模拟导游期中考试试卷
长阳职教中心2015-2016学年度第一学期期中考试
《模拟导游》试卷
满分：100分 时长：90分钟 制卷人：李含羽
适用范围：14旅游，航空专业 姓名：____________ 班级：____________ 分数：____________
请将答案写在答题卡上，要求格式规范、书写工整、卷面整洁，祝同学们好运！ 一、不定项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，选错或漏选均不得分。) 1.导游人员工作的基本性质不包括（ ）。
A.服务性
B.职业性
C. 经济性
D. 社会性 2.导游人员的作用主要包括（ ）。
A.承上启下
B.连接内外
C.协调左右
D.服务社会
3.旅行社和旅游者之间，旅行社与其他旅游企业之间的第一联络员是（ ）。
A.计调人员
B.销售人员
C.导游人员
D.全陪人员
4.导游人员良好的个性品质包括（ ）。
A.自信
B.随和
C.理性
D.自制
E.机敏
5.导游人员工作能反映社会的特色，并受社会的影响，体现时代的特征，这体现了导游工作的
（ ）。
A.服务性
B.经济性
C.社会性
D.职业性
6.涉及中外历史，地理，旅游资源，宗教园林，建筑，艺术等属于导游人员知识结构的（ ）。
A.专业知识
B.相关知识
C.法规知识
D.科学知识
7.导游人员根据旅游者的特点，制定导游的工作方法，讲解形式及整个团队运作模式，节奏，拟
定出每一个“节目”的顺序和内容。这体现了导游工作的（ ）。
A.灵活性原则
B.特定性原则
C.周密性原则
D.预见性原则
8.地陪在迎接客人后，首次沿途导游的内容主要包括（ ）。
A.风光导游
B.风情导游
C.介绍下榻的饭店
D.将要游览的景点
9.导游人员在景物讲解时要遵循“四要”原则。以下不属于“四要”原则的是（ ）。
A.精选内容，分清主次，突出主题。
B.虚实结合，形神兼备，生动有趣。
C.有疏有密，有张有弛，有停顿有空白。
D.面面俱到，平均用力，顾全大局。
E.接收听者反馈，灵活调整，总结改进。 10.地陪在致欢送辞时应该（ ）。
A.真挚
B.有请
C.设计好时间
D.充满激情和兴奋
二、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分。）
1.什么是导游人员？
2.导游人员的作用主要体现在哪几个方面？
3.途中导游的构成要素有哪些？
三、导游词写作（本大题共三小题，第一题15分，第二题20分，第三题15分，共50分。）
1.有一群东北来的客人，都是退休干部，一共有20人，男6人，女12人，准备在长阳三天时间分别游览清江画廊，天柱山和方山石林。你将作为导游接待并带领他们完成三天的行程。司机姓刘，是一位三十岁的男性，性格随和。你们刚刚在三峡机场接到他们，准备赶往长阳峡州假日酒店吃晚饭然后住宿。请准备一段上车之后的欢迎辞。
2.你带着客人们乘船游览清江画廊，请在清江画廊的众多景点中任选一个小景点做景点讲解导游词。
3.你的客人就要离开长阳回东北了，在送客人到机场的路上，说一段欢送辞。要求感情真挚，态度亲和。
长阳职教中心2015-2016学年度第一学期期中考试
《模拟导游》答题卡
满分：100分时长：90分钟制卷人：李含羽
适用范围：14航空专业 14旅游专业
班级：姓名：
要求格式规范、书写工整、卷面整洁，祝同学们好运！
一、不定项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，选错或漏选均不得分)
二、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分。）
1.答：
2.答：
3.答：
三、导游词写作（本大题共三小题，第一题15分，第二题20分，第三题15分，共
50分。）
1.答：
3.答：2.答：
2019年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案(三篇).doc
2019 年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案（三 篇） B、交际水平 C、服务水平 D、组织水平 2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( ) A、当日天气预报 B、播报当日重大新闻 C、提醒旅游中注意事项 D、介绍游览景点 3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( ) A、当地民族歌舞表演 B、游客自费购票的娱乐性舞会 C、游客要求导游陪舞 D、单位组织的社交性舞会 4、导游员树立良好形象首要的是( ) A、维护良好形象 B、注意仪容、仪表与所使用的语言 C、重视“第一印象”
D、注意最终印象 5、导游人员与客人交谈时，首要的是( ) A、平等待客 B、以礼待客 C、以诚待客 D、双赢不败 6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，不过在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( ) A、共同的努力目标 B、共同的利益 C、共同的质量标准 D、共同协助共事的依据 7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( ) ①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用 ②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度 ③让游客保持兴奋状态 ④提醒客人不要从事剧烈运动 ⑤建议客人饮食要清淡 A、①③④
