员工忠诚对现代企业的重要意义

企业如何提高员工忠诚度

忠诚度是构成企业良好发展的重要因素。员工忠诚度对企业的发展相当于大厦和基石的关系，再好的企业如果员工忠诚度出了问题，其对企业发展“一票否决”的反作用就可能发生。企业如何提高员工忠诚度？现谈一下自己的看法。

员工忠诚对现代企业的重要意义

1、员工忠诚决定员工的工作绩效

员工是企业的基本成分，员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造性，使员工潜在能力得到发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提高。

2、员工忠诚增强企业的核心竞争力

人力资源是最具活力的资源，科学的使用人力资源能帮助赢得竞争优势，企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创造能力最终体现在员工的创新能力，但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。

3、员工忠诚减少组织的人员置换成本

当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开，从而引起员工流失。企业为了填补员工离职的空白，又将重新招募、培训新的员工，这期间还要冒着可能的生产率降低、新员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换和交替成本。

4、员工忠诚提高生产和服务效率。

效率是人们如何熟练地工作与其如何勤奋地工作的乘积。一般来说，员工在一个企业中工作越久，他们对业务和企业文化就越熟悉，积累的经验越多，他们的工作就越有效率。忠诚员工熟悉企业的经营理念和工作流程，了解企业的客户群体，与新员工相比，他们懂得如何更好地降低成本，提高产品质量。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。

5、员工忠诚有利于员工的职业稳定与发展。

忠诚是双向的，员工对企业忠诚，企业也将劳动成果分享给忠诚的员工，员工的工作稳定性起到促进作用，员工从而可以进一步的规划其职业发展，企业又可帮助员工实现其职业规划，从而实现双赢，而忠诚也可认为是一种职业生存方式。

6、员工忠诚其本质是员工品质的优良表现。

忠诚胜于能力，更多的企业愿意招聘忠诚的员工。在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业的理想人才，不管你的能力如何，只要你真正表现出去，对企业足够的忠诚，你就能赢得领导的信赖，领导就会重用你，给你培训的机会，提高你的技能，因为领导认为你是值得信赖和培养的。

影响员工忠诚度的因素

1、企业领导意识

人是生产力中最活跃的因素，是企业得以存在和发展的第一决定性资源。在市场经济的新形势下，有一流的员工，才会有一流的产品；

有一流的产品，才会有一流的效益。然而，有些企业领导仍然意识不到这一点，对员工的信任、尊重、关心不到位，导致员工忠诚度不断下降，因为企业对员工不重视是难以得到员工的忠诚的。

企业重承诺，轻兑现。大家都知道，一诺千金，诚实守信历来被商家视为圭臬，也就是法条。信誉是企业的生命，而现实中真正做到这一点的企业很少，有些员工因为一开始企业许诺各种条件后来没有兑现，对企业产生不信任，进而对企业失望离开企业。这是企业员工忠诚度较低的一个原因。

2、薪酬和福利

薪酬是衡量员工等级的依据，是体现员工能力与贡献大小的尺子，企业必须提供有竞争力的薪酬。如果一个企业不能提供高于市场标准的工资，就不能吸引到好的员工。全面周到的福利计划也是培育员工忠诚的重要因素。较高的收入水平和良好的福利条件是吸引和留住人才的必要条件。

薪酬设计不合理，难以彰显公平性。企业总想用最少的成本雇佣到最好的员工，但在目前日益完善的人才市场上，这种可能性不太大。在同一办公室、干同一种工作的人员工资都不相同，难让员工心理不平衡，这也是员工流失的重要一点，根据调查，薪酬不合理在员工的离职因素中占相当的比例，企业薪酬设计若缺乏公平性，不能有效地激发员工的积极性，必然会导致部分员工怠工，发展下去的后果势必是员工的流失。

