乔吉拉德演讲

乔·吉拉德

主持人：我想首先替一下乔·吉拉德老师体验感受一下你们的掌声，先让我来听一下你们热烈的掌声。这只是中国级的不够世界级，接下来我们全体起立，用高举的双手，热情洋溢的掌声有请世界上最伟大的推销员乔·吉拉德。

掌声不断，尖叫声不断，一起期待震憾人心的时刻。

他已经走进了我们的会场，我们的心在跳动，我们激情演绎，请你们用双手的掌声有请乔·吉拉德。我想让乔·吉拉德老师记住这场演讲，记住现场的每位伙伴，记住你们的掌声，你们的笑脸，你们的热情给我们带来翻天覆地的掌声。再来一次尖叫声，好吗？

乔·吉拉德：你们好。

听众：好。

乔·吉拉德：你们准备好了吗？

听众：是的。

乔·吉拉德：大家请坐，谢谢。

大家看到这边，“I like you”，你们想做到的是什么？这是当我在做销售的时候最喜欢用的一个标志。I Like you我喜欢你。跟你旁边的伙伴说I Like you，我喜欢你。果然很有效对吗？非常好玩，为什么中国人都不彼此说我喜欢你呢？非常非常特别。

第一个，销售第一要素是我们绝对不要开始马上销售。首先我们要让你的销售伙伴放轻松，告诉他们你有多爱他们。一会儿我会告诉你，如何让你身边的伙伴放轻松，然后达到你的销售梦想。有个人走进我的办公室，请坐下好吗，后面的伙伴看不到。

第一件事我要告诉我的销售伙伴，对他说“I Like you”，我喜欢你，即使你不买我仍然爱你，这会特别让人认识的。如果这个世界上我们常常讲我喜欢你，世界上不会有饥饿了，不会有战争了，不会有任何不愉快的地方。

所以，今天假如你只能带给大家一个信息，这个信息就是有礼貌，对大家好。我刚刚告诉大家的动作请大家再做一次。走到你身边对你的伙伴说，我喜欢你。请你对身边的伙伴说我喜欢你，请说“I Like you”。请坐。

谢谢邀请我来的两个集团。道义公司以及天智集团，谢谢这两家公司所以我们有今天的盛会，我要讲大家来到这边的确是非常成功的选择。谢谢，谢谢大家今天的光临。

所以，大家今天要玩的游戏，你要学的是如何跟人相处，如何跟人做生意。我们每天都在努力地学习如何把自己最好的一面发展出来，所以成为了最好的自己。我到现在80岁了，仍然我不满意我觉得我还可以再进步。每天早晨当我走出我的房间，走出我房屋的时候，我仍然向路人学习，看看有哪些路人身上有值得我学习的地方。无论是聪明的人或者是愚笨的人都有我学习的地方。

在我开始今天的演说之前，我想告诉大家一点我的背景。我很喜欢睡觉，所以我的身上应该是一只熊非常喜欢冬眠。每天早晨当我起床的时候我都说，一定要有人付我钱，不然我绝对不起床。这个名字叫做“what about”钱。钱是让我每天早晨起来的动力。没有人起来唱歌，大家起来都是在那边洗澡或者是梳头做一些日常的事情。

今天我的演讲就是要告诉大家如何赚钱，但是请记得要赚钱的话你必须独立、完全地靠自己。我所有的演讲都已经一次一次地被证明是有效的。我不会告诉大家任何别人会告诉你的事情，但是请仔细听，你现在听到的是销售之神对你面对面的传授。今天，我会像一个父亲一样的对你演讲。有一些事情可能不见得非常的正确，但是如果你想要成功，请照我的方法做。现在我们开始工作。

很多人都问我乔·吉拉德你的秘密到底是什么呢？没有秘密，成功绝对没有捷径。我

的名片上永远都写着这些话，通往成功的捷径是在健康是在幸福，以及在成功之中。每次爬一阶段你终于要到达你的目的地，今天我会告诉大家一步一步如何爬到你的目的地。

家自然乔·吉拉德平均起来一天之内销售6辆汽车或者是卡车，请问他是如何做到的？最大的记录保持者，全世界各地最棒的也不过5台了，乔·吉拉德走过来一天平均卖6台以上，而且是用零售，请问乔·吉拉德是如何做到的。汽车的销售展示间里面总共有42位销售员，所以这42位销售员我一位也不认识，有的人工作了一半就走了，工作半年的走了，工作一年的也还是走开了。

