移动互联网时代的电信运营企业开放式创新

通信企业管理 C-Enterprise Management 2011.8

移动互联网时代要求开放式创新

1.企业经营环境的变化移动互联网是移动通信和互联网的融合物，近年来正以极快的速度发展并渗透到经济与社会活动的各个领域，企业经营环境也因此发生革命性变革，企业运营遭遇前所未有的挑战。同样，对于电信运营企业来说，随着经营环境的变化，也要求企业的创新模式本身也要“创新”，要更加开放。具体可归纳为以下四个方面：

一是客户群的变化。互联网所拥有的超大规模用户以及其对企业运营成本和效率的改善，使“长尾理论”替代了被奉为传统商业圣经的“二八定律”，企业可以实现大众市场与小众市场的共同繁荣。以往企业由于成本、渠道等原因不能兼顾到的人群，成为能为企业带来利润的价值型客户。

二是业务和服务观的变化。企业可以借助互联网提供更加丰富的业务种类，业务提供方式更加灵活，业务部署更加快速。而用户对交互性的要求也愈来愈高，用户体验比以往任何时候都更显重要。

三是行业和竞争观的变化。过去，竞争集中在行业内，企业能清楚看见并了解自己的竞争对手。现在，行业边界越来越模糊，而且随着行业的融合，不断催生出更多新的竞争对手。

四是商业模式的变化。移动互联网商业模式逐渐向更高的创新程度和功能集成度方向发展。没有任何一个企业可以独立用自己的资源和力量满足客户的需求，企业需要从价值链上寻找自己最合适的合作伙伴。

2.开放式创新的内涵在早期的技术创新实践中，企业通常将研发职能集成到企业内部，通过独立设立研发机构或提高对研发的投资强度来增强企

业的技术创新能力。这种封闭的内在化创新模式在一定程度上推动了20世纪的技术变革和经济发展。20世纪80年代之后，尤其是进入21世纪以来，技术环境的复杂性和不确定性逐渐增强，创新能力和技术知识的分布越来越分散，这种条件与环境的变化必然要求企业调整原有的内在化创新模式，要认识到外部资源在技术创新中的重要性，更加重视能够跨越传统组织边界进行知识整合的创新活动。

开放式创新理论最早由哈佛大学商学院教授亨利·切萨布鲁夫提出，其核心理念在于不再区分创新是来自于企业内部还是企业外部、创新是应用于企业内部还是企业外部，其目标就是以最小成本和最短时间实现创新价值，并获得最大化收益，它是各种创新要素互动、整合、协同的动态过程。

移动互联网时代的

电信运营企业开放式创新

撰文/ 罗伟民孙炼

自美国经济学家熊彼得首次提出创新概念以来，创新在商业领域得到广泛重视和应用。大量实践证明，创新是促进公司健康成长的关键因素；创新的公司比同类企业发展更迅速，且能创造更多利润。然而，随着企业环境的快速变化，众多创新型企业发现过去十分奏效的完全以企业内部创新带动的企业价值增长似乎不再像原来那么“有效”了，企业需要寻找新的创新模式以适应环境的变化。

2011.8 C-Enterprise Management 通信企业管理

中国移动亟须强化开放式创新

中国移动董事长王建宙曾说过这样一句话：“从移动通信20年历程可见，自主创新对产业竞争力的提升、对经济发展方式的转变起到了重要作用”。从下面表格中可以看到，中国移动的创新已在产业、机制、技术、业务和服务等方面形成了全方位覆盖。

从表中不难发现，早期中国移动采取的是以自我为主导的创新方式，企业内部员工形成创新项目组，开展创新项目研究。随着企业规模的扩张和业务内容的丰富，原有的创新形式已无法满足创新需求，逐渐出现与设备商、服务商、咨询机构等外部机构的合作创新，但从合作模式上来看，仍然是以中国移动为主导，开放性不足。

1．传统的创新路径无法保持持续性

虽然中国移动在业务创新方面创造了一个又一个商业神话，在赢得丰厚利润的同时也成为竞争对手竞相模仿的对象，但从全球角度来看，我国电信运营商在业务开发、运营管理等方面更多的还是模仿美日韩等国那些发展相对成熟的企业。

在电信业发展初级阶段，参考和模仿式创新可行且高效率，避免大量无效摸索所造成的时间和资源浪费，能以最快的速度追赶上标杆企业。但是，随着中国移动逐渐成长为世界上用户数和网络覆盖面最大的电信企业，在运营管理、业务服务等方面已然成为世界电信业的佼佼者。未来的创新之路该如何走？前方已没有成熟经验可供借鉴，过去在模仿基础上的创新路径不再具有持续性，中国移动必须思考和探索适合自身实际的创新道路。

2.保持竞争优势要求创新模式的突破

从竞争角度来看，基于某种资源能力状态的竞争优势最终都会消散，企业要保持持续竞争优势只有两种途径，一是提高竞争优势形成的门槛，即提高科技创新被模仿的难度；二是进行持续的创新，不断形成新的竞争优势。

中国移动在移动梦网、彩铃、飞信等业务方面的创新形成了企业的竞争优势，并在一段时间内得以持续。但由于这种创新本身的门槛较

低，很容易被竞争对手模仿而使其优势消失，因此，最终形成了当前三大运营商竞争思路不明确、同质竞争现象严重的局面。中国移动要想保持自己可持续的竞争优势，就必须打破原有创新模式的禁锢，寻找新的出路。

3.产业生态环境的变化迫使创新模式变革

移动互联网时代，产业链上的利益链条发生变化，传统单一的价值链结构（图1）正在分化成为复杂产业链（图2）。处在产业链上、中、下游的各主体都希望拓展自己的领域，在整个产业链上占据主导地位。

图 1 传统单一的价值链结构

图 2 移动互联网时代的价值链此外，用户、产品和业务等产业生态环境也在发生巨大变化，因此中国移动要积极转换创新思路，在创新战略、创新主体、创新内容、创新模式上寻求更加高效和适应环境变化要求的新模式。

4.创新管理自身发展要求更加开放

从创新管理角度来看，中国移动的创新形式是“以我为主”的与外部机构适度合作的创新模式，这一模式在过去的20年中确实行之有效，但在移动互联网时

时间创新内容

2000年正式推出移动互联网业务品牌——“移动梦网”

2001年成立中国移动通信集团公司研发中心，下设网络技术研究室、产品开发研究

室、发展战略研究室、实验室和办公室五个处室2004年推出彩铃业务

2005年中国移动通信集团公司研发中心更名为中国移动研究院，其愿景为“做中国移动技术创新的引擎” 2006年推出手机报、飞信业务2007年与北京邮电大学建立联合实验室

