业主大会会议表决票(续聘、选聘物业服务企业或其他管理人)
业主大会会议表决票
（续聘、选聘物业服务企业或其他管理人）
投票人姓名（名称）：联系电话：
投票权数：专有部分建筑面积（㎡）：
专有部分座落：物业类型（住宅、商业、办公、工业、其他）代理人：联系电话：填写时间：
一、表决续聘物业服务企业或其他管理人以及物业服务合同的主要内容
年月日
表决票存根
编号：；专有部门座落：；专有部分面积：；投票权数：；
领票业主签字：；业主联系电话：；
领票时间：；代理人签字：；
表决议题：①续聘物业服务企业或其他管理人以及物业服务合同的主要内容
②重新选聘物业服务企业或其他管理人以及物业服务合同的主要内容
工作票、操作票填写样票
目录 附录A：两票统计记录格式 (1) 附件B：倒闸操作票样票（潍坊公司提供） (3) 附录C：工作票样票 (6) C1：变电站第一种工作票总票样票（德州公司提供） (6) C2：变电站第一种工作票分票样票（德州公司提供） (9) C3：变电站第二种工作票样票（德州公司提供） (12) C4：变电站带电作业工作票样票（德州公司提供） (14) C5：变电站事故应急抢修单样票（莱芜公司提供） (16) C6：二次工作安全措施票样票（济宁公司提供） (17) C7：电力线路第一种工作票样票（济宁公司提供） (18) C8：电力线路工作任务单样票（济宁公司提供） (20) C9：电力线路第二种工作票样票（济南公司提供） (23) C10：电力线路带电作业工作票样票（济南公司提供） (24) C11：现场勘察记录样票（济南公司提供） (26) C12：电力电缆第一种工作票样票（莱芜公司提供） (27) C13：电力电缆第二种工作票样票（莱芜公司提供） (30) C14：电力线路事故应急抢修单样票（临沂公司提供） (32) C15：一级动火工作票样票（临沂公司提供） (33) C16：二级动火工作票样票（临沂公司提供） (35) 附录D：工作票中单位编号 (37)
附录A：两票统计记录格式 A1 操作票统计记录 …………………………………装………订………线……………………………………… 年月倒闸操作票统计
A2 工作票统计记录 年 月电气工作票统计 ………………………………………………装…………订…………线………………………………………………………
浅谈物业服务行业的发展方向
浅谈物业服务行业的发 展方向 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
中国物业服务的发展经历了从无到有、从小到大的渐变历程，但随着《物权法》、《物业管理条例》以及《劳动合同法》的施行，给整个物业服务行业带来了政策风险、自然风险和用人风险等一系列风险，对行业生存和发展提出了前所未有的挑战。物业服务企业正面临着不进则退的尴尬境地。如何在困境中求得生存发展，是摆在每一位物业服务企业经营者面前不能回避的课题。物业服务企业在加强专业化建设，经营思路领先，在横向联合、广结同盟，创造模式品牌等方面，如何探索出一条发展之路。现结合工作实际，试图进行一些现状分析，探索物业服务的未来发展方向。 延伸业务范围，开展创新服务。从现实情况来看，物业服务行业始终属于一个微利行业，而且在今后很长一段时间内，这一特点无法改变。但是，通过不断创新服务内容和延伸业务范围，物业服务行业会出现自己新的经济增长点。延伸产业链是物业管理行业增加经济增长点的有效方式，物业服务企业不仅可以提供体力劳动服务，而且还可以提供脑力服务。物业服务行业上线可以发展咨询服务业和销售代理业，向下可以创新服务产品，具体来讲就是可以为房地产企业做市场调查或市场调研。物业服务公司有条件和能力开展这方面的业务，物业服务公司最贴近房产消费者，最了解消费者的需求、偏好，可以从市场中采集第一手的市场信息为房地产企业服务；可以前期介入房地产企业规划设计，为中水系统设置、车位数、各种系统容量、各种功能用房位置、机电系统的形成、智能化环保节能等工作提供建议；可以参与检查施工质量、四方验收，参与设备调试等工作为后期物业管理打好坚实基础；同时物业管理公司还可以为业主或开发商销售或出租楼盘，获取佣金，增加收入。下线物业服务企业可以创新服务产品，延伸业务范围，拓宽服务领域，获取新的利润增长点。很多物业管理公司正在探索、实践新的服务模式，提出了很有见地的创意和服务理念，为业主提供一站式的服务、宾馆式的服务，将传统的物业管理内容，如保洁、秩序维护、绿化、维修等服务项目加以拓展，提供商务服务、个性化服务和预约服务。物业管理公司要在确保高质量完成基本服务的同时，心系业主需求，不断增加个性化服务项目，拉近自己与业主之间的距离，增进友谊，增强互信，构建和谐共融的合作关系，赢得业主的口碑和经济效益。 应对政策调整，联合抵御风险。近几年，各地劳动者最低工资线及社会保障标准反复上调，物价节节攀高均难以遏制，而等级收费不可能随风飘动而一再滞后限制了物管价格根据市场调节的权利。物业服务产
业主大会会议表决票(续聘、选聘物业服务企业或其他管理人)
业主大会会议表决票 投票人姓名（名称）：联系电话： 投票权数：专有部分建筑面积（m2）： 专有部分座落：物业类型（住宅、商业、办公、工业、其他） （续聘、选聘物业服务企业或其他管理人）、表决续聘物业服务企业或其他管理人以及物业服务合同的主要内容
