商务会所员工管理办法

商务会所员工管理办法
商务会所员工管理办法

商务会所员工管理办法

第一条辞职

1、员工合同期内或承诺服务期限内因重大特殊因素要求辞职,须提前一个月向部门写出书面申请并知会公司,或支付相当于本人一个月工资额度的代价以代替提前通知。

2、公司对员工的辞职在30天内的任何一天均可做出批准与否的决定;30天之后不论是否被批准,均视为已同意。员工辞职经公司批准后必须按规定程序在3日内办清手续离店。

3、员工在未批准办理离店手续前,必须坚守岗位,否则按旷工处理。

第二条离店

员工离店必须持公司签发的“员工离店手续清单”办理离店手续方可离店。(离店手续必须在获批准或通知后的三日内办理完成,超期时按每日20元收取滞留金)

第三条休假、请假

员工请假必须填写请假审批单,未经批准擅离岗位者,按旷工论处。

病假:凭医院(市级以上)证明(急诊除外,但三天内须向公司出示病假条,并经认可)休病假。病假期间不发工资。

第四条员工就餐

员工就餐必须在规定的开餐时间内按先后顺序排队,所要食品不得浪费;不许乱扔垃圾;所有员工必须服从食堂管理人员的管理,不得无理取闹。员工食堂必须按规定的时间开餐,保障所有员工都吃上温热可口的饭菜。

第五条员工考勤

本手册要求,建立签到簿和登记、统计制度,严格考勤。严禁代人或委托他人代打考勤。

第六条工号牌

工号牌是公司发给每位员工的员工牌或临时员工证,为此,要求员工做到:

1、当班时必须端正佩带员工证在上衣左胸襟前平口袋处(从上到下第三粒纽扣处)。

2、有关证件如遗失或被盗,应立即向管理人员汇报,并按规定办理补领手续。因使用时间过长而损坏者,可凭旧换新。

3、离店员工需将《员工手册》、工号牌及有关证件交回公司,否则财务部将按有关规定收取赔偿金。

第七条制服

为使员工着装统一并与公司的风格相称,公司根据不同部门、不同工种和岗位设计不同款式、颜色的制服供员工当班时使用。

1、员工当班时必须穿制服,但不得穿着制服出入(本职工作需要除外、管理人员除外)。

2、员工离职必须将制服清洗干净返还给公司,遗失或损坏按规定赔偿,工鞋及量身订做的主要管理人员的工服按折旧收取成本费后带走。

3、员工制服破损后应及时修补,不得穿破损制服上岗。

第八条宿舍

员工宿舍是员工休息的主要场所。

1、必须自觉维护宿舍安全、宁静与卫生,执行宿舍管理有关规定。

2、严禁男女混居,严禁员工之间随意调动宿舍及床位。

3、所有员工要自觉遵守作息时间,宿舍内不准大声播放收录音机和电视机,严禁大声喧哗吵闹。严禁向窗外乱抛杂物和垃圾。

4、宿舍员工应每天轮流值班打扫卫生。

5、员工宿舍楼的一切设施属公司所有,未经批准任何人不得私自将公司宿舍用品搬离宿舍楼,否则以偷窃处理。

6、根据管理需要,公司可以对宿舍进行适当调整,员工必须积极予以配合并坚决执行。

7、亲属不安排就餐和住宿事宜。

8、严禁无关外来人员进入宿舍区。如确系因事来访之亲友,知会公司同意后,方可带入宿舍区域。

第九条亲友探访及电话使用

1、员工在工作时间内,如无特殊情况,应谢绝亲友探访。

2、员工不得使用电话。

3、工作时间内,员工不得使用公司电话打私人电话。

4、外来私人电话,如非急事,任何员工有权拒绝找人。

第十条其他

1、关心公司的建设和发展,热爱本职工作,树立良好的职业道德,勇于承担责任,敢于批评和指出违反店规店纪的人和事,不准包庇隐瞒。

2、员工要以工作为重,同事间相互尊重,团结协作,发生纠纷时自我克制,严禁骂人、打人。

3、员工要遵守社会公德,积极参加社会公益活动。

4、严禁员工在店与客人陪吃、陪喝,严禁乱搞男女关系。

5、遵守国家法律,不得私藏传阅淫秽书刊、音像制品;不得使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。

6、所有员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。

7、员工应熟知并遵守公司各项管理规定,如有不详事宜可向公司查询。

8、因病或事需请假,应提前一天办理准假手续,病假出示医院开出的有效证明,并出示书面请假条,电话请假一律无效。如不符合规定擅自离岗,按旷工或早退处理。

商务接待管理办法(试行)

商务接待管理办法(试行) 第一章总则 第一条为了有效控制成本,塑造良好形象,加强内部管理,规范商务接待工作,特制定本管理办法。 第二条本办法适用于各中心、分公司。 第三条本办法规定的接待范围主要是公司总部及分公司、各中心经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈、陪同参观等方面的安排和工作。包括: 1.客户、供应商、各渠道上游公司、项目所在地各级党政机关、投资方等来员视察、参观。 2.公司领导的客人、合作单位人员来公司交流、参观、访问。 3.有关业务单位来员洽谈业务。 4.受有关单位安排来访的外宾或考察团等。 第四条经营管理活动所需的拜访同属于商务接待范畴。 第五条商务接待的原则 1.平等原则:对来宾无论职务高低,原则上都应平等相待、落落大方。一般情况下,接待人员的级别原则上应与来宾的级别基本相等,特殊情况可高规格接待。 2.对口原则:一般性接待原则上由行政服务中心或对口业务部门负责,各职能部门为对口接待部门,并遵循“谁出面接待、谁结账”的原则。 3.节约原则:各类接待原则上以当地特色为主,即要不失礼节,又要经济实惠;酒水餐标按照相对应规格的标准执行。

