供应链复习资料

哈理森将供应链定义为：供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链。

本书定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连城一个整体的功能网链结构。

供应链管理（本书给出的定义）:供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手上。

供应链管理就是要对传统的、自发运行的供应链进行人为干预，使其能够按照企业（核心企业）的意愿，对相关合作伙伴的工作流程进行整合，从而达到供应链整体运作绩效最佳的效果。

供应链主要涉及的五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。

供应链管理与传统管理模式的区别：

1.供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，是涵盖整个物流的、从供应

商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程。

2.供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上

共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是- 个有重要战略意义的概念，因为它影响、决定了整个供应链的成本和市场占有份额。

3.供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是的的单个企业各自为政

或者是简单的业务衔接。

4.供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实践高水平的客户

服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。

供应链管理的基本思想：

1.“横向一体化”的管理思想。

2.非核心业务一般采取外包的方式分散给企业伙伴。

3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。

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4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。

5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。

6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。

7.更加关注物流企业的参与。

有效用户响应的主要观点是：不断降低供应链的成本，通过企业间的密切合

作而给用户更大的利益与更有效地响应。

快速响应的主要观点是：最大限度的减少从原材料到最终销售的运行时间与

库存数量，以提高对用户需求的快速响应的能力。

延迟技术是为了响应用户需求、提高产品设计与制造的柔性而实施的一种策

略。其根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户, 以便使产

品顾客化。为此，在产品生产过程中，采用标准、模块化方法进行设计制

造，当运送到分销中心后，再由分销中心根据用户对产品款式、外观、包装

等方面的要求进行定位。如此可以大大的满足用户对产品多样化的要求，在

此基础上提高供应链的市场影响能力。

供应链的特征：

1.复杂性

2.动态性

3.面向用户需求

4.交叉性

供应链类型：

1.稳定的供应链和动态的供应链

2.平衡的供应链和失衡的供应链

3.效率型供应链和响应型供应链

敏捷性型供应链应该是一种综合能力最强的供应链系统，它能够对来自需求和供应的不确定性做出及时反应，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化。柔性设计：供应链合作中存在需求和供应方面的不确定性。供应链企业合作时，通过在合同设计中相互提供柔性，可以部分消除外界环境不确定性的影响，准确传递供给和需求的信息。柔性设计是消除由外界不确定性引起的变动因素的一种重要手段。

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扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购

员公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。

业务外包：供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点，专

门从事某一领域、某一专们业务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企

业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业，即所谓的业务外包。业务外包的主要

方式：

1.临时服务

2.子网

3.与竞争者合作

4.非核心业务完全外包

推动式和牵动式的供应链运作方式：推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产

品生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个

企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个

供应链上的库存量较高，虽需求变动的响应能力差。

牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息

交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采取这种运作方式得供

应链系统库存量较低。

用户牵引式的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅速

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虚拟企业：借助对子网模型过程的描述，可以把供应链网上为了完成共同目标、同理合作并实现各自利益的这样一些厂家形象的看成是一个厂家，这就是虚拟企业。

基于产品的供应链设计策略：即供应链的构建必须与产品特性一致战略联盟;

选择合作伙伴时考虑的主要因素：

目前我国企业在选择合作伙伴时主要的标准是：产品质量和价格

影响合作伙伴选择的主要因素：企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境

选择合作伙伴时存在的问题：

1）主观成分过多，有时往往根据企业的印象确定合作伙伴的选择，选择中还存在一些个人的成分；

2）选择标准不全面，目前企业的选择标准多集中在企业的产品质量、价格、柔性、交货准时性、提前期和批量等方面，没有形成一个全面的综合评价指标体系，不能对企业做出全面、具体、客观的评价。

综合评价指标体系的设置原则：

1）系统全面性原则

2）简明科学性原则

3）稳定可比性原则

4）灵活操作性原则

综合评价指标体系结构：第一层次是目标层，包含企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境四个主要因素；第二层是影响合作伙伴选择的具体因素；第三层是与其相关的细分因素。

CRM （customerelationshipnanagemen客户关系管理）的四大功能：

1.客户信息管理

2.市场营销管理

3.销售管理

4.服务管理与客户关怀

长鞭效应：

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当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应

决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大

的现象，到达源头供应商时其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息

发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量放大。

曲棍球棒现象：即在某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，所以被形象的称为曲棍球棒现象。

缓解需求变异放大现象的方法：

1.提供供应链企业对需求信息的共享性

2.科学确定定价策略

3.提高运营管理水平，缩短提前期

4.提高供应能力的透明度

准时化采购（JIT purchasing ）：也叫JIT采购法。是一种先进的采购模式，是一种管理哲理，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

准时化采购的基本原则：

1.恰当的数量

2.恰当的质量和时间

3.恰当的地点

4.恰当的价格

5.恰当的来源

合作计划、预测和补给（CPFR collaborative planning forecasting and replenishment: CPFR是一种供应链计划与运作管理的新的哲理，它应用一系

列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。

CPF R勺三个指导原则：

1.供应链业务伙伴框架结构和运作过程以消费者为中心，并且面向价

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值链运作。

2.供应链业务伙伴共同负责开发单一、共享的消费者需求原则预测系统，这

个系统驱动整个价值链计划。

3.供应链业务伙伴均承诺共享预测并在消除供应过程约束上共担风险。

JIT的哲理包括的内容：

1.按需生产哲理

2.全员参与、充分授权哲理

3.消除浪费哲理

4.“零库存”哲理

快速影响：即5种技术组成的集成体，即库存控制、信息共享、条形码技术、生产计划和颜色深浅分拣技术。

供应链管理与物流的区别：

1.物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活

动。

2.供应链管理包括物流活动和制造活动。

3.供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物

流是涉及企业之间的价值流过程的支持保障过程。

物流管理在企业竞争中的作用：

1.物流过程对供应链响应周期的影响。

2.物流过程对供应链总成本的影响

3.物流过程对供应链总库存水平的影响

4.物流过程对供应链按期交付可靠性的影响

5.物流过程对供应链服务水平的影响

第三方物流的基本概念：第三方物流（3PL是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门。特别是一些特殊的物流运输业务，通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和经历放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。

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VMI：是一种用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加

产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框

架被经常性地监督和修正，以产生一种连续改进的环境。

VMI策略的关键措施主要体现在如下几个原则：

1.合作性精神（合作性原则）

2.使双方成本最小（互惠原则）

3.框架协议（目标一致性原则）

4.连续改进原则。

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