有一天，有一位顾客走进来，他走进销售室，我在20分钟内就卖给他一辆汽车。他买了这辆汽车之后，顾问告诉他说乔其实我是工作人员，我就在这个办公室办公。既然你已经跟我在同一个办公室，你干嘛要找我买车呢？为什么你要到我的办公室来买车呢？他说：因为我想知道你到底是怎么卖的？现在你知道了，你赶快照我的方法去卖车吧。所以，他只好把他销售的抵押品又收回来了——成功之道。

所以，不要经常换工作，待在一个岗位上把它做好，就像一棵树一样一直往上长。你原来的工作上已经有一些问题了，但是你换了工作之后，不会更好，只会发现问题更大。曾经有个神父告诉我，事实上你的困难正是上帝给你的礼物。上帝送给你困难，是的，他确实是这样。有了问题，这个问题会挑战我们，但是我们越来越坚强，更成功。在同一个地方继续工作，像一棵大数一样成长。所以在工作上你可以像赛马一样，他们放了眼罩让马一直往前看，你就一直往前看就可以了。

我要告诉你一些事情，可能你不是非常喜欢听到，但是你听了之后一定会很震憾。你可能在卖一些销售东西的时候，你顺便又销售了一些其它的东西。所以，比如说你只是销售安利的产品，不销售安利的时候就销售别的产品。也不要6点钟下班，结果5点15分你就偷偷摸摸的溜了，如果这样做了你就是真正的失败者。我只要工作到6点，但是每天我都至少工作到7点钟。也不要去吃个午餐吃个两个半钟头，聊了半天才偷偷溜回办公室。这样的话一直都没有产值，到最后仍然得到的是零。我太太经常给我带的午餐是两个三明治，我想看看大家是如何的遵守自己的诺言。

我从来不跟我的同事一起吃饭，如果我可以销售给你东西，那我一定会跟你吃午餐，所以每个人都非常的爱我。当我真的不在意你喜欢我的时候，我只要能够销售，如果你不能卖给我任何的东西，我也不能卖给你。过一会儿我会告诉你我跟什么样的人吃午餐，我只跟能够帮助我的人一起吃午餐。

在销售汽车以前，我是一个专门在盖房子的，我盖房子盖了13年。但是因为我没有专注，所以我房子的事业整个失败的负债数负债数百万美金。所以，银行跑来查封了我的房子。他们把我的车子和我老婆的车子全部都查封了。所以，我已经身无分文。

我的老婆走过来跟我说，乔糟糕了，这下我们连家里的水果、米饭什么东西都没有了，怎么来喂我的小孩呢。他老婆受不了了，就打了他一拳。天啦，我只好离家出走了，那个时候一月份正在下大雪。所以，我只好搭公车了。我根本就不知道去哪里了。最后，到了公车总站大家都下车了，我只好跟着下车。我前面有一个很大的汽车销售公司。所以，我就走进销售公司，我要求见经理。我告诉他我想卖车，他问你以前有卖过汽车吗？没有啊？我没有卖过汽车，但是我卖过房子。他说你要不要7月再回来，现在下大雪根本都没有生意。这里面我还有8个销售人员要养，假如要多养一个那些人会怪我啊。告诉他的老板，如果你真的把我雇佣一下，我只需要一个桌子和电话，两个月之内我一定会成为世界上最棒的销售人员。他说你疯了吧，他说我不是疯我只是饿坏了。

他们一直笑一直笑我，我喜欢当人们嘲笑我的时刻。因为他们正在挑战我，所以让我更有自信。我开始打电话了，我让所有的顾客都知道我开始卖车了。我那些顾客、那些朋友都开始笑我，说乔你现在为什么不卖房子开始卖车了呢？他们持续地嘲笑我，我们只要

想到家里的太太、小孩都没有东西吃，那天晚上，下班时间是9点。到8点15分的时候，我非常累，因为我打了一整天的电话。我非常的惊讶，我刚刚讲过失败者都提前下班，所以8点15分其他的人都跑光光了。我非常的高兴他们都离开了。我的生命就是因为有这么多的失败者让我越来越成功。

请打开门吧，他看到办公室的大门突然就有一位顾客走进来。那个顾客在我看起来就像带着非常可口的食物。好，那个食物赶快来，我的家人饿死了，快点再来吧，走近一点。跟顾客讲了一个半钟头的话，那位顾客买了一辆车。我卖给他汽车之后，他告诉我我买过非常非常多的东西，从来没有一位销售人员像你这样子的求我。

