社群运营手册

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社群章程

第一章总则

第一条

社群是由全国志趣相同的玩家共

同发起创建的，

旨在通过挖掘和传播将最具活力的

人群聚集在一起。全国的玩家可以通过社群平台进行交流与学习, 由社群所发起的各类活动。?

并可以定期参加

第二条?

社群自创建以来全体管理和玩家们倍加珍惜、坚持不懈，为实现社群战队壮大化、玩家素质化、管理科学化这三大任务而努力奋斗,

发展。

共同维护建设社群的健康、

和谐

第三条社群现阶段发展的基本思路是：

以围绕社群长老会为核心，

组织社群所有玩家以扩

建战队为中心，坚持社群发展基本原则, 敢于创新、自主发展，为把社群建设成为

最强、最大、最稳的线上线下相结合的社群而奋斗。

第四条社群坚持自主发展、服务玩家的核心理念，

各级管理团队紧密围绕在以长老会为核

心领导的社群建设工作中。

第二章社群管理

第五条社群管理人员必须熟悉社群的管理制度和基本信息，

做到以身作则,依各项制度管理行事。

第六条社群管理人员必须注意自身形象与素质,维护社群形象利益和荣誉。

第七条社群管理人员必须积极处理自己所担任的内部事务，

的任务和工作。

高效率、高质量的完成上级交代

第八条社群管理人员必须积极与会员进行交流, 力,维护社群的团结，不谋取私利。

第九条社群管理人员必须保持一定的在线时

间。

加强社群、战队的凝聚力，培养团队的亲和

第十条社群管理人员切忌滥用权限骂人、T人,甚至带领队伍出去闹事生非。

第十一条社群管理人员不得将自己的管理帐号借用他人使用。

第十一条社群管理有责任在自己的管理范围内禁止、剔除、封闭刷试试广告、

刷屏、诋毁国

家、社群、辱骂管理ID的使用者。不得随意解封非自己已封的会员

ID。

第十二条社群管理不得拉萨市或互相勾心斗角, ?

有问题可向上级反应提出处理意见并耐心等

待处理结果。在问题未解决完毕的情况下不可擅做主张，包括过激情绪做事，私脱马甲。

第十三条社群管理在遇突发事件中不得慌乱或脱马甲退离社群, 否则后果自负。在处理特殊情况时(如:号码被盗、有恶意刷广告或恶意分裂者等严重扰乱部落秩序时) 有权实行先处理后上报的权力。

第十四条社群管理人员可联名(三名管理以上)提出对本章的修必意见。

第十五条长老会在特殊情况下可发布长老令。

第三章社群会员

第十六条凡是喜爱的玩家，不分民族、种族、地区、性别、职业、宗教信仰和教育程度,年

满18周岁者均可加社群平台。

第十七条申请加入社群的会员必须用本人帐号注册申请, 统一马甲。加入相关分区、战队群时需修改统一昵称以使个人信息相对称，并遵守所在分区、战队的管理。

第十八条所有会员均需遵守中国法律法规，自觉维护祖国的尊严和利益, 在特定条件下“国家”大于“集体” ，“集体”大于“个人” ，如与社群成员发生冲突，需以“集体”利益为重。

第十九条社群实行民主化、透明化管理, 会员可以对相关制度和管理发表意见和建议,

如对社群管理人员的工作产生质疑，可在良好的对话下，共同解决问题。

第四章管理架构

第二十条长老会

会员

全国社群最高管理机构,共同决策全国社群的管理，接受大玩家超乐场监督。

1、社群管理:建立全国社群群规，管理全国社群线上平台和线下组织,筛选审核全国各省

市社群负责人资格,帮助建立全国性社群机构。

2、社群活动:规划全国社群活动,带动全国各省市社群负责共同开展常态化社群活动,帮

助省市、区域社群领袖策划执行大规模活动。

3、社群产品：与大玩家营销企划负责人对接,共同发现、总结社员需求，共同定制开发适

合社群化的产品与服务，为全国社群人员服务。

第二十一条红人组

全国社群红人明星和超乐主播管理,将红人与超乐主播有机结合，形成特色化社群标志。

1、社群红人挖掘:通过活动形式,与全国管理人员、领袖共同挖掘社群中出现的具有较强

表演能力、传播价值和人气粉丝较多的社群红人，让红人成为社群的亮点，?

建立全国社群红人组，如Ｅ舞社群的“舞天团” 。

2、社群红人推广:为全国社群红人提供推广平台，通过官方媒体、社群媒体、对外媒体联

盟共同推广社群红人,同时通过各类社群活动,让红人成为社群粉丝的拉动者。

3、超乐主播结合：将超乐主播与社群红人进行有机结合，共同打造出社群标志化的团队组

织，形成特色化的展示模式,形成持续化的吸粉爆点、打造独一无二的红人组合。

管理组

第二十二条?

尤其是全国省市社群领袖的管全国社群平台管理，线上平台、线下组织的内容和人员管理，?

理。

1、社群线上平台管理：担当各省市社群线上版块的管理人员,承担本区域社群规模壮大、

社群活动线上组织

出。

／开展、社群内容创造的职责，为社群平台的活跃度提供高质量的内容输

2 、社群线下组织管理：担当各省市社群线下组织的管理人员，承担本区域社群的组织管理工作,包括社群领袖的筛选

／推荐／维护、社群架构的组建维护，确保本区域社群的管理工作

有序进行。

3 、省市社群活动组织：区域内社群活动组织、开展的第一责任人,负责沟通本区域内社群领袖和门店组织常态化社群活动、全区全省社群联赛

/ 联谊社群活动及其他特色化社群活动

的打造。

４、区域社群商务拓展：以本区域内社群用户、活动为基础进行对外商务资源的拓展,包括万达中庭资源、商务合作资源、媒体合作资源，为本区域内的社群活动组织与开展提供必要的资源支持，为本区域内的社群人员(领袖)创造福利。

第二十三条 ?

