《管理学原理》平时作业

2018-1019年第2学期（2019.03-07）

《管理学原理》平时作业题

第一大题：简答题

1.简述管理者的角色

一、人际角色

人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色：

代表人角色：作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色。

领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现.

联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。

二、信息角色

管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：

监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。

传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。

发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意。

三、决策角色

处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。

企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会。

干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。

资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目。

谈判者角色：花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。

2.简述权变理论的主要观点

费德勒权变理论的主要观点是，领导者的行为及其所要追求的目标具有多样性。这种多样性的存在，是由领导者之间在基本需求方面的差异决定的。应当而且必须以此种需求结构来界定领导方式，这是费德勒领导权变理论的基本出发点。权变管理理论的主要内容有：

1.组织结构的权变理论:这类理论都把企业组织作为一个开放系统,并试图从系统的相互关系和动态活动中考察和建立一定条件下最佳组织结构的关系类型。

2.人性的权变理论：认为人是复杂的，要受多种内外因素的交互影响。因而，人在劳动中的动机特性和劳动态度，总要随其自身的心理需要和工作条件的变化而不同，不可能有统一的人性定论。其代表理论有莫尔斯和洛尔施的超Y理论。

3.领导的权变理论:认为领导是领导者、被领导者、环境条件和工作任务结构四个方面因素交互作用的动态过程，不存在普遍适用的一般领导方式，好的领导应根据具体情况进行管理。这方面比较有代表性的是费德勒有效领导模式的研究和弗罗姆等人关于领导参与模式的研究。

权变管理理论的特点是：

1.它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制。

2.把一个组织看作是社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境要求。

3.简述管理的主要方法。

管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。

1、行政方法

含义：行政方法是行政机构通过行政命令、指标、规定等手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属行动的管理方法。

特点：权威性、强制性、垂直性、具体性

2、法律方法

含义：法律方法是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。

特点：规范性、严肃性、强制性

3、经济方法

含义：经济方法是组织根据客观规律，运用各种经济手段，调节各方面之间的经济利益关系，以获取较高经济效益与社会利益的管理方法。

特点：利益性、灵活性、平等性、有偿性

4、教育方法

含义：管理的教育方法是指组织根据一定目的和要求，对被管理者进行有针对性的思想道德教育，启发其思想觉悟，以便自觉地根据组织目标去调节各自行为的管理方法。

特点：启发性、真理性

3.简述计划编制的原则。

1.滚动计划法——一种定期修订未来计划的方法。滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

2.标杆管理法------- 在进行标杆管理时，其成功的关键因素有：在与他人比较前，先了解自身的流程；尽量使标杆管理集中并简化；掌握良好时机以进行确立法则、训练，并使相关人员多加参与；不论可能与否，让员工、客户与供应商充分参与，可激发其更高的价值；彻底收集内部量化资料，以提供公平合理化的比较基础；与标杆管理者合作伙伴公开分享资讯；确定自己有一些资讯，可以和标杆管理伙伴进行交换；为标杆管理合作伙伴及客户人员的实地访查做准备。

3.情景构造法

4.权变计划法

4.简述组织结构设计的程序。

设计原则的确定：根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数；

职能分析设计：确定管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总设计；

结构框架的设计：设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图；

联系方式的设计：进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计；

管理规范的设计：主要设计管理工作程序、管理工作标准和管理工作方法，作为管理人员的行为规范；

人员培训和配备：根据结构设计，定质、定量地配备各级管理人员；

运行制度的设计：设计管理部门和人员绩效考核制度，设计精神鼓励和工资奖励制度，设计管理人员培训制度；

反馈和修正：将运行过程中的信息反馈回去，定期或不定期的对上述各项设计进行必要的修正。

5.简述克服沟通障碍的途径。

消除沟通障碍的途径

（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。

（2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。

（3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。

（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息。

（5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。

（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。

6.简述控制的原则。

目标性原则；整体性原则；适应性原则；重点与例外原则；及时性原则；趋势性原则；弹性原则；经济性原则。

7.简述管理创新的内容。

目标创新；技术创新；制度创新；组织结构和机构的创新；环境创新。

第二大题：论述题

1.运用学习型组织理论，谈谈你对学习强国APP作用和价值的看法。

学习型组织是全体成员全身心投入并有能力负但学习的组织。建立学习型组织，就要以学习型组织理论为基础,将学习型组织理论的理念、工具和方法导入思想政治工作中,使传统思想政治工作契合时代特点,符合现代企业和职工的需求,保持其蓬勃的生命力。

“学习强国”App是深入推动习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神进企业、进机关的重要渠道和载体。“学习强国”内置的辅助功能可以更好地为支部工作服务，其中的“专题考试”和“智能答题”等模块可以让党员群众通过答题对学习中的问题查漏补缺，巩固学习效果。学习积分机制更是让党员群众间形成一种“你追我赶”的学习风气，激发大家的学习热情和积极性。