我经常求人，我在求人的时候大家都一直笑我。没有关系，尽管笑吧，那些笑我的人现在都在工作，而我现在已经退休了。买辆车吧，拜托拜托，可以吗？这位先生说OK啊，他买了。我家人真的很想要食物吃啊。可以可以买东西吗？

嘉宾：没有问题。

乔·吉拉德：当你请求人的时候，很像在做爱，可以吗？我可以亲你吗？我可以吻你吗？我告诉我的老板你只要给我10元钱，所以我要带点食物回家。他说你必须要等两个礼拜才能有你的第一张支票。所以，就开始求老板。一直求，最后老板只得从口袋里掏10元钱出来。所以，我就拿着10元钱赶快去买两袋食物。我回家告诉我的老婆，这将是我最后没有钱的时候，我很抱歉我今天只带了两袋食物回家，但是我相信这将会是你最后一天挨饿。我告诉我的老婆，当我卖完车的时候，我全身都发抖，她说该不会是你病了吧，我说我没有生病。

第二天早上，我就告诉全世界我来了，我打开我的房门告诉全世界我现在要开始登上我的高峰。我就看见眼前的高峰因为就像赛马一样，赛马永远只能看着前面。我现在要登上我人生的高峰，我要一步一步爬到山顶。我永远不让人们再笑我了。我即将告诉大家，全世界要把我的房子、车子，我的尊严，我所有的全部尊严都拿出来。我一直爬一直爬，爬到峰顶。过了三年之后因为我一直都很专注，我成为了全世界销售汽车第一名。我现在要唱一首歌。

（唱歌）

不管你现在有什么困难，不要哭因为它只会让你更坚强。因为我自己销售得太成功了，每个人都在外面蜂拥而来要急着见我。每一个人都说乔我排在他的前面，赶快找我。所以，他想说快一点，如果你能等久一点我能给你更便宜。因为有太多人在我那边等着，所以我只好每天都早点上班。因为太多的人要等着见我了，所以假如没有约会的话根本都见不到我。

我觉得我自己很像一个医生，布朗先生请进，我就像医生一样请他进来。人们走进来的时候，我就一直盯着他的眼睛看他怎么走进来。我心里想着你口袋里放在我要的钱。很多人进来一脸不屑，我根本都不相信你你应该证明一下。有一个记录的编者打电话给我，乔你可以证明你自己真是世界上汽车销售为第一名吗？如果是真的，我可以把你放进吉尼斯记录。我可不可以从英国派三个人到比特的办公室看你是不是真的能卖汽车。他说没有问题，你派三个人来吧。有一个是专门在帮我看我汽车的引擎燃料器，另外两位专门打电话给我的顾客说乔真的有卖给你这台车吗？乔真的卖给你吗？他就直接告诉他因为我们要把乔放进世界吉尼斯记录，所以要诚实的告诉我说是不是真的卖了这辆车。布朗先生您可以告诉我您买的这辆汽车、卡车到底是跟谁买的？他说是啊？我就是跟乔·吉拉德买的。他们非常的惊讶，所有的顾客都马上在一秒钟之内说出来，他们是跟乔·吉拉德买的，为什么他们会记得销售人员的名字呢？

我现在要告诉你，如何让人们不要忘记你。有一天告诉他说当我不敢相信我在打电话的时候，这个小女孩接电话，结果她的爸爸妈妈都不在家。他们问那个小女孩，你知道你爸爸妈妈到底是跟谁买车的吗？这个小女孩说对啊？他就是跟乔·吉拉德买的。

最后他们告诉乔·吉拉德说，我们并不太满意。我们想要找全世界最厉害的会计单位好好地稽核你，这是全世界最大最著名的会计稽核公司。他们已经稽核完毕之后回到英国，他们一回英国，马上乔就上了全世界的吉尼斯记录。我非常的骄傲，我现在已经上了世界吉尼斯记录。因为大家知道有一些人为了上吉尼斯世界记录他必须要一天之内吃掉10万根香蕉，我只是因为肚子里面有熊熊燃烧的火焰我就能上世界记录。我只是要我的尊严回来，所以人们不再笑我了。