2009年开展手机电视、手机阅读、手机游戏业务的研发工作，成立中国移动硅谷研发中心

2010年

手机支付业务正式商用

研究Research

代，产业生态系统发生了巨大变化，原有的创新模式由于缺乏对外界的感知，以及不能很好地捕捉用户需求和市场机会的变化，已无法适应新形势下的高要求。因此，创新管理本身要求未来企业创新模式要更加开放化，以更高的战略定位、更广阔的视角开展创新工作。

总之，在移动互联网时代，不管中国移动是否愿意，都将面临着上述诸多的压力，采取开放式创新模式成为必然趋势。

广东移动如何做好开放式创新中国移动广东公司（以下简称广东移动）在“动和管理模式”的指导下，始终走在科技创新的最前沿。所谓“动和管理思想”，就是在和谐思想与动态能力理论的基础上，结合中国的管理实践而构建的一套应对外部动态环境的管理模式，是企业在日益复杂和动态多变的市场环境中实现持续成长的管理之道。开放式创新理念与广东移动一贯秉承的“动和管理模式”一脉相承，是“动和管理模式”在互联网时代的最佳创新实践。尤其是从2010年开始，广东移动充分意识到开放式创新的重要性，积极探索价值型开放式创新管理模式，在企业内部打破部门界限，加强跨部门创新协作；在企业外部加大与外部科研院所、设备商的合作力度，在创新机会识别、创新项目决策评价等环节发挥巨大作用。接下来，为更好地开展开放式创新工作，广东移动还应做好如下“五大工程”：

