某游乐园管理制度

目录

（一）游园须知 (2)

（二）管理处经理工作职责 (2)

（三）保安员工作职责 (3)

（四）保洁班长工作职责 (4)

（五）保洁员工作职责 (5)

（六）工程部工作职责 (6)

（七）电工岗位职责 (6)

（八）电工值班制度 (7)

（九）安全生产制度 (8)

（十）高低压配电室管理制度 (9)

（十一）治安秩序管理规定 (9)

（十二）环境卫生管理规定 (10)

（十三）绿化维护管理规定 (11)

（十四）车辆管理规定 (11)

（十五）经营户管理规定 (12)

（十六）文艺演出管理规定 (13)

（十七）文化宣传管理规定 (14)

（十八）溺水应急预案 (14)

（十九）食品卫生应急预案 (15)

（二十）打架斗殴应急预案 (15)

（二十一）特殊天气应急预案 (16)

（一）游园须知

一、维护秩序。讲究文明，注意礼貌，自觉遵守社会公德和有关管理规定，服从并协助管理人员行使工作职权；任何车辆不经允许一律不得进入园内。

二、爱护公物。爱护花草树木及园内景点、灯光亮化等设施；不得损坏花草树木，践踏草坪植被；不得在建筑物、构筑物、灯杆、护栏、宣传牌、座椅、垃圾箱等公共设施上张贴、涂写、刻画。

三、注意安全。请勿触摸电器，不要在叠泉上攀爬行走；严禁携带易燃易爆及其它危险品入园。

四、保持安静。不得在园内大声喧哗、追逐打闹，不得捕捉、伤害鸟类，不得携带宠物入园；未经许可，不得在海面上从事游船经营活动，不得在园内、沙滩兜售物品；禁止斗殴、赌博等违法行为。