B、①②④ C、②④⑤ D、③④⑤ 8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( ) ，以备出关时查验或向保险公司索赔。 A、遗失证明 B、失窃证明 C、失物经过证明 D、财物报失证明 9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( ) A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧 B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热 C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物 D、让游客将视线移向远方，凝视 10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( ) A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环 B、受伤部位避免负重 C、尽快实行局部冷敷 D、受伤24 小时后可改用热敷 11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( ) A、共同的工作对象
导游实训总结 导游实训总结1000字
导游实训总结导游实训总结1000字 精品文档，仅供参考
导游实训总结导游实训总结1000字 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。本站为大家整理的相关的导游实训总结，供大家参考选择。 导游实训总结 实训地点： 实训目的： 一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。 二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。 三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。 实训准备： 一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。
二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。 三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。 实训内容： 一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道(教学区)临水广场、求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。 二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。 三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。 实训结果： 一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。 二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。 三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。 实训心得：
《导游业务》课程建设和改革方案
《导游业务》课程建设与改革方案 一、课程建设与改革的指导思想 旅游者对作为旅游服务行业“灵魂”的导游人员的素质要求越来越高，这对我们《导游业务》课程的教案工作提出了较高的要求。 经过近几年的旅游专业教案改革工作，我们在《导游业务》及相关课程的教案中，进行了一定的探索和创新，其主旨是注重学生能力的培养和学生学习活动的个性化，改变过去教案场所仅限于教室，教案形式仅限于“填鸭式”，教案内容仅限于书本的传统方式，将教室向户外延伸，让学生走出去；同时，采取把专业人员请进教室以及模拟教案等多种作法，使学生的学习态度由被动变为主动，由对知识的死记硬背变为对知识的理解、掌握与融会贯通，取得了一定的成效。 二、课程建设与改革的现状与目标 《导游业务》课程是我院旅游管理专业的一门专业核心骨干课，通过这门课程的学习，主要让学生掌握一名合格的导游人员必须的具备的各种实务知识和服务能力。主要包括旅行社的基本业务知识与能力掌握与培养、导游服务的程序与规范的掌握、导游讲解能力和带团技能的培养、导游特殊问题的处理能力和应变能力的培养等。 （一）课程建设和改革历史与现状 2001年，为解决江西旅游市场对旅游专业人才的需要，学院开办了第一届中专导游专业，开始招收旅游方面的中专学生。在2003年学院正式招收旅游管理专业的高职学生。自始，有关导游业务和旅行社业务的课程开始开设，纵观近7年的课程发展历史，主要经历了三个阶段： 1、摸索时期（2001－2003年）：自2001年起，我国国内旅游迅速发展，江西省的旅游业规模也得到了迅速扩张，社会上对导游人才的需求量迅猛增长。我校开始招收中专导游专业的学生，并开设了《导游业务》课程，但当时由于任课教师没有导游经历，社会上的导游在学历上、知识结构上也达不到高校教师的要求，因此，当时的课程主要靠教师进行理论讲授为主，教材选用的是江西省旅游局导考01年版本《导游业务》教材，整个课程的内容体系和对学生的培养处于摸索阶段。
最新《导游实务》模拟试题及答案(一)
《导游实务》模拟试题及答案（一） 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。 3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。 7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。 8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（）。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活
