企业运营管理岗面试题

1、请简要介绍一下自己，包括你的教育经历和工作经历，重点

说明你在什么企业负责什么工作，取得哪些工作成果。

2、企业经营情况调研常常从企业的财务数据分析开始，但有时同样的财务数据所反映的企业经营情况不同，请谈谈一家中小型房地产企业和一家制药企业当期损益数据所反映企业经营情况的区别。

3、有这么一家企业，公司处于成熟期发展阶段，为了突破企业

发展的瓶颈，寻求新的利润增长点，公司正在走产品多元化发展之路，请问产品多元化将可能给企业带来什么样的问题？

假设企业实际没有达到预期的发展目标，如果你要对企业这种发展策略的结果进行评估，以提出你的建议，你会需要企业哪些方面的信息，并如何拿出你的分析报告。

4、如何利用波特的五力模型对企业经营情况进行分析？

5、请用 SWOT分析法，简要分析一下你现在的企业，如果你是现在公司的董事长，你会给企业制订什么样的发展战略？

6、制药企业的关键成功因素有哪些？

7、一家中小型制药企业为解决研发力量不强的问题，通常可以

采用哪些方法。

8、如何对控股子公司进行绩效考核？考核指标、考核方法、考

核结果的使用等。

9、对投资企业进行绩效考核时，你将面临哪些问题？你的解决

方案是什么？

10、对投资企业进行利润目标考核，企业常常会就利润目标跟你讨价还价，你如何给企业设定利润目标？

11、对投资企业进行目标考核，有时企业在没有完成目标的情况下，跟你陈述很多理由，比如市场环境发生变化、公司计划发生调整等，你会如何处理，并如何与他们沟通？（比如房地产企业，他的理由是今年想捂盘，所以销售额没达到）

12、如果你与你上级就某个方案意见不一致，而你又认为如果执行你上级的方案将可能给企业带来问题，你将如何处理？

13、你认为一个好员工的标准是什么？你具备好员工标准的素质吗？

14、边，请简要介绍一下你做过的上市公司运营分析（从哪几个

方面，取哪些数据，得出什么结论）？你的部门经理对的经营分析提

出意见，你对他的意见认可吗，为什么？在你的部门经理的指导下，

你对经营分析进行了修订，主要修订哪些方面的东西？如果让你再

做一次分析，你会从哪几方面进行分析。

15、是否做过投资企业的经营分析，从哪几方面进行分析？

16、举一个内控考核的例子。作为投资企业管理人员，你要对投

资企业进行专业方面的管理，你认为做事做人方面会发生冲突吗？如

何有效避免冲突？你是先做事，还是先做人。

17、边：如果 E2 项目的物业管理交给清风物业， E2 项目前期由于招商运营原因，肯定会产生亏损，高科总部也愿意对亏损进行补贴，但

希望在经过几年运营后，清风物业可以自负盈亏。客户主要有三个，

一是总部自用、出售办公、出租商业，收取公共物业管理费、公共能耗费，成本主要有人工成本、物业费、行政办公费、税费。由于清风物业

是高科的孙子公司，所以对高科来说，对物业管理的费用用两种方式，市场法、成本法，请谈谈你对两种方法的理解。总部的指导思想是“去

化成本、适当赢利” ，你将如何设计一个方案实现这种管理模式，要考

试哪些问题，明确哪几条，便于操作。

天猫淘宝运营岗位面试常见问题

天猫淘宝运营岗位面试常见问题 1.你的职位？主要负责什么内容？ 2.你的工作内容是什么？? 3.平时工作都做些什么？ 4.公司架构？ 5.店铺业绩怎么样？ 6.有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？ 7.你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？ 8.有多少客服？18个 9.每天接待量怎么样？ 10.直通车数据怎么样？ 11.直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？ 12.钻展数据怎么样？ 13.钻展怎么样操作的？ 14.业绩下滑都会分析那些内容？ 15.转化率下降怎么办？ 16.给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？ 17.你们店铺有几个运营怎么分工的？ 18.怎么考核其他岗位的？ 19.跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？ 20.为什么离开上家公司？ 21.（如果是做过相同类目的可能会问）旅游行业最重要的是什么？一下回答纯属个人经历，仅供参考 1.负责什么内容？我是运营部主管，负责店铺的整体运营。

2.你的工作内容是什么？ 1.??制定工作计划，近期主要工作方向等 2.??其他岗位的工作分配，和检查执行情况 3.??制定工作目标 4.??店铺数据分析，并想办法提升各项数据 5.??关注竞争对手变化 6.??店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。 7.??关注平台变化，有变化及时作出响应。 8.??小二对接， 9.??平台资源争取 10.其他部门事物协调 11.售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。平时工作都做什么？ 1.??看数据， 2.做部门的工作计划， 3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。 4.?店铺日常问题处理， 5.小二对接资源位争取， 6.关注竞争对手公司架构？运营部，售前，售后部，OP部，HR、财务、开发部运营部：1个主管，2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案有多少客服？18个每天接待量怎么样？ 1200人以上，店铺业绩怎么样？月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4%左右，客单价1000—1500。有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？有，主要人群是：25-45的女白领，女性占65%以上，25-45之间的人最多，主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、北京等1线城市为主。

面试可能被问的14个问题回答范例(互联网运营方向)

