软件开发公司质量手册模板

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软件开发公司质量

手册

1

资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。

质量手册

ZD/ZS— A

( 依据idt ISO9001- )

受控状态:

分发号: ZS--

文件版次: A

二OO七年四月一日发布实施

重庆正德科技有限公司

重庆正德科技有限公司章节号: 0.0

质量手册版本: Ⅰ

目录页码: 1/48

发布令

本质量手册依据ISO9001: 《质量管理体系-要求》标准, 结合公司的实际情况, 规定了对公司质量管理体系各过程的质量控制要求。

本质量手册是公司质量工作的法规性文件, 是公司程序文件和管理标准展开的依据, 也是公司对所有顾客的承诺, 全体员工必须遵照执行。

本质量手册自 4月1日正式生效, 各部门组织实施。

总经理:

4月1日

授权令

为了贯彻执行ISO9001: 《质量管理体系-要求》, 加强对公司质量管理体系运行的组织领导, 特任命李俊同志为管理者代表。

其职责:

1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;

2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求;

3、树立全体员工对满足顾客要求的意识;

4、就质量管理体系有关事项的对外联络。

总经理:

4月1日

1 质量手册的管理

1.1质量手册的编制、批准和发布

1.1.1办公室依据GB/T19001─ 标准的有关要求, 结合公司的实际情况负

责组织编写质量手册。

1.1.2质量手册由管理者代表审核, 总经理批准发布。

1.1.3 质量手册换版时, 仍执行上述程序。

1.2 质量手册的发放

1.2.1 质量手册由办公室负责登记发放, 对内发放范围为公司领导和各部

门。对内发放的质量手册为受控版本, 加盖”受控”印章。对外发放给认证机构、顾客以及上级主管部门的为非受控版本。

1.2.2受控版本质量手册的持有者, 应妥善保管, 不得遗失、外借、擅自

更改和复制, 当

调离工作或离开本公司时, 应办理变更或交还手续。

1.3 质量手册的更改和换版

1.3.1 质量手册采用活页装订。质量手册由办公室负责更改。当受控版本

质量手册的内容更改时, 能够采用划改或用更改页替换作废页的形式更改, 由办公室统一集中实施, 并由办公室填写”质量手册更改履历记录”。

1.3.2当手册经过重大或多次更改, 或公司的质量管理体系发生重大变动

时, 由管理者代表提出”质量手册换版申请”, 经总经理批准后实施。

手册的换版仍执行本手册1.1的有关规定。

2引用标准

某某公司质量手册模板

X X X X 有限公司 质 量 手 册 版 本 号: 编 制: 审 核: 批 准: 受控状态: 发 放 号: 编号:XXXXX 年 月 日发年 月 日 放置公司标识。若没有,则将一汽-大众标识居中。 宋体一 黑体初 编号由经销商

目录 0总则…………………………………………………………………………………………… 3 质量手册颁布令 (3) 公司简介 (4) 管理者代表任命书 (5) 公司质量方针和质量目标 (6) 公司环境方针和环境目标 (8) 1范围 (9) 2引用标准 (9) 3术语和定义 (10) 4质量管理体系 (11) 总要求 (11) 文件要求 (11) 5管理职责 (13) 管理承诺 (13) 以顾客为关注焦点 (13) 质量方针 (13) 策划 (13) 职责、权限和沟通…………………………………………………………………… 1 4 管理评审 (17) 6资源管理 (19) 资源提供 (19) 人 资 源19 基设施19 工作环境 (20) 7产品实现 (21) 产品实现的策划 (21) 与顾客有关的过程 (21) 设计和开发(删减) (22)

0 总则 质量手册颁布令 和保持质量管理体系,是我们规范服务、增强满意的必由之路。 本公司质量手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系 要求》、以及一汽-大众《售后服务管理条例》、售后服务核心流程、Audit II 和标准要求制定。 本质量手册是我公司质量管理体系运行的纲领性文件、法规性文件,是我公司从事一汽-大众大众品牌系列轿车的维修服务、整车及备件销售、信息反馈“四位一体”工作应遵循的质量管理准则。本质量手册向顾客证实公司满足顾客要求的能力,我们做到热情、周到、细致地为顾客提供满意的服务,并通过持续改进质量管理工作,不断增强顾客的满意度。质量手册对内用于规范公司质量管理活动,对外向顾客证明公司质量管理的能力和水平,同时也是公司质量管理体系认证的依据。 本手册明确了公司的质量方针和质量目标,详细阐述了公司质量管理体系的各项要求及相互关系,表述了公司的管理理念和思想,并相应形成了文件化的程序文件和支持性文件。 本手册自 年 月 日发布, 年 月 日实施,全体员工须严格遵照执行。 总 经 理: 年 月 日

