切换问题分析
1切换问题分析优化流程
切换问题分析优化流程和其他问题的优化流程的基本思路是一致的，详见下图。
1.1切换问题搜集及优化目标
切换问题的搜集途径一般有网管后台性能统计报表、DT路测、用户投诉信息分
析等。
在赶赴工程现场后，需要和项目负责人（多数为办事处工程师）、运营商维护经
理等相关人员开会确定需要解决的问题以及优化KPI指标（暂时参考小区移动
性能报表中的统计项目）。
需要搜集的网络信息包括：
1）了解整个网络的组网方式、结构，确定系统由哪些RNC、CN组成，然后可
以根据这些组网信息，结合基站的分布和载频的配置情况，分析出哪些地方应该
存在异频硬切换，哪些地方应该是同频硬切换。
2）运营信息。包括用户数和用户分布信息，每天和每周的话务忙闲情况，以便
数据修改尽量避开话务忙时，以免给在网用户造成大的冲击。
3）告警信息和运行记录等，保证MSC、SGSN、GGSN、HLR、VLR的设备稳
定可靠，传输通畅，以便相应测试的进行。
4）工程参数总表。此表包括基站位置、配置和频点信息，天线高度、方位角、
下倾角等信息，更重要的是它还包含邻区列表，可以根据这些信息，结合组网信
息和覆盖连续需求，确定各载频间的同频相邻关系、异频相邻关系和系统间相邻
关系。
5）参数配置。收集现网的信道功率配置、切换参数和算法开关等等数据配置信
息。
切换优化的指标包括硬切换成功率、系统间切换成功率等等，这些指标项和目标
要求需要和局方讨论确定。
1.1.1小区移动性能报表
话统数据是网络优化中最重要的信息来源之一，也是评价网络性能的主要依据。
与切换相关的话统指标主要有以下几项：同频接力切换成功率(小区切换出)、同
频接力切换成功率(小区切换入)、异频接力切换成功率(小区切换出)、异频接力
切换成功率(小区切换入)、同频硬切换成功率(小区切换出)、同频硬切换成功率
(小区切换入)、同频硬切换成功率(RNC间切换出)、异频硬切换成功率(小区切换
出)、异频硬切换成功率(小区切换入)。
通过对以上和切换相关的指标的统计，既可以判断一个小区在切换上是否存在异
常之处。
注意：统计事件最好在一周以上。统计时间段可以按照忙时每小时进行统计，也
可按天统计。
1.1.2DT路测分析
通行DT路过评估性的DT路测也是切换问题搜集的一种手段，特别是对于业务
量不高或者尚未投入商用的TD-SCDMA无线网络而言。
注意：进测时，需要进行往返性切换测试。
1.1.3用户投诉信息分析
运维客服中心搜集到的用户投诉信息中，对于掉话较多的一些区域，切换掉话是
主要的原因之一，需要对覆盖相应区域的小区重点进行切换分析。特别是对于切
换不及时或者乒乓切换等进行重点分析。
1.2问题定位和原因分析
对于切换问题的定位，路测是网络评估、优化最重要的手段之一。全面的路测可
以了解整体覆盖情况，发现漏配的邻区，可以了解实际的切换带是否与规划有大
的出入，是否有越区覆盖等；局部的路测用于跟踪切换过程，采集切换失败和掉
话的空口信令、无线链路的状态（C/I、RSCP、UE发射功率、BLER、相对时延
等）数据，分析切换过程问题的原因。全面路测一般用于优化前后的整体网络评
估；而当发现了切换问题以后，一般采用局部路测来定位问题。
路测可以采集UE侧的信令消息，而RNC侧也可以跟踪指定IMSI的信令。往往
由于无线链路的不稳定和UE处理能力有限，可能导致部分消息丢失或没有被记
录，因此，最好能结合路测的信令和RNC的信令消息进行分析，以定位切换问
题。
1.3优化调整
切换问题优化调整的参数包括工程参数、小区参数和算法参数。
工程参数主要是指天线参数，包括方位角、下倾角等。通过这些参数的调整，可
以改变小区的覆盖，进而改变切换带的位置、大小等，优化切换问题。
小区参数包括小区使用的频率、信道功率配比、邻区关系等基本配置数据。修改
频点可以规避一些难以解决的同频切换问题；公共信道功率的调整同样可以达到
调整小区覆盖的目的，以改变切换区域的位置和大小；漏配邻区关系是导致切换
问题和掉话最常见的原因之一，因此邻区列表的优化也是网络优化中必不可少的
一个环节。
算法参数包括切换算法开关、各种切换的门限、磁滞、触发时延等。算法参数的
调整需要在对切换算法充分了解和对路测结果、信令等仔细分析的基础上进行。
1.4优化验证
在针对切换问题的参数调整之后，需要对调整结果进行验证：
1、现场路测观察切换过程是否已经正常，路测指标是否已经达到优化目标。
2、查看话统中切换相关的统计值是否正常，话统指标是否已经达到优化目标。
3、观察网络运行一段时间看是否引起其他问题，是否有用户投诉。
如果以上都满足了要求，则切换问题优化结束；否则重新进行问题分析、定位、调整、验证过程。最终优化调整结果需要得到项目负责人和运营商维护经理等相关人员的认可。
2切换常见问题分析及案例
切换失败问题可以分为切换选择问题和切换执行问题。对于前者，主要是由于目
标小区的信道资源、切换相关的无线参数设置不当、硬件故障等。切换执行失败，
主要是由于空口质量所致。在性能指标上体现为切换失败率过高和切换掉话等现
象。
2.1切换失败常见问题分析
2.1.1硬件故障导致切换异常
原因分析：由于TD-SCDMA采用多通道智能天线系统，而良好的赋形，首先需
要各个通道之间功率校正的一致性。如果功率校正通不过，将会导致赋形产生偏
差，从而可能会导致系统切换失败。
测试手段：通过后台的通道校正进行检查，对于校正无法通过的需要及时处理。
优化建议：必要时更换系统硬件设备。
2.1.2UE未收到物理信道重配置消息
原因分析：通过RNC的信令跟踪发现已经下发RRC_PH_RECFG消息，而路测中并
没有看到手机收到RRC_PH_RECFG消息，因而没有及时发起切换而导致掉话。因
为作为硬切换指示的物理信道重配置消息是在原信道上发下的，可能由于经过时
间延迟、切换判决，RNC下发此消息的时候，源小区下行链路已经变得太差，UE
无法收到RRC_PH_RECFG消息进行切换而最终掉话了。
优化思路：
1）可以权衡将硬切换门限或磁滞、触发时间延迟等参数适当减小，相当于提早硬切换时机，使UE可以及时收到硬切换指示消息而完成切换。
2）加大源小区业务信道的下行发射功率以增强切换区的下行覆盖，保证下行链路的质量。
2.1.3目标基站未收到重配置完成消息
原因分析：物理信道重配置完成消息RRC_PH_RECFG_CMP是在目标小区信道上发
送的。这里分为两种情况：
1）通过手机信令跟踪，确认是UE收到RRC_PH_RECFG指示而没有回
RRC_PH_RECFG_CMP完成消息给RNC。这可能是因为UE与目标小区同步失败或别
的原因造成的硬切换失败而掉话。
2)通过信令跟踪，发现是UE已经切换并发送了RRC_PH_RECFG_CMP消息，而RNC
侧没有收到此消息，说明是反向链路存在问题。
优化思路：
1）针对第一种情况可以尝试调整天线或增加目标载频的信道功率以加强覆盖，或者提高硬切换判决门限，以保证硬切换的顺利进行。
2）针对第二种情况可以尝试调整上行功控参数，将相应业务最大上行发射功率
调大，使在允许范围内UE的发射功率增大，增强反向链路质量。
2.1.4同频同扰码小区越区覆盖导致切换异常
原因分析：
在专用模式下，UE发送的测量报告，是根据PCCPCH的使用频点以及扰码为标
识来区分不同邻小区的。如果两个小区的PCCPCH具有相同的频点和扰码，正
常情况下，其复用距离应该足够大，不应存在问题，但是在实际的网络中，由于
越区孤岛现象的存在，可能会出现UE上报的测量报告中存在虚假邻小区信息，
会导致系统发出切换指令，使得某些处于专用模式下的UE频频尝试向实际信号
并不好的小区发出切换请求，其结果必然是造成切换失败（也可能是乒乓切换）。
并导致孤岛覆盖周边小区的切出成功率大幅降低，而与孤岛小区具有相同
PCCPCH使用频点和扰码的小区的切入成功率也会大幅降低，如下图。
图2-1越区覆盖示意图
在市区内，特别是密集市区，小区有效服务半径较小，复用距离较小，地形复杂，
往往会存在越区孤岛现象。
测试手段：
对于越区孤岛现象，凭借一般的路测UE是很难判断的，而需要可解出频点和相
应扰码的扫频仪设备进行测试。
优化建议：
对于具有明显偏高的站点，需注意其扇区天线下倾角的设置不要太小，且最好选
用具有垂直上波瓣抑制特性的扇区天线。以规避越区现象的出现。
2.1.5越区孤岛切换问题
原因分析：在环境比较复杂时，由于较近小区的信号由于阻挡产生一定损耗，而
其他小区可能会从建筑物夹缝中透露出来，形成较强越区孤岛。由于该区域的小
