中职旅游心理学2016模拟题2
青岛市中等职业学校2015—2016学年度第二学期
《旅游心理》模拟试卷二
考生注意：
1.本试卷共6页，满分100分，考试时间90分钟。
2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。
1、好猜疑，比较敏感，羞涩忸怩，性情孤僻，这是（）气质的表现。 A 、活泼型B 、忧郁型C 、稳重型D 、急躁型
2、在个性心理特征中，能力、性格和气质相互影响、相互制约，但（）起着核心作用。 A ．能力B 、性格 C 、气质D 、兴趣
3、前台服务员准确、高效地为客人办理好入住的手续，使其能尽快到房间安顿好。这是为了满足客人（）的心
密封线
理。
A 求安全
B 求方便
C 求干净
D 求休息好
4、人们觉得“月明星稀”是因为感觉的（）。
A ．整体作用
B 、适应作用
C 、生活实践作用
D 、相互作用
5、当人们在留意听一种声音时，常常把耳朵朝向声源发生的方向“侧耳倾听”。这是注意外部表现中的（） A ．适应性运动B 、呼吸运动变化C 、无关运动停止D 、心跳加快
6、许多旅游者到青岛旅游是为了游览名山、观赏大海，这是（）动机。 A ．业务 B 、文化C 、健康D 、交际
7、“自由行”旅游者在香港购买燕窝时，商铺的服务员向他们介绍辨别真假的方法，这样可以满足旅游者（）的心理
A 求纪念价值
B 求知
C 求新异
D 求尊重
8、有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友，这反映了旅游者的（）需要 A ．广泛性 B 、社会性 C 、精神性 D 、天然性 9、．旅游者外出旅游的客观原因是（）。 A ．安全感B 、个性因素
C 10A 11A C
12A 13A 14A ．适应性 B 、选择性 C 、理解性 15A 、具有主观能动性B 、是人脑的机能C 16、江山易改本性难移是指气质的（）特点。
A 、先天性
B 、两极性
C 、稳定性
D 17A 、生活实践作用B 、适应作用C 、整体作用D 、相互作用
18、有人喜欢自然风光；有人喜欢文物古迹；有人喜欢体育运动；这说明了旅游者具有不同的（）。
A ．兴趣广泛性
B ．兴趣倾向性
C ．兴趣的指向性
D ．兴趣的选择性 19、医生能根据X 光片为病人诊病，这是因为知觉的（）：
A.理解性
B.选择性
C.适应性
D.整体性
20、“眉头一皱，计上心头”反映了思维的哪一品质？ A.敏捷性B.广度C.独立性D.批判性
21、我们还记得去云南所吃山竹的颜色和味道，这是（）
A 、形象记忆
B 、逻辑记忆
C 、情感记忆
D 、运动记忆 22、意志的（）是指人们对自己行动有明确的认识，并以此来调节自己的行为。 A ．自觉性B.果断性C.自制性D.坚毅性 23、引起无意注意的主要因素是（）。
A.主观原因
B.客观原因
C.健康原因
D.情感原因
24、客人因用餐等待时间长指责服务员小于，小于一边安抚客人，一边提醒自己“要冷静、要热情”，他采取的自我控制激情的方法是（）.
A.联想后果法
B.照镜法
C.自我暗示法
D.转移注意法
25、客人就餐时，餐厅意外停电，经理当即宣布举行烛光晚餐，这体现出他思维的（）。 A.批判性B.深刻性C.独立性D.敏捷性
26、一位服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多问几句，他就觉得很讨厌。这种情感是（）
A.热情
B.激情
C.心境
D.心情 27、以下不属于精神性需要的是()。 A.欣赏异地的自然风光 B.需要服务员热情有礼貌 C.欣赏我国园林艺术
D.追新猎奇的需要
28、旅游者在旅途劳累时，希望能够尽快回到酒店的房间休息，这体现出需要的()。 A.选择性B.周期性C.发展性D.指向性
3、“人心不同，各如其面。”反映了人的个性心理倾向。（）
4、一些虔诚的宗教信徒每天都需要进行祈祷，这属于社会性的需要。（）
5、.一个人虽然穿不同的衣服，但是你还是能认识他，这是因为知觉的选择性。（）
6、外国旅游者来我国旅游主导动机是交际动机。（）
7、熟练的制茶工人凭嗅觉就能判断制茶的品质，这是因为感觉的生活的实践作用。（） 8、到中国来旅游的外国旅游者多数是以散客的形式；一部分参加旅游团。（） 9、我们学习语言文字主要是利用了形象记忆。（）
10、旅游者在观光的同时，还希望能与当地人接触，交流感情，建立友谊，这是精神性需要。（） 11、旅游心理学是心理学的一门分支，是心理学在旅游服务专业中的应用，属于应用性心理学。（） 12、人的各种需要是兴趣产生和发展的基础。（） 13、遗忘的规律是先多后少，先快后慢。（） 14、旅游者投诉的实质是想获得补偿。（）
四、名词解释（每题3分，共15分）
1、激情：
2、情感：
3、兴趣：
4、动机：
15分） 2、简述马斯洛的需求层次论。（5分）
（3）请说说对这种气质类型旅游者的接待技巧。（5
五、简答题（共20分）
旅游心理学》考试试卷
《旅游心理学》考试试卷（一） 一、名词解释（每题3分）15% 1、旅游知觉 2、第一印象 3、旅游动机 4、人格 5、客我交往 二、填空题（每空1分，每题2分）20% 1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。 2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。 3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。 4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。 5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。 6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。
7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。 8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。 9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。 10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。 三、简答题（每题5分）35% 1、消除旅游风险有哪些方法？ 2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？ 3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？ 4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？ 5、微笑在旅游服务中有什么作用？ 6、导游员应该具备哪些心理素质？ 7、客人在投诉时的心理表现有哪些？ 四、案例分析题15% 小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。客
