物业保洁之石材护理标准(原创).doc

物业保洁之石材护理标准(原创).doc
物业保洁之石材护理标准(原创).doc

石材病变分析及清洗护理流程

石材的天然利之及杰出的装饰效果,为人类的建筑史留下了无尽的辉煌。随着装饰业的不断发展,也推动了石材的大量应用,并已成为重要的装饰材料之一。因为,石材受自然环境侵蚀污染和人为因素的破坏,经常出现白华、锈班、水渍、污班、风化、龟裂等病变,严重影响了建筑的装饰外观效果和使用寿命。因此,石材清洗护理已引起了众多消费者和企事业单位管理者的高度重视,并已发展成为物业保洁的主要业务之一。为提高石材的清洗护理的作业质量,应针对不同的石材清洗护理作业项目,制定相应的作业工艺流程和质量验收标准。因此,特制定本作业工艺流程和质量验收标准,供业主和作业领班及作业人员共同参考执行。

52-1、石材的防护治理:

石材的护理防护是指石材在加工(施工)之前,选用相应的防护剂,按规定的操作方法对石材进行防护,预防石材产生病变一种措施。对于加工(施工)之前未施加防护的石材,在未发生病变之前,应该树立“预防胜于治疗”的思想及时进行防护处理,对已产生病变的应先治理后防护,杜绝病变再次发生。

石材产生病变后,对石材的防护治理必须进行综合诊断,一般应首先对石材的种类和病变属性进行确认,查明病变原因、时间,了解石材是否做过养护处理,方可制定出有关防护养护方案。石材产生病变的原因十分复杂,与其本身结构成分、加工(施工)安装防范、质量监控、使用的环境条件及人为因素等有关。

石材病变的主要原因是,由于石材与水接触后产生化学反应而导致石材病变的。石材防护主要是利用石材的“毛细管原理”将防护剂从石材表面微细的气空中渗入内部,在气孔中形成致密的结晶珠状体保护层,且结晶体之间仍存有比微小水珠直径小近百倍的气路,既有效抵御了微小水珠的渗入,又保持了石材的正常呼吸,使石材内的水分子蒸发到外界,这就从根本上防止了石材的病变。

52-2、常用防护药剂:

一、石材防护剂:

1、种类:

1)水性环保型石材防护剂:是一种无色、无味、无毒的绿色环保产品,可注入石材的水性环保防护剂,不改变石材的原有颜色,保持石材的透气性。

2)深层渗透型石材防护剂:是一种无色、无味、无毒的绿色环保产品;具有超强的渗透力,略加深石材色泽,保持石材的透气性,可注入石材深层的防护剂。

3)全方位的有机氟石材防护剂:是一种无色、无味、无毒的绿色环保产品;含有特殊贵重硅氟烷,具有超强的渗透力,不改变石材颜色,保持石材的透气性,可注入石材深层的防护剂。

2、特性:注入石材后,具有防水、防尘、防霉、防苔、防紫外线等功能,可有效提高石材的耐水性、耐久性、耐侯性、耐酸碱等,并对人体无害。

3、优点:

1)深层渗透保护;

2)有效期可长达5-10年,甚至在暴风雨中有有效保护作用;

3)可防化学腐蚀、盐份风化、石灰侵蚀;

4)保护和美化天然石材的外表,使石材表面不会变滑;

5)石材表面透气性好、不宜开裂、陀螺、破碎;

6)施工24小时后,就可表现出极强的抗水性;

7)在建筑物中,具有非凡意义地减少水渗入和基层里固有水分引起的问题,例如磨损、风化、发霉、沾污、钢筋腐蚀和动融危害。

4、用法:

1)清洁:先彻底清洁被涂物表面。去处粉尘、油污、腊质、风化物等污染物。

2)干燥:将其自然干燥。

3)涂刷:用刷子、滚筒或低压喷枪从上到下均匀涂刷,充分渗透。

4)干燥:将其自然干燥即可。

5、注意事项:

1)在防护剂完全干燥前将其擦拭干净,如有残留物,用柔软面布沾一些防护剂将其擦掉。

2)涂刷防护剂时,应使用优质的刷子或白毛巾等均匀地、自上而下地涂刷,不可漏刷。

3)石材被涂刷过防护剂后,应至于干燥处通风处。

4)使用前后应保持施工环境通风、干燥。户外施工应注意天气。

5)施工前,必须做小样确定效果。

6、应用面积(约m2/L):抛光面60 m2;麻面40 m2;烧毛面14m2;摔跌面、交叉切割面、石锤凿面、锯面28m2;瓷砖水泥填缝30m2;蘑菇面、砂面10m2;板岩40m2;石灰石18m2。

二、石材清除剂:

1、云石除锈剂:适用于任何光面大理石。

2、麻石除锈剂:适用于所有抗酸性的天然石材和人造石材(如:花岗岩、砂岩、板岩、瓷砖)。

3、特性:云石除锈剂决不损伤大理石光面,麻石除锈剂决不损伤花岗岩面。无有害的烟和气体、具有已锈作用、具有极强的渗透作用,能渗入石材内部,改变锈蚀部位,恢复石材本色。

4、优点:

1)云石除锈剂能深层清除大理石上的锈渍、茶渍、黄渍、墨水及金属氧化物等,迅速恢复石材本色,绝不会损伤大理石光面,适用于任何大理石。

2)麻石除锈剂能能深层清除花岗岩上的锈渍、吐黄等杂质,迅速恢复石材本色,绝不会损伤花岗岩光面,适用于任何光面花岗岩和烧面花岗岩。

3)残留液极易被水冲洗,是一种无色、无强气味的除锈清洗剂。

5、用法:

1)先彻底清洁石材表面。去除粉尘、有无、腊质、风化无等污染物。

2)用前先摇匀,用水稀释或全浓度使用(根据材质、锈蚀的严重程度)先进行小样试验。

3)用刷子均匀涂刷被污染的石材表面。用白布或白纸贴与石材表面,不加清洗剂使其完全湿透。

4)保持处理表面湿润,必要时可覆盖塑料薄膜以保湿。

5)待完全去锈后,用清水彻底冲洗干净,不要时应重复除锈。

6、注意事项:低温下反应能力将会降低。根据污染程度确定使用面积。

52-3、石材养护项目:

石材防护、石材翻新、晶硬处理、加硬抛光、无缝处理、落差整平、刮伤处理、色差美容、裂损修补、石艺加光、定期保养等。

52-4、石材护理功能:

1、再生研磨:天然石材始终是建筑装潢业中最高贵气派的装潢材料,经常保持石材如信,并散发出雍容气度,保持王者身份,是石材护理绝不可忽视的内容之一。对石材进行再生研磨可起到以下作用:

延长寿命——再生研磨可以使被蛀虫老化的石材恢复生命,研磨如新延长使用寿命。

表面平整——再生研磨可以使施工形成的表面高低落差更加平顺,提高表面名亮度。

光亮照人——抛光处理可使轻微磨损的石材恢复原先的光泽。

坚硬耐磨——晶面结晶属于定期保养的重点,可使石材表面增强硬度及抗污染的能力。

工艺流程——整平——〉水磨(粗磨/细磨)——〉抛光——〉晶面结晶

2、无缝美容:现今石材的铺设,局限于施工环境和技术工艺上的原因,无法展现石材原有的整体风貌,只有采用无缝处理才可能真正展现出石材应有的高贵风华。对石材进行无缝美容可起到以下作用:光泽一致——无缝美容可使石材光泽一致。

减少病变——无缝美容可有效减少石材因贴缝产生的病变。

方便保养——无缝美容可使日常维护保养更加方便。

维护健康——无缝美容可有效降低细菌藏匿的机会。

工艺流程——切割——〉填胶——〉整平——〉水磨(粗磨/细磨)——〉抛光——〉晶面结晶

3、落差平整:石材地面的铺设常因现场施工因素和石材本身翘曲原因,导致石材地面的铺设不平整,不但有损美观而且造成日常维护及安全困扰。对石材进行落差平整可起到以下作用:

较少磨损——落差平整后的石材地面可有效减少因高低落差所造成的磨损。

提高亮度——落差平整后的石材地面可有效增加整体一致性,提高明亮度。

增进安全——落差平整后的石材地面可有效避免高低落差造成的安全隐患。

工艺流程——整平——〉水磨(粗磨/细磨)——〉抛光

4、修补美容:石材地面常因不当外力或常年磨损导致表面裂缝、结晶脱落或坑洞磨损,如不及时修补,不但影响美观,而且会扩大损伤面积。对石材进行修补美容可起到以下作用:

恢复美观——经修补美容后的石材表面能有效恢复原有的平整光滑。

避免剥落——经修补美容后的石材能有效的避免石材裂缝扩大和剥落。

易于保养——经修补美容后的石材能使日常保养维护更加容易。

工艺流程——清理损上面——〉调色填补——〉整平——〉水磨(粗磨/细磨)——〉抛光

5、晶硬处理:石材晶硬处理是在石材表层重新晶格、加硬、加光的新兴技术。石材晶硬处理分为大理石晶硬处理和花岗岩晶硬处理,两者原理相同,工艺流程只在局部有一些细微的差别。对石材晶硬处理可起到以下作用:大理石经过晶硬处理后,其硬度可增加2—3个莫氏硬度,光亮度能增加至90度,甚至更高;花岗岩经过晶硬处理后,其光亮度能增加至80度。

工艺流程——其原理是通过物理及化学方法令石材表面晶格软化,在百洁垫研磨下形成致密的分子排列层,最后令晶格重新固化,达到加硬、加光的效果。

52-5、石材常见病变处理:

一、白华处理:

石材长期在朝石的地方或室外,使材表面将会出现白色的结晶体,严重影响石材的原有亮丽色彩,而且清除后会不断的继续发生,这种现象就称之为白华。在这种情况下只有将水分彻底隔离,材能够从根本上解决。

维护保养——发现白华现象应立即清除,杜绝渗水或潮湿现象,石材接缝处不得有破损、脱落现象发生,使用防护剂进行定期防护。

工艺流程——将药剂涂抹于石材表面石结晶溶解——〉无法溶解的结晶用铲到铲除或研磨掉(如没有完全清楚结晶,应重复以上步骤)——〉以清水清洗石材表面——〉处理后使用适当的防护剂防护。

1、一般使用酸性白华清洁剂进行清洗,清洁剂的浓度视白华程度,根据清洁剂说明适度用水稀释后清洗;

2、光面花岗岩用干净的0#钢丝棉,哑面或麻面石材用干净的细不锈钢丝刷蘸白华清洁剂在白华处;

3、等待白华清洁给与白华进行化学反应后,用钢丝棉(或刷)蘸清水擦洗掉酸性溶液;

4、在石材接缝处用填缝材料严实填缝,再对石材进行防护处理。

注意:应防止清洁剂触及人皮肤、眼睛,一旦触及,应立刻用清水冲洗。操作时应带乳胶手套。

2、锈班处理:

石材受外来铁质或石材内部的铁质水解会造成,石材表面出现红褐色的斑点,一般称为“锈班”,一旦出现“锈班”应及时处理,以免病变扩大。

维护保养——发现锈班应及时处理,使用适当的防护除锈剂除去锈班,避免铁质和水接触石材,避免使用酸性、碱性清洁及清洗石材,使用防护剂进行定期防护。石材除锈剂一般分为两种:大理石除锈剂和花岗岩除锈剂。酸性除锈剂对大理石表面具有腐蚀作用,一般不可用于大理石。目前常用的除锈计有:宝丽佳处锈剂,具有深层除锈能力、除锈速度快、而不损伤石面的优点。

工艺流程——将石材表面清洗干净(起腊、去尘、清洗)——〉干燥——〉用除锈剂湿润锈面——〉贴白纸巾——〉用除锈剂侵湿纸巾——〉用塑料薄膜完全遮盖锈面——〉使用胶带密封——〉时效处理(3小时以上,如没有完全清楚锈班,应重复以上步骤)——〉清洗——〉使用适当的防护剂防护——〉渗入固化。

注意:

1、应防止清洁剂触及人皮肤、眼睛,一旦触及,应立刻用清水冲洗。操作时应带乳胶手套。

2、锈班严重时,花岗岩光面可先用干净的0#钢丝棉,哑面或麻面石材可先用干净的细不锈钢丝刷打磨后处理。

3、时效处理后发现锈班仍未除净,重复以上工艺,锈班严重时,适当加大除锈剂的剂量和延长处理时间。

3、吐黄处理:石材表面局部泛黄现象时有发生,不但影响美观,如不立即进行处理,将导致病变严重扩散。石材表面吐黄主要是由于石材内部的铁矿物质在水或空气中氧的作用下产生氧化引起,在石材的毛细孔滋透在石材表面发生吐黄。如使用酸性清洁剂清洗石材表面也会溶解铁质形成吐黄。

维护保养——发现吐黄应及时处理,不可使用打腊方式进行保养,使用适当的防护除锈剂除去吐黄,发现裂缝应及时处理,尽量保持室内空气通风,使用防护剂进行定期防护。

工艺流程——将石材表面清洗干净并干燥——〉将药剂喷涂于石材表面——〉用聚乙烯薄膜覆盖于喷洒药剂的

石材表面——〉使用胶带密封三小时左右清除聚乙烯薄膜(如没有完全清楚吐黄,应重复以上步骤)——〉处理后使用适当的防护剂防护。

注:清除石材吐黄与锈班处理方法相同,但必须注意,大理石吐黄清理不能使用酸性的除锈剂。

4、水斑处理:经常可见石材表面有的部分区域色泽加深,大部分是因为含水造成的,一般称为“水班或水渍”,水班如同白华,需要彻底隔离水分才能有效避免再次发生。石材正面渗入的少量水分,可干燥、蒸发自行消失。但在石材采用湿贴工艺时,没有采取防水处理或遇有大量水源时,水班一般很难治理。前者属于水泥中的氢氧化钙渗透到石材表面,同空气中的二氧化碳反应形成碳酸钙。在这种情况下,潮解析受大量的结晶水产生水班,一般呈碱性,尽管难以治理,但选择质量好的水班清洁剂,还是可以解决的。

维护保养——发现水班应及时处理,杜绝渗水和潮湿现象继续发生,石材表面不得有破损、脱落现象,尽量保持室内空气通风,使用防护剂进行定期防护。

工艺流程——将石材表面清洗干净——〉干燥——〉将药剂喷涂于石材表面——〉用塑料布完全覆盖水班表面——〉使用胶带密封——〉时效处理(时间由产品确定)——〉用广用试纸测PH值(显蓝、绿重新处理,显黄、红继续)——〉用清水清洗干净——〉用瓦斯枪烘干,如仍有水班则用水润湿石材,如水班除去,则将按防护工艺进行防水处理。

5、污渍处理:

这里所指污渍是指人为因素造成的时材污染。污染源繁多,石材品种、结构成分不一,选择适用的处理剂品往往是比较困难的。一般应根据石材病变进行诊断,选择几种剂品进行试样确定。

1)除油工艺法:建议采用DET1去除。

将药剂摇匀——〉涂抹于污渍处——〉等待反应1小时以上——〉使用清水清洗(必要时可反复操作)。

2)去除油漆渍、笔渍、胶纸渍工艺法:建议采用OK咖喱膏。

涂抹药剂到污渍处——〉等待反应15分钟以上——〉刷洗污渍除——〉使用清水冲洗(必要时可反复操作)。

3)乳酸品果酸腐蚀黄化及墨水污染处理工艺:

先用中性清洁剂冲洗,如不能解决污染,可选择除色剂,将药剂涂于污染处,处理工艺如下:

将除色剂配敷料和涂抹配料按3:1混拌——〉加塑料薄膜封闭——〉反应处理8小时以上——〉检查褪色情况——〉用清水冲洗——〉施加防护剂。

6、苔藓处理:

德国AKEMI藻类及霉菌去除剂是一种快速有效的碱性清洗剂,可有效去除天然或人造石材等建筑外表、顶部及墙面上自然生长的薄层苔藓。

工艺方法:用铲刀铲除薄层苔藓污渍——〉刷涂清洗剂——〉湿润时效处理(一般10-20分钟,如效果不佳可重复进行)——〉用水和刷子彻底清洗苔藓——〉进行防护处理。

注意事项:本品不可接触植物以防植物死亡,不可接触其它材料以防褪色,如有接触应立刻用清水清洗。

7、石材抛光:

石材经过一段时间的使用或其它原因造成亮度下降,可以采用抛光处理,大理石一般可达75—80度,花岗岩一般可达90—100度。

1)如果面积较大时,可使用抛光粉进行抛光,主要工艺如下:

清洁地面——〉将粉水适量调和——〉使用专用设备配抛光碟(垫)打磨至理想光度(根据石材品种选择设备和抛光粉)。

2)如果面积较大时也可使用晶硬粉(剂)进行抛光,主要工艺如下:

清洁地面——〉喷洒晶硬粉(剂)——〉使用专用设备配抛光垫抛光至晶亮光面(根据石材品种选择设备和晶硬粉和剂)。

3)小面及石材抛光可用手动研磨抛光机配抛光垫进行抛光。

52-6、石材研磨处理:

一、大理石晶硬护理:

l、机器设备及工具:多功能清洗机、吸尘吸水机、配重铁、红色百洁垫、白色百洁垫、3M把手、百洁布、工作指示牌。

2、药剂:碱性清洁剂、中性清洁剂、化泡剂、石材晶硬粉、石材保养剂。

3、工艺流程:

1)清理地表杂物,检查地面的易损情况,登记说明,请客户签字确认,竖立工作指示牌

2)使用多功能清洗机(针盘+硬刷)配合碱性清洁剂,对大理石表面进行彻底清洗并吸干

3)使用多功能清洗机(针盘+硬刷)配合中性清洁剂,对大理石表面进行彻底过清并吸干

4)将石材晶硬粉洒在地面上(约6—10 g/m1)及施等量水,用多功能清洗机(针盘+红色百洁垫)进行整体研磨,直至药剂消失

5)将石材保养剂洒在地面上(约2—5g/m2),用多功能清洗机(针盘+白色百洁垫)进行纵横抛磨,直至光亮。

4、保养:每天视人流量作日常清洁工作,定时推尘以保持石面清洁;每周保养一至两次,用多功能清洗机(针盘+白色百洁垫)配合石材保养剂抛磨即可,必要时可配合石材晶硬粉。

二、花岗岩晶硬护理:

1、机器设备及工具:多功能清洗机、吸尘吸水机、配重铁、红色百洁垫、白色百洁垫、钢丝绵垫、3M把手、百洁布、工作指示牌。

2、药剂:碱性清洁剂、中性清洁剂、化泡剂、石材晶硬粉、石材保养剂。

3、工艺流程:

1)清理地表杂物,检查地面的易损情况,登记说明,请客户签字确认,竖立工作指示牌

2)使用多功能清洗机(针盘+硬刷)配合碱性清洁剂,对花岗岩表面进行彻底清洗并吸干

3)使用多功能清洗机(针盘+硬刷)配合中性清洁剂,对花岗岩表面进行彻底过清并吸干

4)将石材晶硬粉洒在地面上(约6—10 g/m1)及施等量水,用多功能清洗机(针盘+红色百洁垫)进行整体研磨,直至药剂消失

5)将石材保养剂洒在地面上(约2—5g/m2),用多功能清洗机(针盘+白色百洁垫)进行纵横抛磨,直至光亮。

4、保养:每天视人流量作日常清洁工作,定时推尘以保持石面清洁;每周保养一至两次,用多功能清洗机(针盘+白色百洁垫)配合石材保养剂抛磨即可,必要时可配合石材晶硬粉。

三、大理石翻新:

1、机器设备及工具:石材翻新机、驱动盘、吸尘吸水机、钻石碟片(6组)、针盘配红垫、白垫、专用清洁布、

工作指示牌。

2、药剂:石材翻新剂(KP92)、石材保护剂、中性清洁剂。

3、工艺流程:

1)根据地面划痕程度的不同,用石材翻新机配合适当的钻石碟片进行翻新,操作时,要遵循石材纹路线性处理;

2)若大理石粗糙不平,首先,用MSl钻石碟片打磨,直到消除不平度,用吸水机将尘泥吸干净;

3)待地面平整后,用石材翻新机配合MS2钻石碟片打磨,直到金属光泽消失;

4)依次用石材翻新机配合MS3、MS4、MS5钻石碟片打磨,直到划痕彻底消失;

5)若处理深色大理石,必须用MS6钻石碟片打磨;

6)用适量的石材翻新剂研磨,直到药剂渗入地表;

7)在晶亮的地面上洒适量的石材喷剂,用石材翻新机配合抛光垫进行抛磨,直至镜面出现。

4、注意事项:

1)请勿将石材喷剂长时间置放在地面上(时间不得超过30分钟);

2)一般石材喷剂配合白垫一起使用,只有彩色喷剂时才用硬毛垫;

3)当地面没有裂缝而只有划痕时,可以先使用MS4钻石碟片,再用MS5钻石碟片处理;若划痕很深,可以先用M53钻石碟片,然后依次用MS4、MS5、MS6钻石碟片。

四、花岗岩翻新:

1、机器设备及工具:石材翻新机、吸尘吸水机、钻石碟片、专用清洁布、工作指示牌。

2、药剂:石材翻新剂、石材喷剂。

3、作业步骤:

1)根据地面划痕程度的不同,用石材翻新机配合适当的钻石碟片进行翻新,操作时,要遵循石材纹路线性处理;

2)用石材翻新机配合GS1钻石碟片整体打磨,直到地面完全平整,不留任何缝隙;

3)待地面彻底平整后,用石材翻新机配合CS2钻石碟片打磨;

4)用石材翻新机配合GS3钻石碟片打磨,并且反方向处理前两个程序:

5)依次用石材翻新机配合GS4、GS5、GS6、GS7处理,直到镜面出现。

4、注意事项:

1)处理高硬度花岗岩时需加配重铁;

2)抛光时最好先将碟片温热。

五、石材翻新研磨:

石材(大理石、花岗岩、人造石面)产生腐蚀、磨损毛面、划伤和脏污,都可以利用翻新研磨机配用钻石研磨片和抛光垫、抛光粉(剂)进行翻新。

1、钻石研磨片分类:

1)平整研磨片——大理石平整研磨片,花岗岩平整研磨片;

2)树脂水磨片——研磨机用的硬式研磨片(大理石水磨片,花岗岩水磨片);

手磨机用的软式水磨片(大理石水磨片,花岗岩水磨片);

2、水磨片用途及分类型号:

1)粗磨——进口片有:50#、120#、220#;国产片有:50#、150#、300#。

2)中磨——进口片有:400#、600#、800#;国产片有:300#、500#、1000#。

3)细磨——进口片有:1800#、3500#;国产片有:2000#、3500#。

3、抛光粉(剂)分类:

1)大理石抛光粉(剂),用抛光垫抛光;

2)花岗岩抛光粉(剂),用花岗岩抛光碟(垫)或抛光铅垫抛光。

4、工艺方法:(按石材现状诊断后确定的方案实施)

1)根据石材种类选择平整磨片——〉加适量的水用专用设备平整地面污损薄层(一般略泛白即可)。

2)选择相应的水磨片——〉加适量的水用专用设备,按适合石材种类的水磨片,根据番号从小到打逐级粗磨、中磨、细磨,不可越号研磨,每号研磨至达地面极限光度方可更换次档水磨片。每道研磨工序开始前,必须清除上道工序留下的粉尘。

3)选用相适应的抛光粉(剂)——〉(粉剂适量加水调至糊桨状)用专用设备配抛光垫(碟)进行抛光。抛光时应随时检查地面光度的一致性,防止出现光度不匀现象。大理石一般可达70-80度以上,花岗岩可达90度以上。

5、注意事项:

1)花岗岩抛光宜采用花岗岩抛光碟或铅垫;

2)花岗岩由于质地坚硬,必须根据地面原有光度(平整情况)谨慎选用研磨片,避免恶化光洁度,一般应先用小面积进行试磨后,认可后再大面积研磨。

3)花岗岩进行平整研磨时,要及时吸水,减少石面产生水渍。

六、石材落差平整:

石材变形弯曲或铺设施工均可造成成品石板之间接缝处出现高低落差和翘角,影响外观与步行质感,因此需要对这种情况进行落差平整处理。一般分为以下三种情况:

1、局部平整:一般可采用手提研磨机,按石材翻新研磨法进行研磨、抛光,宽度一般为3-5cm,虽然可去处落差,但坡折痕迹较重,美感性较差,属于经济法。

2、过度平整:按石材翻新研磨法进行研磨、抛光,宽度一般可控制在25-30cm,有较好的视觉平面,属于价格适中法。

3、整体平整:指不平整处全部翻新研磨,但费用较高。

52-7、石材养护:

一、石材防护:目前国内使用的石材防护产品主要来自德国、意大利、美国和日本,国产产品还处在研发初期阶段。但经过试验验证很多进口产品在防水、防油、防污、防霉、防苔、耐腐等方面效果并不是太好,且价格偏高。

经实验证明意大利生产的“宝丽佳”系列防护剂性能相对比较好,价格相对比较便宜,在防止墨水污染方面比较见效。具体施工工艺如下:

1、喷刷防护:清洁地面(除尘、除腊、去污)——〉干燥(干透水分)——〉喷(刷)涂防护剂(通风均匀润透无遗漏喷刷)——〉在无水、无尘条件下渗入固化(养生24小时以上)。

2、浸泡防护:清洁地面(除尘、除腊、去污)——〉干燥(干透水分)——〉将石材浸泡于防护剂液体中(渗透1-2小时)——〉取出石材在无水、无尘条件下渗入固化(养生24小时以上)。