最新模拟导游期末考试题
职教中心错误!未找到引用源。错误!未指定书签。2014-2015-2高二年级 期末考试试题（模拟导游科） 一、填空题：（每题0.5分，共30分） 1、中国国家旅游局在于1999年10月施行的____________________中对导游人员的概念有非常明确地界定。 2、国际旅游界有这样的看法：“没有_______的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。” 3、良好的政治觉悟要求导游人员必须做到_______________________________________和___________________。 4、导游人员的知识结构包括______________、_____________和______________三部分。 5、服务技能可分为______________和_____________两种。 6、导游人员工作的基本性质：___________、___________、____________和_________。 7、欢迎词不宜太过冗长，控制在_______分钟左右为宜。 8、世界第一高峰是我国西藏境内的______________________，世界第二高峰是我国新疆 境内的________________________。 9、__________是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象，漏接一般可以分为__________ 和___________________________。 10、_______________被誉为中国鸽子树，________________又名公孙树，白果树，人称 “植物熊猫”的是__________________。 11、_______________是大气中光的折射现象所构成的奇幻景观，是云层将雾气水滴对 阳光折射后分离的十色光反射到人的眼中的景观。 12、泰山素来以雄伟著称，被誉为___________________。峨眉山山林葱茏，色彩碧翠， 山石很少裸露，线条柔和流畅，山明水秀，是我国风景区中典型的秀美形象，自古以来被誉为_____________。青城山素有________________的美誉。 12、我国水文特点南北不同，其南北分界线大致以____________为界。 13、战国时，_______________带领蜀中人民修建了都江堰，使整个成都平原千百年来水旱从人，不知饥馑。 14、我国最大的五大淡水湖是指__________、__________、_________、___________和 _____________；中国最大的咸水湖是_____________；世界海拔最高的湖泊是_____________。 15、我国四大道教名山是______、________、____________、____________； 16、我国四大佛教名山是_____________、____________、_________________、_____________________。 17、古代园林理水之法一般有_________、_____________、____________。 18、导游中的态势语包括___________、表情语、__________、姿态语、_____________。 19、唐三彩可以分为两类：一类是__________，一类是______________。 20、“景色美不美，全靠导游一张嘴”，说明了在导游工作中，_______________是非常重要的一个环节。 21、在导游语言表达中，既不完全口语化，也不完全书面语化的语言称为____________。 22、导游讲解的原则主要有_______、_________、__________、________、___________。 23、被海外人士誉为“世界第八大奇迹”的是_________________。 24、导游拒绝的语言艺术中，主要有______________、_______________、_____________、______________________四种方法。 二、名词解释（每个3分，共15分） 1、导游人员 2、人文景观 3、自然景观 4、博物馆 5、旅游商品 三、单项选择题（每题1分，共20分） 1、导游人员借助各种旅游资源和旅游设施，通过翻译、讲解、安排生活、组织活动等工作形式，为游客提供旅途中的交通、住宿、饮食、票证、货币和其他各方面的全方位、全过程的服务工作。这体现了导游工作的（）。 A.服务性 . B.经济性 C.社会性 D.跨文化性 2、导游人员根据旅游者的特点，制定导游的工作方法、讲解形式及整个团队运作模式、节奏，拟定出每一“节目”的顺序和内容。这体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 3、导游工作的计划应逐条列出上团、接待中以及送团后每一个环节的工作，每一个微小的细节都不要放过，可能引发问题和事故的地方需要高度重视。有时准备几套应变方案都是必要的。这体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 4、导游人员在安排游览及活动节目上不能过于紧张，需要考虑留有一定时间的余地。体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 5、长城反映了历史上我国各民族联合御外的战略防御思想，古运河反映了我国东部平原地区的经济发展和南粮北运、北煤南运的历史实际，丝绸之路反映了历史上东西方经济发展和物质交流的历史要求。这说明人文景观具有_______的特点。
导游实训总结(最新)