区和该越区小区之间不会互配置邻小区，在干扰没有严重到导致下行失步时，
UE将不会选择到该小区上。但在服务小区信号较弱时，UE很可能会重选到该
越区孤岛上。当在该小区上通话（建立其他的DPCH也是一样）后，将会导致
无法切换从而掉话的现象。此类问题在切换指标上是无法显示出异常的，主要表
现为掉话严重。
测试手段：
可以通过DT路测进行分析定位；
另外可以通过从信令仪中统计TA值，看是否存在TA过大的UE通话状态。
优化建议：
适当加大相应越区小区的天线下倾角或者方向角进行抑制越区现象。但是需要注
意不会对本小区的服务区域造成影响；
在孤岛形成的影响区域较小时，可以设置单边邻小区解决。即在越区小区中的邻
小区列表中增加该孤岛附近的小区，而孤岛附近小区的邻小区列表中不增加孤岛
小区。这样一旦UE驻留到该越区小区后，可以在附近小区信号强时，顺利切换
出来，不会导致掉话。
在越区形成的影响区域较大时，如果频率和码的规划拓扑允许，可以通过互配邻
小区的方式解决，不过此方法容易造成网络拓扑结构的混乱，除非频率资源比较
丰富，否则慎用。
2.1.6目标邻小区负荷过高（或部分传输通道故障），导致切换失败
原因分析：当目标邻小区的负荷过高时，切换将无法完成。另外，当目标小区的
部分传输通道由于误码较高或者频繁瞬断时，将会导致地面电路资源无法激活，
从而引起切换（选择）失败。如果是跨RNC时，由于源RNC不了解目标RNC
的传输故障情况，因此只要有切换请求，就会尝试进行切换执行，而最终导致切
换失败，这种情况要持续到源RNC收不到目标小区的测量报告为止。
测试手段：
1．可以通过性能统计中对于目标小区的负荷统计进行分析，另外检查目标小
区的负荷控制门限设置是否合理；
2．查看信令解码，了解其相应的原因值，看是否为“”。
3．查看告警信息，看是否存在传输告警（包括当前告警和历史告警）。
优化建议：
1．如果是目标小区的负荷控制门限设置过低，则可以根据实际情况进行适当
的调整。但是需要对该小区的运维数据进行分析后确定，以免调整后，导
致该小区产生拥塞现象。
2．对于传输故障，需要协调相关人员尽快解决传输质量问题。
2.1.7目标小区上行同步失败导致切换失败
原因分析：
在切换过程中，UE和目标小区的同步根据切换模式（硬切换和接力切换）的不
同分为两种：
硬切换模式下的上行同步：
1．目标小区上行UPPCH干扰严重，或者同时有其他UE的上行同步碰撞，
导致和目标小区的上行同步失败；
2．目标小区的UPPTS期望接收到的功率设置过小，功率步长、可能会导致
同步无法完成、功率爬坡步长等。
当RNC确定目标小区后，在该小区成功建立新的无线链路，在新链路上给UE
下发切换命令（此时可以停止从旧的无线链路下发数据）。UE根据切换命令
（如物理信道重配）中频点和小区ID等信息，在新小区进行下行同步。UE从
消息的DL-CommonInformation-r4信元中读取defaultDPCH-OffsetValue，用于计
算新小区的CFN（CFN=(SFN-DOFF)mod256或CFNnew=(CFNold+COFF-
DOFF)mod256）。然后根据下行PCCPCH功率，期望的UpPCH功率等参数，
进行开环同步和开环功控（初始发送功率由uppch_desired_power+路损来确定），
发上行SYNC码,SYNC码在Sync Code Bitmap中选取，收到正确的FPACH,开
始在新的DPCH上发送数据。UE给RNC回重配完成消息，RNC释放旧的无线
链路资源。如果UE给RNC回重配失败消息，则需要回滚到原小区恢复业务。
硬切换的上行同步其实和随机接入的上行同步过程是一样的，及使用UPPCH和
FPACH进行同步。
测试手段：
DT路测
优化建议：
调整网络结构改变上行干扰
2.1.8源小区下行干扰严重导致切换失败
原因分析：
在切换过程中，如果源小区下行干扰严重，有可能会导致UE会导致源小区无法
有效接收到UE上报的测量报告，从而不进行切换。此时，系统侧应该有“物理
信道重配置超时”消息。而UE会出现失步，并发出“小区更新”。此时路测设
备上的DPCH SIR会相应的较差。
在切换带处出现下行干扰，有可能是相应小区的下行信号遭受到了其他无线信号
的干扰。干扰源可能来自于TD系统内其他同频小区，也可能是其他异系统的干
扰，自然界的干扰，由于其有效频段较低（主要集中在100MHz以下）影响一般
不大。具体参见干扰问题排查类文档。
另外如果源小区信号发生陡降(如建筑物阻挡等)，或者目标小区信号突然陡升，
目标小区的下行信号有可能会对源小区的信号形成干扰（此时源小区信号并不差，
甚至在附近都会存在该类问题）。这也是切换失败的一种典型原因。
测试手段：
使用扫频仪进行系统内同频干扰小区的定位和排查；
在DT路测仪上观察DPCH的SIR，此时应该较差。
另外在系统侧信令跟踪中，应该有“物理信道重配置超时”信息；
优化建议：
1．切换带处源小区遭受到严重的下行干扰，可以使用扫频进行排查；
2．对于源小区信号陡降或者目标小区陡升导致的下行干扰问题，可以适当调
整天线参数进行优化解决。
2.1.9无线参数设置不合理导致切换不及时
原因分析：
切换过程分为切换测量、切换判断以及切换执行等3个过程。哪一个过程没有及
时执行都会导致切换比较慢，不及时。
切换测量，有两种策略，分别为周期性上报型和事件触发型。采用周期性上报型，
系统可以较好的了解UE的状态，可以对切换较好的控制，但是会导致系统信令
负荷较重，故目前一般采用事件触发型的测量策略。
目前系统已经支持的切换触发事件有1G（频内最佳小区变化，触发频内切换）、
2A（频间最佳小区变化，触发频间切换）和2D（当前使用频率过低，触发频间
切换）事件。
如果切换触发事件上报不够及时，将会导致切换不够及时，从而导致切换失败和
通话质量变差的可能性。
测试手段：
路测设备、信令跟踪分析等。
优化建议：
对于无线参数的优化，可以参见和切换相关的参数一章。如果测试UE上可以看
到相应的邻小区PCCPCH RSCP远大于服务小区（比如大6dB以上，且持续时
间超过5秒以上）而不进行切换，可能是由于服务小区无线参数中的“切换开关”
参数设置为“TRUE”，从而导致该UE无法切出该小区。
2.1.10乒乓切换
原因分析：
乒乓切换产生的原因主要如下：
1．小区距离太近，或者小区覆盖范围太大，导致重叠覆盖区内的信号都相对
较强，由于建筑物分布复杂，或者地形起伏较大，小区信号起伏并不一致，
“
从而导致 UE 的乒乓切换；
2． 部分小区切换参数设置不合理。主要有“切入 UE 惩罚时间定时器”（设
置过小会导致 UE 乒乓切换过重）、 切换时间延迟（设置过小会导致短时 间内的信号抖动都会发生切换）”、“PCCPCH RSCP 切换迟滞量”（设置过
小会导致信号稍有变动即会导致切换发生）等参数。
测试手段：
1． DT 路测仪测试；
2． 信令测试仪的信令跟踪分析。
3． 性能统计中，如果系统切换次数和呼叫次数比例过大，可能是系统内存在 乒乓切换的现象。
优化建议：
1． 无线切换参数的优化调整。不过调整无线切换参数，虽然可以减少乒乓切
换的程度，但是也会带来切换不及时等其他问题，故需要综合考虑，且在 修改参数后，需要及时测试和统计跟踪。
2． 调整天馈参数（调整扇区天线下倾角、方位角或者天线挂高），必要时也
可更换扇区天线主波束的赋形波束宽度，避免覆盖范围过大。但是必须注 意不要出现服务盲区等新问题。
2.1.11 拐弯效应切换失败
原因分析：
在城区内，车辆沿着街道运动时，源小区的信号比较好，但是一旦拐弯到另外垂 直的街道上，源小区的信号会急剧变低，而另外一个小区的信号可能会突然急剧 增强，会导致和源小区链路失步，网络侧无法接收到 UE 的测量报告，从而存在 切换失败的现象。
测试手段：
路测设备
优化建议
1． 如果信号允许，可以通过调整工程参数（加大邻小区的下倾角）或者无线
参数（如调整小区临时偏置），改变切换带，使 UE 在拐弯前进行提前切 换；
2．使用直放站或者射频拉远方式解决。
2.2切换案例
2.2.1RNC内切换出现跨RNC切换信令问题分析
问题描述
根据KPI分析数据，三毛艺术学校(CELLID-8321)一扇存在切换成功率低掉话率
高问题，主要是切出成功率指标较差在50%左右，针对该扇区的两个指标差问题
进行分析和定位。
问题分析
1、从CALLTRANCE分析
通过分析CT日志中的信令，发现三毛艺术学校一扇区在与爱家国际二扇区切换
