服装专卖店导购人员绩效考核表

导购员绩效考核

导购员绩效考核管理规定目的：为确保营业现场工作规范，纪律有效实施，特制定本考核办法。考核形式：实行逐级负责制。公司有关职能部门负责对营业现场各部门进行考核和奖罚，营业现场各部门负责对本部员工进行考核和奖罚，层层建立考核奖罚档案，每日认真记录检查结果、兑现奖罚，月末汇总统计当月检查结果，记入年度考核档案。分值：1分=5元一、服务方面： (扣1分) （一）、迟到、早退、离岗、空岗；（二）、无问候语，服务语言不规范或不主动接待顾客；（三）、接待顾客甩、摔、不详实介绍商品相关信息特性，讽刺挖苦顾客的；（四）、营业时间在卖场内化妆、闲聊、接待亲友等做与经营无关的事；（五）、在岗期间不穿工装或工装不规范、不佩戴或串戴工牌的；（六）、仪容仪表不规范、浓妆艳抹、发型怪异、色彩鲜艳、佩戴夸张饰品的；（七）、女员工未盘发、束发（按区域品类要求），男员工头发过长；（八）、在卖场长时间私自接听私人电话或发短信；（九）、在岗期间不按照CS标准执行的；（十）、专柜无顾客时未进行门迎接待工作；（十一）、上班时间内购物或着工装到卖场购物者；（十二）、导购员在卖场中没有良好的言行举止；站、蹲、走没有具有良好的仪态；（十三）、导购员在卖场奔跑；两人并行时勾肩搭臂；边走边接听电话；（十四）、不主动配合商场有关工作人员进行检查；（十五）、由于导购员未及时提醒顾客造成财物被盗。（扣2分）（一）、卖场内坐、卧、倚、靠、经营姿态不雅；（二）、在卖场内看报纸、吃零食，做与工作无关的事；（三）、厅内音响声音超过商场音响的声音；（四）、新进导购员未办理入职申请，私自上岗；（五）、迟到、早退、离岗、空岗15分钟以上人员；（六）、在服务过程中出现的差错，给消费者造成一定经济损失。（扣3分）（一）、因服务不到位引起投诉的；（二）、与顾客发生争执的；（三）、未对商场提出的要求限时整改的；（四）、不执行商场退换三包规定的；（五）、信誉卡填写不规范，造成顾客投诉的；（六）、活动宣传不详实或有误的，造成顾客投诉的。二、卫生、陈列方面（扣1分）（一）、玻璃、不锈钢等光亮物体表面有污渍、手印、卖场内有胶布或胶渍；（二）、地面、柜台、及公共责任区有杂物、灰尘水渍；（三）、后库、二楼、试衣间摆放凌乱，试衣间内有私人用品；（四）、保洁工具不隐蔽、摆放凌乱；

服装店绩效考核

服装店绩效考核篇一：服装企业绩效考核方案 XXX实业有限公司绩效考核制度 20XX年2月第1页共19页日 18 绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘人力资源的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此制度。 1、考核原则： 1.1、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—5号考核上一个月绩效。1.2、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人唯亲等不良作风。2、考核范围：本公司所有月薪员工。3、考核要素及责任： 3.1、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。 3.2、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。 3.3、考评小组每月5、10、15、20、25、30日为突击检查日，将考

核结果记录归档作为考核依据。 3.4、职员的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。 3.5、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。4、考核小组的责、权： 4.1、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。 4.2、一级考核和二级考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。 4.3、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。 5、考核权限：采取由上至下的考核方式，职员由一级考核初核，二级考核审核，报行政部核准。6、附则： 6.1、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格保密，结果只反馈到个人，不予公布。 6.2、本制度由考核小组制定，行政部负责解释。6.3、本制度自颁布之日起实施。 XXX绩效考核小组行政人事部 20XX年2月18日第2页共19页绩效考核小组人员名单

商场导购员绩效考核方案

商场导购员绩效考核方案一、总则为鼓舞卖场销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司卖场销售人员工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。二、适用范围本方案仅适用于公司卖场净水设备销售人员。三、考核办法 1、考核实施主体：总经理。 2、考核时间：分月度，季度，年度考核。 3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3 部分。 4、考核方法：关键绩效指标考核法。四、销售人员的主要工作职责 1、完成年初制定的销售目标。 2、负责卖场销售区域内的新客户开发。 3、建立、维护渠道客户及老客户回访。 4、掌握卖场为销售环境，做好规划销售，开展卖场外产品销售。 5、制定行业客户开发计划，有效开发行业客户。 6、熟练掌握销售产品的型号、性能、使用方法、与其他品牌相比较的优势。 7、分析了解其他同行业产品的优势、劣势及操作方法。 8、负责定期，定点对总经理安排的小区潜在客户安排时间走访、介绍、推广产品。 9、每月初根据总经理制定的销售指标制定销售计划，有效开展销售工作，每