4.周到原则:接待要做到衔接周密,以礼相待,使客人感受到热情、周到。 5.保密原则:向来宾介绍情况,注意保守公司机密;重要会议要有记录,巧妙回避不宜回答的问题。 第二章管理内容 第六条商务接待管理部门 1.由相关部门主负责,行政服务中心协助接待,特别重要的宾客接待可协调公司领导出面。 2.行政服务中心协助落实宾客的接送、食宿、购票、礼品等安排。 3.相关部门主要负责宾客的会谈、陪同参观、陪同就餐等。 第七条接待部门应根据来宾的具体情况,把握接待工作的基本原则及接待规格等,妥善安排相关部门和领导的参与及其他各项具体活动。 第八条接待工作一般分为会见、会谈、参观、宴请等四类,接待根据来访目的和内容进行安排。 1.会见按其内容可分为:礼节性会见和事务性会见,或兼而有之。礼节性会见时间较短而内容较广泛。事务性会见一般涉及工作相关等的内容。 2.会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见,主要是对工作相关内容进行洽谈、座谈、研讨,也可指公务洽谈和业务谈判。会谈一般说来内容较为正式,政策性或专业性较强。 3.参观分为一般性参观和专项参观,接待时根据不同需要安排参观项目及内容。 4.宴请主要分为礼仪性宴请、交谊性宴请和工作性宴请:

星级酒店员工晋升制度

XXXX酒店员工晋升制度 一、目的 为了提升员工的个人素质和能力以及提升酒店核心竞争力,充分调动全体员工的主动性和极积性,实现酒店可持续发展和员工职业生涯的“双赢”,全面体现酒店的人才观、用人观,更好的吸引人才、培训人才、使用人才、留住人才,构建酒店人才梯队,特制定本制度。 二、范围 全制度适用于XXXX酒店全体员工。 三、晋升的管理与程序 (一)员工的晋升原则 1、酒店员工的晋升,必须符合酒店的发展需要。 2、酒店内部职位空缺时,首先考虑酒店内部员工。 3、酒店内部员工晋升,有利于提高员工的综合素质,做到量才适用,有利与增强员工的凝聚力和归属感,减少员工的流失。 4、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上,遵循有利于提高其综合素质的原则着重培养管理人员的管理能力。 (二)员工晋升可分为员工部门内晋升和员工部门之间的晋升。 (三)员工晋升分为三种类型 1、职位晋升、薪资晋升 2、职位晋升、薪资不变 3、职位不变、薪资晋升 (四)员工晋升的形式为不定期 不定期:破格提升或职员在平时人事考核中对酒店有特殊贡献、表现优异、随时得以提升。 (五)晋升条件标准 1、员工晋升的条件 (1)员工连续在酒店工作1年以上。 (2)年度工作表现优秀,熟练掌握相关的业务技能。 (3)严格遵守酒店各项规章制度,无严重违规记录。 (4)职位所需的相关培训课程完成情况。 (5)适应性和潜力:对酒店各种管理模式的适应能力强,有潜力可

发掘。 2、管理层晋升的条件 (1)员工连续在酒店工作2年以上。 (2)连续2年度工作表现优秀并获得酒店的表彰。 (3)个人业务技能突出并具备领导才能。 (4)组织、统筹、管理意识:在工作中有团队精神、能组织团队提高工作服务质量,将团队管理得有条不紊。 (5)能够对酒店发展提出有效建议并为酒店采纳。 (6)非本人责任为酒店挽回重大损失者。 (7)领导有方,所领导的部门对酒店连续创造高利润或成绩突出。 (8)对酒店的各种管理模式适应、执行及管理能力强。 (六)员工晋升、调岗的程序 1、部门推荐:由员工任职部门主管填写《员工职位调整审批表》并附上员工被晋升的事迹详细资料,交至人事行政部进行晋升审核。 2、晋升考核:人事行政部根据职位要求,对所推荐人选的任职资格进行审查,对于审查符合条件的,再对其按照拟任职岗位要求进行考核。填写《员工晋升综合素质与能力考核表格》。 3、决定人选:人事行政部汇总考核结果,作出考核评估,再呈至副总经理进行审批(管理层的晋升还要呈至总经理进行审批)。 四、本制度在下发之日起实施。 附:1、《员工职位调整审批表》 2、《员工事迹详细资料表》 3、《员工晋升综合素质与能力考核表格》(员工考核) 4、《员工晋升综合素质与能力考核表格》(管理层考核) XXXX酒店 二Ο一三年六月二十四日

公司商务接待流程及费用管理办法【精选文档】

公司商务接待流程及费用管理办法【精选文档】公司商务接待流程及费用管理办法 商务接待流程 一、目的 为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、管理 综合部为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室。 四、计划与准备 1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。 2、综合部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、综合部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。 4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投 影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体 和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等。 6、办公室根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机 车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排,统一调度。 7、办公室根据情况提前购买车票及机票。 五、接待标准 一级接待标准: 陪同人员:总经理、副总经理、办公室主任 1、迎接:总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接,注意 把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序(遵 守介绍时的先后次序。正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份 较高的一方。即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介 绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。在接待 外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的 高低,依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时,待客人先伸手后,主人再 相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒 内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。) 2、参观:总经理、副总经理、办公室主任陪同,由办公室主任沿途介绍济南市 基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。 3、座谈:公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适, 将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作 领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

