销售人员培训课程（完整全面版）PPT

(完整版)招商引资引资人员培训课程

招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯

一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服

务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。（二）、招商人员应备的基本技能 1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。 2、社交能力在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做好以下几点： 1)待人热情诚恳，行为自然大方。 2)能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。

销售人员培训方案(精选5篇)

销售人员培训方案（精选5篇）销售人员培训方案篇一一、产品认识销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环境因素而变化。针对爱心同盟销售人员的培训一般应集中在以下几方面： 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：充电宝所有的产品品牌及型号、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解充电宝产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：实地调查了解产品所属行业与众人的需求关系，如长途旅行手机电脑缺点对人们与外界联系的影响的影响，阻碍了办事效率，以及无形中耽误了我们营收的损失等等。同时了解众人的需求、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现产品自身的优势和劣势及服务态度提高推销的的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较自己与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、产品知识：通过对本产品的充分了解，增强销售人员对产品的忠诚，使销售人员融合在本产品文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对产品的忠诚。具体包括：产品的历史、规模和所取得的信誉度；产品政策，例如产品的管理制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。二、培训方式 1、课堂培训（条件允许的情况下）：应用最广泛。对产品信息或行业知识能有效传授一定类型的信息。 2、现场培训：让成员在工作现场边工作、边学习。内容主要有：产品概况（包括产品历史和现状）、产品文化、企业行为规范、企业规章制度、产品知识、从事销售工作所应具备的技能、管理实务、思想道德等。 3、自己主动向李文罡咨询：在营销工作有不解之处主动香李文刚咨询求解。新招聘销售人员在条件允许的情况下接受一定课堂培训后可安排其在工作岗位上有经验的推销人员带几周，然后再让其独立工作。此方式能使受训者很快的熟悉业务，效果理想。但此方式一定要有实际经验的人员直接参与和指导，否则容易流于形式。 4、会议培训：在时间允许的情况下请祖正能为大家培训一节课，结束后祖正能和受训者进行自由讨论。 5、模拟培训：使受训者亲自参与并使之有一定实战感受的培训方式。具体有角色扮演法、业务模拟法、实例研究法。此法较直观，培训内容易被受训者接受。三、培训方法

销售人员培训方案（精选6篇）

销售人员培训方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。 “方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。为确保事情或工作顺利开展，时常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编收集整理的销售人员培训方案（精选6篇），欢迎大家分享。第一条、目的销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。第二条、培训对象公司新入职员工。第三条、培训目标 1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。 2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。 5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。第四条、培训时间第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。第五条、培训内容 1、企业的发展历史及现状。 2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。 3、企业当前的业务、具体工作流程。 4、企业的组织机构及部门职责。 5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。 6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。第六条、培训实施 1、销售人员入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。 2、培训讲师军训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。

销售工作总结ppt内容(18篇)

销售工作总结ppt内容（18篇）销售工作总结ppt内容篇1 客户进来售楼部首先我们应该热情迎接，并了解客户是否是第一次来看房，是，先登记好，介绍自己（不是，询问客户是否记得以前是哪位置业顾问接待的），请客户移步到区域模型详细为他讲解，讲解签到时候注意自己的语气，要吸引客户感觉在听讲故事一样，有层次感，节奏感，讲解中要记得跟客户互动，清晰、自信的告诉客户“您”选好作为第二居所是明智的选择，并且要做到客户跟着自己讲解后，咨询下客户是买来自住还是投资？根据客户的回答做出相应的建议，重点介绍。礼貌性的询问下听完讲解后客户还有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎么样带客户，带客户看样板房的途中，讲解完周边的情况后，可以跟客户闲聊，了解客户心里想法和需求。看样板房可以先领客户到花园感受下独栋有天有地的氛围。在进屋参观前可以先给客户做个思想上埋下伏笔，托高客户心里对我们产品的低价。参观样板房的的时间不宜长，控制在3，4分钟左右，领导着客户去看选好的毛坯房让客户自己做比较。回来计价，折扣可以先收起，肯定的告诉客户我们这里是高端楼盘是没有折扣的，这样也利于客户二次回访的时候用折扣逼客户下定。总的来说，我们应该改变我们一成不变的销售方法，尽快学习，让客户能够跟随我们的想法，并始终保持自信。销售工作总结ppt内容篇2 一、20__年的工作回顾 1、专业和业务知识的学习