月末上报本月工作总结，对本月销售过程中出现的问题举例列明并提出解决的可行性方案。五、商场导购员绩效考核表（附件1）六、商场导购员绩效考核奖罚办法1、公司销售任务按照年销售额24 万元的销售计划以月度、季度、年度为单位进行划分，以一个季度6 万元的销售任务作为考核周期，公司每月对销售人员的销售任务、工作能力、工作态度进行绩效考核。2、销售人员绩效考核表中月销售额考核评分按照晋级累加评分，如销售额1万元以下得分为30分，销售额1万至2万元得分为60分。月度考核总分低于80 分且月销售额在1万元以下的发放基本工资及提成的90%，月度考核总分高于80 分且月销售额在1 万至2 万元的全额发放基本工资及提成，完成每个季度6 万元的任务指标后补齐扣发的基本工资及提成，超额完成的部分按销售额的1%奖励，连续一个季度的月考核（即一个考核周期）成绩在80 分以下者，从下一考核季度开始基本工资调整为原工资的80%，完成每个季度6 万元的任务指标后补齐扣发的基本工资及提成。 4、业绩达标奖: 公司将为每项业务设定业绩目标，并为达成目标者提供现金或物质奖励。具体规定如下：

某服饰公司绩效考核

服饰公司绩效考核【行业属性】服装制造【企业背景】 2000年某服饰有限公司在某市经济开发区成立，专业从事设计、生产、销售职业女装。在不到三年的时间里，公司凭借对流行时尚的敏锐把握和对女装市场的独到见解，使该品牌女装以个性化的定位、独特的风格迅速占领市场。2003年初，该公司邀请柏明顿公司为其人力资源管理改革出谋划策。【现状分析】柏明顿顾问团队通过调查发现： 1．该公司的绩效考核体系分为公司、部门和员工个人三级量化指标体系，但经常会出现这种情况：下一级的绩效考核成绩都很高，而上一级的绩效考核成绩却较低。原因在于该公司没有对三级指标体系进行合理的规划：一方面，在设置下一级的绩效考核指标时，忽略了上一级的指标需求；另一方面，下一级指标往往是根据该级的职能职责设置的，而事实上很多指标之间存在负相关，即某些指标的实际值过高会妨碍另一些指标目标值的达成，在这种情况下指标值并不是越高越好。 2．绩效指标设置过多，导致绩效考核的工作量过大，而效果却较差。 3．该公司连总经理、副总经理都要进行月度绩效考核，并且绩效考核的成绩会影响他们的月收入，导致他们过分关注短期业绩。【解决策略】 1．自上而下进行绩效考核指标的设置。在设置下一级考核指标时，只选取那些对上一级指标能够产生正面影响的绩效考核指标。 2．根据公司实际和未来发展的需要合理设置各指标的目标值，而不是一味盲目追求完美。指标体系的构建从以职能为中心转向以公司战略为中心。 3．将公司高管层的考核周期延长，由月度转向季度或年度考核，以避免导致过多的短期行为。对公司的长远发展不利。【实施效果】通过自上而下地设置绩效考核指标，减少了绩效考核指标的数量，有效降低了绩效考核的成本；与此同时，员工的努力方向同公司的战略方向保持一致，形成“聚焦”作用；公司高管层的考核周期延长，使之与年薪制结合起来，有效抑制了高管层的短期行为。使其更加关注公司的长远发展。