站群站长

为各社群平台网站的维护提供技术支持与培训,

为社群内容展示、活动实现提供支持与保障。

1 、社群平台运维支持:搭建社群官方网站及其他运维平台(包括微信、微博)

,根据社群

建立需求，定制网站

ＵI 风格与功能模块，与服务器等供应商对接，维护社群官方网站的正

常运行，定期对网站平台的数据内容进行备份整理,

定期提供网站运维数据（ IP ／用户数等) 。

2 、内容活动技术保障：根据社群活动、社群产品开展和内容展示需求提供高效的技术保障，配合社群大型活动及时开设专门的版块、建立活动专题。

3 、社群平台研发对接:配合公司平台开发需要,对接研发部,提供研发需求，跟进研发进程，协助进行数据接口对接。第二十四条媒体矩阵

媒体传播阵地，对内以内容和活动为支撑点，实现官方自媒体、社群平台

/ 自媒体整合，形

成全国化、交叉化的媒体矩阵;对外建立媒体合作联盟。

１、官方媒体矩阵：作为一级管控媒体,将官方微信、门店微信、微博、网站、论坛进行有

效整合，建立社群媒体服务机制,定期为社群化的红人、活动、产品提供宣传阵地。

2、社群媒体矩阵:作为二级管控媒体，协助建立各社群所需的官方网站、微信、微博建立

本社群内专属自媒体平台,建立社群媒体矩阵式管理模式和规范。

3、媒体合作联盟：整合一级、二级管控媒体,有效地实现外部媒体渠道的内容输出，包括

但不限于各类视频网站、直播平台、社区论坛，为社群红人、活动、产品的对外传播打通渠

道资源。

第二十五条

活动支持

社群活动策源地，为全国化、区域省市社群活动提供方案与工具的支持与保障, 策划组织全国性大型社群化活动。

1、全国性社群活动策划：全程策划、组织、执行全国性有影响力的社群活动,为每年一次

的电竞联赛提供社群支持工作。

2、区域性社群活动支持:以仪式化、参与感为核心,为区域性社群活动的策划、组织提供

支持工具，收集、整理区域性社群活动的方案、执行结果、意见反馈,持续优化区域社群活

动工具。根据区域社群需求，提供区域性社群活动支持方案。

3、常态化社群活动支持: 为全国社群提供常态化的工具支持，

社群约会、社群赛事活动。?

包括社群同城令、社群联谊、

第二十六条

产品支持

社群产品研发室，根据公司发展需要和工作计划定期化开发、?推进社群化产品的落地。?

不定

期根据社群需求开发个性化的社群产品。

1、定期化产品开发:以机台设备为中心，与研发部保持持续沟通,定期开发适合社群需求的产品,满足社群人员对店面机台设备的服务需求。

２、个性化产品开发:以社群需求为中心,与礼品部及其他部门沟通,不定期开发适合社群需求的产品，满足社群人员对荣誉、归属、成长、发展等方面的需求。第二十七条

活动主持

基层社群活动核心，常态化支持社群活动，担当活动具体组织与主持的任务，

保证社群活动

能够持续给门店带来人气和业绩。

1 、基层社群活动主持与组织：在社群与店面的结合当中，担当店面的协调沟通人,负责活动的落地组织工作及现场主持工作，店创造人气和业绩。

确保社群活动按公司统一模式运行, ?

保障社群持续为门

２、大型社群活动主持与组织: 组织、主持工作。第二十八条商务支持

根据区域、全国社群活动需要，参与全国性社群活动的策划、社群福利的创造者， ?

社群建设资源的提供者， ?

通过商务合作, 为全国社群建设提供资金、资源、礼品，为社群的持续化运营造血。

１、全国性社群商务合作支持：通过商务合作与社群活动的有效结合,以社群、用户为中心

打造全新的商务合作模式，在全国性社群组织、建设中提供资金、

资源,保障全国社群组织

的落地实施,持续保持全国社群线上、线下的活跃度。

2 、区域化社群商务合作支持:为区域社群商务合作提供方案、资源支持，包括但不限于全国性商务合作伙伴的地方资源。

第五章处罚条例

第二十九条在战队里称狂称霸者

Ｔ。第三十条

者 T 。

在社群、战队群中使用侮辱性语言，恶意抨击他人、谩骂他们者经教育 ?

5 次不改

第三十一条在社群、战队群中我行我素,不改昵称、群名片，肆意挑战社群管理人员,张扬个性者T。

第三十二条

挑拨是非,离间社群人员感情,贬低社

群者

Ｔ。

第三十三条恶意干扰、破坏其他队员正在进行的活动或比赛者?

Ｔ。

第三十四条

第三十五条?

在社群、战队群上谈论及张贴反动、黄色、淫秽、血腥暴力等有关话题者

利用小号做出有损战队荣誉，到处惹是生非，利用小号挖人、骂人者T。?

T。

第三十六条

在任何时间,任何地方，以社群名誉散

布言论者

T。

社群运营操作全指南2.0

社群2.0框架结合运作概述：社群的作用 1共同需求，兴趣和目的相同 2社交需求 3拉近产品与用户距离 3社群共建内容 4社群共创内容(PGC到UGC) 5自传播本质社群运营的本质围绕产品/服务，管理C端用户核心核心则是管理用户的预期，以实现运营目的社群定位 1、产品产品能否在非主动引导情况下，是否持续产生话题2、产品生命周期

3、运营目标 3-1：促活、留存 3-2：转化 3-3：提高拉新学员转化率→资料包，社群直播诱导拉新3-4：提高付费用户的复购率→设计课程体系和学习路径3-5：转介绍运营→好的教学服务让学员自传播社群5大元素 1、同好用户共同的目标，相同的、价值认可

2、结构社群成员结构，社群工具、管理规范 2-1运营团队、群主、管理 2-2社群用户：KOL、思考者、畅谈者、求助者、围观者 2-3管理规范：社群门槛，社群制度，奖罚机制 3、运营运营“四感”原则 A：仪式感 B：参与感 C：组织感 D：归属感 4、输出有价值的内容/服务 A价值信息、文章 B打卡 C视频，音频，图文 D固定的社群活动（有价值有持续输出的社群直接影响活跃，留存，转化，自转播）5复制

影响因素：人力，财力，物力，精力运营措施 A团队管理机制 B社群用户机制 C运营工具社群运营的筹备 1社群基础属性 1-1社群名称 1-2社群slogan 1-3视觉（logo，头像，入群海报） 1-4群规（简单，围绕社群文化，不惹事，不广告，不违法） 1-5社群接到SOP（接待话术，个人介绍，入群流程，服务时间） 2社群载体 QQ群、微信群等能承载一群人的载体社群因素（社群人数，互动，功能，工具，用户需求） 3人员配置 3-1运营人员社群负责人，全职管理员（管理，决策） 3-2KOL团队

