外贸调研报告范文

杭州市外贸企业调研报告

一、调查背景

进入2011以来，世界经济总体上保持了复苏态势，但面临诸多复杂因素，复苏态势仍不

均衡。中东、北非局势动荡不安，大宗商品价格上涨引发新兴经济体通胀压力增大，日本地

震和海啸导致日本经济陷入负增长。2011下半时期，欧洲主权债务危机愈演愈烈，美国经济

放缓明显，都为世界经济增长带来了新的不确定性，世界经济复苏前景被蒙上了巨大的阴影，

此时的争论焦点已经变成了“先推行财政稳固计划还是继续维持经济刺激政策”。事实上，这

也成为世界各国政府制定宏观经济政策时面临的两难问题。

作为一名当代的大学生，了解国情，使即将毕业步入社会的我们了解企业就业市场趋势，

是非常有必要的。特别是对于我们外语专业的，从事外贸方向相对比较的多，因此，我们本

专业学生应该了解外贸企业对人才的需求状况，以便为今后的就业做准备。

二．调查范围对象的基本情况

经过对杭州市30多家企业的调查问卷反馈情况得出：各家外贸企业的主要出口市场在欧

洲与美洲；其次是东南亚与非洲。杭州市外贸企业主要出口产品为纺织服装；其次是家具产

品；还有的就是化工产品和机电产品。

三、数据分析

1-3月份全市自营进出口总额147.75亿美元，同比增长3.1%，其中出口92.42亿美元，

同比增长4.4%，进口55.34亿美元，同比增长1.1%。

除去省公司，1-3月份全市自营进出口总额127.04亿美元，同比增长6.09%，完成市政

府下达的进出口预期目标603.64亿美元的21.05%。其中出口78.40亿美元，同比增长6.23%，

完成市政府下达的出口预期目标378.64亿美元的20.71%；进口48.64亿美元，同比增长5.86%，

完成市政府下达的进口预期目标225.00亿美元的21.62%。

1 2012年1-3月杭州市当月进出口情况

2012年1-3月杭州市累计进出口情况

+2012年1-3月杭州市商品分类进出口情况

2012年1-3月杭州市前十位出口商品情况

2 2012年1-3月杭州市主要出口市场情况

2012年1-3月杭州市贸易方式分类进出口情况

3 2012年1-3月杭州市企业性质分类进出口情况

四．数据分析

1、单月出口有所回升，进出口保持小幅增长。在经历了2月份的低谷后，3月份单月出

口30.38亿美元，同比增长10.72%，月度出口规模有所回升，而进口经过短期的急剧增长后，

规模逐渐回归理性，单月实现进口17.02亿美元，同比下降8.05%。一季度全市外贸总体保

持小幅增长，但下行压力不断加大。其中进出口实现127.04亿美元，同比增长6.09%，出口

78.40亿美元，同比增长6.23%，增幅与全国、全省平均基本保持一致，进口48.64亿美元，

同比增长5.86%。

2、企业在手订单小幅回落，出口前景不容乐观。据我市外贸运行调查监测点统计显示，

截止3月底，企业在手订单比上年同期上升的占29.7%，持平的占39.8%，下降的占30.5%。

与上月相比，上升的占比下降了1个百分点，下降的占比则上升了1.7个百分点。在对今年

上半年出口前景预期的专项调查中，有18.9%的企业持乐观态度，较上月增长了2.6个百分

点，持一般态度的占55.3%，而认为不乐观的占25.8%，较上月增长了4.2个百分点。同时从

第22届华交会参展情况看，由于各种不利因素的影响，部分中小出口企业发展信心受挫较为

严重。

3、机电产品稳定增长，纺织服装出口疲软。一季度全市机电产品出口33.54亿美元，同

