中国零售业人力资源管理存在问题及对策探究
中国零售业人力资源管理存在问题及对策探究
——基于对华润万家的调查
摘要：零售业的连锁经营在二十世纪末进入我国，并迅速的发展起来。但随着我国加入WTO，国内市场全面开放，外资零售巨头纷纷进入国内，对我国的零售业造成很大的压力。由于我国的零售业处于初级发展阶段，其中企业的人力资源管理已成为影响企业健康、持续发展的障碍。本文采取理论与实际案例分析相结合的方法，对国内零售业现状以及行业内人力资源特点进行概括，同时以人力资源理论为依据，以华润万家为实证分析当前零售业人力资源管理存在的问题并提出
相应的对策。
关键词：零售业;连锁经营；人力资源管理；问题;对策
China's retail industry human resources management problems and countermeasures research：Taking the CR Vanguard as an Example
Abstract: Chain operation of retailing entered into our country at the end of the twentieth century, and it developed at a very fast speed. However, with our country joining WTO, and the full liberalization of the domestic market, the foreign retail giants entered into our country largely, which made great pressure on our country's retailing. Because our retailing is
still at primary development stage, the human resources management of enterprises has become an obstacle that affects enterprise health and sustainable development. This article takes the way of combination of theory and actual case analysis to summarize the retailing current situation in china and the human resource characteristics in this business, at the same time,according to human resource theory, analyzes China's retail industry human resources management problems and proposes relevant countermeasures with empirical analysis of CR Vanguard.
Key words:Retail industry;chain operation;human resources management;problems;countermeasures
一、引言
随着市场经济的快速发展，中国零售市场迅速成长，目前国际上的零售业态按其经营方式和规模大小可以分为购物中心、折扣店、便利店、专卖店、超级市场、仓储式会员店等。但与发达国家相比我国的零售业起步较晚，外资零售巨头将优质产品和服务引入国内，其先进的管理经验，对我国的零售商构成威胁。并伴随着企业管理规模大型化、专业细分化、经营方式多样化、管理科学化的趋势。在此背景下，人力资源管理的作用凸显出来[1]。但在企业的实际运作中，人力资源管理常处于被忽略的地位。通过大量的文献统计，笔者发现学术界对于零售业的人力资源管理已经成为研究趋势，但尚未有成熟的研
究成果。基于此，本文选取零售业中具有代表性的大型连锁超市作为研究对象，以某连锁企业作为样本[2]，对其人力资源管理存在的问题进行实证分析，以寻求零售行业中人力资源管理方法的突破点。
二、我国零售业市场人力资源的特点
（一）人员需求量大，且对员工素质要求逐渐提高
一个大型的零售企业会拥有数家连锁门店，为了保证各门店之间的正常运营，人员岗位必须齐全且安排到位。随着连锁门店扩张[3]，人员需求量追之增加。
虽然进入零售业工作的门槛不高，但作为服务行业，日益增长的服务标准以及其工作的性质和环境都要求员工需要具有较高的综合素质，以及相应的专业知识，如不同的商品需要不同的陈列位置以及陈列方式和促销方法[4]。店长以及基层的管理者都需要相关工作经验，零售门店的员工直接参与顾客的购买过程，因此高素质的员工是提升企业形象和维持企业的可持续发展的必要基础。
（二）受季节、时间段因素的影响，员工的工作时间不标准零售业的营业时间通常设定为早上8点30分到晚上21点30分，而周六周日营业时间通常会延长。多数零售企业的全职员工排班制度为两班制，同时雇佣少量的兼职员工。零售业的经营时间和员工的劳动强度因季节、时间段的变化而变化，缺乏正规的标准，由此引发的薪资水平不合理现象并未得到关注。如商家通常会利用节假日进行促
销活动以吸引顾客，员工的工作时间增加，而大多数企业对于员工工作时间及加班待遇缺乏标准化的规章制度。
（三）基层员工薪酬普遍较低
零售业是一个薄利多销的行业，单件商品利润较低。企业不仅需要依靠营业利润来维持店面的正常运营，同时要进行规模的扩张。在此情况下，企业通过严格控制人员成本达到人力成本的最低化。另外，由于现行的零售业对于基层员工的能力和学历要求相对较低，人员进入该行业的门槛也比较低，因此造成零售业员工薪酬普遍较低。
三、零售业人力资源管理问题分析
（一）人员的过度流失
人力资源流动率频率过快已成为我国连锁企业面临的严重问题之一。据统计，目前包括北京、上海、天津等地本土零售企业的人才流失率以接近35%。其一，主要表现在高素质人才的非正常离职。随着企业之间日益激烈的竞争，企业可以提供给优秀人才的福利待遇、发展空间都成为是否可以留住人才的关键因素。企业薪酬体系、激励体制的漏洞造成员工非企业内部流失。其二，基层员工的流失率较高。统计资料显示，国内连锁零售业中基层员工的流失率在20%-30%。笔者通过对华润万家大型超市的基层员工进行多次的当面访谈，以及实地调查，发现该企业长时间的招聘全职和兼职人员，意味着企业存在员工构成不稳定，兼职人员比重较大的问题。而且超市中的货架由于
被不同商家承包，商家为节约成本，而直接委派促销人员在超市中进行销售[5]。而这部分促销人员通常都是兼职，这类员工由于短期行为以及缺乏对超市规章制度的了解，无法以顾客服务为根本而造成服务缺失，并且由于缺乏对企业文化的学习和认同，员工忠诚度降低短视效果严重。此外，我国零售业工作时间长、工作形式单调、工作压力大这些都是造成人才流失的因素。因此，吸引人才、培养人才、留住人才是国内连锁零售业亟待解决的问题，而如何控制人力资源的流失已成为零售业人力资源管理的重要工作。
