教育程度较低，除了本职工作，小区整体不甚了解，对培训吸收运用能力相对较低，是本次上门催收地薄弱环节.文档来自于网络搜索解决办法：公司统一培训，客服部整理分发规范语言和常规问题答疑. （）意识偏差，员工存在抵触情绪公司普遍存在各司其职催费工作属于楼管地事地思想偏差，对分包任务上门催费存在情绪，这种思想同样影响工作效率和催费效率.文档来自于网络搜索解决办法：公司统一培训、统一思想.物业费是物业公司生存命脉，物业费收不起来，直接决定物业公司地正常运营.物业费关系着整个物业公司和全体员工，在全国范围内绝大部分物业公司对于物业费都是公司整体地事情，而不简单地归为个别岗位或个别部门，只是细化地日常工作由个别岗位和部门主责而已.另外，各部门主管做好思想引导工作.文档来自于网络搜索、外部因素（）大部分业主对物业服务认识不清业主对物业公司应尽地责任和义务认识不清，将小区发生地任何问题都归咎于物业，从而觉得物业服务不到位.大部分业主有着“我交了物业费，物业理所应当为我解决所有事情”地错误思想.久而久之，在业主心中形成物业不作为地潜意识，直接导致业主不愿意交物业费.文档来自于网络搜索各区业主建立了微信群地讨论，基本都是把停水、停电、房屋问题、车辆被划监控死角、业主纠纷等等问题归咎于物业；物并炒作业费过高.文档来自于网络搜索解决办法：对内培训，让员工认清物业公司工作职责范畴；对外加强宣传、引导和解释工作. （）少部分业主直接拒交并广散舆论对抗物业少部分业主直接对抗物业，长期拒交物业费，并教唆纠结其他业主参与，导致摇摆户激增.

收取物业费方案

收取物业费方案一、成立收费小组组长赵燕，副组长白二宇、副组长马鸿波、副组长林浩，副组长王志鸿，组员王凯、姜伟、关镇国、祖成龙、林胜光人员分配：（白二宇、关镇国）（王凯、祖成龙）（姜伟、林胜光）其余人员全力配合二、收费区间见附页三、4月15日至4月30日到期收缴总户数共94户，财务收费时间周一至周上午8：30点到下午5：00点四、收取费用计划 1. 从三月份开始物业工作人员对已入住业主进行集中走访问候、有无问题需要帮忙解决。 2. 再以物业的名义在公告栏向全体业主发布致业主的“温馨提示”，客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。 3. 同时，服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行。 2.1“温馨提示”预定缴纳时间截止后5日内，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向“缴

纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费，此阶段约为7－10天。 4. 催交督促期结束后，开始实施连续催交行动。选择统一行动时间，以每三天或每四天发一款的频率，事先设计好几款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力，管理费催交通知书的颜色应由浅变深，口吻、内容也应逐步趋于强硬。自通知送达后期开始，要求业主签收。 5. 限期缴纳催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”，对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。 6. 针对没再本小区住的业主的收缴方案 1.由物业工作人员电话提醒业主缴费，并定期对业主发送EMS催缴通知。 2.业主不方便来物业缴费的，由工作人员告知业主物业公司名头账户进行汇款，经确认后给业主开出机打发票，业主有时间随时可以来取 3.针对不方便来物业的业主，而且业主又不信任网上汇款的业主将

催缴物业费方案-文档

XXXX物业管理综合服务费/水电公摊催缴作业指引一目的规范物业管理综合服务费/水电公摊催缴工作，实行责任到人，确保单元物业管理综合服务费/水电公摊正常收取。二适用范围适用于物业公司全体员工。三职责项目经理/主任/副主任负责监督员工的服务行为。全体员工负责按照本规程开展催缴工作。四支持文件《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》（以下简称《催缴记录表》）。五催费流程图

六、催费流程说明催缴前根据本小区实际约定的费用交纳时间，准时派发《交费通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则次派发到该户信报箱。在缴款单的约定时间内未来交费的单元，客户服务中心对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》。

《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额。项目经理/主任根据欠费单元数量及欠费单元催缴疑难程度，平均分配给物业助理，明确每位物业助理的催缴工作量。催缴前，物业助理必须将分配到各自负责的《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费单元是否存有历史遗留问题。注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使物业助理能及时应对，促进催缴工作有效，因此，物业助理必须在催缴前先了解其单元是否存在历史遗留问题。催缴前，必须查询费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在自己的《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》上以彩笔划除该户，表示已缴纳。防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感；催缴中物业助理进行首次电话催缴时应以提醒为主。标准用语：XX先生/小姐，您好！我是XXXX客服中心的XXX，贵单元XX年度X半年度的物业管理综合服务费/水电公摊用已产生，我司已将您需缴纳的各项费用明细单投入贵单元的信报箱内。请您注意查收，另外，需与您明确您交费的具体时间为物业助理及时将每单元的通话情况详细记录在《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人。物业助理必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《物业管理综合服务费/水电公摊

