PMP串讲,项目管理-兰国胜老师

PMP3月23日考试应试串讲

讲师：兰国胜老师

日期：2013年3月10日

PMP认证调整后各个规划组出题比例

1 启动13% 26题

2 规划24% 48题

3 执行30% 60题

4 监控25% 50题

5 收尾8% 16题

期间穿插职业道德题目不单独考

应试方法论

审题à划考点à技巧主要题型

情景题

计算题

选最题(最佳答案)

直选题(看书)

未知题

情景题

了解确认 à 分析评估 à 规划方案 à 批准方案 à 记录告知 à 组织实施 1）、分析原因 2）、影响评估 3）、规划方案 4）、批准方案（签字确认） 5）、记录 6）、告知（告知干系人） 看到立即/马上执行，这样的答案，不选

计算题

序号 过程组 知识领域 内容

备注

1 启动 整合 NPV/回收期

2 时间 PERT/CPM

图形技术，CPM 关键路径

3

规划

成本

费用估算/预算

EVM 三点估算 直接成本 + 管理储备

4 风险 EMV

5

采购

Make or buy /折旧

自建或者采购 6 沟通 沟通渠道 N （N-1）/2 7 成本 EVM/ETC

8

监控 采购

合同金额

成本+激励费用的计算

NPV = FV / (1+r)^n 回收期越短越好 IRR 内部收益率越大越好 PERT 三点估算 1 4 1/ 6

西格玛 = 最优 和 最悲观差值的六分之一 1 西格玛 68.26

2西格玛95.46

3西格玛99.73

6西格玛百万分之三点四

CPM 关键路径法必考

EVM 决策树必考

选最题

排序第一步首选下一步排序最前的PK（对比）

直选题

唯一选正确或者选错误每天看书立体式的看书看说写题

未知题

综合素质（知识深度+广度阅历智、情商）

排除法 PK（读题）

PMI主义

u 你是项目经理，在矩阵组织中管理大项目

u 项目经理是项目成败的责任人，不发牢骚

u 责任到人

u 项目干系人应尽早参与

u 没有项目章程就没有项目

u 没有计划就没有项目开展

u 项目章程是项目经理的尚方宝剑

u 按计划工作防止镀金

u 只有经过批准的变更才能付诸行动

u 经验教训要记录，项目文件要归档

u 任何项目要有项目计划，项目计划必须得到批准

u 可交付成果必须得到发起人或客户的批准

u 只有批准后的变更才能纳入修改后的基准并付诸行动u 要变更走流程，走完流程更改计划

u 所有变更必须以书面形式记录并通知相关干系人

u 项目经理在紧急和授权下行使变更权

项目经理的变更工作尽量不变更

只接受有利变更

把不利变更的根源解决掉告诉干系人变更的影响填写变更单实施变更

更新文档

通知干系人

关于变更

若有重大项目重大变更时，项目经理必须尝试影响变更降低其对项目的影响，通常项目经理做下列事情：

1、与团队成员对变更影响进行分析

2、让客户理解变更的影响

3、如果变更是必须的，则执行变更控制通过CCB 获得批准

4、如果变更被批准，则更新项目计划

5、将更新后的文档分发给项目干系人

PMI主义

PM管理到工作包

少找领导，少开会

客户导向，成果导向

PM一定要明白，做好工作是需要奖励的PM为获得最佳资源要与智能经理协商PM与员工要面对面交谈

合理的冲突是有益的

风险规划尽早开始

识别风险、识别干系人、监控贯穿始终

项目经理职责

1、具体的项目会有制约因素，项目经理需要加以关注

2、项目经理预期变更，并执行一定的过程来确保变更处于管理和控制中

3、项目经理在整个项目生命周期中，逐步将宏观信息细化成详细的计划

4、项目经理管理项目团队来实现项目目标

5、项目经理对创造预订产品、服务或成果的工作进行监督

6、项目经理是执行组织委派其实现项目目标的个人

7、在通用周期结构的指导下，项目经理可以决定对其某些可交付成果施加有力的控制

8、为了确保项目成功，项目经理必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响

9、项目经理的主要职责之一就是管理干系人的期望

10、项目经理的另一个职责就是平衡干系人对不通利益，并确保项目团队以专业和合作的方式与干系人打交道

11、项目经理在与干系人的沟通中负主要责任，尤其是与项目发起人、项目团队和其他关键干系人的沟通。项目经理对促进干系人与项目之间的互动起核心作用