社群运营方案总结

- 社群运营 1.建立社群在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有运营策略执行的基础，方向不对，努力白费。比如我们一开始就确立了如下目标 ●创立10 个以上的普通社群（100-150人/群） ●沉淀出500 -800个忠实用户 ●建立一个对我们健康食品完全忠实的粉丝群体 ●UGC 体制的初步形成 ●实现产品销量转化确定完目标之后，开始建立社群。把产品社群分为：普通社群和VIP 社群，普通社群下又有3 种类型的社群：综合社群、区域社群、类目社群。要根据产品属性，群发展规模，建立不同类型的社群 1）普通社群普通社群主要有4 个作用：聚集营养兴趣用户；用户沉淀与引导；VIP 社群的分类引导；销售转化等。普通群可以分为3 类：

等到规模扩大后，就可以开始考虑类目社群，或者地方性社群。比如开始我们建立的是全国健康食品交流群，后来群的规模不断扩大，我们发现很多群友的诉求不同。根据产品属性单独成群（白藜芦醇、海豹油、蔓越莓、深海鱼油、维生素E等），所以需要我们建立不同类目社群，方便精细化运营。运营过程中肯定会发现，即使群规再严厉，依旧有用户发广告，所以我们单独建立广告群。用户有需求，我们就要尽力解决、满足用户。 2）VIP 社群 VIP 社群是普通社群的进阶，是整个社群的核心部分，主要分为两类：一类是产品变现；一类是核心管理群。 PS：进入VIP社群需要筛选，设定VIP群进入条件。因为VIP群中的服务及福利相对较高（传说中的种子用户群）。

第一类VIP社群：这部分人已经为我们的产品付费，把他们拉到VIP 群里，更加方便以后提高复购率的转化。第二类VIP社群：群内活跃用户，经常出来帮助解答疑惑。这种用户对我们群的粘性比较高，后期我们可以把他们发展成我们的群管理人员，降低我们的成本和工作量。 PS:普通群运营1-3月后，即可开始沉淀、筛选VIP用户。 VIP社群条件： VIP社群福利：

运营部工作指导手册

XXXX有限公司运营部工作指导手册

运营部职场规则目录一、职场基本要求二、日常业务工作三、接待来访宾客四、接听电话五、报表制作分析六、文件传递存档七、会议记录八、运营经理每日工作流程九、日常管理十、场馆管理十一、商品陈列管理十二、突发事件管理十三、关于场馆管理办公室理十四、营业员违规处罚条例十五、休息处规定十六、新进人员须知（营业员）十七、职场基本要求十八、日常业务工作十九、接待来访宾客

二十、接听电话二十一、报表制作分析二十二、文件传递存档二十三、会议记录二十四、运营经理每日工作流程二十五、日常管理二十六、场馆管理二十七、商品陈列管理二十八、突发事件管理二十九、关于场馆管理办公室理三十、营业员违规处罚条例三十一、休息处规定三十二、新进人员须知（营业员）

一、职场基本要求： 1.工作原则: 保密性、及时性、可比性、有效性。 2.态度: 亲切大方、认真周详。 3.工作时间: 各场馆主任或楼层经理以上的分早晚两班，文秘分为早班，在营业时间均有人值班，包括用餐时间。早班9:30到达办公室，整理资料、办公用品。晚班临走时，切断电水瓶和电源，并闭办公区电灯电脑，锁好门锁，外区的桌面上不留下文件资料。 4.熟练使用电脑、传真、复印机等基本办公设备。 5.各班之间做好交接工作，各楼层互为职务代理。 6.服装严格按公司要求，保证制服的干净整齐。注意提升个人修养，保持良好的仪容仪表。 7.办公区整洁清爽，不摆放非办公用品。 8.协调本部门与外部门的关系，协调本公司与外部相关单位关系，以谦和服务之心面对。 9.要求了解公司的情况，近几年的发展战略，公司的经营理念、企业文化。当区的商业特点，商圈分布，各竞争店情况，我公司合作方，以及我公司的商品特色，主力顾客层等。二、日常业务工作 1.协助上级主管工作，达成营业目标。 2.编制预算，核实业绩达成，数据分析。 3.业务谈判，沟通厂商，组织促销活动。 4.与其它部门沟通协调，人员管理。 5.楼面调改及日常调整。 6.朝会宣导，掌握卖场动态。 7.追踪货量，拟定商品促销计划。 8.自营店、特价厅，盘点分析，帐实相符，帐证相符。

致趣百川：B2B社群运营指南手册-致趣百川2020版

B2B社群运营指南手册致趣百川2020版

1线索留存得重要一环什么是社群？ 1）社群不应是“垃圾站” 社群营销如今已经成为B2B营销中线索留存的重要一环。但很多人对社群的印象还停留在拼多多“砍一刀”的阶段。确实，很多人有都有几百个以上的群，但绝大多数不是沉寂掉，就是垃圾广告链接不断。 2）需要调动成员参与社群运营社群好比一个脱口秀开放麦，群里人少或没有相同话题就是观众少，没人愿意上去说。真正活跃且有优质内容分享的社群非常难得。

成功的社群营销案例 2 好的社群需要持续不断的运营国内BI 企业帆软也有“三十万报表BI 工程师”社区的说法帆软社区专注于FineReport 、FineBI 、数据分析、数据可视化,提供学习资料、视频课程、问题解答、培训认证、人才招聘、财务自由的机会。 Salesforce 的trailhead 社区已有230万人 Trailhead 社区帮助用户掌握saleforce 技能，提供全球认可的资格证书，也可以指导用户找到优质的工作。微软Dynamics 用户社区接近8万人微软Dynamics 用户社区是面向微软Dynamics 用户群体建立的官方学习、分享平台。社区秉持用户驱动、服务至上的理念，致力于为社区成员提供丰富产品资源与全新社区体验。

在建立社群之前，要有一个明确定位。比如，我们希望在社群中为组织，以及未来的成员传递什么样的价值？我们在这里的主要任务和职责是什么？在明确之后，需要制定相应的文案或口号，体现在社群搭建后发布的公告、视频、海报中，以加深成员对于社群定位的印象，催生价值文化。 1）明确社群定位微软案例微软Dynamics 用户社区关于微软Dynamics 用户社区微软Dynamics 用户社区是面向微软Dynamics 用户群体建立的官方学习、分享平台。在美国，微软Dynamics 用户社区系统已极为健全，以此为蓝本，2017年微软（中国）Dynamics 用户社区正式成立。社区愿景提供产品最新资讯提供关键技术资料提供培训课程信息社区成就 77807位用户加入用户社区550（次）线上研讨会 13731+企业加入用户社区 112（套）课程资料已举办1754（次）培训每年举办447（次）技术培训社区属性目前微软Dynamics 用户社区是全球最大Dynamics 的用户组织，由最终用户自发组织，由行业有经验的专家资源贡献只是和经验的非盈利机构，与会人员本着务实中立的态度，禁止推介产品，服务以及其他营销行为。