（二）招聘过程的短视行为
招聘是组建和完善企业人员结构的重要活动。零售企业在招聘过程中，对于基层岗位员工的教育、技能、和培训的要求标准较低且不全面，并且程序不规范。零售业是一个具有挑战性的行业，面临连续加班、销售额的压力、顾客的各种需求等。如果缺乏足够的激情、吃苦耐劳的精神、良好的服务意识，就无法成为一位合格的零售业从业人员。然而，多数连锁零售企业都没有建立起员工的素质评价系统，对求职者仅仅进行例行的身体检查和面试，忽略了对员工的性格、表现、志趣和能力的测验，而造成员工离职率高、工作效率低的现象。
此外员工的招聘来源比较狭窄。对于零售业基层岗位的人员来说，人事部门一般只会从技校以下学历，满足最低需求水平的申请者中来进行选择，这样虽然节省了大量的时间和金钱，但同时失去那些具有较高能力的应聘者，从长期利益来看，企业因此造成的人才流失使企业在人员构成上形成恶性循环，员工素质普遍偏低，达不到晋升
标准，整体竞争力下降。因此企业必须摒弃短视效应，以科学的人力资源管理方法避免人力资源的浪费与流失。
(三)员工培训机制的缺失
国内的零售企业对于新员工采取的培训方式是只进行短期的岗前培训或者不培训直接上岗，在工作中发现问题再改正，这样做虽然完成了短期的工作，但无法兼顾长期效益。由此引发的员工工作效率低下、服务质量无法达标，对企业的形象造成负面影响。岗前培训不仅是让员工了解企业的发展史和规章制度，更重要的是让员工本岗位的岗位职责、工作时间、注意事项以及薪资水平等，让员工认识到如何做好本职工作，进行晋升实现自身价值与企业价值的统一。
通过大量的案例研究，笔者发现企业通常忽略员工的后期培训。培训是一项连续性的工作。新设备的引进、公司内各项规定的变化、行业内法律法规的变更以及现有员工的激励、提拔、辞退的制度，都是进行培训和再培训的主要原因。
例如华润万家对于培训的投入少、方法落后、效果欠佳，新员工的培训只是简单地进行岗前培训，对于收银员的培训就是进行为期一天的岗前培训，第二天正式上岗，缺乏对培训效果的考核。收银员作为直接接触顾客和现金的人员，在每日的工作完成时都会对本台pos 机一天的收入进行对账，如果出现少钱或者有假币的话需要员工个人进行补偿，这对员工的利益造成很大的威胁。员工通过错误积累起的经验、奖惩制度的非人性化，无疑使企业承担着更大的风险。（四）专业型人才的缺乏
我国零售业较为紧缺的是管理型人才和市场营销类人才，具体可以分为以下三类：1、采购人员：采购人员的工作效率和工作质量直接关系着卖场经营的成败。2、经营管理人员：中层和基层管理人员目前已经成为零售行业内争夺最激烈的人才。3、具有相关技能的营业员：随着人们消费水平的发展与变化，顾客对商品的个性化需求要求场内的工作人员能够对这些产品提供专业介绍。但目前我国此类型的人才严重短缺。调查显示，大多数零售企业拥有高级职务的专业技术人员不到员工总数的4%，中级职务的各类专业技术人员仅占员工总数的2%，初级职务的专业技术人员仅占4%。我国的零售业缺乏具有先进技能的人才资源，无法适应集团化、多元化、跨区域的经营战略，无法与国外的零售巨头相竞争。
（五）薪酬体系的设计缺陷和奖惩制度的不合理
根据笔者的实地调查，员工普遍反应薪资较低福利较少。在薪资方面，国内零售业整个行业均处于较低水平。例如郑州市超市理货员每月人均基本工资1300元每月，加上其他的津贴，最终工资2000元左右，而郑州市2015年度平均薪资为5257元。兼职人员的工资为每小时10元钱，但是由于行业的特殊性，一线员工的工作时间较长且节假日都没有休息，尤其是到了零售业每年的年中或年末大盘点时，员工加班的时间会更长，而工资水平又相对较低，因此造成员工的不满和工作态度的消极，导致一线员工离职率较高。
合理的激励制度在组织中不可或缺[6]。华润万家作为中央企业，采取集权式管理统一运营，管理职能集中在公司总部，虽然有利于保
持企业运营的一致性，但同时也会使得门店的管理者缺乏主动性。根据马斯洛的需求层次理论，针对不同层次的员工给予差异化的奖励[7]，这对于组织的凝聚力和员工的向心力具有重要的意义。如何解决企业的集权与调动门店员工的积极性矛盾成为华润万家一个亟待解决的问题。
四、结论及建议
连锁经营作为现代零售业的主要经营模式，对零售企业而言，顾客决定着企业的成败，而员工服务于顾客，影响着顾客对产品的认知、判断，企业必须高度重视人力资源管理工作。
（一）设计合理的薪酬模式，留住优秀人才
1、零售商在分配制度上要以企业利益为核心，坚持以岗定薪原则，把员工的责任、业绩与贡献作为分配工资的依据，突出效益与员工的贡献相结合[8]，与员工的工资相联系，打破“一刀切”的平均主义分配方式，调动员工的积极性与创造性。企业在向员工支付薪金或奖金的时候，要注意报酬中的福利比例，特别是关于退休金和员工保险的问题。
2、在激励模式设计上，要在分配上强调业绩和分配的关系，还要在任职和晋升中强调优胜劣汰的竞争机制，使真正有能力的员工在合适的岗位上，激励机制要采用物质激励和非物质激励相结合，使员工在物质上和精神均得到来自工作的回报。
3、对员工的绩效评估要综合多方面因素，在关注关注员工的工作技能，注重考量员工的综合素质，以加强企业的人才优势。绩效评估可以采取多种方式，既可以是定性的也可以是定量的，可以由平级的同事、也可以是上级领导或者企业外部的供应商或者顾客对员工的工作情况进行评价。从而可以使绩效评估工作系统化、科学化，实现对员工的工作计划、日常沟通协调、工作效率、目标的实现及员工综合素质的全面过程。
（二）制定严格的招聘流程，挑选素质较高的员工
1、职位分析。要求搜集与每一个职位有关和要求有关的信息：岗位职责、能力、专业限制、学历要求、工作经验等，根据这些标准选择人员，确定行为标准和薪酬水平。但是在工作中大部分的企业对于基层岗位的职位分析都没有形成书面的岗位说明书，这就容易造成岗位职责不清，出现问题大家相互推诿的现象。一般岗位说明书包括：岗位名称、工作职责、上下级关系以及具体的工作任务。
2、招聘渠道。选择正确的招聘渠道，对于人员的招聘可起到事半功倍的效果。在招聘渠道的运用部分，透过连锁店总部的综合运用，可使效益发挥最大，也可适应单店进行个别招聘，使得招聘渠道更具灵活性。人员招聘主要有以下几种渠道：（1）媒体广告：主要以互联网、报纸、杂志为主，涵盖层面较广，适合各店进行联合招聘。（2）张贴公告栏：在门店最醒目的位置张贴招聘广告。
3、应聘人员填写申请表。作为快速筛选基层管理人员的应聘方式，可以让面试官对应聘者的文化程度、工作经验以及一些基本的信
息有所了解从而作出迅速决策。