时，出现radieBearReconfigurationFailure信令，但实际上爱家国际基站与三毛艺
术学校基站归属于同一个RNC，切换的时候不应该出现跨RNC切换流程。
信令截图图6-2所示：
图2-2信令截图
从测量报告分析（如图6-3），三毛艺术学校一扇区切换的目标小区是频点为10088，扰码为106的小区，而从三毛艺术学校一扇区的邻区关系分析，该目标小区应该为爱家国际二扇区。
图 2-3 信令具体内容
2、DT 测试分析
现场路测分析，UE 从三毛艺术学校往爱家国际方向移动时，测试的轨迹及邻区 关系如图 6-4、图 6-5 四所示，三毛艺术学校 1 扇区的邻区关系中有两列扰码为 106，频点为 10088 的小区，当时怀疑两种可能：一是测试软件的 bug （因为以 前版本的测试软件在 UE 切换之前出现过类似的 bug ）；二是小区信息参数配置存 在错误。
图2-4邻区关系1
图2-5邻区关系2
图2-6切换信令
根据图2-6所示的三毛艺术学校1扇区与爱家国际2扇区的切换流程分析，应该是三毛艺术学校1小区的邻区关系配置存在问题。对于RNC内的两个小区切换是不可能出现跨RNC切换信令，并且终端从爱家国际2扇区切往三毛艺术学校
1小区的时候切换正常，没有出现跨RNC的切换信令，而三毛艺术学校1扇区
切往爱家国际2扇区的时候出现异常信令，因此怀疑三毛艺术学校一扇区的邻区关系中添加了与爱家国际二扇同频同扰码的外部邻区，三毛艺术学校一扇区与爱家国际二扇发生切换的时候，误以为是发生了跨RNC切换，结果出现跨RNC
切换失败的情况。
解决方法及验证
网管查看三毛艺术学校邻区关系，发现确实添加了另外一个RNC的小区为邻区，而这两个小区相距40多公里。删除三毛艺术学校一扇跨RNC的邻区关系，验证切换问题，一切正常。
在RNC内切换出现跨RNC信令流程时，很有可能是添加了跨RNC的邻区关系。出现这种问题的可能：
1、RNC归属配置出现问题；
2、邻区规划后导入后台的邻区关系有误；
3、原来本小区存在跨RNC的邻区，在基站割接或更改小区CELL后邻区关系没
删除。
2.2.2太拖拉与天津工业大学切换成功率低
问题描述
根据KPI数据，提取一周数据中RNC内硬切换成功率低的小区进行分析，天津
工业大学1扇区RNC内小区间异频硬切换出请求次数为1513次，RNC内小区
间异频硬切换出失败次数为1302次，切换成功率为13.95%；太拖拉3扇区
RNC内小区间异频硬切换出请求次数为1183次，RNC内小区间异频硬切换出
失败次数为1086次，切换成功率为8.20%。由于这两个扇区地理位置接近，此
针对这两个小区进行测试和问题定位。
问题分析
从calltrance异常信令分析，太拖拉3扇区和天津工业大学1扇区切换失败的情
况基本上都是发生在与煤矿设备厂3扇区的切换，并且属于同一个用户。切换失
败基本上都是没有收到RLrestore信令，应该是切换时发生了失步现象。从测量
报告分析，切换失败时测量的小区信号强度基本在-85dBm左右，也就是说不存
在弱覆盖现象，因此怀疑存在上行干扰。从后台LMT查询，煤矿设备厂3扇区
的TS1时隙的底噪偏高，大约-95dBm左右，其他时隙底噪正常。
解决方法及验证
修改煤矿设备厂3扇区的频点10096（F6）为10120（F9）。.修改频点后煤矿设
备厂3扇区的TS1时隙的底噪恢复正常。
通过调整后，煤矿设备厂3扇区的底噪恢复正常，有效抑制了上行干扰。从KPI
数据统计分析，天津工业大学1扇区和太拖拉3扇区RNC内小区间异频硬切换
成功率均满足指标要求。目前的切换成功率已经恢复正常。
由于煤矿设备厂的三扇区存在干扰（干扰源未找到），导致天津工业大学一扇区
和太拖拉3扇区与此扇区切换成功率较差。后期要加强KPI指标的分析，挖掘
问题点解决。
2.2.3裕成大厦30721、30722两个小区切换问题
问题描述
性能统计发现，裕成大厦（3072）站点的2个小区30721、30722的“小区异频
切换成功率”一直偏低，特别是在7月24日后更加恶化，如2008-7-27的30762
请求28次，成功仅2次，第一时间通知优化人员到现场测试，跟踪信令发现30721无法成功切往10402（东渡_2）、10403（东渡_3），站内小区间切换正常。
现场测试Log截图如下：
图2-7测试LOG图
由前台明显看出，10402（东渡_2）场强值始终远高于30721（裕成大厦_1），但始终无法切往东渡_2，从信令来看，从10：53：17通话至10：55：28近131秒时间里，手机一直没有上报测量报告，导致30721没有成功切至10402。而直到10：55：28在10412（源昌大厦_2）下才正常上报，勉强从30721切至10412，虽没有掉话，但切换关系已不合理，直接导致该段主干道C/I明显恶化。
问题分析
1、检查切换相关参数。检查30721切换开关没有问题，另外由于与东渡2个小区是跨RNC邻区关系，所以还得核实RNC3下3G外部邻小区1040
2、10403的配置信息（包括：频点、扰码、LAC等），及30721作为RNC1外部邻小区的信息配置情况，均没有问题。
2、理顺小区30721的邻区关系。30721扰码为104、频点为2016MHz，邻区信息如下：
表2-1邻区信息表
从10402、10403的频点和扰码来看，是没有问题的。
3、其实，从30721切往10402过程中，RNC下发测量控制后，UE一直没有上
报测量报告。这点来看，可以肯定是UE测量问题。这样，我们可以从3个方面
考虑其原因：邻区个数、频点和扰码。显然，对于邻区个数、扰码是没有问题的，最大可能性就是该测试终端测量能力在30721邻区频点个数上受限制。
解决方法及验证
基于上述分析，删除邻区11535、11935、30725、31555、32065、10401后
30721邻区频点个数为5个，重新测试后，30721能正常切换至10402。如下图：
图2-8优化后测试LOG
注：从现场测试情况来看，同时具备2个条件将很可能会出现上述情况：（1）
测试终端为PECKER（大唐新手机仍存在这个问题）；（2）邻区频点个数超过6
个。考虑现在测试终端为COMMIT和PECKER，特别是移动测试主要以
PECKER为主，为避免移动测试时感知度差，对RNC1区域（应厦门移动要求，
只在RNC1下放开了F7/F8/F9频点）主干道涉及小区的邻区进行相应的删除，
保证PECKER测试的切换关系正常。
2.2.4青岛网络20080826日切换成功率偏低分析
问题描述
2008年8月26日，青岛TD-SCDMA网络当日切换成功率为：71%(2个RNC总
指标)。
表2-23个小区的切换成功率很低统计
可见：
1、城阳老局2扇切换请求547次，成功0次；
2、城阳网通大厦3扇切换请求444次，成功6次；
3、城阳老局1扇切换请求115次，成功6次；
另外：全网当日总的切换请求次数为4622次，若不考虑上面3个小区的影响，全网总的切换请求次数为：4622-547-（444-6）-(115-6)=3528。此时，全网总的切换成功率为3282（全网总的切换成功次数）/3528=93%。
问题分析
通过查看calltrace信令发现小区1081（城阳老局1扇）和10843（城阳网通大厦3扇）大部分切换失败的信令如下：
图2-9切换失败信令
注：这些掉话都来自同一个IMSI号-----460077101052410
经分析：
1、已经上发了测量报告，并且系统已经收到；
2、系统收到后由HOM模块进行判决，并且确定进行切换；
3、HOM模块子模块MCM将结果转给UCPMC进行无线链路准备；
4、UPCMC准备无线链路超时
（CT_UC_RCEV_UCPMC_RL_OPERA TE_TIMEROUT），请注意此时是Node B 进行无线链路的准备；
5、最后收到一条失败消息---TDCE_HOM_HO_FAIL；
成功的宝洁失败的润妍案例分析
市场营销学案例分析
目录 一、宝洁简介 (3) 二、中国洗发水市场的发展历程 (3) 三、润妍推出背景 (4) 四、波士顿矩阵图和SWOT分析润妍产品……………4-7 (一)波士顿矩阵分析润妍 (4) (二)SWOT分析润妍…………………………………4-7 五、一家公司在产品的不同的生命周期过渡期间应该注意哪些问题？………………………………………7-10 (一) 导入期注意事项………………………………7-8 (二) 增长期注意事项………………………………8-9 (三) 成熟期注意事项……………………………9-10 (四) 衰退期注意事项 (10) 六、研发上市之前的调研为润研的品牌运作究竟起到什么作用？……………………………………………10-11 (一)润妍调研的信息反馈作用…………………10-11 (二)润妍调研的促进提高作用 (11) (三)润妍调研的检查监督作用 (11) (四)润妍调研对其的不良作用 (11) 七、对于润妍的失败，你有什么经验可以总结？请在此基础上，为伊卡璐提些建议…………………………12-15 (一) 润妍失败的原因 (12)