软件开发管理制度

软件开发管理制度 为加强对公司软件研发部门工作管理,缩短开发周期,提高软件开发质量,降低开发成本,提高开发效率,特制定软件研发部管理制度。 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行,让开发中各个环节更紧凑,更可控,需要尽可能实现软件研发部项目管理的正规化,工作过程的流程化,以便提高软件质量和开发效率,达到项目能按质按量按期交付的目标。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。 第二章、阶段成果 根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况,制定以下工作流程,并规定了各个重要环节需要提交的交付物。 1、立项:市场需求分析(或者合同)、项目立项申请表、项目风险分析清单。 2、需求分析:软件需求报告或设计方案、需求规格说明书。 3、总体设计:概要设计说明书或功能模块描述。 4、详细设计:详细设计说明书,包括软件接口说明、单元测试计划。 5、软件实现:软件功能说明、源代码、源代码说明或者注释 6、产品测试:测试报告 7、产品发布:产品说明书、使用手册 8、产品维护:问题反馈记录 9、项目总结:提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。 软件过程成果表:

第三章、岗位设置 根据公司目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写,系统总体设计的编写;开发阶段完成设计文档的编写,代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试,测试文档及其他材料。通过逐渐的调整岗位,明确工作职责,逐步实现项目经理,需求分析工程师,高级软件开发工程师,软件开发工程师,测试工程师的岗位设置。

软件研发管理制度

武汉新英赛研发管理 第一节 软件研发岗位职责 一、软件研发部经理岗位职责 软件研发部经理在总经理或主管副总的领导下, 全面负责软件研发部的日常管理, 组织 开展软件研发与测试工作,完成企业研发目标和经营目标。其具体职责如表 二、高级研发工程师岗位职责 高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范,协助部门经理组织完成软件研发工作, 管理软件研发项目,改良升级进行软件。其具体职责如表 8-1所示。 8-2所示。

表8-2 高级研发工程师岗位职责 三、软件研发工程师岗位职责 软件研发工程师协助高级工程师进行软件的设计与开发,收集整理相关行业信息与资料,为软件产品决策提供依据。其具体职责如表8-3所示。

四、软件测试工程师岗位职责 软件测试工程师主要负责软件测试工作, 根据软件产品规格和测试需求,编写测试方案、测试用例、测试脚本软件等。其具体职责如表8-4所示。 第二节软件研发管理制度 六、软件研发费用管理制度 第1章总则 第1条目的。 为了加强软件研发费用管理,规范资金的使用,减少公司不必要的损失,根据公司的实

际情况,特制定本制度。 第2 条研发费用管理原则。 1.计划统筹安排原则。 2.节约使用、讲求经济效益原则。 第3 条职责分工。 1.公司财务部负责研发费用的审批和报销,并随时监督费用的使用情况。 2.软件研发部负责研发费用的预算与使用控制。 第2 章研发费用的来源及使用范围 第4 条研发费用的来源。 1.公司对重点研发产品的专项拨款。 2.公司成本列支的研发费用。 3.从其他方面筹措来用于研发的费用。 第5 条研发费用的使用范围。 1.研发活动直接消耗的材料、燃料和动力费用。 2.研发人员的工资、奖金、社会保险费、住房公积金等人工费用以及外聘研发人员的劳务费用。 3.用于研发活动的仪器、设备、房屋等固定资产的折旧费或租赁费以及相关固定资产的运行维护、维修等费用。 4.用于研发活动的软件、专利权、非专利技术等无形资产的摊销费用。 5.用于中间试验和产品试制的模具、工艺装备开发及制造费,设备调整及检验费,样品、样机及一般测试手段的购置费,试制产品的检验费等。 用。用。6.研发成果的论证、评审、验收、评估以及知识产权的申请费、注册费、代理费等费7.通过外包、合作研发等方式,委托其他单位、个人或与之合作进行研发而支付的费8.与研发活动直接相关的其他费用,包括技术图书资料费、资料翻译费、会议费、差 旅费、办公费、外事费、研发人员培训费、专家咨询费、高新科技研发保险费用等。 第3章研发费用的使用管理 第6 条专款专用。

软件开发流程管理制度模板

软件开发流程管理制度 ( 讨论稿) 为加强对定制软件开发工作管理, 缩短开发周期, 提高软件开发质量, 降低开发成本, 提高定开发效率和效益, 特制定软件开发流程管理制度。 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行, 让开发中各个环境更紧凑, 更可控, 需要尽可能实现项目管理的正规化, 工作过程的流程化, 以便提高软件质量, 按期交付。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。 第二章、阶段成果 根据软件工程的过程, 制定以下工作流程, 并规定了各个重要环节需要提交的交付物。各阶段需提交的文档: 1、立项: 项目申请表, 软件需求报告或设计方案。 2、需求分析: 项目研发主计划、需求规格说明书 3、总体设计: 概要设计说明书或功能模块描述

4、详细设计: 详细设计说明书, 包括软件接口说明、单元测试 计划。 5、软件实现: 软件功能说明、源代码说明或者注释 6、产品测试: 测试报告 7、产品发布: 产品说明书、使用手册 8、产品维护: 问题反馈记录 9、项目总结: 提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。 软件过程成果表: 行

第三章、岗位设置 根据公司当前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写, 系统总体设计的编写; 开发阶段完成设计文档的编写, 代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试, 测试文档及其它材料。经过逐渐的调整岗位, 明确工作职责, 逐步实现项目经理, 软件设计师, 程序员, 测试工程师的岗位设置。

