团队管理人力资源管理
高效团队的建立
一、高效团队的基础
二、高效团队的建立
三、高效团队的绩效
高效团队的基础
一、团队合作时代的来临
（一）团队合作已成为组织运作的基本活动。透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。从不同的运用例子，我们了解团队运作的趋势
与必要性。
（二）下列是常见的团队例子：
（三）请您写下您对「团队」所给予的定义：
（四）请您回顾贵单位有哪些团队的活动这些活动您（们）满意吗
（五）请观赏一菤录像带，您欣赏这家公司的团队运作吗
二、团队运作的成功关键因素
（一）团队可以是「两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。」
（二）团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导，进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。
（三）透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课程提供一个「有效团队运作的模块」供您参考：
（四）一个有效的团队运作应该能：
（1）以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考；
（2）以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力（A）、团队方法（M）」四大主轴活动进行运作；
（3）以「团队沟通（C）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有主轴活动；
（4）分别以TEAM：
（4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案。
（4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为基础，依团队规范运作，彼此之间互补分工合作。
（4-3）强化团队技能，并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自我管
理技能。
（4-4）以符合顾客需求的质量考虑，依据功能理念，建立运作的系统架构，
改善合理的作业流程，以创意进行工具创新。
三、主管的团队领导角色与职责
（一）当团队运作时代来临，现代的主管已经要跳脱传统个别领导统驭的狭隘领导观念，代而取之要能以「团队领导者」(Team Leader)的观念来带领团队成员。
因此，主管应该清楚自己在团队领导上应扮演的角色：
（二）主管要扮演好以上各个主要角色，必须执行活动以遂其衍生之职责：（1）带领团队成员，凝塑出团队未来的愿景，并分享意见产生共识，据而展延出具体的远、中、短期目标，拟定实践的计划。
（2）依据团队成员的个性，尊重其差异性，并引导互补，求同存异，凝聚成荣辱与共、互信互助的高度团队精神。
（3）厘清团队应具之核心技能，协助团队成员盘点其能力，拟定具体的培育计划，并提供教练式的指导活动。
（4）引进先进有效之操作系统，推动流程之合理化改善措施，并鼓励带领团队成员以创新之方法，突破障碍以达成团队目标。
（5）灵活运用不同沟通方式，促成团队成员间之讯息互动，使产生集思广益、状况共有之团队效应，使团队运作能顺利进行。
高效团队的建立
高效团队的精神
高效团队的绩效
团队管理--人力资源管理(DOC 21页)
高效團隊的建立 一、高效團隊的基礎 二、高效團隊的建立 三、高效團隊的績效
高效團隊的基礎 一、 團隊合作時代的來臨 （一） 團隊合作已成為組織運作的基本活動。透過團隊運作能使原先以個人為主導而無法達成的企業目標有效達成。從不同的運用例子，我們瞭解團隊運作的趨勢 與必要性。 （二） （三） 請您寫下您對「團隊」所給予的定義： （四） 請您回顧貴單位有哪些團隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？ （五）請觀賞一菤錄影帶，您欣賞這家公司的團隊運作嗎？