行政部员工绩效考核表

行政部经理月绩效考核表项目考核指标分值评分依据自评分考评分行政后勤文件、档案管理15是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文卫生、公共设施维护及时率 10考核期内公共设施、办公设备维护及时率在95%以上人力资源管理计划完成率10依据人员需求满足的及时性考评招聘计划完成率10考核期内招聘计划完成率达95% 人员接待接待完成情况10考核期内接待完成率达95% 接待满意率5考核期内接待对象反应的满意率达90% 内部管理员工管理15 1.部门内部关系和谐配合默契，收到下属一致肯定：10-9分 2.部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：8-7分 3.多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：6-5分 4.内部关系偶有变化，有下述不服从管理违反原则性制度的现象：4-3分 5.内部关系有起伏，违反制度现象较多：2-0分部门协作满意度10 1.无其他部门投诉：10-9分 2.发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：8-6分 3.发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上：5-3分 4.经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：2-0分考勤表现（会议、活动及加班） 10 1.无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：5分 2.缺勤次数再2次以下，能根据工作情况有效加班：4分 3.缺勤再2次以内，无加班：3分 4.缺勤在3次以内，根据情况有效加班：2分 5.缺勤在3次以内，无加班：1分 6.缺勤在4次或以上：0分关键能力工作执行力51.能对本职工作进行合理的计划安排，计划达成率为90%以上：5分 2.能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：4分 3.制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%一下：3-0分总分被考核人：领导审核：

服装行业绩效考核方案

绩效考核方案绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案。 1、考核原则： 1.1、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—10号考核上一个月绩效。 1.2、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风。 2、考核范围：本公司所有员工。 3、考核要素及责任： 3.1、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。 3.2、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。 3.3、考评小组每月5、一五、25日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。 3.4、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。 3.5、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。 4、考核小组的责、权： 4.1、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。 4.2、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。 4.3、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。 5、考核权限：采取由上至下的考核方式，报行政部核准。 6、绩效考核的程序 6.1、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与。 6.2、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。 6.3、行政部依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写：“员工绩效考核通知单” 送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人。 7、各类考核形式有： 7.1 上级评议； 7.2 同级同事评议； 7.3 自我鉴定； 7.4 下级评议； 7.5 外部客户评议。 7.6 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 8、考核结果及效力 8.1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 8.2、考核结果具有的效力： 8.2.1决定员工职位升降的主要依据； 8.2.2与员工工资奖金挂钩； 8.2.3 与福利（住房、培训、休假）等待遇相关； 8.2.4 决定对员工的奖励与惩罚； 8.2.5 决定对员工的解聘。 9、附则： 9.1、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格BaoMi，结果只反馈到个人，不予公布。 9.2、本制度由考核小组制定，行政部负责解释。 10、绩效考核小组名单: 组长:万慧明组员:钟新林、何世伟、代祖兵、李崇华、王琼、邓育凤、谢有福、张幸福、卢友海、质检部成员、袁良

导购员绩效考核标准表格.doc

导购员绩效考核表姓名： ___________岗位：_______________ 业绩考核8 0 % 序考核号考核项目占比 1销售任务25% 2主推品牌25% 3卫生10% 4陈列10% 5安全库存10% 6客户开发10% 考核标准得分 1.超出完成销售任务（25 分） 2.完成销售任务≥90%（20分） 3.完成销售任务≥75%（10分） 4.完成销售任务≥60%（5分） 5.未完成销售任务60% （ 0 分） 1.完成主推品牌≥90%（25分） 2.完成主推品牌≥80%（20分） 3.完成主推品牌≥70%（10分） 4.完成主推品牌≥60% （ 5 分） 5.未完成主推品牌60%(0 分 ) 1.考核得分≥90（ 10 分） 2.考核得分≥80（ 7 分） 3.考核得分≥70（ 5 分） 4.考核得分≥60（ 3 分） 5.考核得分≤60（ 0 分） 1.考核得分≥90 （ 10 分） 2.考核得分≥80（ 7 分） 3.考核得分≥70（ 5 分） 4.考核得分≥60（ 3 分） 5.考核得分≤60（ 0 分） 1.临期商品及缺货商品及时上报（10 分） 2.临期商品及缺货商品 2 次未上报（ 5 分） 3.临期商品及缺货商品 2 次以上未上报（ 0 分） 1.每月开发15 个客户并登记详细客户资料（10 分） 2.每月开发10 个客户并登记详细客户资料（ 5 分） 3.每月开发 5 个客户并登记详细客户资料（ 3 分）每月开发 5 个一下客户（ 0 分） 4. 1.当月未出现违反规章制度（ 5 分） 7规章制度5% 2.当月出现 1 次违反规章制度（ 2 分） 3.当月出现 2 次违反规章制度（0 分） 1.全部做到（ 5 分） 8服务礼仪5% 2.两次未做到（ 3 分） 3.三次以上含三次（0 分）