备注：1、请业主在表决意见栏的相应括号中打“ V”； 2、业主不填写任何表决意见或胡写乱画无法辨认或不按规定符号填写的，视为弃权。 3、业主委托代理人参加业主大会会议的，代理人应当持业主书面委托授权书、业主身份证复印件以及本人身份证参会，并根据委托和授权内容进行投票表决。 4、逾期不参加投票业主的投票权数计入___________ （已表决的多数赞成票，已表决的多数反对票） 5、表决票送达的方式：当面领取或送达，并由业主或与其同住本建筑区划内专有部分的使用人签收; 投入业主位于本建筑区划内的信报箱或者专有部分内；按照业主提供的联系地址、通讯方式发送。 ~二、重新选聘新物业服务企业或其他管理人以及物业服务合同的主要内容
投票人（签名）： 表决票存根 编号： __________ ;专有部门座落：________________________________________________ 专有部分面积：________ ；投票权数：________________ ； 领票业主签字：____________ ；业主联系电话：___________ ； 领票时间：____________ ；代理人签字：___________ ； 表决议题：①续聘物业服务企业或其他管理人以及物业服务合同的主要内容 ②重新选聘物业服务企业或其他管理人以及物业服务合同的主要内容
物业公司发展规划书
物业公司发展思路 一、发展前景 1、公司将始终努力为广大业主和物业使用人提供贴心、便捷、周到、细致的物业服务，创建优秀物业服务品牌，使人性化的服务理念深入人心，努力为公司所服务的各个项目创造安全、文明、舒适的生活和工作环境。 2、公司将不断创新、完善物业服务，接轨先进的物业管理模式，完善管理制度，精益求精，不断提高物业服务品质，提高业主满意率。 3、公司确定未来发展目标，迎合市场需求，积累企业实力，取得良好的社会和经济效益。公司将不断发展拓展服务外延，努力把公司发展成为本地区实力强、品质高的物业行业知名企业。 二、实施要点 （一）做好人才的选拔和培训工作 物业管理是一个多元化的职业，做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上唯才是举，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。 公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。
（二）可行的工作制度 制度要具有针对性、可行性。健全的制度使公司管理程序化，集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。 （三）塑造企业文化 企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、精神的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的精神道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。 三、实施步骤 （一）具体实施步骤 1、从内部着手，抓好公司内部的管理工作。严格规章制度，统一质量体系标准，做到有章可循，整齐划一； 2、对员工严格要求狠抓工作的落实，各项工作明确时间节点，强化执行力； 3、对日常工作要积极、及时、准确的给予解决，关注好细节，做好回访，各项工作要留有痕迹； 4、公司上下认识，发挥每名员工的主观能动性，加强其责任感、
中国物业服务企业发展研究报告.doc
中国物业服务企业发展研究报告 1、研究背景与目的 由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家权威研究机构共同组成的“中国房地产TOP10研究组”，自2002年成立以来，已连续6年完成中国房地产上市公司10强研究、连续5年完成中国房地产百强企业研究、连续4年完成中国房地产策划代理百强企业研究等多项研究，得到了社会各界的广泛关注和普遍认可，其研究成果为评价房地产企业经营实力及行业地位提供了重要的参考标准。 近年来，随着我国房地产市场的繁荣，物业管理作为一个新兴的服务行业，实现了快速发展，并在促进房地产业发展和构建“社会主义和谐社会”中扮演着重要角色。去年以来，《物权法》和《劳动合同法》相继颁布实施，物业管理行业发展面临着新的机遇和挑战，深入研究物业管理行业面临的新形势和新问题，有助于从宏观上把握行业发展方向，探寻新形势下行业发展之道。 为反映行业发展最新状况和主流企业的发展态势，科学评价企业的真实实力，系统总结优秀企业的服务理念和经营模式，国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院三家单位决定设立专项课题，开展“2008中国物业服务企业发展研究”。开展中国物业服务企业发展研究的目的是： （1）以客观的数据和研究结果，反映行业发展最新状况和主流企业