我之所以可以上世界吉尼斯记录，是因为我是一个非常有效率有组织的人。如果我认为这个销售机会不好，我根本就不会去销售。有一些公司说你必须要给100%，你不仅要付出100%，你要付出150%甚至于更多。我一天工作14、15、16个小时。因为这样子我49岁就退休了。我才不像优秀人要工作一辈子。在我的书中，如何销售，你只要读《怎样营销》这本书就能帮助你赚钱。这本书已经在畅销书排行榜上32年了。里面有一章非常让人感动和震憾，我的邮递计划和邮递顾客，我就寄信给我的顾客。不是那种垃圾邮件你会寄给顾客的，你看到我的邮件你会吓一跳，因为里面充满了爱。

我现在要教大家一件事情，大家不要忘记，我几乎看不见大家。大家看一下这个信封，信封左边是我顾客的名字，为什么你要放上去呢？你的名字在里面，你不止要把你的名字放在里面，还得放在外面，两边都得放的。就像把底牌都放出来还玩什么呢？所以，当你已经知道里面是什么，很多人就把那封信给丢了。所以，如果你收到了我寄给你的信，你会发现上面并没有乔·吉拉德的名字。假如你不打开这个信封，你根本不知道谁寄给你的。每个月我都给他们不同颜色，不同大小不同形状的信封。我一个月要寄出6万封信。

我马上告诉大家我是如何做到的，这是一月。大家会看到信封上写到I Like you我喜欢你，我希望祝大家新年快乐。每天回家你都对你的家人说什么呢？每天我家里都想说亲爱的，我回来了，请问有什么邮件吗？六万名，每个人嘴里讲的都是乔·吉拉德，每天、每个月都能接到他的信。2月是这样的情人节。情人节快乐，信封上只有我喜欢你三个字，你一直到进了坟墓那天都不会忘记我乔·吉拉德。

每个月都一样，亲爱的有信进来吗？乔·吉拉德又寄信来了，又寄信来了，又寄来了。因为每个月都这样，所以连5岁的小女孩就记得乔·吉拉德又寄信来了，每个月。每个月我都寄一封信给你，你敢忘记我吗？

先生你可以上台吗？麻烦你上台。我想问您一个问题，你能记住向你推销人员的名字吗？

先生：不会。

乔·吉拉德：这不是你的错，是那些销售人员根本就忘记提醒你他们的名字。像我刚才告诉你的，你只要跟我乔·吉拉德买了东西，你绝对一直到死亡的那天都不会忘记我。就算变成了一个灵魂漂在空中也会一直听到乔·吉拉德，永远都不会忘记我，永远永远永

远。

有一天有人告诉我，说我现在正在讲笑话啊，我亲那个人，结果那个人回亲我。他说你可能是同性恋，但是我可不是啊。你永远都不会忘记乔·吉拉德。

刚刚看到了《怎样营销》这本书，已经在书店里面畅销32年了。买这本书吧，如果你买了这本书你看了之后不喜欢。我会拿两倍的书价帮你把这本书买回来，而且连你寄回来的邮资我都帮你出。可能你会想说为什么乔会这么成功呢？请问各位有人可以在两个月内成为最佳销售员吗？最好的销售员可以销售得多么成功。我可以销售18辆，所以，老板非常的惊讶，所有想知道他成功的秘诀，所以他很害怕他们的老板开除他们。

老板说乔过来我们要聊聊，每个人都说你偷了他们的生意，每个人都说你偷了他们的顾客。我说没有啊，我并没有偷其他销售人员的顾客。可是老板讲不管怎么样我还是要把你开除掉。真的吗？老板你真的要把我开除吗？真的要把你开除掉。他告诉老板说你仔细看清楚，在我走之前，因为这辈子你永远不会忘记我。我走出汽车销售办公室的时候，我以为天塌下来了，糟糕我被老板开除了。为什么我卖得这么快却被开除掉了呢？

在年度结束的时候，在报税的时候，把他的报税单寄给他的老板，每年都把报税单寄给开除他的老板。我每年都寄给开除我的老板，让他知道我现在多么的成功。过了5年之后，老板打电话给他，乔我知道我错了，我错了。我把不该开除的人给开除掉了。他说拜托千万不要再寄给我你销售的表格了。我一直寄一直寄，寄到那个老板进入到棺材为止，直到他死了之后，他直接把他的销售记录寄到老板的坟墓上。我去挖他的坟墓，大声的咆哮，你知道你知道把不该开除的人开除掉了吗？一直挖一直挖，然后拼命寄。