人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。 到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”， 明天最好还是把首饰换一换…… 听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？ 第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。可是不管小王说什么，客人还是一声不响。两天的游览结束了，小王送客人去机场，在机场团长对小王说：你的讲解很好，不过你的首饰也是第一的，如果你要充分展示一下，当模特儿不是更好吗？团长的话把小王气的要死，可小王心里真不是滋味。
2016中职语文模拟试题
精心整理中职语文试题 一、单项选择题I（每小题2分，共26分） 1、下列词语中没有错别字的一项是（） A、不可思义浩浩荡荡盘根错节毛骨悚然 B、触目惊心踽踽独行撩人心脾不倦变幻 C、银光璀璨栩栩如声憩于枝头斩新 D、掉一轻心近人皆知狂忘自大深恶痛疾 2、?选出加点字注音完全正确的一项：（） A、燠热（yù）家当（dàng）弥高（mǐ）抽噎（yē） B、兀兀穷年（wù）?一绺（lǚ）迥乎不同（jiǒng）亢奋（kàng） C、嘟哝（dū）遒劲（jìng）黑黢黢（qū）锲而不舍（qiè） D、眺望（tiào）窒息（zhì）寂寞（mò）宁谧(bì） 3、下列词语中，没有错别字的一组是（） A、爱屋及屋挣扎筹划安祥揉合 B、干干净净抚养殷勤好象侯车 C、不辞劳苦搜索铜活高梁欢度 D、清清爽爽敷衍款待惦念嘱咐 4、依次对下列句子使用的修辞手法判断正确的一组是（） ①乔丹在球场上那气势，就像猛虎下山一样。 ②平静的湖水，迎着狂风细雨，懒洋洋只是欲步不前。 ③有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。 ④天鹅的叫声增添了湖面的幽静。 A、反衬、拟人、对比、比喻 B、比喻、拟人、对比、反衬 C、比喻、对比、反衬、拟人 D、比喻、反衬、拟人、对比 5、依次填入下面一段文字中横线处的语句，与上下文衔接最恰当的一组是 假如有人问我语文是什么，我会高兴地告诉他：语文是________，展开我色彩缤纷的想象；语文是________，牵动我亲临其境的目光；语文是________，教会我寓情于物的感观；语文是________，演绎我字正腔圆的对白；语文是________，美化我独抒性灵的意象。 ①是跌宕起伏的戏剧②是天真无邪的童话③是优雅闲适的散文 ④是情节曲折的小说⑤是意韵深远的诗歌 A、②④③①⑤ B、④③②①⑤ C、⑤③①④② D、③①④⑤② 6、下列各项中，标点符号使用正确的一句是（） A、我向老人买过很多很多奖券，从未中过奖，但每次接过小红套时，我觉得那一刻已经中奖了，真的是“一券在手，希望无穷。” B、我向老人买过很多很多奖券，从未中过奖，但每次接过小红套时，我觉得那一刻已经中奖了，真的是“一券在手，希望无穷”。 C、我向老人买过很多很多奖券，从未中过奖，但每次接过小红套时，我觉得那一刻已经中奖了，真的是“一券在手，希望无穷”！ D、我向老人买过很多很多奖券，从未中过奖，但每次接过小红套时，我觉得那一刻已经中奖了，真的是“一券在手，希望无穷！” 7、下列有关应用文的表述，有误的一项是（??） A、留言条是把要说明的内容留给对方看的一种便条。 B、请假条是因病或因事不能照常工作或上学，而向单位或个人说明情况的一种书信。 C、便条是单位或个人在处理日常事务中经常使用的一种最简便的书信。 D、托事条是托人办事、购物、传话、告知事情等的一种便条。 8、下列各句，没有语病，句意明确的一项是（）
旅游心理学试卷 (4)
浙江省2002年1月高等教育自学考试 旅游心理学试题 课程代码：00188 A卷 一、填空题(每空1分，共25分) 1.有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为心理过程、个性心理和________。 2.心理学研究认为，知觉过程要经过________和心理的两个历程。 3.当一个人第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，这种现象称为________。 4.________印象指的是社会上对某类事物或人物所持的共同的、固定的、笼统的看法和印象。 5.对旅游距离的知觉对人的旅游行为有阻止作用和________作用。 6.所有人类的行为都包括某种形式的学习，学习是由定向环节、________和反馈环节三个基本环节构成的。 7.任何旅游决策都包含有风险和不可知因素，常见的风险有两大类：________涉及到旅游产品的质量和服务优劣问 题；________是指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。 8.在人格因素中，人格特质、________和自我意识都能用来解释人的人格。 9.态度的三种成分中，________成分是指人对某一对象的看法、评价及带有评价意义的叙述。 10.旅游偏爱取决于人们对某一旅游产品所持态度的________和对该事物所拥有信息量和信息种类的多少。 11.旅游行为的社会限定因素是指发生旅游行为的社会必备因素，这些因素主要是指________因素和________因素。 12.在日常生活和具体活动中，人们的情感体验形式是多种多样的，概括起来主要有以下几种：________、________、 应激和热情。 13.就管理者而言，________能力、管理能力和________能力是管理者必须具备的三种基本能力。 14.赫兹伯格的“双因素理论”将影响员工满意程度的各种因素分为________和激励因素两种。 15.意见沟通最基本要素是：信息发送者、信息、________和信息接受者。
旅游心理学期末试题及答案
