传播心理学

传播心理学

1980复旦张骏德刘海贵出版了第一本新闻心理学专著

传播心理学的主要相关研究范畴：新闻心理学、传播心理学、广告心理学、公关心理学、

主持人心理学等等

印象管理的内涵：指有意识地控制别人对自己形成某种印象的过程。

印象管理本质:戴面具行为和台前行为（社会心理学）

首因效应：又叫“最初效应”，也即日常所说的“第一印象”。它是社会知觉中的一种主观倾向，指“第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响。

近因效应：又叫“最近效应”，也是社会知觉中的一种主观倾向，即在最近交往过程中所形成的印象对双方交往关系的影响。

晕轮效应：又叫光环效应，是指对某个人的某个方面有了好的印象之后，便对这个人的其他方面也作出好的认识和评价，反之叫扫帚星效应。晕轮效应和扫帚星效应在意义

上相反，都是人们在人际知觉中产生的一种知觉偏见。

定势：指由先前的心理活动形成的准备状态（框框、模式、习惯），影响到同类的后继人心理活动。定势效应分为知觉定势、思维定势等。由社会现象形成的定势叫社会定势。刻板印象：是指人们对某个群体形成的一种概括而固定的看法。

库里肖夫效应：用一个没有任何表情的人物镜头同不同的情节联系在一起（欢乐的场景或者是悲伤的场景），会让观众产生完全不同的印象。（与蒙太奇有关）

登门之计：又叫“得寸进尺”，意思是，促使人们首先接受一个小的要求后，就有可能让他接受一个大的要求。

后转弯之计：又叫“保留面子”，是说，当人们拒绝了别人的一个大要求(哪怕是合理的)，或者作出了有损于个人形象的事情后，常常会为保留面子而接受一个小的要求。“放大呈现”和“收敛呈现”策略：这是一对意思相反的策略，指在特定的情况下，行为主体

有意夸大或贬低自己的一些信息，以强化别人对他的某种

印象。

移情：指“在人际交往中，人们彼此的感情相互作用。”“能设身处地感受和理解对方的心情。”

一般包含两种含义：①“站在对方的角度去考虑问题”，体验对方的情绪情感；

②把自己内心的情感移入到对方和对方一起感受。

移情的功能：有利于传者获得正确的角色意识

可以帮助传者真正理解受众的需求

可以帮助传者真正体验受众的情绪情感

移情有利于传受者之间的心理互动

应变：应变即随机应变，意思是能随着(根据)情况的变化采取适当的应对行为。

反应时：即反应时间，指人的反应潜伏期，即从刺激出现，到人做出明显反应之间的时间间隔。

应变的心理机制是创造性思维的几个特点：思维的流畅性、思维的灵活性（变通性）、思维的独创性。应变能力强的播音员和主持人，其言语功力也相应地具有这四种特征。

创造性思维：“是重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维方式。”创造性思维常体现为“旧的元素新的组合”。

所谓“旧的元素新的组合” 经常表现为：“情景中心的转变”

“已有结构的重组”这两种形式。

创造性思维的形式：

即兴式的创造——表露式的创造（王羲之在兰亭聚会所写的《兰亭序》）

技术性的创造——表面上的改变或增加（收音机和mp3合一）

革新的创造——应用原理、原则或方式以改进现有的物品、结构、动作或方式(有人反复实验合成了第一台实验室内的蒸汽机的时候)

发明的创造——发明是产生前所未有的而又有商业价值的产品(蒸汽火车头/爱迪生发明电灯、唱机，贝尔发明电话等)