(二) 因何润妍不能成为宝洁的第五大品牌 (12) (三) 营销策略的失败……………………………………12-14 (四) 对宝洁关于润洁的市场预测的误差进行分析 (14) (五) 从宝洁新产品运作实践中，可以借鉴的经验 (14) (六) 对伊卡璐的建议……………………………………14-15 八、润研的失败中吸取经验教训，新产品开发、上市的成功因素……………………………………………15-16
一、宝洁简介： 二、中国洗发水市场的发展历程：
战略联盟失败后解决办法
论文提要 战略联盟是有效提高企业竞争优势的一种战略新思维，然而因为多种原因，战略联盟的失败率却相当高。剖析战略联盟失败背后存在的一些障碍性问题入手，对寻求解决办法进行系统性思考，通过清晰认识战略联盟基础性问题，合理完善战略联盟构建全过程，有效实现六个层面的整合，以此明确基本原则和思路，在此基础上发展出一些相应的具体策略，以找到克服障碍的有效途径和方法。。 关键词：战略联盟；解决办法 战略联盟失败后的解决办法 一、从战略联盟构建过程的分析中寻找解决问题的办法。 在对战略联盟的基本概况形成了比较清晰的认识后，就可以开始寻找具体的办法。而事实上，最有效的策略就是把对问题答案的寻求放到整个联盟构建过程中分析。其实一个完善的构建程序本身也就能保证把问题出现的频率尽可能降低。真正完整而合理的构建过程应包括七个环节，只有做好了每一个环节的工作，才能实现联盟整体意义上的优化。具体的分析如下： 1．必须明确战略联盟的动机。只有先明确战略联盟的出发点，才能为建立联盟确立明确的目标，指导整个联盟的运行方向。 2．根据动机选择合作对象类型，锁定一个大的寻找方向。联盟对象可以是同一价值链上的供应商，可以是外包厂商，可以是融资渠道中的银行，甚至也可以是竞争对手。选择的标准就是一定要符合战略联盟的动机，是为解决某个问题，实现某个目标而与其它企业相联合。 3．寻找并确定正式的合作伙伴。在企业已经明确了联盟动机和对象类型后，企业就必须为寻找合作伙伴而积极努力。它通过多种渠道收集相关企业的资料与信息，按照规定标准选择少数作为可能的发展对象，在试探性接触以明确了对方的合作意向后，与有意向的企业进行会面与交涉，通过彼此条件上的优势，利益上的结合，有时甚至是人格上的魅力相互吸引，找到企业合作联盟的基础。通过这样的过程能够、保证企业能足够了解对方，选择合适的联盟对象，防止错误的选择造成企业人力、物力、才力上的浪费，同时避免企业错过宝贵的商机。
辛亥革命失败的原因
试题： 辛亥革命失败的原因有哪些？ 答案： 辛亥革命失败的原因 （1）领导革命的资产阶级在理论上没有提出彻底的反帝反封建纲领，在行动上不愿也不敢正面反对帝国主义和彻底推翻封建势力。在思想上识别不清真正的朋友和真正的敌人。 （3）不能建立坚强的革命政党，作为团结一切革命力量的强有力的核心。 【相关阅读】 辛亥革命失败的重要原因分析及启示 辛亥革命是中国历史上的重要转折点，它推翻了中国两千多年的封建君主专制制度，促进了中国的现代化进程。但辛亥革命并没有真正改变中国深层的社会结构，随着革命果实被袁世凯窃取，中国进入了黑暗的北洋军阀统治时期。一般认为辛亥革命的失败是因为没有提出彻底的反帝反封建的革命纲领，不能充分发动和依靠人民群众，不能建立坚强的革命政党作为团结一切革命力量的强有力的核心等。笔者认为这些认识不够深刻，在导致辛亥革命失败的这些原因背后有一个重要的原因，那就是革命党人缺乏正确的群众观，没有走群众路线。 一、辛亥革命没有提出彻底的反帝反封革命纲领之原因分析 辛亥革命没有提出彻底的反帝反封的革命纲领，是因为没有从人民群众对社会变革的要求来思考革命的纲领。在当时，人民深受帝国主义和封建主义的双重压迫，处在水深火热之中。在经济上，赋税沉重。田主之下，另有征税之人，佃民于输租田主外，必兼有所酬，则所谓十分取五者，但是田主之正税已耳。征税之人所私取，又必五分而取二。则是农民终岁勤动，仍无以赡养其身家也。①在政治上，地主及封建统治者对农民的压迫，也极为的残
暴。另一方面，列强纷纷在中国划分势力范围，在中国倾销商品，掠夺原料，霸占路、矿，开设工厂。帝国主义还加强了政治控制和宗教渗透，所以反帝爱国运动，反洋教运动以及一些对帝国主义的抗爆运动此起彼伏。但是，革命党人没有认识到这一点，还幻想获得帝国主义的同情和支持。 革命党人没有从人民群众对社会变革的要求来思考革命的纲领，说明他们并没有真正代表最广大的中国劳苦大众的利益。革命党人没有认识到地主阶级与帝国主义的本质，没有认识到资产阶级民主主义革命的对象就是封建主义和帝国主义，更没有意识到推翻封建主义就务必打倒帝国主义。他们既没有彻底的反帝纲领也没有坚决的反帝行为，而是以保护帝国主义在华的利益来乞求换得支持。他们虽然也提出平均地权的土地纲领，但地主的土地没有实质性的变动，农民没有可分的土地，实际上根本无法解决农民的土地问题。一句话，之所以会产生这种结果，是因为革命党人在制定革命纲领时，没有满足人民群众的利益诉求，没有思考基层的人民群众对社会变革的期望。 二、辛亥革命不能充分发动和依靠人民群众之原因分析 辛亥革命的过程中严重脱离人民群众，没能充分地发动和依靠人民群众。看不到人民群众是革命力量的活水源泉，是革命胜利的必备条件。其原因有以下几点： 首先，革命党人对工农人民群众存在偏见。革命党人认为下等社会是无知的，如果没有他们这类中等社会的代表的提挈，那就只会盲目破坏。而一旦清朝覆亡之势已定，他们就觉得下等社会的使命即算完成，此后的一切只须依照他们的意愿有秩序地开展就行了。因此各省革命党人发布的文告中，不是号召工农群众向地主豪绅、向帝国主义开展斗争，而是要求各人照旧做事，各人要守本分②。 其次，革命党人与工农关系恶化。武昌起义后在全国各地引起了强烈的反应，一些州县的贫苦农民起而抗租拒债，冲击着封建统治的根基。在各反正省区，个性是立宪派、旧官僚控制的省区，却先后出现了军政府镇压工农群众事件。湖南都督谭廷闿对地主豪绅宛如菩萨，对工农群众则是屠夫。对于各地城乡劳动群众广泛开展的抗租斗争和其他形式的反剥削、反压迫斗争，反正各省的革命党人却感如芒在背，镇压也最力。许多地区都出现了如同鲁迅在《阿q正传》中所描述的不准革命闹剧，民众被排除在革命之外。革命党人对地主土绅实行保护主义，甚至依靠地主土绅来维持秩序。而往日同一条战线的盟友工农群众和会党，却成了防范和镇压的对象，导致革命党人和工农关系不断恶化。 总之，革命党人不充分发动和依靠人民群众，关键是没能正确地认识和相信人民群众以及其强大的力量。革命党人不是用心地组织和引导人民群众的革命热情，而是运用武装力量去镇压起来革命的人民群众，严重阻碍了人民大众革命力量的发挥，加之对工农不正确的认识，严重减弱了人民大众革命的用心性。正如毛泽东所说，谁是我们的敌人，谁是我们
LTE切换失败问答题分析案例分析
X2IPPATH配置问题导致切换不成功 关键字：X2IPPATH 切换 【现象描述】 切换测试时，从站点B1的标口信令跟踪发现站点B1连续出现切换准备失败，HANDOVER_REQUEST消息后出现HANDOVER_PREPARATION_FAILURE，进入该消息中可以看到cause为transport-resource-unavailable，切换不成功，如下图所示。 【原因分析】 对于切换流程失败而言，如果是切换准备阶段的失败，其原因通常为以下几种： （1）传输资源不够用； （2）没有配置IPPATH； （3）IPPATH中的邻居节点配置错误。 由于切换测试阶段的网络业务负载很小，接入用户数少，通过X2口传输的数据不多，一般来说不会出现传输资源不够用的情况。所以可以先重点怀疑IPPATH配置的问题，在处理过程中需要对X2口和IPPATH问题排查处理，一步步解决问题。 【处理过程】 每次切换到目标小区完成后，UE会读取目标小区的系统消息（RRC_SIB_TYPE1）,该消息中可以看到目标小区的CGI，通过CGI中的基站ID确认目标基站B2的ID。从该次切换的切换命令 （RRC_CONN_RECFG）可以找到目标小区CELL2的PCI，在目标基站B2中用MML命令查询确实存在小区CELL2，所以接下来可以针对目标基站B2以及源基站B1来检查IPPATH的配置了。 先查看B2基站对应的IPPATH有没有配置，如果配置则确认X2接口ID与IPPATH的邻接点ID是否一致。在webLMT上的命令如下： LST SCTPLNK；检查SCTPLNK是否建立并查看目标基站B2以及源基站B1对应的SCTP链路号SCTP Link No。 DSP X2INTERFACE；检查X2INTERFACE是否配置并根据SCTP链路号SCTP Link No，查看对应X2接口的标识X2InterfaceId。
