农民工医疗卫生服务需求现状分析

农民工医疗卫生服务需求现状分析
农民工医疗卫生服务需求现状分析

农民工医疗卫生服务需求现状分析

张晶晶(包头医学院07卫管)

摘要近年来,随着我国农村产业结构调整、城镇化和工业化进程的加速,越来越多的农民工从农村涌向城市,农民工的存在为城市的经济发展和现代化建设做出了重大的贡献。但由于种种制度上、经济上以及历史原因的存在,农民工被排除在我国现行的医疗保障体系之外,这使得农民工的基本保障权利得不到满足,长期下去不利于劳动力的自由流动,也不利于经济的发展和社会的稳定。

关键词农民工医疗卫生现状

随着改革开放的深化和我国社会主义市场经济的发展,大量的农村剩余劳动力涌入到我国工业化、市场化和城镇化的进程之中,成为推动我国经济发展、优化人力资源配置和促进社会结构变革的巨大力量,而这支劳动大军就是我们所说的“农民工”。何为农民工,在这里是指虽己完全脱离或半脱离传统农业生产经营活动,主要从事非农产业,以劳务工资收入为主要生活来源,但因户口仍在农村,故称为“农民工”。数量巨大的农民工是我国社会转型期间出现的特殊群体,尽管他们为我国经济和社会发展做出了巨大的贡献,尽管他们为城市创造了巨大的经济效益和社会效益,但农民工所处的边缘化境地及社会制度的排斥与管理机制的缺失,使得他们仍处于弱势群体地位,难以享受到应有的社会保障,这不仅不利于我国城市化的进程和“三农问题”的解决,而且也与当前我国全面构建和谐社会是不相匹配的。而最近我国发生的SARS、甲型H1N1等疾病的暴发,更加剧了农民工这一流动人口对卫生服务的需求,从而加强并促进我国对农民工卫生服务保障制度的建立。

根据国家统计局调查,截至2004年,全国进城务工和在乡镇企业就业的农

民工总数超过2亿,其中进城务工人员 1.2亿左右[1],进城市务工的农民工早已

超过传统城镇就业工人成为城市最主要的产业工人。在城市,由于他们农民的身分,身份上他们不被城市接受;由于他们主要从事第二、三产业中的脏、累、险的行业,职业上他们也不被城市接受。对于这样一个身份上、职业上都不被城市接受的群体,他们只能游离在城市的生活之外,成一个特殊的阶层。在中国,这样一个连身分、职业都不被接受的阶层,他们的医疗卫生服务需求和医疗保障更是不被考虑。长久以来,他们被排除在各种医疗保障体制之外,得不到任何形式的医疗保障。

农民工这一庞大的群体长年辗转于城市与农村之间,他们的存在以及他们的辛勤劳动为城市经济的发展、为农村经济的繁荣都做出了巨大的贡献。

农民工为城市的发展做出巨大贡献。如前面所说,进城市务工的农民工早已超过传统城镇就业工人成为城市最主要的产业工人。他们进城后主要集中在第二、三产业。农民工们勤劳朴实,能吃苦耐劳,他们奋斗在生产车间一线、奋斗在城市的建筑工地上。他们的辛勤劳动为城市经济的发展做出了巨大的贡献。根据一项对外来农民工对沿海地区的经济贡献的研究显示:农民工对沿海省、市的GDP贡献率最少也超过10%,最多的,比如外来民工比较集中的北京市、上海市,这一比率达到30%多,也就是说这些沿海省、市社会财富的1/3一1/6、最少也在10%以上是由外来农民工创造的[2]。实际上,农民工对城市的贡献还不仅体现在对GDP的贡献上,要知道,农民工在城市里干得都是最苦、最累、最脏的活,这些活城里人一般不愿意做,正是农民工存在才使城市的生活能够正常运转。除此以外,农民工的存在还对促进城市社会关系的发展起到了重要的作用,“农民进城,不仅给城市经济和社会生活注入活力,对推动经济社会的发展,发挥着重要作用,而且带来了人际交往范围的扩大、文明程度的提高、宗法关系的松弛、家庭关系的更张等,具有不可低估的社会意义。”[3]

农民工对转移农村富余劳动力,缩小城乡差距,繁荣农村经济做出了巨大贡献。农民工大量外出打工,一方面解决了富余劳动力的问题,树立了勤劳致富的良好社会风气,另一方面,也是最重要的一方面,就是农民工带回了一笔不小的经济收入,为缩小城乡差距,繁荣农村经济做出重要贡献。农民工的这些收入缩小了城乡收入差距,扩大了农村消费市场,繁荣了农村经济,提高了农村生活水平。可见,农民工是具有举足轻重的作用,然而在社会地位上,他们处于被歧视的状态,他们不能和城市市民一样享受国家在最基本的政策和制度方面,不能获

得社会公正,没有自己的身份,是一个身份被忽视的群体,他们在劳动就业、身份、制度和生活上都受到歧视。如今我国农民工医疗卫生状况如下:(1)生活条件艰苦,工作强度大,身体状况普遍较差。

据有关统计,采掘业、建筑业和餐饮服务业所吸纳的农民工占67%强,其中工业行业占28.3%,建筑行业占20.5%,餐饮、服务行业占18.3%,商贸行业占6.9%,运输和农业分别5.5%和4.9%,从事家政服务的占1.80k,其他行业占13.8%。可见,农民工在城市所从事的工种绝大多数是城市人不愿干的高强度、高空、高温、有毒、有害的工作。如矿山、煤炭、化工、建筑、环卫、勤杂等行业。尤其是一些私人企业的黑心老板,置农民工的合法权益而不顾,常常用收缴有效证件、收取押金、克扣工资的办法来控制他们,迫使他们从事长时间、高强度的劳动。另外,有很多私人企业生产工艺落后、设备陈旧、工作条件极差,安全隐患多,防范措施少,轧、压、砸、炸、毒等危险时时威胁着农民工。[4]

(2)农民工易遭受工伤事故,生命安全受到威胁。

根据一项针对农民工的调查,接受过岗前培训的农民工只占 41.8%,没有接受过岗前培训的占到57.8%,只有14.9%的农民工其用人单位“按时发放劳动保护用品”,而57.9%的农民工其用人单位“没有发放过劳动保护用品”,在高风险的建筑行业,只有1/3的外来工有齐全的安全保护措施.[5]

(3)农民工更容易患职业病、心血管疾病等疾病,职业卫生状况令人担忧。

据统计,我国有毒有害企业超过1600万家,接触职业病危害因素的总人数超过2亿人。每年有70万人患各种职业病,受职业病危害的从业人员约有2500万人。在全国报告的各类职业病中,尘肺病占到80%,其他急慢性中毒约占20%。[6]据卫生部报告,近几年来,我国职业病的发病率越来越高,且集中在广东、浙江、江苏、上海等农民工主要输入地区。以农民工主要输入地广东省为例,广东省接触职业类危害因素人数约1000多万。从1989年至2004年,广东省报告职业病5024例,其中新发尘肺病2560例,尘肺病死亡1194例;急慢性职业中毒1752例,死亡146了。[7]