面试可能被问的14个问题回答范例（互联网运营方向） 1、介绍下自己（背景）（1）、我先简述下我的工作经历。我工作比较坎坷，毕业快5年了，自己创过业，3年前来的上海，互联网营销是我2年前找准的方向，相见恨晚。我认为找工作和找对象一样，找到对的人，对的事，我特别庆幸这几年我从来没有放弃过学习，才能遇到这么好的方向，才能享受这份工作，而不是忍受。我待的这几个公司恰好大都是创业公司，上家公司经历了它从筹划到上线到走上正轨的过程，我作为初创之一负责运营，我的工作也实际给公司直接带来了收入，同时我也收获了很多。所以我希望找一个快速成长的公司。如果能加入**公司的话，我希望公司也能把我当作合伙人而不仅仅是员工。（2）、然后简单说下我对运营工作的一些看法。有很多把营销定位是粉丝量，转发数、评论数这一层级的KPI，导致的结果是刷数据的行为，所有很多人会把营销等同于忽悠。我特别不认同这种做法。我认为运营工作是个科学、严谨的工作，当然这里面需要一部分创意，但创意绝对不是拍脑袋想的，所有的营销工作都应该围绕公司的产品，营销目标应该是服务给能购买、使用、分享我们产品的人，也就是有效流量。这样的营销不仅对公司的业务有实际的提升，也对个人成长有利。我希望和公司一起成长。 2、我看你在暖石100做推广，你怎么想到做这个呢？（背景）

暖石100是一家做营销教学的互联网公司，他还在初创阶段，我在这里学了很多营销知识，我也希望能把这些用在实际推广中，所以我和我的同学自主发起运营一个微博为暖石引流，所以在0成本的情况下，通过微博、在知乎发布软文的方式，直接给网站带来了收入。 3、聊聊你负责那一块，你的工作目标是什么？（任务）我主要负责新媒体运营这块，文案、软文、微博、数据分析这些工作都有涉及，公司是做互联网教学的，所以付款转化率是公司的核心目标，那么转化率的高低和流量的质量特别相关，我们通过用户调查得知我们的用户群是23-28岁的在职人员，所以分解到我这的工作就是找到这些高质量的用户来访问我们的网站。 4、具体的目标是什么呢？（任务）通过数据反馈，我们知道我们的付费用户大部分来自在微信、微博、知乎，所以我的工作目标是运营我们的微博和知乎，找到我们的潜在用户，不断的通过数据反馈去优化我的文案。 5、你具体是怎么做的呢？（行动）我先做了用户研究，因为我不想自说自话的制作内容，现在广告这么多，软文也到处都是，如果不能说到用户心坎里，用户是不买账的。我加了一些我们的用户为好友，和他们细聊，问他们的需求，这样能抓他们的痛点相对比较准，下笔更能得到他们认同，说到他们心坎里去。通过反馈，我知道标题不知道怎么写啊，求大神推荐好的书籍啊这样的问题，所以我就根据这些制作内容，所以我在知乎上发布软文如何写标题如何做用户调查的活动。

运营面试题目

运营面试题目（1满分100分）姓名：分数：第一部分：填空题（共20分，每填空1分） 1、淘宝网创办于（）年，办公总部位于（），目前负责阿里平台的CEO是（）； 2、中国网络购物的主流人群是（）； 3、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于（）电子商务模式？ 4、店铺名称的长度限制在（）个汉字？ 5、在淘系交易成功（）天内，双方都有权对本次交易做出评价？ 6、2015年双11商家报名的时间从（）开始，（）结束？ 7、参加聚划算的商品价格必须为（）天内的最低价，目前的扣费模式是（）+（）的方式； 8、淘系的付费流量主要为（），（），（）； 9、钻展的最新版本为（），以定向到个人的投放方式是（），按照（）进行扣费； 10、UV指的是（），PV指的是（）；第二部分：单项选择题（共20分，每题2分） 1、旗舰店店长接到一个自称是阿里巴巴员工的电话，用什么样的方式可以核实对方的身份呢？ A、询问阿里巴巴的发展历史，看对方了解多少； B、要求对方提供工号和姓名，拨打相关电话号码核实是否有该工号和名字； C、查询对方号码是否来自于阿里巴巴； D、要求对方发送一封邮件，以核实邮箱地址是否是来自于阿里巴巴的企业邮箱； 2、一个双肩包用一口价和拍卖价的方式各自发布了一次，会被淘宝评定为哪种违规的行为？ A、虚假交易； B、价格虚高； C、重复铺货； D、发布广告商品； 3、如果一个店铺在一年内因为违规累计被扣了48分，将会面临何种处罚结果？ A、直接关店清退； B、宝贝搜索降权30天； C、罚款5万元； D、书面警告； 4、关于SPU和SKU说法正确的是？ A、SPU是商品编码； B、SKU是商品下的一个分类属性（商品下一个颜色或者尺码）； C、SPU是商品编码，SKU是商品下的一个分类属性（商品下一个颜色或者尺码）； D、以上都不对； 5、直通车的扣费原理是 A.按照展现量 B. 按照展现时长

电商运营面试问题

运营面试问题 1.哪些因素会影响宝贝权重？参考：主要因素主要有销量、停留时长，跳失率，宝贝的搜索转化率，收藏率(多少还是有点点影响的)，好评率和描述评分，人气值等。 2.如果店铺平均访问度较低，你可以考虑那种方式进行优化？参考:关联推荐、搭配销售等 3.在淘宝日常数据中，如何看待UV、转化率、页面停留时间、客单价、销售额直接的关系。参考：销售额=UV*转化率*客单价 4.某产品还未上架，但是属于必须要爆的款，请问在初期你会做哪些前期工作？以提高爆款几率。参考：前期工作：（1）整体策略（2）了解产品架构（3）视觉部与设计部的相应支持与直接参与（4）市场洞察力（5）正对性平台产品选择（6）正对性产品策划（7）不断的调整，改善，沟通，分析，确定，引爆 5.你策划过哪些店内活动？活动效果如何？造成这个效果的主要原因是？参考：结合自身的运营经历，举例回答。 6.你觉得要跟美工怎么配合？意见不合怎么办？参考：在学习运营知识的同时，也要多学管理和沟通的知识。在交代设计任务是要说清楚设计思路和目的，设计要求要说得越详细越好，要让美工有一个具体的设计框架。意见不合时，要好好沟通，要从销量和艺术两个方面进行权衡。