市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析
“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析 调研背景 润妍是宝洁旗下唯一针对中国市场原创的洗发水品牌，也是宝洁利用中国本土植物资源的唯一的系列产品。润妍曾经被宝洁寄予厚望，无数业内、外人士对它的广告与形象赞不绝口；但2002年润妍已经全面停产，退出市场。 “润妍”上市前后两三年里，中国洗发水市场竞争异常激烈。宝洁公司为了能照顾好到新的增长点，开始在市场中寻找机会，进行市场调查。真正坚定调查员信心的是被访者不经意的话——总是希望自己“有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的大眼睛”——这不正是传统东方美女的模型吗？至此，宝洁公司的“让秀发更黑更亮，内在美丽尽释放”的润妍洗发水就此诞生。 下面是宝洁在润妍上市前做的市场调查工作。 调查过程 １、“蛔虫”调查——零距离贴身观察消费者 包括时任“润妍”品牌经理黄长青在内的十几个人分头到北京、大连、杭州、上海、广州等地选择符合条件的目标消费者，和他们48小时一起生活，进行“蛔虫”式调查。从被访者早上穿着睡衣睡眼朦胧地走到洗手间，开始洗脸梳头，到晚上洗发卸妆，女士们生活起居、饮食、化妆、洗护发习惯尽收眼底。黄长青甚至会细心揣摩被访者的性格和内心世界。 调查结果表明，使用专门的润发露可以减小头发断裂指数，而国内大多数消费者还没有认识到专门润发步骤的必要性。宝洁推出润妍一方面是借黑发概念打造属于自己的一个新品牌，另外就是把润发概念迅速普及。 ２、使用测试——根据消费者意见改进产品 根据消费者的普遍需求，宝洁的日本技术中心随即研制出了冲洗型和免洗型两款“润妍”润发产品。产品研制出来后并没有马上投放市场，而是继续请消费者做使用测试，并根据消费者的要求，再进行产品改进。
安利销售管理问题分析
从事安利销售经营只要花101元钞票办一张卡就能够。初看起来，经营销售安利不需租门面房，不需要备货款，不需要周转金、不需要购买代理权的相关费用，安利有良好的学习型团队和内部互助机制，还有十分完善的酬劳制度，高度自由的进出门槛，极低的经营风险。安利的制度大概无懈可击。目前安利在中国的销售安利的进展形势也专门不错。事实上，安利可能有以下几个方面的问题。 一、政策问题 （一）直销法出台有可能被迫作部分调整转型 在国外，并没有直销和传销这两种概念的区分，直销和传销也并没有实质上的区分，之因此在中国要采纳直销那个概念，要紧基于中国曾经存在着许许多多令中国政府十分头疼的非法传 销问题。非法传销问题关系到弱势群体的利益，处理不行就会阻碍到社会稳定，因为非法传销上当受骗往往是一些下岗工人、农民、退休人员等等，而这些人的利益也是政府十分关注的。从目前的直销形式看，要紧有以安利为代表的多层直销模式和以雅芳为代表的单层直销模式，雅芳和安利一样，也差不多上98年被
一道政府禁令而被迫转型的，然而雅芳的转型相对来讲要比安利完全得多，雅芳在全中国开的店铺数量要大大多于安利的店铺数量。相比之下，安利的店铺更多充当的是物流周转仓库的作用，最要紧的销售力量依旧多层的销售人员，采取的仍然是人对人的销售。国家直销法的出台的日期越来越近，直销法必定要对目前的直销行业做出进一步规范，从政府稳健性原则动身，专门可能会在雅芳和安利这两种直接模式之间采取平衡的方式，对安利来讲，尽管取缔直销的担忧没有了，然而现有的运行模式需要做出进一步的调整和改形依旧有可能的。 （二）能否得到长期支持 就确实是直销法出台，也并不能保证安利的直销方式在中国能够永久的得到支持，当初中国政府出台的《传销治理方法》后来不也随着一道禁令而取缔了吗？首先，安利采取的是直接模式，采取传统销售模式的公司需要层层设计店铺和库房，一方面是销售的成本增加了，另一方面，从宏观的角度看，国家税收也增多了，而且也安置了更多的社会就业人员。假如直销模式越来越多，可能就不仅仅是一个简单的问题，而是一个阻碍到经济整
企业战略战略联盟的形成及其演变
企业战略战略联盟的形成 及其演变 Ting Bao was revised on January 6, 20021
★★★文档资源★★★ 摘要：像其他有生命的系统一样，企业战略联盟也会经历诞生、成长、衰老到消亡（解体）的过程，而且任何两种联盟关系的演变轨迹都是不同的。本文首先分析了联盟形成的理论基础、联盟形态以及形成过程，着重探讨战略联盟演变的诱因和推动力量，主要是分析联盟环境的变化、谈判能力和学习等方面对战略联盟演变的影响，以及企业应采取的战略反应。 关键词：战略联盟；演变；联盟环境；谈判能力；学习 一、战略联盟的兴起 近十几年来，企业的竞争环境发生了巨大的变化。在“超强”竞争环境中，企业必须不断转变战略视角和战略范式（D'Aveni，1994），作为一种有效的战略发展途径，企业间战略联盟是企业针对竞争白热化或市场环境突变的一种战略上的反应，它能够保证企业在这种急剧变化的环境中，低成本、有效地获取各种资源，并迅速提升企业的核心能力（Christensen and Overdorf, 2000）。 在实践中，自20世纪90年代以来，战略联盟几乎以几何级数在增长（Parkhe,1993）。与此同时，联盟的失败率居高不下（蒋国平，2001）。据实证研究估计，联盟失败的比率一般在50%~60%，联盟的平均寿命仅7年（Bleeke and Ernst, 1993, 1995）。这表明，尽管联盟存在着特有的魅力，许多联盟实际上都是极为脆弱的管理结构，由于设计方面的原因或其他原因，许多联盟的存续期都相当短暂，但也有一些联盟持续了许多年，并成功地实现了预期目标。 二、战略联盟的形成 1．战略联盟的理论基础。 （1）传统的战略观念致力于现有资源和机会之间的匹配性，但战略意图却使资源与雄心毫不相称，这便要求企业有计划地创建新的优势以弥补二者之间的差距。从动态的观点来讲，战略意图和资源之间的缺口（又称“战略缺口”或“战略延伸”）相对于动态的竞争环境总是存在的，要求企业必须扩大他们的资源存量，尤其要关注“杠杆利用”目前的资源和环境，使之达到“战略适合”。其结果必然是，需要企业间各种各样的组织安排。 （2）企业资源基础理论认为，企业是资源和能力的结合体，成功的绩效依靠获得具有产生租金潜在价值的资源，战略联盟之形成是在于不完全流动、难以模仿和难以替代的能产生租金的资源可以通过联盟获得。根据巴尼（Barney）的论述，这种独特的、有价值资源同样必须具有低价值性（指以低于价值的价格获得）（Foss，1996）。也就是说，通过企业的外部组织获得的有价值的资源能否给企业带来利润，取决于获得有租金潜在价值的资源的成本。 （3）威廉姆森（Williamson, 1979）开创了交易维度理论，利用资产专用性****易频率和不确定性三重维度，指出了市场与企业之间存在着混合组织形态及相应的混合治理模式。在这三重维度中，资产专用性扮演着核心角色（Williamson, 1991）。资产专用性能产生可占用的专用性准租
分析国民革命失败的原因及其经验教训