社群运营方案

社群运营方案目录 ?????????? 1...............................................................................概述 2..............................................................................群的管理 3..............................................................................新人入群三部曲 4..............................................................................人员分工 5..............................................................................群内互动 6..............................................................................部门配合 7..............................................................................所需物料 8..............................................................................结语

01概述 “社群营销”是一种充分利用当下拥有活跃用户群体的社交软件的高效营销方式，其特点是低成本、高效率、靶向性强，能够准确圈定目标用户，因此必须规范管理用户数据，定期分析总结，分析客户意图及参与活动情况，为公司了解市场行情，明确市场动态，制定相应政策，提供重要参考以及借鉴，特制定本方案。 1 、社群群营销现状微信群营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型的营销方式。社群经济现在是个热门话题，在很多微信“大师”口中，微信是一个化腐朽为神奇的工具。诸多企业和个人，纷纷借助这种新的渠道进行市场营销。 2 、社群营销的建议微信营销虽然持续升温，但如何合理利用微信群进行营销是我们所必须关注的问题。微信营销是把双刃剑，如何合理地利用微信，为企业带来意想不到的收获，避免使用不当引起客户的反感，导致给企业带来损失。 02群的管理

社群营销项目计划书

组织名称：通讯地址：联系方式：时间：2018年11月6日社群营销项目计划书一、项目概述社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。 1. 产生背景网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测，网络社群的概念大约出现在2006年前后，社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐渐被认识的，可见社群是以社交化为基础。 2. 开展条件建立和运营网络社群的条件包括：人力和资金、内容和服务、时间

和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程，与一般的SNS营销并无原则性差别，但对沟通和服务方面有更高的要求，而不是简单的通过社交网络实现“内容营销”。 3. 网络社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，如猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club，将喜爱七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜Club里，而且使FIDO这个七喜独有的虚拟形象在网友里得到了最大化的延伸。网络社群营销是一个口碑传播的过程。通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，……，周而复始。 4. 个人或群体透过群聚网友的网络服务，来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程。简单地说，社群营销（Social Media Marketing）需要透过一个能够群聚网友的网络服务来经营。这个网络服务早期可能是BBS论坛、一直到近期的博客、噗浪或者Facebook。由于这些网络服务具有互动性，因此，能够让网友在一个平台上，彼此沟通与交流。不过，这些网络服务也有演进的过程，从早期类似大礼堂式群聚的方式（如BBS论坛），渐渐地趋近于个人化专属空间（如微信、博客、噗浪以及Facebook）。也由于越趋的个人化，网友彼此的系

(完整版)污水处理工程调试及试运行指导手册

污水处理工程调试及试运行指导手册一、宗旨本手册是针对污水处理工程调试及试运行工作编写的，可供安装、调试及营运工作人员使用，亦可作为建设方、施工方施工验收之参考。二、纲目手册含以下主要内容：调试条件、调试准备、试水方式、单机调试、单元调试、分段调试、接种菌种、驯化培养、全线连调、检测分析、改进缺陷、补充完善、正式试运行、自行检验、正式提交检验、竣工验收。三、细则 1、调试条件（1）土建构筑物全部施工完成；（2）设备安装完成；（3）电气安装完成；（4）管道安装完成；（5）相关配套项目，含人员、仪器，污水及进排管线，安全措施均已完善。 2、调试准备（1）组成调试运行专门小组，含土建、设备、电气、管线、施工人员以及设计与建设方代表共同参与；（2）拟定调试及试运行计划安排；

（3）进行相应的物质准备，如水（含污水、自来水），气（压缩空气、蒸汽），电，药剂的购置、准备；（4）准备必要的排水及抽水设备；堵塞管道的沙袋等；（5）必须的检测设备、装置（PH计、试纸、COD检测仪、SS）；（6）建立调试记录、检测档案。 3、试水（充水）方式（1）按设计工艺顺序向各单元进行充水试验；中小型工程可完全使用洁净水或轻度污染水（积水、雨水）；大型工程考虑到水资源节约，可用50%净水或轻污染水或生活污水，一半工业污水（一般按照设计要求进行）。（2）建构筑物未进行充水试验的，充水按照设计要求一般分三次完成，即1/3、1/3、1/3充水，每充水1/3后，暂停3-8小时，检查液面变动及建构筑物池体的渗漏和耐压情况。特别注意：设计不受力的双侧均水位隔墙，充水应在二侧同时冲水。已进行充水试验的建构筑物可一次充水至满负荷。（3）充水试验的另一个作用是按设计水位高程要求，检查水路是否畅通，保证正常运行后满水量自流和安全超越功能，防止出现冒水和跑水现象。 4、单机调试（1）工艺设计的单独工作运行的设备、装置或非标均称为单机。应在充水后，进行单机调试。（2）单机调试应按照下列程序进行：

社群运营手册教学提纲

社群章程第一章总则第一条社群是由全国志趣相同的玩家共同发起创建的，旨在通过挖掘和传播将最具活力的并可以定期参加人群聚集在一起。全国的玩家可以通过社群平台进行交流与学习，由社群所发起的各类活动。第二条社群自创建以来全体管理和玩家们倍加珍惜、坚持不懈，为实现社群战队壮大化、共同维护建设社群的健康、和谐玩家素质化、管理科学化这三大任务而努力奋斗，发展。第三条社群现阶段发展的基本思路是：以围绕社群长老会为核心，组织社群所有玩家以扩建战队为中心，坚持社群发展基本原则，敢于创新、自主发展，为把社群建设成为最强、最大、最稳的线上线下相结合的社群而奋斗。第四条社群坚持自主发展、服务玩家的核心理念，各级管理团队紧密围绕在以长老会为核心领导的社群建设工作中。第二章社群管理第五条社群管理人员必须熟悉社群的管理制度和基本信息，做到以身作则，依各项制度管理行事。第六条社群管理人员必须注意自身形象与素质，维护社群形象利益和荣誉。高效率、高质量的完成上级交代第七条社群管理人员必须积极处理自己所担任的内部事务，的任务和工作。第八条社群管理人员必须积极与会员进行交流，加强社群、战队的凝聚力，培养团队的亲和力，维护社群的团结，不谋取私利。第九条社群管理人员必须保持一定的在线时间。