深奥的创造——将资料的抽象的概念整理成崭新的原理、原则或有系统的新学说。（达尔文的进化论，爱因斯坦的相对论，纳什的博弈论）

创造性思维：创造性思维的主要心理成分是发散思维和聚合思维。一个创造性活动的全过程，要经过从发散思维到聚合思维，再从聚合思维到发散思维的多次循环才能完成。

发散思维是指按照不同的方向去思考可能存在的各种答案的一种开放式的求异

的思维方式

场依存性和场独立性：心理学家威特金等发现了认知方式个体差异，即场独立性和场依存性

的差异。场独立性者和场依存性者的主要区别在于对事物进行加工

时，主要依据的是内在参照标志（即主体已有的知识经验），还是外

在参照标志（即外界环境）。前者为场独立性者，后者为场依存性者。

编辑是媒介重要的把关人。在取舍稿件时需要有较强的认知改组技

能；而新闻记者需要适应各种环境和与各类人打交道，要求有较高的

社会交往技能和适应环境的能力。所以新闻编辑在认知方式上多为场

独立性，而新闻记者则为场依存性，更符合职业对他们的要求。

受众心理是怎样产生的：内外物质的结合，主客观的统一，最后外化为行为

外物质：信息的内容和载体；

内物质：脑和神经系统

主观：个人的思维、认知等主观反应

客观：信息的内容和载体；

受众的注意：注意的内涵：注意属于一种心理状态，是心理活动对一定对象的指向和集中。

指向依靠的是身体的感受器官：眼耳鼻舌身

注意的功能：①选择功能（媒介信息过剩——受众注意力有限——加以选择

接受）

②保持功能（注意保持一段时间，直到达到目的为止）

③对活动的调节功能（不能总是高度注意）

注意的种类：有意注意

无意注意

有意后注意

区别再于有无目的、有无意志努力

引起受众注意的条件：外在刺激物——形式：例如版面的色彩、样式；

内在刺激物——内容：例如版面的内容

1、外在刺激物的特点（1）不同刺激物之间的差异，如强度、颜色、形态之间的对比度。

（2）刺激物的新异性

（3）活动的物体

（4）数量（瞬间信息一般能接受7±2）

（5）组织编排：在组织编排新闻内容时，可以将重要的信息置于首位

或尾位，这样信息记忆效果较佳

（6）提供形象的资料

2、引起受众注意的内在原因：

（1）新闻的特点与受众的注意：对新闻的需要是引起受众注意的内在动因，而受众对新（源于受众的内在心理需求）闻的需求是紧紧围绕新闻特点的。

(a)新闻的党性原则与受众期待引导心理；(受众心理需

要引导——答疑解惑，注意方法)

(b)新闻的真实性与受众的求真心理；

(c)新闻的时效性与受众的求快心理；

(d)新闻的新鲜性与受众的求新心理；

(e)新闻的接近性与受众的求近心理。

（2）受众的注意与认知协调：新闻报道在总体上使受众认知协调，心理平衡。当某类报

道量（这里主要指天灾人祸类）过大时会引起受众认知不

平衡，心理紧张，这时他们会对那些使其认知平衡的信息

倍加关注，因为这样可以使他们心理平衡，消除紧张。

如：三鹿奶粉事件，票贩子事件

受众群体心理：

1.报纸文字与读者心理：人接受的信息70％－80％都是来自视觉

报纸特点：平面、滞留、较抽象、携带方便（理论性强，方便深度报道，锻炼逻辑思维）2.广播声音与听众心理：特点：线形、附着性差、稍纵即逝、单位时间内信息容量大、时

效性强、声音带有一种不可描摹性，有很强的感染力、有很大的

弹性

案例：不可描摹性和感染力：《琵琶行》与现场演出

声音的弹性：徐曼和河北电台主持人的故事

3. 电视声画与观众心理：电视优势：形象、真实、时效性强、直观

案例：直观性：5频道教跳舞，直观可学会。

4、网络和网民心理：网民心理具有两个非常明显的特点：

既开放又封闭，既自由又孤独

新闻受众的群体心理效应

1.接受暗示心理：暗示，指在无对抗条件下，媒体用某种间接的方法对受众的心理和行

为产生影响，从而使受众按照媒体的意图去行动。

2从众：从众心理：指受众个体在强大的新闻舆论或由这种舆论而引起的人际压力下，自觉或不自觉地在态度、行为上表现出对新闻舆论的遵从。

3逆反心理：概念：指当新闻报道同受众需要不相符合时产生的与传者意图相对立的情

绪体验或行为倾向。

表现：强化原有的态度，坚持原有观点

产生逆反心理

贬损宣传者

受众逆反心理产生原因:失实（事实都是假的）

失真（是真事，但没报道出本质，没反应真实本质）

失当（宣传度把握不当）

失策（处理的角度不合适）

失误（开始就是错的）

受众逆反心理在很大程度上是传者素质低造成的，

比如报道失实，过于追逐隐私，有时则是事实本身

的问题。

4、受众的心理承受力：概念：指受众的新闻报道能否接受的主观感受。

两个特点：主观性：不同的人对同一新闻报道产生不同看法；

时间性：随着时间的推移，心理承受力会有变化。

三、受众态度的形成及改变

1、态度内涵：受众主体对新闻客体较为稳定的，由认知、情绪情感和行为意向这三种成分

组成的内在心理倾向。

2、受众态度的形成和改变

受众态度的改变：指受众已有的态度因新闻媒介或新闻信息的影响而发生变化。

态度改变的方式：

态度改变：同向：由弱到强

由强到弱

异向：完全改变

影响受众态度改变的因素

（一）来自传者的因素

（1）权威性：指在受众心目中来自传播者的诸如地位、资历、专业知识、技能、经验等方面的因素。

注意是受众对权威性的认可度（部长，不把你当回事就没有权威性）。（2）可信性：指在受众心目中传者可以信赖的程度。同权威性不同，它强调的是传播者的传播目的是否公正无私。