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

关于开展预交物业费赠送物业费活动一、活动目的为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率，保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动”。二、活动时间三、活动对象别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主。四、活动内容（一）礼品及礼品赠送标准礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个月物业费礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年；二等礼品为预交时限二年；三等礼品为预交时限为一年；四等礼品为预交时限为半年。 1、一等礼品 1）别墅业主—预交四年物业费赠送12个月物业费； 2）商铺--预交四年物业费赠送8个月物业费。 2、二等礼品 1）别墅--预交三年物业费赠送6个月物业费； 2）商铺--预交三年物业费赠送5个月物业费。 3、三等礼品 1）别墅--预交二年物业费赠送3个月物业费； 2）商铺--预交二年物业费赠送2个月物业费。 4、三等礼品 1）别墅--预交一年物业费赠送1个月物业费； 2）商铺--预交一年物业费赠送1个月物业费。（二）注意事项 1、本次预交物业费送礼品活动针对金科·廊桥水乡别墅及商铺业主。

2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。五、要求（一），客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。（二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下：具体金额以实际发生为准。（三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。（四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案

xxx有限公司关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案文件编号：受控状态：分发号：修订次数：第 1.0 次更改持有者：关于开展预交物业费赠送物业费活动

一、活动目的为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率，保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动”。二、活动时间三、活动对象别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主。四、活动内容（一）礼品及礼品赠送标准礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个月物业费礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年；二等礼品为预交时限二年；三等礼品为预交时限为一年；四等礼品为预交时限为半年。1、一等礼品 1）别墅业主—预交四年物业费赠送12个月物业费； 2）商铺--预交四年物业费赠送8个月物业费。 2、二等礼品 1）别墅--预交三年物业费赠送6个月物业费； 2）商铺--预交三年物业费赠送5个月物业费。 3、三等礼品 1）别墅--预交二年物业费赠送3个月物业费； 2）商铺--预交二年物业费赠送2个月物业费。 4、三等礼品 1）别墅--预交一年物业费赠送1个月物业费； 2）商铺--预交一年物业费赠送1个月物业费。（二）注意事项 1、本次预交物业费送礼品活动针对金科·廊桥水乡别墅及商铺业主。 2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。五、要求（一），客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要

求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。（二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下：具体金额以实际发生为准。（三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。（四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案

关于开展预交物业费赠送物业费活动一、活动目的为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率, 保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动” 二、活动时间三、活动对象别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主四、活动内容 (二) 注意事项 1、本次预交物业费送礼品活动针对金科? 廊桥水乡别墅及商铺业主。 2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主(一) 礼品及礼品赠送标准礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个月物业费礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年；二等礼品为预交时限二年；三等礼品为预交时限为一年；四等礼品为预交时限为半年。一等礼品别墅业主一预交四年物业费赠送 12个月物业费；商铺--预交四年物业费赠送二等礼品别墅--预交三年物业费赠送商铺--预交三年物业费赠送三等礼品别墅--预交二年物业费赠送商铺--预交二年物业费赠送三等礼品别墅--预交一年物业费赠送商铺--预交一年物业费赠送 1、 1) 2) 1) 2) 31) 2) 4、 1) 8个月物业费。 6个月物业费; 5个月物业3个月物业费; 2个月物业 1个月物业费; 1个月物业

须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。五、要求 ,客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表, 要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。（二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下：具体金额以实际发生为准。（三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。（四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科?廊桥水乡物业管理处所属。

关于开展预存物业费赠送物业费的活动解决方案

五、要求（一），客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。（二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下：具体金额以实际发生为准。（三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。（四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。本文章仅供您参考, 全部内容均可编辑精品文档

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案 This manuscript was revised on November 28, 2020

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

（一），客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。（二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下：具体金额以实际发生为准。（三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。（四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

物业服务费催缴方案

物业服务费催费方案一、目的规范小区物业费催缴工作，实行责任到人，确保物业费正常收取。二、职责 1、项目经理/客服主管负责监督员工的服务行为； 2、全体员工负责按照本规程开展催缴工作。三、催费工作流程 1、首先发放缴费通知予各单元门禁处（告知业主在年前交费有内衣礼品赠送）； 2、楼管根据对自负责区域进行首次电话催缴（一周内完成）； 3、首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成）； 4、前台用短信群发进行催缴，并制作《物业费催费记录表》； 5、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取二次电话/上门催缴措施（每天进行）； A、近期交纳类：业主明确具体交费日期 B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等） C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来 E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费 6、根据分类采取措施

A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒； B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类； C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式； D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用； E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴措施； 7、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处； 8、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度” 四、催费流程具体操作说明 1、电话、短信联系业主确定交费时间； 2、在缴费的约定时间内未来交费的业主，客服部对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业费催缴记录表》；《物业费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额； 3、客服主管根据欠费数量及欠费催缴疑难程度，平均分配给楼管、前台、秩序、工程，明确每位员工的催缴工作量； 4、催缴前，必须将分配到各自负责的《物业费催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费户是否存有历史遗留问题。注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使楼