比增长5.94%，占全市出口的42.78%，比重较2011年上升了1.52个百分点。其中自动数据

处理设备、汽车零件、手用或机用工具出口增长较快，同比分别增长33.31%、19.18%和8.21%。

在传统产品出口中，纺织、服装出口均出现疲软，分别出口10.30亿和8.58亿美元，同比仅

增长0.95%和下降1.66%，两者占全市出口的24.09%，比重较2011年下降了

4

3.59个百分点。而家具和床上用品出口保持相对平稳，同比分别增长6.27%和10.26%。

4、新兴市场增势良好，欧盟市场持续下滑。一季度全市对东盟、拉美、非洲、韩国和俄

罗斯等新兴及周边市场分别出口6.38亿、5.97亿、3.66亿、2.14亿和1.76亿美元，同比

分别增长27.97%、15.23%、17.28%、18.00%和16.58%，继续保持良好的增长态势。同期，全

市对美国出口平稳增长，出口15.65亿美元，同比增长7.64%。而受欧盟市场持续低迷的影

响，对欧盟出口继续呈现下滑态势，同比下降3.40%，占全市出口的比重较2011年减少了2.01

个百分点。

五、调查后的分析及建议

1、据调查，民营企业占总数的75%。这是一个相当大的比例。根据这个数据，我们应

该考虑到从事外贸方向的大学生在毕业以后，到这些企业工作的可能性很大。因此，对这类

企业基本情况跟企业对人才需求的调查很有必要。

2、据调查企业出口欧洲市场占40%，其次是美洲占23%。从市场角度看，这两地占我国

市场比例较大。说明欧洲，美洲是我国的潜在市场，促使我们今后在工作中要更多的关注、

了解这两个市场。

3、企业对原材料与能源涨价、劳动力价格提高、人民币升值现象的承受能力情况，各占

25%,22% ,21%。由此可以看出，这三方面对企业的影响都是相对比较大的，那么我们就应该

对这三方面多加的关注，从而更好的适应这些形式的变化。

六．参考文献

[1].中华人民共和国商务部，

5篇二：关于我县外贸出口情况的调查报告

关于我县外贸出口情况的调查报告

大悟县人民政府

（2004年8月21日）

根据我县外贸出口形势的需要和吴婕副县长的安排，8月11日，县政办组织相关部门在

吴婕副县长的亲自带领下，就我县外贸出口情况先后到大新光学玻璃、华光水晶玻璃工艺制

品、富佳龙硅业、县铁合金厂、金利源纺织服装、中原莹石公司等6家外贸出口企业进行了

为期三天的调查研究。通过调查，总体感觉到我县外贸出口形势日渐趋好，外贸出口创汇潜

力较大。现将调查情况报告如下：

一、我县外贸出口的现状及存在的问题

近年来，县委、县政府高度重视对外经济贸易工作，坚持以“开放强县，加快发展”战

略总揽全局，充分发挥存量资产、自然资源优势，全方位、多形式、多途径的开展招商引进，

全县利用外资和外贸出口工作较之以往有了较大进展。元至六月份，全县完成外贸出口额

19.9万美元，占市分我县年计划60万美元目标任务的33.17%，同比增长33.17%。大新光学

玻璃、华光水晶工艺制品、金利源服饰3家企业均于2004年7月在我县取得自营出口权，富

佳龙硅业、中原萤石公司正在积极准备申报。

从调查情况来看，我县外贸出口工作主要呈现出“一小，二少，三低，四缺”的特点：

（一）“一小”：即外贸出口总量较小。今年以来，全县累计出口总额19.9万美元，仅占全省外贸出口总额的0.21%，占全市外贸出口总额2010万美元的0.9%，出口创汇仅有1.79万美元，占全县gdp的比重不到4.15%，分别低于全省、全市7、16个百分点。