4、面试与测试。面试的目的是为了获取那些只有通过面对面的沟通和观察才能获取的信息，这样可以使面试官判断应聘者的语言表达能力、反应能力观察应聘者是否具有作为连锁零售业的基层管理人员具备的素质，以及该岗位的专业技能问题并探查其职业目标。（三）对员工进行岗前培训及定期培训并制定职业生涯规划培训既包括上岗前的为期几天的关于岗位技能的培训，也包括员工在工作中的关于零售商及其运营各方面知识的管理培训。如沃尔玛一直把培养人才看成本企业的一项重要任务，在阿肯色大学专门设立了沃尔顿学院，使那些以前没有接受高等教育的经理们能有一次继续学习，提高自己的机会。沃尔玛还为员工制定了培训与发展计划[9]，让员工更好的理解自己的工作职责，并鼓励他们敢于接受工作中的挑战。公司要有一个人才储备计划，对符合要求的员工进行横向培训和实习管理培训。横向培训是一项长久的培训计划，在工作态度以及工作能力上表现突出的员工，可被作为储备干部进行培训。例如业绩突出的收银员就有机会参加收银主管的培训。为了让有领导潜力的员工走上领导岗位，沃尔玛还开设了领导培训课程[10]。
(四)开启校企合作的模式,培养连锁经营管理专业型人才
目前我国专业性的零售人才严重短缺，加强高校连锁经营管理学科建设，采取大型的零售企业和高校联合的方式进行人才的对接，学生在门店实习，将自己在学校里学到的理论知识和实际的工作结合，以便更好的理解零售企业当前的状况，做出更多的理论研究以增强连
锁经营能力。企业人力资源部门通过制定衡量指标对学生进行考核，决定是否录用，达到人才选拔和储备的目的。
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基层反映：当前基层代表工作存在的问题及建议
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 基层反映：当前基层代表工作存 在的问题及建议
基层反映：当前基层代表工作存在的问题及建议 以六安市裕安区为例，辖22个乡（镇、街），总人口1024585人，现有四届市人大代表69名、五届区人大代表301名。近年来，裕安区人大常委会坚持从实际出发，不断完善代表工作方法，拓展活动载体，丰富活动内容，支持和保障代表履行职责、行使权利，进一步增强了代表工作活力，在推进经济社会发展和民主法制建设中发挥了重要的作用。但在实际工作中也存在一些制约因素，影响代表主体作用的发挥和代表工作的提升。主要表现在以下四个方面：一是代表的综合素质有待提升。代表的履职热情、法律素养、知识结构还不够优化，少数代表缺少“为民代言”的主观意愿和内在动力，把代表职务仅仅看成一种政治荣誉，争当代表的热情高，当上代表后不积极履行职务，甚至个别代表履职被动泛泛而谈或存在功利心理。同时，宣传代表的典型事迹和代表工作的鲜活事例还不及时，代表接受选民的监督还有缺位，导向引领和鞭策激励作用彰显不够。 二是代表工作的掣肘因素显现。一是有的乡镇党委不够重视，除了每年的人代会，很少组织代表开展活动，个别的人大主席忙于兼职也弱化了代表工作；二是代表的非专业化制约了履职效能，一些代表由于自身专业知识方面的原因，进行专题视察和调研中很难提出建设性、专业性和可操作性的比较有质量的建议。三是少数人大代表存在着重本职工作，轻代表工作问题，会议审议不发言，选区选民不联系，群众意见不反映，挂名代表、举手代表现象有着一定的负影响。四是代表活动工作经费少，代表误工补贴和用车保障还缺乏刚性规定，一定程度上影响了参政议政的主观能动性。 三是代表活动的质量仍需提高。一是有些代表小组开展活动准备不够充分、选题不够精专、调研不够深入，提出的一些意见建议质量 第2 页共5 页
人力资源存在问题整改方案
2013年度人事行政部工作存在问题点分析 一、人力资源规划方面存在的问题： 1、公司组织架构及人员配置规划比较笼统，不能真实反映公司现阶段的人力 发展需求。 2、各部门岗位配置及岗位职责不明确，造成员工对工作岗位不清楚，无法更 好开展工作。 3、要根据公司各个不同发展阶段来进行科学、合理的人员配置，并且设定明 确的人力资源短期、中期、长期人员发展及配置目标。 4、定岗定责，职责明确，制定各岗位的岗位说明书，让员工能清楚准确所属 岗位的工作内容，以便更好的开展工作。 二、人员招聘及配置方面存在的问题： 1、人员的招聘、入职、晋升、离职等人事工作没有形成流程和标准。 2、入职的员工没有得到合理的入职指引及相关入职培训。 3、建立人事工作流程，各项工作要流程化、标准化，系统化。 4、按照公司管理体系进行各部门人员管理，根据公司相关的人事及行政管理 制度进行管理，以求达到管理工作的流程化、标准化，系统化。 5、遵守公司管理制度，在入职、晋升、离职等手续办理中，要积极配合完成。 三、培训与发展方面存在的问题： 1、目前公司缺乏相应的企业文化、人事行政管理制度等方面的培训。 2、各部门要具备独立培训本部门员工的能力。 3、建立培训机制，完善各部门培训知识及相关内容，做好培训规划。 4、新员工、在职员工，都能通过有效的培训，提高工作热情及效率，各部门 要拟定培训计划，按计划实施培训。
四、绩效管理方面存在的问题： 1、建立绩效管理体制，并有效的实施。 2、各部门成员积极配合人事行政部，对自己所在岗位的核心价值进行深入理 解，参与绩效制度的制定，力求制定出符合实际的绩效指标。 4、提高各部门工作效率，从而达到提高公司的绩效管理，为我们的年度销售 目标的达成提供有效的依据。 五、薪酬与福利方面存在的问题： 1、公司目前没有完整的薪酬制度，员工的薪酬不同，相同岗位有差异化，不利于员工之间的团结，薪酬没有起到激励作用，不利于公司的长期发展。 2、制定完善、有竞争力的薪酬制度。 六、员工关系方面存在的问题： 1、目前没有能及时与员工进行谈话，了解员工的工作状态及心态。 2、每周抽时间及时了解、掌握员工的心态及工作状况，为公司人力资源的配 置提供建议。
人力资源市场存在问题与对策
人力资源市场存在问题与对策 １呼和浩特人力资源市场在高校毕业生配置中的现状 人力资源市场是指人力资源供给方—劳动者与需求方—企业等用人单位，通过市场机制进行相互交易，实现人力资源合理配置的总称，该市场化配置活动内容主要指人力资源供求主体的活动及相互关系，其外延包括政府职能部门、人力资源中介机构及相关服务机构等因素的活动以及管理、服务中的相互关系。我国人力资源服务行业起步于２０世纪８０年代，发展至今已有３０多年的历史，但人力资源市场一词在我国首次提出时间是２００７年颁布的《中华人民共和国就业促进法》。其建设工作也从２００８年开始逐步推进。呼和浩特人力资源市场的发展同全国一样，起步于１９８３年，最初主要由原人事部门和劳动部门分别设立的人才市场和劳动力市场二部分组成；９０年代发展到２０家人力资源中介机构，主要由旗县区、市本级原人事部门、劳动部门组建的１７家人力资源服务机构及３家国有机构陆续设立的行业服务公司３部分组成；２０００年后，教育部门所属院校举办的校企合作招聘进入就业市场。２０１０年，按照就业促进法关于“建立统一规范灵活的人力资源市场”要求，政府部门所属的人才市场与劳动力市场进行初步整合。现已形成了多元化市场配置结构，即政府部门所属的公共就