二、 團隊運作的成功關鍵因素 （一） 團隊可以是「兩個以上個人的組合，集中心力於共同的目標，以創新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達成最高的績效。」 （二） 團隊運作既已是組織營運的重要活動，如何有效運作就成為主要課題。請貴小 組依據講師之引導，進行「撲克牌塔搭建競賽」活動。 （三） 透過小組討論，貴小組已整理出團隊運作上應注意的成功關鍵因素。本課程提 供一個「有效團隊運作的模組」供您參考： （四） 一個有效的團隊運作應該能： （1） 以「顧客滿意、員工滿意、組織滿意」的三意為基本思考； （2） 以「團隊目標(T)、團隊關係(E)、團隊能力（A ）、團隊方法（M ）」四大 主軸活動進行運作； （3） 以「團隊溝通（C ）」為靈魂，進行不同型態之溝通活動，來貫穿所有主軸 活動； （4） 分別以TEAM ： （4-1）塑立團隊的願景，並順應環境的變化，展開具體的目標，規劃出落 實的行動方案。 （4-2）成員衷心承諾投入，領導者充分授權，成員間以信認為基礎，依團 隊規範運作，彼此之間互補分工合作。 （4-3）強化團隊技能，並培育成員之專業核心能力、可轉移技能、自我管 理技能。 （4-4）以符合顧客需求的質量考量，依據功能理念，建立運作的系統架構， 改善合理的作業流程，以創意進行工具創新。 三、 主管的團隊領導角色與職責 （一） 當團隊運作時代來臨，現代的主管已經要跳脫傳統個別領導統馭的狹隘領導觀
人力资源管理团队建设
人力资源管理 1．团队建设 群体的外部环境条件 组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和报酬体系、组织文化、物理工作环境 群体结构 ●工作群体不是一群无组织的乌合之众。 ●角色：指人们对在某个社会性 ●单位中占有一个职位的人所期望的行为模式。 ●规范：群体成员共同接受的一些行为标准(例如, 工作表现, 资源分配, 衣着, 社交)。 ●地位:別人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。 ●群体规模 ●成员组成 ●凝聚力：群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度 群体规范如何形成 ●领导所做的明确的宣告 ●群体历史上的关键事件 ●先入为主效应(最初的行为模式常被保留) ●源自成员过去的群体经验 影响群体凝聚力的因素 ●成员在一起的机会 ●成员之间的相似程度 -背景 (教育、经验、态度) -个人目标 ●共同的外部威胁 ●加入群体的难度 ●群体规模小 ●参与式的领导风格 ●鼓励成员合作的奖励系统 ●共享成功经验 凝聚力的效果 ●成员滿足感高 ●高估群体成员；低估非群体成员 ●与群体成员多沟通；少与非群体成员沟通 ●彼此间有高相互影响力 ●更服从群体规范
●拒绝改变 ●对非本群体成员表现敌意 ●对绩效的影响依据群体目标 情境练习 下列部门有问题吗? 如何解决? 离职率/ 缺勤率/抱怨率人员素质凝聚力绩效 部门A-- 高高高 70% 部门B-- 低低至中高 110% 部门C-- 较低中低 80% 群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系 凝聚力 高低 绩 效高 规 范低 团体意见一致的决策原则 ●避免为了自己的观点而盲目争执 ●避免为了迎合他人或避免冲突而改变自己的观点 ●避免利用投票、抽签等减少沖突的做法 ●努力寻求不同的观点 ●讨论到了关键时刻，不要有输赢的心理 ●认真听別人的意见，鼓励参与 群体决策的优势及劣势 群体优势: 1. 信息來源广 2. 多种不同的观点 3. 高素质决策 4. 成员对决定更了解、更易接受
团队管理--人力资源管理
高效团队的建立 一、高效团队的基础 二、高效团队的建立 三、高效团队的绩效
高效团队的基础 一、 团队合作时代的来临 团队合作已成为组织运作的基本活动。透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。从不同的运用例子，我们了解团队运作的趋势与必要性。 （二） 下列是常见的团队例子： （三） 请您写下您对「团队」所给予的定义： （四） 请您回顾贵单位有哪些团队的活动？这些活动您（们）满意吗？
（五）请观赏一菤录像带，您欣赏这家公司的团队运作吗？ 二、 团队运作的成功关键因素 团队可以是「两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。」 团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导，进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课程提供一个「有效团队运作的模块」供您参考： （四） 一个有效的团队运作应该能： （1） 以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考； （2） 以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力（A ）、团队方法（M ）」 四大主轴活动进行运作； （3） 以「团队沟通（C ）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯 穿所有主轴活动； （4） 分别以TEAM ： （4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标， 规划出落实的行动方案。 （4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为 基础，依团队规范运作，彼此之间互补分工合作。 （4-3）强化团队技能，并培育成员之专业核心能力、可转移技 能、自我管理技能。 （4-4）以符合顾客需求的质量考虑，依据功能理念，建立运作 的系统架构，改善合理的作业流程，以创意进行工具创新。
人力资源管理 化解团队冲突
人力资源管理：化解团队冲突 有人的地方就会有冲突，而团队是由两个或者两个以上，相互作用、相互依赖的个体为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织(罗宾斯，美国管理学家)，因此团队成员之间出现冲突是不可避免的，当冲突出现的时候如何面对和解决，是每一个团队领导都必须掌握的基本技能。 为了更好地化解团队冲突，我们有必要对团队的类型、冲突的种类都有所了解，才能够更好地针对不同的团队类型，冲突的不同种类，采取合适的化解冲突的方法。 团队的类型 美国管理大师斯蒂芬?罗宾斯将团队分为三种类型：一是问题解决型团队(Problem SolvingTeam)，二是自我管理型团队(Self-managed Team)，三是跨职能型团队(Crossfunctional Team)。而在现实生活和日常经营管理活动中，我们在更常接触到的团队可能是如下三种： 任务或项目型团队，这种类型的团队是为了完成某项活动、某个项目或某项任务而组建的，但和罗宾斯描述的“问题解决”型团队有所不同的是，以项目制运作的企业(如咨询公司、房地产公司)，项目团队不仅被要求采取单独行动，而且这些行动也往往是企业经营活动开展的主要方式，因此，团队领导在此情形下，将承担更为重要的角色和责任。“任务导向”型团队。 职能型团队，这种类型的团队是为了实现某种职能而在企业中存在的，通常是由某个部门的员工为核心组成的，由其他相关职能部门员工参与的松散组织。这种团队大抵对应“自我管理”型团队，但团队的存在是有目标的，而且往往是由跨部门的组织流程相关，以流程为中心。“流程导向”型团队 另一种是高管团队，这和“跨职能团队”的描述接近，团队将完成各种各样的任务，在企业中，各成员(在中国很多企业中常提到的“分管领导”)和团队领导往往是有较为明显的等级的，“管理/决策导向”型团队
人力资源管理中的团队管理
浅析人力资源管理中的团队管理 姓名: 班级: 学号:
学院:
精选文库“用众人之力，则无不胜也。《淮南子》；天时不如地利, 地利不如人和。孟轲”由此可见，中国古人早已认识到团队协 作的重要性，而韦伯斯特也说过：人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧+双手+力量结合在一起，几乎是万能的。尤其是在经济全球化的今天，无论什么样的企业，引入团队理念、培育团队精神、建立群体共识、发挥团队效能显得尤为重要。 、高效团队的特征 针对国内企事业单位团队的状况，在建设高绩效团队时，我们必须明确高绩效团队的一些特征。只有创建的团队具有一些比较明显的良好团队特征，才会高效。 （一）团队必须具有明确的共同奋斗目标。只有目标清晰，方向明确, 才会有效激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。 （二）团队成员必须具有相关的工作技能。高绩效团队是由一群有能 力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必须的技术和能力，而且相互之间必须具有良好的合作品质。 （三）团队成员相互信任。团队成员相互信任是高绩效团队的显著特征。也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。在日常的人际关系中大家都能体会到，信任这种东西，是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养，但又很容易被破坏。而且，只有信任他人, 才能换来被他人的信任。所以，维持团队成员的相互信任，必须引起管理层足够的重视。在培养相互信任方面，管理者要做到以下几点: 一是沟通。向团队成员解释有关决策和政策。能及时回答或反馈员工 所提问题。如果自己存在不足或做错了事情，要勇敢坦率地承认。