（二）“二少”：一是利用外资项目少。全市全年利用外资计划共6500万美元，截止8月份，全县实际利用外资总额尚未突破“零”万美元大关，在全孝感市排名处于末位的现状依然没有改观。唯一有望完成市分我县利用外资230万美元目标任务的毛织项目和华清服饰项目目前也只停留在洽谈签约阶段。二是成规模出口产品少。在全县6个出口企业中，以成品出口的企业只有金利源服饰，但其出口货值、规模、数量均较少，没有形成规模与气候，就连年出口上千吨的中原莹石浮选精粉，因企业自身没有取得自营出口权，其出口形式不得不采用代理出口，从一定程度上也影响和制约企业本身的出口规模与数量。可以说，至今还没有一个能提升大悟形象的精品名牌产品成规模、大批量出口。

（三）“三低”：一是支柱产业外贸出口的比重低。除金利源服饰外，全县工业行业主要出口产品创汇之和仅占全县gdp比重的4.15%，尤为突出的是，大悟与孝感其他兄弟县市比较，至今没有一家叫得响的外贸出口企业。二是出口产品的档次低。全县所有的出口产品均属初级产品或原材料产品，尽管金利源服饰是以工装成品服饰出口，但由于其出口产品的附加值低，竞争力弱，出口创汇的效果难以显现。三是在全市所处的位次低。据省统计局资料显示，2002年、2003年连续两年我县利用外资和出口创汇均为零，在全市排名最末位。究其因，主要是我县财政困难，出口退税金额难以按时到位，加之受办理出口退税程序复杂、对外贸出口企业的管理和服务相对弱化等因素的影响，导致我县外贸出口产品均在异地报关办理退税或寻求代理出口。

（四）“四缺”：一缺浓厚的开放氛围。自“5〃16”会议提出“开放强县，加快发展”战略举措以来，尽管全县上下统一思想，形成了县域经济即是招商经济的发展共识，但仍有少数地方和部门还没有形成发展开放型经济的浓厚氛围，致力于发展开放型经济的意识还非常淡薄，缺乏居安思危和深谋远虑的思想与眼光，外经贸工作基本上处于停滞状态。二缺外商满意的投资环境。有关部门在服务招商引资企业发展生产过程中不同程度的存在着“三乱”行为，甚至个别部门三番五次上门，名为检查，实为乱收费。“吃拿卡要，雁过拔毛”、“开门迎商，关门宰客”的现象依然存在，外商投诉纠纷时有发生。尤其缺乏良好的融资环境，据富佳龙硅业、大新光学玻璃、华光水晶玻璃工艺制品等企业负责人反映，企业在先期投入一定额度的项目建设资金后，尤为需要的是金融行业对企业后期发展特别是企业周转流动资金的扶持，但我县金融行业贷款手续复杂、担保程序繁琐，贷款难致使多数无后期资金投入的企业只能望厂兴叹，无法追加资金投入，扩大生产规模。三缺优秀的外经贸人才。特别是缺乏既精通外语，又熟悉国际经贸业务的复合型人才。调研的6家企业中相当一部分企业如华光水晶玻璃工艺制品，因缺乏外经贸人才，有产品找不

到客户，进不了国际市场，多次接到订单后不得不花高价在外地聘请翻译和精通国际经贸业务的专业人士代为办理出口业务，严重挫伤了企业办理出口业务的积极性。四缺强有力的外经贸工作机构。近几年来，我县外贸机构基本上处在一种找饭吃、保生存的状态，根本无力考虑外经贸事业的发展。由于缺乏强有力的外经贸工作机构，导致对外开放体系难以有效得到完善，无法为企业提供出入境检验检疫、外汇管理、报关、口岸等“一条龙”涉外服务。

此外，我县外贸依存度较发达地区比较仍然很低。主要表现在：一是引进企业对外贸出口的拉动作用偏小。衡量一国或地区对外贸易地位和水平的指标主要是外贸依存度。所谓外贸依存度，就是指进出口总额占国内生产总值的比重，经济越发达，经济外向度就越大，外贸依存度就越高。从调查情况来看，被调查的6家企业均属我县招商引进企业，除金利源服饰统一在鄂州申报出口退税外，其余5家均属委托代理型出口企业，直接影响我县外贸出口