业服务市场、教育部门所属的校园就业市场、行业部门设立的专业招聘市场、民办人力资源中介市场及熟人推荐就业市场以及近年兴起的网络市场６部分。服务对象主要是有招聘人力资源需求的各类国有企事业单位、外资企业、中小微企业、股份公司及民营企业，配置人员主要是高校毕业生、跳槽转岗人员、退伍军人、农民工及社会各类流动人员。其中，高校毕业生是人力资源市场配置中的重要组成部分，是笔者研究的重点。２０１５年，全国１５００万就业人群中，高校毕业生人数达到７６５万，加上３０万归国留学人员，毕业生求职人数达到５０％以上，占据市场求职人数的半壁江山。据不完全统计，呼和浩特人才市场２０１５年为４２４６家次企业提供招聘人力资源服务，有２８４４家企业招聘高校毕业生，在２７．６万人次的各类求职人员中，应往届高校毕业生人数达到１５．５万人次，占比为５６％。提供的１３．８万人次就业岗位中，需求毕业生人数达到８．２１万人次，成功就业高校毕业生人数达到２．２１万人次，市场配置高校毕业生就业率为２７％。网站点击量达到５０万次，发布招聘岗位７２００个，网上登记求职人员数量达到３万人次，对呼和浩特人才网求职人员４２４８人进行问卷调查，其中高校毕业生网上求职人数占到７５．３５％，成为网上求职主力军。通过电话回访、信息反馈，网上市场就业成功率达到２９％，人力资源市场在高校毕业生配置中
人力资源管理工作存在问题与改进建议(百度文库)
人力资源管理存在问题与改进建议为了确保公司发展战略和年度经营目标的实施，贯彻并落实公司节约人力成本、提高工作效率、强化服务意识，打造一支“务实高效”团队的工作思路和要求，切实做好人力资源管理工作。2012年度人力资源管理工作应从以下几个方面开展： 一、围绕公司的发展战略和2012年度销售目标，对公司的组织构架进 行梳理与整合。 ●存在问题： 1、现有部门较多，部门职责存在相互交叉或重叠； 2、工作流程不畅，公司整体工作效率不高。 ●改进建议： 1、公司应本着“开源节流”的原则，对现有公司各部门工作进 行分析，据此对组织架构进行整合、优化。即对部门工作情 况进行工作分析和评估，对达不到工作成效的部门进行撤并， 对相应人员编制进行压缩和精减，如人事、行政、财务、企 划、项目部等。对直接创造效益的部门进行优化，适当增加 相应的人员编制，如销售、产品及技术支持等部门。 2、梳理部门工作流程，本着合理、简化及提高效率的原则，制 定部门工作流程和部门之间的无缝衔接，使部门与部门工作 之间不存在脱节，从而提高公司工作的整体效率。 二、做好部门内各岗位工作分析，梳理工作关系，明确各岗位的岗位职 责，制定工作标准程序（SOP）和工作流程。
存在问题： 1、有些部门岗位人员工作量不饱和，工作的积极性缺乏； 2、一些部门内部工作分工过细，部门人员之间缺乏团队协作 精神，出现有些岗位忙，有些岗位闲，工作量分布不均衡； 3、岗位缺乏工作标准程序（SOP），新员工入职不能很快进入 工作状态，效率不高。 改进建议： 1、进行岗位工作分析和评估，将相关联的岗位和工作量不饱和 的岗位进行合并，压缩部门人员编制，压缩后的岗位适当调整 薪资。 2、将多余的人员剥离出来，进行相应的调整或转岗，充实销售 部一线人员。从而在整个公司里形成一种无形的工作压力，促 使现有人员具有紧迫感，进而提高员工的工作效率。 3、制定各岗位的工作标准程序文件（SOP），这样不管哪个岗位 人员离职，通过简单的培训，很快进入工作状态，不会造成工 作脱节，影响工作效果。 三、加强对用人部门招聘岗位的评估、测评工具的使用，避免招聘的盲 目性和随意性。 ●存在问题： 1、最近一个时期公司人员变动大，需求部门缺乏对岗位做认 真的工作分析，有些部门存在编制不合理，缺乏统筹考虑， 也是造成现有人员工作量不足的原因之一；
人力资源策略及知识
几种方法解决人力资源管理问题 在学习中层管理培训课程时了解到，战略人力资源管理是相对与传统事务性人力资源管理而言的一种新的人力资源管理形态，它在保证组织绩效、提升组织竞争力方面的战略性职能，促进对战略人力资源的本质性认识，建立战略人力资源管理的方法。 相对于传统人力资源管理而言，在进行企业管理培训时发现战略人力资源管理的方法涉及到对“什么是战略”和“什么是战略人力资源https://www.360docs.net/doc/bc13949431.html,”的界定。虽然，多数的学者已经认识到现代人力资源管理的重要性，但对于“战略”和“战略人力资源”的解释和界定，仍未能形成一个明确的概念。在许多文献中，“战略”的定义多种多样，一些学者认为战略就是一种关系，即人力资源管理实践与组织绩效之间的关系。另一些学者认为，战略就是适应性，即人力资源管理与组织战略之间的适应性。关于战略的另一个难点是如何衡量战略，大多数学者和他们的文献，都倾向于用波特、迈尔斯的经典理论。但是，他们关于战略的分类，通常是在假定组织已经明确界定战略目标的前提下的一种外部性分类，未能充分考虑到环境变动与战略调整之间的关系。 因为对战略界定的多样性，形成理论研究方法的多样性。所以在学习企业培训课程后，解决人力资源管理问题发现大致形成三种基本的研究方法体系： 解决人力资源管理问题 (1)关注人力资源管理对组织绩效贡献或企业财务行为的影响。 (2)关注企业或组织在所处竞争性环境中采用的战略选择以及这些战略选择在企业人力资源管理中的运用。 (3)考察企业战略与企业人力资源管理政策和实践之间的匹配程度，该研究方法假定“外部匹配”和“内部匹配”都对企业业绩有着深刻的影响。 在上述三种方法中，第一种方法为多数学者所接受，包括德莱利、莱文、奥斯特曼、伯菲、休斯里德、查德维克和凯培利等人。他们认为，战略人力资源管理能够深度影响组织绩效，因此，组织必须确定人力资源管理的实践范围，并保证能够得以贯彻实施。当组织在人力资源管理的实施过程中，实践活动必须和组织的战略需求紧密相连，同时保证战略导向的一致性。 休斯里德提出了被认为具有某种“通用性”的人力资源管理方法。沿着休斯里德的思路，伯菲提出16项人力资源管理工作。德莱利确定了7项战略性人力资源管理工作：内部职业机会、正规培训系统、评价方法、利益共享、工作安全、投诉机制和工作定义。有些文献采用这七项工作来检验人力资源管理的三个主要理论观点：一般性、权变性和配置观，分析结果对这三个理论都提供某种程度的支持。大多数学者认为权变性的观点更适合于战略人力资源管理，但不应忽视配置。实际上，人力资源管理工作与企业战略匹配与否是直接影响企业经营绩效的一个关键因素。 在现在这样一个知识经济的时代，人才的竞争和人才的流动空前加剧。解决人力资源管理问题有了人才并不一定能保证企业的成功，如果不懂得知人善用，不能将人力资源管理工作与企业战略匹配，越是优秀的人才可能越会反过来成为组织发展的破坏因素。一个现代企业的战略人力资源管理部门，需要承担比传统的人事部门更多的职能。 作为一名人力资源总监，必须内外兼修，以前瞻的眼光来定位自己，并将企业的战略发展与人力资源发展战略有效地整合起来，做好企业战略的合作伙伴，最终实现组织的持续健康发展。