某电梯公司质量手册范本

日立电梯 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本 批准:审核:编制:华汝

日立电梯 质量体系文件更改通知单

章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 1 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 0.0 绪论 0.1 目录 1B 0.2 修改摘要 3B 0.3 手册分发表 2B 0.4 术语及其缩写 1B 0.5 标准条款对照 1B 0.6 质量手册的控制 1B 1.0 引言 2B 2.0 质量方针和目标 1B 3.0 组织结构 2B 4.0 质量管理体系 1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 5.0 管理职责 1B 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 策划 5.4部沟通 5.5管理评审 6.0 资源管理 1B 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境

章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 2 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 7.0 产品实现 1B 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 运作控制 7.6 过程确认 7.7 标识和可追溯性 7.8 顾客财产 7.9 产品防护 7.10 监控和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进 1B 8.1 策划 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进

质量手册 章节: 0.2 标题: 修改摘要 手册版本: B 第 1 页共 1 页 章节版本: 3B 日期:2002年07月25日

质量手册+程序文件

质量手册 (包括程序文件) 分发号: 01 编制: 审 核: 批准: 文件号:TY-SC-2010 版次/: A/0 2010-01-10发布 2010-01-10实施

颁布令 本公司依据ISO9001:2008《质量管理体系—要求》编制完成了《质量手册》(包括程序文件),现予以批准颁布实施。 《质量手册》(包括程序文件)是本公司质量管理体系的法规性文件,是建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。 总经理: 2010 年1月10 日 任命书 为了贯彻执行ISO9001:2008《质量管理体系—要求》,加强对质量管理体系运作的领导,特任命为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是: 1.确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持; 2.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3.确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。 4.就质量管理体系的有关事宜对外联络。 总经理: 2010年1月10日

章节号标题ISO9001:2008标准条款对照 1.0 目录 2.0 质量管理体系过程职责分配表 3.0 企业概况 4.1 质量管理体系 4.1、4.2.1、4.2.2 4.2 文件控制程序 4.2.3 4.3 记录控制程序 4.2.4 5.1 管理职责 5.1、5.2 5.2 质量方针 5.3 5.3 管理策划控制程序 5.4.1、5.4.2 5.4 职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、 5.5 管理评审控制程序 5. 6.1、5.6.2、5.6.3 6.1 资源管理 6.1 6.2 人力资源控制程序 6.2 6.3 基础设施和工作环境控制程序 6.3、6.4 7.1 产品实现过程的策划程序7.1 7.2 与顾客有关的过程控制程序7.2.1、7.2.2、7.2.3 7.3 设计开发控制程序(删减)7.3(删减) 7.4 采购控制程序7.4.1、7.4.2、7.4.3 7.5 生产和服务提供控制程序7.5.1-------7.5.5 7.6 监视和测量设备的控制程序7.6 8.1 测量、分析和改进8.1 8.2 顾客满意程度测量程序8.2.1 8.3 内部审核程序8.2.2 8.4 过程和产品的监视和测量程序8.2.3、8.2.4 8.5 不合格品控制程序8.3 8.6 数据分析控制程序8.4 8.7 改进控制程序8.5.1、8.5.2、8.5.3

软件开发管理制度

软件开发管理制度 软件开发管理是指根据公司统一的信息系统规划和业务需求,对信息系统的开发进行管理。具体包括组织、规划、需求、分析、设计、编程、测试和投产等环节。 本制度适用于公司公司软件开发项目。 1.1 项目立项 信息系统研发前公司成立项目工作小组,重大项目成立项目领导小组,并指定负责人。 项目领导小组负责项目的组织、协调、检查、监督工作。项目工作小组由业务人员、技术人员和管理人员组成,具体负责整个项目的开发工作。 项目工作小组人员应具备与项目要求相适应的业务经验与专业技术知识,小组负责人需具备组织领导能力,保证信息系统研发质量和进度。 业务部门根据本机构业务发展战略,在充分进行市场调查、产品效益分析的基础上制定信息系统研发项目可行性报告。 1.2. 系统开发 公司业务部门编写项目需求说明书,提出业务需求和系统需求。 信息技术部和业务部门领导组织人员对项目需求进行评审,意见统一后形成定稿后的“项目需求分析报告”和“项目风险报告”,加盖相关部门签章归档。 公司信息技术部根据项目需求编制项目功能说明书。 公司信息技术部依据项目功能说明书分别编写项目总体技术框架、项目设计说明书,设计和编码应符合项目功能说明书的要求。评审通过后加盖部门签章归档。 公司业务人员、技术人员应根据职责范围分别编写操作说明书、技术应急方案、业务连续性计划、投产计划、应急回退计划,并进行演练。 在编码阶段,软件开发人员应有良好的编写习惯,做好代码注释和说明,并做好单元测试工作。 1.3. 测试 公司应建立独立的测试环境,以保证测试的完整性和准确性。测试至少应包括功能测试、安全性测试、压力测试、验收测试、适应性测试。测试不得直接使用生产数据。 公司信息技术部应根据测试结果修补系统的功能和缺陷,提高系统的整体质量。 由业务部门组织人员完成软件的最终测试,并保留软件测试记录,撰写“项目测试报告”并确认签章,原则上要求项目测试人员和项目需求人员是同一批人员。 项目验收应出具由相关负责人签字的项目验收报告,验收不合格不得投产使用。 项目小组编写“软件上线计划”,按计划安全稳妥的实现软件产品的上线实施,对核心业务系统的软件上线由版本控制员实施,没有业务部门提交的“项目测试报告”及“上线确认书”的软件项目不允许上线运行。