我刚刚说了我的老板他真的激起了我的热诚，你给了我这么大的困难，我就会赚更多的钱给你看。常常有人问我，在生意上到底什么才是最重要的？你必须要懂得如何销售自己。我将告诉大家如何销售自己，我相信大家目前都没有这样做。如果我亲近我的顾客，假如我触摸我的顾客，我要怎么做呢？我就给你我的名片。有人天天送出一大堆名片的吗？有人真的送出名片的吗？

在座的？你们知道我今年80岁了吗？有人甚至说猜我只有38岁，请大家看我是如何做的。你好，这是我的名片，谢谢。您好，今天好吗？这是我的名片。您好，我是乔·吉拉德。有人天天发名片出去的吗？让我知道，这是我的名片，每天都做。你知道你每天在做什么吗？每天都要做这件事，我再走下去可能很多人要杀我了。大家看看80岁的人在跳舞，我已经上了年纪了，80岁了。

所以，要正面思考，每个人正面思考就会成就自己。当我发出名片的时候，我让大家得到我的邀请。您可以留着我的名片或者是把名片丢掉。所以，我可以很骄傲地说，当他知道我在卖汽车，说不定哪天就会跟我买了。如果里没有发名片出去基本上是死人，因为没有人知道。

当我们付帐单的时候我们做了什么事情？我们只是寄出去我们的付款支票就好了不是吗？我绝对不会这样做，我在付帐单的时候，我顺便放进去两张我的名片。所以，大家一打开信的时候，名片掉出来，有人大叫这是乔·吉拉德的名片。请问您到餐厅的时候做了

什么样的事？你到餐厅只是去吃饭，绝对不是我。我到餐厅里一样的销售我自己，我绝对会留下很多消费而且两张我的名片。哇，看乔·吉拉德给我这么多这么多的小费。他们认为我疯了，他们认为我是一个疯子。

不管你怎么叫我没有关系，只要你好好说出乔·吉拉德这四个字就够了。因为我实在太疯狂了，所以全世界所有的媒体、所有的杂志全部邀请我去，《财富时报》、《世界一周》以及《花花公子》、《阁楼》杂志等等他们都邀请我去。结果我回家老婆就问我怎么能上《阁楼》这种杂志呢？他告诉老婆没有办法，为了做生意啊。你必须要告诉你自己，在你离开家里的时候每天口袋里装满了名片，把名片丢到你小孩的书包里，把名片丢在你老婆的皮包里。原来连鞋子里面都有名片了。所以，在我去擦鞋的时候，擦鞋小童也得到我的名片。

我曾经做过很多疯狂的事，这些疯狂的事是让我今天变成如此有前提成功的秘密。所以我是疯了又怎么样呢？我知道很多人他在我四周都赚了很多钱，而且每个赚钱的人都是个疯子。《如何销售自己》，这本书我已经在30年前已经成功出版。这是我们在市面上如何销售自己的方式，如何销售书名叫做《怎样销售自己》，畅销书30年了。有一天我在电视节目上，他告诉乔说现在有200万名观众正在看着你。我怎么知道这个是你的方式？用在别人会不会成功呢？我告诉他事实上在里面，我还有放进别人成功的例子，他们都跟我一样成功了，他们告诉我如何利用人来销售人。你看了这本书就知道，里面有一个蠢事实在不应该做。你绝对不敢相信，当你读了这本书之后它会怎么样帮助你。一样，假如你买了这本书如果不喜欢它我们会双倍退付你的价钱，而且一样连你的信封、邮资都付给你。

有一天有一名主持人访问我，主持人说为什么你可以卖这么多的汽车呢？我告诉他我以前其实都没有卖过车，他说你到底在卖什么呢？我说我就在卖乔·吉拉德。所以不管您现在是卖什么？卖房子、卖车子、卖百叶窗，不管是卖什么东西，你的顾客都是在买你。你知道为什么有人你跟他讲两个钟头他就是不买，因为你根本没有成功销售自己。一定有人知道这里面有一些秘诀，看了之后就会晓得。现在我在跟你们讲话，如果现在又有别的演讲者，我的表演以及我的讲话方式。你一定会想说把这个人绑起来，这个人一定疯了。

不管我看起来是多么的疯狂，你们只要照我讲的话一定会成功。每天早晨一起床你就变成了销售员。所以，当你成为销售员的时候你很容易找到老婆，这位老婆会爱你一辈子，你永远都是她的丈夫。很多人都讲可是要是我根本就不是销售员呢？每个人都是销售员，大家认为学校的老师、神父这些人难道不是销售员吗？大家知道全世界最棒的销售员是谁呢？就是乔·吉拉德。我会让大家知道我是怎么成功的。我们都是父母亲身的对吗？