第十条社群管理人员切忌滥用权限骂人、T人，甚至带领队伍出去闹事生非。第十一条社群管理人员不得将自己的管理帐号借用他人使用。第十一条社群管理有责任在自己的管理范围内禁止、剔除、封闭刷试试广告、刷屏、诋毁国家、社群、辱骂管理ID的使用者。不得随意解封非自己已封的会员ID。第十二条社群管理不得拉萨市或互相勾心斗角，有问题可向上级反应提出处理意见并耐心等待处理结果。在问题未解决完毕的情况下不可擅做主张，包括过激情绪做事，私脱马甲。第十三条社群管理在遇突发事件中不得慌乱或脱马甲退离社群，否则后果自负。在处理特殊情况时（如：号码被盗、有恶意刷广告或恶意分裂者等严重扰乱部落秩序时）有权实行先处理后上报的权力。第十四条社群管理人员可联名（三名管理以上）提出对本章的修必意见。第十五条长老会在特殊情况下可发布长老令。第三章社群会员第十六条凡是喜爱的玩家，不分民族、种族、地区、性别、职业、宗教信仰和教育程度，年满18周岁者均可加社群平台。第十七条申请加入社群的会员必须用本人帐号注册申请，统一马甲。加入相关分区、战队群时需修改统一昵称以使个人信息相对称，并遵守所在分区、战队的管理。第十八条所有会员均需遵守中国法律法规，自觉维护祖国的尊严和利益，在特定条件下“国家”大于“集体” ，“集体”大于“个人” ，如与社群成员发生冲突，需以“集体”利益为重。会员第十九条社群实行民主化、透明化管理，会员可以对相关制度和管理发表意见和建议，如对社群管理人员的工作产生质疑，可在良好的对话下，共同解决问题。第四章管理架构第二十条长老会

社群营销方案

社群营销方案一．社群营销模式 1.社群构建模式与社区、物业和银行合作共建社群。通过共建社群，社区可以提高政务服务能力，为民生幸福指数提供客观详实的数据参考，也将在提升和改善政府服务和社会治理能力、智慧惠民规划立项等方面发挥重要作用。物业和银行作为一个服务型商业机构，通过共建社群的方式提供自己优良的服务和获得相应的报酬。 2.服务模式智慧社区服务平台, 以服务社区居民家庭生活为目的，提供社群银行卡，并对社区周边资源展开的线上线下整合互动的商业运作模式，创建智能社区, 提升物业服务,建设软硬件集成运营策略,一站式优质服务体验。 3.盈利模式 1.银行揽储收益回报； 2.社区超市； 3.物业等商业地产收入。 4.供应商入驻； 5.智慧社区服务平台租售或植入； 6.品牌效应。

二．运作方案 1.我们与银行，社区，物业，各司其职，相互补充； 2.数据支撑，通过运营及反馈数据及时调整运营方式； 3.大力宣扬品牌，引导，老带新活动，提高粘性措施等等。例如物业：人脸识别，智能门禁扫码开门、一键访客邀请、智能车牌识别自动放行和计费、精准车位管理及车位共享、智能安防一键呼叫。我们平台也推出与银行社区卡相应的服务，例如发行积分、商家消费送积分、积分抵扣物业费；绑定注册送红包、缴费奖励红包、商家活动送红包；等等措施，有效提高业主对平台的粘度和信任度。三．问题和解决 1.服务成本大于回收成本；以数据作为主要依据，精细计算。 2.服务质量不到位；制定服务规范，快速达标。 3.银行卡粘性不够，现在的人们生活比较富裕，对小恩小惠不是太在意。提供人群分类画像，制定相应措施，例如老人用送东西，鸡蛋打折，老年养生等等小恩小惠措施。 4.咱们的小程序使用微信支付，而不是卡支付，首先不能确定客户的微信是否连接我们的银行卡，也不能确定是往我们的卡里存钱。 1.与微信合作，这个难度比较大； 2.现时激励，例如卡号数字都是88888，卡也有相应级别，发放白银卡，白金卡等等，对银行要求较高。 3.口碑传播，这个简单，但是需要大力宣传和优质服务。

微信社群运营方案详细版

微信社群运营方案详细版一、明确微信群定位微信社群种类： 1、产品型社群（如小米） 2、兴趣型社群（如读书会之类，如X登读书会） 3、知识型社群（培训学习类，如逻X思维，吴X波频道等） 4、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等） 5、营销型社群（微商，销售产品，推广项目）这几种社群，最难运营的是营销型社群，***的线上微信群可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值（财商管理知识分享，微信群内人脉勾搭，项目本身创富价值）建立信任，再产生商业价值。二、做好微信群分类 1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群，统一命名规则，如金X 家郑州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服务及培养忠诚度，教金粉如何推广拓展金粉，发布推广素材文案等 2、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规则，如金X家郑州中心创富孵化群+编号，群定位：一对多，逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。

3、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达到多少以上时，可以申请运营中心资源线上培训；如果无法达到建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。三、设定微信群管理规则 1、群规则（让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的）样本：入群须知： 1、本群为***创富孵化群，为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询，并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程，欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流，结识更多的人脉。 2、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。 3、欢迎交流金融理财，创业创富的话题，如果想具体了解***创业创富项目，可以咨询我们群管理员。 4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息，如若发现，管理员将会请出；请不要相信非***相关项目信息，以免造成上当受骗和财产损失；可以合理的推送优秀的公众号文章内容（变相广告），但需同时发50元/20人的红包，以示人品；三分钟未发请出。

运营手册模板

单店运营手册编写格式说明一、运营手册的构成单店运营手册格式应规范，必须由封面、修订说明、目录、正文三部分构成。运营手册装订顺序为外封面修订说明目录正文封底。如有附录部分，装订在正文后面。二、编辑设置 1、页面设置： ①“纸型”──主要选用“A4”，“纵向”，个别页面可以采用“A4”，“横向”。 ②“文档网格”──一律使用“无网格”。 ③“页边距”──上：2.5cm，下：2.0 cm，左：2.5cm，右：2.5cm。装订线位置居左。 2、段落： ①“篇”、“章”、“节”标题居中，正文每段落首行缩进2字符。 ②“行距”一律为单倍。 3、外文字体：一律为TimesNewRoman 三、正文要求（一）字体： 1、“篇”标题：黑体，一号字； 2、“章”标题：黑体，二号字； 3、“节”标题：宋体，四号字； 4、正文：宋体，小四号字。全文的文字格式统一。独立成行的标题后面不再加标点符号。（二）序号：全文的序号编排要规范。各层次系统为：第一层：一、二、三、……；第二层：（一）（二）（三）……；第三层：l.2.3.……；第四层：（1）（2）（3）……；第五层：1）2）3）……。第一、二、三层次标题应单独成行，第四、五层次标题可与文章其他内容同列一行。每页要插入阿拉伯数字页码，置于右下角。（三）如涉及表格，表名放置在表格正上方，表内文字使用宋体，五号；如涉及图形，图名放置在图件的正下方。表、图大小根据页边距调节。（四）注释：注释指作者对文中某一部分内容的说明。如：对某些名词术语的解释、引文(尤其是直接引用)出处的说明等。中文均是小五号，中文使用宋体。注释统一使用脚注。在正文中需加注之处的右上角用注码。