2.结合实际，谈谈你对集权和分权的看法。

（一）集权与分权的含义

1、集权的含义

1）集权是指职权向组织层级系统中较高层次一定程度的集中。

2）集权的优点在于可以加强统一指挥、协调和直接控制

3）集权的缺点在于集权者日常事务过多，无暇考虑大政方针；事事请示限制下级人员积极性；不利于管理人员的培养；难于适用环境的变化。

2、分权的含义

1）分权是指职权向组织层级系统中较低层次一定程度的分散。

2）分权的优点在于减轻高层的负担，增强各级管理人员的责任心、积极性和自主性，增强组织的应变能力。

3）分权的缺点在于容易导致各自为政、各行其是的现象，增加部门协调的复杂性；受到规模经济性、合格管理人员的有无和多寡等多种条件的制约。

（二）影响集权与分权程度的因素

1、决策的重要性：一般来说，代价越高的决策，决策的正确与否责任重大，不适合授权给下级决策者，一般以集权为好。

2、组织规模的大小：组织规模越大，越不适合分权。

3、政策的统一性：政策的统一性要求越高，越适合集权。

4、员工的数量和基本素质：员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，可以较多地分权。

5、组织所处的成长阶段：在组织成长的初始阶段，往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，分权的程度就越高。

6、组织中各部门的工作性质的相似性：要根据具体情况和组织目标，对对分散的各类活动进行有效的控制。

（三）集权与分权的判断依据

1、决策的数目：基层决策数目越多，其分权程度越高；反之，上层做出的决策数目越多，其集权程度就越高。

2、决策的重要性及影响面：较底一级管理层次做出的决策事关重大、影响面广，就可认为分权程度较高；相反，如较低一级层次做出的决策无关紧要，则集权程度较高。

3、决策审批手续的简繁：较低一级管理层次在做出决策后的审批手续越简化，分权的程度就越高，在根本不需要审批决策的情况下，分权程度最大。在做出决策后还必须呈报上级领导做出审批的情况下，分权的程度就低一些。

3.结合自身学习或工作实际，谈谈计划的作用和功能

计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

1、制定学习计划，首先要梳理一下自身的学习情况，找出自己掌握的薄弱环节、存在的问题、容易丢分的知识点等；然后再合理的分配时间，有针对性的制定学习任务，一一的去落实。

2、可以学习掌握速读记忆的能力，提高学习复习效率。速读记忆是一种高效的学习、复习方法，其训练原理就在于激活“脑、眼”潜能，培养形成眼脑直映式的阅读、学习方式。速读记忆的练习见《精英特全脑速读记忆训练》，用软件练习，每天一个多小时，一个月的时间，可以把阅读速度提高5、6倍，记忆力、理解力等也会得到相应的提高，最终提高学习、复习效率，取得

好成绩。如果你的阅读、学习效率低的话，可以好好的去练习一下。

3、要学会整合知识点。把需要学习的信息、掌握的知识分类，做成思维导图或知识点卡片，会让你的大脑、思维条理清醒，方便记忆、温习、掌握。同时，要学会把新知识和已学知识联系起来，不断糅合、完善你的知识体系。这样能够促进理解，加深记忆。

3.结合实际，谈谈该如何利用双因素理论激励员工。

（1）建设良好的企业文化，体现企业的人文关怀

构建良好的企业文化，充分发挥企业文化的感染和凝聚作用，在工作和生活中体现企业对员工的人文关怀，营造家的氛围，构建和谐的人际关系，对员工来说是迫切需要的。

（2）重视员工职业发展，拓宽晋升空间企业应该提供员工个人发展的足够空间，根据工作的性质不同，可分为管理、技术、业务等途径，企业可以指导员工的职业发展，让员工自由选择发展方向，同时，企业应该建立多渠道、规范化的晋升空间，打破按资排辈的传统，让有能力者居上，提高员工的工作积极性。

（3）鼓励员工参加企业管理，保障员工权利企业应该通过不同途径，不同方式，不同程度让员工参加到企业的决策和项目的研究中来，平等的讨论企业的重大问题，例如可以给员工发放股票，让员工参加股东大会等等，这样就切实地加强了员工的主人翁精神和成就感，从而调动员工的工作积极性，激发员工的潜能。同时企业也要保障员工的各项权利，切实维护员工的利益。

5. 结合自身一个学期来的学习实际，谈谈学习管理学的作用。

在接触管理心理学这门课以前，一直没有这些方面有过了解，自从知道管理心理学是从管理学和心理学两个角度出发对一些管理领域人的心理过程进行剖析，就一直对这门课怀有很大的好奇心。从选修这门课一直到上完，尽管只有十周的课时，我却有了不少收获，不论是老师上课所讲的前景理论、行为动机理论与方法还是为我们补充的管理心理学这门学科的研究对象是“以人为中心”的特点，都让我渐渐了解了一些这方面的知识。虽然因为时间的关系，对这门学科的学习和了解还是非常的少，但我仍旧获益匪浅。以下就是结合老师给我们在课上讲的东西总结出的自己的一些想法。

结合定义可以知道，管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。在我看来，每个人都有自己的经验、爱好、兴趣及个性特征，只有尽可能地了解了人的个性差异，做到人尽其才，管理工作才能收到好的效果。我们的大学生活同样与这些理论密切相关，管理心理学认为调动企业所在单位员工的积极性是管理中的一个重要问题，作为管理者不能事必躬亲，而应把全体员工的积极性调动起来，使之各尽其责，创造性地完成本职工作，这样才能有效地实现组织目标。