如果权威人士说的话，感觉有私利在其中，会降低可信性。

媒体怎样提高可信度：（增强可信性的方法）

1“借他人之口为我说话”

（借他人之口宣传自己的观点）

案例：《德媒：世界金融危机中国一枝独秀》

2.找自己人揭短

案例：《布什承认打伊拉克没完没了》；

（3）喜爱性：指对受众有吸引力的来自传者内在的或外在的一些特征，这些特征影响受众态度的改变。

当受众认为传者试图改变他的态度时，往往会出自维护自尊心的需要而倾向

于抵制说服，除非他喜爱传者。

（4）睡眠者效应：概念：指随着时间的推移，信息内容可能比信息源更能给受众留下深刻

的印象，也更容易改变受众的态度。

案例一：美国之音

案例二：南瓜馅饺子

（二）来自信息传递（沟通）的因素

（1）态度的差异和压力：指新闻信息所维护的观点和受众当时所持的态度之间的歧异

程度。态度的差异会导致受众产生改变态度的压力。

态度差异的程度分为三个等级：高度、中度、低度。从经验

看，似乎态度差异越大，受众越容易改变自己原有的态度。但

是，态度差异太大了，就会适得其反。

（2）唤起恐惧：指传者试图凭据带有较强恐惧性色彩的媒介信息去改变受众态度的一种方法。这种方法的表现形式往往是在新闻报道或新闻评论中以“如

果……那么就会……”的句式出现

究竟在传递的信息中蕴含恐惧的程度多大(高度/中度/低度)更容易让

受众改变态度?

心理学家通过实验发现：在多数情况下，还是处于高度恐惧的被试更

容易改变态度。尤其是当恐惧与死亡相联系时。（非典流言）不过也有

人认为：当唤起的恐惧过于强烈时，其效果适得其反，甚至产生抵制

接受的心理。（刷牙的重要性宣传）

（3）单方面论证与双方面论证:指说服受众是只讲正面（或反面）观点还是正、反两

方面观点都讲效果好。与受众的受教育程度密切相关

案例：《致富经》（养蘑菇、米粉虫）和《对话》（有关

惠普和康柏的合并）

（4）结论的引出或结论的得出:概念：指传者的意图是由传者直接道出（即结论的引

出），还是由受众自己得出（即结论的得出）效

果好。

前者指传者把自己的观点直露于宣传材料之中，直截

了当地影响受众；（明示）后者指由于传者的真实意图

潜藏于宣传内容当中，所以受众只有通过思考才能从

中体会传者意图并得出某种结论。（暗示）

（三）来自新闻受众的因素

（1）受众对新闻信息的选择:指受众对信息的选择性接受、选择性理解、选择性记忆。

1．选择性的接受：符合受众需要的或者是与受众原有的态度相似的内容更容易被接受。

2．选择性的理解：仁者见仁，智者见智。

3．选择性的记忆：感兴趣或者与自己关系较大的媒介信息更容易被记忆。

（2）心理免疫（预防灌输、接种效果）:当受众对某些问题的反面观点事先有了思想准备，

甚至还能进行一定程度的批驳时，当该问题的更大

压力出现时，仍能坚持固有的态度。

（3）人格变量:受众自身的智力水平、性格特征、气质类型等本身因素会影响态度的改变。（四）情境因素

(1)分心（又叫精神涣散）:指当情境中出现的干扰因素使受众处于分心状态时，容易接受

传者的影响。

(2)压抑（补充内容）:指传者有意制造某种令人感到压抑的气氛，从而使受众改变态度。

案例：“大一新生禁止旁听”、“儿童不宜”，反而产生强烈的观看的

欲望；

(3)强化:指传者通过提供奖品或进行鼓励等方式使受众改变态度。

案例：购买《新京报》送可乐、地图