实训地点： 实训目的： 一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。 二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。 三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。 实训准备： 一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。 二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。 三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。 实训内容： 一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。 二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。 三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。 实训结果： 一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。 三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。 实训心得： 导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次导游讲解是导游工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。 下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个： 第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。 第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。 第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。 通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。
导游考试模拟试题完整版
导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点
4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心
7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立
导游业务期中试卷
一、填空题（每空1分，共计30分） 1．世界历史上第一家旅行社是。 2．近代旅游业的创始人是。 3．1923年8月，在上海商业储蓄银行创设旅游部的是。 4．导游服务在旅游业中的作用具体表现为、连接内外、 、。 5．被人们誉为“旅游业的灵魂”的是。 6．在现代旅游产业中，处于核心地位的是。 7．导游服务的性质除了其自身的服务性以外，主要表现在、 、、。 8．对于入境旅游，旅行社主要提供的导游服务；对于处境旅游，旅行社主要提供的导游服务。 9．按照导游职责的规定，旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是。 10．导游、、的“三高”特点，决定了导游人员必须具备较高的综合素质。 11．导游证的有效期限为年。 12．是导游人员的基本功，是导游语言的主要形式。13．旅游安全的具体责任人是。 14．导游服务是一项、都很强的工作，这就决定了导游的从业过程必须是一个终身学习的过程，决定了旅游行政管理部门必须加大管理力度，培养和造就一支具有较高文化知识和专业技能、、娴熟的语言表达能力和综合素质的导游队伍。 15．导游人员的培养方式主要有、、和“师傅带徒弟”式的时间培训等。 16．导游人员培训的基本形式包括和在职培训。 17．当前，导游人员的培训、考核的基础工作在。 二、单项选择题（每题2分，共20分） 18．国家旅游局决定在全国范围内举行导游资格考试的时间是。A．1978年 B.1987年 C.1990年 D.1989年 19．在现代旅游消费链中，能够提供完整系统服务的人员是。A．酒店服务员 B.司机 C.导游 D.销售人员 20．导游人员必须向散客提供导游服务所依据的内容和标准来自。A．组团合同 B.事先约定 C.口头协议 D.接待惯例 21．早在20世纪60年代，我国政府提出导游人员的“三过硬、五大员”依据的导游服务的性质是。 A．涉外性 B.文化性 C.经济性 D.社会性 22．导游服务的“宾客至上”原则要求导游人员必须树立的理念是。A．安全第一 B.个性化服务 C.零缺点 D.顾客满意 23．下列不属于导游服务原则的是。 A．“安全第一”原则 B.“宾客至上”原则
《旅游电子商务》说课文稿 - 精品课程- 广东轻工职业技术学院
《旅游电子商务》说课文稿 各位专家、各位老师、同学们大家好，欢迎各位进入《旅游电子商务》精品课程，我是课程负责人李丽，下面我对课程的教学整体设计进行介绍。我的介绍分九个部分进行，分别是：课程定位、课程设计、课程内容与组织、教学方法与手段、教学资源、师资队伍、 教学效果、优势与特色、建设规划与目标。 广东轻工职业技术学院目前拥有63个专业，其中包括旅游管理专业。 旅游管理专业是国家示范院校重点建设专业群所属专业，本专业注重工学结合办学理念，与白天鹅宾馆、国旅、广交会、广州博物馆等单位合作办学。服务于广东生活产业、轻工行业，为广东省经济发展作出了积极贡献。 第一部分：课程定位 本课程是旅游管理专业工学结合核心课程之一，覆盖涉外旅游专业、酒店管理专业与会展策划与管理专业。我们在设计课程时首先从旅游管理专业的核心工作岗位出发，分析专业核心能力由四大能力组成，包括——计调与外联能力、导游能力、在线商旅能力、门市销售能力。其中，针对在线商旅能力我们开设了《旅游电子商务》课程。本课程对学生在线商旅能力培养与职业素养养成起到了主要支撑作用。 