《旅游心理学》期末试题 成绩： 本试题卷共五题，全卷满分100分，考试用时90分钟。 一、填空题（每空2分，共20分，请把正确答案填入以下横线上） 1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。 2、美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。 3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、 和组织心理。 4、由于旅游产品具有交易滞后性、、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服务人员之间只有短而浅的交往，旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望，向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。 5、服务人员在为客人服务时，要以“情绪谱”上的为情绪基调，可以有所变化，但一般向上不能超过向下不能超过。 二、判断题（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”） 1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（） 2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（） 3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（） 4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（） 5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（） 6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（） 7、心理学家认为，群体冲突是有害无益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（） 8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（） 9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。（） 10、在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。（） 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、晕轮效应： 2、人际交往： 3、认知：
中职学校语文高考模拟试题
中职学校高考语文模拟试题 注意事项： 1、答题前，考生务必将自己的姓名和准考证号填写在试卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。用2B铅笔将答题卡上试卷类型A（或B）后的方框涂黑。 2、选择题的作答：每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。若需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。答在试题卷、草稿纸上无效。 3、综合题中的非选择题和作文题，用0.5毫米黑色墨水签字笔将答案直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷、草稿纸上无效。 4、考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将本试卷和答题卡一并上交。 第Ⅰ卷（选择题 42分） 1、选出读音正确的一项（） A、给（jǐ）予朔（suò）漠摇曳（ya）瞬（shǔn）息万变 B、哺（fǔ）育瞭（liáo）望模（mó）样殒身不恤（xù） C、逶迤（yí）绚（xuàn）丽膨（pēng）胀络绎相属（zhǔ） D、瞥（piē）见磐（pán）石俯瞰（kàn）怦（pēng）然心动 2．选出字形无误的一项（） A、毫发悖谬一愁莫展如法泡制 B、慰籍裨益融汇贯通走头无路 C、造诣谙熟墨守陈规刚愎自用 D、急躁禀告一塌糊涂励精图治 3、依次填入下列横线上的词语，最恰当的一组是（） ①由于摆脱了功利，田园山水诗人便有了一种恬静_______的心境。 ②为了适应干旱的环境，仙人掌最初的叶子如今已______成了针形。 ③美国白宫发言人10日反驳了民主党领导人_______布什在越战时期曾经“擅离职守”的指责。 A、淡薄蜕化有关 B、淡薄退化关于 C、淡泊退化有关 D、淡泊蜕化关于 4、下列各句中，加点成语使用有误的是（）
旅游心理学试题
旅游心理学 一、选择题 1.______精神病医生埃里克·伯恩博士在他的专著《大众的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。（） A.加拿大 B.美国 C.英国 D.德国 2.能力、气质、性格都属于（） A.人的心理 B.个性心理倾向 C.心理过程 D.个性心理特征 3.______是旅游业的灵魂；______是服务业的基石。（） A.旅游服务，服务质量 B.服务质量，旅游服务 C.软件质量，硬件质量 D.硬件质量，软件质量 4.一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（） A.父母自我状态 B.儿童自我状态 C.青年自我状态 D.成人自我状态 5.当服务员发现客人对服务项目兴趣不大的时候，服务员应该怎么办？（） A.控制积极性、继续服务 B.提高积极性、继续服务 C.控制积极性、暂停服务 D.提高积极性、暂停服务 6.根据需要层次论，基本需要包括（） A.生理需要、安全需要和社交需要 B.生理需要、安全需要 C.生理需要 D.安全需要 7.领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的？（） A.资历因素 B.传统因素 C.职位因素 D.品格因素 8.由于某个行员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（） A.晕轮效应 B.首次印象 C.刻板印象 D.经验效应 9.职业心理对服务员的意志要求主要有（） A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性 B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力 C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性 D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性 10.在态度的三个组成部分中，______为态度的核心部分。（）