通过跟随处长、经理一同拜访客户，公司安排的专业知识培训，以及自己的学习，从刚开始的不懂，不了解LED，慢慢掌握了一些LED知识和业务技巧，增强了业务能力和信心。 2、新发展的客户一年来，从开始在处长、经理的带领下拜访客户，到后续的独立拜访客户，通过拜访客户，既加强了专业的学习，又发展了一些新的客户，共计：x家。 3、参加展会参加了20__年x月的广州展以及9月份的亚欧光电展。通过展会学习了公司的新产品知识，在展会上参观其他厂家的展柜，了解到新的LED元件以及产品的运用，竞争对手的状况，掌握到一些市场咨询和动态。二、存在的问题和解决方案 1、存在的问题 ①专业知识的欠缺，在产品运用方面不能给客户提供一些合理化的建议； ②业务技巧有待提高，说服客户下单的能力有所提升； ③个人的文化涵养有待巩固和提升。 2、解决方案 ①加强专业知识的学习，多了解、关注LED方面的书刊、网站，关注LED行业的发展和动态； ②对于在拜访客户的过程中遇到的问题及时向研发人员请教，做到有问题必须要及时解决，不断摸索业务技能，多向公司领导请教；

销售人员培训方案（精选6篇）

销售人员培训方案销售人员培训方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。 “方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。为确保事情或工作顺利开展，时常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编收集整理的销售人员培训方案（精选6篇），欢迎大家分享。第一条、目的销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。第二条、培训对象公司新入职员工。第三条、培训目标 1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。 2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。 5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。第四条、培训时间第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。第五条、培训内容 1、企业的发展历史及现状。 2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。 3、企业当前的业务、具体工作流程。 4、企业的组织机构及部门职责。 5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。 6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。第六条、培训实施 1、销售人员入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。 2、培训讲师军训请武警部队

销售新员工入职培训方案(通用3篇)

销售新员工入职培训方案（通用3篇）（经典版）编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、演讲发言、策划方案、合同协议、心得体会、计划规划、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, speeches, planning plans, contract agreements, insights, planning, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!

[销售培训ppt]销售ppt

[销售(xiāoshòu)培训ppt]销售ppt 销售(xiāoshòu)ppt篇1:营销年度工作总结幻灯篇一：2022年度市场营销部工作(gōngzuò)总结 2022年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低(jiàngdī)各项费用本钱(běn qián)，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司开展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，根本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：一、2022年度主要工作指标 1、实际完成签约工程个，平均单笔合同价款万元，合同总价款万元。 2、2022年总目标任务为万元，实际完成万元，完成率为%。二、工作中取得的收获 1、整合资源提高工作效率。2022年，为了更好的开展各项工作，公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营本钱，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的成效。 2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的标准，尽力解决了原先杂乱无章的管理方法，做

到了部门管理的忙而不乱，有章可循。 3、随着公司建设工程和经营的快速开展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作气氛让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。三、工作中存在的缺乏 1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期工程的执行造成一定的滞后影响。 2、从工程实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不标准且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了工程执行的本钱费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续工程的签约以及老客户的维护平添了很多困难。 3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：①工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想方法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。 ②危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多剧烈，没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，

销售培训方案(精选4篇)

