品管圈图表绘制

品管圈图表绘制ICU二区 黄德斌

QCC QCC活动步骤

活动步骤QCC QCC活动步骤活动步骤 1.主题选定

2.拟定活动计划书

3.现状保握

4.目标设定

5.解 析

6.对策拟定

7.对策实施与检讨8.效果确认9.标 准 化10.检讨与改进有效果计划 Plan 实施 Do

确认Check

处置Action 无效果

?Q C七大手法的使用情形，可归纳如下：

?1、根据事实、数据发言——图表、检查表、散布图。

?2、分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问题——特性要因图。?3、凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解事物都有变差存在，须从平均数与变异性来考虑 ——直方图、控制图。

?4、所有数据不可仅考虑平均，须根据数据的来龙去脉，考虑适当分层——层别法。

?5、并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3项采取措施，即所谓管理重点——柏拉图。

查检集数据

控制找异常

散布看相关

柏拉抓重点

直方显分布

七大手法口诀点击输入标题信息

魚骨追原因

1

直方图查检表层别法点击输入文字信息2

3

4

散布图柏拉图要因图管制图

5

6

7

查检表（Check List ）

查检表：

在收集数据过程

中设计的一种表

格，是用来记录

医院运营管理事

实和分析事实的

统计表品管圈成员能够查看和记录相同的

东西，一目了然地看清整个过程

通过数据的收集，清楚地描绘每个事件的具体情况提供一个简明易懂的标准化表格，

是用来协助数据收集的工具；

1、确定事件

20082009

查检表制作步骤2、确定项目

3、设计表格

4、收集资料

5、收集数据

5W1H

时间（WHEN)

人员（WHO ）地点(WHAT)

方法（HOW ）

理由（WHY ）标题(WHAT ）5W1H 一个完整的查检表内容设计要素：①查检事件的名称；②查检的项目名称；③查检日期；④收集数据的时间；⑤收集数据的地点； ⑥数据记录者；⑦记录的方式。

5W1H 的方式检验查检表的内容是否完整

例：通过问题树法了解“门诊病人未领药的原因”，设计合适的查检表，来确认是否真为主要原因，下图所示：

　数据收集时间：201

20133年3月1日~3月5日。收集地点：医院门诊办公室。查检人员：品管圈小组成员。收集方式：通过医院HIS系统调集数据，对未领药的门诊患者进行电话回访。

散布图：把对应数据，以纵轴表示结果，横轴表示原

因，以点表示出分

布形态，根据分布

形态来判断对应数

据之间的相互关系能大概掌握原因与结果之间

是否有相关及相关的程度

能检视离岛现象是否存在，

以确定产生结果的关键因素

定量查找原因原因结果关系

散布图（Scatter diagram ）

步骤一

确定调查变量，收

集相关的数据，至

少30组以上，整理

后写人数据表2找出两个变量的最

大值与最小值步骤四将各组对应数据标示在坐标上

3

画出纵轴与横轴刻度，计算组距 散布图

制作步骤

点击输入标题信息

步骤二

步骤三

散布图制作范例

导航视窗

1.将数据(建议大于等于30个)输入到Excel中，并

标注出该组数据的最大值与最小值点击这里开始演示

散布图制作范例

导航视窗

1.将数据(建议大于等于30个)输入到Excel中，并

标注出该组数据的最大值与最小值

2.将数据放两列（或行）当中，在“插入”“图表”

中选择“XY散点图”，点“下一步”

点击这里开始演示

点击这里开始演示导航视窗

1.将数据(建议大于等于30个)输入到Excel 中，并

标注出该组数据的最大值与最小值

2.将数据放两列（或行）当中，在“插入”“图表”

中选择“XY 散点图”，点“下一步”

3.在“数据产生区域”中框选输入的内容，在“系

列产生在”勾选“列”，点“完成”散布图制作范例

点击这里开始演示导航视窗

1.将数据(建议大于等于30个)输入到Excel 中，并

标注出该组数据的最大值与最小值

2.将数据放两列（或行）当中，在“插入”“图表”

中选择“XY 散点图”，点“下一步”3.在“数据产生区域”中框选输入的内容，在“系列

产生在”勾选“列”，点“完成”

4.双点“左坐标轴” 在“刻度”中将调整最小值、最

大值调整至适当的数值，点“确定”散布图制作范例

点击这里开始演示导航视窗

1.将数据(建议大于等于30个)输入到Excel 中，并

标注出该组数据的最大值与最小值

2.将数据放两列（或行）当中，在“插入”“图表”

中选择“XY 散点图”，点“下一步”

3.在“数据产生区域”中框选输入的内容，在“系列

产生在”勾选“列”，点“完成”

4.双点“左坐标轴” 在“刻度”中将调整最小值、最

大值调整至适当的数值，点“确定”

5.双点“横坐标轴” 在“刻度” 中将调整最小值、

最大值调整至适当的数值，点“确定”散布图制作范例

点击这里开始演示导航视窗

1.将数据(建议大于等于30个)输入到Excel 中，并

标注出该组数据的最大值与最小值

2.将数据放两列（或行）当中，在“插入”“图表”

中选择“XY 散点图”，点“下一步”

3.在“数据产生区域”中框选输入的内容，在“系列

产生在”勾选“列”，点“完成”

4.双点“左坐标轴” 在“刻度”中将调整最小值、最

大值调整至适当的数值，点“确定”

5.双点“横坐标轴” 在“刻度” 中将调整最小值、

最大值调整至适当的数值，点“确定”

6.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择

“图表选项”，选择“标题”

“图表标题”输入温度与落尘量的散布图分析;

“分类X 轴”输入温度(华氏度);

“数值Y 轴”输入落尘量(粒/升).点“确定”散布图制作范例