3、就业安全感

员工缺乏就业安全感时，忠诚度会降低，虽然裁员有时候难以避免，但是为了维护员工的忠诚度，应该采取各种方法，尽量保护员工的就业安全。西方许多能赢得员工忠诚度的大企业，都实行一种“非明文规定的终身雇佣制”,它们的员工工资里面，有一部分是随着企业经济效益而浮动的，当处于经济困难的年份时，它们就通过减少薪金、提前退休而不是解雇员工来渡过难关。当经济形势很好，企业员工不够时，有些企业通过聘用临时雇员来作为缓冲，这也是为了避免当经济形势不好时解雇正式员工。当一个企业真正对自己的员工的就业安全担起责任时，员工们的忠诚度就会大大的提高。

4、自我价值的体现

根据马斯洛的需求层次理论，人的较低层次需求得到满足以后，必然会追求较高层次追求，自我实现仍是最高层次的需求。员工难以自我实现主要来源于以下三个方面：其一，员工工作的岗位本身没有存在的必要。在一个不必要或多余的岗位上工作，员工体现自身价值，自然无法自我实现。其二，岗位要求与员工能力、爱好不和。其三，工作缺乏挑战性。人们已意识到繁重、单调和简单化操作的工作只会使员工处于一种低沉的工作状态。要想在激烈的竞争中获得并长久地保持竞争优势，就必然要为员工提供符合其兴趣、特长、富有挑战性的工作任务。

5、员工的发展与成长

良好的发展条件，如培训和晋升等，几乎是所有员工所关心和追求的目标。我国企业培训投资水平普遍偏低，很多企业甚至没有把培

训看作是一种必要的人力资本投资，而是当作员工的福利，从而限制了员工的发展和能力的提升，也影响了员工的忠诚度。

提高员工忠诚度的对策

1、树立“以人为本”思想，实施人本管理

企业在人力资源管理中必须树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观，把员工看成是企业最重要的资产，尊重其个性和才能的发挥，鼓励企业员工特别是那些在企业生产中具有举足轻重地位的核心员工参与决策活动，使员工在心理上对企业产生归属感。同时要通过企业文化的塑造和利益共同体的建立进一步激励员工的忠诚。

2、慎承诺，重兑现。

不管是用人部门还是招人部门，当你不能确保企业能为新入职员工提供某些条件时，不要轻易许诺，否则一旦不能兑现，员工会有到一种被欺骗感，整个企业形象也会在员工心中留下不好的印象，如不及时沟通弥补，员工会逐渐对企业失去信任感，直至流失，更为可怕地是，企业的这种形象会随着这个流失员工而四处传播。相反如果某些条件当初你没有对员工承诺反而在后来提供了，这样员工会感到你在不断地关注他，支持他，这样在企业中他会一直拥有一种成就感，对企业的忠诚度自然也会提高。

3、员工配置合理

按照量人使用、用人所长的原则，合理安置员工岗位。在选拔人员时，要使员工的才能与工作岗位相匹配，做到人尽其才，才尽其用。员工拥有了好的工作岗位，感到自己受到了重视，自然愿意为企业效

力，发挥自己的才能。

4、加强沟通管理

沟通可以达到领导和员工的相互了解，使正确的决策被理解和接受，变成实际行动。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。

每个员工心里都会持有关于员工和企业之间互相认同的信念。如员工认为他可能在企业中拥有更高的工资、更多的提升机会等，其将为组织发展贡献自己的精力、时间、技术和真诚。在管理实践中，要留住员工的心，就要跟踪员工心理变化轨迹，公开交流和沟通，修正和加强心理沟通，使员工有信心在为企业做贡献的同时达到自己的预期目标，最终让职业忠诚同企业忠诚达到完美结合。

5、建立合理的激励机制

根据效率优先，兼顾公平的原则，使员工得到的报酬和享受的福利待遇与其能力和业绩挂钩。对企业的核心员工和优秀员工，可采用长期或无限延长的雇佣激励方式，因为这些员工掌控着企业未来的发展，有了他们就有了企业的未来。长期合同会给员工一种安全、稳定感，会使员工意识到他和企业的未来是紧密相连的，只有企业有好的发展，才有个人的美好未来，员工自然对企业忠诚。