总额的增长，对我县出口创汇的拉动作用较小。二是县域外向型经济发展滞后。自2002年以

来，我县连续两年外贸出口为零（专指贸易数），现有企业在产品研发能力和推进国际大营销、

市场开拓能力等方面与市内兄弟县市比较而言还有一定差距，难以达到国际市场上“价廉物

美”的要求，直接导致企业产品难以参与经济全球化竞争，严重影响和制约我县外向型经济

的发展与进度。

二、扩大我县外贸出口的思路与对策

根据国际贸易竞争优势理论，出口产品的竞争优势主要分为两种，一种是在同质商品的

生产上由低成本带来的低价格竞争优势，另一种是由商品异质性所带来的质量竞争优势。因

此，扩大我县外贸出口除了要进一步扩大招商引进，努力培植新的税源增长点、提升本级可

用财力外，还应牢牢围绕“低成本”和“独特性”来做文章，集中人、财、物等各种资源优

势向出口企业倾斜，尽力推进我县外贸出口从量变到质变的飞跃。

（一）依靠资源禀赋，进一步加大招商引资力度。从国际惯例来看，一个国家、一个地

区要想实现跨越式发展，尽快兴旺起来，没有大量外来资本、技术、人才的注入是根本不可

能的，只有招商工作抓好了，外资项目多了，才能顺理成章的推动解决我县经济发展过程中

的资金难点问题、技术改造、结构调整、机制转换以及市场开拓等一系列重难点问题。我县

地处大别山脉，矿产资源、自然资源丰蕴，如何变“资源盆”为“聚宝盆”，尽快将资源优势

转化为经济优势？关键在于开发和利用好现有资源，在于进一步创新招商方式，加大招商引

资力度，努力提高招商引资特别是利用外资的成功率。

（二）依靠产业基础，放手支柱出口创汇企业做大做强。立足现有产业基础和自身优势，

整合资源，集中力量做大做强纺织服装、莹石精粉、高纯金属硅等主导出口企业。一是重点

扶持金利源纺织服装有限公司的发展，继续做大外销。湖北金利源大悟纺织服装有限公司成

立于2003年4月，由李善学、谈汉波、朱水成、王汝律、王志明、邱建设、李春生、罗飞等

8个股东共同出篇三：外贸调查报告

青岛理工大学经贸学院

实习报告书

专业: 国际经济与贸易

班级: 经贸102 姓名: 刘扬

学号: 201025041 实习地点: 青岛市

实习性质: 社会调查

指导教师: 巩爱凌

青岛理工大学经贸学院制

关于货运代理业的调查报告

调查专题名称：青岛市货运代理业的现状和发展

调查对象：外贸公司、货代人员

调查目的：了解货代的现状，进一步了解我们的专业，为以后就业做好准备

目录

一、

二、

三、

四、

五、

前言什么是货代青岛市货运代理业的现状青岛市货运代理业的发展策略与前景分析

调查总结

一、前言

货代在我国还是新兴产业，发展不久，对我们来说更是比较新鲜的。虽然我们在学习中

已经了解了什么是货代，知道了货代的流程，但是对于实际操作中怎么从事货代，货代的现

状和发展前景，我们知之甚少。为了深入了解青岛这样一个作为中国重要港口城市的一个货

运发展概况，也进一步了解货运及报关业的发展，在这次的调查活动中，我选择了以货代作

为调查主体，在青岛市，对货代这一新兴行业进行了深入的研究。

二、什么是货代

货代就是货运代理，这里主要指的是国际货运代理。接受货主的委托，选择适当的运输

方式（海运、空运、陆运、铁路运输、快递等），在相应单位时间内将货物安全运送制定目的

地。按照货主要求提供拖车，报关，报检，定仓，保险，提单，目的是清关，派送等相关物

流服务。

三、青岛市货运代理业的现状

随着中国加入wto之后，青岛的各行各业也同时加大了对内开放的力度和广度。青岛作

为一个重要的港口城市，货运代理及物流业也获得了快速发展。青岛在面对全球经济的一体

化和中国全面的开放地冲击，货代和物流行业正在按市场规则进行整合和裂变，加速向现代