二是支持下属。对团队成员要和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见与建议。三是尊重下属。真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法。四是公正无偏。作为管理者一定要恪守信用，在绩效评估时能做到客观公正。五是让下属易于预测工作的发展趋向。处理日常事务, 应有一贯性，明确承诺并能及时兑现。六是要充分展示自己的才能。 管理者要通过展示自己的业务技术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的钦佩与尊敬。 （四）团队成员的一致承诺。高绩效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承
第4章人力资源管理与团队建设
第4章人力资源管理与团队建设
教学内容 第1节项目人力资源管理 项目人力资源管理就是根据实施项目的要求，任命项目经理、组建项目团队，分配相应的角色并明确团队中各成员的汇报关系，建设高效项目团队，并对项目团队进行绩效考评的过程，目的是确保项目团队成员的能力达到最有效使用，进而能高效、高质量地实现项目目标。项目人力资源管理的重点集中在两个方面：一是针对个人的，例如，工作委派、培训、激励、指导等；另一方面是针对团队的，例如，团队建设、冲突处理、沟通协调等。 1．项目人力资源管理的内容 （1）项目组织规划 （2）项目人员的获得与配备 （3）项目组织成员的开发 （4）项目团队建设 2．软件项目的人力资源管理特性 软件项目是智力密集、劳动密集型的项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对软件项目的质量以及是否成功有决定性影响。人在软件项目中既是成本，又是资本。人力成本通常都是软件项目成本中最大的一部分，这就要求我们对人力资源从成本上去衡量，尽量使人力资源的投入最小；人力资源作为资本，我们就要尽量发挥资本的价值，使人力资源的产出最大。 各阶段管理人员和技术人员参与情况 项目组织计划： （1）角色和职责分配 （2）构造项目组织结构图 （3）编制人员配置管理计划 第2节项目团队建设 看《士兵突击》的第25集，里面有一段成才被淘汰时跟队长的一段对话，让人颇有感触。成才在A大队的整个训练期间，表现一直是最优秀的，面对教官袁朗的苛刻甚至是百般刁难，他还是以扣分最少的成绩坚持到了最后，只是在最后一次演习过程中与所有
所谓见外，我个人的理解，就是在一个团队中无法把自己融入到这个团队中，无法把自己地利益跟团队的利益放在一起。 现在很多的企业在招聘人才的时候甚至还把有没有团队精神作为对人素质的要求之一，但是到底什么是团队精神呢？在过去我只知道团队精神要去关注集体的利益，要团结友爱，但是在看了这集电视剧后，我有了更深的感触，团队精神其实就是那六个字：不抛弃，不放弃。不抛弃每一个成员，不放弃自己为这个团队做出努力的每一次机会和每一次行动。 或许我们该扪心自问，在每一次部门工作出现问题的时候，你是在想什么呢？想着怎样把责任推给其他的人？还是在想着此事跟我没有关系？当你每次受到上司地赞许时你是否想到过给过你支持和帮助地你的同事们？ 在现代，我们每一个人都无法把自己再当作一个个体，因为我们已经越来越发现，凭着一个人的力量已经无法再去完成全部的事情，要完成一件事情，需要更多的资源和信息，而相当多的信息都是需要来自你地上道工作来给你提供，如果你接收不到正确的信息，那么你所做的再多的努力都是白费，同样别人出现的错误，很有可能就是因为我们提供的信息不足造成的。 现实中有太多的成才，在关键时刻总是第一时间想到的是自己。无论是当初斩钉截铁的离开钢七连，还是在最后关头义无返顾的抛弃六一、三多，自己一个人冲向终点，目的只有一个，那就是自己的发展。我们不能全部的否定谋求个人的发展没有错，但是在当今的社会我们还需要朋友，我们还应该融入集体，毕竟我们还生活在社会中。 软件项目团队具有以下特点： ?工作自主性要求高。IT企业普遍倾向给员工营造一个有较高自主性的工作环境，目的在于使员工在服务于组织战略与目标实现的前提下，宽松的环境氛围是知识员工对工作的要求。 ?崇尚智能，蔑视权威。追求公平、公正、公开管理和竞争环境，公平规则，蔑视倾斜的管理政策。 ?成就动机强，追求卓越。知识员工追求的主要是“自我实价值现”，工作的挑战性和得到社会认可，忠于职业多于忠于企业。 ?知识创造过程的无形性。思维创造的无形、劳动过程的无形，每时每刻和 任何场所，工作没有确定的流程和步骤，对其业绩的考核很难量化，对其管理的“度”难以把握。
人力资源管理中的团队管理