一是明确适合广东移动的开放式创新战略及统一的创新规划。做好创新工作的前提是制定明确的创新战略。广东移动做好开放式

创新工作的首要工程是要明确创新战略、制定创新规划。不仅要分析移

动互联网时代公司内外部环境变化，结合公司的战略重点，确定创新工

作的战略重点，还要全局考虑公司内外部创新资源，制定统一的创新规

划，指导创新工作的开展。

二是与各个利益相关者建立差异化的创新合作模式。在互联网时

代，企业面临的利益相关者主要有以下几类：领先用户、设备商/服务商、

竞争对手、大学和研究机构、非相关企业、政府等。广东移动应结合实

际，与不同的利益相关者开展不同形式的创新合作（见下表）。

三是以互联网基地为依托，积极探索开放式的商业模式。2010年

挂牌的南方互联网基地将发展成为中国移动除北京之外的第二个创新

中心。广东移动要以基地为依托，灵活调整企业在价值链中的角色和作

用，积极探索开放式的商业模式。

四是适度开展知识产权管理模式创新。对知识产权保护以及其流

入、流出的管理是开放式创新企业要解决的关键问题。广东移动作为一

个省级公司，在知识产权管理上有一定局限性，应建立适度开放的知识

产权管理机制，适当投入精力关注技术中介组织和知识产权机构发布的

与企业相关的知识产权，适时引入企业需要的知识产权。

五是建立完善的开放式创新配套机制。组织、资源、激励等配套制

度的建立是实现开放式创新的重要保障。在组织上，要打破公司内外部

创新壁垒，进一步加强企业内部创新协同，丰富与外部利益相关者的合

作形式，形成正式与非正式的创新组织，促进开放式创新模式的形成。

在资源分配上，应保证创新资源的稳定性和规模性，要结合公司创新战

略有倾斜地分配创新资源，提高资源利用效率。在激励机制上，要建立

正确的激励导向，采取正向和负向相结合的激励模式，打通创新与职业

晋升之间的关联通道，从根本上激发员工的创新积极性。

总而言之，中国移动要完成从封闭式到开放式的创新模式转变，绝

不是一蹴而就的事情。中国移动开展开放式创新工作没有成熟的经验

可供借鉴，对于广东移动来说，其开放式创新注定是一条“摸索——尝

试——自我总结经验——新的尝试”的螺旋上升之路。

作者单位：中国移动广东公司

合作目的合作对象合作模式

做基础性研究，促进创新内

生机制的形成

大学、研究机构平等、互利的合作创新

拓展产品或业务的应用范

围，形成新的融合性产品

其他行业的非相关企业、竞

争对手

弱耦合度的合作创新

发掘新的潜在需求领先用户

建立开放平台，激发用户的创新

积极性

外部智力资源为我所用设备商/服务商、竞争对手

建立开放平台，以我为主的主导

性合作

寻求更有利的创新环境政府受政府主导的合作创新

通信企业管理 C-Enterprise Management 2011.877

浅谈移动互联网技术的发展趋势及热点业务王涛

浅谈移动互联网技术的发展趋势及热点业务王涛发表时间：2017-11-28T09:40:19.157Z 来源：《基层建设》2017年第24期作者：王涛 [导读] 摘要：在当前的信息化时代中，移动互联网技术作为热点媒介，能够让用户随时随地接入互联网，因此得到迅猛的发展。在人们生活水平不断提高的基础上，移动互联网技术已经渗透到人们的生产生活中腾讯科技（深圳）有限公司 518057 摘要：在当前的信息化时代中，移动互联网技术作为热点媒介，能够让用户随时随地接入互联网，因此得到迅猛的发展。在人们生活水平不断提高的基础上，移动互联网技术已经渗透到人们的生产生活中，对于工作方式、娱乐方式等都产生了很大的影响。因此，研究和发展移动互联网技术，具有很重要的现实意义。文章通过阐述移动互联网相关技术的相关概念等基本内容，对于我国当前移动互联网技术发展的现状以及未来趋势做了简要的分析，以供相关人员参考和借鉴。关键词：移动互联网技术；趋势；热点业务；智能终端前言：互联网技术自上世纪中叶出现以后，逐步实现了不同地区不同时区用户的互联互通，在很大程度上影响了世界各国的经济、政治以及文化等。不过，传统的互联网技术在满足用户的实时接入网络需求方面，却难以发挥有效的作用。近几年，移动互联网以其全面、便捷的特点，实现了人们随时随地连接互联网的梦想，已经逐渐发展为现代通信领域里的热点领域。据第39次《中国互联网络发展状况统计报告》，截止2016年12月我国网民规模已达7.31亿，其中手机网民规模达6.95亿，网民中使用手机上网人群占比由前一年的90.1%上升到95.1%。另据《2016年中国移动互联网行业发展报告》，截止2016年12月我国移动智能终端设备规模已达13.7亿台，接近国家统计局公布的同期大陆地区总人口数13.83亿人。从报告数据中可以看出，移动互联网的已深入人们工作、生活的每个角落，几乎人均一台移动智能终端设备。自2016年1月20日起《中国移动互联网大数据指标规范》作为我国移动互联网数据服务领域中第一份成文的行业标准，在全球大数据峰会（GBDC）上正式发布，这是我国移动互联网行业标准化建设中一个重要的里程碑。深入了解移动互联网技术的发展趋势，可以探索今后业务发展的热点研究方向，对研究我国信息经济发展也具有重要的理论价值和现实意义。一、移动互联网技术从广义上讲，移动互联网是通过无线通信技术实现网络接入、提供移动网络访问服务的各种网络的总称。作为移动通信和互联网两大领域深度融合的产物，移动互联网不仅继承了互联网的网络体系架构，在改进网络技术、能耗技术后能够适应复杂多变的网络环境，并且可以实现互联网的实时接入，从而使移动终端用户及时获取所需的信息。与传统互联网相比，其优劣势和特点表现为以下几个方面：移动互联网技术是网络资源、信息与无线通信之间的紧密融合；移动互联网技术的应用实现了移动终端与互联网的有效结合，使得用户能够随时随地连接互联网，不受时间、地点等客观环境因素的约束，可以更加方便、快捷地获取需要的信息；不过移动互联网的数据传输与传统的互联网相比具有一定的不连续性。自上世纪90年代，GSM作为第二代移动通信网络技术在全球得到广泛应用，其传输速度仅为9.6Kbps。为了提升传输速率，全球开展第三代移动通信技术研究，欧洲日本主导基于宽带码分多址的WCDMA网络，北美韩国主导码分多址的CDMA2000网络（基于二代通信技术CDMA升级），我国则主导时分同步码分多址的TD-SCDMA网络，2008年起我国开展第三代移动通信网络商用建设，三大基础运营商分别建设不同制式的通信网络，其传输速度已提升至100-1024Kbps。网络传输速度的提升使用户信息交互更加便捷化，也推动了移动智能终端设备和数字内容产业的爆炸式发展。自2014年起我国进入4G时代，第四代移动通信LTE网络开始商用建设。LTE是基于OFDMA的通信技术，包括FDD和TDD两种模式用于成对频谱和非成对频谱，中国移动建设时分双工的TD-LTE网络，中国联通和中国电信建设频分双工的FDD-LTE网络，LTE网络传输速度可达10Mbps，而LTE-Advanced技术可达100Mbps。自2016年起，我国已开展第五代移动通信技术的研究，5G将具有更高的速率和安全性，不仅将进一步提升用户的网络体验，还将满足未来万物互联的应用需求。此外，常用的移动通信网络还有WIFI、蓝牙、NFC、UWB、宽带卫星通信等，基于无线通信技术的移动互联网已深入到人们生活和工作的方方面面。二、移动互联网的发展 2.1我国移动互联网的发展现状随着移动互联网技术的广泛应用，移动互联网业务的市场份额也不断扩大，作为第三产业中信息经济的重要组成部分，不断推动互联网和实体经济的深度融合。据《中国数字经济发展白皮书（2017年）》，2016年我国信息经济总量达22.6万亿，占当年GDP的比重超过30.3%，对GDP的贡献率达到69.9%。移动互联网以其智能、连接、普及的优势，带动信息经济成为我国经济转型的新引擎，移动互联网技术在未来的应用前景十分广阔。目前我国移动互联网业务的发展现状具有以下特点： 2.1.1相关业务逐渐丰富，呈多元化发展趋势现阶段我国移动互联网产业正走向多元化的道路，即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频、网络音乐、移动支付、网络购物、网络游戏、手机银行、网络医疗等众多移动互联网业务的推出，极大方便了用户生活，取得了迅速发展。与此同时，随着商业模式逐步成熟，移动互联网业务也逐步获得巨大收益，其中阿里巴巴集团、腾讯控股有限公司两大中国互联网企业携手成为2017年世界500强企业。 2.1.2热点业务迅速发展，精品业务独具优势随着我国移动互联网用户规模的扩大，移动互联网的业务种类增长的非常迅速。空前的市场机遇，使得移动互联网相关的热点业务得到蓬勃的发展，并且呈现出多元化的发展格局。据《2016年中国移动应用商店行业发展现状》，45.3%的移动互联网用户在单一移动终端上安装的软件数量在20-49个之间，这也反映了当前移动软件应用数量众多，功能各异，满足用户的多元化需求。但是，由于移动互联网用户的应用使用习惯趋向于“少而精”，因此只有少数业务独具优势，能够实现快速增长。如移动订餐、网络约车、掌上理财等服务于日常生活场景的典型应用为手机用户提供了线下的便利服务，不仅提升了交互模式、丰富了商业形态，而且健全了移动互联网生态体系，因此在市场中实现了快速发展。同时，移动互联网的崛起业务也推动了通信行业发展的发展和完善，自2016年起中国联通与互联网企业合作先后推出腾讯大小王卡、百度大小神卡、阿里大小宝卡、新浪V卡、优酷小酷卡、京东小强卡、招行大小招卡等近20种联名流量卡，在提升网络服务的同时也通过

中国电信运营商组织与人力资源转型研究报告

中国电信运营商组织与人力资源转型研究报告前言发达国家和地区的发展实践已经表明，电信行业是促进国家和区域经济竞争力提高的基础产业。电信行业发展水平本身就是衡量一个国家竞争力的主要指标，更为重要的是，电信行业对基础设施的完善、信息化水平的提高、企业和政府效率的改进等都会产生倍增效应，能够更快地推动经济发展和国家竞争力提升。因此，电信行业是一个具有战略意义的产业，历来受到世界各国政府的高度关注。从行业发展来看，全业务运营已成为电信运营商未来发展的必然趋势，全世界有实力的电信运营商都在通过兼并、重组来实现其全业务市场战略。早在2007 年，福布斯排行中全球排名前20 位的电信运营商中，全业务运营的就有16 家公司，占80%，可以看出，全业务运营商占绝大多数。与国外电信巨头相比，中国的电信运营商在全业务运营上还处于起步探索阶段。 2008 年的新一轮电信重组预示了未来国内三大电信运营商竞争的格局，同时也将电信行业正式推到了“全业务运营时代”，这意味着电信运营商将同时面临巨大的市场机遇和挑战。在获得全业务运营牌照后，如何运用现有资源实现内外兼顾，从市场运营和管理支撑两个层面进行改革，顺利开展全业务运营，成为各运营商关注的焦点。对于中国电信运营商来说，一方面要借鉴国际运营商的成功实践，避免其曾经走过的弯路；另一方面应结合中国国情和组织特点，抓住全业务运营和3G 这个契机，构建新的发展战略和竞争战略。而如何通过组织和人力资源的转型，推动实现全业务运营战略，既是运营商重点思考的问题，也是本次研究的着力点。理解中国电信运营行业一、行业格局调整，发展前景广阔光明 1.承接国家信息化战略。党的十七大报告对信息化给予了高度重视，推进信息化的思想贯穿全篇，并将信息化列入“五化”之一。报告首次提出了信息化与工业化融合的崭新命题。信息化的定位是“五化”的“活化剂”，为“四化”的发展提供了现代化的工具和手段；通

