最新公共安全事件踩踏事故现场处置方案整理

商城商场踩踏事故现场处置方案

一、踩踏事故的种类和防控。

1、商场突发性踩踏事故包括：火灾、突发事件、重大刑事案件，

商场人员密集疏散困难，如果短时间内无法快速疏散人群，容易造成

因踩踏事故发生的重大安全事故和伤亡。

2、商场可控性的踩踏事故主要是商场大型促销活动，人群进场通道

设计要有缓冲区域，防止意外事件发生。

二、商场踩踏事故应急小组和职责。

应急小组总指挥：总经理

应急小组副总指挥：副总经理

应急小组通讯部门：综合管理部

应急小组救护部门：企划部

应急小组后勤保障部门：行政部设备部

应急小组现场处置部门：防损部营运部采购部

三、商场踩踏事故应急小组职责分工。

1、总指挥负责全面指挥现场救援工作，做好事态扩展的应急准备工作，如有人员伤亡在最短时间内上报公司、安监部门备案。

2、副总指挥负责现场的全面处置工作，包括伤员救治，现场清理，后

勤保障。

综合管理部负责120救护增援联络和现场受伤者的家属联系工作，对

受伤着的身份登记。

3、企划部负责伤员和医院的转接，120急救车到达后要先以重伤员为主。

4、行政部、设备部的联动包括物资保障设备保障，设备部要及时对救

援现场出现的设备、电路故障进行维修，行政部保证救援的物资供给。

5、防损部、营运部、负责对事发现场的人员救治，疏散周围人群，保

证医护救援通道的畅通，全力以赴争取重伤人员得到及时救治。

四、商场踩踏事故应急处置程序。

1、突发事件时商场同时启动疏散踩踏事故应急处置程序，保证人群的

快速疏散同时，每个疏散通道口的疏散小组成员须具备防止踩踏事件

发生的应急常识，疏散通道也是生命通道，因此任何纰漏有可能造成

重大的伤亡事故发生。

2、商场疏散过程中发生踩踏事故，通道口的疏散成员应立即做人群分

流，避免因人群集中造成的更大的挤压而给已被困人员带来的更大伤

害，先以救人为主，人群分流的工作要专人负责，责任到人。

3、处置流程———踩踏事发点位（楼层、区域）———所在员工、部门负责人救援、报警———防损部到场增援（上报商场、公司）———总经理（指挥救援）———副总经理（现场处置、设备保障）———综合管理部（信息传递、急救医护联络）———企划部（引导急救人员进入现场、往外输送伤员）———行政部、设备部（后勤保障、设备保障、现场清理）———防损部（上报救援结果伤亡人数）———法人———（报备安监部门、政府部门）。

五、商场可控性防踩踏事件处置程序。

1、大型购物活动的安全保卫措施包括突发事件处置、火灾预案、踩踏

事件处置程序，首先对此次活动的预计客流要有充分估计，其次预案

在前依据现场客流作出相应调整，各进出通道口的安全措施应能保证

客流的充分空间，最后语音广播及时做好分流准备，对有可能存在的安全点位不要急于放行，采取先疏导后放行的措施，保证时间上有足够的缓冲空间，通道的管理要尽量为他们提供安全保障。

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