公司商务接待管理办法-

公司商务接待管理办法- 公司商务接待管理办法 公司商务接待管理办法 一.总则 1.公司商务接待是公司行政事务和公关活动的重要部分,为使公司商务接待工作规范有序,具有统一的公司形象,特制定本办法。 2.本办法适用于全公司各部门。 二.商务接待范围 本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。 三.商务接待部门 1.公司总经理办公室为公司负责接待的职能部门。 2.遇到重大接待工作和活动,可由总经理办公室协调若干部门共同做好此项工作,有关部门要积极主动配合。 四.商务接待内容和程序 1. 上级单位和部门领导来公司检查、指导工作,由总经理办公室根据工作内容事先制订接待计划,报公司领导审定后,用抄告单形式分送有关领导、部门,并予以牵头和协调。 2 .兄弟单位及地方友邻单位领导的来访,预先xx或传真联系的,由总经理办公室根据来访客人规格和要求,拟订接待时间、主陪领导和部门,报公司领导审定后,用抄告单形式分送有关领导和部门,做好接待准备工作。临时来访,由总经理办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。 3 .一般的工作联系、业务洽谈和商务活动接待,由各对口职能部门 负责,总经理办公室配合。

4. 来访人员的接待用车、住宿和就餐由总经理办公室统一安排。 1)总经理办公室每年按照各部门接待量预算业务招待费用。 2)按照对等接待原则,一般由对口部门负责接待。需要招待用餐时,由接待部门填写“用餐申请单”,报总经理办公室批准。 3)对来公司联系工作的一般办事人员,若需用餐的,由具体接待部门向总经理办公室申请领取客饭票,在食堂就餐。 4)对来公司工作,本公司已付报酬的人员,原则上自行在食堂付费就餐。 5. 会议接待,由相关部门提前4小时拟订会议日程,报总经理办公室批准,由公司总经理办公室统一安排。 1) 接待工作要做到“热情友好、有礼有节、认真负责、细致周到、实事求是”。 2)上级领导和部门来公司检查指导工作,总经理办公室要根据接待计划和公司领导的要求,协调和组织有关职能部门认真做好接待事务工作,包括接待室的安排与布置、汇报材料的准备、领导讲话的记录以及摄影、摄像等。负责接待和陪同的人员须着装整 洁。 3)要坚持原则,保守企业秘密。接待人员对来访客人要做到热情周到,有礼有节。公司保密管理标准规定不可外传的重要文件和资料不得让来客带走。 6. 接待用餐形式要尽量简化,就餐陪同人员、用餐标准要严格控制,用餐时间以不超过一个半小时为宜。 7. 严禁收受来访客人的贵重礼品和礼金、礼卡等有价证券,难于推辞的,按有关规定上缴总经理办公室,由总经理办公室登记后统一处理。如需赠送来访客人礼品,应请示公司有关领导同意,由总经理办公室统一办理,任何部门和个人不得擅自向客人赠送礼品。

员工晋升制度

员工晋升制度 一、总则 为了提升酒店员工个人素质和能力,充分调动酒店员工的主动性和积极性,提高员工的凝聚力和归属感,减少员工流动率。并在酒店内部营造公平、公正、公开的竞争的机制,规范酒店员 工的晋升、晋级工作流程,特制定本制度。 二、适用范围本制度适用于全体人员。 三、内容与程序 1、员工晋升的原则(1)、德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力在工作中取得的成绩。 (2)、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升,为公司做出了突出贡献或有特殊才干者,可以越级晋升。 (3)、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升,也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。 (4)、能升能降的原则。根据绩效考核结果,员工职位可升可降。 (5)、职位空缺时,首先考虑内部人员,在没有合适人选时,考虑外部招聘。 (6)、员工晋升为三种类型 职位晋升、薪资晋升 职位晋升、薪资不变 职位不变、薪资晋升 2、各岗权责 (1)、人力资源部负责制定酒店的员工晋升制度,对员工进行职业规划; (2)、经理负责对晋升员工的考核; (3)、副总经理、总经理负责对员工的晋升的最终审核。 3、内容 (1)、员工晋升可分为员工部门内晋升和员工部门之间的晋升. ①、员工部门内晋升:是指员工在本部本内的岗位变动, 由各部门领导根剧部门实际情 况经考核后, 具体安排, 并报人事行政部存档. ②、公司员工部门之间的晋升: 是指员 工在公司各部门之间的流动, 经考核后车间管理填写《员工晋升表》部门主管审核再交总经理批准, 再报人事行政部存档. (2)、员工晋升的周期