分析国民革命失败的原因及其经验教训 由中国共产党和孙中山领导的国民党共同努力建立的第一次国共合作，由于蒋介石和汪精卫的叛变而破裂，使国民革命遭到了失败。 国民革命失败的原因是复杂的。在客观上，由于国际帝国主义的联合干涉和同盟者国民党内的反动集团的突然叛变，他们的联合力量大大超过了革命力量。在主观上，由于中国共产党还处于幼年阶段，马克思主义在中国传播的历史不长，立即以全部力量从事实际的革命活动，缺乏理论准备，来不及系统总结实际斗争的经验，理论水平和领导经验都不成熟。那种割裂民主革命于社会主义革命的联系的“二次革命论”，在国民革命发展中的消极影响尤为突出，使共产党自愿处于“在野”地位，甘当“苦力”，排除在政权和军队的领导之外。理论的弱点和不成熟，必然会导致革命行动的失误，这是国民革命失败的重要原因之一。，国民革命的后期，陈独秀的右倾投降主义在党中央占据统治地位，自愿地放弃了革命领导权，放弃了对于农民群众、城市小资产阶级和中等资产阶级的领导权，尤其是放弃了对武装力量的领导权，幻想拉住蒋介石、汪精卫集团，对同盟者中反动集团的叛变革命，既缺乏戒备，又不能组织有效的抵抗，这是国民革命失败的主要原因。作为中国共产党上级领导机关的共产国际，对国共合作的指导上，始终存在着对国民党估计过高，对共产党估计过低的倾向，全力帮助和发展国民党、国民革命军和国民政府，造成国共两党力量的悬殊，在统一战线争夺领导权的斗争中，一再无原则地迁就退让。国产国际指导的失误，也是国民革命失败的重要因素。所有这些因素的综合作用，导致了国民革命的失败。 第一次国共合作的国民革命的失败，使中国革命遭受严重挫折和损失，但仍然具有重大的意义。这次革命，基本上推翻了北洋军阀的统治；沉重地打击了帝国主义、封建主义在中国的统治；唤醒了全国人民；锻练了共产党，提高了共产党在人民群众中的威信。同时也给中国人民以极其深刻的经验教训，主要是： 第一，国共合作的国民革命高潮，有力地打击了帝国主义和封建实力，在振兴中华的中国革命史上写下了光辉的篇章。国民革命的历史雄辩地证明了国共两党合作，有利于国家的统一，民族的进步，有利于国家的统一，民族的进步，有利于中国革命的发展，也有利于两党自身的发展。合作两利，分裂有害，国共合作的破裂，使中国革命出现重大的挫折。 第二，中国的民主革命，能否实现和保持无产阶级的领导，是革命成败的关键。国民革命的历史证明，当中国共产党坚持了无产阶级领导权，并制定了正确的政策和策略，革命就发展，就胜利；当中国共产党由于犯了陈独秀右倾投降主义错误，放弃了无产阶级领导权，革命就遭到严重挫折，以致失败。为要坚持无产阶级领导权，必须加强共产党的自身建设，必须根据中国革命的实际，独立自主地制定自己的路线方针和政策，才能领导中国革命取得胜利。 第三，中国民主革命必须建立包括工人、农民、小资产阶级和民族资产阶级的广泛的革命统一战线。在统一战线中必须坚持无产阶级领导权；无产阶级领导的中心问题是农民问题，必须发动广大农民，满足农民的土地要求，建立巩固的工农联盟；必须对资产阶级实行又联合又斗争的政策。 第四，中国革命的主要形式是武装斗争，主要的组织形式是军队。没有革命的军队就没有一切。共产党必须掌握革命的武装，否则就不可能实现和保持无产阶级的领导权，也就没有人民革命的胜利。 这些用鲜血换来的经验教训，教育了中国人民，迎来了中国革命的新的历史阶段。 参考文献： 郑德荣主编：《中国革命史教科书》，北京：高等教育出版社，1991年．
成功的宝洁-失败的润妍
成功的宝洁失败的润妍 一.因何润研不能成为宝洁的第五大品牌？如果你是该项目经理，谈谈你的品牌运作思路。 答：（一）原因 1．效率低，速度慢。 宝洁公司从1997年开始确定新产品（润研）到2000年正式上市，这其中时间长达三年之久，从而错失产品推出的最佳时期。 1998年，“植物一派”、“黑头发，中国货”的开拓者重庆奥妮和奥美合作后，投入巨资推广当时表现不佳的奥妮皂角，因为广告投入过大，而促销效果远不如预期，致使奥妮资金流紧张，被迫停止广告投放，“黑头发’概念市场此时出现空白。面对奥妮败退，市场出现瞬时的空白的大好时机，比起降低风险的严格求证来说，现在更重要的是用最快的速度推出新产品，以填补市场空白，但重视流程、作业严谨的宝洁却把三年的宝贵时间浪费在市场论证和研究上。试想，宝洁如果能在奥妮退败的一年内推出黑发概念产品，还会有夏士莲的存在吗？ 2.目标人群有误，失去需求基础。 宝洁将目标人群定位为18到35岁的白领女性，于是我们可以看到润研具有唯美的广告形象和视觉冲击，其包装也是素雅和高贵的。但问题在于谁是真正的购买者。从九十年代末开始，随着潮流的发展，染发成为时尚的代表，被越来越多的年轻人所喜爱，而润研针对的消费群体又属于社会阶层当中的潮流引导者，她们的行为特点就是改变与创新，多种颜色当中也许黑色才是最守旧的一种。 3.信息传播缺失，购买诱因不足。 就现有的成功运作的品牌而言，消费者真正的购买诱因更多的集中在植物、天然或品牌形象上，而黑头发的作用并不明显。润研刚刚上市之初的策略还是较为有效地，突出中草药的概念而不是简单的黑头发。宝洁公司在中草药的概念尚未深入人心之际就开始转变策略，于是以黑头发为特征的广告，富社会效应的赞助活动等不断上演，直至将润研的品牌完全形象化而忽视了产品的成分，更谈不上了解它的功能了。 4.品牌自视太高，遭遇推力阻碍。 一方面，宝洁以过去的经验确定润研价格体系，并且只注重广告的拉动，而忽视渠道推动。另一方面，经销商觉得没有利润空间而消极抵抗，致使产品没有快速的铺向市场，有广告见不到产品的现象在宝洁也出现了。一贯作风强硬的宝洁当然不会向渠道低头，当然渠道也不会积极配合宝洁的工作，润研与消费者接触的环节被无声的掐断了。 5.试图改变消费者习惯。 润妍采用的是和主流产品不同的剂型，需要经过洗发和润发两个步骤，这种产品在上世纪八十年代曾是主流，但现在已经被二回一产品惯坏了的消费者，并不喜欢把洗头时间延长一倍；试图去改变消费者的消费习惯，无疑是犯下了一个严重的错误。 （二）品牌运作思路 1.重新定位品牌方向：头发好比人的第二张脸（宣传定位），展现东方美的特质，以首乌天然润发为基点，并在此基础上推出系列产品。 2.重新定位人群：不同产品适合不同人群使用——推出家庭装、经济装，相对低价，针对广
企业战略联盟案例的分析
国际企业战略联盟成功和失败案例分析 一、战略联盟的概念 随着经济全球化和科学技术的迅猛发展，越来越多的企业开始认识到，单凭企业自身的力量很难在这激烈竞争的市场环境中求得生存和发展。20世纪80年代以来，西方企业尤其是跨国公司迫于强大的竞争压力，开始对企业竞争关系进行战略性的调整，纷纷从对立竞争走向大规模的合作竞争；其中合作竞争最主要的形式之一就是建立企业战略联盟。战略联盟作为企业组织关系中的制度创新，已成为现代企业强化其竞争优势的重要手段，被誉为"20世纪20年代以来最重要的组织创新。" 自从美国DEC公司总裁简·霍普兰德(J．Hepland)和管理学家罗杰奈杰尔(R-NigeI)提出战略联盟的概念以来，战略联盟就成了管理学界和企业界关注的焦点。所谓战略联盟(strategic alliance)，是指两个或两个以上的企业为了实现各自的某种战略目的，通过公司协议或；联合组织等方式而结成的一种网络式的联合体。如美国的IBM、摩托罗拉及苹果公司之间的联盟，目的就是通过减少竞争和需求的不确定性来开发和普及P0。er Pc芯片。日本的索尼、松下、东芝等电器公司通过各种产品不同定位的协议与合作，各自占领了一定的市场份额。在我国，1998年8月，新科、上广电、熊猫、广东万燕4家在上海宣布成寺DVD联合体。2000年5月，中国最大的洗衣机生产企业小天鹅集团和中国最大的冰箱生产企业科龙集团宣布结盟。在过去的十几年中，战略联盟的数量激增，战略联盟已成为最广泛使用的战略之一，它可以使来自不同国家的企业共同分担风险、共享资源、获取知识、进入新市场。战略联盟不仅包括股权合资企业，还包括生产、营销、分销、RInD的非股权协议。战略联盟与合并或兼并是有区别的。美国战略管理学家迈克尔．波特说：战略联盟是"企业之间达成的既超出正常交易，可是又达不到合并程度的长期协议。"并购意味着投人大量资金，全盘接受对方企业的全部各类资产，操作复杂、风险很大；而战略联盟却强调伙伴之间的全面相容性，它所重视的是相互之间某些经营资源的共同运用，对相容的要求是部分的、有选择的。它可以根据不同的选择，组建不同类型的战略联盟，具有快速、灵活、经济等优势，因而受到很多企业的青睐。 二、成功案例分析 1.案例讲述 英国罗弗汽车公司与日本本田汽车公司的战略联盟。 罗弗公司最初是英国政府拥有的一家汽车厂，因多年亏损，英国政府不愿意再向其提供资助。此时世界汽车市场经过几年的增长之后达到稳定状态，如果要想增加市场份额，就要有能力生产新车型。罗弗公司曾寄望于Metr0车型，但由于质量不稳定没有达到目标销售量。此后罗弗公司想在它的生产线中增加新品种以填补中低档细分市场中的空白，但由于缺少必要的资金和时间，也无法实施这一计划。世界汽车产业进入成熟期以后，被全球汽车生产巨头所控制。大规模生产的经济性、销售网的强大销售能力，再加上对新型车的准确判断，都成了通向成功之路的条件。但罗弗公司恰恰缺少这些成功的因素，被美国政府视为英国工业的
第五章 国民革命运动的兴起和失败
第五章 国民革命运动的兴起和失败