中职旅游心理学试卷
青岛市中等职业学校2015—2016学年度第二学期结业考试 《旅游心理》试卷 2016.7 考生注意： 1.本试卷共6页，满分100分，考试时间90分钟。 2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。 3.用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。 1. 记忆的基本过程包括 、 、 。 2. 可以通过在 的表现，在 的表现，以及 等鉴别旅游者的性格 3. 情感的作用包括 、 和 。 4. 感觉可分为 、 、 三类。 5. 旅游者兴趣的特点表现在 和 两个方面。 6. 旅游心理学研究方法有 、 、 、 。 、 。 1. 旅游者在听导游讲民间故事的听得入神的时候，原来活动的手停下来一动不动。这是注意的外 部表现中的（ ）。 A.无关动作停止 B.适应性运动 C.心跳加快 D.呼吸运动的变化 2. 我们能在人群中快速看见自己的熟人，这是因为知觉的（ ） A 、适应性 B 、理解性 C 、选择性 D 、整体性 3. 导游发现许多美国旅游者既对中国的书法比较感兴趣，又对中国的历史文化比较感兴趣，这反 应了兴趣的（ ）特点。 A.稳定性 B.先天性 C.倾向性 D 、广泛性 4. 意志的（ ）是指人们对自己行动有明确的认识，并以此来调节自己的行为。 A ．自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚毅性 5. 引起无意注意的主要因素是（ ）。 A.主观原因 B.客观原因 C.健康原因 D.情感原因 6.小王出生于音乐世家，他从小就对音乐感兴趣兴趣，这反映了兴趣形成条件中的（ ）。 A ．实践活动的差异 B ．社会生活条件的差异 C ．所掌握知识的差异 D ．所掌握技能的差异 7. 客人因用餐等待时间长指责服务员小于，小于一边安抚客人，一边提醒自己“要冷静、要热情”，他采取的自我控制激情的方法是（ ）. A.联想后果法 B.照镜法 C.自我暗示法 D.转移注意法 8.“眉头一皱，计上心头”这体现出他思维的（ ）。 A.批判性 B.深刻性 C.独立性 D.敏捷性 9. 一位服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多问几句，他就觉得很讨厌。这种情感是（ ） A.热情 B.激情 C.心境 D.心情 10. 在个性心理特征中，能力、气质、性格相互影响、相互制约，（ ）起着核心的作用。 一、填空题（每空1分，共20分） 学校___________________ 班级_______________ 姓名_________________ 考号__________________ 密 封 线 1分，共20分）
中职语文期末考试试卷
2015——2016学年度第二学期《语文》期末考试试卷 班级：学号：姓名：得分： 一、填空题（每空1分，共20分） 1、《三国演义》长于描写战争，其中尤以官渡之战，_________________、____________写得最为精彩。 2、《红楼梦》是一部杰出的____________古典小说，其作者是________________。 3、因研究《红楼梦》而产生的一种专门学问叫___________。 4、《水浒传》是我国文学史上第一部描写_______________的长篇小说，其作者是______________。 5、按照使用功能划分，应用文可以分为____________和______________两大类。 6、杜甫曾用_________________，____________________两句诗来描绘李白诗歌的神奇魅力。 7、秦观《鹊桥仙》中起到化腐朽为神奇作用的名句是_______________________，_________________________。 8、唐代的山水田园诗派以___________和____________为代表诗人。 9、唐代的边塞诗派以__________和_________________为代表诗人。 10、宋词按内容和风格分为婉约派和豪放派两大类，其中婉约派的代表词人有____________、____________，豪放派的代表词人为___________和苏轼。 二、名句填空（每空1分，共10分）
1、越王勾践破吴归，_______________________。 2、淮水东边旧时月，_______________________。 3、人生如梦，___________________。 4、想当年，金戈铁马，_________________。 5、垂死病中惊坐起，____________________。 6、明月松间照，_____________________。 7、一骑红尘妃子笑，_______________________。 8、无边落木萧萧下，_________________________。 9、春蚕到死丝方尽，__________________________。 10、壮志饥餐胡虏肉，___________________________。 三、翻译下列句子。 1、外无期功强近之亲，内无应门五尺之童。（4分） _____________________________________________________________________ ________________________________________________________________。 2、恩所加，则思无因喜以谬赏；罚所及，则思无以怒而滥刑。（4分） _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ________________________________________________________________。 3、简能而任之，者善而从之。（4分） _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________。 4、杀人如不能举，刑人如恐不胜。（4分） _____________________________________________________________________ __________________________________________________________________。