五、保护环境。自觉维护园内环境卫生，不随地吐痰、便溺、乱扔果皮、果壳、纸屑、乱倒废弃物；不得在园内留宿。

（二）管理处经理工作职责

一、认真贯彻公司的指示精神，做好公园的工作安排，带领员工完成公司下达的各项工作任务。

二、制定工作计划，布置好工作任务，检查各部的工作情况，发现问题提出整改要求，保证工作质量的提高。

三、积极与有关部门进行工作联系，不断进行工作上的交流和沟通，协调解决存在的问题，便于开展工作。

四、认真抓好治安秩序和环境卫生工作，妥善处理好各种问题和突发事件，保证公园秩序稳定，游客安全。

五、加强对经营户的管理，并处理好与经营户关系，保证经营户文明经营，守法经营。

六、配合政府部门做好文化宣传工作，开展健康和谐的文化活动。

七、召开每周工作例会，总结工作情况，提出工作要求，布置工作任务。

八、做好员工岗位培训工作，提高员工业务素质和服务水平。

九、经常与员工进行沟通，掌握员工思想动态，充分调动员工的工作积极性。

十、积极完成领导安排的各项工作任务。

（三）保安员工作职责

一、严格按照公司管理规定及治安维护管理要求做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。

二、工作时间，认真执勤，巡回检查，发现问题及时处理。

三、上岗着装整齐、佩戴齐全；注重仪容仪表，规范服务。

四、工作时做到不搭肩，不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。

五、工作时避免和游客发生语言冲突，发生问题态度冷静，不与游客打骂。

六、遇到游客需要帮助时，尽可能帮助游客，不便帮助要指导服

务或做好解释。

七、遇到打架斗殴，进行劝阻、报警；遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进行处理。

八、发现游客放孔明灯，在绿化带点火及时制止，防止发生火灾事故，如不听劝阻，及时报警。

九、加强夜间海边巡逻，用喇叭喊，提醒游客海边注意安全，岸上活动。

十、巡逻时，如发现有人溺水，轻生，第一时间上报，报警，并组织人员营救。

十一、工作中如发现游客攀爬叠泉，及时劝阻以免发生意外。

十二、遇到特殊天气情况及时指引和疏导游客安全离开。

十三、正确对待与各经营户关系，禁止吃、喝、拿、要。

十四、配合其他部门做好公园其他各项工作。

（四）保洁班长工作职责

一、带领保洁人员完成工作任务，负责检查区域内的卫生保洁工作情况，发现问题及时整改。

二、做好考勤工作，认真安排好当日的工作任务，遇到特殊情况，调整好人员的工作安排，确保环境卫生工作任务的完成。

三、根据季节和特殊情况，认真做好工作安排，提前布置好工作任务、工作要求，做好劳动工具、劳动保护的准备工作。

四、负责垃圾清运、确保垃圾日产日清，认真检查垃圾箱的卫生

工作，保证垃圾箱及周边的环境卫生良好。

五、做好路面、墙体、设施、绿化带的卫生工作。清除乱贴乱画广告、污渍，定期做好水池的清洗工作，按时铲除苲草。

六、负责各类保洁用品、物料的领用申请，并负责领用发放。

七、负责召开班组工作会议，总结工作情况，不断的改进工作方法，调整工作思路，提高区域的环境卫生质量。

（五）保洁员工作职责

一、服从工作安排，听从领导的分配，遵守公司的各项规章制度。按时完成工作任务。

二、热爱本职工作，发扬不怕脏、不怕累、吃苦耐劳的精神，树立全心全意为业主服务的意识。

三、按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗，有事先请假。上班着装统一，佩戴工作牌，仪表端正，精神饱满。

四、尊重游客，文明用语，认真做好保洁工作，发现有不卫生及时清理，不与游客发生争吵、打架。

五、负责公共区域的清洁工作，做到无烟蒂、无纸屑、无果皮，无垃圾。

六、垃圾日产日清，不乱倒乱放。分类装袋，分别堆放，统一清运。

七、爱护公物、不准拿公司物品私用，爱护劳动工具并按指定地点摆放整齐。

八、完成上级分配的其他工作任务

（六）工程部工作职责

一、负责公园所有工程设备维修保养计划的制定。

二、负责公园机电设备、各种管道、公共设施的运行维护和保养。

三、负责公园亮化电源供应，保证亮化时间和安全运行。

四、负责公园空调系统的运行管理,对空调设备、通风设备进行维修保养和检修。

五、负责公园给排水系统的正常使用,对排水设备进行维修保养和检修, 对每月用水总量进行对比分析,发现跑、冒、滴、漏,及时修理,保证供水正常。

六、做好公园设备的应急预案，确保设备安全正常运行。

七、对公园图纸、设备设施使用手册等工程资料进行存档备案。

八、负责与供电局的联系。

（七）电工岗位职责

按照公园管理处的工作安排，主动认真地开展配电系统、消防系统、音响广播系统、水泵等设备的日常巡检和维修保养工作，确保公园所有设备始终处于最佳运行状态。

工作要求：

一、坚守工作岗位，遵守公园管理处的各项规章制度，认真完成上级交办的各项任务。

二、服从安排，每天对公园设备进行认真巡视检查，发现问题，及时处理。

三、做好报修登记，随报随修，十五分钟到达报修现场，及时清理维修场地，做好维修记录。

四、保持设备机房的整洁卫生。

五、加强防范意识，做好配电室的防水、防火、防小动物的安全管理工作。

六、熟练掌握公园所有电气设备的原理及维修技术，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。

七、电气维修操作严格遵守电业安全操作规程，持证操作，注意施工安全。

八、完成公司分配的其他任务。

（八）电工值班制度

一、值班人员必须按照周期、路线、项目对设备进行逐台、逐件巡视，对设备异常状态要做到及时发现、认真分析、正确处理。

二、巡视时，在安全的情况下，做到眼看、耳听、鼻嗅，确切掌握设备的运行情况。

三、巡视后，应将巡视时间、巡视范围、异常情况等如实记录在《电工值班记录》中，并向上级汇报

四、单人巡视设备时应遵守《电业安全工作规程》的有关规定。

五、凡是备用或停用的设备，不论是否带电，都应同运行设备一

样进行定期巡视和维护。

六、用电高峰期，应巡视低压总柜总电流及大负荷设备情况，高压柜电流及设备情况，变压器温升是否在正常范围内（0℃—80℃），做到勤观察、勤记录，有异常情况做好记录，采取相应措施，并上报领导。