根据旅游电子商务职位类型及岗位能力要求，本课程内容总体上分为三大模块：即应用技能、管理理论和职业素养。其中，应用技能模块旨在培养学生的电子商务应用技能与旅游企业信息化业务技能；管理理论模块旨在培养学生的管理能力，该模块与应用技能模块共同完成“综合业务能力”培养，使学生的职业生涯具备可持续发展空间；职业素养模块旨在培养学生的专业素养。学生在学习完相关课程知识后，能胜任旅游企业各类电子商务岗位工作。如：在线预订员、在线客服人员、营销与策划师、网站编辑、项目经理、电子商务部经理等。旅游管理专业的人才培养目标是：为旅行社、旅游目的地、酒店等各商旅公司及其他旅游部门培养德、智、体、美全面发展的高等技术应用性人才。培养学生掌握必要的旅游管理专业理论知识和操作技能，能从事旅游企业（旅行社、旅游目的地、酒店等）的服务和经营工作的高等技术应用性人才。 根据旅游管理专业人才培养目标及能力要求，本课程的学习目标是：培养旅游电子商务能力素质，掌握在线商旅工作流程，胜任票务操作、在线预订、网站管理、企业信息管理等工作岗位。《旅游电子商务》课程是旅游管理及涉外旅游专业的核心课程，覆盖酒店管理专业、会展策划与管理专业，其先行课程为：计算机基础、旅游概论、旅行社经营管理、旅行
[职业资格类试卷]导游汉语言文学知识(汉语知识)模拟试卷1.doc
[职业资格类试卷]导游汉语言文学知识（汉语知识）模拟试卷1 一、单项选择题 1 汉语历史悠久，是世界上最古老语言之一。其有资料可查的历史，即记录汉语文字出现的时间，可以追溯到( )。 （A）五千多年以前 （B）三千多年以前 （C）四千多年以前 （D）六千多年以前 2 标志着汉字的成熟的是( )。 （A）殷商甲骨文 （B）大汉口晚期文化的陶器上的刻符 （C）金文 （D）篆文 3 汉字是属于( )的文字。 （A）表意体系 （B）表音体系 （C）表形体系 （D）形音体系
4 汉字传统有“六书”之说，即象形、指事、会意、形声、转注、假借这六种造字方法。在文字的创造初期，主要是( )。 （A）指事字 （B）象形字 （C）会意字 （D）形声字 5 在文字的发展过程中，( )是最常用的造字方法。 （A）形声 （B）象形 （C）会意 （D）指事 6 形声字约占汉字总数的( ) （A）百分之八十以上 （B）百分之七十以上 （C）百分之六十以上 （D）百分之九十以上 7 清俞樾《俞园假山》：“夜月下照，光景散乱。”中“景”作“影”解，“景—影”是一组( )。 （A）通假字
（B）古今字 （C）异体字 （D）假借字 8 陶潜《桃花源记》中“便要还家，设酒杀鸡作食。”的“要”解为“邀”，“要—邀”是一组( )。 （A）通假字 （B）古今字 （C）异体字 （D）假借字 9 “莫—暮”是一组假借字而“蚤—早”是一组通假字原因在于( )。 （A）“莫—暮”是本有其字，“蚤—早”是本无其字，依声托事 （B）“莫—暮”是本无其字，依声托事，“蚤—早”是本有其字 （C）“莫—暮”是同音同义，只是形体不同，“蚤—早”是本无其字，依声托事 （D）“莫—暮”是本有其字，“蚤—早”是同音同义，只是形体不同 10 《桃花源记》“问所从来，具答之。”句中的通假字是( )。 （A）从 （B）具 （C）答 （D）所
导游实训总结
导游实训总结 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。本站为大家整理的相关的导游实训总结，供大家参考选择。 导游实训总结 实训地点： 实训目的： 一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。 二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。 三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。 实训准备： 一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。
二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。 三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。 实训内容： 一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道(教学区) 临水广场、求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。 二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。 三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。 实训结果： 一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。 二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。 三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。 实训心得： 导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何
《导游业务》期末考试模拟试题(四)