①、定期:人力资源部织进行晋升申报及晋升培训; ②、不定期:在年度中,对公司有特殊贡献、表现优异的员工,随时予以晋升(岗位空缺); (3)晋升条件标准 ①、员工晋升的条件 -- 年度优秀员工:1 年内被评选优秀员工 (优秀员工评选详见《优秀员工评选标 准》 ) 6 次或以上. -- 职位技能:在工作中将生产技术改进提高产量、质量,或将公司设备或机台技术 改进或提出建议改进后能提高产量、质理. -- 工作经验和资历:在公司工作时间不得低于2 年. -- 职位所需的有关培训课程完成情况. -- 适应性和潜力:对公司的各种管理模式的适应能力强,有潜力可发掘. ②、管理者晋升的条件 - 人员入职时间超过2 年. - 连续2 年成绩突出得到公司表彰. - 组织、统筹、管理意识:管理者在工作中有团队精神、能组织团队创高产量商质量,将团队管理得有条不紊. - 个人技术突出, 为公司改进技术创利者. - 对公司发展提出重大建议为公司采纳, 产生重大经济效益者. - 非本人责任为公司挽回重大损失者. -- 领导有方, 所领导的部门对公司连续创利重大或成绩突出者. -- 成绩、贡献特别突出重大,同时具备领导才能者. -- 对公司的名种管理模式适应、执行及管理能力强. ③、因酒店需要,经总经理特批的其他情形的晋升。 4、员工晋升的程序 (1)、由经理推荐或个人自荐及其它部门举荐(必须符合晋升条件) ,填写晋升申请表(附件一)交予经理审核; (2)、经理对提交资料员工进行工作技能、日常工作表现给予书面评价上报为候选人; (3)、由人力资源部对该员工的考勤记录、奖罚记录及绩效考核记录进行审查,审查合格后方可参加晋升培训; (4)、由培训科对侯选人进行基本的晋升培训,经培训考核合格后,报送总经理批准; (5)、晋升后,一个月内为试岗期,在试岗期内员工薪资暂不做调整; (6)、试岗期后的薪资将以员工在试岗期内的工作表现参照酒店薪资标准执行,对试岗期不合格的员工将恢复其原来的岗位,薪资保持不变; (7)、酒店各级员工接到晋升通知后,应在指定时间内办妥移交手续,就任新职。 5.员工晋升、转岗的审批权限

商务接待管理办法及流程

海南博美环境保护水电工程有限公司 商务接待管理办法 (试运行) 编写人:唐思琴 2014年03月24日 一、目的 为树立集团品牌形象,扩大对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、规范接待,标准管理,成本控制”的原则。 二、范围 本标准适用于集团各种接待工作。 三、职责 行政部为集团商务接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要客户的接待计划,协调相关部门落实接待任务,并做好后续重要信息的传递及存档工作;集团各部门在接到客户来访预约后,应提前1到2天告知,应填写《接待申请单》及时把信息传递到行政部,并协助其拟定接待计划,由行政部统筹协调,无填写申请单或来访单位信息不明确的一律不安排接待。 四、计划与准备 1、行政部在接到集团领导通知或相关部门接待联系单时,应充分与申请部门沟通,详细了解客户的基本情况:客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划,编制日程安排表,酌情安排接待标准。 2、行政部根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及

场所。 3、行政部根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店,酌情安排酒水、用餐标准;需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。 4、行政部根据情况计划安排客户用餐酒店、娱乐项目。 5、如有会议,需准备会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备,大型会议需准备领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并安排现场摄影摄像等。 6、根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,接送人员负责协作行政部接待人员协调安排,统一调度。 7、如有需要行政部应根据情况提前为客户购买车票或机票。 五、接待标准 一级接待标准 1、迎接:注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点。接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序,遵守介绍时的先后次序。要先介绍主人,后介绍客人。在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次介绍。来访时主人

维也纳酒店薪酬制度(工资方案)

维也纳酒店薪酬制度(工资方案) Salary & Benefits CONFIDENTS 保密维也纳酒店薪酬制度一薪酬管理的目标为了稳定酒店员工队伍充并分调动员工的工作积极性和创造性,建立由基本工资、岗位补贴、加班工资、效益奖金四部分组成的动态的工资分配体系,促进酒店保持及提供优质服务,增强员工的归属感、责任感和使命感,为酒店的持续稳定发展提供高质高效的人力资源保障。 酬薪制定的依据a) 依据酒店发展需要,通过和酒店各部门进行充分磋谈,制定 以各部门为单位的岗位工资。b ) 酒店根据员工的工作责任度、工作量大小、岗位可替代性、 工作经验要求、业务技能水平、及学历等核定其工资。c )参考深圳、东莞、广州地区2 0 0 4年同行业四星、五星级酒 店的工资水平,充分考虑本地区和行业的劳动力市场的状况、本地生活水平和物价指数。d ) 遵守国家有关部门劳动法律法规,参照深圳地区的行业有关 政策。 薪酬管理的权限酒店人力资源部负责本酒店的薪酬管理工作 并接受酒店财务部的监督。本管理制度适用于酒店各级员工。酒店

主管级及以下员工的工资核定及套定由人力资源部按相应规定确定,原则上员工入职按各部门起薪点套定工资,人力资源部可根据应聘员工的实际情况,并和用人部门充分沟通后,人力资源部可按各部门的起薪点有上浮一级的权利,上浮二级需报总经理审批。酒店经理级及以上人员的工资核定及套定由酒店总经理按相应标准议定,并知会董事长。酒店总经理薪酬由酒店管理公司董事会议定。 四 薪酬结构员工薪酬由(基本工资+岗位补贴+加班工资+效益奖金)四部分组成。 五 工资的构成及标准R工资的定义:本制度所指工资是指针对 酒店各工作岗位所设定。b )员工工资分为:基本工资+岗位补贴 +加班工资+效益奖金,按月计发。其中:基本工资不低于深圳市公布的最低工资标准。岗位补贴、加班工资、效益奖金按照薪酬结构,根据不同的部门不同岗位级别确定。C ) 因服务行业的特点,酒店将每月不能休息的假期计发在工资内,所有员工的工资已含加班工资。d) 部门C级经理及以上级别人员以完成整日任务为履行职责, 其薪酬已考虑了加班加点工资部分,因此,该部分人员原则上不再另计加班费。确实因现实原因需要加班的,需严格按酒店《加班工作申请》执行,一律以补假的方式解决。特殊情况需要补发加班工资的,需报总经办审批,并且一律按此公式计算加班工资:(基本