七、值班时间要注意安全和防火。

（九）安全生产制度

一、严格执行设备操作规程，电工、电梯工、电焊工等特殊工种必须持证上岗，杜绝无证作业。

二、工作时间必须按规定做好劳动安全保护，倒闸操作必须持有工作操作票。

三、危险设备必须配备安全保护网罩并悬挂醒目警示标志。

四、凡登高作业必须戴好保险带并有人监护；井下作业须有专人监护。

五、凡动用明火，必须办理动火审批手续，并设有相应的安全措施，如机房需动用明火，应按照《机房动用明火制度》进行操作。

六、新来的工作人员必须经过三级安全教育。

七、坚决贯彻“安全第一”的指导思想，当生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全。

八、处理事故做到三原则：事故原因未查清不放过、事故责任者和广大群众未受

到教育不放过、未制订出防范措施不放过。

九、定期进行安全生产教育，组织好各类安全活动及演示。

（十）高低压配电室管理制度

一、值班人员必须持证上岗，熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。

二、值班人员应密切注意电压表、电流表和功率因素表的指示情况，严禁变压器、空气开关超负荷运行。

三、保证高低压配电室地面及设备外表清洁无尘。

四、高低压配电室高压开关分合闸操作时必须有两人在场：一人操作、一人监护。严禁两人同时倒闸操作，以防发生危险。

五、保持配电室安全消防设施完好齐全，保证能够正常使用。

六、做好配电房的防水、防潮工作，堵塞漏洞，严防小动物进入配电室。

七、值班人员认真做好值班记录和巡查记录，认真执行交接班制度。

八、未经领导的许可，非工作人员不得入内。

（十一）治安秩序管理规定

一、游客自觉遵守公园管理规定，不得在公园内骂人打架，不与游客和管理人员发生争斗，遇事冷静解决。

二、公园内游客不得下海游泳，不得私自携带用具在海上游玩。

三、任何单位、个人没有到有关部门办理相关手续，未经公园同意，不得在公园搞活动。

四、公园内不允许任何单位、个人晚间夜宿，不得利用公园环境搞违法乱纪活动。

五、未经公园同意，任何单位车辆不得开进公园，不得在公园内设点摆摊。

六、管理单位和经营户要认真维护公园的管理，不得对外地游客进行敲诈勒索和言语伤害，更不得动手打人。

七、游客要自觉遵守公园管理规定，不破坏公园内的设备设施，服从公园管理人员的管理，自觉维护公园的良好环境。

八、不将易燃易爆品和有毒有污染物品带入公园，以防安全事故发生。

（十二）环境卫生管理规定

一、掌握海潮规律，根据天气情况调整作息时间；

二、合理划分工作区域，做到分工明确，责任到人。

三、发现园内有张贴小广告，乱图乱画的行为，及时制止，及时清除。

四、及时清运沙滩上的垃圾、杂物；如不能及时清运，要在偏僻地方堆放整齐，待日后处理。

五、及时清理草坪花圃内的垃圾、杂物、枯枝烂叶，不留死角。

六、遇到汛期或雨季海中漂浮物较多时，组织人员在涨潮时打捞，

并清理。

七、节假日要及时调整人员和工作时间，保持园内的环境卫生。

八、每周对园内的长椅、垃圾箱、地灯等公共设施保洁一次。

（十三）绿化维护管理规定

一、负责辖区内花草、树木、绿地的浇水、施肥、剪修整形工作。保持树形整齐美观，枝繁叶茂。

二、负责对绿化松土、添土、修枝、铲草、施肥工作，定期做好绿化的养护管理。定时投放药物、对绿化带进行消杀

三、禁止游客和他人在公园内对树木乱砍乱伐；挖取泥土。制止损坏践踏花木绿地的不良现象。

四、禁止游客在绿化带里烧烤和篝火活动。

五、禁止一切车辆进入绿化带，未经公园同意，绿化带不得进行施工。

六、绿化带不得乱拉条幅，不得开展经营活动，摆放物品。

七、外人不得在绿化带晾晒东西，不得私接水源、电源。

（十四）车辆管理规定

一、除老年人、残疾人、儿童使用的手摇椅车、手推轮椅车和儿童车外，其他各种车辆未经允许一律不得入园。

二、本园职工车辆按公司指定位置存放。

三、公安、水利、消防车、急救车等外单位车辆，因工作需要允

许入园的，须避让游客，尽量减少出入次数，保证游客人身安全；在园内作业的三轮车必须推行。

四、公园实行入园车辆登记、检查制度。入园车辆得到批准后方可放行，公园保安人员负责入园车辆的登记。检查中发现有不明车辆，立即清理并上报上级领导。

五、外单位在园内举办活动或施工，主办单位要在协议中明确入园车辆管理责任和要求，并执行本规定。

六、保安人员依据本规定负责车辆管理工作。