中国移动互联网发展史

中国移动互联网发展史赛迪研究院互联网研究所陆峰博士本世纪以来，我国移动互联网伴随着移动网络通信基础设施的升级换代快速发展，尤其是2009年国家开始大规模部署3G网络，2014年又开始大规模部署4G网络，两次移动通信基础设施的升级换代，有力地促进了中国移动互联网快速发展，服务模式和商业模式大规模创新。一、萌芽期（2000年-2007年）技术发展：WAP应用是移动互联网应用的主要模式。该时期由于受限于移动2G网速和手机智能化程度，中国移动互联网发展处在一个简单WAP应用期。WAP应用把Internet网上HTML的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动电话的显示屏上。由于WAP只要求移动电话和WAP 代理服务器的支持，而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动，因而被广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA等多种网络中。在移动互联网萌芽期，利用手机自带的支持WAP协议的浏览器访问企业WAP门户网站是当时移动互联网发展的主要形式。市场竞争：移动梦网催生了一大批SP服务商。 2000年12月中国移动正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网Monternet”，移动梦网就像一个大超市，囊括

了短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。在移动梦网技术支撑下，当时涌现了雷霆万钧、空中网等一大批基于梦网的SP服务提供商，用户通过短信、彩信、手机上网等模式享受移动互联网服务。但由于移动梦网服务提供商存在业务不规范、乱收费等现象，2006年4月，国家开展了移动梦网专项治理行动，明确要求扣费必须用户确认、用户登录WAP需要资费提示等相关规范，大批SP服务商因为违规运营退出了市场。二、成长培育期（2008年-2011年）技术发展：3G移动网络建设掀开了中国移动互联网发展新篇章随着3G移动网络的部署和智能手机的出现，移动网速大幅提升初步破解了手机上网带宽瓶颈，简单应用软件安装功能的移动智能终端让移动上网功能得到大大增强，中国移动互联网掀开了新的发展篇章。经过3G网络一年多的试点商用，2009年1月7日工业和信息化部宣布，批准中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商分别增加TD-SCDMA、CDMA2000、WCMDA技术制式的第三代移动通信（3G）业务经营许可，中国3G网络大规模建设正式铺开，中国移动互联网全面进入了3G时代。市场竞争：各大互联网公司都在探索抢占移动互联网入口

知识经济时代企业创新与发展

知识经济时代企业创新与发展 Final approval draft on November 22, 2020

知识经济时代企业创新与发展江泽民总书记指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”“一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民之林。”“要迎接科学技术突飞猛进和知识经济迅速兴起的挑战，最重要的是坚持创新。”对于社会经济的细胞——企业来说，创新是它的活力之源，是其在激烈市场竞争中求生存、求发展的必然选择，更是其立身之本。纵观国内外成企业走过的历程，企业发展的历史就是创新的历史，企业生存和发展的基础就在于创新，只有持续不断地推进创新，企业才能在市场竞争中获胜。目前，中国国有企业的产品销售不畅，效益不好，亏损严重，已成为制约中国经济发展的一个重要因素。尽管这其中的原因还很多，但主要与这些企业管理水平低，企业管理混乱，企业创新与企业发展的关系来分析，望企业家们从中得到一些启示，供企业参考。一、创新是企业发展的必然选择，是企业迅速成长和持续发展的基本驱动力 1、创新是企业发展的必由之路 20世纪中叶以来，随着科学技术的飞速发展和科技成果的广泛应用，科学社会化的速度明显加快，以技术创新为核心的技术进步在经济增长中的作用更加突出。过去，中国在计划经济时代，长期走的基本上是一条高投入、低产出、高产值、低效益，主要靠新建、引进、外延扩大再生产的路子。而实际上，真正要使企业发展，惟一的出路是：将国内外一切先进的东西为我所用，并加以创新发展，同时在管理上下功夫，不断推出适应市场需求的新产品。为此，不大力搞好技术创新，努力提高产品的技术含量；不大力搞好组织管理创新，努力提高企业管理水平是不能的。

移动互联网技术的发展和应用

移动互联网技术的发展和应用摘要移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的，所以移动互联网可以预见将会创造经济神话。移动互联网的优势决定其用户数量庞大，截至2012年9月底，全球移动互联网用户已达15亿。随着3G网络的部署和终端性能的不断提高，移动互联网用户日益增多。本文在对移动互联网现状进行介绍的基础上，分析了当前移动互联网相关技术热点和应用热点。一、引言随着智能手机的普及、3G/E3G时代的到来和各种应用的推出，互联网已从桌面PC走向手机及其他移动设备，移动互联网和有线互联网融合的速度加快。移动互联网满足上下班途中、外出旅行时间、等候时间及户外休闲娱乐时间便捷享受互联网的服务，给人们的工作和生活带来了极大便利。本文通过对移动互联网应用现状、技术热点和应用热点的介绍，进一步增进业界对移动互联网的认识与理解。二、移动互联网简介移动互联网(MobileInternet, 简称MI)是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业态，包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电子书、MID等；软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等。应用层包括休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等不同应用与服务。随着技术和产业的发展，未来，LTE(长期演进，4G通信技术标准之一)和NFC(近场通信，移动支付的支撑技术)等网络传输层关键技术也将被纳入移动互联网的范畴之内。随着宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展，人们迫切希望能够随时随地乃至在移动过程中都能方便地从互联网获取信息和服务，移动互联网应运而生并迅猛发展。然而，移动互联网在移动终端、接入网络、应用服务、安全与隐私保护等方面还面临着一系列的挑战。其基础理论与关键技术的研究，对于国家信息产业整体发展具有重要的现实意义。《计算机学报》刊登的“移动互联网：终端、网络与服务”一文，从移动终端、接入网络、应用服务及安全与隐私保护4个方面对移动互联网的研究进展进行阐述与分析，并对未来的研究方向进行了展望。三、移动互联网技术的发展移动互联网相对于固定互联网最大特点是随时随地和充分个性化。移动用户可随时随地方便接入无线网络，实现无处不在的通信能力；移动互联网的个性化表现为终端、网络和内容/应用的个性化，互联网内容/应用个性化表现在采用社会化网络服务(SNS)、博客、聚合内容(RSS)、Widget等Web2.0技术与终端个性化和网络个性化相互结合，使个性化效应极大释放。 3.1、Web 2.0技术

电信业数字化转型白皮书(2018年)