酒店员工纪律规范

酒店员工纪律规范 (1)准时上班,并按酒店规定打卡,不得代他人或委托他人打卡。 (2)上下班走员工通道,随身携带的物品,须主动接受保安人员及上级的检查。 (3)保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店,必须按要求将工作证等相关证件交回有关部门,不得将工服等物品带离酒店。 (4)员工均应按酒店规定着工服,保持工服整洁、仪表端庄。 (5)员工必须严守酒店保密制度,不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料;如有查询,应由有关部门负责接待。 (6)员工必须按规定时间在员工食堂就餐,未经允许不得将食物带出食堂。 (7)员工一般不得在酒店内打(接)私人电话,如有特殊情况,需经主管领导批准,到指定地点打电话。 (8)员工休假或下班后不得在酒店逗留(员工宿舍及员工活动室除外)。 (9)员工不得在酒店内留宿。 (10)员工不得使用客用卫生间及客用电梯。 (11)当班时间员工不得擅离工作岗位、串岗或做与工作无关的事情。 (12)不得使用污言秽语,不允许在酒店内打架斗殴。 (13)员工不得擅自更换衣柜,不得私自换锁、撬锁。 (14)不得在非吸烟区域吸烟。 (15)不得使用酒店各类客用物品,如酒店的信封、信纸等客用物品。 (16)不得偷拿酒店及他人的钱财物品。 (17)不得向客人索取小费和物品。 (18)不得在墙壁等地乱涂乱画等等。 (19)准时上、下班,工作中不能擅离职守或串岗,下班后无故不得在酒店逗留。 (20)营业时间内,每个工作岗位都必须有人当值,若出现擅离岗位的情况,以渎职论处。

(21)如因特殊情况需调班或调休者,必须经主任级以上人员批准方可生效。 (22)员工请假必须提前通知主管,事假提前一天,病假酌情处理,但必须提供有关医院的医生证明,经批准后方为有效。 (23)若因工作需要,要求雇员加班时,员工必须服从上级安排。 (24)员工的上下班、休假及用膳时间等日常工作由主管或主任安排。 (25)工作中要绝对服从上司安排,不可对上司无礼,若对上司的工作方式有异议或建议,可事后向上级反映。 (26)工作过程中发生解决不了的问题,应马上通知当值主管处理,不可自作主张。 (27)若发现工作中有作弊行为者,除赔偿全部款项外当即予以无偿解雇处分,情节严重者送司法机关处理。 (28)上班时间内不准大声喧哗,不准吃零食,不准看报纸、杂志,不准睡觉。 (29)上班时间不准携带私款,一经发现以作弊论处。 (30)岗位电话是为工作之便而设,凡事应长话短说。未经主任级以上人员批准不得接听私人电话,如利用电话长时间聊天者,严加处理。 (31)不准搬弄事非,诽谤他人,影响团结。 (32)不可在酒店营业范围内接待亲友。 (33)酒店全面推广普通话,不能用方言在酒店营业范围内与同事交谈。 (34)未经特许不可使用酒店餐饮、客房、娱乐等设施。 (35)工作中要认真负责,严格遵照工作程序进行操作,避免差错,因违反操作程序或疏忽大意所造成的损失由当事人负责。 (36)管理人员应以身作则,若带头违反规定,一律加重处罚。 (37)遇到客人投诉时应细心聆听,自己无法解决的问题应马上向当值主管、大堂副经理或楼面经理汇报,以便问题得到妥善解决。 (38)根据员工手则规定,员工上班时间不得接听私人电话,不得携带手机上班。

酒店员工晋升制度

员工晋升管理制度 一、目的 为了提升酒店员工个人素质和能力,充分调动酒店员工的主动性和积极性,提高员工的凝聚力和归属感,减少员工流失率。并在酒店内部营造公平、公正、公开的竞争的机制,规范酒店员工的晋升、晋级工作流程,特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司所有员工。 三、内容与程序 (一)员工晋升的原则 1.德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力在工作中取得的成绩。 2.逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升,为公司做出了突出贡献或有 特殊才干者,经董事长批准可以越级晋升。 3.纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升,也可以随着发展方向 的变化而调整晋升通道。 4.能升能降的原则。根据绩效考核结果,员工职位可升可降。 5.职位空缺时,首先考虑内部人员,在没有合适人选时,考虑外部招聘。 6.员工晋升为三种类型: 职位晋升、薪资晋升 职位晋升、薪资不变 职位不变、薪资晋升 (二)各岗权责 1.人力资源部负责制定酒店的员工晋升制度,对员工进行职业规划; 2.经理负责对晋升员工的考核; 3.总经理、董事长负责对员工的晋升的最终审核。 (三)3、内容