软件开发团队管理手册

目录 1.前言 团队管理是项目管理工作的重要组成部分,是一种通过更好的团队合作来提升绩效的有效机制。本文档将对团队管理的过程作出明确的规定和说明。 2.目的 本过程的目的是通过更好的团队合作来提升绩效,加强团队成员之间的合作力度,更有效的管理和更好地作出决定,并提高生产率,从而获得更高的效率和更好的绩效。为软件项目团队的管理提供指导。 3.适用范围 适用于公司的所有的软件开发项目。 4.团队简介 团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。 团队由目标(Purpose)、人(People)、团队的定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)等五要素构成。 4.1.团队和群体的区别 图团队和群体的比较 4.2.团队的类型 团队有以下几种不同的类型。 项目团队 项目团队是为某项具体任务而临时组成的团队。它通常是一个大项目团队的分队,为了完成某项具体任务而独立开展活动。项目团队的生命期取决于任 务的长短。 公司各个事业部独立承担且开发周期比较固定的项目都属于项目团队。例如:汽车回收系统项目,多面评价系统项目等。 部门团队 在部门内部长期从事某项工作的人组成了工作团队。工作团队使共同工作的员工之间配合得更加默契。对于工作团队来说,沟通和解决问题是关键任务。 公司各个事业部独立承担且开发周期比较长的项目都属于部门团队。 例如:水处理项目,证卷系统开发项目,铁路管理系统项目等。

跨部门团队 跨部门团队涉及几个部门的人员,它的目的是制订计划,完成一个项目或解决某个重要问题。公司各个事业部联合开发的项目都属于跨部门团队。例如: ERP系统开发项目等。 领导团队 领导团队由某位高层领导和他或她的直接下属组成。领导团队的工作是组织所有高层或中层领导参与项目决策和对项目实施提供资源支持。 公司领导直接负责和管理的项目属于领导团队。 例如:CMMI项目等。 4.3.过程总体概述 启动期动荡期规范期表现期调整期 5.过程活动描述 5.1.进入条件 根据项目需求,经过项目管理委员会审批,组建项目开发体制。 5.2.输入 立项书 项目开发体制图 5.3.启动期 即团队形成的初期。也是团队成员理解和接受他人,关注团队的时期。 5.3.1.启动期的特征 感受和想法激动, 骄傲, 害怕… 我们的任务是什么 ? 我们应该干什么 ? 可观 察到的行为表现 警惕,提防,焦虑,最低限度的沟通,缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、标准以及工作流程所需领导艺术--引导 引导 -- 确定目标, 明确任务,确定团队工作流程,时间,地点 5.3.2.团队组建初期的两个工作重点 形成团队内部的工作流程和管理框架。 建立和维护与客户的联系渠道。 项目团队组建初期的两个工作重点简单地说一个是对内,在内部建立什么样的体制;一个是对外,怎样跟客户保持联系。 (1)团队的内部体制需要考虑的问题: 团队的任务是什么? 团队成员的需要有那些资质或资格?

建筑行业的质量手册模板

建筑行业的质量手 册

质量手册颁布实施令 本手册是依据GB/T19001﹕标准, 结合集团公司所付诸的管理方式和有效管理经验编制而成。它是实施与保持质量体系有效运行的纲领性文件和企业法规, 手册覆盖了本集团公司涉及贯标的公路工程项目, 经过手册的贯彻落实, 以确保集团公司质量方针、质量目标的实现, 增强全员质量意识, 提高质量管理水平, 进一步促进集团公司的全面发展。经审核, 质量手册完全符合所选用质量保证模式的要求, 现批准予以发布并于 8月18日执行我保证, 从发布之日起, 不作出与质量手册相违背的指令和行动。 董事长: 3月8日

资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。 聘書 聘字( 5 ) 号 兹聘请金江东任管理者代表聘期贰年 特授予此证 二○○二年一月一日 5

浙江登峰交通集团有限公司是一家立足道路、桥梁、交通基础工程施工为主, 多元化经营的股份制集团企业, 具有国家公路一级资质, 是浙江省公路施工的骨干企业。集团有限公司源于萧山市交通工程公司和萧山市临浦公路建设工程公司强强联合组建, 公司经过8年的创业, 逐步发展到当前占地19万平方米, 总资产5亿元, 员工1200人( 其中工程技术人员225 人) , 、、三年分别完成工程总产值3.61亿元、 4.1亿元和4.5亿元。集团拥有国内先进施工机械设备, 如美国( TM-50) 、意大利产( 玛连尼) 等大型沥青砼拌和楼五台套; 美国( PF-510) 和德国( ABG) 摊铺机六台套; 日本产小松挖掘机六台; WCQ500、 WCQ300稳定土拌和设备五套; 国产大中型水泥砼拌和楼( 含自动进料设备) 16台套; 水泥砼输送车二辆; 反击式碎石机二台套; 大吨位工程( 斯太尔) 自卸车80余辆; 机制砂设备一台套。集团中心试验室取得乙级资质; 还利用集装箱改装成省内首创的具有检测和试验能力的整体式流动试验室, 这些试验室均经工地所在地交通工程质监站批准取得”临时资质证书”, 公司除了每年不断充实各级工程技术人员外, 对在岗职工强化职业技术培训, 提高职工岗位技能, 共进行培训35次, 累计受训206人次, 发证227张, 合格率达100%, 和省厅工程质监站合编”浙江省公路建设项目施工统一用表”共5册, 并已制成”浙江省公路建设项目施工统一用表管理系统”( 电脑软件) 。凭借集团雄厚的软硬件实力, 已跨入大中型企业集团的行列。 集团自96年以来, 为激发企业活力, 适时转换经营机制, 牢牢抓住市