7.业绩下滑，你觉得应该分析哪些内容？参考：销售业绩=UV*转化率*客单价，先从这些业绩相关数据上分析下滑数据造成的原因，再根据实际情况做具体分析提出解决建议。 8.你觉得做电商运营重要的能力是什么？参考：（1）定位市场能力（2）数据分析能力（3）诊断店铺的能力（4）布局产品的能力（5）全局把控的能力（6）营销推广的能力（7）卖点挖掘能力 9.我们面试的人很多，你如何证明你是最优秀的，或者说你如何让我相信我选择你是对的? 参考：（1）说一说你在上份工作中做出的成绩以及领导对你的认可。（2）说一说你性格和能力方面比较突的出又与工作相关的点。（3）说一说你对工作的态度。 10.你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？分析：此类问题目的在于考查求职者对应聘单位、职位的看法以及求职者有无充分的准备。求职者的回答应使面试官确信求职者具备应聘职位所要求的素质，同时，求职者也对这份工作充满了兴趣与期待，也能保证一定的稳定性。回答不吸引的地方则要委婉巧妙一些。参考：个职位最吸引我的地方在于可以发挥我的优势（与工作职位相关的能力，可以具体描述），开阔我的眼界，并且提高我的XX能力（在工作中可以得到锻炼的能力）。另外，公司提供的平台很有发展前景，很符合我的职业规划。我很期待在这个职位上做出成绩，得到成就感和大家的认同。不吸引的地方可实话实说，表达委婉。

国企管理岗位笔试真题及答案(最新分享)

国企管理岗位笔试真题及答案（最新分享）一、选择题（本题共30小题，每小题2分，共60分） 1．（B）是指期望在2-5年内达到的一些指标。 A.短期目标 B.中期目标 C.长期目标 2．经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C）。 A.策略 B.目标 C.政策 3．决策的最后一个阶段是（B）。 A.调查研究，发现问题 B.综合分析，确定目标 C.拟定方案，分析评价 D.选择方案，实施决策 E.反馈控制，完善方案 F.收集信息，科学预测 4．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人

员配备的（B）原则。A.因人设职 B.量才使用 C.因才施教5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C )，其手段都是管理。 A.对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C.资源的最优配置和最优利用 D．资金的合理流动 6．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C)。 A.专题计划 B．专项计划 C.预算 D．数量计划 7．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。(C)。 A．12500件 B．25000件 C.20000件 D．40000件 8．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：(B)

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递9．中层管理者比低层管理者更多地依靠（A） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 10．人员配备的工作包括（B） A．制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 11．从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的( D)。 A．岗位结构 B．权责结构 C．职能结构 D．角色结构 12．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？（B ） A.是否具有较高的学历与较强的业务能力 B.能否得到部门成员及上级领导的普遍认同

新媒体运营者面试题

微博运营面试题A卷选择题 1.网络用语“你造吗？”的意思下列哪一个是对的？ A.你做的吗？ B.你知道吗？ C.你烦躁吗？ 2.奶茶妹妹和电商圈哪位大佬闹过绯闻？ A.马云 B.陈欧 C.刘强东 3.今年4月11日，兰州自来水苯超标是由什么原因引起的？ A.石化管道泄漏 B.化工厂排污水 C.实验室偷排废料 4.微信公众平台可以发送那些消息？ A.纯文本 B.纯图片 C.图文 D.视频 E.以上都有 5.关注微信公众号的方式有哪几种？ A.扫描二维码 B.添加微信号 C.微信群推荐D以上都有二、问答题 1.请写下@深圳卓越城微博的简介 2.新浪微博加V认证蓝V和黄V 两种，请简单概述下蓝V和黄V的区别？

微博运营面试题B卷选择题 1.以下哪个新浪微博ID是天后王菲？ A.veggieg B.vegieg C.一号立井 D.一号横井 2.任志强@最多的人是？ A.王石 B.潘石屹 C.郭敬明 D.宋丹丹 3.我们爱讲冷笑话的吉祥物是？ A.冷狗 B.冷猫 C.冷兔 D.冷熊 4.加V用户的V代表什么意思？ A.VIP，表示该用户是重要人物 B.victory，表示这人胜利了 C.vegetables，表示他是菜鸟 D.verification，表示这人是实名用户 5.蔡康永喜欢在新浪微博上发以下哪种“短信”？ A.给残酷社会的恶意短信 B.给残酷社会的善意短信 C.给善意社会的残酷短信 D.给善意社会的冷酷短信 6.宋丹丹曾经在微博上称要请潘石屹喝什么？ A.可乐 B.拉菲 C.拉芳 D.咖啡 7.以下谁经常在微博上说天气？ A.芮成钢 B.郭德纲 C.宋祖德 D.宋英杰 8.“祥瑞御免”是微博上哪位名人发明的？ A.马化腾 B.马师傅 C.马伯庸 D.马叔庸 9.“你要不要这么萌啊？”中的“萌”意思是？ A.发芽 B.发疯 C.可爱 D.可恨 10.据说在每一个互联网公司里，都有一个____。

运营岗位面试技巧_20

运营岗位面试技巧导语：运营作为互联网公司中非常重要的职位之一，在面试时也少不了被面试官套路一番，下面是小编为大家整理的运营岗位面试技巧，希望对大家有所帮助。面试前的准备 1、了解意向公司的基本情况，规模性质以及业务范围，管理风格及企业文化等等这些只要用心都能够搜索的到。 2、对面试的场景在头脑中进行必要的模拟面试官问我这个问题，我该怎么回？如果遇到我没有准备的问题，我要怎么应对？经过反复的模拟演练，在正式进入面试的时候，就不会那么紧张了。对于自己已经准备的问题，自然可以非常游刃有余的回答；对于自己没有准备的问题，预先设置的方案也不至于让自己太过紧张和尴尬面试常见问题及回答