电信业数字化转型白皮书
——网络软化下的战略选择（2018年）
中国信息通信研究院 2018年7月

前言
人类历史正经历第四次工业革命，数字化的浪潮席卷全球。这促使电信运营商开启了数字化转型的历程。电信运营商的数字化转型是一个长期的过程，随着技术的创新，其内涵也不断地得到丰富。近期，网络软化技术的发展再次使得电信运营商的数字化转型的内涵得以扩展。转型从前期主要聚焦于业务层，发展为业务层、网络层和内部管理运营更加全面的数字化转型，并且，网络软化驱动的数字化转型成为电信运营商数字化转型的关键部分。
相比其前期单一的做综合信息服务提供商而言，网络软化使得电信运营商的数字化转型不再仅停留于业务层转型，更需要展开对企业内部生产方式和生产关系的深层次变革。因为，网络软化使得电信运营商的业务交付方式发生根本改变，对其核心能力提出了挑战，也从思维模式、价值理念到人员技能和运营模式等都对电信运营商提出了全方位的转型要求。如何实现这样的全面转型是电信运营商在整个数字化浪潮中必须要交出的一份答卷。
本报告聚焦于网络软化进程中电信运营商普遍面临的三大重要问题，生态位选择、运营组织方式变革和人才队伍转型。报告力图为电信运营商数字化转型给出一些新的方向性和具体性的建议，为政府推动电信行业升级提出一些政策建议。
网络软化将给业务创新带来极大的灵活性，网络业务的个性化也将提升客户体验，满足客户的差异化需求，从而大幅提升网络价值。

互联网+时代的企业管理创新

国家开放大学毕业论文/设计（专科）评审表题目互联网+时代的企业管理创新姓名教育层次学号分部专业工商企业管理学院（分校）江西广播电视大学指导教师学习中心信雅

国家开放大学毕业论文

目录一、互联网＋时代的企业管理创新的方向和意义 (5) （一）企业品牌的管理创新 (5) （二）对外合作的管理创新 (5) （三）注重高新科技人才的培养 (5) 二、传统企业管理中存在的问题 (6) （一）管理理念落后 (6) （二）管理结构落后 (6) （三）企业组织架构比较落后 (6) （四）网络运营建设不足 (6) 三、互联网+时代企业管理创新的必要性 (7) （一）互联网+影响传统企业发展 (7) （二）互联网+是新兴产业发展的催化剂 (7) 四、互联网＋时代背景下企业创新管理的对策 (7) （一）创新管理理念 (7) （二）创新管理结构 (8) （三）创新管理模式 (8) （四）创新管理技术 (8) （五）创新人力资源管理 (8) （六）采用数字化营销手段 (9) 五、结语 (9) 参考文献： (9)

摘要信息技术与互联网技术不断发展，不仅改变了现代企业的生产、经营模式，让其和各行业、领域进一步融合，形成了互联网+的形态，同时也给企业管理带来了一定的机遇与挑战，“互联网＋”时代带来的变化需要企业的管理不断创新，企业管理的创新需要构建适应于“互联网＋”时代的管理理念。本文主要阐述“互联网＋”时代下，企业管理创新的意义，并结合企业传统管理中存在的不足，提出企业创新管理的几点对策。关键词：“互联网＋”；企业管理；创新

互联网+时代的企业管理创新随着科学技术与信息化技术的迅猛发展，当前社会已经全面进入到以云计算、大数据以及互联网为代表的“互联网＋”时代，与此同时人们对于生活质量的要求也不断提高，伴随着国内互联网技术的快速发展，在我们日常工作与生活中，网络思维方式已悄悄融入其中。像网上订餐、互联网线上打车、网上文化市场等企业层出不穷，但是先进的信息技术在给人民群众提供优质服务、带来便利的同时，也给我国企业管理工作带来了新的挑战和机遇。因此，新形势下，企业要与时俱进，科学合理的利用信息技术，创新企业管理，抓住机遇，克服挑战，提高企业的核心竞争力。一、互联网＋时代的企业管理创新的方向和意义商业模式一般情况下都是一个动态的变化过程，研究互联网时代下的企业管理创新有利于打破传统的管理思维定势，为企业带来可观的收益，实现我国企业的顺利转型，比如：阿里巴巴、腾讯和百度在这方面都做出了很大成绩，这些企业为我们带来了未来在互联网时代下管理创新的新方向。（一）企业品牌的管理创新企业品牌的创新是企业管理创新的基础，当今时代下，企业品牌数不胜数，但是大家熟悉信任的品牌并不多，因此创建一个好的品牌尤为重要，企业的发展路线一般包括两个部分，一个是企业的营销发展，另一个是企业的品牌发展，只有两者齐头并进，企业才能有一个良好的发展前景，企业是以品牌为根基，以营销为发展策略，具体表现在一边注重企业品牌的打造，一边保护消费者的地位；在打造品牌的过程中宣传是最重要的手段，只有让消费者熟悉了解企业的品牌，才能谈得上对企业品牌的信任，只是简单的创造是远远不够的，在日常的运营过程中要不断的去维护品牌的形象，做好售后工作，才能建立坚实的消费者基础，为日后的发展提供广阔的平台。（二）对外合作的管理创新学习在互联网时代下成功企业的管理模式，注重对外合作也是尤为重要的，比如：海尔的管理模式创新方面最突出的表现就是坚持开放式，从独自战斗到大团结的局面，极大的提高了企业的效益，从“零和”到“双赢”、从“分工”到“合工”，将资源换资源的理念深入到每一个员工的内心，积极虚心的接受下级的建议和上级的指导意见，将全球的财力资源和人力资源整合到自身企业的内部，实现了投资回报的最大化；因此，企业要善于寻找有用的信息资源，不断的给管理创新注入新鲜血液，才能保障企业永远的充满活力和能量，善于取长补短，高质量的完成工作任务。（三）注重高新科技人才的培养在企业管理中，新型的高科技人才是企业能否改革成功的关键力量，科技人才可以更好的把企业和互联网技术融合起来，给整个企业传播先进的思想和管理技能，因此组建高效的科技团队，不断的强化企业发展的核心力量，引领企业员工的综合能力迈向一个更高的水平，加大在科技人才培养方面的资金投入，在人才的选择方面要更加的严格标准化，确保每一个高新技术人才能够为企业的未来添上浓墨重彩的一笔，成为企业发展的主心骨。

移动互联网的关键技术综述

移动互联网关键技术的研究摘要：在最近几年里,移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。根据有关方面的统计，截止2013年底，中国手机网民超过5亿，占比达81%。伴随着移动终端价格的下降及wifi的广泛铺设，移动网民呈现爆发趋势。基于对移动互联网研究现状的分析和演进趋势的预测，文章对移动互联网关键技术进行了简要的介绍。关键词：移动互联网（MI），关键技术 1 引言移动互联网(Mobile Internet, 简称MI)是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电子书、MID等；软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等。应用层包括休闲娱乐类、