如何做好企业的社群运营,你需要8个步骤

其实我是个很有趣的人，耿直的我就喜欢写实操类的文章，而我文笔能力有限实在没办法把实操类文章写的很有趣，但是可以保证很有用。如果你对社群感兴趣真的很有必要耐心看看！社群运营是个精细活，有的文字看似平淡无奇，但是却至关重要。所以还需要你在实践中不断去体会才能产生共鸣。社群运营四部曲四：如何做好企业的社群运营，你需要8个步骤(1) 社群运营四部曲四：如何做好企业的社群运营，你需要8个步骤原创2016-07-11冯健冯宝宝冯宝宝 “社群是大家不得不去重视的一个方向，因为解决流量问题永远是企业的痛点，而社群代表着新一波的流量红利。对于企业而言这也是一个待破解的大难题。可以肯定的说，这绝对不是伪命题。废话不多说，我们现在就来探讨企业到底该如何运营社群实现商业价值。第一步梳理公司业务流程定好方向公司在运营社群之前首先得梳理好业务流程。梳理好企业业务流程至关重要，这决定这企业的战略方向，最怕的就是赔钱赚吆喝，社群搞活跃了就是没有转化，问题就在于没有理清其中的逻辑关系。业务梳理只要搞清楚两个东西即可：交易结构、交易对象。再判断社群在公司业务中到底处于什么位置。不说废话上案例：案例一：

某培训公司，在他整个交易结构中，有4个交易对象。客户是C端用户以及企业，内部利益交易者是全职以及签约讲师。企业发展的第一阶段主价值以培训为主，到第二阶段可能就会偏向于人力资源、招聘类服务，第三阶段可能就侧重于天使投资。这是互联网培训行业典型的一种交易结构。在运营社群时面向的对象主要为C端用户，为学习型社群，社群将直接关系到企业的核心竞争力。案例二：

上图是我之前服务的一个金融服务公司的交易结构。该公司主要是通过线上微课、文章、培训等方式作为引流方式而非主赢利点，主价值还是在于资金以及资产的对接服务。

代理商运营指导手册

代理商运营指导手册（初稿） ******汽车租赁（深圳）有限公司

董事长寄语：亲爱的朋友，欢迎你加盟***控股--******。作为公司的战略合作伙伴，***将是你坚强的后盾，竭诚为你提供全方位的辅导与支持，助你取得新的辉煌！作为企业的领航人，将始终坚持“致力于成为社会尊崇、客户满意、市场有影响力的品牌企业”的企业愿景。我衷心祝愿，我们可以携手共进，乘风破浪，勇往直前。我真诚希望，我们能形成强大凝聚力，精诚共赢，共同发展。期望你与公司长久互利的合作，能以积极的思想、开放的观念，创新的发展理念，丰富完善公司的企业文化，形成独具特色的企业精神，不断提升公司的综合竞争力。最后，祝我们的企业长青，我们的员工幸福安康。让我们携手共进，******！

目录：【一】建立健全组织机构及岗位职责【二】人员招聘及内训【三】市场调查与分析【四】营销战略【五】运营与管理【六】财务计划【七】安全生产要点

【一】组织机构及岗位职责组织机构董事长客服中心党委工会安全生产管理小组运营中心财务中心大客户运营中心行政中心出纳会计大项目部外事部人力资源部综合职能部销售部市场部党支部

部门职责【财务中心】（一）、定位财务中心是企业财务工作的、核算、监督指导部门、其职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行;其核算职能是对企业的生产经营、资金运行情况进行核算;其预警提示职能是对于董事长、总经理反馈公司资金的营运预警和提示。 (二)、职责 1、贯彻执行《法》及国家有关各项法规和规章制度。严格执行国家的《企业准则》、和上级的《核算办法》、《投融资资办法》。 2、制定企业的各项规章制度并监督执行。 3、配合协助企业年度目标任务的制订与分解，编制并下达企业的财务计划，编制并上报企业年度财务预算，指导企业司的财务活动。 4、负责企业的、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用办法，合理控制使用资金。 5、负责成本工作，建立成本体制系，制定和考核办法，探索降低目标成本的途径和方法。 6、负责企业的、债权债务的工作，参与企业的各项。 7、负责企业年度财务决算工作，审核、编制上级有关，并进行综合分析。 8、负责企业的电算化工作，制定相关规章制度，保证信息真实、准确和完整。

社群运营手册.doc

社群规章榜首章总则榜首条社群是由全国志向相同的玩家一起主张创立的，旨在经过发掘和传达将最具生机的人群集合在一起。全国的玩家可以经过社群途径进行交流与学习，并可以定时参加由社群所主张的各类活动。第二条社群自创立以来整体办理和玩家们倍加爱惜、持之以恒，为完结社群战队强大化、玩家本质化、办理科学化这三大使命而努力斗争，一起保护建造社群的健康、调和展开。第三条社群现阶段展开的基本思路是：以环绕社群长老会为中心，安排社群一切玩家以扩建战队为中心，坚持社群展开基本原则，敢于创新、自主展开，为把社群建造成为最强、最大、最稳的线上线下相结合的社群而斗争。第四条社群坚持自主展开、服务玩家的中心理念，各级办理团队严密环绕在以长老会为核心领导的社群建造作业中。第二章社群办理第五条社群办理人员有必要了解社群的办理准则和基本信息，做到一马当先，依各项准则办理行事。第六条社群办理人员有必要留意本身形象与本质，保护社群形象利益和荣誉。第七条社群办理人员有必要活跃处理自己所担任的内部事务，高效率、高质量的完结上级告知的使命和作业。第八条社群办理人员有必要活跃与会员进行交流，加强社群、战队的凝聚力，培育团队的亲和力，保护社群的联合，不谋取私利。