《导游业务》期末考试模拟试题(四) 一、填空（本题15分，每空1分） 1．规范化服务是指按照行业或企业制定的标准和程序提供服务。 2．我国的出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证（简称“领队证”）的人员。 3．导游人员在带团过程中与旅游者相处时，首先应遵循客人至上原则。 4．团体旅客必须在开车48小时以前办理退票手续。 5．100公里的路程相当于62.14miles。 6．台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发。 7．海关检查一般询问是否有需申报的物品，并对入出境者所携带的物品进行检查。 8．触景生情法就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。 9．旅游团离境后，留下的游客希望继续在中国旅行游览，导游人员应为其办理分离和延长签证手续。 10．旅游者要求换餐，须在用餐前3小时提出此要求。 11．当天早晨北京时间为5点钟时，纽约的时间应为16点。 12．由银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定的金额后签发的一种面额固定的、没有制定的付款人和付款地点的定额票据，称作旅行支票。 13．乘火车时，身高1.10米以下的儿童乘车免票，一个大人准许携带1名名免票儿童，超过该数量，应购买儿童票。 二、单项选择（本题5分，每小题1分，共5分） １．若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是______________。（ B ） a. 设法将毒刺拔出 b. 用盐水洗敷伤口 c. 用口或吸管吸出毒汁 d.让其服用客人自备的止痛药
2．乘坐沿海和长江客轮的持全票价的旅客可随身携带免费行李重量为___________。（ D ） a. 0kg b. 10kg c. 15kg d. 30kg 3.安排住同一双人间的旅游者如因睡眠、起居习惯相悖而要求另开房间时，其房费应由（ D ）支付。 a. 领队 b.客人 c. 地陪 d.旅游者 4．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（ C ） a. 婉言拒绝 b. 表示同意 c. 首先征求领队及团员的意见 d.首先向领导汇报 5．根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是：（ A ） a. 将身份高者介绍给身份低者 b. 将年长者介绍给年轻者 c. 将男士介绍给女士 d. 将客人介绍给主人 三、多项选择（本题10分，每小题2分） 1．导游员应通过适当的讲解和提示，激发旅游者的想象思维，包括：（abcde）。 a. 接近联想 b.类比联想 c. 对比联想 d. 知觉想象 e.创造性想象 2．导游员应邀参加旅游者举行的宴会时，要注意主宾关系，席间不要主动（bc）。 a. 饮酒 b.布菜 c. 祝酒 d. 谈话 e. 用菜 3．目前在我国设立办事机构的国际性急救组织有（abe）。 a. 欧洲急救 b. 亚洲急救中心 c. 美国运通急救 d. 日本交通公社急救课 e. 国际SOS救援公司 4．全程导游员的职责主要包括（acd）。 a. 实施接待计划 b. 安排参观游览 c. 联络协调工作
职业生涯规划期末考试试卷
高一职业生涯规划期末模拟卷 班级姓名学号分数 一、选择题：（每小题2分，共50分） 1、顺利就业的必备条件是（） A、良好的机遇 B、良好的人际关系 C、浓厚的个人兴趣 D、扎实的专业知识和技能 2、国家对达到职业资格所规定的必备的学识、技术和能力的劳动者颁发的证明是（） A、学历证书 B、职业资格证书 C、就业资格证书 D、开业资格证书 3、职业素质的灵魂是（） A、思想政治素质 B、职业道德素质 C、身心素质 D、专业技能素质 4、人生的真正价值在于（） A、社会给予的回报 B、对社会的贡献与创造 C、优厚的物质待遇 D、对社会的索取 5、某机械厂的一位领导说：“机械工业工艺复杂，技术密集，工程师在图纸上画得再好、再精确，工人操作中如果差那么一毫米，最终出来的就可能是废品。”这段话主要强调（）素质的重要性。 A、专业技能 B、思想政治 C、职业道德 D、身心素质 6、职业兴趣是一个人探究某种职业或者从事某种职业活动所表现出来的（），它使个人对某种职业给予优先的注意，并且有向往的情感。 A、心理特征 B、心理倾向 C、心理现象 D、特殊个性倾向 7、下列反映职业兴趣一项的是（） A、张勇经常练习写毛笔字 B、李莉喜欢港台明星 C、王刚沉迷于集邮 D、赵亮业余时间当兼职记者，对新闻和记者的行动特别敏感 8、中职生刘某经常摆弄一些机器模型，而且技术熟练，他多次参加航模、汽模比赛、都取得了很好的成绩。他今后可能比较适合干的工作是（） A、汽车驾驶员 B、记者 C、农业技术员 D、演员 9、有位同学的父亲是器乐演奏家，母亲是一名歌唱家，他最可能感兴趣的是（） A、书法 B、体育 C、音乐 D、计算机 10、职业性格是指人们在长期特定的（）中所形成的与职业相关系的比较稳定的心理特征。 A、职业活动 B、学习活动 C、体育活动 D、公益活动 11、下列反映人的性格特征的词语是（） A、喜欢 B、沉着稳重 C、思维 D、学习 12、有些人喜欢设法使别人同意他们的观点，对别人的反应有较强的判断力，善于影响他们的态度、观点和判断。这些人可能适合做的职业是（） A、医生 B、技工 C、新闻评论员 D、公安人员 13、职业能力是在学习活动和职业活动中发展起来的，是直接影响（）、使职业活动得
模拟导游教学大纲
《模拟导游》课程教学大纲 一、课程名称 《模拟导游》 二、总学时数 64学时 三、适用专业 旅游专业 四、教学目的 本课程开设的主要目的是通过该课程的学习，使学生具有导游工作的基本技能，掌握导游职业能力中的“核心能力”：导游员独立工作能力、沟通协调合作能力、解决问题的能力、信息处理能力、导游词演说能力等；胜任导游员的工作岗位。 五、教学要求 要求学生在““依品行树人、靠技能立业”的理念教育下能运用各种方法技巧对大连旅游景点、辽宁旅游景点、全国著名的旅游景点进行熟练讲解，灵活运用和改编导游词。熟悉导游基本工作程序，具备处理突发事件的能力。 七、理论教学内容 第一章导游基本素质训练（贯穿全课程讲解） 项目任务和要求： 本章从关注学生的岗位胜任能力和可持续发展能力入手，注重学生“依品行树人，靠技能立业”的职业素养养成训练，为从事导游工作奠定良好的基础。 教学重点和难点： 重点：依品行树人、靠技能立业意识训练 难点：导游员安全意识训练 主要教学内容： 第一节依品行树人、靠技能立业意识训练 一、爱国意识 二、服务意识 三、安全意识