的发展态势，为政府部门研究制定行业政策、有关部门加强行 业指导提供参考和依据； （2）科学评价企业的真实实力，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业； （3）系统总结优秀企业的服务理念和经营模式，供广大物业服务企业学习借鉴，促进物业服务企业提升运作水平和服务质量。2、研究方法体系 2.1.标准和门槛值 中国房地产TOP10研究组坚持以客观数据和社会评价为依据，坚持客观、公正、准备、全面、自愿的研究原则。研究组按照国际惯例和《物业服务企业资质管理办法》，确定现阶段纳入研究范围企业的门槛值： （1）依法设立、具有独立法人资格，从事物业服务活动的企业；（2）具有政府行政主管部门审定的一级资质的物业服务企业及有特色的二级资质物业服务企业； （3）凡符合入选门槛值的物业服务企业，须按要求提供相应的数据报表，方可参与此次研究； （4）为了指导物业服务企业做强做大，TOP10研究组鼓励企业以集团的名义参与。 2.2.评价指标体系 2.2.1.评价指标体系的设立原则 “2008中国物业服务企业发展研究”以客观数据和社会评价为依据，
工作票(第一种、第二种)样本
**公司 电气第一种工作票 单位电气车间编号07-11-01 1.工作负责人（监护人）**班组调试班 2.工作班成员（不包括工作负责人）**.** 共 2 人。 3.工作的变配电站名称及设备双重名称301总变10KV设备区1#主变。 0711 月06 日10 时20 分07 1106 日1630 分 工作票签发人签名**签发日期：2007 年11 月06 日7.收到工作票时间：2007年11 月06 日10 时00 分 运行值班人员签名**工作负责人签名** 8.确认本工作票1～7项工作负责人签名** 工作许可人签名** 许可开始工作时间：2007 年10 月06 日10 时20 分 9.确认工作负责人布置的任务和本施工项目安全措施已明白无误 工作班组人员签名**.** 10.工作负责人变动情况：原工作负责人离去，变更为工作负责人 工作票签发人年月日时分新工作负责人签名 工作人员变动情况（增添人员姓名、变动日期及时间） 工作负责人签名 11.工作票延期：有效期延长到2007年11 月07 日16 时30 分 工作负责人签名**07 年11月06日16 时00 分 工作许可人签名** 07 年11 月06 日16 时 01 分 2007 11 07 日16 05 分结束， 前状态，工作人员已全部撤离，材料工具已清理完毕，工作已终结。 工作负责人签名** 工作许可人签名** 14.工作票终结：临时遮拦、标示牌已拆除，常设遮拦已恢复。未拆除或未拉开的接地线编号 共0 组、接地刀闸（小车）01#接地线，110167 共2副（台），已汇报调度值班员。工作许可人签名**07 年11 月07 日16 时08 分 15备注： （1）指定专责监护人** 负责监护110KV设备区1#主变的预防性试验 （地点及具体工作，此栏由工作负责人填写）。 （2）危险点分析及补充的安全措施和其他事项（由工作负责人填写）： 无
杭州杭州市《业主大会表决票》等20个示范文本
杭州市《业主大会表决票》等20个示范文本 附件： 1、《关于成立业主大会告知书》 2、《业主大会筹备组组成人员名单公示》 3、《业主委员会委员候选人产生办法及业主委员会选举方式公告》 4、《业主委员会委员候选人推荐表》 5、《业主委员会委员候选人名单公示》 6、《业主委员会委员候选人简历表》 7、《业主身份及其在业主大会会议上投票权数公告》 8、《业主大会会议形式公告》 9、《业主大会会议讨论事项公告》 10、《业主委员会委员选票》 11、《业主大会表决票》 12、《业主大会选举、表决投票委托书》 13、《业主委员会组成人员选举结果等事项公告》 14、《业主委员会成立备案表》 15、《业主委员会换届备案表》 16、《解聘物业公司表决意见单》 17、《选聘物业公司选票》 18、《业主大会、业主委员会印章刻制证明》 19、《业主大会、业主委员会印章启用公告》
20、《业主大会、业主委员会印章备案报告》 关于成立业主大会告知书 社区： 杭州市区小区（大厦）于年月日竣工，年月日交付使用，总建筑面积平方米，房屋出售并交付使用的建筑面积平方米，达到%，（首套房屋于年月日出售并于年月日交付使用，至今已满两年），已符合法律、法规规定的成立业主大会、业主委员会的条件。 物业详细地址： 联系人： 联系电话： 特此告知。 抄送：街道办事处 区建设（房管）局 物业管理企业（盖章） 年月日 关于杭州市区小区（大厦） 业主大会筹备组组成人员名单公示根据国家、省、市《物业管理条例》及《关于业主大会及筹备组组建工作指导意见（试
行）》等法规、规章和规范性文件的规定，现成立杭州市区小区（大厦）业主大会筹备组，筹备组组长为，副组长为。具体名单如下： 业主如对上述筹备组组成人员有异议，请在年月日之前与 联系， 联系人：地址： 联系电话：时间： 特此公示。 社区党委（代章） 年月日 关于业主委员会委员候选人产生办法及 业主委员会选举方式公示 根据国家、省、市《物业管理条例》及《关于业主大会及筹备组组建工作指导意见（试行）》等有关法规、规章和规范性文件的相关规定，业主大会筹备组根据本小区（大厦）的具体特点，同时考虑委员的代表性、广泛性和物权的分布比例，现就本届业主委员会的成员组成、选举方式及业主委员会委员候选人的产生办法等事项公告如下： 一、本届业主委员会拟由名成员组成。