工具媒体类、商务财经类等不同应用与服务。随着技术和产业的发展，未来，LTE(长期演进，4G通信技术标准之一)和NFC(近场通信，移动支付的支撑技术)等网络传输层关键技术也将被纳入移动互联网的范畴之内。从宏观角度来看，移动互联网是由移动终端和移动子网、接入网络、核心网络3部分组成，如图1[1]，图1 移动互联网的体系结构移动互联网的参考模型如图2[2]，图2 移动互联网的参考模型 1.1 研究背景在如今这个快速发展的数字时代中，最令我

们惊喜的变化或许就是移动设备的大量普及。对于任何品牌或者公司营销领域的人士来说，这都是一个值得引起注意的变化。因为这一变化意味着我们需要告知自己的客户“消费者、用户接入企业网站、服务的方式已经发生了改变，而企业需要对此作出应对。”对于这一变化所发生的速度以及普及程度，我们或许可以用如下一系列数字进行说明：（１）在美国地区，如今的智能手机用户数量已经是计算机用户数量的四倍。（２）苹果在2011年总共卖出了4800万部移动设备,而同期苹果卖出的笔记本以及Mac机的数量则仅为490万台。（３）48%的美国移动订阅数字内容用户都使用智能手机。（４）2012年的智能手机用户使用率同比2011年上升了50%。（５）91%美国人无时无刻都保持自己的移动设备在可触及的范围内（即无论去哪，都会随身带着移动设备）。（６）2013年，移动手机将超越PC成为接入互联网的最主要途径。

移动互联网创新服务案例——BumpTop

移动互联网创新服务案例——BumpTop
1

移动互联网创新服务案例——BumpTop
研究背景
最初的图形界面，目的是省去用户记忆命令列界面(CLI)里繁复的操作命令，简化操作，但是经过了近 30 年的进化，图形界面早就不再以单纯的方便操作为目的而存在。从 1984 年初代 Macintosh 出现到现在的微软的 Win7，界面视觉的细节和表现力不断被强化着，从二维世界向三维世界进化。三维化使界面或网页中的某些部分，或是几个界面之间，变得像真实世界中的物体一样可以从不角度观察，可以被翻转，甚至互相作用。这些效果是二维界面无法达到的，更加强化了虚拟世界现实化的效果。最近几年，个人电脑市场对于触摸屏的需求不断增长，平板触摸电脑是 PC 触摸革命中的主要初期推动者，触控技术和桌面三维化技术有效结合已经成为平板触媒电脑发展的趋势。近期 Google 收购 3D 桌面软件公司 BumpTop 就证实了这一点，因为 BumpTop 的技术似乎正适合应用到 Google 的手机和平板电脑上。在这个趋势下，易观对 3D 桌面软件公司 BumpTop 公司进行了调研，重点介绍其先进的三维桌面技术和功能，分析其发展前景。
产品序列号：P-B-A-2010Q31812
I

移动互联网创新服务案例——BumpTop
报告摘要
加拿大 3D 台式桌面创新公司 BumpTop 成立于 2006 年，总部设在多伦多。2010 年 5 月 2 日， BumpTop 宣布公司已被互联网搜索巨擎谷歌收购，此前，该公司已通过融资获得了 165 万美元风险投资。外界推测此次 Google 收购 BumpTop 的交易金额约在 3500 万美元。 BumpTop 的第一个版本发布于 2007 年，是一个操作系统桌面的美化程序。 BumpTop 的 3D 接口当中虚构出一个立体的桌面环境，就像一个真实的立体桌子。摆放物可以有推挤、横放、直立、甚至不规则堆栈等物理化的情形；还可以简单地使用触控设备，透过 Lasso & Cross 的动作，将散成一堆的文件圈选起来，然后执行拖放动作、将文件整齐堆置、复制、分类、删除等动作；甚至也可以像扑克牌整齐排开，或者像折角、把文件钉在墙上等 MEMO 备忘方式处理文件。图标也可以放大或加重，让用户更容易找到近期常需要使用的档案。另外，还可以直接在桌面直接浏览照片或直接将档案上传至 Facebook 或 Twitter 等社群网站，不需要像传统的开启网页才能上传等繁杂的手续。这些功能完全就像是在一般的书桌上整理文件。创新性评价重点从功能上分析其产品的创新性，并对其未来的发展前景分析其可能会遇到的困难和存在的优势。
产品序列号：P-B-A-2010Q31812
II

互联网时代的企业管理创新

互联网时代的企业管理创新 [摘要]随着科技的不断发展，互联网时代的到来衍生出很多以科技发展为依托的管理模式，其中最为突出的就是互联网模式下的企业管理创新。传统的企业管理模式虽然成功，但是其固守自封的模式不能与时代发展的步伐相吻合，企业要想实现发展，其管理模式需要不断创新。互联网时代的企业管理模式实现了管理上的创新，有效推动企业发展。基于此，本文就互联网时代的企业管理创新进行分析，提出创新策略，以期促进企业不断进步。 [关键词]互联网时代;创新;企业管理企业管理的创新是实现企业发展的重要途径，如果一个企业发展不能积极创新，那么企业将在经济市场竞争非常激烈的当今社会中失去地位，不能实现企业的长足发展。互联网时代的到来为企业管理创新提供契机，为此，本文立足于互联网时代企业发展特征，对其业内管理模式进行分析，提出企业管理的创新策略。一、企业管理创新概述 1.1 企业管理创新方向经济学家对企业发展进行了大量研究，对企业管理创新进行重新定义。在其观点中指出，企业家在企业中的本质就是进行管理上的创新，创新实际上是一种生产方面的关系生产函数，在该生产函数中实现了企业的生产要素以及生产条件的组合，最后将新的企业管理组合融入到生产体系中。企业管理创新与一般的企业业务及人员管理存在很多不同，管理者首先要对市场商圈以及社会环境进行调查，通过一种新型的管理思维方式，在互联网技术支持下，采用全新的技术建立出符合企业发展的管理机制。该种创新形式能与时代发展步伐相吻合，有效实现企业长足发展。 1.2 企业管理创新重要意义在互联网时代中，对中国企业管理模式提出挑战的就是电商的发展，电商发展与互联网发展紧密结合，实现了我国企业的转型。其中在电子商务领域中造诣比较高的分别是腾讯、阿里巴巴、百度等互联网大企业。这些企业发展有效实现了互联网技术在社会各类型企业中的渗透。这些企业在互联网企业管理中的创新开辟中国企业科技化道路，实现了互联网背景下的企业管理创新。在市场竞争比较激烈的时代中，传统的企业管理模式不能实现科技信息高速交流，而现代化的企业管理模式创新实现了勇敢尝试，具有鲜明的发展思路。二、“互联网+”时代企业管理模式互联网时代以其信息高度传播，技术不断开发以及在社会中应用越来越广泛等特点，在逐渐的颠覆着传统企业管理模式。近年来，经济不断发展，“互联网+”的模式应运而生。该战略的提出创新了企业管理的流程，是互联网时代衍生出来的新型经济形式。“互联网+”模式推动了传统京津向着网络形式转变，极大释放了企业经济实力增长潜力，据估计，到2025年，互联网在我国GDP增长中贡献的份额占高达7%～22%。“互联网 +”形式下企业经济类型主要为以下几种。