(4)健康意识薄弱,经济承受能力差,看病难看病贵的现象在农民工身上更为明显。

根据一项对城市弱势群体卫生服务利用情况的调查显示,以农民工为主体的流动人员无论是在两周就诊人数、总人次以及就诊率(%)都低于其他城市贫困人

群。[8]

由此可见,农民工这一特殊的群体对医疗卫生服务的需求相对其他群体来说更强烈、日益渐长的。然而,现今我国农民工的医疗卫生状况总体仍然令人担忧,农民工医疗保障体制建设仍然十分滞后。

由于种种原因,我国农民工医疗保障体系建设基本属于空白状态,大部分农民工游离于医疗保障的“安全网”之外,无法享受各种医疗保障。农民工医疗保障参保率低,导致医保覆盖率低。。根据一项对浙江省杭州市农民工医疗保障现状的调查显示,在杭州市的农民工中参加城镇医疗保险的百分比为17.3%,而参加农村合作医疗的百分比为13.4%。这意味着可能有近70%的农民工没有被任何医疗保障制度覆盖。[9]一份对北京农民工医疗保障情况的调查显示,外来农村流动人口对医院服务的利用率大大低于当地居民,11%的人在患病后不采取任何措施,65%的人患病后采取自我医疗,因为花费较低,24%的人患病虽然去就医,但其中48%的人选择去基层卫生机构(或私人诊所)而不是更高级的医疗机构,另外,还有30%的应该住院治疗的患病农民工因为住院费用昂贵而选择放弃住院。[10] 可见,低水平的医疗保障覆盖率使大量农民工处于医疗保障这个社会“安全网”的保护之外。农民工医疗保障的缺失将不仅给农民工的身体健康带来巨大伤害,还将给城市和农村经济发展带来不利影响,长久下去还将影响和谐社会的建设。

参考文献

[l]国务院研究室课题组,《中国农民调研报告》,北京,中国言实出版社,2006.

[2]孙自铎.农民工跨省务工对区域经济发展的影响研究[J],《中国农村经济》,2004年第3期.

[3、4]池子华.论近代中国农民进城对城市社会的影响[J],《历史学研究》,2005年第3期.

[5]李涛,李真:《农民工:流动在边缘》,当代中国出版社,2006年,第129页.

[6]梁胜.让农民工远离职业伤害,《监督与管理》,2006年第3期.

[7]深圳大学暑期实践课题组.血泪之路一农民工职业病调查,2006年7月.

[8]李孜等.城市贫弱人群健康问题及卫生服务利用研究,《中国卫生事业管理》,2003年第6期.

[9]任建萍等.杭州市农民医疗保障现状调查,《中华医院管理杂志》,2006年第11期.

[10]汪国华.断裂与弥补:农民工医疗保障的理性思考,《医学与哲学(人文社会科学版)》,2006年第11期.

中国医疗服务市场特征及发展现状分析

中国医疗服务市场特征及发展现状分析 一、中国医疗服务的特点 医疗服务具有所有服务的共性,同时它又有其非常独特的一些特点。这些特点一方面对医疗服务的开展有不利的一面,但是也有有利的一面。扬长避短、发挥医疗服务的这些特点是我们医疗服务品牌营销管理的重要内容。医疗服务具有以下10个特点。 (一)无形性 无形性是医疗服务最为显著的一个特征,人们也以此来界定服务。我们可以从几个不同的层次来理解。首先,服务的很多元素看不见、摸不着、听不到、尝不着、无形无质。其次,顾客在购买服务之前,往往不能肯定他能得到什么样的服务。第三,顾客在接受服务之后,通常很难察觉或立即感到服务的利益,也难以对服务的质量做出客观的评价。由于医疗服务是无形的,顾客很难感知和判断其质量与效果,他们将更多地根据服务人员、设施和环境等有形线索和医院的口碑来进行判断。顾客为了减轻购买的风险,通常相信亲朋好友和同事的推荐;医院的社会声望和顾客过去的消费经验也会对顾客对医疗服务的评价产生重要影响。因此,对医院的有形展示和树立医院的声誉(无形展示)是我们医疗服务品牌管理的一个重要方面。 (二)不可分离性 通常有形产品从生产、流通到最终消费者的过程中,要经过一系列环节:产品被制造出来后,先储存,通过多重转销者分销,随后消费。而服务与之不同,其生产和消费是同时进行的。其生产和消费具有不可分离的特点,即医疗服务的提供者向顾客提供服务时,也正是顾客消费医疗服务的时刻,两者在时间上不可分离,而且提供者与顾客在医疗服务产生时是相互作用的,两者共同对服务结果产生影响。医疗服务的不可分离性是医疗服务营销管理的中心。医疗质量的好坏很大程度上受到医患双方合作意识、指导、接受能力与配合程度的影响。 1、顾客参与生产过程:顾客作为参与者出现在生产过程中,这说明医护人员的生产过程是在顾客的“监视”下进行的。 2、顾客参与消费过程:顾客在接受服务时不是被动的,他们在服务消费过程中可以发挥积极的作用。在消费过程中顾客必须为医护人员提供必要的信息,配合医护人员工作,才能获得好的诊疗效果。 3、顾客的评价是质量的决定因素:一些营销专家通过大量的研究指出,顾客认为的质量才是质量。一次很完美的医疗活动,对某位顾客是成功的,但对另一位顾客来说就可能是不理想或失败的,很多医疗纠纷就说明了这点,由于沟通不足或顾客的期望值过高都会引起顾客对医疗服务评价的低下。