物流企业的转型。随着鼓励非公有经济的发展，涌现出一大批民营货代和物流企业，他们产

权清晰、轻装上阵、体制灵活，具有强大的生命力。因此，外资公司、国有企业和民营企业

将很快发展成为三支劲旅，在青岛的货代和物流市场激烈角逐，逐渐形成三足鼎立之势。

但是，在青岛货代业快速发展的同时，也存在一些不足之处，这些也或多或少的影响青

岛货运业的发展。主要有以下：

1、与发达地区或国家相比，青岛货代起步晚、水平低、发展慢。

青岛的货运虽然也获得了长足的发展，但是与发达国家或地区相比，其水平是远远不够

的，在发展速度上，也落后于他们。另一方面，青岛货运物流的基础设施比较差。青岛的货

代企业长期处于低层次的粗放经营状态,系统组织能力很低,又缺乏有效的全球网络,提供全

球供应链的管理服务有一定难度。从整体上讲,中国目前国际货运代理业的现状可概括经营规

模小、资产规模小、服务功能少、专业人才少、竞争力弱、融资能力弱、服务质量参差不齐、

缺乏网络或网络分散,经营秩序不规范。

2、青岛地区的货运代理机制不健全，且和物流公司业务交叉严重。

3、青岛货运代理空间布局上呈现区域梯级发展模式，明显存在城乡物流“二元鸿沟”现

象。针对以上所出现的问题.

四、青岛市货运代理业的发展策略与前景分析

为了完善国际货运代理行业管理，提高物流企业国际竞争力，我们应：

1、合理配置物流资源

完善的物流设施和先进的物流技术是货代企业向现代物流发展的基础，也是为客户提供

一流服务的保证。企业应根据顾客需求制定物流服务方案，合理地配置资源。通过向顾客提

供合适的成本节约、高质量和服务为先的解决方案，使企业和顾客双方满意。 2、制定相应

的竞争策略

要想服务有特色，就要培养自己的核心竞争力，即企业借以在市场竞争中取得并扩大优

势的决定性力量。因此企业必须对顾客所重视的价值有关键性的贡献；必须使自己的服务独

树一帜，不能轻易的被对手模仿；必须能够不断地推出一系列的新的服务，才会具有旺盛和

持久的生命力。对于中小货代企业来说，现有行业内的竞争者是同地区内经营方式相同的大

型国有、中外合资的货代企业，他们有较完善的全国性网络，规模大，资金实力雄厚，大多

都在向第三方、第四方物流企业转型，积极开展综合物流服务。对此，我国中小货代企业可

以针对客户的需求，在货代服务的基础上，以较低的服务费提供高层次的增值服务，如给予物流方案的咨询等，立足国内并赢得市场。

3、完善物流信息系统

科学技术的发展使得供应链中的货物运输变得越来越“可视化”，全球定位系统gps、电子交换技术edi、智能运输系统its等系统的出现，大大提高了物流作业效率。只有充分掌握有关的信息，货代企业才能利用这些信息对物流过程中的各个活动进行有效的计划、控制、协调和管理。通过信息的不断传递，一方面把不同层次的经济行为协调起来，一方面把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物之间的关系，强化核心竞争力，提供低成本、高质量、高效率的物流服务。

4、加大物流人才培养力度

5、中国政府提升货代产业地位，全力支持行业发展

我们货代行业还是有着非常好的发展前景的。我国货代市场发展空间巨大。我国货代行业将在调整中走向成熟。中国货代业将加强国际间合作，共创未来。物流业的国际化是必然趋势，是全球经济一体化的要求。中国政府鼓励货代物流企业“走出去”，积极寻求国际合作，与跨国公司建立战略联盟，借助其先进的技术、管理经验以及有理论、会经营、懂管理的国际水平的专家，提升我国企业竞争能力，加速发展。外资与中国企业合作、合资等，则会最大限度地缩短熟悉和适应市场环境的时间、降低经营成本。我们坚信，中外货代企业开展更广泛、更深入的国际间合作，将会共同发展，共享未来。