软件开发质量手册

软件开发质量保证体系 1. 使用范围 2. 引用标准 3. 定义 4. 质量体系框架 4.1 管理职责 4.2 质量体系 4.3 评审 4.4 纠正措施 5. 质量体系生存周期 5.1 合同评审 5.2 需方需求规格说明 5.3 开发计划 5.4 质量计划 5.5 设计和实现 5.6 测试和确认

5.7 验收 5.8 复制、交付和安装 5.9 维护 公司内部标准 本标准参照ISO9000-3 《质量管理和质量保证标准第三部分:在软件开发、供应和维护中的使用指南》。 1、使用范围 本标准作为本公司在软件项目开发、供应和维护时的质量要求,以保证产品的质量,防止不合格产品。 以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。要求质量保证贯穿各个阶段,始终保证严格实施。

2、引用标准 本标准制定考虑本公司的实际情况,因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。 使用本文档时,请尽量参照最新版本。 3、定义 产品:以下指软件产品,即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。 开发:创作软件产品的所有活动。 供方:指本公司。

需方:指具体项目的需求方,即客户。 质量体系:质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。 4、质量体系框架 4.1管理职责 4.1.1 供方(及具体的项目开发组)负责以下职责 组织机构

本公司内部专门设立部门质量保证部门,由部门负责人及专门经过培训的人员组成。具体项目开发组,设立质量保证组,或委托公司质量保证部门协助开展工作。 质量保证部门负责以下工作: 建立并维护公司内部的质量保证体系。 对可能导致产品不合格的问题予以识别,采取措施予以避免。 发现并记录产品的质量问题。 提出、采取或推荐问题解决办法。 验证解决办法的实施效果。 对不合格产品的处理、交付过程进行控制,确保最终问题得以纠正。 质量保证部门的评审活动应由与被评审工作无直接责任的人员组成。 制定质量方针和质量目标 确保项目组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。

公司软件开发管理制度(整理).(整理).docx

XX公司软件开发管理制度 XX公司软件开发管理制度 版本:1.0 SDM审批: QA经理[时间] CTO[时间] 目录 1.目的和作用3 2.适用范围:3 3. 参考文件3 4.适用对象3 5.软件开发流程4 5.1可行性研究与计划4 5.1.1实施4 5.1.2 文档4 5.1.2.1 应交付的文档4 5.1.2.2 提交步骤4 5.2需求分析4 5.2.1实施4 5.2.2要求5 5.2.3交付文档5 5.2.4审批5 5.3概要设计5 5.3.1实施5 5.3.2要求6 5.3.3交付文档6 5.3.4补充说明6 5.3.5审批6 5.4详细设计7 5.4.1实施7

5.4.2要求7 5.4.3文档7 5.4.4审批7 5.5实现7 5.5.1实施与要求7 5.5.2交付文档8 5.5.3审批8 5.6组装测试8 5.6.1实施8 5.6.2要求8 5.6.3交付文档8 5.6.4审批8 5.7确认测试9 5.7.1实施9 5.7.2要求9 5.7.3交付文档9 5.7.4 补充说明9 5.7.5 审批9 5.8发布10 5.8.1过程10 5.8.2 文档10 5.8.3 审核10 5.9 交接10 6. 附录1:项目文档清单11 1.目的和作用 本流程详细规定软件开发程的各个阶段及每一阶段的任务、要求、交付文件,使整个软件开发过程阶段清晰、要求明确、任务具体,实现软件开发过程的标准化。 2.适用范围:

公司的软件开发产品均适用。 3. 参考文件 各种文档模板 文档命名规则 交接流程 4.适用对象 软件管理人员,软件开发人员,软件维护人员 5.软件开发流程 5.1可行性研究与计划 5.1.1实施 5.1.1.1 软件开发部分析人员进行市场调查与分析,确认软件的市场需求 5.1.1.2 在调查研究的基础上进行可行性研究,写出可行性报告 5.1.1.3 评审和审批,决定项目取消或继续 5.1.1.4 若项目可行,制订初步的软件开发计划,建立项目日志 5.1.1.5 根据市场环境、公司软硬件情况预测十大风险因素 5.1.2 文档 5.1.2.1 应交付的文档 1)可行性研究报告* 2)初步的软件开发计划 3)十大风险列表* 4)软件项目日志* 5.1.2.2 提交步骤 1) 适用于以后各阶段的文档提交。 2) 项目相关文档用sourcesafe进行版本管理,相关书写人员可根据各文档模板形式撰写文档,正式提交的文档以存入软件管理服务器相关目录时间为准。以后每次修改都应注明修改内容。 5.2需求分析 5.2.1实施 5.2.1.1 调查被开发软件的环境 5.2.1.2 软件开发提出的需求进行分析并给出详细的功能定义 5.2.1.3 做出简单的用户原型,与用户共同研究,直到用户满意