5、大行不顾细谨，大礼不辞小让。（4分） _____________________________________________________________________ ________________________________________________________________。 四、现代文阅读理解。（共24分） 《学会谅解》 ①谅解是人类的美德，是一种高尚的品质。有人这样形容：谅解是一股和煦的春风，能消融凝结在人们心中的坚冰；谅解是一场温和的细雨,能浇灭燃烧于人们心中的怒火。这生动地道出了谅解在人际交往中的重要作用。因而一位伟人意味深长地说：同志之间的谅解、支持与友谊比什么都重要！ ②确实，谅解非常重要。先哲们早就认识到这一点。圣人孔子曾说：“己所不欲，勿施于人。”意思是说，无论做什么事，都要推已及人，将心比心，以自己的感受去体会别人的感受，以自己的处境去推想别人的处境。这种以已推人的思想就包含了理解他人、谅解他人的深刻含义。唐代韩愈在《原毁》中说：“古之君子，其责己也重以周，其待人也轻以约。”强调做人要严于律已，宽以待人，同样体现了人际交往中的谅解精神。 ③谅解在我国传统的伦理道德观念中，一直占有重要的位置，是为人处事的重要原则。 ④唐太宗李世民谅解、重用魏征的故事被传为佳话。在李建成与李世民的皇位之争中，魏征为李建成出谋划策，多次使李世民陷入困境。玄武门之变后，魏征成了李世民的阶下囚。
旅游心理学试卷及答案
自学考试《旅游心理学》试题及答案 一、单项选择题(共10分,每题1分) 1、有的人因车祸损伤大脑,康复后虽然眼睛外形完好,却不能瞧到东西,这说明了心理( )。 A 就是人脑的机能 B 就是客观现实的反映 C 具有主观能动性 D 具有选择性 2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的( )。 A、“酒香”效应 B、“酒好”效应 C、“口碑”效应 D、“名人”效应 3、“寻根问祖”归因于( )。 A、安全需要 B、社会交往需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要 4、“入国问禁,入乡随俗”反映旅游态度形成中( )因素。 A、知识经验 B、深刻经历 C、需要的满足 D、群体态度 5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的( )。 A、认知因素 B、情感因素 C、意向因素 D、舆论因素 6、提出16PF的心理学家就是( )。 A、弗洛伊德 B、荣格 C、奥尔波特 D、卡特尔 7、“会当凌绝顶,一览众山小”反映出旅游者( )的情绪情感。 A、喜悦 B、激情 C、热情 D、心境 8、理智性强,对推荐商品与广告宣传具有很强评价能力就是( )的购物心理特征。 A、青年旅游者 B、女性旅游者 C、知识分子旅游者 D、高收入白领阶层旅游者 9、( )就是非胆汁质的行为倾向。 A、喜欢运动量大的剧烈运动 B、不达目的不罢休 C、兴奋的事情常常失眠 D、反映敏捷、头脑机智 10、在《西游记》取经团队中,( )在团队中起着润滑剂作用。 A、唐僧 B、孙悟空 C、猪八戒 D、沙僧 二、多项选择题(共20分,每题2分,多选、少选、错选均不得分) 1、旅游心理学研究范围涉及到( )。 A、旅游者心理活动 B、旅游者个体心理特征 C、旅游服务心理 D、旅游企业管理心理 2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有( )。 A、“海市蜃楼” B、怪坡 C、“巫山神女” D、云南石林的“千钧一发” 3、通常情况下,旅游者对飞机的知觉主要与( )因素有关。 A、起飞时间 B、中途着陆次数 C、运行速度 D、沿途经过的旅游景点 4、下列需要中,( )属于精神需要。 A、工作环境 B、信仰 C、空气 D、友谊 5、入境团的外国旅游者的心理需求有( )。 A、有潜在的不安感 B、“锦上添花”心理 C、新鲜、好奇 D、疯狂购物心理 6、旅游态度的特征有( )。 A、情感性 B、可变性 C、对象性 D、稳定性 7、外倾型旅游者的个性特征有( )。 A、喜欢驱车前往旅游点 B、高活动量 C、选择非旅游地区 D、喜欢正规的旅游设施 8、( )体现出情绪情感的两极性。 A、激动与平静 B、浅与深 C、弱与强 D、积极与消极 9、旅游者对酒店服务的一般心理需求( )。
中职旅游心理学试卷
? 青岛市中等职业学校2015—2016学年度第二学期结业考试 《旅游心理》试卷 2016.7 考生注意： ??本试卷共 页，满分 ??分，考试时间 ?分钟。 ??答卷前将密封线内的项目填写清楚。 ??用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。 ? 记忆的基本过程包括 、 、 。 ? 可以通过在 的表现，在 的表现，以及 等鉴别旅游者的性格 ? 情感的作用包括 、 和 。 ? 感觉可分为 、 、 三类。 ? 旅游者兴趣的特点表现在 和 两个方面。 ? 旅游心理学研究方法有 、 、 、 。 思维的特点是 、 。 ? 旅游者在听导游讲民间故事的听得入神的时候，原来活动的手停下来一动不动。这是注意的外部表现中的（ ）。 ??无关动作停止 ??适应性运动 ??心跳加快 ??呼吸运动的变化 ? 我们能在人群中快速看见自己的熟人，这是因为知觉的（ ） ?、适应性 ?、理解性 ?、选择性 ?、整体性 ? 导游发现许多美国旅游者既对中国的书法比较感兴趣，又对中国的历史文化比较感兴趣，这反应了兴趣的（ ）特点。 ??稳定性 ??先天性 ??倾向性 、广泛性 ? 意志的（ ）是指人们对自己行动有明确的认识，并以此来调节自己的行为。 ?．自觉性 ??果断性 ??自制性 ??坚毅性 ? 引起无意注意的主要因素是（ ）。 ??主观原因 ?客观原因 ??健康原因 ??情感原因 一、填空题（每空 分，共 ?分） 学校___________________ 班级_______________ 姓名_________________ 考号__________________ 密 封 线 二、选择题（每题 分，共 ?分）
2016年西藏自治区高中中职学校招生统一考试语文试卷(含答案)
2016年西藏自治区高中中职学校招生统一考试语文试卷(含答案)