2018年医疗服务行业深度研究报告

2018年医疗服务行业深度研究报告

投资要点 ◆以互联网为载体的医疗服务,政策明朗终获支持:互联网医疗,是互联网在医 疗领域的新应用,弥补了我国稀有且分布不均的医疗资源与日益增长的医疗健康需求之间的巨大缺口,缩短传统诊疗程序,并大大减少相关医疗成本,极大的改变了人们的生活方式。国家对于互联网医疗的态度也日渐明显。2018年4月12日,李克强主持召开国务院常务会议,确定发展“互联网+医疗健康”措施,缓解看病就医难题、提升人民健康水平。我们认为,未来国家将大力推广“互联网+医疗健康”发展,行业即将迎来新的变革。 ◆我国互联网医疗快速发展,2000亿市场规模可期:我国互联网医疗近年来快速 发展。根据弗若斯特沙利文的报告,2012-2016年,我国互联网医疗保持38.7%的年复合增长率,2016年已经达到109亿人民币的市场规模。随着我国人民医疗健康意识的日益提高,以及互联网技术的进步、我国居民收入的增加,预计2016-2026我国互联网医疗市场仍将保持高速增长的态势。根据弗若斯特沙利文的预测,2016-2026年我国互联网医疗的年复合增长率将维持在33.6%的水平,并与2026年达到将近2000亿人民币的市场规模。 ◆平安好医生:互联网医疗龙头企业,港股上市在即:平安好医生作为互联网医 疗行业的龙头企业,积极构建综合服务的一站式医疗健康平台,公司的家庭医生业务涵盖平安(青岛)互联网医院于2017年5月取得医疗机构执业许可证以来患者的典型就诊过程(包括挂号、在线咨询及自有医生电子处方),同时公司的消费型医疗、健康商城以及健康管理和互动业务等使得用户可以享用广泛的医疗健康资源以解决健康方面的需求。(1)家庭医生服务:公司利用人工智能、自有医疗团队以及外部医生,通过公司的合作医院网络为用户提供家庭医生服务,主要包括在线咨询、转诊及挂号、住院安排及二次诊疗意见。截至2017年12月31日,公司自成立以来服务了超过211百万次在线咨询。(2)消费型医疗:公司根据用户的需要,设立多种标准化的医疗健康服务组合,这些组合以公司的品牌给予出售,主要包括公司网络内的第三方医疗健康机构提供的服务及体检服务组合有关的增值健康管理服务,具体组合包括体检、基因检测、医美、其他。 (3)健康商城:公司于2015年8月开始健康商城业务,通过在线健康商城提供范围广泛的医疗健康及健康产品,以满足客户需求。公司的健康商城自成立以来实现了快速增长,2015-2017年的交易额分别为人民币250万元、1.78亿元和11.93亿元。(4)健康管理与互动:公司的健康管理与互动平台旨在提高用户的健康意识及培养健康生活方式,以刺激用户持续关注平台从而保持客户忠诚度,公司主要向客户提供健康头条、奖励计划、健康管理及健康测评等。 ◆平安好医生收入规模大幅增长,集团外客户逐渐成为重要收入来源:随着平安 好医生规模的扩大,公司的营业收入出现了大幅的增长,2015-2017年公司的营业收入分别为2.79亿元、6.02亿元和18.68亿元,增长极为迅速。同时,公司的客户结构也在发生着重要的变化。2015年公司为平安集团提供服务收到的收入2.26亿元,占比80.9%,而到2017年为平安集团提供服务收到的收入为 8.66亿元,占比下降到46.4%,来源于平安集团内部的收入占比逐渐下降,集 团外客户成为公司的重要收入来源。 ◆风险提示:行业增速不达预期,政策监管风险,竞争加剧。

医疗服务需求调查表

医疗卫生服务体系建设调查问卷 为了掌握卫生服务需求和需要的变化,合理配置卫生资源,调控各种供求关系,制定卫生政策,我们真诚地邀请您参与本次调查,有您的支持,我们将做得更好。 一.调查对象个人基本情况 1.您的性别:男()女() 2.您的年龄:18岁—30岁()30岁—45岁() 45岁—60岁()60岁—75岁()75岁以上() 3.配偶情况:在婚()离异()丧偶() 4.文化程度:未上过学()小学()初中()高中()中专()大专()大学本科及以上()二、医疗需求 5、您一般就医所选择的医院() A、社区卫生服务站,B、乡镇医院,C、市级医院,D、民营医院、私人诊所,E、小病一般不去医院。 6、你选择就医地点的原因是()(可多选) A、距离家近,B、服务态度好,C、医生专业水平高,D、医疗费用低,E、医疗设备齐全,F、就医环境好,G、能报销,H、其他。 7、您觉得政府对农村医疗卫生改革的投入( )

A 很大B较大C一般 8、您认为政府对医疗卫生的投入能否满足现阶段人们的需求( ) A能满足B一般C不能满足 9、您觉得医院药价( ) A比药店高,B差不多,C比药店低,D不清楚 。)、您清楚合作医疗的报销制度吗(10. A .很清楚,B.知道,C.知道报销一说,不知道怎么实现,D .不知道。 11、您觉得合作医疗的报销制度怎么样()。 A.太麻烦,难以顺利完成所有程序。 B.有点复杂,但是可以接受, C.很简单,非常方便, D.不知道。 12、卫生室是否对孕、产妇进行定期随访并进行免费健康体检和健康指导? A、有, B、没有, C、不知道有该项服务 13、据您了解,卫生院或者卫生室是否为新生儿童建立了保健手册? A、有, B、没有, C、不知道有该项服务。 14、您是否知道卫生院和卫生室实行药品“三统一”,零差价销售?() A、知道, B、不知道。 15、您是否知道国家实行基本药物制度() A 不知道, B 知道。 16、您觉得《国家基本药物目录》的出台对您就医看病是否有帮助?()

2018医疗卫生发展与服务应用2试题答案

医疗卫生发展与服务应用(2) 返回上一级 单选题(共30题,每题2分) 1 .厦门市医改实行三师共管的模式,其中“三师”不包括()。 ?A. 专科医师 ? ?B. 全科医师 ? ?C. 健康管理师 ? ?D. 主任医师 ? 我的答案: D 参考答案:D 答案解析:暂无 2 .《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》中提出,应坚持(),统筹推进。 ?A. 以人为本 ? ?B. 深化改革 ? ?C. 政府引导

? ?D. 市场驱动 ? 我的答案: A 参考答案:A 答案解析:暂无 3 .根据本课,我疫情监测能力大幅提升,直报单位覆盖全国()万个。 ?A. 1.3 ? ?B. 2.5 ? ?C. 6.8 ? ?D. 10 ? 我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 4 .根据本课,健全人力资源保障机制,需要注意加大人才培养和职业培训力度和()两方面内容。 ?A. 健全健康服务业从业人员继续教育制度 ? ?B.

鼓励社会资本举办职业院校 ? ?C. 促进人才交流 ? ?D. 健康服务业从业人员补贴政策 ? 我的答案: B 参考答案:C 答案解析:暂无 5 .()被称为“新世纪未来的石油” ?A. 云计算 ? ?B. 物联网 ? ?C. 大数据 ? ?D. 互联网 ? 我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 6 .根据本课,以下哪项不属于公立医院改革中体制机制变革的范畴?() ?A.

管理体制 ? ?B. 筹资机制 ? ?C. 治理结构 ? ?D. 设备购进 ? 我的答案: D 参考答案:D 答案解析:暂无 7 .根据本课,下列关于我国药品生产、流通环节建设的成就说法错误的是()。 ?A. 2013年我国医药市场规模已经突破1万亿 ? ?B. 2016年中国医药市场超越日本成为全球第一大市场 ? ?C. 医药工业企业的税收贡献大 ? ?D. 医药行业增加值高于全国工业平均水平,增势平稳 ?

