质量体系诊断方法

怎样进行质量体系诊断

对原有质量体系进行诊断，目的就是检视现有质量体系的实施状况，找出与现行标准或要求的差距，以利于ISO9000推行工作顺利进行。

（1）原有质量体系的诊断方式

（2）原有质量系的诊断方式有多种，可灵活选择：

（3）与各部门主管或相关人员交谈并作记录，以了解一线情况。

（4）收集企业原有各相关质量体系资料以供诊断。

（5）发放调查表，有的放矢的了解信息以供诊断等。

（6）原有质量体系诊断内容

组织结构

（7）了解行政组织结构；

（8）了解质量保证组织结构；

（9）职责、权限是否文件化，是否严格执行；

（10）职责、权限是否有职无权或有权无职。

质量方针、质量目标

（11）①有无年度（长期）质量方针、中（短）期质量目标；

（12）②质量目标是否量化，有无实施方案、计划，是否量化至每一位员工，有无考核、激励机制。

人力资源管理

（13）人力资源管理有无长期规划；

（14）人力资源有无系统培训方案、计划。

设备（生产设备、检测设备、仪表、仪器等）管理

（15）设备是否得到有效控制；

（16）有无成文设备、设备耗材、辅材购进机制；

（17）有无成文购进后安装、调试、检测机制；

（18）有无成文设备操作、维护、保养作业指导书；

（19）有无成文设备标识系统；

（20）有无成文工、装、夹具、模具、辅材等管理、控制机制。

文件和资料管理

（21）文件和资料使用前有无审批机制；

（22）文件和资料有无发放机制；

（23）文件和资料有无更改机制；

（24）文件和资料有无报废、保存、复印、使用等控制机制；

（25）有无成文信息反馈机制；

（26）信息收集、汇总、分析、反馈是否有效、及时、经济。

物料管理

（27）了解仓库管理；

（28）了解生产现场物料管理；

（29）仓库、生产现场有无合理分区；

（30）物资有无明确标识。

生产环境管理

（31）有无环境要求的场合，有无成文环境管理制度（如：消防、人身安全、健康、工艺要求、环保等）；（32）有无推行"5S"，是否形成素养。

生产作业管理

（33）各部门业务流程是否文件化、标准化、具体化、规范化；

（34）各部门开展业务是否有成文工作标准；

（35）每一员工进行操作是否均有成文作业指导书。

成本能源核算

（36）有无单位产品材料成本核算；

（37）有无单位产品能耗核算。

物资（原材料、工序产品、成品等）检验

（38）有无物资检验规程；

（39）有无适用的检验抽样方案；

（40）有无适用的检验报表；

（41）有无成文的不合格物资处理机制。

（42）工作品质检验

（43）有无部门、个人工作质量考核、评定机制；

（44）有无改进机制、奖罚机制。

（45）品管技巧的应用

（46）有无导入5S；

（47）有无导入目标管理机制。