软件行业质量手册

受控状态:受控QMS/ HG WSI-QMS-H-2010质量管理体系质量手册 2010-05-04发布 2010-05-08实施

质量手册目录

批准发布令 本手册是依据GJB9001B-2009《质量管理体系要求》,结合公司实际情况编制,现予以颁布。 本手册阐明了公司的质量方针和质量目标,并对公司的质量管理体系作出了具体的要求,是公司建立、实施、保持并持续改进质量管理体系,稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的纲领性文件,是开展各项质量活动的纲领性文件,公司员工必须遵照执行。 总经理: 2010年5月4日

0.1质量手册说明 1手册内容 本手册依据GJB9001B-2009《质量管理体系—要求》并结合公司的实际情况编制而成,包括: ①质量管理体系 覆盖范围:软件和系统集成的设计开发、安装与服务; ②质量管理体系 要求的所有程序文件; ③质量管理体系 规定的过程顺序和相互作用。 2术语和定义 本手册参照《GB/T19000-2008基础和术语》中的术语和定义;用于军用产品特殊要求时采用《GJB1405装备质量管理术语》中确定的术语和定义。 3本手册为公司的受控文件,由管理者代表编写,总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由项目管理部产品质量室统一负责,未经管理者代表批准,任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时,应将手册交还项目管理部产品质量室,办理核收登记。 4手册持有者应使其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂改。 5在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到管理者代表,管理者代表应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改。修改时,按照公司《文件控制程序》的有关规定执行。

实验室质量手册模板

` XXXXXXXXXX研究院 XXXXXXXXXX设备检测实验室 质量手册 文件编号:XXXX-SC 版本:A 更改:0 编写:文件编写组 审核: 批准: 发布日期:XXXX年04月01日 实施日期:XXXX年05月01日 受控状态:□受控□非受控 发放编号:

01 修改页 02 批准令 03 公正性声明 04 质量方针声明 05 前言 1.0 适用围 2.0 引用文件 3.0 术语和定义 4.1 组织 4.2 管理体系 4.3 文件控制 4.4 要求、合同的评审 4.5 检测的分包 4.6 服务和供应品的采购 4.7 服务客户 4.8 投诉 4.9 不符合检测工作的控制 4.10 改进 4.11 纠正措施 4.12 预防措施 4.13 记录的控制 4.14 部审核 4.15 管理评审 5.1 总则 5.2 人员 5.3 设施和环境条件 5.4 检测方法及方法的确认 5.5 设备 5.6 测量溯源性 5.7 抽样 5.8 检测样品的处置 5.9 检测结果质量的保证 5.10 结果报告 附录1 《检测围和承检能力分析表》附录2 《职责分配表》 附录3 《实验室人员一览表》 附录4 《实验室平面图》 附录5 《检测工作主要标准目录》附录6 《仪器设备一览表》 附录7 《量值溯源图》 附录8 《检测设备量值溯源一览表》附录9 《授权签字人及签字识别》

批准令 依据CNAL / AC01:2005《检测和校准实验室能力认可准则》(ISO / IEC 17025:2005)编制的《XXXXXXXXXX研究院 XXXXXXXXX设备检测实验室质量手册》(A版)是阐述实验室质量方针、质量目标与管理体系的纲领性文件,是实验室质量管理及质量改进的保证和质量体系审核的重要依据,是实验室进行各项质量和技术活动必须遵循的准则。该《质量手册》业经审定,现予批准颁布,自2006年5月1 日起正式实施。实验室全体人员应认真学习并严格贯彻执行,以维护实验室的权威性,确保检测工作的公正和科学,向社会和客户提供优良的检测及其他服务。 实验室主任: 日期:

软件开发质量手册

软件幵发质量保证体系 1.使用范围 2.引用标准 3.定义 4.质量体系框架 4.1管理职责 4.2质量体系 4.3评审 4.4纠正措施 5.质量体系生存周期 5.1 合同评审 5.2 需方需求规格说明5.3 幵发计划 5.4 质量计划 5.5设计和实现5.6测试和确认

公司内部标准 本标准参照IS09000-3 《质量管理和质量保证标准 第三部分:在软件 幵 发、供应和维护中的使用指南》。 1、使用范围 本标准作为本公司在软件项目幵发、供应和维护时的质量要求,以保证产 品的质量,防止不合格产品。 以下详细描述了软件幵发各阶段的控制手段和要求。要求质量保证贯穿各 个阶段,始终保证严格实施。 7 5.8 复制、交付和安装 5.9 维护

本标准制定考虑本公司的实际情况,因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。 使用本文档时,请尽量参照最新版本。 3、定义 产品:以下指软件产品,即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。 幵发:创作软件产品的所有活动。 供方:指本公司。

需方:指具体项目的需求方,即客户。 质量体系:质量要素、各要素需要达到的目标以及在幵发过程中必须采取的措施。 4、质量体系框架 4.1管理职责 4.1.1供方(及具体的项目幵发组)负责以下职责 组织机构