江苏省改革完善医疗卫生行业综合监管制度实施方案

江苏省改革完善医疗卫生行业综合监管制度实施方案 为贯彻落实《国务院办公厅关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》(国办发〔2018〕63号),全面建立基本医疗卫生制度,推进医疗卫生治理体系和治理能力现代化,现结合我省实际,制定如下实施方案。 一、主要目标 到2020年底,建立由政府主导、相关部门共同参加的综合监管协调机制;健全机构自治、行业自律、政府监管、社会监督相结合的多元化综合监管体系;建立专业、高效、规范、公正的卫生健康执法监督队伍,加强全行业、全过程监管,创新监管手段,为推进健康江苏建设、全方位全周期保障人民健康提供有力支撑。 二、健全多元化监管体系 (一)加强党的领导。贯彻全面从严治党要求,坚持党对医疗卫生机构的领导,加强基层党组织建设,充分发挥党员先锋模范作用。加强社会办医党组织建设。强化党风廉政和行风建设,加强对党员干部和医务人员严格遵守党的纪律规定和国家有关法律法规情况的监督检查。 (二)加强政府主导。深化“放管服”改革,坚持谁审批、谁监管,谁主管、谁监管,强化事中事后监管,实行属地化全行业管理。建立由卫

生健康行政部门牵头、有关部门参加的综合监管协调机制。各部门执法监督机构依法开展行政执法工作,实现部门间信息共享、协同监管。 (三)加强自我管理。各级各类医疗卫生机构通过强化内部管理、健全运行机制,切实担负起本机构依法依规执业、诚信服务、质量安全、行风建设和机构运行等方面的主体责任,其主要负责人是第一责任人。 (四)加强行业自律。发挥学会、协会等行业组织在制定行业管理规范和技术标准、规范执业行为和经营管理、维护行业信誉、调解处理服务纠纷等方面的作用。通过法律授权、购买服务等方式,委托行业组织开展咨询服务、专业培训、监管效果评估,推进综合监管和行业自律的良性互动。 (五)鼓励社会监督。推进普法教育,提升全民法治意识。医疗卫生机构自觉接受人大代表、政协委员监督,支持社会各界参与监督。完善舆情监测和处置机制,发挥媒体监督作用。畅通投诉举报渠道,建立投诉举报奖励制度。 三、加强全行业全过程监管 (一)提高行政审批效能。把卫生健康行政审批纳入政府一体化在线政务服务体系,全面推进“不见面审批”,全面实施医疗机构、医师、护士电子化注册。优化社会办医审批服务,优先支持社会力量举办非营利性医疗机构。放宽对营利性医院的数量、规模、布局以及乙类大型医用设备配置的限制。

医疗管理系统需求分析

1. 引言 医疗信息管理系统是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施,实现医疗信息管理系统的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理,提高医院的工作效率,改进医疗质量,从而树立现代医院的新形象,这也是未来医院发展的必然方向。 随着社会信息化程度的提高,无纸化办公已经变的越来越重要,但不少医院还是传统意义上的手工劳作,开发医疗管理系统能够更好的管理医生与病人的信息,提高医生工作效率,节约资源,同时方便病人对自身病情的了解。本需求分析文档为了解客户需求,帮助客户理解软件产品,满足客户需求,及时对软件进行修缮,更好的体验掌上医疗管理系统,共分为六大部分,包括:综合描述,外部接口需求,系统功能需求,其他非功能性需求,数据定义和分析模型。适用于专业人士与普通客户。 1.1 编写目的 越来越多的实例表明,医患交流不顺畅是当今医院一个普遍的问题,既浪费医院资源,患者又得不到满意的服务,同时效率低下,本需求分析报告是为解决这一问题而开发的掌上医疗管理系统所写,开发该系统的意义旨在增强医生与患者的交流,提高医院的工作效率,改进医疗质量。本软件的作用是帮助医生查看病人信息,提高治疗效率,帮助病人了解病情。最终达到的意图是实现医患和谐,病人康复。通过这份软件产品需求分析报告详尽说明了该软件产品的需求规格,包括修正和 ( 或 ) 发行版本号,从而对该软件产品进行准确的定义。 1.2 产品范围 产品范围包括各大医院,并提供给医生和患者使用

2. 综合描述 这一部分概述了正在定义的软件产品的作用范围以及该软件产品所运行的环境、使用该软件产品的用户、对该软件产品己知的限制、有关该软件产品的假设和依赖。 2.1 产品的功能 因为将在需求分析报告的第 4 部分中详细描述软件产品的功能,所以在此只需要概略地总结。仅从业务层面陈述本软件产品所应具有的主要功能,在描述功能时应该针对每一项需求准确地描述其各项规格说明。如果存在引起误解的可能,在陈述本软件产品主要功能的作用领域时,也需要对应陈述本软件产品的非作用领域,以利读者理解本软件产品。 为了很好地组织产品功能,使每个读者都容易理解,可以采用列表的方法给出。也可以采用图形方式,将主要的需求分组以及它们之间的联系使用数据流程图的顶层图或类图进行表示,这种表示方法是很有用的。 参考用户当前管理组织构架,了解各个机构的主要职能,将有助于陈述软件产品的主要功能。 面向对 象 功能详述 医生添加添加病人病例的具体信息 查看查看病人病例的具体信息

医疗服务营销管理方案(doc 10页)

医疗服务营销管理方案(doc 10页) 部门: xxx 时间: xxx 整理范文,仅供参考,可下载自行编辑

医疗服务营销 以优良的品质——专业人员、精良的器械和精湛技术;合理的价格——市场调研为准则;良好的服务——售前售后以人为本的服务思想,构成了一个庞大完善的服务系统。由“公主”到“服务员”,由“冷美人”到“热情的老板” 医疗机构应该是注意观察人们不断变化的需求,调整医疗机构的技术项目和服务方式,以适应市场不断的需求。,通过创造并提供医疗,保健,康复,健康咨询及其相关服务和价值以满足人们健康需求和欲望的一种社会和管理过程。 建立长期利润观念,因为,一个人一生中的医疗服务需求具有重复性、广泛性、层次性和滞后性,同时医疗服务又有就近获取的特点,还有建立其忠诚度。重视市场地位,投资收益率以及获利能力。 医疗机构服务市场具有广阔性和复杂性,因此医疗机构必须发挥自身优势,突出特色,在有所为的方面应当根据市场细分理论和结合自身有时来实现这一要求。 一所医疗机构至少要有五大组织功能,即:营销、人事、财务、医疗服务、后勤服务。

确认健康投资者的需求及欲望,将就医者的意见及要求有效地与其他部门相沟通。其他部门听从及支持医疗服务营销部门,要有整合性的医疗服务营销观念,市场营销部的主要功能: 1,调查、分析、确认人群的医疗服务需要与欲望 2,制定并组织实施医疗机构市场营销策略和计划 3,收集就医者对医疗服务的意见,并与相关部门沟通4,协调医疗机构与协作医院、相关机构之间的关系 5,研究竞争者的营销策略与措施,并提出本机构的应对措施 6,组织实施医疗机构的筹款活动(如赞助与捐赠) 7,组织实施各项市场营销活动。 时间天天有,机遇不常在,抓机遇不但要“醒”得早(认识早),而且要“起”得早(有了超前意识行动要快),机遇在哪里?机遇就在变化的市场中。医院要发展技术,市场需求是“风向标”,高技术是“杀手锏” 医疗服务具有高技术、高风险、高投入、高效益的特征 准入条件:一,相应的基本建设规模和要求。第二,有必须的诊断、治疗设备 三,有符合执业资格并掌握有医疗技术的各类医务人员,四,执业过程中必须符合每一项技术标准。 医疗服务具有时间性和即时性要求,因此必须提供全天候服务。 以“就医者为中心”的全员、全程、全方位质量管理模式,买断服务全过程。 医疗服务营销过程: 一,市场机会分析:先对医疗服务环境进行全面的调研(对医疗服务环境进行调研的目的(1)从医疗服务业看,医疗机构未来有哪些机会和威胁(2)考察医疗机构的竞争地位,发现医疗机构在竞争中有那些优势和劣势;(3)注视医疗服务业发展的前景,以便重新审定医疗机构服务范围