浅析人力资源管理中的团队管理 姓名： 班级： 学号： 学院：
“用众人之力，则无不胜也。——《淮南子》；天时不如地利，地利不如人和。——孟轲”由此可见，中国古人早已认识到团队协作的重要性，而韦伯斯特也说过：人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧+双手+力量结合在一起，几乎是万能的。尤其是在经济全球化的今天，无论什么样的企业，引入团队理念、培育团队精神、建立群体共识、发挥团队效能显得尤为重要。 一、高效团队的特征 针对国内企事业单位团队的状况，在建设高绩效团队时，我们必须明确高绩效团队的一些特征。只有创建的团队具有一些比较明显的良好团队特征，才会高效。 （一）团队必须具有明确的共同奋斗目标。只有目标清晰，方向明确，才会有效激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。 （二）团队成员必须具有相关的工作技能。高绩效团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必须的技术和能力，而且相互之间必须具有良好的合作品质。 （三）团队成员相互信任。团队成员相互信任是高绩效团队的显著特征。也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。在日常的人际关系中大家都能体会到，信任这种东西，是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养，但又很容易被破坏。而且，只有信任他人，才能换来被他人的信任。所以，维持团队成员的相互信任，必须引起管理层足够的重视。在培养相互信任方面，管理者要做到以下几点：一是沟通。向团队成员解释有关决策和政策。能及时回答或反馈
员工所提问题。如果自己存在不足或做错了事情，要勇敢坦率地承认。二是支持下属。对团队成员要和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见与建议。三是尊重下属。真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法。四是公正无偏。作为管理者一定要恪守信用，在绩效评估时能做到客观公正。五是让下属易于预测工作的发展趋向。处理日常事务，应有一贯性，明确承诺并能及时兑现。六是要充分展示自己的才能。管理者要通过展示自己的业务技术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的钦佩与尊敬。 （四）团队成员的一致承诺。高绩效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情，这种忠诚和奉献就是一致的承诺。成功的团队成员对自己的群体普遍具有认同感，他们把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。所以，承诺一致的团队特征实质上就是团队成员为目标奋斗的奉献精神，有了这种精神，团队成员能充分发挥自己的最大潜能而努力工作。 （五）团队成员要经常进行良好的沟通。毫无疑问这是高绩效团队一个必不可少的特点。团队成员通过畅通的渠道交流信息，互相沟通，消除误解，大家都能迅速而准确地了解彼此的想法和情感，都能心情舒畅地努力工作。 （六）团队成员具有良好的谈判技能。对于高绩效的团队来说其成员角色具有灵活多变性，总在不断地进行调整，这就需要团队成员具备充分的谈判技能。由于团队中的问题和关系时常变换，成员必须
人力资源高效团队管理的“六大铁律”
【人力资源】高效团队管理的“六大铁律” 明阳天下拓展 对企业而言，由于国内企业和国际企业的竞争存在着观念、意识、技术、实力和策略上的巨大差距。很多企业的市场份额一步步缩小，很多企业在营销技巧上一筹莫展。于是，营销团队的建设成为企业赢得竞争优势，驾御市场终端，决胜企业市场的根本。
而当前企业营销团队存在着的很多问题影响着团队绩效低下，企业利润减少，甚至阻碍着企业的发展。企业在考虑营销团队建设时，仅仅把营销队伍当作一项成本因素来考虑。很多企业把优秀的人员抽调到行政部门，技术部门，而把素质较差的人员派到营销第一线，企业的营销在外围作战，企业对市场营销缺乏管理和监控，企业对员工缺乏培训和教育，营销队伍连起码的纪律和对企业的忠诚度都十分缺乏。这种团队建设的短期行为，使企业难以从战略上、系统上考虑营销队伍的建设问题。他们只是注重销售结果，而对于销售过程却无暇兼顾；他们只是要求营销人员机械地对市场进行管理，而对于营销反馈和管理创新却无暇顾及。其实，营销团队是企业的一项重要资产，是保证企业品牌在市场表现优异的基本条件。 