五、调查结论

货代是一个新兴行业，虽然现在还存在着很多问题，但是随着国际贸易的发展，货代是有着非常广阔的前景的。随着中国“入世”以来，我国的国际货运代理企业面临着更多的机遇和挑战，面对综合化、国际化、物流化、专业化的发展趋势，不断增强自身竞争能力，以变革求生存，以生存求发展。

通过此次调查，我不仅对青岛地区的货运代理业的发展有了一个较为清晰地认识，而且也一定程度上了解到了中国货运代理业的发展脉搏，这对于我在新一学期的报关、货运、物流的学习有很大的帮助，在增长个人见识的同时，也锻炼了我的社会实践能力。这是一次非常有意义的调查实习。篇四：外贸调研报告

高职学院

10应用英语1班调研报告

课题名称外贸企业调研报告指导教师莫铮宜专业应用英语调研人员吴静君施策杨鹏璐徐晓婷吴斌金国亮调研时间 3月13日至3月15日编写日期 2012年3月13日

宁波市外贸企业调研报告

一、调查背景

进入2011以来，世界经济总体上保持了复苏态势，但面临诸多复杂因素，复苏态势仍不均衡。中东、北非局势动荡不安，大宗商品价格上涨引发新兴经济体通胀压力增大，日本地震和海啸导致日本经济陷入负增长。2011下半时期，欧洲主权债务危机愈演愈烈，美国经济放缓明显，都为世界经济增长带来了新的不确定性，世界经济复苏前景被蒙上了巨大的阴影，此时的争论焦点已经变成了“先推行财政稳固计划还是继续维持经济刺激政策”。事实上，这也成为世界各国政府制定宏观经济政策时面临的两难问题。