销售培训方案（精选4篇）销售培训方案1 一、酒店销售人员培训体系设计本酒店对销售人员的培训，公司实施三级培训体系，由酒店人力资源部制定具体的培训计划并组织实施，相关部门予以协助。培训重点具有共性的培训对分公司或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训（本酒店销售人员暂时没有进行这一环节的培训安排）实施者酒店人力资源部各分公司、各部门各分公司、各部门。 1．公司级培训公司级培训内容主要包括以下四个方面。（1）酒店概况。主要包括：历史背景、发展特点与发展规划、组织结构、主要管理情况等。（2）酒店的规章制度。主要包括：员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。

（3）员工的职业说明。具体包括：员工的工作职责、如何配合酒店的整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。（4）酒店的文化和管理理念。主要包括团队精神、酒店经营理念等。（5）了解酒店信息：按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具体位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介。（6）了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项。（7）了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务。（8）了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话等。（9）了解电话礼仪：熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的礼节礼貌及注意事项等。

(完整版)销售人员的培训方案

销售人员培训方案一、培训目标 1、提高销售效率：经过培训可提高人均销售额，同时降低销售成本。 2、降低离职率：设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活，包括销售早期可能遭遇的打击与失望，能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能性很小。 3、增强士气：目标不明是士气低落的重要原因，因此，销售培训计划必须要让受训者明确他们在企业和社会的目标。 4、促进沟通：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的。 5、改善顾客关系：能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。 6、加强自我管理：销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。二、培训内容销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面： 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。三、培训方式 1、课堂培训：应用最广泛。对产品信息或行业知识能有效传授一定类型的信息。 2、现场培训：让员工在工作现场边工作、边学习。内容主要有：企业概况（包括企业历史和现状）、企业文化、企业行为规范、企业规章制度、产品知识、从事销售工作所应具备的技能、管理实务、思想道德等。 3、上岗培训：在工作岗位中对销售人员进行培训。新招聘销售人员在接受一定课堂培训后，

最好的销售培训课程方案(7篇范例)

最好的销售培训课程方案（7篇范例）最好的销售培训课程方案（7篇范例）方案需要有科学的评估标准，以便对实施成果进行科学的评估，包括目标完成情况、效益、客户满意度等。最好的销售培训课程方案应该写成什么样的？快来看看最好的销售培训课程方案，本文为你提供最好的销售培训课程方案写作技巧和示例！最好的销售培训课程方案篇1 一、培训目的为使新员工明确自身岗位职责、工作任务和目标，掌握工作要领、工作流程和方法，尽快适应组织环境和文化和工作需求，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强团队战斗力、工作效率和企业凝聚力二、培训对象新入职员工三、培训周期每月15号前完成所有新入职员工培训四、培训内容 1、企业文化：公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经营理念与企业文化、企业愿景、企业价值观、企业发展目标。 2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪资福利制度、职业发展规划、人事相关流程。 3、财务制度：费用报销、请款程序及相关手续办理流程 4、运营基础知识：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、绩效考核的方式、外界合作关系五、培训工作组织安排 1、由人力资源部组织与相关部门负责人沟通协商拟定培训时间及培训内容、培训地点安排培训、做好培训成本预算控制。 2、人力资源部负责全过程的培训组织工作，包括讲师经费、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控以及培训效果的考核评估等

3、人力资源部在新员工入职培训结束后一周后由人力资源部收集各新员工所在部门负责人进行对新员工培训效果进行评估反馈 4、培训组织形式实行班组管理六、培训课程安排详细流程 1、培训流程人事统计新员工入职明细—发布培训培训通知—邀请讲师—培训签到—课堂监控—组织笔试及讲师评估—培训效果评估 2、培训课程安排七、考核及效果评估新员工培训结束后，人力资源部根据学员学习情况进行笔试考核并将考核结果反馈给直属领导及本人，对于考试合格者将按照入职前约定分配到相应业务部门岗位进行试岗。对于不合格者延长培训时间继续加强培训，培训后将给予一次考试机会。人力资源部将通过与学员、讲师、员工所在部门进行直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。培训结束后结合培训期间表现和结果，建立新员工培训档案。最好的销售培训课程方案篇2 告别20__年，我们迎来了崭新的一年。经过去年三个月公司的培训，虽然积累了一些意向客户，但是不管在销售量或成交单位上，都与目标有着相当大的差距。以下是我今年的具体的目标以及计划安排。一、市场分析现在上海做电气品牌的代理商不计其数。其中有一部分商家通过抛售完成销售额，通过返点获得利润，还有一大部分为了取得订单，不惜低价出售，导致元器件这块的价格被不断压低，这部分的利润空间被压缩殆尽。但是由于我们公司的特殊性，我们必须要把利益最大化，这样才能做到盈利。在同行们价格拼杀的时候，我们只能在人性化的服务上下足功夫。首先我们要选准客户，找到那些真正能给你带来利润的优质客户，其次在跟这些客户真心交流的同时，