医疗卫生行业综合监管部门职责分工

医疗卫生行业综合监管部门职责分工 一、卫生健康行政部门:依法负责医疗机构和医疗服务全行业监管,加强医疗服务质量、安全和行为监管,建立完善医疗质量管理与控制体系、医疗安全与风险管理体系,负责职责范围内的公共卫生管理和执法监督,负责医疗卫生机构、医务人员、医疗技术、大型医用设备的行政审批和监管,牵头开展对医疗机构的运行监管和绩效考核。 二、发改部门:会同人民银行负责完善社会信用体系。 三、公安部门:负责依法查处打击各类扰乱医院秩序、伤害医务人员等违法犯罪行为,打击非法行医犯罪活动,配合加强平安医院建设。 四、民政部门:负责医疗卫生行业民办非企业单位和医疗卫生行业组织登记管理工作。 五、司法行政部门:负责指导医疗纠纷人民调解工作,会同卫生健康行政部门加强医疗纠纷人民调解组织、队伍和专家库建设。依法做好相关地方性法规和政府规章的立、改、废合法性审核工作。 六、财政部门:负责会同有关部门开展财务和专项资金监管。 七、人社部门:负责医疗卫生行业有关从业人员资格认定的监管。 八、商务主管部门:负责《外商投资准入特别措施(负面清

单)》内涉及外商投资医疗卫生机构设立及变更事项的审批和监管。 九、审计部门:依法对医疗卫生机构开展审计监督。 十、税务部门:负责医疗卫生行业税收管理。 十一、市场监管部门:负责医疗卫生行业价格监督检查。 十二、医疗保障部门:负责组织制定和调整药品、医疗服务收费价格和收费标准,制定药品和医用耗材的招标采购政策并监督实施。会同银行保险监管部门按照职责监督管理纳入医保范围内医疗机构相关服务行为和医疗费用。 十三、中医药管理部门:负责中医医疗机构、中医医师、中医医疗卫生服务监管。 十四、药品监管部门:负责药品、医疗器械的行政审批和监管,负责执业药师的管理。 十五、教育、生态环境、住建、水利等部门依职责承担相关公共卫生服务监管。 十六、军队卫生部门:负责军队医疗卫生机构和服务监管。 十七、民政、司法行政、教育、国资、海关、中医药管理、军队卫生等部门依照职责负责所办医疗机构日常监管工作,加强信息共享和联合惩戒。 十八、科技部门:负责医疗卫生领域科技支撑能力建设,组织开展医疗卫生领域健康保健技术研究、产品研制和应用示范,加强医疗卫生领域科技创新平台建设和科研团队建设,促进相关

2017年医疗服务行业分析报告

2017年医疗服务行业 分析报告 2017年1月

目录 一、行业管理 (4) 4 1、行业主管部门 .................................................................................................... 4 2、主要法律法规及政策 ........................................................................................ 二、行业市场现状 (5) 1、全国卫生总费用及人均卫生费用持续快速增长 (5) 2、医疗资源总量不足,分布不均 (6) 7 3、民营医疗机构发展迅速 .................................................................................... 三、行业发展趋势 (8) 1、医疗服务市场发展潜力较大 (8) 2、医药卫生体系深化改革,进一步推动民办医疗机构发展 (9) 3、“互联网+”医疗的创新服务模式与传统模式协同发展 (9) 4、中医医疗市场发展迅速,前景广阔 (10) 四、影响行业发展的因素 (11) 11 1、有利因素 .......................................................................................................... (1)国家产业政策的支持 (11) (2)市场需求的增加 (12) 13 2、不利因素 .......................................................................................................... (1)专业人才不足 (13) (2)医疗资源布局不合理 (13) 五、进入行业的壁垒 (14) 1、市场准入壁垒 .................................................................................................. 14 14 2、人才壁垒 ..........................................................................................................

智慧医疗综合监管平台建设整体解决方案

智慧医疗综合监管平台建设整体解决方案 1

目录 系统总体设计 (3) 设计目标 (3) 设计思路 (5) 总体结构设计 (7) 逻辑架构 (7) 物理架构 (7) 方案特点 (10) 高清技术的应用 (10) 高效编码技术的应用 (10) 智能技术的应用 (10) 高效的存储方案 (10) 系统扩展性、兼容性行强 (11) 系统集成及开放性好 (11) 多系统应急联动指挥 (11) 智慧医疗综合监管平台 (13) 平台设计概述 (13) 平台整体架构设计 (15) 平台整体架构 (15) 功能模块构成 (16) 核心管理模块 (18) 服务功能模块 (19) 扩展功能模块 (22) 定制集成服务 (23) 集成接口 (24) 客户端 (24) 平台子系统功能 (25) 1

视频监控子系统功能 (25) 报警管理子系统功能 (33) 车辆管理子系统功能 (35) 大屏控制子系统 (40) 综合查询子系统 (43) 应用维护子系统 (44) 地理信息子系统 (54) 智能巡检系统 (57) 平台对接设计 (60) 接入第三方设备 (60) 与其他业务平台对接 (63) 成功案例 (66) 中国人民解放军总医院 (66) 大连大学附属中山医院 (67) 2

系统总体设计 设计目标 医院综合安防系统采用高清视频监控、智能图像分析、车牌识别、RFID/NFC与报警管理等技术,实现整个院区的综合监管,实现全网调度、管理及智能化应用,为用户提供一套“高清化、网络化、智能化、高集成”的安防综合监管系统,满足用户在综合安防业务应用中日益迫切的需求。 本方案立足于建成统一的中心管理平台。通过管理平台实现全网统一的安防资源管理,对视频监控、车辆管理、门禁管理、报警管理等系统进行统一管理,实现远程参数配置与远程控制等;通过管理平台实现全网统一的用户和权限管理,满足系统多用户的监控、管理需求。本方案通过对院区进出人员、车辆、突发事件和规章制度的监管,实现医院院区安防业务的全方位“四维一体”安全管控。具体表现在: ?管人员:对凡是进出院区的人员进行录像记录和权限管理,通过高清的视频监控,结合人脸识别、门禁管理、电梯层控等系统,对院区内所有的重要公共区域中的所有人员的出行进行全面的合理的监督管理,做到“进出划分权限,出入视频留影,事件有据可查”。 ?管车辆:对凡是进出院区的车辆进行抓拍记录和收费管理, 3