二、调查的目的及意义

作为一名当代的大学生，了解国情，使即将毕业步入社会的我们了解企业就业市场趋势，

是非常有必要的。特别是对于我们外语专业的，从事外贸方向相对比较的多，因此，我们本

专业学生应该了解外贸企业对人才的需求状况，以便为今后的就业做准备。宁波教育学院高

职学院特此组织了这次极有意义的外企调研活动。

三、调查方法

本调查主要采用相关部门抽样调查形式的问卷调查，结合个别企业、个别公司负责人个

案访谈完成。问卷发放时间为3月13日至3月15日。实际发放问卷30份，收回30份，问

卷有效率93%。调研步骤如表1，主要调研对象如表

2。

表1.调研步骤

表2.主要调研对象

宁波海曙世贸中心的外贸公司宁波海曙兴宁大厦的外贸企业宁波海曙中兴大厦的外贸

公司

四、调查范围对象的基本情况

我们组成员经过对宁波市30多家企业的调查问卷反馈情况得出：各家外贸企业的主要出

口市场在欧洲与美洲，各占市场比率40%与23%；其次是东南亚与非洲，各占15%与7.5%。宁

波市外贸企业主要出口产品为纺织服装，占出口产品的25%；其次是家具产品，占19%；还有

的就是化工产品和机电产品，各占12%。

五、调查数据展示及结果分析

（一）宁波是我国重要的港口城市，进出口贸易发达。经过调研，宁波主要的出口产品

为纺织服装占25%，其次是家具产品，机电，化工，钢铁产品，

分别占19%、12%、12%、6% 。也有少部分企业出口农产品以及有色金属所占比例不是很

大，各占2%和3%。由此可以得出宁波的外贸企业是以出口纺织服装等轻工业产品为主的，掺

杂少许。

农副产品和第三产业的产品的企业。在我组所调研的企业中，出口市场以欧洲，美洲，

东南亚地区为主。

见下图：

由图可见：

欧美市场是宁波外贸企业主要的出口方向。欧元贬值、金融危机导致欧美市场萧条，势

必影响我国产品出口。但是，经过一段时间的发展，全球经济初步复苏。所以，宁波48%的

企业预计企业2011年全年出口额将超过2010年，4%的企业预计持平，48%的企业预计下降。

（二）接着我们小组对影响企业发展的不利因素作了调查。主要有以下几点：人民币升

值，劳动力价格提高，原材料、能源涨价，地价或租金上涨，出口退税政策调整，物流运费

提高，市场准入认证费用等。如下图所示：

分析企业发展的状况，25%的企业对未来一段时间出口前景预期抱持平态度，12.5% 的企业抱乐观的态度，62.5%的企业抱不乐观的态度。虽然如此，各家经营者还是纷纷制

定出相关的发展目标，以应对危机，渡过难关。其中29%的企业决定开拓新兴市场；16%的企

业决定扩大内销；也有16%的企业决定调整生产规模；还有16%的企业决定加大研发力度、产

品升级和品牌建设；13%的企业决定多方面缩减成本；10%的企业打算降低价格，维持市场份

额。

（三）通过分析了解企业发展状况，我们也调查到了企业招聘人才的一些相关要求，作

为一名英语专业的大三即将毕业的学生，努力提高自身素质，使自己更符合企业所需人才的

标准，对我们以后的就业十分重要。目前，企业招聘员工的方式以人才交流会为主要招聘方

式，占34.50%，其次是因特网，占20.70%，而大专院校专场招聘会只占了10.30%.

如图所示：

篇五：大学毕业实习社会调查报告外贸范文

***院外语系

2012届毕业生社会调查报告

专业：_ 英语____ _ ____ 班级：_ **级本科3班 _ 学号： 2008****** _ ____ 姓名：____ *****_ _ 实习单位：******汽车服务有限公司