本公司内部专门设立部门质量保证部门,由部门负责人及专门经过培训的人员组成。具体项目幵发组,设立质量保证组,或委托公司质量保证部门协助幵展工作。 质量保证部门负责以下工作: 建立并维护公司内部的质量保证体系。 对可能导致产品不合格的问题予以识别,采取措施予以避免。 发现并记录产品的质量问题。 提出、采取或推荐问题解决办法。 验证解决办法的实施效果。 对不合格产品的处理、交付过程进行控制,确保最终问题得以纠正。 质量保证部门的评审活动应由与被评审工作无直接责任的人员组成。 制定质量方针和质量目标确保项目组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。

公司软件开发管理规定

公司软件开发管理规定文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

X X公司软件开发管理制度 XX公司软件开发管理制度 版本: SDM审批: QA经理[时间] CTO [时间] 目录 1.目的和作用 3 2.适用范围: 3 3. 参考文件 3 4.适用对象 3 5.软件开发流程 4 可行性研究与计划 4 实施 4 文档 4 应交付的文档 4 提交步骤 4 需求分析 4 实施 4 要求 5 交付文档 5 审批 5 概要设计 5 实施 5 要求 6 交付文档 6 补充说明 6 审批 6

详细设计 7 实施 7 要求 7 文档 7 审批 7 实现 7 实施与要求 7 交付文档 8 审批 8 组装测试 8 实施 8 要求 8 交付文档 8 审批 8 确认测试 9 实施 9 要求 9 交付文档 9 补充说明 9 审批 9 发布 10 过程 10 文档 10 审核 10 交接 10 6. 附录1:项目文档清单 11 1.目的和作用

本流程详细规定软件开发程的各个阶段及每一阶段的任务、要求、交付文件,使整个软件开发过程阶段清晰、要求明确、任务具体,实现软件开发过程的标准化。 2.适用范围: 公司的软件开发产品均适用。 3. 参考文件 各种文档模板 文档命名规则 交接流程 4.适用对象 软件管理人员,软件开发人员,软件维护人员 5.软件开发流程 可行性研究与计划 实施 软件开发部分析人员进行市场调查与分析,确认软件的市场需求 在调查研究的基础上进行可行性研究,写出可行性报告 评审和审批,决定项目取消或继续 若项目可行,制订初步的软件开发计划,建立项目日志 根据市场环境、公司软硬件情况预测十大风险因素 文档 应交付的文档 1)可行性研究报告* 2)初步的软件开发计划 3)十大风险列表* 4)软件项目日志* 提交步骤 1) 适用于以后各阶段的文档提交。 2) 项目相关文档用sourcesafe进行版本管理,相关书写人员可根据各文档模板形式撰写文档,正式提交的文档以存入软件管理服务器相关目录时间为准。以后每次修改都应注明修改内容。 需求分析

软件公司员工手册

广州***软件技术有限公司 员 工 手 册 V1.4

目录 第一章序言 (3) 一、公司简介 (4) 二、组织结构 (4) 三、研发部职责 (6) 第三章文化概要 (7) 第四章员工行为指南 (8) 一、基本准则 (8) 二、工作观念 (8) 三、工作纪律 (9) 四、工作礼仪 (10) 五、现场规定 (10) 第五章人事制度 (10) 一、员工招聘 (10) 二、试用与转正 (11) 三、辞退 (11) 四、劳动合同管理办法 (11) 五、奖惩规定 (11) 六、考勤制度 (11) 第六章福利、薪酬和考评制度 (12) 一、福利 (12) 二、薪酬 (13) 三、考评 (13) 四、升降级制度 (13) 五、考评结果反馈 (13)

第一章序言 当你打开这本手册,意味着在职业生涯里,你选择了***软件技术有限公司,也意味着在发展过程中,***软件技术有限公司选择了你,从此我们息息相关,从此我们兴衰与共。 请:认真地工作,快乐地工作——希望你以认真的态度对待工作中的每一个细节,以快乐的心情去感染身边的每一个同仁,同时感动我们的每一位客户,让客户感受到我们的产品与服务的魅力,更感受到你的个人能力与人格魅力。 请:专注本职工作,恪尽职守——每个人都应热爱并关心自己的岗位,关心公司的产品,关心公司的发展,努力提升自己的管理水平和专业技能,掌握工作的全部深层技巧,通过管理技巧和技术水平的提高来促进公司成长。 请:用心观察、经常总结,保持开放的学习心态——每个人都有自己独特的经历,每个人都有自己的长处与不足,互相交流和学习有利于共同进步。学习和提高的机会无处不在的,只有对己扬长避短、对人取长补短,才能不断修正、不断充实、不断成长、不断进步。 请:注重团队精神,注重整体效果——我们要凭借团队的力量去完成个人无法实现的事业,我们也希望通过团队目标的完成来实现个人的目标。在这个团队里,每个人都至关重要;每个人也应以团队的整体利益为先、为重。在这个团队中,我们拒绝英雄主义,但我们期待英雄。 希望我们发扬主人翁的精神,共同建设好这个舞台;希望我们挥洒热情、发挥才能,在愉快的工作中得到锻炼与提高;希望我们不管时间长短,彼此珍惜在一起的时光;如果我们分开,愿我们同在的时光,成为你一生中最美好的回忆。