2016年西藏自治区高中中职学校招生统一考试试卷 语文 注意事项： 1．全卷共8页，三大题，满分100分，考试时间为120分钟； 2．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号码写在答题卡相应的位置上，并在指定位置粘贴条形码； 3．所有答案必须在答题卡上作答。选择题必须用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，非选择题用黑色墨水钢笔或签字笔将答案写在答题卡规定的地方，试题卷上答题无效。 一、基础知识（1-8题为单项选择，9-10题为填空，每小题2分，共20分） 1、下列加点字的注音有误的一项是（） A、黄晕．（yùn ）哽咽．（yè）租赁．（lìn ）锲．而不舍（qiè） B、剽．悍（piāo）拮据．（jū）嗔．怪（zhēn ）面面相觑．（qù） C、寒噤．（jìn ）阴霾．（mái）汲．取（jí）荷．枪实弹（hè） D、叱咤．（zhà）鬈．发（quán ）痴．笑（chī）怏．怏不乐（yàng ） 2、下列词语书写完全正确的一项是（） A、技俩噩耗鸡犬不宁望眼欲穿 B、聒燥凛冽不求甚解不言而瑜 C、慌谬追朔孜孜不倦乐此不疲 D、跋涉涟漪人声鼎沸妇孺皆知 3、下列句中加点成语使用不恰当的一项是（） A、林则徐禁烟硝烟的壮举家喻户晓，但他在治理水患、兴修水利方面的功绩长期以来却鲜为人知 ．．．．。 B、交警部门对“酒驾”“醉驾”毒驾“等行为实行零容忍，这让群众拍手称 ．．．快．。 C、卢沟桥上的石狮子，千态万状，绘声绘色 ．．．．。 D、“正确的答案只有一个“这种思维模式，在我们头脑中已不知不觉地根深 ．． 蒂固 ．．。 4、下列句中的标点符号使用正确的一项是（） A、东六宫大都作为古代艺术品的陈列专馆，展出宫内收藏的青铜器、绘画、陶瓷……等。 B、“干什么呀！”巴桑变了脸色，“你又不是老师，凭什么批评我？” C、暑假即将到来，同学们是想学习一些特长呢？还是想参加一些社会实践活动？ D、曹文轩的“草房子”“青铜葵花”这两本书最近很火，推荐大家阅读。 5、下列各句没有语病的一项是（） A、在遭受强烈的地震后，尼泊尔面临着饮用水、食品、帐篷等物资短缺。 B、一个人能否成为真正的读者，关键在于他青少年时期养成良好的读书习
《旅游心理学》考试试卷A及答案
名姓 校学― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ―― ―― ―― ―― ―― ―― 线― ―― ―线 ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― －― 封― ―－ ―封 ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― 密― ―― ―密 ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― 福建教育学院高等教育函授考试旅游管理专科 《旅游心理学》考试试卷A 2011级福州榕西职专教学点(中职校)学生学号 本试卷共有五道题，满分100分；考试时间为120分钟。 题号一二三四五总分 题分2015103223100 得分 得分 一、单选选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20 分）每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、 多选或错选均无分。 1、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。但是，当把它放进常温 水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应， 这就是感觉的（）的缘故。 D、安全需要 3、著名的（）心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层 次理论。 A、法国 B、德国 C、美国 D、英国 4、在态度的结构中，（）是最稳定的因素。 A、认知 B、情感 C、意向 D、客观对象 5、能力、气质、性格都属于（）。 A、人的心理 B、个性心理倾向 C、心理过程 D、个性心理特征 6、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自 我状态之中？（） A、父母自我状态 B、儿童自我状态 C、青年自我状态 D、成人自我状态
― ― ―A、相互作用 B、适应性 C、对比性 D、理解性 2、根据需要层次论，基本需要包括（）。 A、生理需要、安全需要和社交需要 B、生理需要、安全需要 C、生理需要 ― 1
旅游心理学试题及答案(1)
名词解释： 个性倾向性是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。游目标是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。 诱导是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。 成人自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。 心理风险指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。 人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。 规范决策是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。 服务态度是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。领导是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。 组织结构指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 群体压力指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。旅游需要推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。 性格一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。刻板印象指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。 旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。 客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交