6、改善工作条件和管理模式

好员工希望有安全、愉快且能不断改善的工作环境。建立一个好的工作场所，是反映企业是否真正关心员工的重要因素。授权是最受员工欢迎的管理模式，它意味着每一项决策不必由管理人员亲自来做，而是让基层员工自己做决策，管理人员只充当支持者和指导者的

角色。要为员工设置明确而稳定的工作目标，并采用以支持和协调为主的领导方式，给予员工自由发挥的空间，允许员工自主决定完成任务的方式。好员工不喜欢上司布置任务后再指手画脚，发号施令。员工参与企业决策与管理的范围越广，程度越大，他们对自己在企业中的地位和重要性评价就越高，这样企业员工才能视企业如家，建立对企业的高度忠诚。

7、让员工有成就感

给有潜力的员工以机会，给有贡献的人以奖励，给有能力与责任感的人以担子，这是让核心员工有成就感的重要方法。比如，一些企业采用工作轮换方式及内部公开招聘制度，让专业人员接受多方面的锻炼，培养跨专业解决问题的能力，并发现最合适自己发展的工作岗位，满足了他们的成就感。

8、在职培训

有效的培训已成为吸引、培养、激励、留住人才的有效途径，在程度上，它比增加员工薪酬更具吸引力。未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全身心投入并有能力不断学习的组织。因此，企业应根据自身的发展需要，成分了解员工的个人需求和职业发展愿意，建立并健全培训制度，不断提高自身技能，增强终身就业能力。通过对员工的培训和开发、内部晋升和工作再设计来达到员工自我实现的目的。把对员工的培训和开发看作一种提高员工素质和忠诚度的投资。

9、培养良好的人际关系和具有亲和力的文化氛围

良好的人际关系，有利于沟通，使人心情愉快。具有亲和力的文化氛围，有助于增强员工凝聚力和培养团队精神，增强员工和归属感和满意度。一旦企业形成良好的文化氛围，员工对企业会有更强的认同感，愿意为企业做出更多努力与奉献。

10、职业生涯设计

给予员工发展的机会。员工更愿意为那些能给他们以指导的企业服务，留住人才的上策是尽力在企业里扶植他们。学习绝非空耗光阴，而是一种切实需要。大多数员工都明白，要在这个经济社会里生存下去，必须强化自身技能。给予员工职业生涯指导，为他们提供专业发展机会，与他们一同分享企业的战略规划和战略思想，是培养员工忠诚度的最好方法。如果企业能重视员工职业生涯设计，充分了解他们的个人需求和职业发展意愿，给予员工个人发展与企业可持续发展相结合的机会，为其铺设一条适合其发展的道路，帮助他们实现自己的长期目标，他们就会与企业休戚与共，成为“互忠型”员工。企业帮助员工的个人发展，有助于培养他们对企业的感情和集体主义、团队合作的作风；有助于将员工的个人发展和企业的可持续发展有机结合起来，保持企业整体竞争优势。企业只有不断地健全内部教育机制，为员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，才能实现企业和员工的和谐发展，提高员工对企业的忠诚度。

忠诚，自古以来就是人类追求的重要美德之一，它既是一种操守，也是一种职业良知，任何人都有责任、有义务去信守和维护忠诚。

忠诚是用实际行动来谱写的，仅有忠实的心和忠实的信念是不足

于表现忠诚的。忠诚，代表着尽心尽力，忠诚就要用自己的能力和实际行动真正为组织的发展和组织成员的美好明天做出贡献；忠诚，代表着全力以赴，忠诚就要以组织的利益为至上，忠诚就不能时刻以自己的得失去权衡利益，一盎司忠诚相当于一磅智慧。

忠诚是双向的，企业要想获得员工的忠诚，管理者就要先对自己的员工负责。现代社会是一个合作共舞的时代，领导和员工之间实际上也是一种合作关系，既然是合作，就要求双赢，只有双赢，企业才能获得员工的忠诚，才能让员工真正成为企业发展的内在动力。