很多企业营销技术落后导致营销团队建设缺乏系统的培训和管理，营销队伍在市场上成为公司的政策代言人或者公司的收帐员，或者是广告的实施者。同时，由于营销管理体制的不健全，很多企业的人才流动十分频繁，很难培养出具有专业企业营销技能，专业市场技能的营销人才。由于企业大部分是在外地作战，营销管理的不健全导致了营销管理的失控——企业只重使用，不重培养；企业只重眼前，不重未来。缺乏最起码的尊重人才的环境，使得营销队伍互相猜忌，勾心斗角，从而大大削弱了营销团队的战斗力和效率。 创建学习型、知识型企业和品牌传播、市场推广严丝合缝，这是中国企业健康营销、系统营销的未来。只有专业于企业市场，才能真正地涌现企业营销人团队，专业才是企业营销团队的核心竞争力。
人力资源管理 团队建设
摘要 随着知识经济的到来和经济全球化的挑战，人力资源管理的理念和方法都随之发生了改变，各种组织通过协调管理、激励管理、和对员工进行培训、职业生涯管理、等新的课题。人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。在人力资源管理中，优秀的团队精神和团队协作能力也是一项得要的管理方法。“团队”是过去20多年中最为人们所关注的管理概念之一。本文结合人力资源管理主要对团队建设的一些理解。 主题词：人力资源管理团队建设培养管理
人力资源管理——团队建设 人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。最主要的目的在于科学、合理地使用人才，充分发挥人才的作用，推动社会和组织的迅速发展。在人力资源管理中——团队建设被越来越多人关注并建立。 一、团队的概念 提到团队，或许很多人首先想到的是“一帮在一起工作的人”，不错，团队是由许多人组成的。桃园结义的刘备、关羽、张飞三兄弟，他们就是在一起工作的一个团队。在楚汉相争的战事中，汉高祖刘邦能得到天下的一方面原因是，他能广纳人才，大将韩信、谋士张良、相国萧何，像陈平、周勃、夏侯婴等人才济济，俱为所用。刘邦有用人的专长，加上那些谋士的策划与参谋，基本成功完成了关键的几件大事。项羽不懂知人善任，气走了亚父范增，众叛亲离。用今天的理念来讲，刘邦有一个紧密、合作、高效的团队，一个良好的团队的结果是结果大于个体努力的结果。从上面我们可以得出：团队是由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的止的和业绩目标而奋斗的人们组成的群体。团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩。 团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。工作小组
人力资源管理团队建设精编
人力资源管理团队建设 精编 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
人力资源管理 1．团队建设 群体的外部环境条件 组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和报酬体系、组织文化、物理工作环境 群体结构 工作群体不是一群无组织的乌合之众。 角色：指人们对在某个社会性 单位中占有一个职位的人所期望的行为模式。 规范：群体成员共同接受的一些行为标准(例如, 工作表现, 资源分配, 衣着, 社交)。 地位:别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。 群体规模 成员组成 凝聚力：群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度 群体规范如何形成 领导所做的明确的宣告 群体历史上的关键事件 先入为主效应(最初的行为模式常被保留) 源自成员过去的群体经验 影响群体凝聚力的因素 成员在一起的机会 成员之间的相似程度 -背景 (教育、经验、态度) -个人目标 共同的外部威胁 加入群体的难度 群体规模小 参与式的领导风格 鼓励成员合作的奖励系统 共享成功经验 凝聚力的效果 成员满足感高 高估群体成员；低估非群体成员 与群体成员多沟通；少与非群体成员沟通 彼此间有高相互影响力 更服从群体规范 拒绝改变 对非本群体成员表现敌意