浅谈物业服务行业的发展方向
推荐 中国物业服务的发展经历了从无到有、从小到大的渐变历程，但随着《物权法》、《物业管理条例》以及《劳动合同法》的施行，给整个物业服务行业带来了政策风险、自然风险和用人风险等一系列风险，对行业生存和发展提出了前所未有的挑战。物业服务企业正面临着不进则退的尴尬境地。如何在困境中求得生存发展，是摆在每一位物业服务企业经营者面前不能回避的课题。物业服务企业在加强专业化建设，经营思路领先，在横向联合、广结同盟，创造模式品牌等方面，如何探索出一条发展之路。现结合工作实际，试图进行一些现状分析，探索物业服务的未来发展方向。 延伸业务范围，开展创新服务。从现实情况来看，物业服务行业始终属于一个微利行业，而且在今后很长一段时间内，这一特点无法改变。但是，通过不断创新服务内容和延伸业务范围，物业服务行业会出现自己新的经济增长点。延伸产业链是物业管理行业增加经济增长点的有效方式，物业服务企业不仅可以提供体力劳动服务，而且还可以提供脑力服务。物业服务行业上线可以发展咨询服务业和销售代理业，向下可以创新服务产品，具体来讲就是可以为房地产企业做市场调查或市场调研。物业服务公
司有条件和能力开展这方面的业务，物业服务公司最贴近房产消费者，最了解消费者的需求、偏好，可以从市场中采集第一手的市场信息为房地产企业服务；可以前期介入房地产企业规划设计，为中水系统设置、车位数、各种系统容量、各种功能用房位置、机电系统的形成、智能化环保节能等工作提供建议；可以参与检查施工质量、四方验收，参与设备调试等工作为后期物业管理打好坚实基础；同时物业管理公司还可以为业主或开发商销售或出租楼盘，获取佣金，增加收入。下线物业服务企业可以创新服务产品，延伸业务范围，拓宽服务领域，获取新的利润增长点。很多物业管理公司正在探索、实践新的服务模式，提出了很有见地的创意和服务理念，为业主提供一站式的服务、宾馆式的服务，将传统的物业管理内容，如保洁、秩序维护、绿化、维修等服务项目加以拓展，提供商务服务、个性化服务和预约服务。物业管理公司要在确保高质量完成基本服务的同时，心系业主需求，不断增加个性化服务项目，拉近自己与业主之间的距离，增进友谊，增强互信，构建和谐共融的合作关系，赢得业主的口碑和经济效益。 应对政策调整，联合抵御风险。近几年，各地劳动者最低工资线及社会保障标准反复上调，物价节节攀高均难以遏制，而等级收费不可能随风飘动而一再滞后限制了物管价格根据市场调 节的权利。物业服务产品的非市场化价格，违背了质价相符、等
电力线路第一种工作票(样票)
地电公司咸阳分公司 电力线路第一种工作票（样票） 编号：2009-11-16-01工作单位：武功县电力局班组：城区供电所 1、工作负责人（监护人）：王选峰 2、工作班人员（不包括工作负责人）：杨敏、武军峰、雷浩、杜宣峰、薛建军、王骏 王恩科共7人3、工作的线路或设备双重名称（多回路应注明双重名称） 185城公线沿河路支线 、计划工作时间：2009年11月16日 8302009年11月16日17时30分6、安全措施（必要时可附页绘图说明）： 6、1 应改为检修状态的线路间隔名称和应拉开的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）、 保留或邻近的带电线路、设备： 6、3其他安全措施和注意事项：（1）工作前仔细检查安全工器具；登杆前“三确认”、“四 防止”（2）拆除旧线路必要时应装设临时拉线；（3）紧线时应统一指挥，并注意安全。 6、4变电站补充安全措施及注意事项：工作票签发人签名：贾创林2009年11月15日17时10分工作负责人签名：王选峰2009年11月 16 日8时 0分 杨敏、武军峰、雷浩、杜宣峰、薛建军、王骏王恩科（注：工作负责人在此栏不签名，只是工作班本人签名） 9、工作负责人变动情况：原工作负责人：离去，变更为工作负责人 工作票签发人：年月日时分工作人员变动情况：（变动人员姓名、日期及时间） 工作负责人签名： 10、工作票延期：有效期延长到年月日时分 工作负责人签名：年月日时分 工作许可人：年月日时分 11、工作票终结： 11、1 工作班组现场所挂的接地线编号城供1# 、城供2# 、城供3# 共3组，已 （1）、指定专责监护人：负责监护： （人员或地点及具体工作）（2）、其他事项：（需雇佣民工签名）
2016中国物业服务企业发展分析_
94 《2016中国物业服务百强企业研究报告》以排名前100企业作为固定的样本数据，分别从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面进行全面、客观、真实的分析，为进一步促进产业资源优化整合，推动行业转型升级提供指导。 1 管理规模：加速扩张，市场占有率提升1.1 管理面积复合增长，行业集中度进一步提升 2015年百强企业物业管理面积总值达49.59亿m 2，占全国物业管理面积（174.50亿m 2）的28.42%，较2014年（19.50%）提升8.92个百分点， 2012—2015年复合增长率达33.90%，管理规模扩张明显（见图1）。 Analy on the Development Characteristics of China’s Property Service Enterprises in 2016 2016中国物业服务企业发展分析 文/中国指数研究院 图1 2012—2015年百强企业管理面积情况 年份 增长率 物业管理面积/万m 2 机构看市 Institute Viewpoint