导购部绩效考核制度

导购部绩效考核制度第1章总则第1条目的为规范导购部考核管理工作，保障考核的顺利进行，以达到不断提升部门业绩的目的，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于导购部所有员工，即导购主管和导购专员。第3条考核关系 1．考核者是被考核者的直接上级（即导购专员由导购主管考核，导购主管由销售经理考核），需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。 2．考核结果审核者是考核者的直接上级（即销售经理、销售总监）和人力资源部经理，其主要职责是对考核结果的审核，接受被考核者对考核结果的申诉。 3．人力资源部组织并监督导购部考核实施过程，并汇总考核结果报总经理审定。第2章绩效考核实施流程第5条目标确定导购部根据公司的下达的销售目标确定部门发展目标，根据目标制定部门工作计划。第6条计划沟通 1．考核者与被考核者根据上一个考核期的目标完成情况，被考核者述职和自评，考核者进行的总结与评分，双方进行绩效沟通。 2．考核者和被考核者明确本考核期内的工作任务、工作重点和目标，确认各项KPI指标、权重和衡量标准。 3．经考核者和被考核者确认后，制定被考核者工作计划和发展计划。第7条计划实施 1．被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达到工作目标。 2．考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。第8条具体考核 1．考核者依据确定的工作计划、实际工作结果和重要行为，评定绩效等级。

2．根据考核结果，考核者和被考核者进行面对面的沟通，达成绩效评定的一致意见，并讨论绩效改进的方式和途径。 3．被考核者的隔级领导和人力资源部对考核结果进行审核、调整，负责处理考核过程中所发生的争议。第3章导购主管与专员考核第9条考核比重公司从工作业绩、工作能力和工作态度三个方面对导购主管和专员进行考核，这三个方面在主管和专员考核成绩中所占的比重如下表所示。考核比重分布表第10条考核时间 1．导购主管实行季度考核，一年四次，考核时间为下季度第一个月的前半月。 2．导购专员实行月度考核，考核时间为下月的第一周。第11条考核等级评定根据考核分数，确定如下表所示的考核等级评定标准。考核等级评定表第12条考核结果应用 1．导购主管和专员月度、季度及年度奖金的发放依据。 2．为导购主管和专员的职位变动提供参考和依据。第4章考核申诉第13条被考核者如对考核结果不清楚或者持有异议，可以在考核结果公布一周内采取书面形式向人力资源部申诉。第14条人力资源部向考核者及被考核者了解情况出具调查结果。

行政部绩效考核标准

行政部绩效考核标准一、考核目得 1、更好得引导员工行为,加强员工得自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,调动员工积极性,明确员工导向,保障组织有效运行,同时给予员工与其贡献相应得激励。 2、更确切得了解员工队伍得工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司得人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。二、适用范围绩效考评主要就是对正式员工进行得定期考评,适合公司已转正得正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工得考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果得客观数据信息,作为决策得依据。三、考核原则公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中,受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督,并有义务随时向行政主管汇报工作进度,行政主管有义务保证考核得公正性,如失公正,根据情节严重程度,考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督,不得徇私、借机报复,一经发现,受警告、记过处分。四、考核方式

每月考核一次,以岗位职责为依据,结合员工日常表现,由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。行政部每月底对员工发出考核通知,同时通知其她参与考评人员准备考评意见,员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其她参与考评人员共同为员工评分,行政部汇总,按照考评人权重核算员工考评分数,为员工提供详细得考评结果反馈表,员工确认后将考核结果上交给行政主管,行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。考核工作在下月3日前结束。各项评分以匿名形式进行。五、考核公式总分100分绩效成绩=上级主管评分*60+同事评分*40 六、绩效激励绩效分数与等级对照表。 1、薪资月度综合评价为“S”者,当月绩效工资按150%发放; 月度综合评价为“A”者,当月绩效工资按120%发放;