所以你的妈妈跟我的妈妈都是全世界最好的销售员，她们把我们一生出来马上就销售了。我的妈妈很成功地销售了我，而且让我免于被我的父亲虐待，我爸爸经常说我不是个东西，经常打我经常把我丢出家门。但是，我妈妈老是跟我说，乔千万不要听你爸爸讲的，让你爸爸知道你是多棒的男孩。所以，我真的成功了。我爸爸的坟墓，我跟我的爸爸说你看我现在上了吉尼斯世界记录你看我成功了。大家知道现在要做什么吗？你今天回家之后，请打电话给你的母亲告诉他妈妈我爱你。如果你很真诚地告诉你妈妈说妈妈我爱你，我知道我妈妈在天上现在正在看着我。我可以看到我妈妈在跟我爸爸讲我们的乔成功了。我可以告诉我爸爸，我真正是成功了，我再也不是你心目当中的混蛋小子。告诉我爸爸，妈妈我确实是一个混帐，但是我是世界上最成功最有钱的混帐。

我一辈子一直都是接受许多挑战，每个人都持续给我挑战和困难，我越挑战就越成功。绝对不要放弃，告诉所有的人，每一个成功的销售人都表示是下一个成功销售的开始。每个人卖一个东西很简单，但是你有办法重复卖东西给相同的人吗？所以，成功的重复销售是关键。我卖了第一辆车之后你们知道我接着做什么事吗？我告诉布朗先生，谢谢您我的家庭我的家人都谢谢您替我买了这辆车。不过这台车并没有什么让我觉得很吃惊或者是惊讶的。但是，布朗先生假如你能够之后再向我再买一辆车就会更惊讶。

布朗先生你今天向我买了两次东西，你买了一辆非常棒的汽车。不管你在卖什么，永远称赞你的顾客他们的决心是非常的明确，你真的买了一辆非常棒的车。接着你还知道你买了什么吗？你买了乔·吉拉德。我想知道你日后对这台汽车有任何的困难你永远找得到我，一直到您进入坟墓的那一天。不管你卖什么，记得这样做。你不可以卖东西以后就跑得无影无踪从此就看不到您了。布朗先生，如果你得到的是不好的车，我也有办法把它变成好车给您。

你一年卖出1500辆车，请问你是怎么服务你的客户的，我前面讲过我每天都跟哪些人一起吃午餐对吗？我跟一个非常棒的意大利餐厅有协议。每个月的第三个星期三，我都跟我的销售人员一起吃饭。有36名，他们都很喜爱我。在我的汽车里面往往涌进了4、5个人要跟我同坐。这些午餐都是谁付钱的呢？政府付一半我出一半，因为我交了非常多的税给政府。

我的事业就是我的事业，绝对不是我老板的事业。我的事业是我的事业，并不是汽车公司的事业。如果我的销售人员如果我的顾客都回来了，一样是我在替他们做服务，记得永远都要服务你的顾客。怎么服务他呢？用LOVE用爱心服务您的顾客，我爱你，我爱你，我非常非常爱你。这样子的话，假如我是他的顾客，我永远都不会忘记乔，因为我真的太感动。

销售只是个开始，服务才是重点。所以，当你是个男人你就要好好的服务，如果你是个小男孩你就只懂得销售。一样如果你只是一个小女孩你只懂得销售，如果你是女人，你会懂得如何服务你的客户，服务永远是最重要的，请问乔你是怎么做服务的，继续服务、永远都服务对你的顾客。很多人都讲说服务顾客有什么用，都赚不到钱。我宁愿服务顾客也不要销售。因为一鸟在手胜于两鸟在林，你有顾客把他服务好了之后会给你创造更多的顾客。我所有的顾客我把他们放上我的顾客摩天轮，直到哪天我把他们拉下来帮我们再卖一辆车为止。

我的顾客永远都不会忘记，因为我告诉我的顾客我有多么喜欢他，我有多么爱他，所以我的顾客永远不会忘记我，永远都是一个很棒的大声音。因为我销售了一位顾客之后，这只是我们长久关系的开始。把我放上世界吉尼斯记录的人，他们把我放进汽车销售名人塔，他们这些人都买了你的房子，我的房子，买了所有人的房子。想想看吧，为什么我可以做到呢？因为他们都喜欢我的服务。