2012年6月

关于外贸业务人员流动性大的调查报告

调查时间：2012年4月16号到6月2号

调查地点：*******汽车服务有限公司

调查方式：谈话调查以及网络调查

调查目的及原因：人才资源的吸引保留和使用是企业面临的最大问题，也是企业提高自

身实力在市场上求生存求发展的根本因素。针对在万通汽车服务有限公司外贸部的实习期间

所显现出的外贸业务部人员流动性大，员工流失的问题，特此调查，谨为公司提供一定的参

考。

人才作为企业的一项软资产,随着企业专业化程度的提高,在企业的发展中有着越来越重

要的作用,尤其是对中小企业的发展更为关键。所谓员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿

意的自愿流出。员工辞职是员工的权利，但由于对企业有害，企业一般要设法控制和挽留，

至少要避免这种现象经常发生。然而，上述现象在万通汽车服务有限公司外贸部中相对普遍，

这种流动状态增加了人力资源部门的工作量度，也加大了外贸部门的管理难度，不利于公司

进行有效的管控，进而影响公司发展进程。

一、外贸业务员流动性大的原因分析

在大家的协助下，为了及时的扭转这种人才流失的局面，最终找出以下四点影响因素：

1.外部环境因素

******汽车服务有限公司位于湖北省赤壁市，******位于湖北省南部，1986年5月经国

务院批准，**县撤县设市，由**市代管。1998年6月更名为赤壁市。由于是处于长江中游

南岸的县级市，加上历年来**总厂等国企的衰败，**当地越来越多人才的求职地都渐渐倾向

于南方大城市，其中以广州、深圳为甚。

2.薪酬待遇因素

显然，薪酬待遇问题是员工决定是否离职时所要考虑的首要因素，薪酬待遇高，可以抵

消其它很多方面的不足。虽然作为一个正规公司的**汽车服务有限公

司能够提供给员工一年一次的半价旅游、五险一金、包吃等福利待遇，但是基本工资差

强人意，平均工资在1000~1500左右。外贸部要求的人才最基本要求是懂外语，而这类人才

以大学毕业生居多，基于大学生的眼高手低心态，大多数都选择跳槽外出或留在院校所在地。

3、工作本身因素

外贸业务员，说白了，就是用外语做销售。做外贸，尤其是外贸新手，最主要的就是要

有一个准备长期做业务员的心态，一般人都是第一个月干劲十足，第二个月便灰心丧气，到

了第三个月抛弃放弃的也不再少数。外贸业务员每天都是坐在电脑前面，一坐就是一天，要

不停地收发邮件，联系客户，因为客户不等人、订单不等人。如果初次接触这个行业，是很

容易干了几个月就放弃了的。

4、公司招聘因素

**汽车服务有限公司作为一个民营企业，不可避免的过多任人唯亲，这样，业务压力下

的外贸员自身的生涯计划难以实现。一般来说,人们应聘到民营企业工作,最初的动机是获得较高的薪金,但工作稳定后,就会考虑个人的发展机会和前途问题。每个人都自觉或不自觉地有自己的职业发展计划。如果员工发现在企业无法实现其职业计划目标,他就可能跳槽到更适合自己发展的其他单位去。在外贸行业中，好几个月才获取一个订单的情况并不少见，所以,员工一般是被聘在某个固定岗位上工作,很少有机会在不同岗位上变换,也少有机会从低到高逐级上升。

二、外贸业务员流动性大的对策分析

企业的发展要靠全体员工的共同努力，员工的流失给企业的发展带来了巨大的负面影响，因此企业在发展中必须根据自己的特点制定措施：

1、及时把握员工动态

显而易见，员工在即将离职之前会有一些反常的行为表现的，例如，请假增多，要求公司增加工资，近期将自己的休假等积攒的福利全部兑现等，遇到这种情况后，如果公司没有采取有效的挽留措施，员工的辞职就不可避免。企业要留住人才，就要做一个有心人，留心观察员工的日常表现，发现异常情况马上采取

措施，这样在一定程度上可以减少人才流失。作为管理者如果能及时的与此类员工沟通交流，势必也可以达到减少员工流失的现象。

2、建立有效的招聘体系，避免任人唯亲

建立有效的招聘体系其实质就是在招聘过程中要明确：一定要任人唯贤，不要任人唯亲！招聘什么样的人、在什么时候招聘多少人、怎么样去招聘合适的人。进行有效招聘体系的创建并不完全出于招聘工作本身的任务要求，而是要以组织经营发展的战略为中心、围绕组织的中短期经营目标、结合整个社会经济发展来开展工作。这就要求我们在制定工作目标、方法及具体的工作中建立科学有效、反应迅速、灵活多样的内外部招聘体系，最大程度保证组织的稳定发展，减少招聘工作中的盲目性和随意性。

3、建立完善的培训体系，增加业务员信心

当今社会日新月异，知识快速更新，一个刚入企业的大学生，两三年以后其大学所学的知识将有一半以上已落后应被淘汰。因此，企业中的各种培训，对于个人和企业的长远发展起着至关重要的作用。公司在制定培训计划前，要对外贸岗位进行素质描述。在培训中，培训管理人员根据外贸员需要明确培训需求，找出组织中员工欠缺的知识与技巧或由于知识、技巧不足造成的绩效不佳表现，从而决定进行哪些培训、怎样培训。员工进行了培训，对自己的工作增强了信心，对未来工作生活有了期望，离职现象自然有所减少。

4、完善薪酬制度，将“薪”比心

在薪酬制度的完善中，有一个很重要的部分就是要有一个公平的评估体系。如果没有公平的评估体系，薪酬制度也就成了行同虚设。在公司制定薪酬、报酬时所遵循的原则是“论功定酬”，也就是员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。在“论功定酬”中，对员工进行公平、公开、公正的绩效评核至关重要。同时评估也要因人而异，真正做到“以人为本”。

随着经济开放程度的提高，中小企业面临的的竞争也迅速加剧。人才也已成为企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键。可以说“重视人才，以人为本”的观念已被广泛接受。公司根据内外环境的实际情况，因地制宜制定相应的吸引人才

策略，并在实际中不断改进、完善。