第九条社群办理人员有必要坚持必定的在线时刻。

第十条社群办理人员切忌乱用权限咒骂、 T 人，乃至带领部队出去捣乱生非。第十一条社群办理人员不得将自己的办理帐号借用别人运用。第十一条社群办理有责任在自己的办理范围内制止、除掉、关闭刷试试广告、刷屏、诽谤国家、社群、咒骂办理 ID 的运用者。不得随意解封非自己已封的会员 ID 。第十二条社群办理不得拉萨市或相互明争暗斗，有问题可向上级反响提出处理定见并耐性等待处理成果。在问题未处理结束的状况下不行擅做主张，包含过激心情干事，私脱马甲。第十三条社群办理在遇突发事件中不得慌张或脱马甲退离社群，不然后果自负。在处理特别状况时（如：号码被盗、有歹意刷广告或歹意割裂者等严峻打乱部落秩序时）有权施行先处理后上报的权利。第十四条社群办理人员可联名（三名办理以上）提出对本章的修必定见。第十五条长老会在特别状况下可发布长老令。第三章社群会员第十六条但凡喜欢的玩家，不分民族、种族、区域、性别、作业、宗教信仰和教育程度，年满 18 周岁者均可加社群途径。第十七条请求参加社群的会员有必要用自己帐号注册请求，一致马甲。参加相关分区、战队群时需修正一致昵称以使个人信息相对称，并恪守地点分区、战队的办理。第十八条一切会员均需恪守我国法律法规，自觉保护祖国的庄严和利益，在特定条件下“国家”大于“团体”，“团体”大于“个人”，如与社群成员发生冲突，需以“团体”利益为重。第十九条社群施行民主化、透明化办理，会员可以对相关准则和办理发表定见和主张，会员如对社群办理人员的作业发生质疑，可在杰出的对话下，一起处理问题。

社群运营方案

- 社群运营 1.建立社群在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有运营策略执行的基础，方向不对，努力白费。比如我们一开始就确立了如下目标 ●创立 10 个以上的普通社群（100-150人/群） ●沉淀出 500 -800个忠实用户 ●建立一个对我们健康食品完全忠实的粉丝群体 ●UGC 体制的初步形成 ●实现产品销量转化确定完目标之后，开始建立社群。把产品社群分为：普通社群和 VIP 社群，普通社群下又有 3 种类型的社群：综合社群、区域社群、类目社群。要根据产品属性，群发展规模，建立不同类型的社群 1）普通社群普通社群主要有 4 个作用：聚集营养兴趣用户；用户沉淀与引导；VIP 社群的分类引导；销售转化等。普通群可以分为 3 类：

第一类VIP社群：这部分人已经为我们的产品付费，把他们拉到 VIP 群里，更加方便以后提高复购率的转化。第二类VIP社群：群内活跃用户，经常出来帮助解答疑惑。这种用户对我们群的粘性比较高，后期我们可以把他们发展成我们的群管理人员，降低我们的成本和工作量。 PS:普通群运营1-3月后，即可开始沉淀、筛选VIP用户。 VIP社群条件： VIP社群福利：

2.如何建立有序、活跃的社群平常群内没有人讲话，一有消息就是广告，无关图片、视频。是因为没有建立群规？还是因为管理出了问题？从 4 个角度进行分析，如何打造有序、活跃的社群。 1）群规制度群规除了让规范群秩序，方便管理之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定群规。一般群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规。我们的群介绍包括3个方向：我们是谁；加入我们群对你有什么好处；介绍群主。群规包括3个方向：引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。群介绍模版：欢迎新来的朋友，本群主要功能： ①本群为xxx保健食品交流群，在这里欢迎大家分享产品服用问题、日常营养保健知识、产品购买问题、商家活动问题等。（我们是谁） ②在这里，我们会定期举办各类活动，也会邀请专业营养师为大家开设保健营养课程。当然，我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的优惠。我们不一定会刷屏，但一定会让你在这里开心。（加入我们有什么好处） ③本群由xx和他的群主共治，只谈健康~~~欢迎多多分享。（介绍群主）具体群规模板： ①进群在名字前后加上所在地、所需产品，方便大家沟通。（修改群名片：西安-xxx-白藜芦醇） ②鼓励晒产品图（收货、服用、好评）晒图有奖。 ③可邀请身边有需要的朋友们一起进群分享，邀请有奖。（激励分享） ④禁止发与本群宗旨以外的商业性广告，尽请谅解。 ⑤如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内。 ⑥现在网络不安全，群内以任何名义要求添加各位微信好友的，一定要慎重考虑添加或者向群

搭建和营运管理社群的方法

搭建和营运管理社群的方法社群运营是个一门学问，随着这种商业模式的不断发展，社群运营的技巧也层出不穷。社群已成为互联网时代的新型商业思维模型,在《社群经济》这本书中，作者讲到社群工具的普及使人们能够突破现实的“熟人社交”，向陌生人群中拓展，出现“半熟社交”的新圈子；同时，社交圈子的拓展又能让大家非常方便地找到真正的知己与合作伙伴，建立超脱于现实的信任关系。但是社群并不单单是拉几十个或几百个人在一个群里发发图片或视频，社群是将所有对的人连接在一起。因此，以科学的思维方式搭建社群对社群运营至关重要。一、社群的搭建第一步，社群定位。我们为什么要建立社群？通俗地讲，就是让对的人在一起做对的事。“对的人”就是要吸引精准的成员，而“对的事”就是要明确这个社群的主题。你想做一个什么样的社群？对成员来说，你把他们聚集在这个社群做什么？他们能获得哪些知识、服务或价值？对你而言，作为一个社群的主运营人，你希望从社群当中获得什么？是个人品牌的稳固和传播？是结交一群共同成长的小伙伴，还是提升产品的转化率？总之，建立社群之前一定要做好定位，尽可能地垂直在一个领域，比如英语学习、读书分享、亲子育儿等等。只有人群、话题和方向相同，社群才能产出价值。有了清晰精准的社群定位之后，第二步就是获得用户。社群从0到1的难度大大高于从1到N，因为在前期得到种子用户的质量以及从中获得的价值，是整个社群运营的关键。秋叶老师在他的畅销书《社群营销实战手册》中提供了四个行之有效的方法：第一，真爱聚拢法。社群一开始找人确实很难，没有人气的群是没人愿意参加的。最开始可以通过邀请自己的朋友，朋友的朋友先进来，为你增加社群的人气。如果你有认真经营公众号或者微博，从真爱粉中挑选也是最容易实现的方式，可以和经常转发你的帖子或每次都来互动的粉丝多沟通感情，成为朋友，邀请他们成为你社群的成员。第二，影响力聚拢法。一般来讲，只要有“同好”就有社群建立的基础，在“同好”的基础上，如果能有一个带有一定影响力的领袖帮你振臂一呼，组建最初的社群就比较容易一些。因为通常来说，在某一领域拥有影响力的人更容易建立起垂直领域的社群，你可以根据社群的定位邀请最优秀的人成为社群里的精神领袖。第三，线上标签筛选法。互联网上有大量可以聚集某一特征人群的场景，比如在某一人物微博下的评论区，某些特定网站或论坛的话题讨论贴等等，找好自己的定位，寻找这些场景，通过互动连接他们，邀请大家成为你的社群成员。第一批成员聚集起来或许会花一点时间，但是基础打好了也是非常划算的。第四，线下场景切入法。如果你没有互联网上的资源，也可以选择从线下的场景切入，用场景找到潜在的目标客户。比如同城举行的英语口语角、学校里的英语研习社等等。消费者没有义务寻找你，找到他们才是你的责任。通过线下邀请的成员，因为见过面，信任连接会更强一些，有利于你后期的社群运营。当你积攒到了一定数量的成员，就进行到了第三步社群运营。运营，是社群正式运作的开始。运营的好坏，关系着社群的寿命，没有一个好的运营管理，社