3、注意事项:

1)由于石材种类、粗糙光面不同、吸水率不同,在施工前必须先做小样试验,进行防护效果确认,确定工艺用量或浸泡时间。

2)用于石材种类不同,应根据使用场所需要选用相使用的防护剂,并严格按照防护剂的适用说明进行操作。

3)喷涂(刷涂)石面出现积聚痕迹,应及时抹去多余的积聚余料,避免影响石材的表面外观。

二、石材保养:科学的时材保养应该贯穿石材加工、安装施工、使用前后的全过程,需要有关行业和使用管理部门共同重视,强化每个环节的管理和保养,才有可能真正防止石材病变发生,保持石材的长久亮丽、将地投入费用,提高经济和社会效益。

1、石材加工保养:

石材生产厂家通常使用打腊的方法来遮掩石材正面的“鸡爪纹”提高光亮度,结果将给安装施工和使用带来了隐患,容易导致石材防失败衍生石材病变,增加了石材病变治理的难度。所以,在石材加工中应该将打腊工序改为使用防护剂防护,从根本上解决病变发生。

2、石材施工养护:

1)在石材安装前进行防护。如果发现石材在加工中未作防护处理,则在施工前应将石材浸泡防护处理,即石材在安装前未做防护处理,应追加防护剂进行防护。

2)如果石材在安装前未做防护处理,应将施工地面的泥沙、灰尘擦拭干净,铺设保护板或塑料布膜保护石材地面,追加防护剂进行防护。

3)石材使用前保养。在装饰工程结束后,应将地面保护层去掉,做水晶处理(替代即将淘汰的打腊保养),保持地面既光亮又坚硬,且防滑。

4)石材使用后保养。经过防护和水晶处理的石材必须坚持日常维护,保持石材地面光泽,才能降低养护难度,减少保养费用。日常维护主要包括以下四种方案:

方案一,经常洗尘,避免细沙、灰尘磨损石材地面,每天用尘推和刮刀清除地面污垢。

方案二,每周用专用的石材清洁剂稀释后托擦清洗一次。

方案三,根据人流量大小,磨损程度,合理确定抛光、水晶处理周期(按月数)。

方案四,根据石材磨损程度,花很多少,落差不平等问题,适时进行翻新研磨和防护处理。一般按年度定期翻新,提高地面整体的平整度和光亮度。

3、石材修补:由于各种原因石材出现裂缝后应及时进行修补,以避免病变扩大。

1、微小裂缝的特效修补:建议使用BellitalyA+B混合胶。主要工艺方法如下:

清洗石材表面——〉干燥(石材干透)——〉按配比立即调和——〉涂入裂缝——〉干燥24小时以上(69%A+31%B 混合胶)——打磨抛光。

2、大理石花岗岩微小孔洞填补:一般采用烫胶的方法比较适宜,应根据石材的颜色选用烫胶,操作时可用一个小型烙铁尖部热化固体烫胶填补于小孔中,使填胶略高于石材平面,干透后打磨抛光。

3、石材断裂、崩裂修补:石材断裂、崩裂修补应根据石材种类的颜色,对石材缝隙大小,崩裂去掉的窟窿大小选择相适应的粘胶剂、调色膏、稀释剂进行修补。窟窿大的除应选用相配的同种石料做填充料外,还应选择适当稠度的粘接胶,才能达到较好的修补效果。具体工艺流程如下:

将需要修补的窟窿表面进行粗糙处理——〉清洁表面尘粒和灰尘——〉干燥——〉加专用调色膏——〉按规定量剂加硬化剂(或固化剂)、粘接胶(双组份、按比例配好)调和均匀——〉涂胶抹胶(断面应视合缝大小均匀分别涂抹各粘接面,崩缺窟窿应匀情施加填料)——〉对合挤压平整——〉粘接固化至规定时间,参考粘接剂说明,检查固化情况,固化时间越长越好。

4、石材染色:对于有明显色差的石材表面,可以采用染色的方法解决色差问题。所选择的染色剂必须适用于石材,专用调色剂也应配套使用。石材染色最好由色感性较强的专业技术人员或有经验的专业人员施工,主要工艺如下:

清洁石面——〉干燥——〉选择、调配染色剂——〉染色——〉固化渗色——〉表面色相处理。

注意事项:

1)大面积染色之前必须做染色小样,样板确认后方可大面积操作。

2)染色剂应从渗透性强、耐水性强、耐侯性强、不易褪色四个方面进行选择。、

5、石材润色:石材润色可以使同色度或色度相近的石材产生鲜艳水润的质感,保持其天然本色。对于深色石材、板岩、烧面花岗岩效果更佳。石材润色是通过刷涂专用润色剂实现的。当石材一旦润色,色份子渗入石材的毛细管,如想再去处几乎是不可能的。所以,石材润色应由专业人员做好润色小样确认后,再大面积润色以保证润色效果。

6、强化处理:石材强化是指对建筑石料、水泥、砖瓦的加固加硬处理,主要针对云石、麻石、沙石等石材的表面加硬或渗透加硬。

1)石材表面加硬:一般以进口液体脂化腊,用高速打磨机打磨地面形成坚硬的表层,具体工艺流程如下:清洁石面——〉干燥——〉喷加硬腊(剂)——〉专用设备打磨抛光。

2)石材渗透加硬:使用能渗透石材表面,对石材进行加固加应,并具有防水作用,保持石材透气性的一种透明的液体剂品。意大利比利派“STRONG2000”加硬剂,主要用于建筑石材、石质墙面、水泥、砖瓦的加固加硬,同时还具有防水防腐蚀的作用。具体工艺方法如下:

清洁地面(无任何杂尘、污物)——〉干燥(干透)——〉涂刷加硬防水油(剂)(适量均匀)——〉进行养生处理(24小时以上)。

7、石艺维护:石艺制品的维护,要根据石料的材质及其原有设计表现风格,采用不同的维护工艺。

1、对于非光面石艺的清洗,一般应选择无腐蚀性,不会使石材变色的中性石材专用清洁剂,以保持石艺制品的原有品味和风格。使用中性清洁剂洗刷后,应使用清水擦干,干透后用具有保持石材原色功能的防护剂进行防护处理,以便祈祷防水、防污、防风化的效果。

2、对于光面的石艺制品清洗,应选择性能比较好的石材腊将石材打磨抛光治理相关度,必要时也可使用抛光垫进行抛光。要注意涂腊层不宜太厚,避免失去石艺品的真实感。

3、对需要赠艳的石艺制品,可选用可赠艳的石材防护剂和润色剂进行涂刷,但要注意要先在背面不显眼的位置做小样试验,确认后在整体涂刷。

物业公司保洁员作业流程及标准

物业公司保洁员作业流程及标准 一、楼厅大堂 1、清洁范围 大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。 2、清洁作业程序 (1)每日清理大堂两次(7:45-8:15;13:30-14:00),每两小时巡查一次。 (2)用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹,循环清扫。(拖把不易过湿,拖擦后,放置“小心地滑”标示牌) (3)用湿抹布拧干后,擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施,每日一次。 (4)每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门,进行保养。 (5)每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。 (6)出入口的台阶每日清扫、托擦两次,每两小时巡查一次。 (7)每日擦抹开关一次。 3、清洁标准 (1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍;大理石地面、墙身有光泽。 (2)公共设施表面无明显灰尘。 (3)门玻璃、窗,无水迹、手印、污迹。 (4)天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。 4、安全及注意事项 擦拭开关要用干抹布以防触电。 5、设施检查 全面检查大堂设施完好无损,如有损坏,记录上报管理员。

二、楼层通道 1、清洁范围 所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。 2、清洁作业程序 (1)每天用拖把拖擦地面。(拖把不易过湿) (2)每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次,开关、消防器材每日一次。 3、清洁标准 (1)地面目视干净无垃圾,并且无污渍,有光泽。 (2)墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净,无灰尘、污渍。 4、工作过程中应注意事项 擦地时地面不准过湿,以免造成人员滑倒。 三、电梯轿厢 1、清洁保养范围 电梯轿厢。 2、清洁作业程序 (1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面(目前轿厢内有防护板,暂不实施)。 (2)然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠(目前轿厢内有防护板,暂不实施)。 (3)置少许不锈钢油于干抹布,对不锈钢表面进行拭抹(目前轿厢内有防护板,暂不实施)。 (4)每天用抹布擦拭轿厢内装饰板,用拖布托擦轿厢地面。 3、清洁保养标准 (1)每日擦拭、清扫一次,每月对电梯门壁打蜡上光一次。 (2)不锈钢表面无污迹、无灰尘,可映出人影(目前轿厢内有防护板,暂不实施)。