移动互联应用技术专业简介

移动互联应用技术专业简介专业代码610115 专业名称移动互联应用技术基本修业年限三年培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握与移动互联技术相关的电子、通信等基础理论知识和移动互联专业知识，从事移动互联、智能家居、智能城市、智能穿戴等设备的生产和销售，移动互联应用系统的设计、安装和维护，移动应用软件编程和测试等工作的高素质技术技能人才。就业面向主要面向移动互联相关产品生产、经营服务和系统集成等行业企业，在生产、销售、设计等岗位群，从事移动互联、智能家居、智能城市、智能穿戴等设备的生产和销售，移动互联应用系统的设计、安装和维护，移动应用软件编程和测试等工作。主要职业能力 1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2.具备进行嵌入式系统编程，使用开发工具，下载、调试和测试无线通讯嵌入式程序的能力； 3.具备理解移动互联应用软件需求的能力，初步具备移动互联应用软件设计、测试、部署能力； 4.掌握 PCB 设计与制作技能，能装配、调试、维修、检验各类移动互联产品； 5.掌握与移动互联技术相关的电子、通信等基础理论知识和移动互联专业知识； 6.掌握移动互联、智能家居、智能城市、智能穿戴等设备的种类、性能等相关知识，掌握移动通信设备使用的接口、协议等知识；

7.掌握各种移动互联应用解决方案相关知识，能编写相关技术文件。核心课程与实习实训 1.核心课程电子产品设计与制作、嵌入式应用技术、无线通信技术与应用（短距离）、移动互联设备安装与调试、移动互联应用系统集成与测试、移动互联应用程序设计、移动互联应用程序综合应用等。 2.实习实训在校内进行中小企业信息化规划和综合布线、智能安防移动设备装调，智能手机控制软件开发，智能老人看护等实训。在移动互联相关产品生产、经营服务和系统集成等企业进行实习。职业资格证书举例无线电装接工计算机辅导设计（Altium）全国计算机等级考试（C 语言）测试工程师助理电子商务师衔接中职专业举例电子与信息技术电子技术应用通信技术计算机网络技术接续本科专业举例电子信息工程通信工程网络工程

中国电信运营商的业务转型与提升

中国电信运营商的业务转型与提升虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局，但在各地具体操作过程中，各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向其他领域拓展，从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。? 2006年，面对目前数据业务大发展，而基础语音业务增长放缓的局面，中国电信企业需要对自身业务进行重新的定位和业务转型。? 1、向全业务运营商方向转型虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局，但在各地具体操作过程中，各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向其他领域拓展，从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。自2005年信息服务业大行业观念被提出后，各大电信运营商已开始行动起来。中国移动正从“移动通信专家”向“移动信息专家”过渡。与中国移动加速版图扩张的转型任务相比，中国电信的转型则更为紧迫。固网运营商目前面临着“投资拉动型”增长模式已经过时，以高投入、价格战的方式难以保持长期可持续发展等诸多问题，中国电信向综合信息服务提供商转型的策略也已实施近一年的时间。可以说，目前中国的4大电信运营商均向全业务方向发展，随着3G牌照的发放，在固网运营商拥有了移动牌照后，移动运营商也将拥有固网业务经营权。届时，发展综合业务已成为中国电信运营商的必然选择。而未来全业务运作情况下，各大电信运营商将会衍生出众多的融合业务。

表1 各大电信运营商的战略转型方向 2、向产业链上下游方向延伸由于固话业务已不再是固网运营商的主力增长业务，因而固网运营商目前更看好宽带业务，特别是宽带接入业务。随着互联网的重新崛起，宽带业务成为互联网接入的主流方式(2006年上半年拨号上网用户数下降485.8万户，而宽带接入用户数则上升755.8万户)。随着计算机应用的普及，宽带接入业务存在着巨大的发展空间。但不论是传统的固话业务，还是宽带接入业务(也包括专线接入业务)，固网运营商在其间都只是提供信息通道，而目前市场前景看好的则是各类宽带应用业务。目前，宽带应用业务基本上都是由互联网增值服务商(ICP)提供的，主流的宽带应用业务包括网络游戏、即时通讯(IM)、电子商务、网络搜索等业务，固网运营商在这些宽带应用业务上几乎没有什么直接的收益(除了租用信息通道外，有时还需向这些大的增值服务商提供访问流量分成)。这样，除继续支持宽带增值服务商外，固网运营商也开始向自主的开发固网增值应用(包括固话语音增值应用和宽带增值应用)方向发展。同时，固网运营商还将宽带接入业务与固话业务、各类固网增值业务捆绑销售，以期获取更大的协同效益。例如，中国电信将互联星空打造成为互联网增值服务的统一平台，不仅需要技术平台，也需要建立合理的价值分配模式，加强对SP和CP的协调能力。

移动互联网的发展现状与应用

移动互联网的发展现状与应用移动互联网是一个新型的融合型网络，在该环境下，用户可以用手机、PDA 或者其他手执(车载)动终端通过移动网接入互联网，随时随地享用公众互联网上的服务。目前除文本浏览、图铃下载等基本应用外，移动互联网所提供的音乐、移动TV、视频、游戏、即时通信、位置服务、移动广告等应用增长迅速，并仍在继续衍生出移动通信与互联网业务深度融合的其他应用，移动数据业务已经成为3G运营商业务收入的主要增长来源。AT互联网研究所的最新研究显示，自2008年以来全球互联网流量增长速度有所放缓，但移动互联网的使用量却呈现大幅上升趋势，未来移动互联网将以移动通信服务和互联网技术两大基石为依托不断成长，演变为移动运营商的新业务蓝海。 1.国内外移动互联网发展现状美国：美国移动互联网发展已进入高速成长期，在2007年11月至2008年11月的一年间，使用移动终端浏览新闻、获取信息以及进行娱乐的人数上升了52%，高于欧洲国家42%的发展速度，且呈现出不断加速的趋势。根据互联网流量监测机构ComScore公布的2009年1月统计数据，该用户数已经上升至6 320万，比2008年上涨71%(图1)。该机构的数字还显示每天至少一次和每周至少一次一次使用移动互联网的用户数分别同比增长87%和107%，达1 930万和2 240万人。其中每日用手机上网用户最常使用的是登录Facebook,MySpace等移动社交网站以及博客，用户数同比大幅上升427%，达930万人，用户的其他主要活动包括浏览一般新闻和娱乐新闻。日本：日本移动互联网市场启动时间较早，自1999年2月NTT DoCoM。推出i- mode 服务以来，移动互联网业务种类不断推陈出新，Wireless Watch Janpan发布的数据显示近年来日本移动互联网用户规模稳步扩大。