1.员工晋升可分为员工部门内晋升和员工部门之间的晋升. 1)员工部门内晋升:是指员工在本部门内的岗位变动,由各部门领导根剧部门实际 情况经考核后,具体安排,并报人力资源部存档. 2)公司员工部门之间的晋升:是指员工在公司各部门之间的流动,经考核后相关部 门填写《员工晋升表》部门主管审核再交总经理批准,再报人力资源部存档. 2.员工晋升的周期 1)定期:公司每年年底对年度优秀员工/干管(优秀干管分优秀主管和优秀经理) 进行晋升。 2)不定期:在年度中,对公司有特殊贡献、表现优异的员工,随时予以晋升(岗位 空缺);并由董事长特别批准方可执行。 3.晋升条件标准 1)符合岗位任职资格要求,能够胜任岗位工作。 2)认同公司企业文化(中医文化和“五要五不要”),遵守公司各项管理制度, 态度、思想品德符合公司要求。 3)工作期间没有因为个人故意行为和重大失职行为受到严重处罚。 4)工作期间至多收到一次顾客或客户的投诉且后续处理得当,未给公司造成不 良影响。 ●员工晋升的条件 ----年度优秀员工:1年内被评选优秀员工(优秀员工评选详见《优秀员工评选标准》)6次或以上. ----职位技能:在工作中将技术改进提高服务技能与质量,或将公司设备或服务流程改进或提出建议改进后能提高服务质量. ----工作经验和资历:在公司工作时间不得低于1年。在原工作岗位上工作半年时间以上(不含试用期工作时间)。 ----适应性和潜力:对公司的各种管理模式的适应能力强,有潜力可发掘. ●经理晋升的条件 ----人员入职时间超过2年,在原岗位上工作时间已满1年(不含试用期工作时间)。

宾馆酒店保安部管理制度

宾馆酒店保安部管理制度 (一)保安部工作准则: 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。 7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。 14、殊情况,严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。(二)保安部请假制度: 1、本部员工无论因何种原因需请假时,必须填写请假报告单,并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可,但必须先经领班批准。(事假超过半天,需部门经理批准)。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者,一律按旷工处理。 6、原则上不准调休,如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的,一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队,应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 (三)保安部奖惩制度: 1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1)对酒店的安全管理有大贡献者。 2)拾到客人钱财缴公者。 3)举报本部员工违章乱纪者。 4)向本部提出良好建议,该建议被采纳者。 5)对工作尽忠尽职,受客人或外部门来函表扬者。 6)为酒店声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。

商务管理办法

商务管理办法 一、商务职责 1、渠道与通道合作伙伴开拓 2、维护合作方关系,沟通协调 3、信息数据收集、分类整理 4、提升收入 5、商务谈判 6、合同签署 7、回款跟踪 8、分析收入数据与合作方沟通,配合运营解决问题 二、合作伙伴引入流程 请看商务工作流程图,请安装Mindjet MindManager 2017汉化版 商务工作流程.mm ap 1、获取对方公司与联系人信息,并进行登记 2、获取对方合作通道资源信息 3、商务谈判,确认合作模式与分成比例等信息 4、获取对接文档与参数信息 5、在销管平台上登记客户合作信息,提交商机

6、销管平台商机审批通过后,按要求填写商务交付通道则材料文档发给相关 负责人(范欣欣、李淑贞、程滨),加对接文档与参数信息,安排对接。 7、通道运营对接完成后通知所属商务,落实开通省份、日限量值等信息。 8、确认后配置完成,通知渠道商务加入通道池进行推广 9、开始推广后修改销管平台此客户状态,变更成流程。(如果客户状态在商 机状态30天不变,会自动退回成线索状态) 10、合同双方签署完毕后,客户状态修改成客户。 三、合同管理 1、商务谈成功后用我司合同模板,把结算比例,结算周期,业务名称,我司联系人等信息填写好 2、改好后的合同模板发给合作方审核,并让其添加对方公司的相关信息,如有异议修改,请用修订模式 3、如对方对合同条款有修改,需要交由上级领导审核 4、修改确认后可以打印盖章,如果修改不通过,需要商务与合作方继续沟通 5、如果对方不用我司的合同模板,尽量说服对方,如果实在没办法可以把对方合同模板发给领导进行审核。 6、合同确认无误后打印盖章(我们的合同是一式四份),询问对方地址与联系人后,寄送给对方。 7、合作方收到合同后盖章后回寄给我司,商务负责人要告知对方我司地址与联系人。 8、收到合作方寄回的合同后交给财务的游美玲进行存档。

商务接待管理办法2020版

商务接待管理办法 为进一步提高公司的商务接待管理水平,使接待工作规范化,更好地反映我公司精神面貌,树立良好的企业形象,特制定本商务接待管理办法。 (一)适用范围 本规定适用于道尔科技全体员工。 (二)接待分类 公司接待目前分为两大类,一类是业务接待,即业务部门涉及到的客户接待,包括住宿、吃饭、客户礼品、游览等。一类是行政接待,即公司职能部门对外、对内的一切商务接待(吃饭、会议、住宿)。 (三)接待原则 1、接待本着有礼、有节的原则,不失公司礼仪,不怠慢客人,不浪费。 2、接待费用支出本着最小支出、最好效果的原则,合理接待,有效使用经费。 3、主管人员要严格审核每一次接待,给予接待人员以明确的指示。接待标准确定后,接待人员不得擅自更改,否则发生的费用由接待人员自行承担。 4、商务接待分为特别重要接待、重要接待和一般接待三个级别。具体标准及审批权限如下: 5、商务接待所用烟、酒由公司指定专人负责采购领取,自备烟、酒公司不予报销。 (四)接待流程 1、业务接待