95 1.2 住宅增长最快 住宅物业管理面积总量达35.45亿m 2，同比增长60.12%，增长迅速；办公物业管理面积总计4.41亿m 2，同比增长32.94%；工业物业管理面积总计2.21亿m 2，同比增长59.57%；商业物业管理面积总计1.98亿m 2，同比下滑 2.07%。住宅物业仍是最主要的物业服务业态（见图2）。1.3 管理项目数量大幅增长 管理项目总计32401个，增速达31.94%；企业进入城市数量均值为27个，区域覆盖更为广泛，其中进入城市超过30个的企业有40家，占比达19.05%，全国性综合布局态势尽显。 1.4 优化行业资源配置 通过兼并收购有效扩大管理规模，2015年总计收购200余家物业服务企业，收购物业管理面积3.85亿m 2，成为企业管理规模迅速扩大的重要途径。1.5 企业总资产大幅增长 企业2015年资产总额为901.42亿元，同比增长 32.43%，企业资产均值达4.29亿元。其中，资产超过5亿 元的企业有36家；2～5亿元的企业76家；0.5～1.0亿元的企业33家。 2 经营绩效：促营收增长，降本增效 2015年营业收入总值1135.61亿元，均值达54076.96万元，同比增幅27.24%。物业服务收入增长明显，是企业营业收入的主要来源；多种经营收入总值189.94亿元，均值为9044.92万元，增长率为3.94%，占营业收入的16.73%（见图3）。 2015年净利润总值82.26亿元，盈利规模持续扩大；均值为3916.93万元，同比增长48.99%，2012—2015年复合增长率达37.61%。企业盈利能力持续处于上升通道。从盈利结构来看，呈现以物业服务为主体，与多种经营业务相辅相成的盈利模式（见图4）。 2015年经营成本总值为908.04亿元，均值为43239.94万元，同比2014年（37096.84万元）增长16.56%。经营成本虽有所上涨，但由于营业收入的增长更为显著，因此营业成本率整体呈下降趋势。从成本构成来 看，人力成本占比依然过半，是企业营业成本主要构成。 图2 2014—2015年百强企业分业态管理面积情况 图3 2014—2015年百强企业营业收入构成及变化 图4 2012—2015年百强企业净利润均值及变化情况 物业管理面积/亿m 2 增长率 营业收入总值/万元 净利润均值/万元
延伸服务：物业企业的发展方向
延伸服务：物业企业的发展方向 当前，物业服务企业应转变传统的物业服务模式，在对公共部位的保洁和公共设施的维护、保安、绿化的基础上，逐步开展多方位的物业延伸服务。 一、物业企业开展物业延伸服务的优势与启示 1．物业企业的性质特点决定其提供延伸服务的空间较大 简单地讲，物业延伸服务就是物业企业根据业主的多层次需求，不仅开展常规管理，还提供特约服务，进行多种经营。物业企业提供物业延伸服务的优势可以举例说明：物业企业为业主提供租赁服务，不仅可以通过信息发布为业主找到合适的租客，还能随时随地了解租客在小区的情况和使用物业情况，并及时向业主汇报，这方面恐怕就连最专业的房屋中介也有所不及。我国台湾有的物业企业利用自身的这一优势地位，提出了为业主和使用人提供“专业家事管理服务”的概念。他们认为，业主的需求不仅包括公共部位的保洁、公共秩序维持、设施设备的维修维护，而且还需要更为个性和方便的服务，如租赁服务、代订代购服务等。物业服务的特殊性，使得物业企业更洞悉业主需求的多样性，这正是其优势所在。 2．外资物业公司的发展启示 上海的几家外资物业公司被业内习惯性地称之为“五大行”，他们分别是世邦魏理仕、戴德梁行、第一太平戴维斯、高力国际、仲量联行。国内物业企业的服务和这五家公司所从事的不动产管理服务相比，相差甚远。比如世邦魏理仕为全球地产业主、投资者及承租者提供综合的地产服务，包括物业租售的战略顾问及实施、企业服务、物业设施及项目管理、按揭融资、评估与估值、开发服务、投资管理、研究与策略顾问等。世邦魏理仕是标准普尔500强企业，也是全球最大的地产服务公司(按2005年的营业额计算)。 纵观“五大行”，他们无不围绕不动产这一特殊商品，提供全方位、立体式的不动产经营、服务和管理，他们的实践远远超出国内物业企业“对公共部位进行物业管理服务”的定位。可以预见，随着行业的飞速发展和市场的不断成熟，国内的物业企业根据自己的实际情况借鉴他们的做法势在必行。 3．国内物业企业延伸服务探索 事实上国内一些物业企业已经将开发延伸服务项目付诸实践，并取得一定的成绩。 上海仟宸置业发展有限公司是一家具有二级资质的物业企业，以提供物业服务为中心，开展了多元化的不动产服务，如开展建筑装饰、房产置换等方面的业务。目前该公司具有土建，装饰二、三级和消防工程乙级资质。最值得一提的是，该公司在商城的招商管理方面已经进行了一些成功的探索，并在公司业务开展上取得了重大的突破。2006年，上海仟宸提出物业服务与招商管理并举的做法，引起了上海国际鞋城开发商的兴趣，使其成功中标上海国际鞋城的物业服务项目。由于该公司的大胆探索，使其积累了一定经验，成功与昆山一家商城的开发商签约，取得管理权，并已经开始介入前期管理。