你认为什么是运营答：互联网产品运营，也叫做运营，它是一系列工作的统称。划分详细的'公司里，主要是涉及到几大方面。用户进入产品后活跃率的提升、产品使用深度的提升、留存率提升等相关的用户管理工作，又称用户运营；在关键时间节点，结合行业及产品阶段特点策划和组织相关的活动，起到拉流量、促成交的目的，又称活动运营，比较有名的如双十一，618等大型促销活动；对一些知识内容为主的互联网产品（知乎、微博、抖音等）建立便捷的用户内容生产体系及规则，引导和奖励用户去产生内容（UGC），以及对一些垃圾的、不合规内容及账号的管控等，又称为内容运营；日常对所运营产品的关键指标监测，网站的比如（权重、IP、PV、UV）、线上app的比如（分类排名、关键词排名、关键词个数），以及每日新增用户数、次日留存率、七日留存率、月留存率等重要指标的监测，又称为数据运营。

在岗位设置没那么齐备的公司里，运营还可能会兼顾到推广、商务、客服等的部分职责。总之，运营是多面手、是救火队员，更像所运营产品的养父母，要关注其健康成长、良性发展。你为什么选择做我们公司的运营岗位答：来之前我对贵公司的业务情况以及运营岗位的基本状况进行了大致的了解。首先，我对贵公司所在的细分行业非常看好，贵公司近两年业务和队伍发展上也是蒸蒸日上；另外，我喜欢贵公司的企业文化，扁平化的管理方式能让我这样一个运营新人更快的适应和融入。我选择做互联网运营相关的工作是经过深思熟虑的，“兴趣是最好的老师”，我相信即使现在的我懂的不是很多，但我有信心和决心去做好贵公司这个岗位。对于提升留存率，你有什么样的建议答：提升用户留存率，首先，要确保产品能够正常的使用，没有太影响用户体验的bug存在。

【最新推荐】运营经理面试问题汇总-精选word文档 (15页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 运营经理面试问题汇总篇一：1、面试问题-影院营运经理-分公司及影城 17.5影院、影城应聘面试问题【Ver1.0】岗位：营运经理【分公司及影城部分】【以下为记录员填写】应聘者姓名：应聘单位：面试日期：面试起始时间xx：xx :xx 至xx:xx ，共计 xx小时xx 分钟。【可以在以下的问题清单里面挑选提问，也可以根据实际情况编写问题并提问。均需进行详细记录】 1．面试问卷中，你放弃回答问题的原因是什么？很多的突发问题是需要临场决定应该怎样处理的 2．列举你认为的影院营运管理的三个要点。耐心热情有一定的危机处理能力 3．如果你发现一名平时工作表现较好的员工有偷窃嫌疑，你应该如何处理？通过各种渠道了解事情的经过！得到事实之后采取相应的处理办法 4．如果你不想再继续任用该名员工，想开除他，但是又没有十足的把握和证据，断然开除有给公司带来人事风险的可能，但以解聘处理又面临经济赔偿。你认为应该如何处理？ 5．你认为应该如何做好原料及货物的管理，如何防范偷窃或者浪费？ 6．春节档快到了，作为影院营运经理的你应该做哪些工作？

根据近期的上座率以及影片的档期，安排促销相关工作。加大线下的服务度，加强现场的服务工作。增设服务套餐，提供更多的可选服务。注重线上微博互动以及营销活动，增强曝光率以及特色服务，安排员工对竞品进行舆情监控，分析竞品营销方式，促进本院销售 7．你希望和怎样的上司一同工作？有想法的上司 8．如果你的上司完全不属于你理想的类型，你如何开展工作？和领导沟通，做出成绩 9．总公司进行年终考核，与每个管理层谈话，让你说说你上司的工作情况，你准备如何说？ 10．你希望有怎样的下属？ 11．如果你觉得有一名下属工作表现十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面对？面试官：副面试官：记录：篇二：运营面试资料一、考核客户服务导向 1．很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 2．请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？ 3．说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要做这样的份外工作？ 4．在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？ 5．工作中使你最满意的地方是什么？二、考核坚韧性

运营管理岗笔试题20150304(无答案)

运营管理岗笔试题姓名：手机号码：测试时间：分数：一、知识单选题，每题3分，共计45分) 1、证券市场按品种结构关系，可以分为（）。 A．股票市场、债券市场和基金市场 B．发行市场和流通市场 C．集中市场和场外市场 D．国内市场和国际市场 2、股价的涨跌与公司的盈利的变化（）。 A．同时发生，变化幅度也相同 B．不同时发生，但变化幅度也相同 C．同时发生，但变化幅度相同 D．不同时发生，变化幅度也不相同 3、封闭式基金的交易方式是（）。 A．在证券交易所内转让 B．通过基金管理人申购或赎回 C．在银行买卖 D．通过基金托管人申购或赎回

4、LOF是（）的简称。 A．交易所交易基金 B．上市开放式基金 C．上证50ETF D．交易型开放式指数基金5、上海证券交易所将ETF定名为（）。 A．交易所交易基金 B．上市开放式基金 C.上证50ETF D．交易型开放式指数基金 6．可转换债券是指可兑换成（）的债券。 A．股票B．另一种债券 C．期货D．现金 7、证券业协会性质上是一种（）。 A.证券监督机构 B.证券服务机构 C.自律性组织 D.证券投资人 8、（）不是证券公司的监督检查机构。 A.证券公司自身 B.投资者 C.证券交易所 D.证券管理部门