电信运营商该如何利用大数据

电信运营商该如何利用大数据？大数据市场前景广阔。市场研究公司MarketsandMarkets最新发布的一份报告预计，从2013年到2018年，全球大数据市场将会出现年均26%的增长率，即从今年的148.7亿美元增长到2018年的463.4亿美元。从网络数据到云计算，再到大数据，互联网时代真的变了。如今全球范围内的许多企业都在进军大数据应用市场，同时，大数据也为电信运营商带来了新的盈利空间以及新的挑战。大数据“美好时代”来临互联网产生大数据，随着互联网技术的不断发展，数据也将像能源、材料一样，成为战略性资源。如何利用数据资源深挖创新、提升

效益，是诸多IT企业的追求目标。大数据因其市场需求广阔、后续增长潜力大、投资前景好等优点，后续发展持续被看好。如今，“大数据”早已渗透到我们的生活中，衍生出了形形色色的数据应用，涵盖交通、医疗、金融、文艺、体育等各个方面。大数据促进了信息融合和产业跨界，也引发了更多新业态出现。其中，获利最多的当属IT企业。在国内，腾讯这个移动互联网巨头是最早尝到大数据甜头的企业，其从2003年起已经开始努力做手机QQ的尝试。现在，几乎每个拥有手机的网民都是手机QQ用户。另一个互联网巨头百度的新一代搜索引擎的重要支柱之一就是大数据。依托大数据，百度新一代搜索引擎才得以为用户提供更便捷与智能的医疗、交通等服务。以医疗为例，用户可以在百度搜索引擎中便捷地获取相关病症的原因、症状、治疗等信息；甚至可以通过搜索引擎，在线咨询医生、在线挂号，这大大降低了百姓获得医疗信息和服务的门槛。除此之外，阿里巴巴的云计算、奇虎360的商业模式、微信的运作自如……这些IT大佬们的得意，无不与“大数据”这个词语紧密相连。在国外，大数据也被许多科技企业看作是云计算之后的另一个巨大商机，包括微软、谷歌、亚马逊和微软在内的一大批互联网巨头纷纷掘金这一市场。谷歌基于搜索数据成功建立了盈利模式；亚马逊通

新时代,企业文化需要创新或重塑

新时代，企业文化需要创新或重塑时代的变迁，必然会引发经济社会产生各种变化。当前随着互联网时代引发的整体生产关系和个体思想认识的自然而然的变化，对于企业而言，为了适应外部环境变化或内部诉求变化，势必需要对企业文化做出适应性的调整，只有顺应时代发展的规律才能求得生存和发展。那么，这个时代究竟发生了哪些变化？企业文化又需要如何创新？适应时代发展的企业文化内涵的更新从“螺丝钉”到“海星” 在互联网出现之前的工业时代，人们眼中的大部分优秀企业，都能够降低整个社会的“交易成本”，优化整个社会经济资源的配置。这一时期，明确的上下级关系是提高资源组织效率的重要手段，底层听从中层指挥，中层接受高层领导，而高层则是整个企业的大脑，负责研究战略、制定计划，其他各部门只需执行，企业与个人是简单的依附与绝对服从关系。此背景下的企业文化自然而然地便会强调服从、奉献，让每个人都做好“螺丝钉”。但在人与社会、人与企业、人与人、现实世界与虚拟世界相互关联、彼此交融、互联互通的新时代，市场环境变化快，现场管理和临时决断的事情越来越多，企业如果仍在原有的惯性轨道上前行，运行效率就会大打折扣。因此，现如今的企业需要像“海星”一样，将它的智能分布在身体各处，一旦你打掉它身体的某一部分，那个部分便会长成另一个海星。这就意味着企业对文化的需求从根本上发生了变化。首先，老板和CEO 不再是企业的唯一核心，企业的真正核心是客户。谁最贴近客户，最了解客户，谁就拥有更多的话语权和资源调配权，如腾迅的项目制管理，小米的合伙人负责制与去KPI 都是在淡化企业自上而下的权力中心意识，使企业整体面对市场和客户需求的反应最快、距离最短，内部交易成本最低。同时强调企业的资源调配不再简单依据KPI 指标的权重进行预先设计，而是依据客户与市场需求动态配置。

G时代互联网发展解读与电信企业策略天精编

G时代互联网发展解读与电信企业策略天精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

4G时代互联网发展解读与电信企业策略【课程内容】第一章、移动互联网带来的机遇和挑战互联网时代的社会新特征国内运营商的发展困境管道的容量和质量问题 OTT的威胁高流量低收入虚拟牌照的挑战互联网时代带来的机遇重新定义客户群物联网与云计算的发展虚拟牌照的利于弊行业大数据提供商案例：通过欧洲的案例看虚拟牌照对运营商的冲击有多大案例：国内运营商的蓝海在哪里第二章、互联网行业市场发展及典型案例分析互联网思维的核心什么移动互联网的入口争夺

谁能够抢到船票 OTT对入口的抢夺运营商的入口优势和对策移动社交行业市场发展状况 SNS的分类、价值和推广微信帝国（微信、来往、陌陌的发展分析）微博战争（新浪、腾讯微博的发展分析）手机终端行业市场发展状况手机终端行业发展现状和特点小米手机的发展状况小米手机成功的秘诀移动电子商务行业市场发展状况电子商务的特点 B2B/B2C/C2C/O2O 电子商务的成功要素移动支付行业市场发展状况移动支付的标准之争移动支付的行业发展特点和状况 O2O发展模式分析

案例研讨：格力做手机的思考案例研讨：互联网时代业务发展模式的改变案例：嘀嘀打车、雕爷牛腩的思考案例：雷军如何激发企业创新、小米社区SNS的成功关键点分析第三章、4G对今后业务发展的影响什么是4G 4G能给我们带来什么 4G在美国、日本、韩国、澳大利亚发展状况和趋势分析 4G时代电信运营商业务发展趋势案例：韩国三大运营商4G发展策略分析案例研讨：除了视频，4G的下一个杀手级业务是什么第四章：新时代电信企业应对策略分析发挥端管云的整体优势开放不封锁重新定义客户群物联网云计算服务行业大数据