导购员绩效考核

专卖店服务考核管理规定目的：为确保营业现场工作规范，纪律有效实施，特制定本考核办法。考核形式：实行逐级负责制。公司有关职能部门负责对营业现场各部门进行考核和奖罚，营业现场柜长负责对本部员工进行考核和奖罚，层层建立考核奖罚档案，每日认真记录检查结果、兑现奖罚，月末汇总统计当月检查结果，记入年度考核档案。分值：一、服务方面： (扣50元) （一）、迟到、早退、离岗、空岗；（二）、无问候语，服务语言不规范或不主动接待顾客；（三）、接待顾客甩、摔、不详实介绍商品相关信息特性，讽刺挖苦顾客的；（四）、营业时间在卖场内化妆、闲聊、接待亲友等做与经营无关的事；（五）、在岗期间不穿工装或工装不规范、不佩戴或串戴工牌的；（六）、仪容仪表不规范、浓妆艳抹、发型怪异、色彩鲜艳、佩戴夸张饰品的；（七）、女员工未盘发、束发（按区域品类要求），；（八）、在卖场长时间私自接听私人电话或发短信；（十）、专柜无顾客时未进行门迎接待工作；（十一）、上班时间内购物或着工装到卖场购物者；（十二）、导购员在卖场中没有良好的言行举止；站、蹲、走没有具有良好的仪态；（十三）、导购员在卖场奔跑；两人并行时勾肩搭臂；边走边接听电话；（十四）、不主动配合商场有关工作人员进行检查；（一）、卖场内坐、卧、倚、靠、经营姿态不雅；（二）、在卖场内看报纸、吃零食，做与工作无关的事；（三）、厅内音响声音超过商场音响的声音；（六）、在服务过程中出现的差错，给消费者造成一定经济损失。（一）、因服务不到位引起投诉的；（二）、与顾客发生争执的；（六）、活动宣传不详实或有误的，造成顾客投诉的。二、卫生、陈列方面（扣50元）（一）、玻璃、不锈钢等光亮物体表面有污渍、手印、卖场内有胶布或胶渍；（二）、地面、柜台、及公共责任区有杂物、灰尘水渍；（六）、货品到货，长时间占用大面积经营位置铺货，影响卖场形象。（一）、往卖场以外其他区域清扫垃圾；（二）、拖布清洗后在地面拖行，留下水渍；（三）、厅内垃圾投入现场的果皮箱；（四）、专柜服务台除放置笔、计算器、票据等服务必需用品外，还放有其他物品的。（一）、库存商品堆放在卖场内；（二）、设备设施不维护造成损坏或造成顾客伤害；（三）、专柜摆放物品阻塞、遮挡消防通道、设施及物业电器设备者；（四）、经营场所内存放易燃、易爆、有毒、管制刀具、淫秽物品、违反国家有关法令有害物品的。三、物价方面（扣50元）（二）、价签有空项涂改及不洁现象、折扣贴涂改及不洁现象、活动柜位贴涂改及不洁现象；（三）、价签填写有误、不规范。

服装销售企业绩效考核表汇编

服装销售企业绩效考核表汇编一、人力资源部经理绩效考核表指标类型指标项目具体指标考核标准分值考核者依据来源财务指标[45%]人均销售额增长30% 月度销售额/月度员工数量*100% 同期比增长30% 20 绩效岗财务部人力成本下降月度工资总额/月度销售额*100% 同期比下降25 客户层面[20%]处理本部门与各部关系 1、处理与公司领导层关系；及时、有反馈，上司、双方满意 10 主管经理各部门 2、处理与各部门长关系； 3、处理与各店面员工关系。对外关系维护与管理 1、协调维护劳动用工部门关系；为公司引进、储备人才、规范用工提供便利10 2、协调培训机构关系；为公司培训提供资源支持 3、协调相关国家职能部门关系及时掌握国家相关职能部门政策规定内部业务流程[30%] 人力规划 1、制订及执行可行的人力资源工作计划规划可行并能达到80%按规划进行，调整次数少于2次10 2、提交人力资源报表每月5日提交上月报表，对人员情况盘点、优化、培训等方面提出分析意见各部门人力资源预测需求与控制 1、依据公司发展及人力成本内控原则提前对各部门员工需求进行预测分析各部员工配置无重大影响工作疏漏 5 2、对各部门提交的人力需求做分析审批部门员工需求审核按数据分析结果定裁

劳动关系1、提出并执行劳动关系管理的措施及配套制度；措施有效，配套制度逐步完善 5 2、制定内部沟通程序并执行定期沟通、纪录并做出分析 3、对出现的劳动关系纠纷进行处理处理及时，双方满意核心员工管理1、拟定核心员工标准及管理办法并按办法进行管理定期沟通、及时调整核心员工心态，减少流失率 5 2、对核心员工进行职业生涯管理规划增强专业知识及竞争力，提升业绩上级临时交办 [5%]临时工作岗位职责内临时交办重要紧急事项上级满意 5 说明： 1．所有考核具体指标、分值及未尽事宜最终解释、修改归属人力资源部。2．涉及档案、各种报表（书）、均应有文书与电子档存储。