(完整版)微信社群运营管理方案1.doc

(完整版)微信社群运营管理方案1 微信群运营管理方案一、明确微信群定位微信社群种类： 1、产品型社群（如小米） 2、兴趣型社群（如读书会之类，如樊登读书会） 3、知识型社群（培训学习类，如逻辑思维，吴晓波频道等） 4、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等） 5、营销型社群（微商，销售产品，推广项目）这几种社群，最难运营的是营销型社群，***的线上微信群可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值（财商管理知识分享，微信群内人脉勾搭，项目本身创富价值）建立信任，再产生商业价值。二、做好微信群分类 1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服务及培养忠诚度，教金粉如何推广拓展金粉，发布推广素材文案等

2、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心创富孵化群+编号，群定位：一对多，逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。 3、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达到多少以上时，可以申请运营中心资源线上培训；如果无法达到建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。三、设定微信群管理规则 1、群规则（让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的）样本：入群须知： 1、本群为***创富孵化群，为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询，并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程，欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流，结识更多的人脉。 2、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。 3、欢迎交流金融理财，创业创富的话题，如果想具体了解***创业创富项目，可以咨询我们群管理员。 4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息，如若发现，管理员将会请出；请不要相信非***相关项目信息，以免造成上当受骗和财产损失；可以合理的推送优秀的公众号文章内容

2020酒店微信社群运营指南【酒店】【社群运营】

石基白皮书从本地市场抓生意酒店微信社群营销指南

1、酒店进行微信社群营销的三大价值 2 、酒店如何从头开始搭建优质的社群？ 3 、如何有效吸引精准粉丝，扩大社群？报告重点 4 、如何激活“沉睡”的社群用户？ 5、如何促进社群用户长期留存？ 6、如何有效促进社群用户销售转化？ 7、经典案例分享：民宿品牌诗莉莉&luckin coffee

酒店进行微信社群营销的价值

微信社群营销崛起的背景酒店社交媒体营销的五个趋势移动互联网的发展，在改变了酒店营销方式的同时，也改变着我们与用户沟通的方式。原来品牌高高在上，到现在需“走下神坛”，并不意味着品牌的落寞，而意味着品牌更加贴近生活与消费者。哪些品牌离消费者越近，互动越频繁，就更加能够抓住消费者心智，产生更多的购买机会和销售转化。疫情本身让酒店加速下沉到本地市场找生意，这也是为什么酒店微信社群营销一夜之间迅速发展起来的重要原因。酒店面临着迫切拓展新的销售渠道的需求，并利用这些新的渠道，售卖新的产品，以增收和带动现金流的增长。与消费者距离更近从最初的传统电视、广播媒介到今天的社交媒体和社群，品牌与人之间的距离在大幅度的缩减。且“品牌与人”的模式在向“人与人”沟通的模式转变，品牌“人性化”程度会越来越高。私域流量风口依旧私域流量的本质就是用户运营。红利不在的今天，深入运营、深入用户、将用户运营做到极致才是最终极的杀手锏和核心竞争优势触点越来越多酒店与宾客之间的接触点只会更多，不会更少。从原来只局限于店内，这些触点今天已经延伸到线上线下的各个层面。酒店要一直保持“在线模式”，打造从激发需求到口碑传播的闭环。口碑营销更加重要社交媒体是口碑营销的土壤，消费者也更容易因为独立第三方消费者的评价而影响自身的预订决策。酒店的营销活动也需要更加具有可传播性。营销要更加有料和有趣KOC不是在造词在社群营销模式下，每一个都可以是KOC，因为社群是一个带有鲜明共性标签的群体。任何一个在群内发表使用体验的人都可以影响他们的决策。

如何做好社群营销

1702 社群营销如何包装创始人 1）角色定位：将创始人身上的独特魅力扩大化，从而打造一个全方位丰富立体的人物形象，来烘托企业品牌的传播。通过个人魅力的塑造，来提升企业品牌的形象。例如：匠人精神、精神领袖、企业代言、行业斗士【战士】等不同维度方向参考案例：@褚橙剧情设定：1、创业故事、创始人经历@褚橙：烟王到橙王的过程 2、情怀故事@罗永浩锤子手机 @方寸之间【狗皮膏药】 3、个人生活/情感生活@奶茶&强东的爱情历程@王石个人生活展现 4、娱乐精神@盘点互联网公司大佬年会奇葩造型 3）背后团队：需要有专业的市场运营人员，规划【创始人】牌的角色定位，做好故事内容的呈现输出，并且基于适当的时间选择相应的渠道进行曝光传播。 Ps：市场运营归纳一句话：在什么时间，面向什么人、选择什么渠道、做什么事儿。

曝光渠道：新媒体【双微、自媒体平台、新闻发稿、论坛贴吧】、沙龙、会议、产品发布会【@罗永浩锤子手机】登多重身份：目的：通过不同的身份彰显创始人人物形象，使得人物更加丰满立体。@雷军小米公司创始人，金山董事长。。。。 @马云社群营销大家脑海里的社群是怎样的【你觉得你身边什么样的群体可以看成是社群】微商社会人集结成群同一个行业的同种兴趣的圈子\Q群/微信群不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起同一个地域性质相同的群体行业圈子社群营销的定义：社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，都可以做社群营销。论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以是社群营销。 @秋叶PPT @逻辑思维@大熊会【@万能的大熊】