(完整版)销售人员培训课程一览表汇总

(完整版)销售人员培训课程一览表汇总销售人员培训课程一览表课程特点： 1.分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析 2.既有抢答，又有辩论，还有现场演练； 3.将销售管理融入培训现场：不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；课程大纲：一、销售人员应该具备的10个心态 1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望 2.做销售不要总是为了钱—有理想 3.拜访量是销售工作的生命线—勤奋 4.具备“要性”和“血性”—激情 5.世界上没有沟通不了的客户—自信 6.先“开枪”后“瞄准”—高效执行 7.不当“猎手”当“农夫”—勤恳 8.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着 9.胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结 10.今天的努力，明天的结果—有目标

二、与客户打交道的9个基本原则 1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心？案例：沟通就是与客户确立共同点的过程案例：销售就是把客户的事当自己的事 2.不要满足销售人员头脑想像中的客户；案例：客户提出来的不一定是他非常在意的案例：客户并不一定是你想的那个态度 3.不要主观臆测，以已推人；案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到 4.客户有意向，就一定会买吗？案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态案例：适当的自我示弱，获得别人的好感 6.销售的线路不一定是走直线案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度7.客户的态度是由销售人员引导的案例：多考虑客户的外在因素 8.不要在客户面前传播任何负面的信息案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员 9.客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?

卓越销售培训心得大全(精编版)

卓越销售培训心得大全（精编版）引言本文档旨在总结卓越销售培训课程中的重要观点和经验，并分享给其他销售人员。通过这些心得，希望能帮助销售人员提升销售技巧、增加销售业绩，达到卓越销售的目标。 1. 深入了解产品了解产品是一名卓越销售人员的基本要求。只有对产品了如指掌，才能在销售过程中给客户提供准确的信息，并解答客户的疑问。因此，我们应该通过研究、研究和实践，全面了解产品的特点、优势和价值。 2. 建立良好的沟通技巧在销售过程中，良好的沟通技巧是至关重要的。我们应该学会聆听客户的需求和意见，并以积极的态度回应。通过有效的沟通，我们可以更好地理解客户的需求，并提供符合其需求的解决方案。 3. 培养客户关系

客户关系管理是销售成功的关键。建立并保持良好的客户关系，有助于提高客户的忠诚度和满意度。我们应该通过及时回复客户的询问、提供售后服务和定期跟进，与客户建立长期的信任和合作关系。 4. 设定明确的销售目标设定明确的销售目标是实现卓越销售的前提。我们应该制定具体、可衡量的销售目标，并通过不断努力和跟踪来达成这些目标。每个销售人员都应该具备有效的目标管理能力，并不断追求个人和团队的销售目标。 5. 不断研究和提升销售行业变化迅速，我们应该保持持续研究的态度。通过参加培训课程、阅读相关书籍和文章，并与同行交流经验，我们可以不断提升自己的销售技巧和知识。只有不断研究和适应变化，我们才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。结论通过卓越销售培训课程的研究和实践，我们可以掌握关键的销售技巧和经验。在销售工作中，我们应该注重产品知识的提升、沟