销售人员年度绩效考核方案

天威紫晨销售人员绩效考核方案一、考核内容及权重根据公司营销部销售总目标、各大区销售目标分解以及岗位职责制定各个岗位、职务的考核内容，具体考核内容如下： 1、职务：大区经理绩效工资 = 绩效工资基数 X 80%（业绩） + 绩效工资基数X10%（费销比）+绩效工资基数X 10%（主观评鉴）费销比工资= 绩效工资基数 X 10% X 费销比（百分比）主观评鉴工资=绩效工资基数 X 实得百分比权重：业绩80% 费销比10% 主观评鉴10% 2、职位:地区经理绩效工资 = 绩效工资基数 X 60%（业绩） +绩效工资基数 X 40%（主观评鉴工资）主观评鉴工资=绩效工资基数 X 实得百分比权重：业绩60% 主观评鉴40%

3、职位：销售主管（现代渠道）绩效工资 = 绩效工资基数 X 60% （业绩）+ 绩效工资基数X40%（主观评鉴）主观评鉴工资=绩效工资基数 X 实得百分比权重：业绩60% 主观评鉴40% 4、职位：销售主管（传统渠道）绩效工资 = 绩效工资基数 X 60%（业绩） +绩效工资基数 X 40%（主观评鉴）主观评鉴工资=绩效工资基数 X 实得百分比权重：业绩60% 主观评鉴40% 5、职位：销售代表（现代渠道）绩效工资 =绩效工资基数 X 60%（业绩） + 绩效工资基数X 40%（主观评鉴）主观评鉴工资=绩效工资基数 X 实得百分比

权重：业绩60% 主观评鉴40% 6、职位：销售代表（传统渠道）绩效工资 =绩效工资基数 X 60%（业绩） + 绩效工资基数X 40%（主观评鉴）主观评鉴工资=绩效工资基数 X 实得百分比权重：业绩60% 主观评鉴40% 二、考核依据及标准 1、业绩指标：（本月销售实绩÷目标） X 业绩绩效工资基数 2、费用控管达成：【 100%—﹛（本月费用占比—目标）÷目标﹜】X 费用控管基数本月费用占比 = （部门费用+导购费用+特殊陈列费用+广宣品费用）÷本月销售实绩 X 100% 部门费用= 差旅费 + 租赁费 + 邮电费 + 交际应酬费 + 办公费+ 水电费 + 客诉费导购费用= 导购工资 + 导购提成 + 导购绩效工资 + 管理费 + 销售奖励 + 其他费用特殊陈列费：包括专架、端架、堆头、DM等费用（不含进场费）广宣品费用：包括广宣品、赠品、礼品、广告牌、店招等费用

行政部绩效考核标准

行政部绩效考核标准一、考核目的 1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。二、适用范围绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。三、考核原则公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报复，一经发现，受警告、记过处分。四、考核方式

每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。考核工作在下月 3 日前结束。各项评分以匿名形式进行。五、考核公式总分 100 分绩效成绩 =上级主管评分 *60+同事评分 *40 六、绩效激励绩效分数与等级对照表。等级等级含义绩效分数 S极优秀90 分以上 A优秀75-89 分 B中等60-74 分 C较差45-59 分 D很差低于 45分

行政人员绩效考核标准

公司行政人员绩效考核标准一、考核目的 1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。二、适用范围绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。三、考核原则公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报复，一经发现，受警告、记过处分。四、考核方式

每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。考核工作在下月3日前结束。各项评分以匿名形式进行。五、考核公式总分100分绩效成绩=上级主管评分*60+同事评分*40 六、绩效激励绩效分数与等级对照表。

终端服装店销售人员KPI考核表

终端服装店销售人员 K P I考核表 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

专卖店KPI考核表

总经理确认：注：考评结果个人占40%，主管占60%

销售人员绩效考核管理办法第一章总则第一条目的 1、客观公正评价工作人员的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。 2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。第二条适用对象本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过1个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考评。第二章绩效考核的内容第三条工作业绩工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。第四条工作能力根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。第五条工作态度主要对员工平时的表现予以评价，包括客户满意度、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。第三章绩效考核实施

第六条考核周期根据岗位需要，对员工实施月度考核，其实施时间分别是下一个月的3~6日。第七条考核实施 1、考核者依据制定的考核指标和评价标准对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。 2、考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练适用相关考核工具，及时与被考核者进行沟通，客观公正的完成考评工作。第四章考核结果的应用第八条根据员工的考核结果，将其划分为五个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：考核结果应用表第九条个人销售提成计算方法：注： 1、X代表个人计划销售额，Y为个人实际销售额 2、促销产品提成额度为其他产品的50%