浅谈物业管理企业的长足发展需要优质的服务
浅谈物业管理企业的长足发展需要优质的服务 浅谈物业管理企业的长足发展需要优质的服务提要：我们学会服务，做精服务，用优质的服务产生更大的价值，是迎接入世挑战融入经济全球化的有效方式 浅谈物业管理企业的长足发展需要优质的服务 一、物业管理企业的长足发展需要优质的服务 随着社会的不断发展与进步和人们的生活水平逐步提高，简单的粗线条的服务已满足不了人们的要求。优势的、细化的综合性服务是人们追求的目标。我们学会服务，做精服务，用优质的服务产生更大的价值，是迎接入世挑战融入经济全球化的有效方式，是物业管理部门参于市场竞争的主要手段和重要基础，是推动物业管理发展的有效途径，也是落实“三个代表”的实际行动，这是历史发展的趋势。 1、服务的先行性 物业管理有个前期介入问题，所谓前期介入就是工作的介入，但是这里面最主要的就是服务工作的前期介入。这也是许多物业同行所忽视的问题，俗话说“兵马未到，粮草先行”。引伸到这里应该是“兵马未到，服务先行”。为什么这么说呢？许多物业公司有着这方面的教训，有的物业公司刚从开发商手里接过来，就忙着收管理费，结果收不上来，有的房管部门刚翻过牌来也忙着收费，结果住户不愿交，最主要的原因就是服务跟不上，住户不买帐，或者是做了一点服务就要求得到回报，这种急功近利的表现是忽视了服务创造价值，不懂得服务就是满足他人需求。服务就是不断的发现问题，帮助住户解决问题，服务就是为住户提供最大的便利，服务就是关注住户的多元化、个性化需求，不断的使住户满意。服务是双赢战略，住户满意我受益，所以住户满意是物业管理部门最重要的管理体系和战略体系，是企业赖以生存的基础。有了生存权才有发展权，企业的大船如果没有住户的活水资源，怎么向前航行呢？只有让住户满意才会住户忠诚。而住户忠诚是实现利润的主要。 服务是奉献与获取经济效益的统一，二者是成正比的，投入多少就应当回报多少。尤其在当前的物业服务中，要达到住户的满意，除了要达到“量的满足”更要重视“质的保证”。因为随着住户的需要不断提高，对服务质量的要求也越来越高。人们更加注重个性满足，精神愉悦，环境舒适及优越感。所以在从事物业管理工作时，首先要考虑服务，服务必须要先行，多搞感情投资，用亲情换真情，使工作有一个良好的开端。 2、服务的主动性 当今物业服务的顽症是时好时坏，在较低层次徘徊。服务的优劣已成为评价一个企业和产品形象的重要标准，你不重视服务，你不重视文化的提升，你不能提供住户期盼的人性化、个性化、亲情化和专业化的服务，住户就不满意。长此下去就要遭到住户的抱怨。要知道水可载舟也可覆舟。物业服务滞后的重要原因在于机制和观念的落后。但相当一部分人认为： 我提供服务是对你的恩惠，我提供这样的服务已经相当不错了，我服务不好又能耐我何？这部分人认为的主要原因就是服务者的主动性太差，日常表现为：置客不顾，我行我素；聚集聊天，心不在焉；视而不见，充耳不闻；态度变化，疏生熟亲；衣帽取人，不一视同仁；粗野操作，态度粗俗；言语不周，语气不雅；执意拖，纠缠住户；协作不善；漏洞百出；知识缺乏，品位不高；效率低下，办事拖拉；差错不断，质次价高；随意承诺，有诺不践；抱残守缺，固步自封；缺乏信任，缺少沟通；强调制度，缺乏灵活。上述消费因素的存在，是阻碍物业管理工作向前发展的主要原因，同时要求物业管理工作为住户提供主动服务是广大住户的共同心声。 海尔、西门子曾说：“你说什么人们不会记多久，但你给他们的感觉却永远忘不了”。这话说的这么好，所谓感受不是别的就是亲情，就是信誉，就是满意，而亲情、信誉、满意
电力电缆第二种工作票样票
电力电缆第二种工作票 签发编号：青2006001 单位：_青山分局_变电站:_110kV中心变_编号：_2006001 1. 工作负责人(监护人)：__张三__工作班组：__检修一班__ 2. 工作班人员(不包括工作负责人)：李四、王五、赵六 ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________共_4_人。 3. 工作任务： 4. 计划工作时间： 自2006年07月02日08时00分至2006年07月21日17时00分 5. 工作条件和安全措施：不停电 进入变电站，只能在制定地点工作；试验打压时应由专人监护；与带电设备保持足够的安全距离：10kV：0.7米； _______________________________________________________________________________ 工作票签发人签名：王大力签发日期：2006年07月01日15时00分 6. 确认本工作票1-5项工作票负责人签名：张三 7. 补充安全措施(工作许可认填写)： _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 8. 工作许可： （1）线路上的电缆工作： 工作开始时间________年____月____日____时____分。 工作负责人签名：_________________