质量手册模板

0.1 《质量手册》历史修订记录页

0.2 《质量手册》颁布令 《质量手册》是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求并结合*********有限公司实际情况而编制的。 本手册规定了公司的质量方针和质量目标,描述了公司质量管理体系的基本要求,符合公司实际情况,是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件,是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册现已批准,并予以发布,自20**年1月1日起实施。望*********有限公司全体工作人员认真学习理解,坚决贯彻执行,确保质量管理体系有效运行,以实现本公司的质量目标。 批准人: 年月日

0.3 公正性声明 0.3.1 法人代表公正性声明 法人代表公正性声明 我作为的*********有限公司法定代表人,要求本公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则,按照《认证准则》要求建立和维护管理体系,贯彻管理方针和服务目标;保证本公司完全独立自主的开展检测业务,坚持公正、诚实的服务宗旨,杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动,不给员工施加商业、财务和其他压力;要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持,在人力资源,能源保证,物资采购,设施修缮,交通运输等方面给予充分的保障;承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权,并承担相应的民事法律责任。 特此声明 *********有限公司 法人代表: 年月日

ISO软件开发全套文档-质量手册

ISO软件开发全套文档-质量手册

科技公司 EUWX/QM01——2007 质量手册 (依据GB/T 19001—2000 idt ISO 9001: 2000) 受控状态: 版号: 分发号: 持有人:

2007年8月6日发布2007年8月6日实施 科技公司发布 质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007 版号A/0 章节号:00 目录页码共3页第1页

00 目录 01批准页 02修改页 03发布令 04授权书 05质量方针、质量标准06企业简介 07组织机构框图 08质量管理体系框图09质量手册管理办法1 范围 1.1 总则 1. 2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理 6.1 资源提供 质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007 版号A/0

章节号:00 目录页码共3页第2页 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007

软件研发部管理制度20513

软件研发部管理制度 为加强对公司软件研发部门工作管理,缩短开发周期,提高软件开发质量,降低开发成本,提高开发效率,特制定软件研发部管理制度。 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行,让开发中各个环节更紧凑,更可控,需要尽可能实现软件研发部项目管理的正规化,工作过程的流程化,以便提高软件质量和开发效率,达到项目能按质按量按期交付的目标。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。 第二章、阶段成果 根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况,制定以下工作流程,并规定了各个重要环节需要提交的交付物。 1、立项:市场需求分析(或者合同)、项目立项申请表、项目风险分析清单。 2、需求分析:软件需求报告或设计方案、需求规格说明书。 3、总体设计:概要设计说明书或功能模块描述。 4、详细设计:详细设计说明书,包括软件接口说明、单元测试计

划。 5、软件实现:软件功能说明、源代码、源代码说明或者注释 6、产品测试:测试报告 7、产品发布:产品说明书、使用手册 8、产品维护:问题反馈记录 9、项目总结:提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。软件过程成果表:

第三章、岗位设置 根据公司目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写,系统总体设计的编写;开发阶段完成设计文档的编写,代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试,测试文档及其他材料。通过逐渐的调整岗位,明确工作职责,逐步实现项目经理,需求分析工程师,高级软件开发工程师,软件开发工程师,测试工程师的岗位设置。

纺织公司质量手册模板

纺织公司质量手册

本公司依据GB/T 19001一idt ISO9001: 《质量管理体系要求》和YY/T 0287—idt ISO13485: 《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》以及本公司实际情况建立并实施质量管理体系和医疗器械质量管理体系, 编制完成了包括二个体系在内的《质量管理手册》第一版, 现予以发布实施。 本《质量管理手册》是公司实施质量管理的纲领性文件和行动准则, 也是对外证明公司质量管理能力和责任的基本文件。全体员工必须要在深刻理解的基础上认真执行。根据法律、法规要求, 我对公司质量管理及其结果负有完全责任。为了保证二个体系的有效运行, 加强对质量管理体系运作的领导, 特指定质量管理部部长李冬梅为本公司的管理者代表, 全权负责质量管理体系的建立、实施、运行、改进、培训以及对外联系等事谊的协调和处理。授权质管部负责对质量管理体系的日常管理。 总经理签字: 日期:

维娜珊( 大连) 医疗袜业有限公司成立于年 3 月, 隶属于大连阳光医药集团。公司位于大连市经济技术开发区入口, 锦州街8号。占地面积: 5287平方米。 公司主要从事药品、保健品、生物制品的研制开发以及生产销售。优质的产品依托高超的科研技术和顶尖的设备。自成立以来, 公司投入了大量的人力物力进行研发建设。高标准的实验室、精良的实验设备, 为研发人员提供了完善的科研条件。在组建一支优秀研发队伍的同时, 公司还同国内著名院校和科研院所建立密切的合作关系, 专项从事产品的研究开发。当前成功研制出阳光良品生物营养袜子、阳光良品洁阴营养袜子、”如果爱”系列袜子并已投放市场。 面对日益激烈的医药市场, 公司在不断加大科研投入研发新产品的同时, 在药品生产基地、医药流通领域、药品包装材料等方面大力投资, 引进一流的生产设备, 完全按照国家GMP标准进行研制和生产, 为持续保证产品质量企业建立了GB/T19001- 和YY/T0287- 标准。 公司先后购进二级反渗透纯化水设备、电加热配料罐、浓配料罐、贮料罐、罐装旋盖机、电磁感应封口机、贴标机喷码

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