(1)商务接待申请 申请人填写《商务接待申请单》,填写时要将被接待人员的单位、姓名、级别、数量等信息填写完整,并注明具体时间及特殊要求。 (2)商务接待审批 根据接待标准填写提交部门经理、直管副总及总经理审批,部门经理根据实际情况提出商务接待建议并确定接待规格是否合理。 (3)商务接待安排 由指定客服人员根据《商务接待申请单》安排接待地点。 (4)商务接待报账 申请人报账时需附带《商务接待申请单》,由公司结账的合作单位《商务接待申请单》由公司指定客服人员保存。 具体流程:申请人填商务接待申请单→审批→客服指定人员凭获准《商务接待申请单》安排住宿、吃饭及礼品采购→客服指定人员凭获准《商务接待申请单》发放接待烟、酒。 注:业务人员在出差期间如需商务接待,需要电话告知相应的客服主管,由客服主管代填《商务接待申请单》并请示部门经理签字,部门经理签字后客服主管电话告知业务员方可进行接待。 2、行政接待 除业务部门外所有职能部门涉及到的商务接待均属于行政接待,行政接待由综合办统一安排,公司的内部招待由综合办统一通知相关参加人员。 具体流程:申请人填写《商务接待申请单》→部门经理审批→综合办经理审批→客服指定人员定酒店 (五)接待定点考察及接待安排负责人 为了便于集中管理,招待指定专人负责,(1)客服指定人员负责考察酒店、饭店,考察要分高、中、低档,所有商务接待都要在公司指定地点进行,客服主管根据接待规格安排相应的住宿酒店及饭店,若接待人员未在安排地点接待,则接待费用公司不予报销。(2)客服指定人员负责招待烟酒的购买及发放登记。 具体负责人:国内业务部主管负责招待烟、酒的采购、发放,国际业务部主管负责酒店、饭店考察及协议的签订,客户礼品的考察及采购。

酒店员工晋升管理制度新版

食为天餐饮《管理》有限责任公司 酒店员工晋升管理制度 第一章总则 一、目的 为使酒店人才管理达到人尽其才、各尽其能的目的,充分调动员工的 工作积极性和主动性,并在酒店内部形成公平、公正、公开的竞争机 制;规范员工的晋升、晋级工作程序,特制定本管理办法。 二、范围 适用于酒店所有员工。 三、基本原则 (一)德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。 (二)逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升,为公司做出了突出贡献或有特殊才干者,可以越级晋升。 (三)纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋 升,也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。 (四)能升能降的原则。根据绩效考核结果,员工职位可升可降。 (五)先内后外的原则。职位空缺时,首先考虑内部人员,在没有合 适人选时,考虑外部招聘。 (六)部门与行政部双重考核的原则。

四、晋升需具备的条件: (一)具有良好的职业道德 (二)在职工作表现优良 (三)具备较高职位的素质、技能或有相关的工作经验和资历 (四)具有较好的沟通和适应能力 (五)具有较大的发展潜力 (六)完成职位所需的有关训练课程 五、晋升核定权限: (一)高层(包括:总经理、副总经理)由董事长提议,经集团董事会核定; (二)部门经理由总经理或执行总裁初审、提议,经总经理办公会核 疋; (三)部门主管,由部门经理初审、提议,总经理核定; (四)基层(领班或部长)由部门主管提议,部门经理和人力资源部共同按规定程序考核。 六、管理职责划分 高层的晋升工作由集团行政部负责组织。部门主管《包含》以下的员 工晋升工作由酒店行政部组织、并负责任职资格条件的审查、任职公布等业务运作。各用人部门负责向行政部推荐符合晋升条件的员工,并配合行政部进行晋级员工的具体考核工作。

酒店管理制度细则

酒店管理制度细则 一、工作态度: 1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 酒店规章制度。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。 工作时间不得擅离职守或早退。 在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。 员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。 未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。 酒店规章制度。 外线打入私人电话不予接通,紧急事情可向直属上司申请。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。

禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。 9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、制服及工作牌: 1、员工制服由酒店发放。 员工有责任保管好自己的制服。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。 不戴工作牌扣人民币5元,员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币*****。 3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。 三、仪表、仪容、仪态及个人卫生: 1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。 5、男员工应穿皮鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。 女员工应穿黒鞋,肉色统补袜其端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。 7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。

公司五项费用支出管理办法

【最新资料,WORD文档,可编辑】

第一章总则 第一条为进一步降低非生产性成本,明确公司各经营职能部门业务招待费、差旅费、办公费、电话费、汽车使用费(以下简称:部门五项费用)支出标准及监控管理,保证五项费用的开支能严格控制在公司预算范围内,提高公司整体竞争能力,特制订本实施细则。 第二条本办法适用于各职能部门及关联子分公司,各经营单位可依据实际情况制定相应的费用标准及管理细则,报财务部备案,经营单位费用标准原则上不得高于本办法所规定的标准。 第二章业务招待费 第三条业务招待费是指公司内经理级以上干部及驻外主管级以上职员和营销系统内有关人员在承担难度较大的业务和重要接待活动中必要的费用开支。主要指餐费、礼品费、礼金等。 第四条公司对营销中心及各职能部门的业务招待费实行总额控制,由营销中心及各职能部门在预算内集中管理,自行控制,但原则上不允许分解指标(驻外分支机构除外)。业务招待费标准参见附表一。 第五条在公司指定签单招待餐馆就餐的,经有签单权的负责人同意后,事先报餐,就餐完毕由授权负责人签字确认。财务人员对转来的无签单权限的人员签署的就餐结算单据不予承认。 第六条在公司以外消费的,各职能部门应采用事先申报制度。事先由相关单位填写《业务招待费用申请表》(见附表二),交相应部门主管审核,200元以下由主管总监审批,200-2000元由主管副总经理审批,超过2000元以上呈总经理审批。除特殊情况或总经理批准外,对采用先开支后申报的单据,财务有权拒绝报销。