我想知道我卖了车之后，我做了事你们有没有跟着做到呢？你一开着新车离开我的办公室的时候，我马上给你一个信封，我马上送一个信封送到你家里上面写着我喜欢你，而且上面没有我的名字。接着我送了感谢卡，上面写谢谢，我喜爱你。然后我放进两张我的名片在里面，亲爱的布朗先生，永远要放进去你的家人。亲爱的布朗先生我的家人同样很

感谢您，谢谢您今天下午能买汽车。不管你今天买到的是一个好车还是烂车，我都有办法让它变成一台好车。所以，只要记得我喜欢你，我爱你，乔·吉拉德，记得一直对你的顾客这样讲就够了。

有的时候有一些人根本不知道我在做什么，他们很多人都问我很奇怪的问题比如说乔你到底是在做什么呢？我告诉大家其实我没有做什么事，我每天都在销售我自己，其实我自己就是最棒的。大家都是最棒的，在座的每一位都是最棒的。

过一会儿我将给大家证明为什么每个人是最棒的独一无二的，我现在告诉大家一个故事。

如果你是第一名，但是没有人能跟你一模一样，所以每个人都是独一无二的。我要跟大家赌100万，看看大家能不能证明你是独一无二的，所以大家请仔细听我等会儿要讲的故事。

每天早晨当你看你镜子的时候，你很想亲吻镜中的人，因为那是多么成功的人。很多人会犯一个错误，千万千万别自怜，不要以为自己比不上别人。如果你开始怜悯自己，就好象替自己掘了个坟墓。我要告诉大家一位得癌症人的故事。这位得了癌症的人，他一点都不觉得自己有什么不好的。大家都知道，这位癌症人物吧。就是阿姆·斯壮（音译），曾经得过17届世界脚踏车的冠军，他是法国人，他得到了全世界脚踏车冠军17次。他告诉癌症的恶魔说我要向你挑战，每天只要看到这些恶魔阻碍我成功我就一脚把他踢开，因为我才是船长而不是病魔，不管发生什么事。所以，我要让自己觉得永远都是能够控制自己的，永远都是最棒的，没有人会帮助你。

当我建筑事业失败了，我失去了我的房子，我的家人也没有办法帮我啊。我的家人只对我做了一件事，就是给我一些挑战让我要带食物回家。我要告诉大家，我根本不需要任何人的帮助我就会成功。大家准备好了吗？准备好这个100万的挑战了吗？我要告诉大家你是独一无二的，你是最成功的。我要告诉大家甚至于你每天穿裤子的方式，每个人都是独一无二的跟别人不一样。在你开始销售之前请你跟我这样做。记得要放松你的顾客，让你的顾客感觉到毫无压力。因为每个人看到一个可能要将他们钱夺走的人心理都是恐惧的。

我接下来要告诉大家，每个人都有两种武器你可以用来放松你的顾客。现在我告诉你的是真实的故事，不是编出来的。有一个顾客走进来，我就开始上上下下的打量他。看看他的眼睛里是否充满了恐惧，他的嘴巴是不是紧密的看起来是很紧张的，恐惧写在他的脸上。我跟他握手，发现他的手非常冰冷而且还在颤抖。这个人根本就听不见我说什么，因为他充满了恐惧。我问我的顾客，布朗先生你是做什么行业的呢？他说我是联邦调查员，他说好我想问联邦调查员。全世界有60亿人口，请问您是怎么调查出每个人的指纹呢？

我的第一个武器，我让这个顾客开始讲话了，因为讲的是指纹联邦调查员最懂的东西。他开始一直对我讲，我看到他眼睛里的恐惧消除了，他的嘴唇也开始变温暖、变放松了。我用全神贯注的态度对待他，我看到太多销售人员犯的错误，就是他们一直不停的讲不停的讲，从来不听他们的顾客在说什么。嘴巴是用来做什么？是用来吃东西。注意听，上帝给我们两个耳朵，只给我们一个嘴巴对吗？所以请大家认真的听把嘴巴闭出来。所以，这位顾客看到乔·吉拉德是如何全神贯注地听他说，最后成效了。所以，沉默就是黄金。请