物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解

物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解 物业保洁工作,除少数业主临时的应急诉求,如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等,是无法确定且难以控制外,其他保洁工作,包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等,都存在着一定的关联性且是可以控制的。 笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结,认为物业项目保洁员配置时,可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性,作为研究保洁员配置的标准和依据,蜂巢物业论坛为您详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。 一、设置保洁工作频率 物业保洁服务,主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例,清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。 相同项目的保洁工作,其每一小类的服务,如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间,应该是基本一致的。同时,各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性,如服务标准为“楼梯

面光亮无灰尘”,则服务的频率和措施势必要求要高,所需工时自然较多;反之,服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”,则服务的频率和措施要求就少,所需工时自然也少。 因此,在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时,要充分考虑甲方(开发商/业委会)对保洁服务标准的基本要求。 以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例,物业合同中约定的公共环境基本要求为:公共场地无纸屑、杂物、烟头等。 要达到合同中约定的保洁服务要求,须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践,笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为(见表1—1): 表1—1 二、收集物业保洁工作内容 物业保洁服务内容,是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道,有多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。

商业物业管理配置标准

商业物业项目管理配置标准 一、人员配置 1、组织架构 2、配置标准 3、岗位职责 (1)项目经理岗位职责 a) 贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规,执行公司各项规章制度; b) 负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等; c) 根据公司、物业部的要求,结合各项目的实际情况,制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等; d) 负责项目各项工作的日常管理、调配,各岗位员工的现场管理、指派、安排等; e) 协助招商部做好项目招商工作,与客户良好的关系、定期走访重要客户(包括公共关系、能源配套等); f) 对外协单位服务质量进行监督、检查,并每月进行评估、审核; g) 项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作; h) 负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作; i) 负责本项目安全工作管理; j) 本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理; k) 加强各项目间及公司各部门间的沟通,协调、配合项目及部门间的工作;l) 其他日常及突发性工作的处理; m) 完成领导交办的各项工作。 (2)维修组长岗位职责 a) 负责监督执行公司的各项规章制度,结合各项目实际,制定维修部门各项管

理制度、工作标准等,对项目维修实施全面管理; b) 负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等,报公司审批; c) 根据工作计划,制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况; d) 督促检查各项规章制度的落实,组织员工学习业务知识和形体仪表训练,提高全体队员的整体素质; e) 日常管理维修工的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例; f) 项目能源消耗统计、分析报告,制定能源节能降耗方案并组织实施; g) 负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作; h) 负责组织本部门员工协助项目部的其他工作; i) 完成领导交办的各项工作。 (3)保安组长岗位职责 a) 负责建立健全保安部各项管理制度,对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理; b) 负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等,报公司审批,按计划实施各项工作; c) 督促检查各项规章制度的落实,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,提高全体队员的整体素质; d) 日常管理保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例; e) 负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作,保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行;

物业保洁工作职责_物业保洁工作内容大全

物业保洁工作职责_物业保洁工作内 容大全 物业保洁需要对物业卫生管理系统有了解和实践经验。熟悉和掌握物业保洁部门的工作处理程序,以及本部门在紧急情况下应承担的责任;以下是小编精心收集整理的物业保洁工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。 物业保洁工作职责1 1、负责所分配区域的卫生清洁工作; 2、保证按质按量的完成所分配的任务; 3、节约用水用电,爱护公用设施,保管好保洁用品; 4、听从领导的分配和安排 物业保洁工作职责2 1 执行公司规章制度工作程序,保质保量,按时完成工作任务。 2 负责本部门公司质量制度的贯彻和落实。 3 落实各项清洁卫生,绿化工作,确保内外、公共区域的环境卫生。

4 负责对部门员工业务知识培训和工作考核。 5 负责制定保洁、绿化的工作计划,及时计划落实负责。 6 负责协调与卫生、城管、绿化等管理部门的联系。 7 负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜。 8 完成管理处安排的其它任务。 9 定期向上级述职并听取下级述职。 物业保洁工作职责3 1、负责环境外围管理、整个环境专业的日常培训、专项作业管理。 2、负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环; 3、负责环境服务质量监督管理工作。 4、负责环境供应商管理; 5、安排及落实上级安排的其他工作任务; 物业保洁工作职责4 1、带领销售小组完成小组月度/年度销售任务;

2、完成个人销售月度/年度销售任务; 3、负责现场来电、来访客户的接待并促进成交,对未成交的来访客户进行跟进和分析;负责与老业主保持日常联系及关系维护; 4、对客户提供良好的认购、签约和后续销售服务; 5、协助销售经理做好销售管理工作,如督查销售代表仪容仪表、销售服务质量、销售数据提报、案场公共环境、物业保洁服务等; 6、组织对合作单位、潜在客户进行拜访、拓展; 7、对每日、每周、每月来电、来访、未成交、成交客户资料的分析,并协助销售经理完成每月周报、月报; 8、协调处理客户投诉; 物业保洁工作职责5 1.在物业经理的直接领导下,贯彻实行公司的工作要求及下达的工作任务,检查工作的安排与落实情况。 2.负责组织、落实、督导本部门的各项管理工作,完成各项管理指标和经济指标。

公寓物业保洁服务标准

物业保洁服务标准 1 目的 为公寓员工提供优美、舒适、洁净的入住及办公环境。 2 适用范围 适用于悦壹瑞盈公寓保洁管理服务区域内的保洁与环境管理服务。 3 保洁服务标准 3.1 基本要求 3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装,佩带胸牌,仪容仪表整洁端庄。 3.1.2 遵守服务单位的规章制度,听入住员工意见,不断改进工作。 3.1.3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。 3.1.4 为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的居住与办公环境。 3.1.5 敬业爱岗,爱护物业设施和相关财物。 3.1.6 为入住员工着想,礼貌、周全、主动、热情服务。 3.1.7 确保公寓员工安全,防止对第三者的意外伤害。 3.1.8 保洁服务过程中,防止出现二次污染。 3.2 行为规范 3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。 3.2.2 不得在通道和客人抢道,员工应顺着墙边走。 3.2.3 手持尘布擦地时,注意形象,禁止用脚擦地,严禁坐在地上清洁。 3.2.4 用拖把托地时,应注意从左向右,边拖边退;注意动作幅度不要太大,以免将污水溅到客人身上。 3.2.5 持拖把行走时,应注意竖直提起拖把。 3.2.6 洗拖把时,注意身后客人,以免撞伤。 3.2.7 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。 3.2.8 扫地时和客人保持一定距离,脚步适中,严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。注意扫把不要离地太高,灰尘飞扬。 3.2.9 严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。 3.2.10 严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。 3.2.11 待人接物要求有礼貌,注意使用礼貌用语。

3.2.12 上班期间不得会客,如有急事应在办公室会客,并经得上级同意。 3.2.13 工作要精神饱满,操作要符合规范。 3.2.14 严禁和客人争吵,严禁和同事争吵或嬉戏打闹。 3.2.15 禁止在工作现场任何地方坐下,应在指定地方休息。 3.2.16 注意工具的清洁,且将工具间整齐的摆放在工具间。 3.3 仪容仪表标准 3.3.1 员工上班时必须穿着整洁的工作服,戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋,鞋子不得露脚趾。 3.3.2 男士头发必须整齐,不留长发和怪发型,鬓角不过耳,必须每天刮胡须。 3.3.3 女士头发不过肩,过肩必须盘起。 3.3.4 不得佩戴饰物和留长指甲,要经常修剪指甲。 3.3.5 制服口袋不得装与工作无关的东西。 3.3.6 勤洗手洗脸,并保持鞋子的干净。 3.4 礼貌礼节的要求 3.4.1 与人讲话时要面带微笑注视对方,并随时注意会带给对方的问题。 3.4.2 必须时刻使用礼貌用语,如:请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。 3.4.3 随时注意向管理人员和客人问好致意。 3.4.4 严禁在通行时和客人抢道,员工应顺着墙边走。 3.4.5 客人问路回答时严禁随手用工具或手指指引,应四指并拢,手臂弯曲,用手势指出方向。 3.4.6 推尘时与客人保持一定距离,严禁冲撞和阻挡客人,注意回避客人。 3.4.7 做错事时,必须首先道歉,请求谅解,严禁强词夺理。 3.4.8 遇到有关投诉时,无论是否与己相关,首先应代表公司向客人道歉,不得讲“不是我的事”、“我不知道”等语言。 3.4.9 得到任何人帮助时,应表示感谢。 3.4.10 得到表扬时,应回答“谢谢,这是我应该做的”。 3.4.11不得直接拒绝入住员工的要求,当无法做到时,应尽量给对方解释,