七、违反本规定造成的后果，由当事人承担。

（十五）经营户管理规定

一、实行挂牌上岗，定期对经营户的服务质量进行评定，服务质量的优劣将作为下一年竞标的参考指标。

二、从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等多方面入手，提高优质文明服务的整体水平。

三、定期进行安全检查，消除安全隐患。

四、拒绝“强买强卖”。

五、与经营户签订安全及门前三包责任书。

六、对经营户进行消防和安全知识培训。

七、对连续几次违反规定的经营户，扣除其卫生押金并停业整顿；对屡教不改的经营户，将强制终止租赁合同。

八、禁止经营户出售过期、伪劣或存在安全隐患的商品，如有发

现立即通知相关部门前来处理。

九、禁止经营户乱扔商品包装物和各种垃圾。

十、禁止私接私拉电源、水源。

（十六）文艺演出管理规定

一、活动的内容不得违反宪法、法律、法规的规定，不得违反社会公德。

二、活动的承办者对其承办活动的安全负责，承办者的主要负责人为活动的安全责任人。

三、举办大型群众性活动，承办者应制订大型群众性活动安全工作方案，签订安全责任书，缴纳安全保证金，演出结束后无安全问题退还保证金。

四、活动负责人需到文化管理部门申请、公安机关备案，得到允许后方可进场。

五、在演出开始前，必须进行安全检查，防止安全事故发生。

六、必须遵守公园的各项管理规定。

七、活动过程中，不得损坏园内任何设备设施，如有损坏造价赔偿。

八、活动承办者需对活动工作人员进行安全培训。

九、为了保证公园卫生环境，需交卫生保证金。

十、演出结束后，须清理承办区域内垃圾，保持公园卫生环境。待管理人员检查合格后退还卫生保证金。

（十七）文化宣传管理规定

一、严禁张贴违反宪法、法律、法规，危害国家安全，破坏社会稳定或其他不健康的内容。

二、要求字迹端正，内容积极向上，新颖、有活力，画面设计富于美感。

三、遵守社会公德，不展示侮辱性的标语、条幅等。

四、根据宣传栏尺寸制作海报，海报张贴要平直牢固，多件宣传资料张贴要合理美观，保证公园整体形象。

五、为保证公园安全正常运转，横幅、标语、宣传牌等宣传材料应按指定位置悬挂、摆放。

六、未经审批的宣传资料一律不得张贴。

（十八）溺水应急预案

一、发生溺水事件时，立即报警，并通知医疗机构到达现场抢救伤员；

二、部门主管立即赶往现场，组织人员进行营救；

三、不会游泳，没有救人经验的人员不可冒然下水施救，防止再有溺水事件发生；

四、维持现场秩序，留出空间，为抢救伤员赢得时间；

五、在医疗人员未到达现场之前，对溺水人员进行人工呼吸；

六、配合公安机关对事件进行调查；

七、事故处理完毕，总结经验。

（十九）食品卫生应急预案

一、发现食物中毒，及时报警，拨打卫生防疫部门前来救护，并上报主管部门；

二、部门主管到达现场后及时了解现场情况，查明伤员是否食物中毒，事件发生时间，中毒人数等，确保掌握第一手资料；

三、公园所有工作人员配合卫生防疫部门和公安机关展开调查工作，查明食品毒源；

四、控制封闭食品毒源，防止二次中毒；

五、对相关区域进行隔离，组织疏散人员，确保现场人员安全，稳定相关人员情绪；

六、待有关部门允许后，对现场进行消毒、通风；

七、配合有关部门进行善后处理工作；

八、事故处理完毕，总结经验。

（二十）打架斗殴应急预案

一、发生打架斗殴，公园管理人员要进行劝阻，尽可能的让打仗双方停止殴斗。劝解不能阻止立即报警。；

二、打仗斗殴时，现场管理人员不能离开现场，互动周围人员，以防双方矛盾进一步激化；

三、配合公安机关维持现场秩序，疏散现场人员，禁止无关人员

进入现场，以便公安机关调查取证；

四、发生人员受伤时，通知医疗机构对伤员进行抢救；

五、配合公安机关现场寻找证人进行调查；

六、得到公安机关允许后进行现场清理；

七、事故处理完毕，总结经验。

（二十一）特殊天气应急预案

一、遇到特殊天气，工作做好提前准备，有针对各种天气变化的应急措施；

二、用广播通知游人天气情况，组织人员疏导游客离开公园；

三、如遇大风大雨，海上游人被困或游人遇到生命危险时，立即向海事部门或公安部门报警；遇到天气炎热游客中暑情况，立即将游人抬到阴凉地方，并通知120进行抢救。

四、公园管理人员做好抢救人员和车辆的引导，准确地将人员和车辆引到发生的场地。

五、出现大风大雨，经营单位将快艇和海上自行车提前收到岸上；沙滩娱乐游戏设备不在使用，并将其拆除保管好。