纳税服务工作存在问题及建议
纳税服务存在问题及建议 我局的纳税服务工作取得了一些成绩，但与上级的要求和广大纳税人的期望还有一定的差距。主要表现在：（一）税收管理员服务能力有待进一步提高。“公平公正严格执法”是税务机关为纳税人提供的最好服务，但是目前我局管理员的综合能力素质参差不齐，精通财务、税法、计算机方面的综合性人才不足，帮助纳税人查找防范税收风险的深层次服务能力需要进一步提高，部分管理员业务能力一般，进取心不强，只能应付日常工作，还有一少部分人不适应工作，这必将影响税收管理和纳税服务整体质量和效率。 今后提高税收管理人员的综合能力素质将是我局的一项重点工作：一是日常工作采取以老带新、以强带弱、优势互补的措施，形成“一帮一”帮扶对子，共同进步，共同学习，提高工作能力。二是健全激励机制，完善岗位练兵绩效考核办法，将教育培训、考试成绩与干部选用紧密结合，使教育培训制度化、规范化、长效化。把学习纳入目标考核，奖优罚劣。对学有所成、业绩突出的人才，通过树立典型，在精神和物质上给予适当奖励，在工作提拔任用上优先考虑，从而激发广大干部的上进心和学习、工作热情。三是对年龄偏大，工作动力不足，满足现状的人员还需要长期的思想教育、关心爱护、激励机制等多面工作加以引导。
（二）纳税服务平台使用效率有待进一步提高。目前各平台普遍存在税务人员使用多，而纳税人使用较少的情况，如各种网上报税平台，部分纳税人应用的积极性不高。出现这种情况一是部分纳税人本身信息化应用水平不高，对新生事物接收能力差；二是对服务平台的宣传和辅导力度还需进一步加强，纳税人对平台的优越性、方便性了解不够深入，所以使用的积极性不高；三是还存在对上级监督考核的服务平台使用效率高，对不考核的服务平台使用较少的情况；四是一些服务平台在功能和运行速度上存在不足，尤其是征期和月末速度慢，经常死机，使得纳税人不愿意应用服务平台，还依赖到办税服务厅办理具体业务，这在一定程度上造成服务平台使用效率不高，而办税服务厅仍出现排队办税问题。 纳税服务平台是税务机关为纳税人提供的多元化纳税服务方式，是与纳税人交流互动的渠道，所以提高纳税人认知度和管理水平就显得尤为重要。今后我局一是要加大对各办税服务平台的宣传力度，上门帮助解决纳税人使用平台的具体问题，开办税务课堂，统一印制宣传手册等多种方式宣传各个办税服务平台的功能和作用，积极引导纳税人应用；二是建立健全对服务平台使用情况的考核评价体系，促进办税服务平台更加规范、高效地运行，使各类信息传递更加畅通，提高税收执法和服务水平，树立国税部门的良好形象！
企业人力资源管理问题整改方案
企业人力资源管理问题整改方案 企业人力资源管理问题整改方案 一、工资发放流程建立 存在问题 1、工资发放没有规范管理制度，部分工资、奖励或提成的造册与发放归口分散，使本来属于工资性发放的支出无法统一归口到劳资造册和完整的工资收入统计。 2、工资发放没有统一规范流程，缺少从结算、考核、分配、造册、审核、审批到发放的流程规定，以及整个流程中各部门的明确责任分工。 整改计划 1、建立从结算、考核、分配、造册、审核、审批到发放的规范制度流程；
2、所有工资项目支出，都应统一归口造册、归口统计，统一按工资审批权限审批，统一按规范管理流程发放； 3、界定各部门在工资发放流程中应承担的责任。 二、薪酬制度体系的完善 存在问题 1、公司现薪酬体系不能体现各类岗位间不同的价值贡献、任职资格与技能要求，各类岗位的薪酬等级标准没有拉开差距； 2、公司现薪酬体系中，同类岗位中对应不同技能员工的工资级档标准过多且级差过小，具体执行时缺乏可操作性； 3、薪酬体系中没有岗位等级和员工工资级档的评价标准，等级与级档对应困难。 4、薪酬体系存在绩效考核难，工资刚性明显，工资只能升无法降。 整改计划 1、贯彻拉开差距、兼顾平衡、绩效考核原则； 2、对公司非计件工资工作岗位进行职类
职种重新划分，以体现各类岗位间不同的价值贡献、任职资格与技能要求；3、评价制定各职种岗位的薪酬标准区间和薪等、薪级数值表，合理设定等级与级档； 4、评价确定每个岗位和员工的薪等、薪级。 三、出勤管理制度的修订 1、制定包括出勤与考勤、员工出门证制度、各类假期的审批流程与权限、员工各类假期的扣款考核标准、缺勤与旷工处理等规范管理制度和流程； 2、建立员工考勤、劳动纪律管理分级负责的责任体系，明确公司职能部门、子公司和子公司各部门在员工考勤、劳动纪律管理中应承担的管理责任； 3、建立总公司对员工考勤、劳动纪律的定期抽查、考核制度。 四、绩效考核体系的完善 1、贯彻结果和价值导向原则，建立对工作业绩、工作过程控制的绩效考核体系； 2、建立绩效考核中分层级考核的责任体
分层分类的战略性人力资源管理模式(四)
分层分类的战略性人力资源管理模式（四） 人力资源规划。人力资源规划是进行企业人力资源的供需预测，并使员工供给和需求达到平衡的过程。一项有效的人力资源规划既能为企业发展提供充足的员工，同时又能防止冗员的产生。这是企业经营顺利进行的前提?也是企业获取竞争优势的基本保证。 工作分析。通过搜集工作岗位的相关信息，明确界定每个岗位的责任、任务或活动。一份精确的工作说明书可以规范员工的生产经营活动。有利于最大地发挥每个岗位的功效，提高企业产出，从而增强企业的竞争力。 招聘。人是竞争的源泉，优秀的员工能提高生产效率，提供优质服务，降低生产成本。增加企业价值。因此，挑选和录用合格乃至优秀的员工是企业占据竞争主动地位的重要环节。许多企业都十分注重员工的招聘方式，以求最快最省地找到最合适的员工。比如，有的企业采用本企业员工举荐的方式招聘新员工，既能节省
费用，又能快速地找到企业所需劳动者。 培训。培训分为岗前培训和在岗培训。岗前培训是对新员工进行职业教育，使其具有基本的职业素质；在岗培训是结合员工工作中的表现，进一步开发和提高其工作能力。良好的培训能提高员工生产效率。培养稀缺性人力资源，当企业员工的技巧、知识和技能与竞争对手截然不同时，就是一种有竞争优势的资源。比如美国摩托罗拉公司为了获得高于竞争者的优势。不惜以巨大的投资来培训最优秀的员工，被称为公司培训的“金本位”。 绩效考评。绩效考评能识别员工们由于缺乏能力而导致的任何绩效不足?从而对症下药，制定绩效改进方案?提高员工工作技能。此外，对于在考评中表现优秀的员工，企业给予晋升、加薪等多种方式的奖励，使员工产生满足感和成就感，进而进发出更大的工作热情。这一切都能带来员工工作绩效的增长，提升企业在市场竞争中的实力。 激励。激励的过程，实际上就是人的需要的满足过程，员工的表现受感情、情绪与态度的影响很大，他们在工作中产生的满足感会直接影响工作绩效。由于人的需要是多层次、多类别的，企业中的员工不仅受物质奖励的激励，而且也受各种不同的社会和精神因家的激励。因此?