通技巧的培养、客户关系的建立、设定明确的目标和持续研究的重要性。只有不断努力和提升自己，我们才能成为卓越的销售人员，取得出色的销售业绩。 > 注：本文所述观点仅代表个人经验和理解，仅供参考。具体销售情况和策略应根据实际情况进行调整和执行。

销售人员培训资料(讲解版)

销售人员培训资料业务操作一、业务员的职责我认为业务员的主要职责有： 1.客户的开拓与订单的争取，不管是新进业务员或是干练的中坚业务员对于新客户的开拓由展开商谈到争取订单都必须下很大的工夫。即使本身再优秀的业务员，如果没有与客户见面商谈不管具备如何优秀的商谈技巧都不可能拿到订单. 2.老客户的维护对于老客户的维护应该注意以下几点： 1）积极帮助客户开发新的销售网络 2）帮助客户维护好已开发好的销售网络 3）对客户提出的问题，在不损害公司利益的前提下尽可能的解决 4）适时的提供促销活动方案和促销礼品 5）公司推出的新的产品型号及时告知 6）公司新的销售政策及时与客户沟通 7）对客户提出的问题在自己无法解决的情况下，及时同主管或经理进行沟通分析尽快解决。二、业务员应具备的基本条件和操作规范（一)我认为业务员应具备的基本条件有: 1.具备产品的专业知识公司的业务员对公司产品的知识及特性优点务必详细了解，如对自己本公司的产品都不太了解，对客户该如何说明.而客户对于产品都无法详细了解就更无法下定决心给予订单。同时对本行业能对我们形成威胁的品牌也必须有研究,所谓“知己知彼，百战百胜"。 2.对于公司的产品要有绝对信心 3.公司业务员对公司产品要绝对相信优于其他同类产品。信心具有强有力的感染力, 在业务人员具有信心的前提下对于促销人员的培训以及对于客户的开拓工作具有绝对性的意义。我们相信信心+毅力=成功具备市场开拓的知识和技巧公司的业务员绝对不能希望公司能转交给我们现成的客户这是不够的，业务员对于本行业的客户来源必须拟订出一套有系统的开发方法，要明确知道你所销售的产品其客户的主要来源。利用各种有利的方法达到客户群的收集（如：旧有客户

(完整版)销售基础培训课程

销售基础培训课程业务第一课业务员常识与职业道德业务第二课信息--生意的第一步业务第三课市场--生意的第二步业务第四课报价与杀价业务第五课确认合同业务第六课旁门左道-—-请客与送礼业务第七课旁门左道———佣金与培训费业务第八课旁门左道-—-topsales 今天开始，每天放一课上来,积聚点人气。因避免论坛被封，后三课的内容只能略去，大家有兴趣的话我们可以个别讨论，嘻嘻嘻业务第一课业务员常识与职业道德虽然可能有些人觉得销售讲道德纯粹是件多余的事，但是销售这实在是件“学坏容易学好难”的工作，所以对于新人，选择一个可能奋斗一生的职业，如果开始就把它想象成为一份崇高的职业,难免大失所望(至少目前的中国如此），所以还是觉得很有必要的 (一）职业道德作为一个销售，要记住下述这个公式销售=销售你个人（你的个性,品格,品味，情调等) 所以,销售应有自己的个性,在不断提高自己的技术知识外，也应不断提高自己的修养我始终觉得，销售追客户和男人追女人有很多相通之处，女追难的情况不了解，不敢枉加断言.山人虽然妞泡的不好,理论功底还是不错的：） 1。基本观念:尊老爱幼，家庭和睦,同事友好首先,尊敬父母，长辈是最基本的。一般说来，客户年龄总长于你，可以应当尊重客户,虚心请教，不可耍小聪明，会造成不良影响。对于这些不存在利害冲突的最亲近的人，你如果尚不能妥善处理关系，怎么可能想象处理好和客户的关系呢？打个粗俗的比方，就象如果纯粹为了传种接代而泡妞的话，应该很难的吧：）