物业保洁工作职责培训资料

物业保洁工作职责

目录 保洁部经理工作范围及工作职责 (2) 工作范围 (2) 工作职责 (2) 物业公司保洁主管岗位职责 (3) 物业清洁部领班岗位职责 (4) 物业保洁班长岗位职责 (5) 办公楼宇保洁员岗位职责 (6) 岗位职责 (6) 公共区域保洁员岗位职责 (7) 物业小区保洁人员岗位职责 (8) 小区物业环卫(保洁员)岗位职责 (9) 物业管理公司保洁员岗位职责 (10) 物业楼外保洁员岗位职责 (11) 岗位职责 (11) 沟通职责 (11) 物业项目保洁岗位工作标准 (12) 保洁班长工作标准 (12) 小区保洁员工作标准 (12) 垃圾清运员工作标准 (13) 办公楼宇保洁员工作标准 (13) 物业项目经理岗位职责 (14) 大厦物业卫生保洁员岗位职责 (15)

保洁部经理工作范围及工作职责 保洁部经理工作范围及工作职责提要:负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作,保证质量和工作成效,并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况 工作范围 1.负责保洁部日常管理工作,保证大厦内各区域和外围环境清洁卫生。 2.制定年、季度工作计划,掌握部门各项工作指标的完成情况,加强成本核算,杜绝浪费。 3.巡视保洁部管辖区域,检查重点区域,保证清洁,并确保服务设备的完好正常,做到保养检查工作经常化。 4.负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作,保证质量和工作成效,并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。 5.负责公司工服的管理工作,严格按照公司要求进行工服管理。 6.严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度,并检查、监督落实情况。 7.对部门员工的工作情况进行全面地考核。 8.解决客户和员工对保洁部工作的投诉,处理违纪行为。 9.制定、完善各项规章制度,不断改进、提高服务水平。 10.协调与其他部门的关系,保证部门之间默契的配合。 工作职责 1.合理安排部门工作,保证部门工作质量。 2.定期对本部门员工进行岗位知识和操作技能对培训,并进行考核。 3.加强本部门的消防、安全教育,使员工具有处理突发事件的能力。 4.协调客户关系,征求客户需求,不断扩展服务项目。 5.每日检查属下工作标准不低于总工作量的15%。 6.完成公司下达的各项工作指标。

物业保洁工作的几大要点

物业保洁工作得几大要点,您都知道吗? 一、物业保洁工作重点 1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶,垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象,保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。 2、有健全得保洁制度,道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁,每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。 3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次,视检查情况及时清掏,保持通畅,无堵塞外溢;化粪池每月检查1次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏。 4、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。 5、进行保洁巡查,楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 6、建立消杀工作管理制度,根据园区实际情况开展毒与灭虫除害工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 7、公共通道每日定时清扫,楼梯扶手每日定时清擦不少于1次,公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次,外窗视情况及时清擦。 8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次,电梯轿箱墙每日清擦不少于3次,电梯轿箱地面保持清洁,视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断得清洁、保洁,并对过往顾客有礼貌避让。 9、对园区内设置得垃圾桶、果壳箱做到日产日清,保持垃圾桶、果壳箱周边清洁,定期进行卫生消杀,消杀每周不低于3次。

二、微笑服务 1、服务行业就是离不开微笑得,微笑服务能提升您得亲与力,拉近与客户得距离,以便更好得满足客户得需求。 2、微笑得内涵。微笑就是自信得象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分瞧到自身存在得价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。 3、微笑就是礼仪修养得充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌得人必然十分尊重别人,即使陌路相逢,也不吝啬把微笑当作礼物,慷慨地奉献给别人。 4、微笑就是与睦相处得反映。现实生活丰富多彩,即有风与日丽、鲜花盛开得暖春,也有风雪交加、百花凋谢得寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但就是只要我们脸上充满微笑,乐此忘忧,就会使身处人生这个大舞台得人们都感到愉快、安祥、融洽、平与。 5、微笑就是心理健康得标志。一个心理健康得人,定能将美好得情绪、愉快得心境、温暖得盛意、善良得心地、水乳交融、交成微笑。 6、微笑就是一种资本。能够创造经济价值与社会效益。 7、微笑就是对别人得尊重也就是对爱心与诚心得一种礼赞,就是社会生活中美好而无声得语言。 三、物业保洁得仪表要求 物业保洁人员标榜得就就是干净整洁,如果自己得外表邋里邋遢,就是没人相信您得服务质量得。仪表包括容貌、姿态、个人卫生与服饰,就是人得精神面貌外在表现。良好得仪表可以体现公司气氛、档次、规格,员工必须讲究仪表。具体要求如下:

保洁、公共秩序维护服务标准

博客地产公司办公区 保洁、公共秩序维护服务标准 ****办公区物业服务面积2000余㎡,良好的办公环境能够促进日常工作有序的开展。洛阳静安物业管理有限公司,将按照一级商业物业服务标准为博客公司提供高质量的物业服务。 一、物业服务费用及人员配置。 1)物业服务费用:开元时代物业服务费用及服务标准已经在2010年7月份签订了物业服务委托合同有所规定,其中关于商业物业服务费用的标准按照合同相约的实际面积每平方2元征收。 2)人员配置:根据地产公司办公区域面积大小,综合考虑后物业服务人员安排如下: 保洁工:2人,(工作时间:早上7:30—11:30 下午14:00—17:30) 公共秩序维护员:1人(工作时间早上7:30—5:30)中午12:00在公司用过餐之后到岗值班。 二、上岗人员具体要求 1、保洁工:要求40周岁以下,高中以上学历,从事过商业或办公楼保洁的相关经验者优先,能够按照公司的服务标准按质按量完全本职工作。

2、公共秩序维护员:要求40周岁以下,高中以上学历,能够服从领导,执行公司相关制度,履行公共秩序部岗位职责,维护办公区域公共秩序。 三、各项服务工作标准及时间安排 保洁工作标准及时间安排 一楼保洁: 早上7:30必须到岗,首先保洁一楼泰瑞接待大厅内地面、西边通往二楼的通道地面、东边餐厅门口通道地面及通往二层的楼梯,以上工作8:30之前完成 8:30开始打扫卫生间地面、墙壁、挡板、便池及台盆和门口等9:30之前完成。 垃圾桶及踢脚线、各个办公室门、消防箱等各类表皮工作。早上10:00之前必须全部保洁完。 10:00—10:30一层保洁区域要巡视保洁,发现有灰尘及污迹地方要及时清理。 10:30之后安排到厨房帮助做饭师傅做饭,同时清理打扫餐厅,中午可以在餐厅用餐。 下午14:00之前必须上岗,工作内容:一楼大厅门外台阶上湿托一遍,具体范围泰瑞玻璃门前。保持一楼大厅卫生整洁,没有明显的灰尘及印记。巡视保洁上午的工作内容。 二楼保洁: 早上7:30到岗,首先打扫南、北、东、西四边通道地面,8:30分之前完成。 8:30开始打扫卫生间地面、墙壁、挡板、便池及台盆和门口等9:30之前完成。 9:30—10:30垃圾桶及踢脚线、各个办公室门、消防箱等各类

物业保洁公司管理岗位职责

2.1 物业经理 物业经理岗位职责与任职资格,如表2-1所示。 表2-1 物业经理岗位职责与任职资格表直接上级:总经理 直接下级:工程设备保安主管保洁主管等 岗位职责1.负责制订物业环境规划方案,并组织实施 2.负责制订物业部年,月,周工作计划 3.负责制订物业管理各项规章制度,并监督执行 4.负责公司水、电、空调、通信、电梯等设施的供给、维护、维修,使之 处于良好的受控状态 5.负责制订公司节约用水、用电、延长设备使用寿命的措施,降低物业成 本 6.负责公司各种设备、设施维护计划的制订、审核,并督促实施 7.负责编制和审核物业工程费用预算和物资采购计划 8.负责公司物业资产的管理、监督、检查使用情况 9.负责公司财产安全、人员安全的安全保卫工作 10.负责公司环境卫生和保洁工作的管理,确保公司良好的购物环境 11.负责处理突发性事件 12.完成公司领导交办的其他工作 任职资格1.大专以上文化程度,高级工程师 2.较强的组织协调能力、领导能力,善于处理各方面的关系 3.具有良好的敬业精神和职业道德 4.熟悉公司的物业设施、保洁、保卫工作的管理制度,并能真真贯彻落实 5.深刻领会公司的经营理念,服务理念,并能落实到实际工作中 6.严格履行岗位职责,敬业尽职,保守公司商业秘密 (对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定)