对绩效的影响依据群体目标 情境练习 下列部门有问题吗 如何解决 离职率/ 缺勤率/抱怨率 人员素质 凝聚力 绩效 部门A-- 高 高 高 70% 部门B-- 低 低至中 高 110% 部门C-- 较低 中 低 80% 群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系 凝聚力 高 低 绩 效 高 规 范 低 团体意见一致的决策原则 避免为了自己的观点而盲目争执 避免为了迎合他人或避免冲突而改变自己的观点 避免利用投票、抽签等减少冲突的做法 努力寻求不同的观点 讨论到了关键时刻，不要有输赢的心理 认真听别人的意见，鼓励参与 群体决策的优势及劣势 群体优势: 1. 信息来源广 2. 多种不同的观点 3. 高素质决策 4. 成员对决定更了解、更易接受 5. 决策过程更为合法 6. 高满意度 群体劣势: 1. 群体从众压力大 2. 少数人操纵局面 3. 责任含糊 4. 输赢心理重, 造成折衷决策 5. 浪费时间 群体思维狭窄症：从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点予以忽视或压抑,决策时无法对各种方案作出客观的评价,造成错误决策。 症状表现: ? 自以为无懈可击 ? 集体寻找合理借口 ? 对一些人员抱有偏见 高生产率 生产率水平中等 低生产率 生产率水平低
团队管理人力资源管理
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高效团队的建立 一、高效团队的基础 二、高效团队的建立 三、高效团队的绩效 高效团队的基础 一、团队合作时代的来临 （一）团队合作已成为组织运作的基本活动。透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。从不同的运用例子，我们了解团队运 作的趋势与必要性。 （二）下列是常见的团队例子： （三）请您写下您对「团队」所给予的定义： （四）请您回顾贵单位有哪些团队的活动这些活动您（们）满意吗 （五）请观赏一菤录像带，您欣赏这家公司的团队运作吗 二、团队运作的成功关键因素 （一）团队可以是「两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。」 （二）团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导，进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。
（三） 透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课 程提供一个「有效团队运作的模块」供您参考： （四） 一个有效的团队运作应该能： （1） 以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考； （2） 以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力（A ）、团队方法（M ）」四 大主轴活动进行运作； （3） 以「团队沟通（C ）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有 主轴活动； （4） 分别以TEAM ： （4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划 出落实的行动方案。 （4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为基础， 依团队规范运作，彼此之间互补分工合作。 （4-3）强化团队技能，并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自 我管理技能。 （4-4）以符合顾客需求的质量考虑，依据功能理念，建立运作的系统 架构，改善合理的作业流程，以创意进行工具创新。 三、 主管的团队领导角色与职责 （一） 当团队运作时代来临，现代的主管已经要跳脱传统个别领导统驭的狭隘领 导观念，代而取之要能以「团队领导者」(Team Leader)的观念来带领团队成员。因此，主管应该清楚自己在团队领导上应扮演的角色： （二） 主管要扮演好以上各个主要角色，必须执行活动以遂其衍生之职责： （1） 带领团队成员，凝塑出团队未来的愿景，并分享意见产生共识，据而展 延出具体的远、中、短期目标，拟定实践的计划。 （2） 依据团队成员的个性，尊重其差异性，并引导互补，求同存异，凝聚成
管理人力资源建立高效能团队