应根据不同员工的不同情况，采取不同的激励方式，使合理的需求都能得到相应的满足，以充分调动员工的积极性，提高企业业绩。 员工的内部管理，员工内部管理过程是一个企业人力资源的精心组织过程?当员工的才能在工作中被恰当地组合和运用?用其所长避其所短时，员工的潜能得到了充分发挥，人力资源也就具有了竞争优势。比如?日本丰田公司采用工作轮换的方式来训练员工?通过让员工轮换担任若干种不同工作的作法，考察员工的适应性，将其安排到最能发挥能力的岗位上。 薪酬和福利。薪酬和福利对竞争优势的影响表现为两方面。一方面?当劳动成本过高时，适当削减薪酬和福利可以降低成本?在竞争中取得成本领先的优势；另一方面，要想在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，必须拥有优秀的人力资源?合理的报酬和福利正是吸引和留住员工的重要手段。 人力资源保护。人力资源保护通过各种法律措施、经济措施、行政组织措施以及技术措施等，对人力资源在生产和开发、配置和使用等方面提供保护。人力资源保护能增强员工对预期风险的心理保障意识相安全 感，使员工全身心地投入工作，为企业利益付出额外的努力，促进企业战略目标的实现。 人力资源管理诊断。人力资源管理诊断通过对人力资源战略实践活动及其效果的评估，能及时发现问题，纠正错误，使人力资源战略与企业战略保持一致，为企业获取竞争优势服务。 企业文化 自从威廉?大内1981年出版《Z理论》以来，企业文化的研究掀起高潮。Schein认为企 业文化应是：特定群体所发明、发现和发展的，用于学习和应付外部环境及内部整合问题的基本假设形式，并成为教育员工用以认知、思考和感受组织问题的实际方式。Schein 把 企业文化划分为表面层、应然层和突然层三个水平。他认为企业文化主要有两个功能：外部适应和内部整合、
人力资源自查整改报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除人力资源自查整改报告 篇一：人力资源管理专项提升活动自查报告 ××工业公司人力资源管理提升活动自查报告 为深入贯彻落实集团公司《关于印发〈××集团公司人力资源管理专项提升活动实施方案〉的通知》和××公司《××有限责任公司人力资源管理专项提升活动实施方案》文件精神，切实提高××工业公司（以下简称××公司）人力资源管理水平，实现人力资源科学开发和有效管理。××公司人力资源部在公司领导的正确指导下，以公司目前科研生产经营和公司未来发展目标为基础，行之有效地开展了管理提升活动。 按照××公司管理提升活动的统一部署，该项工作现阶段的主要内容是：全面梳理、查摆问题。 我××公司通过对企业人力资源管理诸环节的管理制度建设和实施、管理效果的运行的实际状况进行分析，查明了人力资源管理工作目前存在的问题： 一、人才队伍建设
存在问题：人才队伍总量不足，高层次创新型人才匮乏，经营管理人才、专业技术人才、技能人才队伍结构不合理。由于公司地处城郊，在地理位置上不占据优势；另一方面虽然公司近年经济形势开始好转，但薪资福利在K市地区属仅属中等水平，薪资福利和地理位置对人才吸引力不强。 整改目标：继续大力实施“人才强企”战略，调整和优化三支人才队伍数量和结构，对管理人员进行定岗定编工作；根据集团公司“百千万”人才工程和高层次人才培训计划，建立多元化人才培养机制，加强干部队伍建设，不断优化人才成长环境，拓展人才成长通道；盘活选人用人渠道；加大员工教育培训力度，通过内部培养、提拔骨干人才、外部聘用公司紧缺人才，招聘和引进高层次人才等多种方式来充实人才队伍，以保证××公司发展战略目标的实施。 二、全员业绩考核体系建设 存在问题：为加强全员业绩考核工作，20XX年××公司出台了一系列针对不同类别员工的绩效考核制度，并制定了相应考核流程，但在具体执行过程中还存在一些不足，如员工业绩考核评价体系不够健全，下属单位全员业绩考核工作开展不够到位，绩效激励机制还需完善。 整改目标：结合现有的全员业绩考核评价体系的运行情况，修改和完善全员业绩考核相关制度，进一步建立和完善绩效考核激励机制，开展对下属单位绩效考评工作及指导、
集团人力资源管理存在的主要问题
集团人力资源管理存在的主要问题 1、由于缺乏有效的集团化的人力资源系统，人力资源管理基础不扎实，数据分散，缺乏有效整合，无法做到人力资源的整体优化配置，人才闲置、浪费现象严重。 2、集团人力资源体系没有上下贯通，人力资源管理各功能模块协同不够，人才的选、用、育、留等关键环节缺少有效的流程监控，导致无谓的用工风险和管理漏洞。 3、集团控制能力较弱，一些企业在某一方面的人才紧缺，而另一些企业的人才过剩，在没有有效的信息化手段的情况下，难以发挥集团化人力资源调配、管控的优势。 4、由于没有有效的人力资源管理信息系统辅助管理，每月薪资、福利、保险、报表等繁琐的事务性工作，耗尽大量的人力成本，难以赢得更多的时间和精力从事人员的激励、考核、开发等工作。 5、整个集团的动态管理和信息交流较弱，集团化的优势没有办法发挥，上下级之间工作衔接不畅，工作效率不高，难以支撑集团的战略发展。 改进方向 基于对集团人力资源管理存在问题的分析，如何在保持集团企业活力的同时，建立起一个强势总部，发挥集团人力资源的整体优势，是摆在集团人力资源管理者面前的课题。解决这些问题，宏景认为至少要实现以下管理方式的转变： 1、人力信息由分散管理转变为集中管理，集团总部建立全集团的人力资源信息数据库，全方位、多层次地掌握人力资源信息，从整体上进行优化配置。 2、集团总部根据企业经营战略制订全集团人力资源战略和管理规范，建立集团人力资
源的共享机制、协同机制，实现人才资源、培训资源、绩效管理资源等的集团共享，统一调配，发挥集团整体优势。 3、通过共享服务中心的建立，将繁琐的事务性工作外包给eHR系统，使人力资源工作者腾出时间从事更有效的人力资源管理战略性工作，降低员工管理成本的同时，提高员工满意度。 4、通过建立有效的招聘、选拔、考核、激励、任免等机制，实现人才的梯队建设，不断在文化方面、人才环境方面、人力开发方面增强企业竞争力。 为了良好的实现上述各种转变，保障集团企业的经营战略、人力资源战略能够得以落实和执行，不断提升企业的核心竞争力，必须借助eHR这一信息化系统来实现。
战略性人力资源管理SWOT 分析
战略性人力资源管理: 1、人力资源是组织中最有能动性的资源，如何吸引到优秀人才，如何使组织现有人力资源发挥更大的效用，支持组织战略目标的实现。如图1所示。 2、在整个战略的实现过程中人力资源的位置是最重要的。企业要获取战略上的成功的各种要素，如研发能力、营销能力、生产能力、财务管理能力等等，最终都要落实到人力资源。 3、一个核心理念：以人为本 战略性人力资源管理理念视人力为资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源。认为企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依赖的.