一、考点透析 1、本章主要考察国民革命运动的兴起 （第一次国共合作的实现、 国民革命运动的兴起） 、 北伐战争 （ “三 一八”惨案、北伐胜利进军、工农运动的蓬勃发展）、大革命的失败（“四一二”反革命政变和“七 一五”反革命政变、大革命失败的原因和经验教训）。 2、重点掌握第一次国共合作实现的历史条件、合作方式及其原因、合作的实现过程及历史意义、合作 的破裂及其原因；国民革命运动兴起的历史条件、重大历史事件和突出特点；北伐战争的历史条件和 胜利进军及其原因；大革命失败的历史过程及其原因、历史意义及经验教训。 二、历年真题展示 真题 考点 分数 11 年 12 年 —— —— 13 年 —— —— 14 年 —— ——
第一节 第一次国共合作的实现
考点 5-1-1：国共合作的条件与方针 1、原因——①“打到军阀，除列强”成为全国人民的共同愿望（根本原因） ②中共“二七”惨案以及国民党力量有限（护法运动、二次革命、护工运动的失败） ③共产国际的支持 2、合作条件：党内合作 3、中国共产党三大 （1）时间：1923 年 （2）地点：广州 （3）内容： ①建立革命统一战线 ②共产党员以个人身份加入国民党，同时保持共产党员在政治上，思想上和组织上的独立性 ③帮助国民党改组成为工人阶级、农民阶级城市小资产阶级和民族资产阶级联盟的政党。 （4）缺点：共产党没有掌握民主革命的领导权 【例 5-1-1】孙中山说：“国民党在堕落中死亡，因此要救活它，就需要新鲜血液。”为此他采取的主 要措施是（ ） B．重新解释三民主义 D．建立黄埔军校，培养新式军事干部
A. 接受中共反帝反封建的主张 C．以党内合作方式同共产党合作 【答案】C
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切换失败原因分析
切换失败原因分析 1、软切换失败原因 根据信令流程，导致切换失败的情形有以下几种 1）、ASU消息过多问题 切换参数不合理的导致乒乓切换 例如切换参数reporting range 1A和reporting range 1B的差别很小，那么小区刚进入AS 又马上移出AS；如果Hysteresis 1C设置太小，那么一个刚被替换进AS的小区又马上移出AS。 导频污染 UE不断上报测量消息，RNC不断下发ASU消息，容易导致切换失败。 2）、软切换优化注意问题 控制软切换比例 网络建设初期，容量不受限制，以提升覆盖为目标。软切换比例可容许在40%甚至更高。 这样可以保证上行良好覆盖并且可以减少掉话，由于软切换带来分集增益，从而降低了UE发射功率。当网络不断发展，由于容量问题凸现，由于软切换带来上下行系统硬件开销以及消耗下行码资源。综合考虑容量和覆盖问题，将软切换控制在一个合理的比例，通常为30-40%。 保证软切换成功率和低掉话绝对值
以合理的网络规划和合理的软切换参数为前提，保证切换的及时性。 减少乒乓切换 减少乒乓切换，以减少信令交互和资源消耗，从而降低掉话率。乒乓切换调整有几个方面，控制导频污染，通过切换参数克服。例如调整1A和1B的迟滞，增大Time to trigger 参数。根据不同的场景设置不同的小区参数。 2、ISHO失败原因 上行链路质量差 事件2D门限（CM START）设置不合理 时间3A参数（ISHO）设置不合理 当前W小区漏配GSM邻区 当前W小区配置GSM邻区过多 目标GSM小区无可用无线资源 当前ISHO优化主要针对W覆盖边界与GSM覆盖区的优化。若W边界GSM小区覆盖较好，则有利于向GSM切换。若GSM信号强度不够，则增大了异系统测量失败或者信令交互失败的可能，从而导致掉话。所以W覆盖内部应尽量达到信号的连续覆盖，减少弱覆盖和盲区。使得ISHO发生在W覆盖区域的边缘，减少ISHO的次数。另外W系统间切换应尽量选择在人口密度小的区域，减少切换次数，也避免了因处理能力不足而使信令交互延时或失败，最终导致掉话。 3、3G-2G切换的触发条件: 1、如果是CPICH Ec/No触发了压缩模式，那么满足 GSM小区RSSI > gsmThresh3a 并且 CPICH Ec/No < usedFreqThresh2dEcno+utranRelThresh3aEcno - hysteresis3a/2门限的条件，并保持TimeToTrigger3a，将触发3G/2G切换。 2、如果是CPICH RSCP触发了压缩模式，那么满足 GSM 小区RSSI > gsmThresh3a 并且 CPICH RSCP < usedFreqThresh2dRscp+utranRelThresh3aRscp - hysteresis3a/2 门限的条件，并保持TimeToTrigger3a，将触发2G/3G切换。 3、如果是Ue Tx power触发了压缩模式，那么满足 GSM小区RSSI > gsmThresh3a 并且 CPICH RSCP < usedFreqThresh2dRscp+utranRelThresh3aRscp+utranRelThreshRscp 附：切换信令流程 软切换信令流程步骤： 1. SRNC决定建立一条新的无线链路，该无线链路所属的新的小区由另一个RNC （DRNC）控制。SRNC通过RNSAP向DRNC发送“Radio Link Setup Request”消息，请求DRNC准备相应的无线资源。由于新的无线链路是UE同DRNC建立的第一条无线链路，于是建立新的Iur信令连接。该Iur信令连接承载跟UE相关的RNSAP信令。
润妍营销失败分析报告
润妍营销失败分析 一、润妍之母——宝洁在中国的发展 宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。一九八八年，宝洁公司在成立了在中国的第一家合资企业－宝洁，从此开始了宝洁在中国业务发展的历程。宝洁在、、、、、及等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。二十年来，宝洁在中国的实行多品牌战略，建立了出色的组织结构，推行将利益诉求与感情诉求相结合的企业文化，并且承诺在中国做一个模企业公民，因此宝洁在日用消费品市场上得到了广大中国消费者的认可与支持，其业绩也得到飞速的发展。 中国洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业市场规模最大，市场竞争难度最大的产品大类市场。国际日化及合资企业宝洁、联合利华、丝宝占居主导位置，其中宝洁是市场领导者,占市场份额的40%左右。丝宝、联合利华是市场挑战者，占30%的市场份额左右，国产品牌仅狭存于中低档部分市场。洗发水由开始的高档消费品变成普通日用消费品。在中国洗发水市场上飘柔、婷、海飞丝洗发水可谓是是一骑绝尘，为宝洁在中国占领了很大的市场份额。可是2002年，宝洁却因为润妍在中国打了败仗。润妍是宝洁旗下唯一针对中国市场原创的日化品牌，也是宝洁利用中国本土植物资源生产的唯一系列产品。润妍是宝洁旗下在中国失败的第一个品牌。
二、润妍的出生背景 当宝洁的婷、飘柔、海飞丝等在中国市场轮流叫卖时，国的本土品牌找准其弱点，推出了与其定位不同的“植物”、“黑头发”等概念，于是直接威胁到宝洁的主导地位。“植物一派”的开山祖师是奥妮。1996年，奥妮隆重推出奥妮首乌洗发露，在洗发水市场刮起了一股黑色旋风，当年市场占有率上升到7％。1997年，奥妮洗发水根据中国人对中药的传统信赖，率先在全国大旗鼓地推出了植物洗发全新概念，并且表现极为优秀，随着“百年润发”的推出，奥妮的销售额达到了最高点。1997年，奥妮的市场占有率仅次于飘柔，位居第二位。奥妮的迅速崛起，引起了宝洁的警惕。在奥妮等竞争对手发动的“植物”、“黑发”等中国概念的进攻下，宝洁旗下产品被竞争对手重新定位，贴上了“化学制品”、“非黑头发专用产品”标签。为了改变被动的局面，宝洁从1997年调整了其产品战略，决定为旗下产品引入黑发和植物概念，以应对国品牌及国际老对手的挑战，进一步巩固自己的霸主地位。鉴于植物洗发全新概念在中国的成功推出，宝洁公司在中国的经理人员也提出相应的中草药洗发水的概念，提出了研制中草药洗发水的要求，并且邀请了许多知名的中医向来自研发总部的技术专家们介绍了传统的中医理论。在新策略的指引下，宝洁按照其一贯流程开始研发新产品。从消费者到竞争对手，从名称到包装、到价格确定，宝洁处处把关测试。按照惯例，宝洁为其产品建立了一个品牌小组，设品牌经理1人，助理经理2人，秘书1人，负责产品品牌的长期投资、全面工作的协调。包括产品的品牌经理在的