卫生经济学重点

卫生经济学 一、名词解释 1.卫生经济学:卫生经济学是一门应用经济学。它应用经济学的理论与方法来研究卫生服务 系统中的经济活动、经济关系及其规律。 2.全球(民)健康覆盖:每个人都可获得质量良好的卫生服务,而不会面临因付费带来的 经济困难风险。 3.卫生总费用:卫生总费用即卫生保健总支出,是以货币形式作为综合计量手段,全面反映 一个国家或地区在一定时期内全社会用于医疗卫生服务所消耗的资金总额。 4.卫生服务需求:人们根据医疗服务收费水平和自身经济负担能力愿意并且能够购买的医 疗服务数量。 5.外部性:外部性又称为溢出效应、外部影响或外差效应,指一个人或一群人的行动和决策 使另一个人或一群人受损或受益的情况。 6.规模收益:当所有投入要素的使用量都按同样的比例增加时,这种增加会对总产量的影 响。 7.诱导需求:医生是医疗卫生服务的提供者,又是病人的顾问(代理人),当医生滥用这 种双重角色的作用,创造出病人有充分信息时不会发生的需求,这称为医生的诱导需求,或称为供给者诱导的需求 8.公共产品:是为满足社会公共需要,由政府财政掌握提供的社会产品和服务。 9.疾病经济负担:疾病经济负担是由于发病、伤残以及过早死亡带来的经济损失和资源消 耗的总和,即从经济学研究的视角,研究者关注疾病所引起的社会经济损失和给人群带来的经济消耗。 10.灾难性卫生支出:对家庭生活构成灾难性影响的卫生支出。 二、简答题 1.卫生经济学研究的基本问题 (1)从宏观经济角度,研究在资源一定的条件下,应当生产多少医疗卫生产品和服务、生产多少非医疗卫生产品和服务⑵在卫生资源确定的条件下,研究各类医疗卫生产品和服务的生产和提供的数量⑶研究如何生产和提供上述医疗卫生服务产品和服务⑷研究谁应当接受这些产品和服务 2.卫生服务需求价格弹性影响因素 (1)卫生服务替代品的可获得性⑵卫生服务需求的紧迫性和强度(3)卫生服务费用水平在消费者总支出中所占比例大小⑷与第三方支付能力有关(5)卫生服务或者医用产品存续时间的长短 3.卫生服务供给的影响因素有哪些? 社会经济发展水平、卫生服务价格、卫生服务成本、卫生服务需求水平、卫生资源、卫生服务技术水平、医疗保障制度、政府宏观卫生政策导向。 4.卫生服务供给者行为效用最大化模型 假定医院管理者关注两件事:服务数量和质量,则效用最大化模型U=U(N,S),N为治疗病人的数量,S为服务质量,医院可以产生任何水平他们所期待的质量,但是质量越高成本越高。

农村基本医疗卫生服务需求问卷调查分析报告

农村基本医疗卫生服务需求问卷调查分析报告----高州乡 2012级针康班王林 摘要卫生服务需求调查小组下乡,收集相关基本医疗服务需求信息,汇总统计分析 关键词社会人口文化特征健康状况健康保险与卫生服务经济 随着社会经济的发展,医疗服务问题日益提上议题。大到国家,2008年我国引进外国先进医疗卫生服务设备,建立新农村合作医疗,对农村实施优惠政策,以期保护农村大多数人的基本医疗服务需求;小到个人,人们开始注重养生,饮食,中西医优劣问题,购买各种医保,商业险等。也由最初的强制,变为最后的自愿。 于此同时,农村合作医疗三大矛盾的存在更是急于解决。它不仅阻碍了农村基本医疗的发展,更是影响到人们享受到更好的服务。三大矛盾主要为:一,卫生资源与人口需求矛盾;二,城镇差距,医疗资源分配不均;三,经济与医疗矛盾。而作为一个中医院校的学生,更应该以更好的服务人民群众为己任,为医疗事业不断注入新的活力这就要更求我们走基层,贴近大众,急人民之所急,想人民之所想。站在患者的立场上,一切为了人民,落实发展。 为了更好的落实发展,相应国家,政府机关也相继出台了相关的优惠政策。如,新农村合作医疗保险。它自引进学习,实施以来是否有成效呢?人民是否收益,还是资源浪费,形式主义呢?这都是需要社会实践来检验的。正所谓,实践是检验一切真理的唯一标准。实践从哪来呢?这就要求我们回到最初的出发点和落脚点,既然一切都是为了人民,那么人民的意见就是金子,就是准绳!这不就更要求我们深入基层的调查吗? 谈到调查,大多数人会觉得是形式主义,涉及相关的法律条例,不大愿意甚至拒绝接受调查。这就要求我们的调查人员事先阐述好我们的身份,目的,以及不记名,无对错等事项。旨在让其安心,讲实话,而不是套话,空话。这才有调查的意义所在。同时要考虑好相应的注意事项,细化实施方案,突发事件等。调查对象也要涉及各个阶层,有针对性。这才能更全面,此次活动更有意义。 回到大的方面来讲,这体现了三个代表思想,一切为了人民,发展为了人民,以更好地服务广大人民群众。走人民群众路线,树立良好的政府形象!于小处着眼,这有利于激发我们的学习热情,深刻意识到肩上扛负的责任,为成为一名德行兼备的中医奋斗终身。当然收益最大的还是广大人民群众,有利于主人翁地位的体现,一系列合法权益的享受,用法律的武器维护自身利益。重视自身健康问题。 一.调查对象和方法 调查对象主要针对我们居住的乡镇的村民(100人)为主要调查对象,随机抽样。地点主要为公共场所,人流较多的地方。同时也有家访,这主要针对老年

医疗服务行业市场

一、医疗服务业 医疗服务业是为全社会提供医疗卫生服务产品的要素、活动和关系的总和。目前在我国,医疗服务业仍然是一种由政府实行一定福利政策的社会公益事业,医治和预防疾病、保障全民身体健康、提高全民身体素质是其最重要的基本功能。 医疗服务业是社会保障体系的重要组成部分,与国民经济发展计划和综合财政计划紧密相关。医疗服务资源指构成现实医疗服务产品的实际能力和潜在能力,是实现医疗服务业社会保障基本功能的基础。医疗服务资源的数量、质量、结构和配置的状况,决定了一个社会医疗服务业提供医疗服务产品的水平。 按照经济学的观点,医疗服务市场是指医疗服务产品按照商品交换的原则,由服务的生产者提供给服务的消费者的一种商品交换关系的总和。与政府的作用一样,医疗服务市场也可以调节医疗服务资源的状况,使其不断优化。一般情况下,人口的增长、就诊率的上升、老龄化、疾病谱的变化等客观因素都促使医疗需求增加。但是人为设计的医疗制度的变化也是影响医疗需求量增加的重要原因。医疗保险制度的普及改善了医疗服务的可获得性,使医疗需求量增加。 二、我国医疗服务行业发展概况 医疗服务需求是人类的基本需求之一,在一国居民收入增长的过