第七条凡是因工作需要对外赠送礼品(包括公司产品)、礼金的,由相关部门提出申请,由总经理或其授权人审批后,方可执行。 第三章办公费 第八条办公费是指公司内各单位办公文具、办公家具、办公通讯器材、电器以及电脑配件、易耗材料等的购置费用。 第九条公司办公费用涉及物品由行政中心(电脑及耗材由系统管理员)在预算额度内统一购买、管理,办公用品购置实行定点采购管理。 第十条行政中心设专人对办公用品进行管理。 第十一条办公用品采购审批程序:各职能部门部门填写《办公用品购置申请表》(见附表三)报行政中心审核,并经行政总监审批(2000元以下)或总经理审批(2000元以上)后到定点单位采购。 第十二条公司行政中心应按月将办公用品领用及费用分配表报财务部,财务部将费用划转入各职能部门。 第十三条办公用品领用审批程序: 一般用品:领用人填写《办公用品领用申请表》→部门负责人批准→行政部门审核→文具仓领用 电脑消耗材料:领用人填写《电脑消耗材料领用及配件维修申请表》→部门负责人批准→行政总监批准→财务审核→文具仓领用 第十四条严禁公司内部各单位自行采购有关办公用品,否则,由此发生的费用,将不予报销。 第十五条香港公司等异地分支机构的办公费用,按内部目标考核方案下达指标,自行制定制度进行限额控制。未经审批擅自采购办公用品而发生的费用,不予报销。 第四章电话费

商务接待管理制度

商务接待管理制度 第一条 目的 为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着 热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理 的原则制定本制度。 第二条 范围 本标准适用于公司各种重要客户接待工作。直接相关人员视接待重要程度(客户身份、业务重要性)走此流程。一般接待不走此流程,按通常商务礼仪接待。 第三条 管理 办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。 第四条 计划和准备 、直接相关人员应提前 天填写《商务接待申请表》(见附表 )报办公室。 如有临时重要接待,可以不填写《商务接待申请表》,直接向办公室申请接待。 办公室在接到《商务接待申请表》时,了解来宾基本情况、来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。 、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

、办公室须准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、烟茶。如有特殊需要,准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等。 、如需宴请,办公室提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准。宴请推荐地点及标准见附表二(如需调整另行公告)。 、如需留宿,办公室提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。住宿推荐地点及标准见附表二(如需调整另行公告) 。 、如需接送,办公室根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好。 、办公室制定完以上计划后,完善《商务接待申请表》,报总经理或相关接待负责人签字。将《商务接待申请表》发给每位相关人员(电子版、纸质版不限,以方便工作为目的。建议但不强制建立临时“ 接待微信群”,将总经理签字后的《商务接待表》发群里) 第五条 接待标准 一级接待标准: 陪同人员:总经理、办公室负责人等 、迎接:总经理、办公室负责人等提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序。 、参观:总经理陪同,并沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。

酒店员工晋升制度(最全版)

江山大酒店员工晋升内部选拔管理制度 第一章总则 为使酒店人才管理达到人尽其才、各尽其能的目的,充分调动酒店员工的主动性和积极性,提高员工的凝聚力和归属感,减少员工流动率;并在酒店内部营造公平、公正、公开的竞争的机制,规范酒店员工的晋升、晋级工作程序,特制定本制度。 一、目的 1.规范基层管理人才的培养、选拔和任用制度,推动基层管理人才水平不断提高; 2.建立基层管理人员晋升通道,激励基层员工不断提高业务水平,以卓越的现场管理推动企业的发展; 3.树立基层员工学习的标杆,不断牵引广大员工终生学习,不断改进,保持公司的持续发展。 二、基本原则 1.德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。 2.逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升,为公司做出了突出贡献或有特殊才干者,可以越级晋升。 3.纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升,也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。 4.能升能降的原则。根据绩效考核结果,员工职位可升可降。 5.先内后外的原则。职位空缺时,首先考虑内部人员,在没有合适人选时,考虑外部招聘。 6.部门与人力资源部双重考核的原则,上级与下级以及同级多角度评价原则。 7.各部门必须本着“开发人才、储备人才”的观念去培养和开发员工; 8.晋升必须坚持公平、公正、公开的原则; 9.晋升必须坚持以工作态度、工作能力、专业知识为准绳,杜

绝论资排辈; 三、员工晋升为三种类型 1.职位晋升、薪资晋升 2.职位晋升、薪资不变 3.职位不变、薪资晋升 第二章晋升条件及责权 一、员工晋升条件 1.具有良好的职业道德 2.在职工作表现优良 3.具备较高职位的素质、技能或有相关的工作经验和资历 4.具有较好的沟通和适应能力 5.具有较大的发展潜力 6、完成职位所需的有关训练课程 二、晋升核定权限: 1.高层(包括:总经理、副总经理)由董事长提议,经各部门经理核定; 2.中高层(包括:部门正副经理)由总经理、副总经理初审、提议,董事长核定; 3.部门主管,由部门经理初审、提议,人力资源部复审,总经理核定。 4.基层(领班)由部门主管提议,部门经理和人力资源部共同按规定程序考核,人事经理批准核定; 第三章员工的晋升通道 一、纵向发展 部门普通员工→部门领班→部门主管→部门副经理→部门经理→部门总监→副总经理(或总经理助理)→总经理 普通文员→行政助理→高级秘书(人事专员)→行政主管(人事

相关文档
最新文档