9、（）不属于股票交易中的竞价方式。 A．口头竞价B．书面竞价 C．电脑竞价D．间接竞价 10、（）不属于交易费用。 A．委托手续费B．佣金 C．承销费D．过户费 11、证券交易的竞价结果有三种可能，不可能的是（）。 A.全部成交 B.部分成交 C.不成交 D.推迟成交 12、下面的（）不属于证券交易特征。 A.安全性 B.流动性 C.收益性 D.风险性 13、股票交易如果在证券交易所进行，可称谓（）。 A.柜台交易 B.店头交易 C.场外交易 D.上市交易

电商面试问题及回答-电商企业面试问题

页眉内容运营面试问题 1.哪些因素会影响宝贝权重？销量、停留时长，跳失率，自然/直通车/转化率，收藏率，好评率和描述评分，人气值等。 2.如果店铺平均访问度较低，你可以考虑那种方式进行优化？关联推荐、搭配销售、提升优化宝贝展示图、展示描述、淘宝客、主播、主流媒体曝光 3.在淘宝日常数据中，如何看待UV、转化率、页面停留时间、客单价、销售额直接的关系。参考：销售额=UV* 转化率* 客单价 4.某产品还未上架，但是属于必须要爆的款，请问在初期你会做哪些前期工作？以提高爆款几率。前期工作：（ 1 ）整体策略（2 ）了解产品架构（3 ）视觉部与设计部的相应支持与直接参与（4 ）市场洞察力（ 5 ）正对性平台产品选择（ 6 ）正对性产品策划（7 ）不断的调整，改善，沟通，分析，确定，引爆 5.你策划过哪些店内活动？活动效果如何？造成这个效果的主要原因是？参考：结合自身的运营经历，举例回答。 1-12月节日活动，会员日、促销活动，新品活动、crp互动兑换活动，煽情类目互动。有效利用营销工具短信、引流工具提高销量唤醒沉睡用户。提高客户忠诚度提升销量及用户粘性。主要原因:给用户看到想要的效果需求，展示提高用户购买欲望。 6.你觉得要跟美工怎么配合？意见不合怎么办？在学习运营知识的同时，也要多学管理和沟通的知识。在交代设计任务说清楚设计思路和目的设计要求要说得越详细越好，要让美工有一个具体的设计框架。意见不合时，要好好沟通，要从销量和艺术两个方面进行权衡 7.业绩下滑，你觉得应该分析哪些内容？参考：销售业绩=UV* 转化率* 客单价，先从这些业绩相关数据上分析下滑数据造成的原因再根据实际情况做具体分析提出解决建议。

运营专员笔试

内容两大块：第一部分：逻辑题，分析题等行测题。我是认为我死，基本上不会。这块薄弱同学自求多福吧。第二部分：主观论述题：我比较喜欢告诉你们题目，自己提前想一想，润色润色该怎么回答：一.选做题：三个题目选一个 1.几大服装品牌：他们用户群体，粉丝文化分析，怎么在淘宝或者网上做活动。(此题目偏重运营推广。了解这几类服装品牌同学，开过淘宝的人可以试试，建议答题重点是策划网站活动。) 2.校内网做什么?校内网和微信区别?校内网和微信可以做成一个IM (此题目偏重竞品分析，我选择这个题目，因为三个题目最简单，但是也不太好回答，建议前两问简答，最后一个问题是重点：多多填写，少说虚的，多说产品体验，产品交互方面设想。一定要和运营扯上关系，你生搬硬套也可以。现在就去下个阿里“来往”，这个题目是怎么让用户不用校内，微信用“来往”?) 3,给"来往"设计一个推广。怎么提升用户量，怎么提升注册量，怎么让更多人使用“来往”(有APP推广经验，或者工具运营推广童鞋有福) 选作题目：居然有两个和移动应用有关系?难道这次运营专员阿里“来往”业务? 二.你有牛逼的经历：在淘宝上开网店，自己做网站，搞赚钱项目(建议尽量往淘宝，天猫上靠，比如你在国外旅行看到某某商品，然后联系店家进一批货，挂到淘宝上卖，你要写出怎么设计文案，怎么设计满意价格，怎么摄影。怎么往第三方平台做推广，总之也一句话，你这个创业经历必须有电商，必须有淘宝，必须有阿里。不要真写成牛逼经历。这是我的建议) 三，你的特点，你的取得成就。举一些例子; 亲们，你们既然应聘运营专员，总要明白运营专员做什么，做过运营童鞋尽量谢谢自己运营方面工作，怎么解决用户反馈，怎么和产品讨论产品方向，自己熬到半夜设计运营方案。遇到运营数据不满意我是怎么做的。例子尽量往运营上面靠。以上是主观题，是我自己反思，还没做笔试童鞋建议大家多想一想。

管理岗笔试题及答案

管理岗位笔试试卷及答案考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。一、判断题：在每题后面的括号，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任时候都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。（）

14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地。（）二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A．肯定型决策 B．经验决策 C．非常规决策 D．战术决策 2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A．按人数划分部门 B．按产品划分部门 C．按职能划分部门 D．按工艺过程划分部门 3.用于评价主管人员职位的最常用的法是（）。 A．比较法 B．职务系数法 C．时距判定法 D．指示图表法 4.职工流动率是计划工作中（）前提条件。 A、可控的