一个失败的案例直销--
直销，一个失败案例 一家有近10年发展史的保健品企业，一期投入1500万元启动了直销的试运行。他们从国外引进了几个产品，再整合自有产品，组合形成了三大产品系列;又从行业内挖掘了3位资深人士，参考一些规模较大直销企业的奖金体系;并从其他公司吸引一批直销员的加入。这些工作准备就绪后，该企业便正式启动直销运作。前两个月，产品销量果然倍增，全体员工深受鼓舞，感叹直销的神奇。第三个月，一系列问题接踵而来。有些直销员付款后不能按时收到货物，对公司提出抱怨;有消费者使用产品后出现不良反应，向公司投诉;财务部不能在第一时间确认直销员的到款情况，无法及时发货;直销员在介绍公司时口径不一，公司整体形象不佳。又一个月过去了，一支直销员队伍提出要脱离公司，当月销量急剧下降，仅仅完成计划额的两成。因启动直销之初，公司为了吸引更多直销员加入，向直销团队返还了很高的佣金比例，销售量不能快速提升时，公司不可避免地面临亏损。巨大的投资不能得到合理的回报，这家企业着实摔了个跟斗。 这家企业绝非孤例。事实上，不少企业、尤其是保健品企业的管理者对于直销还抱有不切实际的幻想。“安利公司2004年中国区销售额达170亿元”、“利润倍增”、“直销网络能自行快速复制”等语句，成为他们提及直销时的常用语句。自2004年下半年以来，“直销立法”成为业内最为关注的一个词语。随着《直销管理条例》的出台，各路企业或志在必得，期待通过直销这个魔杖干一番大的事业;或惴惴不安，担心不能获得直销牌照，无法在法律框架下进行正规的运营。更多的企业兵马未动，粮草先行;或成立内部的直销研究小组，或挖掘业内专业人士，有的甚至已经在没有法律限制的情况下启动了直销的试运行。 ■ 理性运营六大要素 当整个行业都对直销投入满腔热忱时，理性的管理者应该更沉着地去思考直销背后的运营和管理核心。企业管理者通常把奖金体系、直销网络视为直销运作的核心。诚然，奖金体系和直销网络非常重要。以安利为例，其奖金体系的公平性受到广泛的赞誉，安利直销员在介绍奖金体系时，就提及该体系受专利保护。安利在中国18万活跃的直销员构成的直销网络同样受到很多企业的觊觎。每个安利的活跃直销员平均每年若能完成8～10万元的业绩，18万直销员即能完成100多亿销售额。这是很容易算的一笔账。鉴于这两条，一些酝酿或已经进入直销领域的企业便在奖金体系的设计和直销网络的构建上动足脑筋，他们不断地调整和设计自己的奖金体系，请业内专家进行多次认证;他们盯住其他公司的直销网络，尤其是知名的网络领导人，采用各种手段吸引这些领导人及其下阶直销员的整体转移。 奖金体系、直销网络，包括直销员营业守则，是直销企业管理者需要重点关注的、不同于一般企业运营的管理要素。但直销企业也是企业的一种，过分关注其运营的特殊性，忘记企业运营的基本要素，管理者很容易一叶障目，误入歧途。 基于AMT－企业资源管理研究中心对企业管理和直销业的长期跟踪研究，我们总结了直销企业运作的六大要素(见图1)。除了受大多数管理者关注的奖金体系、直销网络建设、直销员营业守则之外，还包括企业文化建设、产品/服务、培训体系这三大核心要点。这三大要点是一个直销企业能够做大做强、乃至基业长青的根基。希望通过营销渠道创新、进入直销领域发展的企业，现在是时候重新思考直销企业的基本管理问题了。 不断凝练的企业文化
旅游企业战略联盟分析
旅游企业战略联盟分析 摘要：近年来，随着世界经济全球化、一体化地飞速发展和市场竞争的日益加剧，在国际工商企业、旅游企业战略联盟浪潮的影响下，我国旅游企业也纷纷组建战略联盟，本文以我国的旅游企业为研究对象，将在国际企业界盛行的战略联盟定位于旅游企业，结合我国旅游业的现状和旅游企业的特征，以认识我国旅游企业战略联盟的特征、现状和稳定性。 本文首先阐释了战略联盟的时代背景及其定义、分类等基础理论，并且概述了国内外旅游企业战略联盟的现状以了解旅游企业战略联盟成功的关键影响因素。其次，运用产业经济学中的交易费用理论和战略管理中的价值链理论对我国旅游企业战略联盟的形成机制、形成方式等进行了理论解释，并且，从我国旅游业的现状和特征出发，深入分析了我国旅游企业采用战略联盟的原因。最后提出了旅游企业战略联盟成功运作的相关对策建议。 关键词：旅游企业战略联盟分析
第一章绪论 （一）研究背景 伴随着经济全球化的趋势，国家与国家之间、企业与企业之间的联系越发紧密，趋向网络化。一个企业已无法离开其它企业而单独存在，任何单个企业在从事经营活动时，都必须同时面对其它企业的依赖和竞争，企业之间的影响力和互动性得到了空前的加强。相应地，各国都掀起了并购和战略联盟的风潮。在过去的20年中，兼并与联盟以年均42%的速度迅猛上涨，2006年的成交量高达43万亿美元1，而且，这种浪潮一浪高过一浪，涉及金额巨大，规模惊人，美国《商业周刊》将之称为“联盟资本主义”。这种通过并购和战略联盟以求规模化的浪潮也大幅度地波及到旅游业。据有关资料统计，2007上半年美国饭店业己完成的并购案价值总额为367亿美元，是2006年全年完成并购交易额179亿美元的两倍多2。我国旅游企业应该“竞争”，拼个“你死我活”还是“竞合”，实现“共赢”，这是两种不同的战略选择。战略联盟的思想为我们提供了新的发展思路，它可以实现资源共享、风险或成本共担、优势互补、共同拥有市场等战略目标，可以通过企业之间在某方面的合作来扩大影响力和提高竞争力。 1世界投资报告:跨国兼并和收购及发展. 2006：16 2黎洁、赵文红.旅游企业经营战略管理.中国旅游出版社.2007：246
安利的营销渠道案例分析
营销渠道管理 ——安利的营销渠道案例分析姓名:陈哲鑫 系别：管理系 年级专业：14市场营销 任课老师：周微
安利的营销渠道案例分析 在传统的营销学理论中，产品与价格、渠道、促销处于并列位置，菲利普.科特勒在营销学名著《营销管理》中也是将产品置于竞争元素同等位置。但实际情况却是，产品始终处于所有营销元素核心位置，价格、渠道、促销甚至包括品牌传播只有与产品进行组合才有实际意义。由于中国企业对营销学理论的解读往往处于一种囫囵吞枣的状态，在产品创新营销上出现很多令人担心的技术性误区，使得中国企业在市场营销活动中资源匹配被严重扭曲。尤其是对于新产品营销来说，正确认识产品在营销中核心位置对创造中国企业营销资源优化组合具有重要现实意义。 传统营销“4P”理论将产品、价格、渠道、促销这四个组成要素视为同等重要的并列地位，企业可以从这四个权重均衡要素着手，延伸出一系列的营销策略，全面打造企业的营销系统，忽视任何一个环节都会导致企业的畸形发展，正如现在某些保健品企业过份追求广告宣传，而不注重销售渠道、价格和产品本身的建设。企业在新产品营销过程中无论是注重价格、渠道还是促销，都不足以抓住创新营销最为核心的部分，即产品主体建设才是一切营销的前提。新产品的创新营销必须回归到产品建设的原点予以思考，以产品为核心匹配营销资源，企业回归产品原点来思考新产品营销就是一种难得的创新营销模式。 现代营销“4P”理论就是将产品放在营销的核心位置，有效发挥价格、渠道、促销和产品主体要素的整合作用，实现有限营销资源的合理匹配。以产品为核心的4P理论打破传统营销理论四力均衡营销格局，开创了4P之间立体多维互动的新营销空间，对于新产品创新营销具有重要的指导意义。就现代的市场营销环境而言，产品品类的创新已经极为艰难，即便是市场细分空档也同样无法回避竞争，企业的新产品开发中应该遵循的原则是在产品本身具有创造性特点的基础上开发满足未来市场需求的产品，并以产品主体建设为根本，合理有效的匹配营销资源。 一个产品决定一个营销环境，企业的营销资源就必须在新的营销环境中围绕产品主体进行有效匹配。现代企业往往误将渠道和促销等环境要素作为营销的核心，这种本末倒置的营销作风常常打乱企业的资源配置，造成营销和管理系统的紊乱无序，导致企业命运岌岌可危。 营销渠道指的是营销者、消费者、中间商三者之间的价值体验关系。这种体验关系首先来自于营销者与中间商的从业人员对其所提供产品与服务价值体验。也就是通常所说的销售者同时也是忠诚的消费者。然而目前大多数的从业人员，尤其是经销商的从业人员都缺乏对其所经营产品的消费体验及忠诚。所以，他们更多是站在牟利的角度而不是站在消费的角度看待他们的工作。 同时我们要认识到，利润是价值获得者对价值提供者的赎买，是消费成本的一部分。营销的目的就是让消费者体验到价值，所以营销渠道实质上是营销者与消费者之间的价值关系。中间商的存在是因为在实际的过程中仅仅依靠营销者的力量，往往无法满足消费者的全部消费体验。中间商的回报是消费者给予营销者回报的一部分。