程中,医疗服务需求通常会优先得到满足,从而使其具有明显的刚性消费特征。近年来,随着国民经济的发展和人们生活水平的提高,人们的健康意识不断增强,医疗服务需求不断增长,进一步强化了医疗服务需求的刚性特征。我国近年来持续增长的医疗服务需求促进了医疗服务市场的快速持续发展。中国与其他国家医疗对比图如下: (一)全国卫生总费用持续增长 卫生部2011 年8 月发布的《2011 中国卫生统计年鉴》显示,2007 年我国卫生总费用首次突破1 万亿元,达到11,573.97 亿元;2010 年我国卫生总费用达到19,921.35 亿元,与2007 年相比,全国卫生总费用增加8,347.38 亿元(未扣除物价影响),增长了72.12%。相比而言,在1980 年我国卫生总费用仅为143.24 亿元。1980-2010

医疗行业分析报告书

对我国医疗行业的简要分析报告 医疗行业是一个与居民生命和健康息息相关的产业。目前,我国城市医疗体系已基本健全,农村以及社区医疗体系正在逐步完善中,医疗行业平稳发展。 一、医疗机构行业供需现状分析 (一)经济发展与医疗体制改革促使需求不断释放 近几年来,我国医疗行业保持稳速增长。行业的平稳发展与国民经济的快速发展以及居民生活水平的提高密切相关。随着医疗保健制度的完善和人们生活水平的提高,居民的消费需求将进一步被释放出来。我国GDP已连续五年增速保持在10%以上,并且呈现出逐年加快。2007年我国国内生产总值达到246619亿元,比上年同期增长11.4%。在GDP快速增长的同时,城乡居民收入大幅度增加,居民得到较多实惠。2007年底,城镇居民人均可支配收入13786元,农村居民纯收入4140元,同比分别增长12.2%和9.5%。收入的增加直接使得居民在医疗方面的支出增加,疾病及时就诊率升高,进而带动了医疗行业的发展。 同时,医疗行业快速发展离不开医疗保健体系的建立和完善,它极大促进医疗需求的释放。 (二)需求结构变化 过去五年,由于新型农村合作医疗制度的推进、城市社区和

农村卫生服务体系的完善,医疗行业需求不断增加,卫生服务利用提高,医疗机构服务效率提高。 1、需求现状:人均医疗保健支出大幅增加,门诊和住院人数持续增加,医疗机构诊疗人次达近年高峰;费用方面,人均医疗费用继续增加,但涨幅呈下降趋势;门诊及住院病人药费比重下降,检查治疗费比重上升,“以药养医”比重下降。 2、居民需求结构变化:病谱变化,肠胃病等慢性疾病发病率持续上升;居民医疗消费习惯逐步改变,主动医疗、保健医疗、美容医疗等需求增加。 (三)供给平稳增长 1、总量:我国卫生基建投入、事业费支出以及固定资产投资比重相对稳定增长,总量供给有所保障。我国卫生机构数量逐年缓慢增加,基层医疗机构增加,卫生体系基本健全。2006年底,全国卫生机构数达29.9万个,其中,非营利性医疗机构在医疗服务体系中占主导地位。 2、结构:医院以及社区卫生服务中心(站)数量有所增加,疗养院、妇幼保健机构和疾病预防控制机构变动不大,卫生院有所减少。卫生院数量上虽然有所减少,但其床位数增加,数量减少是由于乡镇区划调整,减少的数量并未影响其供给能力。医疗机构的结构变化越来越贴合居民日常实际生活需要。医疗资源供给增长较快,增量主要来自于专科医院或盈利性医院。自2001年以来我国医院数量呈逐渐增加的态势,根据《卫生统计年鉴》,

卫生服务需求与供给的现实思考

2000?8 ?17? 卫生经济研究商品的需求、供给和价格是经济学上互相联系、密不可分的概念,供不应求和供过于求从价格的涨落反映出来。在其它情况不变的情况下,价格上升,意味着供给不足;价格下降则表明供给过多。但在国家定价的情况下,确切地判断是否存在供不应求或供过于求则比较困难。然而,待诊时间过长、诊疗时间过短、平均日诊疗数增加、排队住院、社会成员普遍感到看病难、住院难等都是卫生服务供不应求的表现;平均日诊疗数减少、病床空置率高、医疗设备大置闲置则是卫生服务供过于求的“症状”。由于卫生服务需求与供给都具有自身的特点,也由于国家在卫生服务中所采取免费或减费等福利措施,使得卫生服务的需求、供给与价格之间的关系相当复杂,不能一概而论。在现实中,下列几方面的问题值得思考。 一、辩证理解卫生服务中的供不应求或供过于求1.供过于求的事实被供不应求的现象所掩盖 经济体制改革以前及改革初期,我国不少地方出现卫生服务供不应求的现象,其根本原因不是资源不足而是资源利用效率低下。60年代开始,我国对卫生机构实行“全额管理、定额补助、预算包干”的管理方式。国家包工资的范围包括医院工作人员的基本工资和3%的附加费(福利费1%,工会经费2%),其它仍由医院收费解决,医院经费结 余可以用于充实设备,进行自费发展① 。这种定项补助是按人头拨款实施的。各医院为争取更多的财政拨款就多进人,助长了人浮于事的风气,降低了卫生机构的工作效率。同时,当时的收费标准过低,甚至低于可变成本,边际收入低于边际支出。卫生机构缺乏扩大供给能力的积极性。由此,一方面是过多的资源不断地积聚,却不能发挥效用;另一方面是看病难、手术难、住院难,呈现供不应求的景象。 1979年以后,国家逐步调整了收费标准,虽然仍低于平均成本,但已经高于可变成本,边际收入大于边际支出。这一调整卫生服务供不应求的状况有了很大的转变。但比价不合理的问题一直没有解决,向药品、检查项目倾斜的价格构成把卫生服务供方的行为引向开大处方和滥用检查。目前,我国的药品开支已成为世界之最,不少大城市大型的新医疗设备的装备水平和拥有量已经直追发达国家的水准。价格构成不合理造成的虚假需求,也在一定程度上掩 盖了供过于求的实质。最近几年,各企业、事业单位受卫生费用上升的困扰,各自出台了一些尚不规范的限制费用开支制度,不少城市大医院的业务量即呈急剧下降的趋势,床位使用率下降、设备闲置已影响到一些卫生机构的生存。然而,这一切才刚刚开始,一旦理顺卫生服务价格,健全医疗保障制度,我国绝大部分城市大医院的卫生服务供过于求的事实就会暴露无遗。 2.在经济、教育落后地区,供不应求的事实却被供过于求的现象所掩盖 卫生服务需求受价格水平、消费者收入、教育程度、生活方式等因素的影响。我国1993年卫生服务总调查结果显示,病人有病不就医的主要原因之一是经济上缺乏支付能力。“中国卫生经济培训与研究网络”曾与美国哈佛大学合作,对我国144个贫困县进行调查,发现有73%的人患病未就诊,89%的应住院而未住院,皆因经济困难不能支付医疗 费用② 。同时,我国农村贫困地区居民两周患病率低,而我国发达地区城市居民的两周患病率高,这不是说越穷越没病,而是病人因文化教育程度低,因健康教育不足而不认识自己有医疗服务的需要。实际上,我国农村人均拥有的卫生资源远远低于城市,但卫生资源闲置的现象却比城市更为严重。有资料显示,全国平均每个医生每天看4个门诊病 人,但在一些贫困地区医院平均每天门诊不到1个病人① 。不难预测,如果提高农村人口经济、教育水平,就会还我国农村卫生服务供不应求的本来面目。 二、单纯扶持供给并不是改善健康状况的最佳选择卫生事业的公益性决定了政府必须扶持卫生服务的供给,但卫生服务的供给具有即时性,卫生服务供给与需求在时空上不能分离决定了其供给受需求的制约。需求不足会引起供过于求,造成生产要素闲置。卫生服务生产要素闲置的实质是卫生资源的浪费,因此,单纯扶持卫生服务供给并不是改善健康状况的最佳选择。 从整体上来讲,我国农村卫生资源不足是不争的事实。但我国不少贫困地区的卫生院却因门诊量不足而难以维持。实际上,贫困人群支付卫生服务能力低、自我保健意识差所引起的需求不足是造成我国农村卫生服务供过于求假象的根本原因。在卫生服务需求没有得到根本转变的情 摘要本文从经济学最基本的概念出发,对我国卫生服务供给与需求的现实状况进行分析,并为调整卫 生服务的供给与需求提出一些可供参考的思路。 关键词供不应求供过于求健康教育卫生经济管理卫生服务需求与供给的现实思考 王小丽 白丽萍