企业运营管理岗面试题

企业运营管理岗面试题 1、请简要介绍一下自己，包括你的教育经历和工作经历，重点说明你在什么企业负责什么工作，取得哪些工作成果。 2、企业经营情况调研常常从企业的财务数据分析开始，但有时同样的财务数据所反映的企业经营情况不同，请谈谈一家中小型房地产企业和一家制药企业当期损益数据所反映企业经营情况的区别。 3、有这么一家企业，公司处于成熟期发展阶段，为了突破企业发展的瓶颈，寻求新的利润增长点，公司正在走产品多元化发展之路，请问产品多元化将可能给企业带来什么样的问题？假设企业实际没有达到预期的发展目标，如果你要对企业这种发展策略的结果进行评估，以提出你的建议，你会需要企业哪些方面的信息，并如何拿出你的分析报告。 4、如何利用波特的五力模型对企业经营情况进行分析？ 5、请用SWOT分析法，简要分析一下你现在的企业，如果你是现在公司的董事长，你会给企业制订什么样的发展战略？ 6、制药企业的关键成功因素有哪些？ 7、一家中小型制药企业为解决研发力量不强的问题，通常可以采用哪些方法。 8、如何对控股子公司进行绩效考核？考核指标、考核方法、考核结果的使用等。 9、对投资企业进行绩效考核时，你将面临哪些问题？你的解决方案是什么？ 0、对投资企业进行利润目标考核，企业常常会就利润目标跟你讨价还价，你如何给企业设定利润目标？

1、对投资企业进行目标考核，有时企业在没有完成目标的情况下，跟你陈述很多理由，比如市场环境发生变化、公司计划发生调整等，你会如何处理，并如何与他们沟通？（比如房地产企业，他的理由是今年想捂盘，所以销售额没达到） 2、如果你与你上级就某个方案意见不一致，而你又认为如果执行你上级的方案将可能给企业带来问题，你将如何处理？ 3、你认为一个好员工的标准是什么？你具备好员工标准的素质吗？ 4、边，请简要介绍一下你做过的上市公司运营分析（从哪几个方面，取哪些数据，得出什么结论）？你的部门经理对的经营分析提出意见，你对他的意见认可吗，为什么？在你的部门经理的指导下，你对经营分析进行了修订，主要修订哪些方面的东西？如果让你再做一次分析，你会从哪几方面进行分析。 5、是否做过投资企业的经营分析，从哪几方面进行分析？ 6、举一个内控考核的例子。作为投资企业管理人员，你要对投资企业进行专业方面的管理，你认为做事做人方面会发生冲突吗？如何有效避免冲突？你是先做事，还是先做人。 7、边：如果E2项目的物业管理交给清风物业，E2项目前期由于招商运营原因，肯定会产生亏损，高科总部也愿意对亏损进行补贴，但希望在经过几年运营后，清风物业可以自负盈亏。客户主要有三个，一是总部自用、出售办公、出租商业，收取公共物业管理费、公共能耗费，成本主要有人工成本、物业费、行政办公费、税费。由于清风物业是高科的孙子公司，所以对高科来说，对物业管理的费用用两种方式，市场法、成本法，请谈谈你对两种方法的理解。总部的指导思想是“去化成本、适当赢利”，你将如何设计一个方案实现这种管理模式，要考试哪些问题，明确哪几条，便于操作。

产品运营专员笔试题

第一个问题: 网站的用户维护分为常规维护和拓展维护一、常规维护 1、常规维护是指针对用户问题的回答，我们需要通过短信息、邮件、论坛回复、评论回复等，对用户提出的问题和一些建设性意见做出回答。 2、针对网站本身发布的一些活动、奖励活动、回帖活动、激励类型的活动，积极的公布结果并且积极回复用户针对活动的疑惑。 3、用户基本维护，针对用户信息库的建立，网站在用户生日、一些纪念性节日、网站新品发布、会员答谢等相关活动的时候。我们需要进行一些短信或是邮件，信息平台的发布。时刻让网站和用户紧密联合在一起。二、拓展维护 1、网站长期性活动，一个固定的活动。可以增加用户针对网站的粘性和积极性。让用户每天能来到网站，让用户有一种来网站的动力。活动类别可类似于打卡、签到等类似的小活动。 2、季节、节假日活动，这类型活动是属于随着季节或节日开展和举办。目的是通过网站的一种长期的活动方式，让用户心中有一个网站的归属感。 3、不定期举行一些专题类型活动，可以和商家一起举办这种活动，活动方式可以为刺激用户方式的互动，例如给予奖品、商家优惠券等类似一些物质性奖励。目的是为了让更多人不断的来网站，每天都期待有一些这样的活动，可以得到一些实际的优惠。拓展维护可以确定目标用户群的需求，一些活动的参与和活跃度可以知道网站用户的需求是什么？这样在我们做一些和商家联合销售的活动，就知道通过什么方式体现出来，用户是不会反感的。同时我们明确了目标用户群的需求，可以在内容上面作出积极的配合和调整，这样可以引导用户进行一些对自身周边用户的拓展。第二个问题：针对父母邦上线初期这个阶段。你怎么留住用户？怎么引导用户？怎么通过马甲与用户进行互动？怎么增加用户粘性？怎么营造社区氛围？ 1、怎么留住用户？父母邦用户目标群定位已经很清晰，那么我们就需要了解目标用户群的心理，他们来我们想要得到什么？为什来我们网站？我们网站能提供什么样的服务？我们可以通过网站的内容去吸引住用户。例如：用户关注很多的育婴方面的资讯和经验、儿童饮食卫生和安全、育婴用户之间的问答和互动。通过这些关注度比较高的问题，从父母的出发点做一些活动，促进用户们之间的互动。把这些关注度较高的栏目放在网站内比较瞩目的地方。让用户需求和用户内容之间产生关联。 2、怎么引导用户？无论是网站需要引导消费还是引导用户发布更贴合网站本身的内容，我们前期可以做一些马甲去发布一些热门内容和引导消费类型的社区软文，还可以和一些活跃用户合作，让他们自主的发一些引导内容的文章。因为活跃用户本身有自己的粉丝和拥护者，通过一些类似于达人的方式做引导，效果会比较好。更容易让用户信任和产生互动。 3、怎么通过马甲与用户进行互动？马甲可以申请很多，不同的马甲可以做不同的事情，但是类别一定要分清。可以用马甲去引导用户、和用户之间的互动、马甲成为用户中的达人、马甲成为用户与官方的桥梁、马甲本身制造出一些话题、马甲做一些引导的话题和用户共同互动。这样能让马甲积极的在论