流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。 沟通是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。概括地说，沟通是意义的传递与理解。激化功能服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。P151旅游环境：是一个包括旅游中的客体、活动以及旅游项目的复杂的知觉环境 应激：对外界刺激或激励等环境因素所做出的行为上或心理上的反应 管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 社会阶层由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体 服务时机服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 “管理方格”理论一个衡量管理者行为倾向的态度模型，横坐标表示管理者对生产的关系程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。 意志人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。 旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为、旅游服务行为、旅游企业管理行为。 人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。挫折在心理学上指个体动机性行为遇到障碍或干扰，致使个体动机不能获得满足的情绪状态。 "社会人" 假设“社会人”对社会需要和自尊需要的重视，高过对物质利益的需要。所以管理中要重视职工之间的人际关系，提倡集体奖励等措施。 旅游诱因（P44） 从旅游者角度看，诱因是指旅游者所追求的对象精神的、物质的享受。
中职语文模拟试题
中职语文模拟试题-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
中职语文试题 一、单项选择题I （每小题2分，共26分） 1、下列词语中没有错别字的一项是（） A、不可思义浩浩荡荡盘根错节毛骨悚然 B、触目惊心踽踽独行撩人心脾不倦变幻 C、银光璀璨栩栩如声憩于枝头斩新 D、掉一轻心近人皆知狂忘自大深恶痛疾 2、?选出加点字注音完全正确的一项：（） A、燠热（yù）家当（dàng）弥高（mǐ）抽噎（yē） B、兀兀穷年（wù）? 一绺（lǚ）迥乎不同（jiǒng）亢奋（kàng） C、嘟哝（dū）遒劲（jìng）黑黢黢（qū）锲而不舍（qiè） D、眺望（tiào）窒息（zhì）寂寞（mò）宁谧(bì） 3、下列词语中，没有错别字的一组是（） A、爱屋及屋挣扎筹划安祥揉合 B、干干净净抚养殷勤好象侯车 C、不辞劳苦搜索铜活高梁欢度 D、清清爽爽敷衍款待惦念嘱咐 4、依次对下列句子使用的修辞手法判断正确的一组是（） ①乔丹在球场上那气势，就像猛虎下山一样。 ②平静的湖水，迎着狂风细雨，懒洋洋只是欲步不前。 ③有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。 ④天鹅的叫声增添了湖面的幽静。 A、反衬、拟人、对比、比喻 B、比喻、拟人、对比、反衬 C、比喻、对比、反衬、拟人 D、比喻、反衬、拟人、对比 5、依次填入下面一段文字中横线处的语句，与上下文衔接最恰当的一组是 假如有人问我语文是什么，我会高兴地告诉他：语文是________，展开我色彩缤纷的想象；语文是________，牵动我亲临其境的目光；语文是________，教会我寓情于物的感观；语文是________，演绎我字正腔圆的对白；语文是________，美化我独抒性灵的意象。 ①是跌宕起伏的戏剧②是天真无邪的童话③是优雅闲适的散文 ④是情节曲折的小说⑤是意韵深远的诗歌 A、②④③①⑤ B、④③②①⑤ C、⑤③①④② D、③①④⑤② 6、下列各项中，标点符号使用正确的一句是（） A、我向老人买过很多很多奖券，从未中过奖，但每次接过小红套时，我觉得那一刻已经中奖了，真的是“一券在手，希望无穷。” B、我向老人买过很多很多奖券，从未中过奖，但每次接过小红套时，我觉得那一刻已经中奖了，真的是“一券在手，希望无穷”。 C、我向老人买过很多很多奖券，从未中过奖，但每次接过小红套时，我觉得那一刻已经中奖了，真的是“一券在手，希望无穷”！ D、我向老人买过很多很多奖券，从未中过奖，但每次接过小红套时，我觉得那一刻已经中奖了，真的是“一券在手，希望无穷！” 7、下列有关应用文的表述，有误的一项是（??） A、留言条是把要说明的内容留给对方看的一种便条。 B、请假条是因病或因事不能照常工作或上学，而向单位或个人说明情况的一种书信。 C、便条是单位或个人在处理日常事务中经常使用的一种最简便的书信。
旅游心理学试题及答案
填空题 1._______________________________ 一个人在做旅游决策时会受到_心理因素和_ _社会因素 __________________________________ 的_双重影响。 2.____________________________________ 知觉的组织性主要体现在接近原则、 ___封闭原则______________________________________ 和_____ 相似原则_____ 三原则。 3.________________________________________________ 家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的_____________________________ 地位___和__作用 _______ 。_ 4.____ 学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：___定向环节；_ __行动环节_____ ；_ ___反馈环节____ 。_ 5.__________________________________ 人格倾向是人格特征之一，主要有___外倾型___________________________________________ 和_ _ 内倾型______ 。来源网上 6.