2020年工作总结-进一步改善医疗服务行动计划工作总结

进一步改善医疗服务行动计划工作总结 进一步改善医疗服务行动计划工作总结 医疗服务事关人民群众切身利益,事关国计民生,事关医药卫生体制改革成效。随着医改逐步深化,根据新形势下医疗服务需求变化,进一步改善医疗服务,改进医疗服务流程,创新方便人民群众看病就医的措施,对于促进医药卫生体制改革,落实群众路线教育,让人民群众切实感受到医改成效,提高社会满意度,和谐医患关系等具有重要意义。为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,改善人民群众看病就医感受,制定本行动计划。 总体要求:弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,大力推进深化改革和改善服务,通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。 工作目标:自2020~2020年,利用3年的时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。 一、优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境 (一)优化诊室布局。 根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者。 (二)保持环境整洁。 做好就诊区域环境卫生整治,加强卫生间等基础环境管理,保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。 (三)设置醒目标识。 就诊区域设置建筑平面图、科室分布图,指示标识清晰、明了;为危险、易燃、

中国医疗服务行业分析报告

德勤:中国医疗服务行业分析报告一 亿欧2015-06-06 10:15:14阅读(9323)评论(0) 声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。 举报中国医疗服务市场规模巨大,并且在人口老龄化、城镇化、财富增长以及基本医疗保障制度等因素的驱动下迅速扩容。2013年我国卫生消费总额3.2万亿元,在过去9年保持了17.2%的复合增长率。然而相对于高收入国家7.7%的水平,我国医疗卫生支出仅占国民生产总值的5.6%。考虑到人口和消费的巨大基数,不难看到我国医疗服务市场在将来还有很大的上升空间。 与此同时,医改政策正向纵深发展。政府持续加大投入以确保全民享有基本的医疗卫生服务,同时也鼓励社会资本投资以提升服务质量满足民众多层次多元化的需求。新医改的深入为社会资本进入医疗服务行业带来了机遇,同时也在深远地影响市场格局。 民营医院相对于公立医院仍处于弱势,但在政策的强力支持下正步入飞速发展的阶段。机构投资者和产业资本纷纷涌入,借助资本的力量,民营医院将更快地实现资源整合并加速市场扩张,在管理、医疗技术、服务质量以及规模化运营各方面实现升级。然而市场的飞速扩张往往伴随着更高的风险,因而审慎的决策必不可少。我们认为民营医院战略定位上应当综合考虑地方经济发展水平、供需状况以及医改和税收政策,结合自身实力以确定恰当的医疗服务板块和进入模式。 就增长点而言,我们看好四个服务板块。其一是高端医疗。高端医疗将会出现在服务地域上的下沉,同时以往热门专科在服务人群上也会出现从一般民众向富裕人群的转移。另外将医疗和旅游相结合的服务也有望成长起来。其二是专科连锁。服务性和可复制性强的细分专科细分领域有望出现投资热点。与此同时,医疗体制改革的推进尤其是医疗人才流动性加强后,民营医院有望进入技术壁垒更高的专科领域。其三,综合医院方面,资金、人才、管理各方面都意味着更高的进入壁垒,但同时也意味着建立起公众知名度的医院的地位将难以

卫生经济学

卫生经济学 名词解释: 1、卫生经济学:是研究资源如何向卫生行业分配,以及卫生行业内的资源如何配置的学科。 2、卫生总费用(TEH):是以货币形式作为综合计量手段,全面反映一个国家或地区在一定时期内(通常指一年)全社会用于医疗卫生服务所消耗的资金总额。 3、卫生服务需求:指卫生服务的消费者(患者)在一定时期、一定价格水平下,愿意购买且有能力购买的卫生服务及其数量,或一定时期人们对卫生服务的实际利用。 4、效益外在性(外部性):指行为实施人没有完全享有行为的效应,为正的外部性(如:预防接种);或没有完全承担行为的不良后果,为负的外部性(如:吸烟、滥用抗生素)。 5、边际效用递减规律:在一定时间内,在其他商品的消费数量保持不变的条件下,随着消费者对某种商品消费量的增加,消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的。 6、诱导需求:医生是医疗卫生服务的提供者,又是病人的顾问(代理人),当医生滥用这种双重角色的作用,创造出病人有充分信息时不会发生的需求,这称为医生的诱导需求,或称为供给者诱导的需求。 7、公共产品:是为满足社会公共需要,由政府财政掌握提供的社会产品和服务。 8、疾病经济负担:又称为疾病费用、疾病成本,是指由于发病、伤残以及过早死亡带来的经济损失和资源消耗的总和。 9、灾难性卫生支出:是指一定时期内,家庭的自付医药费用超出家庭承受能力,导致严重的经济风险和生活水平下降,进而陷入破产、贫困。 10、卫生筹资:是指为购买卫生服务而进行的资金筹集活动。 简答题: 1、卫生服务市场失灵的原因 1、信息不对称; 2、效益外在性影响市场调节对资源最优配置的效力; 3、垄断带来低效率和技术进步受限; 4、市场调节带来的不公平问题; 5、市场机制不能解决宏观总量的平衡问题; 6、市场机制不能解决卫生可持续发展的问题

相关文档
最新文档