12、项目经理掌握项目的所有方面，包括：制定项目管理计划和所有子计划；使项目始终符合进度和预算要求；识别、监控和应对风险；准确、及时地报告项目指标

13、项目经理应该了解可能对项目造成影响的不同的组织风格和文化，项目经理必须了解谁才是真正的决策者，并通过与其合作来争取项目成功

14、项目经理必须考虑组织过程资产和事业环境因素。即使它们在过程规范中没有被明确地列为输入，也必须在每个过程中予以考虑

15、项目经理应该参与制定项目章程，因为该章程将授权项目经理在项目活动中使用组织资源

16、项目经理或指定的团队成员应该根据变更控制系统处理变更请求。批准的变更请求应由指导与管理项目执行过程加以实施

17、在项目结束时，项目经理需要审查以前各阶段的收尾信息，确保所有项目工作都已完成，确保项目目标已经实现

18、由于项目范围是依据项目管理计划来考核的，项目经理就需要审查该文件，确保在项目工作全部完成后才宣布项目结束

19、在项目收尾期间，项目经理应该审查以往的阶段文件、范围合适过程所产生的客户验收文件以及合同，以确保在大盗全部项目要求之后才正式结束项目

20、项目经理在使用或之处管理储备前，可能需要获得批准

21、RACI图只是RAM的一种类型，项目经理也可根据项目的需要，选择“领导”、“资源”或其他适用词汇，来分配项目责任

22、项目经理应该创建一个促进团队协作的环境

23、项目经理应该不断激励团队

24、项目经理应该具有建立、建设、维护、激励、领导和鼓舞项目团队的能力，以实现团队的高效运行，并实现项目目标

25、建立高效的项目团队是项目经理的主要职责之一

26、项目经理应该要求管理层提供支持，并对相关干系人施加影响，以便获得建设高效项目团队所需的资源

27、项目经理应该持续地监督团队机能和绩效，确定是否需要采取措施来预防或纠正各种团队问题

28、项目经理应该在整个生命周期中尽可能地给予表彰，而不是等到项目结束之后

29、项目经理应该向团队成员分配富有挑战性的任务，并对优秀绩效进行表彰

30、项目经理解决冲突的能力，往往在很大程度上据顶着其管理项目团队的成败

31、项目经理应该综合运用技术、人际和抽象技能来分析形势，并与团队成员有效互动

32、项目经理应该根据沟通需求，决定在项目中使用何种沟通方法，并决定如何使用以及何时使用

33、项目经理负责对干系人的期望进行管理

34、项目经理通常使用推式沟通技术，来发布绩效报告

35、项目经理采用记录管理系统来管理合同、采购文件和相关记录

应试技巧

1、如无特别说明，题干中的“我”就是在矩阵组织中的项目经理

2、排序在前一般是正确选项

3、涉及执行的一般不是正确选项

4、项目经理的任务“搞定”（不要联想实际）

5、问什么，答什么，涉及谁就找谁，不要联想

6、极端或消极一般不是最佳选项

7、发现问题，解决问题

8、没有把握时，选择最严格的选项

9、题干较长的药关注问句的上一句，一般问句或问句的上一句就题目或考点

10、不要怀疑题目的正确性

11、中英文对照，以英文为准

12、复杂计算题标识出来，最后做

13、拿不准的选题用排除法或PK

14、仔细审题，多读判断

15、注意中西方文化差异

16、合理分配时间

17、调整答题疲劳期，喝口水，润一下嗓子，然后再答题

18、标记疑问，全部答完在检查

19、正确填写答题卡，每题一涂卡或者每五道一涂卡，不要全部答完在涂卡，容易涂篡

知识点解析

采购审计：收尾过程组

质量审计：执行过程组

风险审计：监控过程组

离对角线越近，关系越密切

工料合同：人．时

进度压缩技术：

赶工：加班、增加额外资源或支付额外费用，从而加快关键路径上的活动，赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间得活动，赶工可能导致风险增加和成本的增加

快速跟进：把正常情况下的按顺序执行的活动或阶段并行执行，可能造成返工和风险增加，只适用于并行来缩短工期的情况

配置管理信息系统与变更控制系统

（ CMS & CCS）

变更控制系统是子系统的一个管理系统

关注对象不通

1、配置管理系统重点关注可交付成果或技术规范

2、变更控制系统主要关注基准的变更

冲突解决方案特点

Confrontation 解决/面对：共同解决，最好的方法，双赢Compromise 妥协、折中：各让一步，双输方案Smoothing 调节缓和:强调一直，而非差异，求同存异Withdrawal 撤退，一方退出