其次,作为销售，应当一日而消之，只有通过不断的自我反省极为重要，销售是一种极易麻木的工作,做到勿以善小而不为,勿以恶小而为之，才能积一步步小的成功到直正的成功. 2。把握自己在做生意的过程中,难免会遇到一些不公平的.甚至是比较黑暗的事.在这个时候，注意把握自己的心理平衡,不要迷失了自己，不要到后来积小成大,出现见利忘义，不择手段的情况. 我一直以为，生意是仅次于政治的黑暗，呵呵 3。技术是基础因为我们从事的并非一般的行销行业，而是高科技行当，所以技术支持显得尤为重要。这里所说的技术包括必须了解所从事产品的总体框架，知道所有产品的基本性能,技术指标。而且,做为一个好的销售，还必须知道所售产品的竞争优势（和通类产品比较而言)以及竞争对手的各种情况。作为销售，你可以忽略微观技术，但宏观概念极为重要，我认识很多销售了多年产品的人，还是说不清通信的大框框 4。销售技巧是手段总的说来，技巧不是最重要的，但有时也是不可或缺的.这其中包括信息的采集（打电话或发信,当然成功率不大),客户的分类技巧,报价与杀价的技巧，以及最终如何拍板的技巧.最终拍板的技巧是其中至关重要的，大约可占上生意能否做成百分之五十的因素。当然,这需要适宜的天时，地利,以及人和. 泡妞的话,到底是诚意重要（哪怕是做出来的）还是技巧重要，相信大家各有高见。这只代表我个人建议（二) 业务员常识 1。我们公司客户的组成（各个公司个不相同,此处略去） 2。综旨是“客户是上帝” （1）客户是不折不扣的衣食父母客户的需要关于这个有很多好故事，不知怎么放上来。我觉得很多人最大的错误就是把它只当作一句口号 (2) 客户有其自身的利益实惠利益等（3）要达到和客户亲密无间的关系但同时始终记住保持分寸。呵呵，有个同事，和客户无话不谈，酒能喝到半夜,就是想不起来找人家办什么事，有时甚至还得让客户提醒。混淆了关系，也就混淆了工作.最后你都把女孩当成MM了，还泡什么呀业务第二课信息-—生意的第一步

电商带货主播培训课程大纲(完整版)

电商带货主播培训课程大纲一、带货主播的岗位职责与任职资格 1、岗位职责 2、任职资格二、带货主播的岗位胜任力与核心竞争力 1、岗位胜任能力模型定义 2、岗位胜任能力模型对带货主播的影响 3、带货主播岗位胜任力模型架构 4、20个综合通用能力 4.1责任感 4.2团队合作能力 4.3学习能力 4.4沟通能力 4.5理解能力 4.6执行能力 4.7时间管理能力 4.8信息收集与分析能力 4.9解决问题能力 4.10乐于分享能力 4.11善于倾听能力 4.12性格开朗能力 4.13追求卓越能力 4.14成就感能力

4.15同理心能力 4.16目标达成能力 4.17积极主动完成上级交代的任务能力4.18人际交往能力 4.19目标管理能力 4.20自控能力 5、18个专业胜任能力 5.1创新能力 5.2直播策划能力 5.3应变能力 5.4个人感召能力 5.5个人魅力能力 5.6语言表达能力 5.7自我形象管理能力 5.8商品搭配能力 5.9敏锐捕捉消费者需求能力 5.10影响消费者选购商品的能力 5.11了解最新资讯解答消费者问题能力5.12成交欲望能力 5.13感情交流互动能力 5.14商品销售能力 5.15直播脚本的把控能力