四、竞争和进取意识 五、正确的价值观 六、政策法律意识 第二节广博的知识准备 一、专业知识 二、综合知识 实践与训练： 实训项目： 导游员依品行树人、靠技能立业意识训练 实训形式：分组演练，室内模拟 实训重点：导游员服务意识训练、导游员安全意识训练 实训任务一：导游员服务意识训练 1、微笑服务的训练 2、学生评议，教师点评 实训任务二：导游员安全意识训练 1、行车安全训练 角色扮演：不同路况、不同天气状况下导游对行车安全的提醒服务与其他服务训练 2、游览安全训练 设置场景：不同类型的风景区（山区沟谷、寺庙、）不同游玩项目（蹦极、潜水、滑雪等）的导游服务训练 2、学生评议，教师点评 第二章导游讲解服务训练（28学时） 项目任务和要求： 通过本项目的学习使学生能根据不同情况对导游词进行创编和改编，掌握导游讲解的基本技巧，熟练导游讲解的口头语、态势语和幽默语言的表达，以及导游讲解常用方法，并灵活运用上述方法技巧熟练进行定点景点导游服务和沿途导游。 教学重点和难点： 重点：导游定点景点讲解，沿途景点讲解和娱乐活动计划设计训练 难点：导游词改编、沿途娱乐活动计划设计训练 主要教学内容： 第一节导游词写作训练（2学时） 一、导游词创编 （一）选题原则 （二）确立主题 （三）借题发挥 二、导游词改编 （一）根据人文景观和自然景观的不同特点灵活调整导游词 （二）根据不同的导游对象灵活调整导游词 （三）根据导游现场的主客观因素灵活调整导游词 （四）根据特定语境中的突发情况灵活调整导游词 第二节导游讲解语言训练（4学时） 一、导游交际语言训练 （一）招呼的语言技巧 （二）交谈的语言技巧 （三）劝服的语言技巧 （四）提醒的语言技巧 （五）回绝的语言技巧 （六）道歉的语言技巧 二、导游口头语、体态语及幽默语言讲解训练 （一）口头语言讲解训练
模拟导游考试卷
A卷 一、填空题（每空1分，共20分） 1.导游服务工作是一项劳动和劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。 2.导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有、和。 3. 被誉为中国鸽子树，又名公孙树，白果树，人称“植物熊猫”的是。 4.旅游团队参加的节庆活动，一般包括活动和活动，或二者兼有。 5.导游人员同旅游者进行沟通，主要包括和两方面。 6.劝说语言艺术主要有、和三种方法。 7.只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的满足他们的要求。 8. 是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象；一般可分为和。 二、不定项选择题（2分/题*10题=20分） 1.导游人员工作的基本性质可以概括为（）。
A.服务性 B.经济性 C.社会性 D.跨文化性 2.导游人员在安排游览及活动节目上不能过于紧张，需要考虑留有一定时间的余地。体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 3.下列各项不属于自然景观的是（） A.飞鸟 B.瀑布 C.石窟 D.洞穴 4.我国的三大瀑布指的是（）。 A.诺日朗瀑布 B.壶口瀑布 C.黄果树瀑布 D.吊水楼瀑布 5.以民风民俗、风味饮食、节庆活动、宗教仪式、购物消遣、家庭访问为主的旅游活动类型是（）。 A.游览鉴赏型 B.知识型 C.体验型 D.康乐型 6.具有明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深特点的园林是（）。 A.北方园林 B.江南园林 C.岭南园林 D.四川园林 7.导游语言的特征主要包括（）。
A.职业性 B.服务性 C.口语性 D.随意性 8.用一种隐蔽含蓄、不公开的语言给对方以启示，以实现劝说的意图，这种劝说方式被称为（）。 A.诱导式 B.暗示式 C.曲语式 D.直接式 9.旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。 A.宾客至上 B.AIDI原则 C.服务至上 D.合理而可能 10.游览某一胜景时，有的旅游者不愿随团，想单独活动，对此导游应（）。 A.允许 B.不允许 C.不可置否 D.请示旅游主管部门 三、名词解释（5分/题*3题=15分） 1.园林 2.人文景观 3.旅游商品 四、简答题（5分/题*4题=20分）
模拟导游期中考试试卷.doc
长阳职教中心 2015-2016 学年度第一学期期中考试 D. 面面俱到，平均用力，顾全大局。 E. 接收听者反馈，灵活调整，总结改进。 《模拟导游》试卷 10. 地陪在致欢送辞时应该（ ）。 A. 真挚 B. 有请 C. 设计好时间 D. 充满激情和兴 奋 满分： 100 分 时长： 90 分钟 制卷人：李含羽 适用范围： 14 旅游，航空专业 二、简答题（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分。） 1. 什么是导游人员？ 姓名：____________ 班级：____________ 分数：____________ 请将答案写在答题卡上，要求格式规范、书写工整、卷面整洁，祝同学们好运！ 一、不定项选择题 (本大题共 10小题，每小题 2 分，共 20 分，选错或漏选均不得分。 ) 1. 导游人员工作的基本性质不包括（ ）。 A.服务性 B. 职业性 C. 经济性 D. 社会性 2. 导游人员的作用主要体现在哪几个方面？ 2. 导游人员的作用主要包括（ ）。 A.承上启下 B. 连接内外 C. 协调左右 D. 服务社会 3. 旅行社和旅游者之间，旅行社与其他旅游企业之间的第一联络员是（ ）。 A. 计调人员 B. 销售人员 C. 导游人员 D. 全陪人员 4. 