《业主大会表决票》等20个示范文本
关于成立业主大会告知书 社区： 东莞市镇小区（大厦）于年月日竣工，年月日交付使用，总建筑面积平方米，房屋出售并交付使用的建筑面积平方米，达到%，（首套房屋于年月日出售并于年月日交付使用，至今已满两年），已符合法律、法规规定的成立业主大会、业主委员会的条件。 物业详细地址： 联系人： 联系电话： 特此告知。 抄送：街道办事处 区建设（房管）局 物业管理企业（盖章） 年月日
关于东莞市区小区（大厦） 业主大会筹备组组成人员名单公示 根据国家、省、市《物业管理条例》及《关于业主大会及筹备组组建工作指导意见（试行）》等法规、规章和规范性文件的规定，现成立东莞市镇小区（大厦）业主大会筹备组，筹备组组长为，副组长为。具体名单如下： 业主如对上述筹备组组成人员有异议，请在年 月日之前与联系，
联系人：地址： 联系电话：时间： 特此公示。 村委会（代章） 年月日 关于业主委员会委员候选人产生办法及 业主委员会选举方式公示 根据国家、省、市《物业管理条例》及《关于业主大会及筹备组组建工作指导意见（试行）》等有关法规、规章和规范性文件的相关规定，业主大会筹备组根据本小区（大厦）的具体特点，同时考虑委员的代表性、广泛性和物权的分布比例，现就本届业主委员会的成员组成、选举方式及业主委员会委员候选人的产生办法等事项公告如下： 一、本届业主委员会拟由名成员组成。 二、业主委员会委员应当符合下列条件： （一）本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主；（二）遵守国家有关法律、法规； （三）遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务；（四）热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；（五）具有一定组织能力； （六）具备必要的工作时间。 三、业主委员会委员候选人的具体分布如下： 四、业主委员会委员候选人在社区党委领导下，拟采用下述办法产生： 1、自荐 2、联合提名 3、组织推荐 五、业主委员会成员的选举实行额选举（从人中选定人）。 业主如对上述公示内容有异议，请在年月日之前与筹备组联系。 联系人：地址：
特殊作业工作票要求规范(工作票样表)
特殊作业工作票规范 1 范围 规定了八项特殊作业工作票管理要求。 适用于除动力厂外各单位/部门及承包商有关动火作业、受限空间作业、盲板抽堵作业、高处作业、吊装作业、临时用电作业、动土作业、断路作业等特殊作业。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB30871-2014化学品生产单位特殊作业安全规范 3 术语和定义 以下术语和定义也适用于本标准。 3.1 工作票 保证检修设备与运行设备可靠隔离，保证检修人员的作业安全，准许检修人员进入生产现场工作的凭据。 3.2特殊作业 设备检修过程中可能涉及的动火、进入受限空间、盲板抽堵、高处作业、吊装、临时用电、动土、断路等，对操作者本人、他人及周围建（构）筑物、设备、设施的安全可能造成危害的作业。 3.3动火作业 禁火区内可能产生火焰、火花或炽热表面的非常规作业，如使用电焊、气焊（割）、喷灯、电钻、砂轮等进行的作业。 3.4易燃易爆场所 GB50016、GB50160、GB50074中火灾危险性分类为甲、乙类区域的场所。 3.5受限空间
进出口受限，通风不良，可能存在易燃易爆、有毒有害物质或缺氧，对进入人员的身体健康和生命安全构成威胁的封闭、半封闭设施及场所，如反应器、塔、釜、槽、罐、炉膛、锅筒、管道以及地下室、窨井、坑（池）、下水道或其他封闭、半封闭场所。 3.6受限空间作业 进入或探入受限空间进行的作业。 3.7盲板抽堵作业 在设备、管道上安装和拆卸盲板的作业。 3.8高处作业 在距坠落基准面2m及2m以上有可能坠落的高处进行的作业。 3.9坠落基准面 坠落处最低点的水平面。 3.10异温高处作业 在高温或低温情况下进行的高处作业。高温是指作业地点具有生产性热源，其环境温度高于本地区夏季室外通风设计计算温度2℃及以上。低温是指作业地点的气温低于5℃。3.11带电高处作业 采取地（零）电位或等（同）电位方式接近或接触带电体，对带电设备和线路进行检修的高处作业。 3.12吊装作业 利用各种吊装机具将设备、工件、器具、材料等吊起，使其发生位置变化的作业过程。 3.13临时用电 正式运行的电源上所接的非永久性用电。 3.14动土作业 挖土、打桩、钻探、坑探、地锚入土深度在0.5m以上；使用推土机、压路机等施工机械进行填土或平整场地等可能对地下隐蔽设施产生影响的作业；拉矿车辆、运输车辆等重型汽车改道可能对地下隐蔽设施产生影响的作业。 3.15断路作业 在厂区内交通主、支路与车间引道上进行施工、吊装、吊运等各种影响正常交通的作业。4管理要求
物业服务行业发展现状及前景分析