运营面试问题

1.周计划、月计划、季度计划、年度计划你是怎样制定的。 2.你在运营店铺中出现过什么问题？解决方法是什么？（列举3个） 3.从事行业的市场数据。简述。 4.全年天猫淘宝的活动有哪些？ 5.店铺DSR评分下降你怎么处理？ 6.店铺物流配送速度慢你会怎么处理？ 7.店铺纠纷处理标准是什么？ 8.产品怎样定价？ 9.怎样提升店铺及商品排名？ 10.怎样提高店铺流量？ 11.对店铺美工做详情页和设计制作首页，活动页。的工作要时间多久合适。 12.差评怎样修改？ 13.对店铺客服的要求是什么？ 14.怎样管理你的成员？ 15.你对组员进行过什么样的培训目的是什么？ 16.你认为老客维护的好处是什么的？你是怎样做老客维护的？ 17.备货周期是多久合适，库存数量是多少。 18.你的老板让你选产品增加店铺SKU你会怎么选？ 19.现在有一款产品其他2家店铺一个月销售分别是6000件和5000件。但是其他店铺月销售300-500件。你现在要推这款产品。请问你会怎么做。（现在店里有这款产品但是只有30个库存月销售20件。销售价格高于月销售6000件的，产品完全一样。） 20.店铺出现产品质量问题，（是你的爆款）你会怎样处理。 21.直通车怎样选词？养词？ 22.你对直通车图片要求展示哪些内容？对于图片的要求有哪些？ 23.直通车手机端推广的是怎样展现的？在手机端里怎样区分是直通车图片？

24.直通车的时段投放你是怎样设置的？ 25.直通车的定向推广你是怎么设置的？ 26.手机详情页的制作要求是什么?你认为手机端详情页的排版顺序是什么？ 27.Pc详情页的的排版顺序是什么？ 28.怎样提升宝贝人气排名？ 29.影响宝贝权重的因素有哪些？ 30.什么样的标题算好的标题？怎样优化标题？ 31.怎样判断标题里的假词？ 32.请举例敏感词禁用词（个列举5个） 33.EDM制作要求是什么？要展示什么内容？ 34.SNS要求是什么？要展示什么内容？ 35.购物车营销是做什么的？你会怎样使用？ 36.钻展你都投放哪些位置？钻站的图片创意要求是什么？（例举2-3个）你店铺投放的群体定向和兴趣点定向都是那些？钻展投放时间怎样设置的？ 37.滞销宝贝你是怎样处理的。 38.你如何布局上下架请举例说明。 39.为什么参加活动后的宝贝搜索权重会下降？ 40.报名活动的产品你是怎样选择的？怎样确定活动价格？ 41.淘客分几种？ 42.站外活动平台有哪些，都是怎样收费的？列举5个 43.做0.01元付邮费包邮的目的是什么？ 44.你怎样确认店铺的 45.你每天固定的工作内容有哪些？ 46.微淘你都发什么内容？怎样吸引粉丝？你怎样让你的粉丝购买你的产品？

2021年运营经理面试问题

运营经理面试问题运营经理面试问题汇总 17.5影院、影城应聘【Ver1.0】岗位：营运经理【分公司及影城部分】【以下为记录员填写】应聘者姓名：应聘单位：面试日期：面试起始时间xx： xx :xx 至 xx:xx ，共计 xx小时xx 分钟。【可以在以下的问题清单里面挑选提问，也可以根据实际情况编写问题并提问。均需进行详细记录】 1．面试问卷中，你放弃回答问题的原因是什么？很多的突发问题是需要临场决定应该怎样处理的 2．列举你认为的影院营运管理的三个要点。耐心热情有一定的危机处理能力

3．如果你发现一名平时工作表现较好的员工有偷窃嫌疑，你应该如何处理？通过各种渠道了解事情的经过！得到事实之后采取相应的处理办法 4．如果你不想再继续任用该名员工，想开除他，但是又没有十足的把握和证据，断然开除有给公司带来人事风险的可能，但以解聘处理又面临经济赔偿。你认为应该如何处理？ 5．你认为应该如何做好原料及货物的管理，如何防范偷窃或者浪费？ 6．春节档快到了，作为影院营运经理的你应该做哪些工作？根据近期的上座率以及影片的档期，安排促销相关工作。加大线下的服务度，加强现场的服务工作。增设服务套餐，提供更多的可选服务。注重线上微博互动以及营销活动，增强曝光率以及特色服务，安排员工对竞品进行舆情监控，分析竞品营销方式，促进本院销售

7．你希望和怎样的上司一同工作？有想法的上司 8．如果你的上司完全不属于你理想的类型，你如何开展工作？和领导沟通，做出成绩 9．总公司进行年终考核，与每个管理层谈话，让你说说你上司的工作情况，你准备如何说？ 10．你希望有怎样的下属？ 11．如果你觉得有一名下属工作表现十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面对？面试官：副面试官：记录：

一道深度的用户运营面试题

一道深度的用户运营面试题昨天在朋友圈偶然看到了一道非常专业的“用户运营面试题”，引起了大家的广泛讨论，让我也燃起了解答这道问题的极大兴趣是关于用户等级的设置。该面试题如下：为了使你在阅读本文完毕后收获良多，我衷心建议你先用5~10分钟的时间思考一下这个问题，然后再继续往下阅读。好，时间到。客观的来说，这道面试题提问的非常专业，也非常具有穿透力。可以通过一道题，清晰直观的了解应聘者是否具有用户运营的基本素养和经验，以及在用户运营层面思考的深度。为此，接下来我将通过我做用户运营这几年的丰富经验，完整的回答一下这个问题。在回答之前我要特别说一下：首先这道面试题其实很难，没有回答好这道题的朋友也不要气馁，很正常。我认为即使是一个有过多年经验的运营老司机，在面试这种紧张，急智，需要快速反应的场景下，也不一定能给予这道题较为全面和完美的回答。另外最最重要的一点就是：本题其实并没有一个标准答案。这道题重在考验应聘者的能力素养，比如临场反应能力，总结归纳能力，以及能否快速看透用户运营的本质，有着多高的思维层次等等。抛开答案来说，应聘者所展示的职业素养和思维层次，才是面试官真正想考察的内容。