2.2 文员 文员岗位职责与任职资格,如表2-2所示。 表2-2 文员岗位职责与任职资格表直接上级:物业经理 直接下级:资产管理员仓库管理员 岗位职责1.负责与公司外部单位的工作衔接、往来公文处理 2.负责与公司内部各部门之间的工作衔接、往来公文处理 3.负责所有机电设备资料档案、设备运行状况的统计。通过资料统计搜集 信息、反馈信息、为领导决策提供依据 4.负责所有设备维修记录、报告、请求、批复的整理、归类、建档 5.负责公司下发的文件、批示、规章制度的整理、归档 6.本部门工作计划进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档 7.负责召集部门会议,做好会议记录,并将会议记录整理,归类 8.负责部门内部资料的借阅管理 9.负责部门及物业管理文件的起草、发文工作,并监督、反馈执行情况 10.督促、检查物业资产管理工作 11.制订部门每月排班、值班和考勤表,并考核、监督执行 12.负责办理部门员工到岗、转岗、离职等手续 13.负责办理部门员工各种假事、加班、外出工作安排等事宜 14.负责员工工牌、考勤卡、进餐卡、生活补贴、生日礼品等的办理及发放 15.负责公司食堂管理 16.完成公司领导指派的其他工作任务 任职资格1.大专以上文化程度 2.较强的组织协调能力、领导能力,善于处理各方面的关系 3.具有较好的文字表达能力 4熟悉档案管理工作 5.具有良好的敬业精神和职业道德 6.严格履行岗位职责,敬业尽职,保守公司商业秘密 (对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定)

小区物业保洁员服务标准与制度

小区物业保洁员服务标准与制度 一、卫生清洁达标标准 1.楼体总体清洁服务 (1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2次 (2)清洁垃圾桶每天2次 (3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次 (4)清洁所有出口大门每天2次 (5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩每周1次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天1次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆每天1次 (3)洗擦楼梯表面每月2次 3.电梯卫生 (1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面 (2)清擦电梯门及指示板表面每天1次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次 (6)清擦电梯厢天花板表面每周2次 (7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次

5.天台卫生 清洁打扫天台卫生隔天1次 6.楼体外围卫生 (1)外围清扫每天巡视 (2)垃圾桶倾倒每天数次,确保垃圾不外溢 二、管理员巡检制度 为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督,使小区楼宇管理工作更加富有成效。 1.管理员任对清洁公司经理进行负责,具体负责分管个区域公共设施,清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。 2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。 3.管理员负责制定每月管理工作实施计划,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。 4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促领班或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。 5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求,除每天定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户,虚心听取业户意见和建议,增强与业户之间的良好关系,努力改进工作要求和提高质量标准,取得业户的理解、支持、配合与信赖。 6.管理员负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求领班或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。 7.管理员每月对各项管理工作完成情况做出评价,评价结果与领班、清洁工的奖金或工资直接挂钩,奖

物业保洁管理规定

物业保洁管理规定 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

物业保洁管理制度 1.清洁工具的领用 2.(1)需用设备必须填写领用登记表; 3.(2)领用设备时,领用人需自行检查设备的完好程度,因检查不周,造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责; 4.(3)使用设备时如发生故障,不得强行继续操作,违者罚款; 5.(4)因使用不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿; 6.(5)归还设备时,必须保证设备完好无损,内外干净,如有损坏,应及时报修,并在领用簿上注明损坏情况; 7.(6)凡不符合上述领用要求的,保管人员有权拒收,由此影响工作的,由领用人自行负责。 8.2.常用工具的操作 9.(1)使用前,要了解设备的性能、特点、耗电量; 10.(2)操作前先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备; 11.(3)擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作,正确使用; 12.(4)高压水枪不能在脱水情况下操作; 13.(5)设备使用后,按要求职做好清洗、保养工作。 14. 3.清洁人员的安全操作工程 15.(1)牢固树立“安全第一“的思想,确保安全操作; 16.(2)清扫人员在超过2m高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤; 17.(3)清扫人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,,以免触电;18.(4)清扫人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意处事故; 19.(6)清扫人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。20.(7)在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。 21.(8)清扫人员在使用开水时,应思想集中,以免烫伤。 22.(9)室外人员在推垃圾箱时,应小心操作,以免压伤手脚。

商业物业保洁服务标准

商业物业保洁服务标准 1 目的 为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活、办公和经营环境和购物环境。 2 适用范围 适用于绿色保洁管理服务区域内的保洁与环境管理服务。 3 保洁服务标准 3.1 基本要求 3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装,佩带胸牌,仪容仪表整洁端庄。 3.1.2 遵守服务单位的规章制度,听取业户意见,不断改进工作。 3.1.3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。 3.1.4 为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。 3.1.5 敬业爱岗,爱物物业设施和相关财物。 3.1.6 为顾客、为业户着想,礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。 3.1.7 确保业户安全,防止对第三者的意外伤害。 3.1.8 保洁服务过程中,防止出现二次污染。 3.2 行为规范 3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。 3.2.2 不得在通道和客人抢道,员工应顺着墙边走。 3.2.3 手持尘布擦地时,注意形象,禁止用脚擦地,严禁坐在地上清洁。 3.2.4 用拖把托地时,应注意从左向右,边拖边退;注意动作幅度不要太大,以免将污水溅到客人身上。 3.2.5 持拖把行走时,应注意竖直提起拖把。

3.2.6 洗拖把时,注意身后客人,以免撞伤。 3.2.7 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。 3.2.8 扫地时和客人保持一定距离,脚步适中,严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。注意扫把不要离地太高,灰尘飞扬。 3.2.9 严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。 3.2.10 严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。 3.2.11 待人接物要求有礼貌,注意使用礼貌用语。 3.2.12 上班期间不得会客,如有急事应在办公室会客,并经得上级同意。 3.2.13 工作要精神饱满,操作要符合规范。 3.2.14 严禁和客人争吵,严禁和同事争吵或嬉戏打闹。 3.2.15 禁止在工作现场任何地方坐下,应在指定地方休息。 3.2.16 注意工具的清洁,且将工具间整齐的摆放在工具间。 3.3 仪容仪表标准 3.3.1 员工上班时必须穿着整洁的工作服,戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋,鞋子不得露脚趾。 3.3.2 男士头发必须整齐,不留长发和怪发型,鬓角不过耳,必须每天刮胡须。 3.3.3 女士头发不过肩,过肩必须盘起。 3.3.4 不得佩戴饰物和留长指甲,要经常修剪指甲。 3.3.5 制服口袋不得装与工作无关的东西。 3.3.6 勤洗手洗脸,并保持鞋子的干净。 3.4 礼貌礼节的要求 3.4.1 与人讲话时要面带微笑注视对方,并随时注意会带给对方的问题。

保洁服务作业标准

深圳市大族物业管理有限公司企业标准(QEHSI管理标准) 楼宇保洁服务标准 编制:日期: 审核:日期: 批准:日期: 版次: A 分发号: 发布时间:年月日 实施时间:年月日 序号原版次/修改 状态 现版次/修改状 态 修订内容摘要修订人批准人修订日期

1.0目的 规范保洁服务的过程,为业主提供符合要求的服务 2.0 适用范围 本文件适合于下述业态的保洁服务标准 物业管理业态管理体系管理体系过程商业住宅工业QMS EMS OHS M COP S ■■■■■ 3.0 主要职责和权限 部门/岗位工作内容 物业/保洁员按照要求对保洁区进行清洁,并达到保洁标准 物业/主管巡检 项目部/经理巡检 4.0作业要求 4.1、资源配置 资源名称 要求 商业住宅工业 人员 设备 工具 文件 4.2、保洁分级 根据保洁服务的区域、对象,将保洁服务分为四个等级,一级为VIP保洁服务,每个级别的服务定义如下: 级别服务对象备注 特级VIP级保洁服务,商业写字楼宇的总经理办公室、大堂、VIP会客室 一级商业写字楼的公共区,如电梯、楼道、会议室、一级住宅物业大堂 二级住宅楼宇的公共区 三级工业园的公共区