催缴物业费方案

催缴前根据本小区实际约定的费用交纳情况，准时派发《催缴通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则次派发到该户信报箱。在缴款单的约定时间内未来交费的业主或住户，进入上述清欠流程。项目负责人根据欠费业主数量及欠费单元催缴疑难程度，按实际情况分配给相关人员（系物业合同期正式员工），明确欠费催缴员的催缴工作量。催缴前，物业欠费催缴员必须将分配到各自负责的《清欠任务单》进行全面了解，核查其欠费业主是否存有历史遗留问题。注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使物业欠费催缴员能及时应对，促进催缴工作有效，因此，物业催缴员必须在催缴前先了解其业主是否存在历史遗留问题。催缴前，必须再次核实费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在上交的《清欠任务单》。防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感；催缴中催缴员进行首次电话或上门催缴时应以提醒为主。标准用语：XX先生/小姐，您好！我是XXXX客服中心的XXX，贵业主或住户XX年度的物业管理综合服务费用已欠费，我司已将您需缴纳的各项费用明细单投入贵单元的信报箱内或给你。请您注意查收，另外，需与您明确您交费的具体时间为催缴员及时将每业主的通话情况详细记录在《清欠任务单》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人。催缴员必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《清欠任务单表》按要求进行分类如下：1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期 2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机） 3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机

关于开展预缴物业费活动方案.pdf

关于开展预缴物业费（赠送大米、食用油）活动方案一、活动目的为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高收费率，保证公司主营收入，定于2017年9月份、10月份开展“预缴物业费送大米、食用油的活动”。二、活动时间 2017年9月20日--2017年10月30日三、活动对象雍景园小区所有预缴2017年、2018年物业费的全体业主及物业使用人四、活动内容 1、凡一次性预缴至2017年12月底物业费的业主均可获赠鲁花5S压榨一级花生油500ml一瓶（采购价元) (具体以实际价格为准)； 2、凡一次性预缴至2018年6月底物业费（含车位费）的业主均可获赠优质大米一袋（5kg)、或福临门玉米油5L，采购价元(具体以实际价格为准) 3、凡另预缴2018年12月底物业费的业主均可获赠优质大米两袋（5kg) 、或欧利微兰特级初榨橄榄油 750ml*2瓶,、或多力橄榄葵花油5L 两桶(具体以实际价格为准)。五、注意事项： 1、本活动只针对小区内业主及物业使用人； 2、参加本次预缴物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主必须缴清全部欠费后方可参加本次活动。 3、本次活动最终解释权归属：浙江赞誉物业管理有限公司嵊州分公司六、活动成本 1、鲁花5S压榨一级花生油500ml 元*300瓶=元 2、福临门玉米油5L 元*50桶=元（可兑换3瓶鲁花5S压榨一级花生油500ml） 3、多力橄榄葵花油5L 120元*50=元（可兑换福临门玉米油5L两桶） 4、欧利微兰特级初榨橄榄油 750ml*2瓶 198元*30桶=元（可兑换五常大米5kg三袋） 5、娃哈哈桶装水50桶*12=元（大米、食用油可以等价兑换） 6、五常大米5kg 元*50袋=元合计：元（具体以实际价格为准，凭发票实报实销）附：实物图片（如下）

关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案

XXX有限公司关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案文件编号：__________________________ 受控状态：__________________________ 分发号：____________________________ 修订次数：第 1.0 次更改持有者：___ 关于开展预交物业费赠送物业费活动

一、活动目的为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率，保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动”。二、活动时间三、活动对象别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主。四、活动内容 (一) 礼品及礼品赠送标准礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个月物业费礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年；二等礼品为预交时限二年；三等礼品为预交时限为一年；四等礼品为预交时限为半年。一等礼品别墅业主一预交四年物业费赠送 12个月物业费；商铺--预交四年物业费赠送二等礼品别墅--预交三年物业费赠送商铺--预交三年物业费赠送三等礼品别墅--预交二年物业费赠送商铺--预交二年物业费赠送三等礼品别墅--预交一年物业费赠送商铺--预交一年物业费赠送 1、 1) 2) 2、 1) 2) 3、 1) 2) 4、 1) 2) 8个月物业费。 6个月物业费; 5个月物业费。 3个月物业费; 2个月物业费。 1个月物业费; 1个月物业费。 (二) 注意事项 1、本次预交物业费送礼品活动针对金科?廊桥水乡别墅及商铺业主。 2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。五、要求 ,客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要

物业公司催费方案

物业费催收法律依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。《中华人民共和国合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国物权法》第七十二条：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。第八十三条：业主应当遵守法律、法规以及管理规约。

业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。《物业管理条例》第七条：业主在物业管理活动中，履行下列义务：（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；第三十六条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。第四十一条：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

第四十二条：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。第四十三条：县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。第六十七条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。《业主大会和业主委员会指导规则》第二十条：业主拒付物业服务费，不缴存专项维修资金以及实施其他损害业主共同权益行为的，业主大会可以在管理规约和业主大会议事规则中对其共同管理权的行使予以限制。《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》