所以关于这道题的解答策略，我认为可以用：规范标准+点，线，面这个策略来进行总结。而我本文也将按照这个逻辑为大家进行阐述，我是如何思考和推理这个问题的。首先来说“规范标准”。这道题其实有一个最大陷阱，就是在于对“用户等级”这四个字的理解。如果不能迅速的给自己和面试官规范“用户等级”的标准，很有可能在后续阐述“可进可退”和“只进不退”的观点上陷入混淆，从而把面试官和自己都绕晕。那到底什么是用户等级？这个问题其实很多运营同学都并不一定能搞清楚。比如下面哪几项算用户等级？ 1.京东钻石会员 2.京东京享值 3.王者荣耀等级 4.王者荣耀排位 5.滴滴会员 6.招商银行贵宾权益 7.招商银行卡积分 8.传奇游戏战士40级 9.汽车之家版主 10.虎扑社区40级懂球达人 11.QQ会员5级我个人认为： 1.京东钻石会员

企业招聘笔试题

1.1 中国移动浙江分公司概况中国移动通信集团浙江有限公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，也是1997年最早在美国和中国香港同步上市的国内通信公司。公司拥有11个市分公司，统一经营浙江省的中国移动通信网络，是全省移动通信业务的主要提供者，并始终保持领先地位：网络容量超过5800万门，实现100%覆盖，及200多个国家和地区的自助漫游；提供移动通信业务（包括话音、数据、多媒体），IP申话及互联网接入等业务和技术服务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌；立足“移动信息专家”，大力发展政府、企业和农村信息化，以移动信息化推动国民经济和社会信息化；构建客户导向的卓越服务体系，始终保持服务的领先优势。公司目前客户总数突破3000万，企业规模连续11年居集团第二，累计上缴利税超过220亿，是浙江省第二纳税大户。近年来，公司获得“全国质量奖”、“全国质量效益型先进企业”、“全国客户满意企业”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉十数项，并连续六年获得中国移动集团和通信行业管理创新成果一等奖，连获两届“国家级企业管理创新成果一等奖”。秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，面向未来，公司将全面实施“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略，善尽责任、追求卓越。 1.2 中国移动浙江分公司历史中国移动通信集团浙江有限公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，也是1997年最早在美国和中国香港同步上市的国内通信公司。 1.3中国移动浙江分公司主营业务/品牌公司拥有11个市分公司，统一经营浙江省的中国移动通信网络，是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位：网络容量超过5800万门，实现100%覆盖，及200多个国家及地区的自助漫游；提供移动通信业务（包括话音、数据、多媒体），IP申话及互联网接入等业务及技术服务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌；立足“移动信息与家”，大力发展政府、企业及农村信息化，以移动信息化推动国民经济及社会信息化；构建客户导向的卓越服务体系，始终保持服务的领先优势。公司目前客户总数突破3000万，企业规模连续11年居集团第二，累计上缴利税超过220亿，是浙江省第二纳税大户。 1.4 中国移动浙江分公司文化/价值观企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景:成为卓越品质的创造者谁是移动的栋梁？专业知识过硬、知识结构完整、思维活跃、思绪宽广、对人生与社会有自己独立的见解；有敬业精神和上

企业运营管理岗面试题审批稿

企业运营管理岗面试题 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

企业运营管理岗面试题 1、请简要介绍一下自己，包括你的教育经历和工作经历，重点说明你在什么企业负责什么工作，取得哪些工作成果。 2、企业经营情况调研常常从企业的财务数据分析开始，但有时同样的财务数据所反映的企业经营情况不同，请谈谈一家中小型房地产企业和一家制药企业当期损益数据所反映企业经营情况的区别。 3、有这么一家企业，公司处于成熟期发展阶段，为了突破企业发展的瓶颈，寻求新的利润增长点，公司正在走产品多元化发展之路，请问产品多元化将可能给企业带来什么样的问题？假设企业实际没有达到预期的发展目标，如果你要对企业这种发展策略的结果进行评估，以提出你的建议，你会需要企业哪些方面的信息，并如何拿出你的分析报告。 4、如何利用波特的五力模型对企业经营情况进行分析？ 5、请用SWOT分析法，简要分析一下你现在的企业，如果你是现在公司的董事长，你会给企业制订什么样的发展战略？ 6、制药企业的关键成功因素有哪些？ 7、一家中小型制药企业为解决研发力量不强的问题，通常可以采用哪些方法。 8、如何对控股子公司进行绩效考核？考核指标、考核方法、考核结果的使用等。 9、对投资企业进行绩效考核时，你将面临哪些问题？你的解决方案是什么？ 10、对投资企业进行利润目标考核，企业常常会就利润目标跟你讨价还价，你如何给企业设定利润目标？ 11、对投资企业进行目标考核，有时企业在没有完成目标的情况下，跟你陈述很多理由，比如市场环境发生变化、公司计划发生调整等，你会如何处理，并如何与他们沟通？（比如房地产企业，他的理由是今年想捂盘，所以销售额没达到） 12、如果你与你上级就某个方案意见不一致，而你又认为如果执行你上级的方案将可能给企业带来问题，你将如何处理？