物业服务行业发展现状及前景分析 借助“互联网+”的大潮，物业管理服务行业正在逐步从一个被忽视的传统行业到引起前所未有的关注。面对物业行业的内在生存困境及外部跨界威胁，不少物业企业开始寻求升级或转型之路，行业迎来新一轮风口。在物业行业的转型与发展过程中，物业公司的业务模式逐渐发展为两种类型：一种是以彩生活、长城物业为代表的运营派，通过拓展社区增值服务、创新业务模式实现创收，主要侧重于社区服务运营;一种是以万科物业、龙湖物业、绿城物业为代表的服务派，在服务领域不断开拓创新，以精益求精的服务质量和绝佳的住户体验来提升自身的品牌，主要侧重于服务质量和服务效率。 物业服务起源于英国，由香港传入中国大陆。自1981年3月深圳市物业服务公司成立以来，中国大陆已经走过了二十多年的发展历程。现在随着社会分工的日益深化，物业服务行业已经成为一个新兴而飞速发展的行业。随着我国改革开发的不断深入，生活水平的不断提高，房地产行业的不断壮大，物业服务作为房地产的后续服务也得到了房地产开发商的重视。我国物业服务行业的派生性决定了它发展的局限性。但是随着我国法律制度的不断健全，行业规则的不断完善我国的物业服务也会逐步走向正规化、科学化的发展轨道。
根据“中国房地产业中长期发展动态模型”，结合内外部宏观经济环境，2018—2020年，全国商品房加保障房销售面积将超过40亿平方米，以2017年全国246.65亿平方米的管理面积为基准，到2020年全国物业管理规模将超287亿平方米;按百强企业管理项目平均物业费计算，未来五年全国基础物业管理市场规模约为1.5万亿元。 随着物业管理行业规模的不断扩大、经营业态的不断丰富，物业管理行业的营业收入同步增加。但物业企业仍面临诸多痛点需要解决，如经营成本持续上涨、行业集中度低和物业纠纷时有发生等。随着现代科学技术水平的发展，物业管理企业将从简单密集型劳动输出转变为针对不同业主需求的集约化现代物业服务模式，多家物业服务企业致力发展人工智能应用，打造智慧服务社区。碧桂园服务率先采用领先AI技术，打造云-边-端AI全栈解决方案，利用人工智能和物联网的深度融合，将物业服务场景智能化;雅生活打造“雅管家”平台，整合线上线下资源。 在很多城市，物业费已经跟征信系统连接，以保障行业的健康发展。这些政策层面的支持，让物管行业逐步产生活力。之前有人说我没住，不用缴费，但他不交钱，行业还是要做，所以政策对行业越来越认可。伴随着我国房地产市场进入存量时代，物业管理服务这一“朝阳行业”未来将大有可为。
中国物业管理现状与发展分析
中国物业管理现状与发展分析 引言 我国的物业管理起步于邓小平同志南巡讲话以后，房地产行业的蓬勃发展，同时在从香港引入内地的一种新的服务行业——物业管理，据中国物业管理行业数据显示：约10500家，其中一级资质：1168家，管理面积：约146亿㎡，从业人员：约700万人，其中全国大概有4万余人获得物业管理师资格。就是这群人为广大业主营造出一个个安居乐业的生活和工作环境，从而为和谐的社会做出一定分量的贡献。 于此同时我国的物业发展在经过一段很长时间的摸索和发展中，国家也相继出台了一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战，正朝着精细化的发展方向逐步发展。分化出不同的物业管理服务类型。国内优秀的物业管理企业也越来越重视物业里的品牌建设。随着国内高端房产的涌现，物业这个与房产息息相关的服务行业，也出现了对高端物业的个性化定制的趋势，并时刻以满足物业客户的自尊与服务享受为己任。本文试就物业管理的发展与现状进行分析论证。 2，我国物业的发展现状： 2.1，什么是物业管理： 物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动。 首先广义的物业管理具有双重性。它是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后的管理和服务。包括房地产开发的早期介入和前期管理,以及房屋及其设备、公共设施的保养、维修、住宅小区的治安、环卫、交通、分送信报、公共绿化,道路养护等公共事务管理内容,范围相当广泛。有的物业管理还兼营小区内的商业服务、搬家服务、家政服务、房屋的装修装饰、房屋租赁等经营性服务项目。 美国的罗伯特.C.凯尔等人著的《物业管理案例与分析》一书中所阐述的物业管理者的基本职能是： 为业主管理物业；（2）为业主创造来自物业的收入；（3）使物业保值增值。 就代表了这种广义物业管理的观点。所以广义的物业管理就包含了公共管理与私人管理双重属性。 2.2、不完善的物业管理架构： 从体制上考察我国万余家物业管理企业，80%以上的是国有体制；如果我们再从物业管理企业产生的来源来分析，全国有70%以上属于房地产开发商自办的企业，20%属于房管所或后勤单位改制，只有10%属于产权自主型的物业管企业。我们以深圳的物业管理公司为例，在深圳18家首批国家一级资质的物业管理企业中，17家是国有企业或者是国有企业参股，只有1家是民营企业，而且，这18家国家一级资质的物业管理企业都是开发商自行开办，这种现象的出现，首先要归结于以房地产的体制内分房等历史发展轨迹，造成了开发商不但要管建设好房子还要管理房子。 2.3逐步完善中的我国物业管理的法律： 从有物业管理的企业开始的十多年的时间里，几乎没有国家级行业法规可以遵循。在退而求