导游人员良好的个性品质包括（ ）。 A.自信 B. 随和 C. 理性 D. 自制 E. 机敏 5. 导游人员工作能反映社会的特色，并受社会的影响，体现时代的特征，这体现了导游工作的 （ ）。 A. 服务性 B. 经济性 C. 社会性 D. 职业性 6. 涉及中外历史， 地理，旅游资源， 宗教园林， 建筑，艺术等属于导游人员知识结构的 （ ）。 A. 专业知识 B. 相关知识 C. 法规知识 D. 科学知识 3. 途中导游的构成要素有哪些？ 7. 导游人员根据旅游者的特点，制定导游的工作方法，讲解形式及整个团队运作模式，节奏，拟 定出每一个“节目”的顺序和内容。这体现了导游工作的（ ）。 A. 灵活性原则 B. 特定性原则 C. 周密性原则 D. 预见性原则 8. 地陪在迎接客人后，首次沿途导游的内容主要包括（ ）。 A. 风光导游 B. 风情导游 C. 介绍下榻的饭店 D. 将要游览的景点 9. 导游人员在景物讲解时要遵循“四要”原则。以下不属于“四要”原则的是（ ）。 A. 精选内容，分清主次，突出主题。 B. 虚实结合，形神兼备，生动有趣。 C. 有疏有密，有张有弛，有停顿有空白。
导游实训总结精选三篇
导游实训总结精选三篇 一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融 合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。 这是一篇导游实训实习报告，让我们一起来看！查看更多导游实习报告，敬请注重###实习报告频道。 导游实训报告精选（一） 实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地增强对专 业知识的了解，达到学以致用的目的。 实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。 期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成 了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非 考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班 的实训内容主要是导游词创作。 因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知 道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无 从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为 他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。 而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者 应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去 欣赏某一景点的美，协助他们获得美的享受，使观光游览活动达到效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。所以，导游词的好坏直接影 响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。
要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，实 行再创造，编写成具有自己特色的导游词。 书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写 成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中持续修改、丰富。 写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅 等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点： 1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。 2、导游词的内容必须准确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、 被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。 3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句， 以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。 4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。 5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲 解的内容紧密结合。 6、导游词中，恰当地使用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静 止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体的， 可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如：“有 人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩 的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿 塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所