行政部员工绩效考核表

下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。行政部经理月绩效考核表只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。

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(绩效考核)服饰有限公司导购星级考核标准

****服饰XX公司导购星级考核标准一、标准说明标准分为必达标准和非必达标准，只有必达标准合格同时非必达答标准分数达到标准分者方可晋升。二、评分说明非必达标准每壹条款满分10分，最低0分，评分标准如下：8—10分：本条款要求完全满足，甚至有所超出； 5—7分：本条款要求大部分满足，只有少量不能达到； 2—4分：本条款要求只能满足壹少部分； 0—2分：本条款要求根本不满足。

导购星级：★ 非必达标准：29条，标准分：≥174分

必达标准：个人业绩（不含通班的业绩）达到本店柜2星级导购平均业绩的80% 没有2星级导购则要求达到本店柜导购平均业绩的80% 壹、工作程序 1.熟知公司的成立时间、规模、运营理念、品牌含义、品牌定位及价格线等。 2.熟记导购工作的三个部分的内容。 3.知道开票、付款对象，开出小票符合标准。 4.熟记退、换货标准及交接班的手续。 5.无丢货现象。 6.发现质量问题及时汇报店柜长。二、商品知识 1.熟记本公司商品分类、色、尺码划分的标准（正确率100%）。 2.对商品货号、码号、颜色、面料、单价识记率80%。 3.了解商品的成份、洗涤和保养方式，能正确识别洗标说明。三、遵守纪律 1.遵守考勤制度、员工处罚条例，累计扣分于5分内，含5分(无扣分得10分，扣1—2分得6分，扣3—5分得3分，扣5分之上得0分)。

四、贩售能力 1.销售时明确告知顾客商品正确的洗涤和保养方式。 2.当顾客站定目视柜架商品时，能热情主动的迎接。 3.介绍商品耐心，对顾客的挑选、试穿无不耐烦。五、商品陈列 1.于空当时能主动整理货架保持原有陈列，保证吊牌不外露、标签齐全。 2.商品熨烫后才上架陈列。 3.层板展示商品折叠整齐，层板清洁。 4.商品售出、补货能及时、准确下帐。六、学习能力 1.于工作中遇到问题能主动向他人请教，学习业务知识。 2.自己被上级或同事于工作中发现错误能按照正确的要求及时补救、改正。七、沟通能力 1.对于新环境能较快适应，没有厌烦、不适感。 2.对同事态度友好。 3.对于上级的工作安排和决定，若有意见能及时向其反映（不乱找反

服装公司销售人员绩效考核奖惩管理方案

为了便于对业务人员的工作业绩、状况进行考核评定，充分调动业务人员工作积极性，确保公司各项工作目标的顺利实现，特制定本管理办法如下：一、将考核的主要内容从单纯的销售业绩考核变为绩效考核，并将考核内容予以量化，赋于分值，从而全面掌握业务人员的工作情况，也可从中获取有价值的市场信息。具体内容如下： 1、销售状况评价： A、本期销量（）件，占当月任务量的()%，本期销售目标是否实现（），是否达到进度要求（），下一考核期你的目标销量是（）。 B、本期销量较上期提高或减少（）件，增长或减少（）%。 C、本期所销售的各款式的占比是（），是否达到公司规定标准（）。 D、本期对提升销量最有帮助的款式是（），对提升销量最有阻碍的款式是（）。 E、本期对提升销量最有价值的客户是（），对提升销量最有阻碍的客户是（）。说明：在销售状况评价中对于“是非”答案，答“是”的得2分，否则不得分，其他内容每空1分，不填不得分，总分为16分。在销售状况评价中，根据规定的得分标准，你应得（）分。 2、市场状况评价： A、本期我司款式（重点）在当地市场的市场份额分别为（），是否达到公司在求标准（）。 B、本期你统计的几个竞品款式的销量分别是（）。 C、本期你认为对我公司经销款式造成最大威胁的竞品款式是（），原因是（）。 D、本期你认为我公司的最大竞争对手是（），原因是（）。 E、下一考核期你的重点攻关客户是（）。说明：在市场状况评价中对于“是非”答案，答“是”的得2分，否则不得分，其他内容每空1分，不填不得分，总分为9分。在市场状况评价中，根据规定的得分标准，你应得（）分。 3、工作态度及个人素质评价： A、本期你是否为公司提供了有价值的信息？如有请举例。 B、本期你是否在改善和加强与厂家业务人员的关系方面做了有效的工作？如有请举例。 C、本期你是否能科学、合理、有效的安排工作时间并在工作中按时完成上级交给的各项工作任务？如有请举例。 D、本期在工作中，你是否能够做到发扬团队精神，注重与他人合作并以公司利益为重？如是请举例。 E、本期你是否阅读了至少一本（一篇）以上的有意义的书籍（文章）？如是请举例并说明它对你的工作有何指导意义。说明：以上5个问题每题5分，如果答案是否定的，则不得分，如果答案是肯定的，则先得2分，举出实例的，可根据实际情况由考核人员自行打分（标准为1――3分），总分为25分。