强调人力资源规划和企业的发展战略相一致。在对内外部环境理性分析的基础上，明确企业人力资源管理所面临的挑战以及现有人力资源管理体系的不足，清晰的勾勒出未来人力资源愿景目标以及与企业未来发展相匹配的人力资源管理机制，并制定出能把目标转化为行动的可行措施以及对措施执行情况的评价和监控体系，从而形成一个完整的人力资源战略系统。 4、四大核心职能：打造战略所需的人力资源队伍 战略性人力资源管理核心职能包括人力资源配置、人力资源开发、人力资源评价和人力资源激励四方面职能，从而构建科学有效的“招人、育人、用人和留人”人力资源管理机制，如图3所示。 图3：战略性人力资源管理的核心职能 战略性人力资源配置的核心任务就是要基于公司的战略目标来配置所需的人力资源，根据定员标准来对人力资源进行动态调整，引进满足战略要求的人力资源，对现有人员进行职
位调整和职位优化，建立有效的人员退出机制以输出不满足公司需要的人员，通过人力资 源配置实现人力资源的合理流动。 战略性人力资源开发的核心任务是对公司现有人力资源进行系统的开发和培养，从素质 和质量上保证满足公司战略的需要。根据公司战略需要组织相应培训，并通过制定领导者 继任计划和员工职业发展规划来保证员工和公司保持同步成长。 战略性人力资源评价的核心任务是对公司员工的素质能力和绩效表现进行客观的评价， 一方面保证公司的战略目标与员工个人绩效得到有效结合，另一方面为公司对员工激励和 职业发展提供可靠的决策依据。 战略性人力资源激励的核心任务是依据公司战略需要和员工的绩效表现对员工进行激励，通过制定科学的薪酬福利和长期激励措施来激发员工充分发挥潜能，在为公司创造价值的 基础上实现自己的价值。 下图为一公司SWOT分析图
班子存在问题及整改意见
班子存在问题及整改意见 在党员先进性教育活动中，通过广泛征求各方面的意见和建议，找出了领导班子存在的突出问题，并形成了初步的整改意见。 一、存在的突出问题 1.工作重心下沉不够，工作作风不够扎实。一是对基层单位的业务指导、服务不够。对阶段的工作、日常工作进行指导不经常；二是深入基层开展调查研究不够。与全局重点工作相关联度大的单位去得较多，相关联度小的去得较少；到单位去后听汇报的多，到实地察访的少；和干部职工谈工作的多，找干部职工谈心的少；去企业解决具体问题的多，全面深入的了解情况、察实情、明实数、摸实底的少；掌握一般情况的多，认真坐下来分析问题、集体“会诊”的少。 2.干部队伍建设和思想政治工作有待加强。一是思想政治工作重视不够。思想政治工作不细致深入，对干部职工的情绪思想了解不够，有重业务、轻政工，重说服、疏严管的现象；在对待违反劳动纪律和上班纪律的问题上，认为都是机关干部素质高，响鼓不用重锤，开展批评的少，对机关的不良现象没有及时制止，对个别违反劳动纪律的干部也没及时处理。领导干部带头讲原则、讲正气，以身作则、率先垂范的作用也不够。二是干部的培养、选拔、任用有待深化和规范。局系统没有制订完善的干部管理体制和奖惩机制，因此，在干部队伍中存在工作动力不足、压力不大、活力不够以及工作热情减退等问题，存在干多干少一个样，干与不干一个样的现象。 3.机关科室职能设置有待完善，市区管理体制需要进一步理顺。一是机关各科室的职责划分、人员分工不尽合理。有的科室职能多，有的科室职能少；有的干部职工工作量大，有的干部工作量小；有的工作科室间相互推诿，有的工作科室间相互争做，工作协调也不够，在工作上存在错位、缺位、越位现象，影响了机关工作的效率。二是对城区收编管理问题督促落实不力，使同志们产生怨气，影响工作；管理关系还没有理顺，也影响到一些同志的工作苦乐不均，影响了干部职工的积极性。 4.管理执法力度不够。一是向国家、省局多争取有利于经济发展政策的力度还不够。二是行使本部门统一监督管理的职责欠缺，往往纵向联系的多，与横向职能部门联系的少，在如何充分发挥政府各部门的作用，共同做好经济发展工作方面办法不多、措施不力思路不宽。 二、初步整改意见 1.按照边议边改的要求，切实解决局系统干部职工群众高度关心的四个方面的现实问题。关于严格纪律、加强队伍建设、下基层调研、加强制度建设等四个方面的问题，局党组经过初步的讨论形成初步意见，待修改完善后，近期将付诸实施。一是严格工作纪律，对违反各项规章制度的行为，视其行为及产生后果的轻重，该教育的及时教育指正，该批评的要严肃批评，该处理处分的坚决处理处分。全体干部职工要严格地遵章守纪，严格劳动工作纪律，按时上下班。二是认真抓好队伍建设。队伍建设是个长期而又艰巨的工作，需要坚持不懈的努力，近期要解决几个空缺岗位的干部的调整到位问题。三是加强调查研究。党组成员要带头深入基层、深入企业、深入群众，开展调查研究，掌握污染情况，了解干部职工思想情绪。调查研究的时间每年不少得于3个月，并撰写有价值的调研报告或有指导性意义的工作文件2篇以上。四是加强制度建设。要结合新时期的实际情况，对局系统的管理制度进行修订完善，特别是加强干部管理体制
人力资源配置整改方案
人力资源配置整改方案 一、精干、高效原则 合理调整生产一线，特别是采掘一线的人员结构，把不适应生产一线工作的年老体弱人员调整出来，把身强力壮的人员充实到生产一线岗位上去，使生产一线的职工队伍始终保持精兵强将的态势，以保证生产一线人员能有旺盛的精力去完成各项生产任务。 目前各工段均存在这种现象，如：指接工段梳齿工序，有二位女员工应调岗：1.工作熟练程度差2.年纪偏大，体能较弱。应更换年富力强的男员工。因为第一道工序的产量滞后将严重影响后序产量。 二、生产实际需要原则 参照生产一线的人员数量和工作量，按比例配置辅助人员，使之能够保质保量，按时完成生产任务，又不浪费劳动力。如：下料段双面刨上料，现有二名女员工上料，可更换为一名体魄强壮，操作熟练的男员工。 三、竞争上岗，末位淘汰原则 为保证企业内各部门个岗位的人力资源质量，在试用过程或竞争上岗过程中，对能力最差者实行下岗分流。要公开、公平、公正地让每个职工凭自己的能力竞争上岗。杜绝因人设岗。 四、调整定额、控制加班 1.工时定额在现有定额基础上缩小宽放率，普遍提高各工序定额产量。 2.加班实行严格审批制：由加班工段报----生产部报----人力资源部报----总经 理。对增加任务部分可以加班，因完不成当日定额部分，加班不付报酬。 五、启动培训计划
1.企业规章制度的培训。 2.岗位技能培训。 3.原有培训计划较完备，是否按照执行。 六、关于生产管理中存在的问题及整改办法： 1.人岗不匹配：①熟练程度差②体能跟不上 整改方法：流动配置，安置、调整、辞退 2.待料问题：转运工因忙或其他原因送料不及时影响产量。如：四面刨的操作者自己提料是经常的。 整改方法：①责任自负，层级追查。待料情况的发生由责任人承担 ②下道工序发生待料是由于上道工序造成的，但下道工序的责任人没有 尽督促和告知义务的，均承担责任。尽督促告知义务的负于处罚。发现 待料一次者在绩效工资中扣除300元。 3.疏于管理：①段长、班长一线生产管理人员对其管理的各工序间的待料及衔接管理不到位，人浮于事没有进到监管职责。②对各工序的产量流速监督检查不到位。 整改办法：移动配置，晋升、降职和调动。 4.有些工序没有工时定额：应根据具体情况制定出相应的工时定额。如：需要单人完成的制定单序定额，需多人完成的制定总量定额。没有定额的工序会使整体计算工时不准确，造成实际发生的工时与定额工时产生误差。 人力资源部 二0一一年五月十九日饱食终日，无所用心，难矣哉。——《论语?阳货》