管理人力建立高效 在国外曾有专门的调查公司调查并显示：企业在竞争中的优势主要来源于企业策略和人力资源两方面。在以抓市场机会为主的环境下，企业策略的优势可能比人力资源优势更为关键；然而随着市场逐步成熟，企业竞争优势将发生变化，企业人力资源优势对企业成功所起的作用可能更为巨大。目前国内总的经济环境以及各行业的市场环境都正趋于成熟、规范，不论国企还是民企都面临着如何建立人力资源优势的挑战。企业建立人力资源优势的关键，在于企业能否成功建立起一支高效能的团队。 探讨有关团队高效能的相关内容，最终目的是为了实现团队整体绩效的提升。那么高效能团队从何而来呢？我们应该考虑哪些因素，通过何种管理方式法与手段来成功地打造高效能团队并发挥其作用呢？以笔者的经验，建立高效能团队无外乎做好四方面工作：确立团队切实可行的共同愿景，选择适合的团队成员，制定团队日常运行的基本规则，提升团队成员的个体效能。 确立共同愿景 建立高效能团队的第一步便是，建立团队成员切实可行的共同愿景。在一个群体中，只有共同的愿望才能使团队的成员知道自己明确的角色和任务，从而真正组成一个高效的群体，把工作上相互联系、相互依存的人们团结起来，使之产生1+1>2 的合力，以便更有效地达成个人、部门和组织的目标。勾画组织愿景是团队领导者的拿手好戏，也就是我们常说的领导者善于画大饼。这一点无论是企业、部门还 是任务小组，只要是高效能的团队，其领导者大凡如此。 每个组织的领导者都知道要建立共同的愿景，然而我们常看见领导者画的大饼被团队成员丢在一边， 甚至被嘲笑为空中楼阁、痴人做梦。为什么会这样呢？ 团队的愿景与成员目前的最关键需求之间，必须产生必然的、令人信服的联系，否则团队愿景只会成为谁都不相信的口号。因此，当我们许多企业提出了各种全球领先、国内第一的愿景，各个任务小组提出了成为精英小组、某系统最高效团队等一系列的目标时，由于愿景的提出缺乏分阶段目标的支持，它与团队成员个人的近期需求之间无法产生立竿见影的必然联系，因此被团队成员嘲笑也是必然的。 另外，人的需求是变化的，随着时间的推移团队成员的构成也会发生变化，因此也需要对团队愿景进行适当的调整。
管理人力资源建立高效能团队
管理人力资源建立高效 能团队 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
管理人力资源建立高效能团队 在国外曾有专门的调查公司调查并显示：企业在竞争中的优势主要来源于企业策略和人力资源两方面。在以抓市场机会为主的环境下，企业策略的优势可能比人力资源优势更为关键；然而随着市场逐步成熟，企业竞争优势将发生变化，企业人力资源优势对企业成功所起的作用可能更为巨大。目前国内总的经济环境以及各行业的市场环境都正趋于成熟、规范，不论国企还是民企都面临着如何建立人力资源优势的挑战。企业建立人力资源优势的关键，在于企业能否成功建立起一支高效能的团队。 探讨有关团队高效能的相关内容，最终目的是为了实现团队整体绩效的提升。那么高效能团队从何而来呢我们应该考虑哪些因素，通过何种管理方式法与手段来成功地打造高效能团队并发挥其作用呢以笔者的经验，建立高效能团队无外乎做好四方面工作：确立团队切实可行的共同愿景，选择适合的团队成员，制定团队日常运行的基本规则，提升团队成员的个体效能。 确立共同愿景 建立高效能团队的第一步便是，建立团队成员切实可行的共同愿景。在一个群体中，只有共同的愿望才能使团队的成员知道自己明确的角色和任务，从而真正组成一个高效的群体，把工作上相互联系、相互依存的人们团结起来，使之产生1+1>2的合力，以便更有效地达成个人、部门和组织的目标。勾画组织愿景是团队领导者的拿手好戏，也就是我们常说的领导者善于画大饼。这一点无论是企业、部门还是任务小组，只要是高效能的团队，其领导者大凡如此。
每个组织的领导者都知道要建立共同的愿景，然而我们常看见领导者画的大饼被团队成员丢在一边，甚至被嘲笑为空中楼阁、痴人做梦。为什么会这样呢团队的愿景与成员目前的最关键需求之间，必须产生必然的、令人信服的联系，否则团队愿景只会成为谁都不相信的口号。因此，当我们许多企业提出了各种全球领先、国内第一的愿景，各个任务小组提出了成为精英小组、某系统最高效团队等一系列的目标时，由于愿景的提出缺乏分阶段目标的支持，它与团队成员个人的近期需求之间无法产生立竿见影的必然联系，因此被团队成员嘲笑也是必然的。 另外，人的需求是变化的，随着时间的推移团队成员的构成也会发生变化，因此也需要对团队愿景进行适当的调整。 选择适合成员 任何团队都是由个体成员构成的，然而不是所有个体都适合成为团队的成员。因为团队是有目标的，与目标相悖个体的存在将极大地降低团队的效能。因此在团队建立初期、发展过程中一直存在着团队成员的选择问题。 在团队的发展过程中，团队领导者必须以严谨的态度去挑选每一名候选人，并从中选拔出最具潜力的人才。对于人才的选择，团队所看重的应不仅是其受教育背景、综合素质，还要考虑候选人所具备的对团队所从事事业的热忱度、新知识的学习能力和一定的逻辑分析能力，同时候选人个人性格的开放性与协作性也是受考查的重点指标。工作的技巧可以培养，工作的经验可以积累，但是一个人的性格却无法被轻易改变。即使某些成员有出色的工作技能，如果他们缺乏责任