导购绩效考核表.doc

考核期间：年月姓名部门序考核内容号 1销售目标完成率 2本区域商品质量完好率 3工作总结上交及时性任务本区域商品摆放及时准 4 绩效确性岗位导购专员评分等得权重完成情况级分销售目标实际完成额占 30% 计划完成销售额% 及时管理本区域商品质 10% 量 10%每月底上交工作总结及时准确摆放次数占应 10% 摆放总次数% 85% 态度纪律15% 5本区域卫生达标率 6客户服务满意度 7客户投诉处理及时性加权合计考核内容 1 积极性 2协作性 3 责任心卫生检查达标次数占检 10% 查总次数比例 20%客户服务满意度在解决客户投诉次数占客 10% 户投诉总次数% A= 权重要求目标积极热情，站姿端庄大方，化淡妆，头发整齐，穿戴整洁，适合 25% 品牌形象，工作中能够提出新的思路和建议 . 能够与同事保持良好的合作关 25% 系，协助完成工作 25% 工作有较强的责任心 4 纪律性25% 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性

加权合计B= 月度绩效考核综合评分：C=A× 85%+B× 15% 考核人签字：年月日注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。

导购专员考核说明：一、考核内容：任务绩效，占85%；态度维度，共占15% 二、考核主体直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。人力资源部承担月度考核的组织工作。三、任务绩效考核评分方法：指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法 A B C D E (90-100 （80-90 (60-80 （40-60 （ 0-40 分）分 ) 分）分 ) 分）工作总结上每月底上交工每月最后直接上级每月最后每月最后一天 5% 交及时性作总结一天下班一天下班提前或推迟

导购绩效考核表

导购绩效考核评分表（月度）姓名部门岗位导购专员序号考核内容权重完成情况评分等级得分任务绩效85% 1 销售目标完成率30% 销售目标实际完成额占计划完成销售额% 2 本区域商品质量完好率10% 及时管理本区域商品质量 3 工作总结上交及时性10%每月底上交工作总结4 本区域商品摆放及时准确性 10% 及时准确摆放次数占应摆放总次数% 5 本区域卫生达标率10% 卫生检查达标次数占检查总次数比例 6 客户服务满意度20% 客户服务满意度在 7 客户投诉处理及时性10% 解决客户投诉次数占客户投诉总次数 % 加权合计A= 态度纪律15% 考核内容权重要求目标 1 积极性25% 积极热情，站姿端庄大方，化淡妆，头发整齐，穿戴整洁，适合品牌形象，工作中能够提出新的思路和建议. 2 协作性25% 能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作 3 责任心25% 工作有较强的责任心 4 纪律性25% 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性加权合计B= 月度绩效考核综合评分：C=A×85%+B×15% 考核人签字：年月日注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。

导购专员考核说明：一、考核内容： ?任务绩效，占85%； ?态度维度，共占15% 二、考核主体 ?直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。人力资源部承担月度考核的组织工作。指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法 A (90-100分) B （80-90 分） C (60-80分) D （40-60 分） E （0-40分）工作总结上交及时性每月底上交工作总结每月最后一天下班前 5% 直接上级每月最后一天下班前每月最后一天提前或推迟本区域卫生达标率卫生检查达标次数占检查总次数比例 95%以上 5% 检查记录达标率为 95%以上达标率为 90%-95% 达标率为 85%-90% 达标率为 80%-85% 达标率为80% 以下本区域商品质量完好率及时管理本区域商品质量完 95%以上 10% 盘点记录完好率为 95%以上完好率为 90%-95% 完好率为 85%-90% 完好率为 80%-85% 完好率为80% 以下