大家记得嘴巴闭起来，耳朵拉长一点，仔细地聆听你的顾客。

现在，假设我的脸就是你的镜子，请大家看着我，注意看。当你走出去的时候一样，你的脸就是你所有顾客的镜子。大家看我的表情，跟着我的表情。如果有人是这样子的话，我就跟着开始皱眉头了。有个心理学家告诉我，我认为这位心理学家比我更疯狂，所以我不去看他了。他说你要用9个肌肉来皱眉头，但是你不会用到肌肉就可以自然的微笑。你想让一些微笑的事吗？大家看这值得微笑吗？现在目前中国的地板上都充满了黄金，你要做的只是弯下腰把它捡起来，所有的地方都充满了黄金，看你要不要弯腰下去捡。只有在这里您才能够成功。大家想想假设今天不是在中国，您是在古巴或者是伊拉克会比在这里更好吗？当然是不会。所以，我们今天庆幸站在我们的土地上。

有成千论万的歌曲都告诉大家要微笑，不过也没有人知道，也没有人听。当你微笑的时候全世界都跟着你微笑。当你哭泣的时候，当你没有再微笑的时候，全世界都离你而去。所以从今天开始吧，一辈子都这样做吧。开始微笑吧，全世界的人都会流入你的房子。请问布朗先生你如何辨识人们的指纹呢？他说乔你知道吗？全世界有这么多这么多的人，没有一个人会有相同的指纹。甚至于我们根本就不用指纹，就用声纹，因为每个人的声音都是不一样的。你可以得到一个同卵的双胞胎，但是双胞胎的声音是截然不同的。

当你出身的时候你知道吗？天堂之门为你而开，上帝在上面对你大声呼喊。全世界没有一个独一无二的人，就像你现在一样。从来没有过，未来也不会再有。你是NO.1，你是最棒的。我听到上帝对我这么说，所以我赶快跑到我的珠宝朋友那里订做了一个珠宝，我跟珠宝这样说，你可以帮我一个忙吗？帮我做个1号表示我是NO.1，表示我是第一名，帮我做个胸针吧。每个人看到这个胸针会问我，这个表示你是世界销售第一吗？他说这不是表示我是销售第一，我是表示我是世界上独一无二的。所以，在他们的眼光中看到了乔是第一的，必须要对待你的顾客要非常好，把他服务好，因为你服务顾客是第一名的。

现在我要告诉大家每天早晨我是怎么样出门的，每天我的门前都有镜子，我就对着镜子说，今天我要销售我自己乔·吉拉德。你有正确的态度，今天你穿的衣服正确吗？你必须穿的衣服像你的顾客，比你的顾客略微差一点点都没有关系。千万不要那些闪烁的首饰或者是鳄鱼恤的鞋子穿在身上。每个人身上有10万的引擎，这个引擎就是我们的神经系统。当我出门你们知道我是怎么样把的引擎打开吗？我抓住我的门把，我在心里用力地呼喊三件事情。我虽然是在心里呼喊，现在我呼喊出来让你们知道，我觉得棒，我觉得太棒，我是第一。我就打开我的大门，然后对着世界呼喊说世界我来了，今天我将会是第一名。

有人上来吗？征求5位志愿者，太多了。我现在要颁发的奖品是纯金的NO.1，不过小小心一点，我现在要解释一下，上面有耳朵，记得吗？看看那个耳朵要把它拉开，不然它会断掉，不要直接拔开，要抓住夹子把它打开。我讲一二三“I feel good”，大家一起跟我讲。现在大家用最大的声音把屋顶震掉为止，请大家同时的说，而且声音要非常大要把屋子震破：“I NO.1”。

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1928年11月1日出生于底特律市的东部

9岁那年，在酒吧为客人擦鞋。

1944年，在16岁时，乔得到了一份全职工作，在密执安锅炉公司作锅炉装配员。

1947年18岁时，加入了美国步兵团。

1963年1月，卖出了他的第一辆车。

1978年1月1日，乔·吉拉德推销行业，从1963年到1977年间，他共卖出了13001辆汽车，成为世界最伟大的推销员。

英雄们促进了时代的巨变，而时代的巨变又呼唤新的英雄。无疑，站在这个新时代的起点，我们每个人都面临着机遇和挑战！争当时代的弄潮儿，做个对历史进程推波助澜的英雄是历史赋予我们的使命！谁如果感受不到这一点，谁就会被时代遗忘。锁定你身边的人和事，明天的百万富翁、千万富豪和引领潮流的成功者，其实他今天与你站在同一起跑线上。

推销是一种令人自我骄傲的职业,你必须喜欢自己所从事的这项工作,才能为工作神魂颠倒,你脑海中只有一个念头:自己的产品或服务一定会得到顾客的青睐。

——汤姆·霍普金斯