5.16商品的选品能力 5.17投放流量的承接能力 5.18行业前沿追踪能力 6、胜任能力模型在人力资源管理中的应用模型6.1在主播招聘中的应用 6.2在主播培训开发中的应用 6.3在绩效考核中的应用 6.4在薪酬管理中的应用 6.5在任职资格中的应用 7、带货主播的个人核心竞争力 7.1个人核心竞争力的定义 7.2个人核心竞争力六个特征 7.3带货主播核心竞争力的内核 7.4带货主播核心竞争力的源泉 7.5带货主播核心竞争力的导向 7.6人力资本理论的定义 7.7个人核心竞争力的机构 7.7.1知识结构 7.7.2能力结构 7.7.3素质结构 8、带货主播个人核心竞争力提升路径三、带货主播的自我管理

完整版,业务员培训课程

业务员培训课程一. 礼仪 1.预约礼仪业务员在访问客户之前用预约,是有礼貌的表现,而且,通过事先预约,可以使访问更加有效率.打预约看似简单,有的人也许会说：“不就是拿起 ,一拔号,说几句话吗"关键是怎么说、说些什么,这里面是有学问的. 打通要牢记“ 5W1H 〞即①When,什么时候；② Who,对象是谁；③ Where,什么地点；④What,说什么事情；⑤ Why,为什么；⑥How ,如何说. 拔通后,要简洁地把话说完,尽可能省时省事,否那么易让客户产生厌反感,影响预约的质量以至业务的成功. 预约的要领是： ①力求谈话简洁,抓住要点. ②考虑到交谈对方的立场. ③使对方有被尊重、重视的感觉. ④没有强迫对方的意思. 2.打礼仪打时,业务员需要注意的礼节主要有3个方面： (1)选择好通话时间应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打的时间.比方,白天宜在早晨8点以后,节假日应在9点以后,晚间那么应在22点以前,以免受话人不在或打搅受话人及家人的休息.如无特殊情况,不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打 ,以免影响别人休息和用餐.给单位打时,应避开刚上班或快下班两段时间,还要顾给国外的客户打 , 及接话一方所在的场合还要特别注意其所在地与国内的时差和生活习惯.

(2)拟好通话要点在中应该说些什么,一次该打多久,打前应有“腹稿〞.如怕遗漏, 可拟出通话要点,理清说话的顺序,备齐与通话内容有关的文件和资料. 拔通后, 应先向对方问一声“您好！〞接着问：“您是XXX单位吗〞得到明确答得后,再报自己的单位和姓名,然后报出受话人姓名.如受话人不在,可请人转告,或过一会儿再打.如拔错了号,应向对方表示歉意.打的时间宜短不宜长,每次通话一般以3-5分钟为宜.说话要简明扼要,长话短说. (3)讲究通话语言艺术话如其人,不管是在公司还是在其他地方,凭双方在里的讲话方式,就可以互相判断出对方的根本教养水准. 的语言艺术,不仅要坚持用“您好〞开头, “请〞字在中,“谢谢〞结尾,更重要的是限制语气语调.由于只闻其声不见其人(有形除外),双方的声音是一个重要的社交因素,声音往往代表自己的或组织的形象.因此,在通话时要态度和蔼,声调温和而富有表现力,语气适中,语言简洁,口齿清楚,要抱着对方就在眼前的感觉来打 ,让对方感到你在微笑.特别是有关时间、地点要交代准确,使人感到亲切自然,切不可高声大喊,装腔作势或拿腔捏调、唆声唆气,更不能粗暴无理.打推销产品时,要熟悉产品的特点、性能、价格, 通话技巧、措辞要因人而异,因事、因时而异,不可千篇一律^ 3.接礼仪业务员接时要注意如下3点： (1)铃响后应马上接听铃响后应及时接听, 不能耽误.拿起来听筒后,应先说一下句礼貌语：“您好！’ 或“早上好〞,再报自己的单位或姓名,然后问对方找谁,切忌只问不答.如果自己不是受话人,应热情传呼,不能把听筒一丢,就大叫“XX〞 ,这对发话人和受话人都是失礼的.应热情告诉对方：“请稍候,他马上就来.〞如果找人不在,那么要重