___________________ 纵向服务的三个阶段是：__________ 售前服务___________ ； ___________________________ 售中服务_____ 和_ 售后服务____ 。_ 来源网上 7.__________________________________________ 旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、___果断性________________________________ ；___自制力 _____ ；____ 坚韧性_____。 8.________________________________________ 对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在_领导人 _____________________________________ ；_____ 处理事 ______ 和__ 掌握时间_____三_ 个方面。 9.__________________________ 组织实现目标的功能主要表现在正确认定组织目标 ____________________________________ ；___有效地达成组织目标 ______ 和_ __组织的社会责任 _____ 。 10.导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和__征询游客的意见和真诚地向游客道别_和_致欢送词_。 11. ____________________________________ 旅游者心理现象包括：心理过程、 ___个性心理________________________________________ 与_心理状态。 12. _____________________ 知觉的心理定势有首次效应、晕轮效应、_经验效应和刻板印象。 13. __________________________________________________________ 现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与内含的旅游动机____________________ 两_ 大类。 14. _______________ 态度的___强度指_赞成或不赞成的力量程度。 15. ___________________________________ 确立旅游服务工作的先决条件是__客我交往______________________________________________ 。_ 16. _ 社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、_感情 ______ 、应付社会环境、感受社会影响与品格。 17. ______________________________________________ 把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为___________________________ 诱导 ______ 。_ 20. ___ 非正式团体_____ 是_人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。 21. ____________________________________________ 人的决策行为包括：规范
旅游心理学试卷及答案
旅游心理学试卷及答案Prepared on 21 November 2021
一、单项选择题（共10分，每题1分） 1、有的人因车祸损伤大脑，康复后虽然眼睛外形完好，却不能看到东西，这说明了心理( )。 A 是人脑的机能 B 是客观现实的反映 C 具有主观能动性 D 具有选择性 2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的( )。 A、“酒香”效应 B、“酒好”效应 C、“口碑”效应 D、“名人”效应 3、“寻根问祖”归因于( )。 A、安全需要 B、社会交往需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要 4、“入国问禁，入乡随俗”反映旅游态度形成中( )因素。 A、知识经验 B、深刻经历 C、需要的满足 D、群体态度 5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的( )。 A、认知因素 B、情感因素 C、意向因素 D、舆论因素 6、提出16PF的心理学家是( )。 A、弗洛伊德 B、荣格 C、奥尔波特 D、卡特尔 7、“会当凌绝顶，一览众山小”反映出旅游者( )的情绪情感。 A、喜悦 B、激情 C、热情 D、心境 8、理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是( )的购物心理特征。 A、青年旅游者 B、女性旅游者 C、知识分子旅游者 D、高收入白领阶层旅游者 9、( )是非胆汁质的行为倾向。 A、喜欢运动量大的剧烈运动 B、不达目的不罢休 C、兴奋的事情常常失眠 D、反映敏捷、头脑机智 10、在《西游记》取经团队中，( )在团队中起着润滑剂作用。 A、唐僧 B、孙悟空 C、猪八戒 D、沙僧 二、多项选择题（共20分，每题2分，多选、少选、错选均不得分） 1、旅游心理学研究范围涉及到( )。 A、旅游者心理活动 B、旅游者个体心理特征 C、旅游服务心理 D、旅游企业管理心理 2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有( )。 A、“海市蜃楼” B、怪坡 C、“巫山神女” D、云南石林的“千钧一发” 3、通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与( )因素有关。 A、起飞时间 B、中途着陆次数 C、运行速度 D、沿途经过的旅游景点 4、下列需要中，( )属于精神需要。 A、工作环境 B、信仰 C、空气 D、友谊 5、入境团的外国旅游者的心理需求有( )。 A、有潜在的不安感 B、“锦上添花”心理 C、新鲜、好奇 D、疯狂购物心理 6、旅游态度的特征有( )。 A、情感性 B、可变性 C、对象性 D、稳定性 7、外倾型旅游者的个性特征有( )。 A、喜欢驱车前往旅游点 B、高活动量 C、选择非旅游地区 D、喜欢正规的旅游设施 8、( )体现出情绪情感的两极性。 A、激动与平静 B、浅与深 C、弱与强 D、积极与消极