4.3、保洁分级服务 序号业态保洁服务标准 1 通用要求商业、住宅、工业 2 特别要求 商业 (特级 一级) 每天保洁2次 住宅 (二级) 每天保洁1次 工业 (三级) 每天保洁1次 3检验要求商住 (特级 一级) 1部门主管每天上午9点及下午4点各巡查检查1次; 2项目部主管每天巡查1次; 3品质部每月检查1次; 住宅 (二级) 1部门主管每天下午3点巡查检查1次; 2项目部主管2天巡查1次; 3品质部每月检查1次; 工业 (三级) 1部门主管每2天巡查检查1次; 2项目部主管每周巡查1次; 3品质部每月检查1次; 4.4清洁要求 4.4.1各类地面的一般清洁方法 材质日常清洁污迹清除注意事项 水泥地扫把清扫油污处理:撒上去污粉或洗衣粉后,兑少量水, 静置片刻,然后用胶质毛刷或钢丝球局部反复刷 洗,并用水进行冲洗。 消防楼道,每周用拖把 湿拖;地下、半地下车 库,至少每个月冲洗一 次。 重要部位建议做防水、 防污处理 广场砖扫把清扫用水加适当中性清洁剂清洗; 顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷清洁。 酸性较强的清洁剂需慎 重使用,使用前须经小 面积试用,确实有效后 方能采用,用后及时用 清水冲洗干净,避免残 留物伤害地面材质。 瓷砖抹布或拖把半湿擦 拭、拖扫 用水加少量中性清洁剂调匀后进行清洗;顽固污 迹采用小灰铲或地刷清洁。 大理石1.用半干的尘推先 除尘、砂粒 2.用干的尘推由里 向外反复推除脚 印。 一般污迹用水加适量中性清洁剂调匀后用毛巾 或洁而亮局部擦洗。 在推尘的过程中尽量不要停止。 4.4.2地毯的一般清洁方法

物业公司保洁部管理制度

物业服务企业 内部监督考核制度(保洁) 第一章总则 在物业管理区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是 一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性,会由此 直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业管理区域文 明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业管理区域 环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节保洁管理的涵义和原则第 一条保洁管理的涵义 (一)保洁管理,是指物业服务企业通过宣传教育、监 督治理和日常保洁工作,定时、定点、定人进行垃圾收集清 运、地面墙面清扫等物业共用部位、共用设施清洁等,维护 物业管理区域环境卫生,防治环境污染。通过清、扫、擦、 拭、抹等专业性操作,维护小区内物业共用部位、共用设施 的清洁卫生,从而打造“干净整洁、平安有序”物业小区。 (二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性,其成因主要是部分业户随手乱 扔垃圾、高空抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水 废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、 乱张贴等,若不加以重视,易造成规模性、持续性、破坏性

的不良后果。物业服务企业应通过宣传教育、监督治理和日常 保洁工作,促进业户整体素质的提高,防止物业管理区域出现 “脏乱差”的情况,实现物业管理的基本宗旨和目标。 第二条保洁管理的原则 (一)保防结合,以防为主 在保洁管理工作中,要注意预防,即通过管理,纠正业户 不良的卫生习惯,防止“脏乱差”现象的发生。优良的物业 管理区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结 果,也是管理标准与业户素质不断调适的过程。物业服务企 业应会同社区居委会引导业户积极参与社会主义精神文明建 设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起,大力纠正各种 不良卫生习惯,提高业户的环境整洁意识。 (二)规范制度,完善管理 根据《中华人民共和国环境保护法》、《物业管理条例》、《城市生活垃圾管理办法》、《广东省物业管理条例》、《广州市物业管理暂行办法》等法律法规和专业化物业管理的要 求,制定物业管理区域的保洁管理制度和管理规定,实现物 业管理区域保洁的制度化、规范化。 第二节保洁工作的重要性 第三条保洁工作创造了基本的生活和工作环境 保洁既是工作的需要,也是生活的需要,是业户接触最 多、感受最直接的一个方面。整洁的周围环境,使人身体健 康、赏心悦目,提高工作效率;反之,将引起广泛的物业矛 盾纠纷。物业管理应尽最大努力为用户提供一个整洁的工作

物业保洁员的配置计算

物业保洁工作,除少数业主临时的应急诉求,如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等,是无法确定且难以控制外,其他保洁工作,包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等,都存在着一定的关联性且是可以控制的。 笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结,认为物业项目保洁员配置时,可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性,作为研究保洁员配置的标准和依据,蜂巢物业论坛为您详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。 一、设置保洁工作频率 物业保洁服务,主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例,清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。 相同项目的保洁工作,其每一小类的服务,如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间,应该是基本一致的。同时,各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性,如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”,则服务 的频率和措施势必要求要高,所需工时自然较多;反之,服务标准为“楼梯面基 本无纸屑、灰尘”,则服务的频率和措施要求就少,所需工时自然也少。 因此,在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时,要充分考虑甲方(开发商/业委会)对保洁服务标准的基本要求。 以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例,物业合同中约定的公共环境基本要求为:公共场地无纸屑、杂物、烟头等。 要达到合同中约定的保洁服务要求,须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践,笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为(见表1—1): 表1—1 二、收集物业保洁工作内容 物业保洁服务内容,是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道,有多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。

物业保洁作业标准

佳兆业城市广场(二期) 保洁服务标准与制度 一、卫生清洁达标标准 1.楼体总体清洁服务 (1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天1次 (2)清洁垃圾桶每天1次 (3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次 (4)清洁所有出口大门每天2次 (5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩每周1次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天1次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆每天1次 (3)洗擦楼梯表面每月2次 3.电梯卫生 (1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面 (2)清擦电梯门及指示板表面每天1次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次 (6)清擦电梯厢天花板表面每周2次 (7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次 5.天台卫生 清洁打扫天台卫生隔天1次 6.楼体外围卫生 (1)外围清扫每天巡视 (2)垃圾桶倾倒每天数次,确保垃圾不外溢

二、清洁操作标准和流程 一、室内公共区域 日间保洁: (1)每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净; (2)用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定; (3)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施; (4)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净; (5)雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数; (6)下班前应把垃圾清倒干净; (7)每月对大堂进行2次消杀,如有特殊情况,应适当增加消杀频次。 4.2.2保洁标准: a)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个; b)垃圾桶内垃圾不能超过一半; c)保持大理石地板无污渍、无垃圾,每平方米地板的脚印不得超过2个;d)玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净; e)大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘; f)保持空气清新无异味。 4.3 卫生间的保洁 4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁: a)打开门窗通风,用水冲洗大小便器,洗干净烟灰缸; b)清扫地面垃圾,清倒垃圾桶内的垃圾,更换新的垃圾袋后放回原处; c)用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生),用快洁布清洗手盆,然后用清水冲干净; d)用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍; e)先用湿布擦窗玻璃和镜,然后用干毛巾擦干净; f)用拖把拖干净地面; g)及时补充卷纸、擦手纸和洗手液; h)喷洒适量香水或空气清新剂,小便器内置香球; i)每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。 4.3.2每天1次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜。 4.3.3每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。

物业保洁员岗位职责及管理制度79277

保洁员岗位职责 一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。 三、对楼道保洁的具体要求: 1、生活垃圾日产日清; 2、楼道每天清扫一次,整日保洁; 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次; 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次; 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次; 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理; 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对院庭保洁的具体要求: 1、道路和硬铺地面每天清扫一次; 2、保洁箱每天清理一次; 3、院庭卫生实行全天保洁。 五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫,小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕,大雪组织集体清扫。 六、清扫工具个人保管,清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次,其他月份每月消毒一次(冬季除外)。 八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向后勤服务中心报告,否则视为失职。 九、为使以上各项条款得到充分落实,后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行

经常性的检查,并及时进行总结。 十、完成后勤服务中心交办的其它工作。 保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定: 一、工作职责、工作守则及工作时间: 1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同 时,积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。 2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括:整 个售楼处的卫生其中包含(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭 两次。)及售楼处门前的所有卫生。 3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、 认真负责、一丝不苟。 4、保洁员每天工作时间为:上午7:00―10:30下午13:00---16:30 二、工作制度及标准细则: 1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧 哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持 工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指 甲;不穿拖鞋上岗。 2、按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行 动。 3、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、 电话等)。

物业小区保洁工作流程

物业小区保洁工作程序 一、目的: 保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。 二、范围: 适用于物业小区的保洁工作。 三、职责: 1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。 2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。 3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。 四、程序: (一)、楼道的清洁 1、每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免起尘土。 2、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。 3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍,应无污迹、无尘土。 4、清洁楼道时要注意避让客户,以免将污水溅到客户身上。 5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网,楼道窗台无尘土,玻璃明亮,保持楼道灯罩及开关面板的清洁。 6、在清扫楼道的同时,对楼道照明灯进行检查,发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器,保持箱内外干净无尘土。(二)、道路的清洁 1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。 2、清扫时力度要适当,以免暴起尘土并注意避让行人,巡查时捡拾石子和脏弃物。 3、路面应随时保持干净,做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。 4、路面有积水或积雪时要及时清理 物业保洁操作规程(一) 一、小区地面清洁操作规程 1、配备人员:地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。 2、保洁地点范围:住宅小区红线范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道)保洁时间:早上7:00-17:30。 3、每天早上7:00-8:30对地面彻底清扫一遍,清扫垃圾中转站。 4、每日7:30--17:30每隔一小时巡回清扫一次。 5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次(雨过之后立即擦干表面水份)。

相关文档
最新文档