人力资源工作中存在的问题
公司人力资源管理方面存在的问题 公司对人力资源没有足够的认识 公司管理层缺乏战略性人力资源管理观，尚未将公司人力资源管理与公司战略发展紧密结合起来规划公司人力资源管理功能的完善和发展。对人力资源管理的认识基本上还停留在传统的人事管理上，人力资源管理与公司的发展战略尚处于行政事务性结合阶段，尚未起到为企业高层战略决策提供依据、充当助手的作用。公司长期忽视或轻视人力资源管理部门设置和人员配备工作，而现有行政部门和所设岗位及人员不足以胜任战略性人力资源管理的重任。 在人力资源投入方面，公司管理层尚未完全树立人力资本投资观，表现为常在投资观与费用、成本观之间徘徊。 一、是对人力资源管理方面的投资犹豫，包括人力资源管理部门设置和人员配备，各类人员的专业知识、技能培训； 二、是在对员工轻培训重市场，说多做少。 公司管理层未形成参与人力资源管理的理念 人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的工作，而应该是所有直接部门经理的一项日常性工作，但目前公司管理层对此认识不足。 部门经理少有人力资源管理意识，难能主动将部门经理工作与人力资源管理结合考虑问题。由于缺乏人力资源管理意识，公司各部门经理极少将人力资源管理理念贯彻于日常管理之中。 组织结构 企业组织结构应为企业战略服务，它又受企业所处环境、技术、任务类型性质、人员情况等因素制约。企业组织结构应通盘考虑相关因素的系统作用，并对相关因素的变动进行设计、调整。依此设计思想衡量，公司在进行组织结构设计的时候没有树立的思想，未能根据企业所处环境、技术、战略、任务类型性质、人员情况等因素的变化随时进行组织结构调整。表现为：
公司体制尚未明确定性；部门职能界定不清、岗位职责界定不清，部门协调机制不健全、部门之间缺乏交流和合作等。 人力资源规划 缺乏发展观、动态观 人力资源规划是一项持续的、动态的工作，必须和公司的发展战略紧密结合，随着公司战略目标的改变，不断地进行调整和完善，平衡人力资源的供给和需求，使企业对环境适应能力更强，更具有竞争力，从而保证企业目标的实现。但从公司目前的情况来看，尚未进行人力资源的中、长期战略规划，常常“头痛医头，脚痛医脚”，依据职位空缺或临时紧急任务招人、聘人，缺乏发展观和动态观。 2、"缺乏人才市场观、竞争观 对于公司所需要的技术、设计人员和市场人员在人事政策规划、薪酬政策规划方面未按人才市场竞争规律奉行倾斜性政策，致使公司在相关人才的获取、保留方面缺乏竞争力。 3."缺乏人力资源战略规划 首先，公司尚未能根据公司的外部环境的变化、市场竞争的要求分析和预测公司未来对人才类型、数量需求的情况，制定激励人、留住人、开发人的系统目标。相关政策规划缺失或不明确，导致具体措施不能落实，无法吸引和保留优秀人才、难以调动员工积极性。 工作分析 现代人力资源管理的基础性工作是工作分析。企业战略目标一旦确定，围绕战略目标必然依赖一系列的部门和岗位的工作链去实现目标。各个岗位具体的工作内容、工作应达到的指标和标准、工作环境条件及岗位任职者资格成为必须首先考虑的问题。工作分析是招聘、培训员工的标准基础，是对员工进行绩效考核的依据，也是工作评价和薪酬设计的依据。 1、对工作分析的重要性缺乏认识
党建工作存在的问题及建议
党建工作存在的问题及建议 （座谈会发言稿） 各位领导、同志们： 下面我发言题目是《党建工作存在的问题及建议》，因我所在的党组织为机关党委，我的发言围绕机关党建工作展开。 机关党建工作，是新时期党的建设的一项战略性任务，是开展机关建设的核心工作，也是完成机关各项任务、促进机关建设的重要保证。 一、存在的主要问题 （一）对党建工作重要性认识不足，影响了党建工作的正常开展。当前有个别同志对机关党建工作的重要性认识不足，认为机关党建就是组织一下学习，发展几个党员，工作一般，要求不高；一些党务干部对党建工作热情不高、工作不实；有极个别支部的负责人有重业务轻党建的思想，认为财政税收工作是硬指标，党建工作是软任务，党建工作摆不上应有的位置；甚至有的支部抓党建工作甚至流行形式，被动应付，没有什么起色。 （二）组织生活开展不正常、不规范。机关单位由于业务工作性质的限定，一些支部党员的组织生活开展不正常，没有严格落实“三会一课”制度，没有按时研究支部党建工作中的具体事务，党支部职能作用得不到正常发挥。个别党支部召开组织生活会，常常是讲成绩多、讲问题少，缺乏认
真的批评与自我批评，流于形式，质量不高，没有取得理想的效果。 （三）支部负责人履行职责不到位，对党建工作热情不高。一些支部书记或副书记绝大多数都是兼职，是本单位本部门的业务骨干，承担较多而繁重的业务工作，无时间、无精力去抓党务工作。不坚持“三会一课”制度，不了解和掌握党员的思想、工作和学习情况，放松党员的思想政治工作和宣传教育工作，党内各项制度的检查和落实不够等等。由于党支部负责人职责履行不到位，导致支部整体工作的推进效果不明显，出现工作重心缺失现象。 （四）活动内容、方式陈旧，组织生活松懈。机关党组织活动形式不灵活，仅满足于政治说教、催交党费而已，也就是说在工作中，继承不够，创新不多，对机关党员干部的教育监督职能没有得到充分的发挥，个别支部常年很少开展党员活动，机关党建缺乏生机和活力，机关党员对党组织的印象和地位有所淡化，不利于机关党组织的整体形象和工作开展。 二、建议： 党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础。机关党的组织处在党建工作的第一线，担负着直接教育管理党员并带领党员和群众完成各项工作任务的重要职责。党组织的强弱，直接影响着机关党员队伍整体素质的提高和先锋模范作用的发挥，影响着党组织自身的凝聚力和战斗力。
人力资源管理存在的问题及改进措施
关于对西江重工人力资源管理存在的问题及应对对策的一些思考 尊敬的陈部长，由于我之前的岗位基本不涉及具体人力资源管理工作，对于公司人力资源管理，从自身角度看到的问题不一定是正确的，同时思考也不够深入，如有写错的地方请领导指正。下面就是我对公司人力资源管理存在的问题及建议的一些思考。从总体上看，我公司人力资源管理主要存在以下一些问题： 一、公司人力资源管理与企业的发展战略相脱节 人力资源管理是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障，许多企 业竞相将人力资源开发与管理提高到战略的高度，因为培养属于企业自己、具有企业 特色的特殊人才，将在很大程度上决定着一个企业的生命和发展。纵观我公司人力资 源管理，尚未完全摆脱原来国企的管理模式，我公司的人力资源部门在很大程度上是 为管理企业的工作人员设臵的，而不是为企业的发展战略服务的。这种惯性思维就决 定了我公司人力资源管理部门在我公司改制过程中，人力资源部门在企业决策层所处 位臵，也“决定”人力资源部门管理性质，而忽略了服务性质。在公司领导的努力下，公司人力资源管理工作已经有了很大的改进。我公司已经摆脱了大部分国有控股企业 的管理模式，但是旧的人事管理体
制不是一蹴而就，尤其是我们这样一个由国有控股改制公司，人力资源管理与企业发 展战略相结合是一个漫长的磨合过程，需要公司决策层持久的支持。 二、中层在企业管理中缺位或参与不足 不论公司还是社会中，中层都应该是中流砥柱，尤其是在企业，中层既是上级政策的直接执行者、指挥者，也是基层情况的直接掌握者。对于我们公司来说，中层既要做到对管辖事物做到全面掌握，又要做到对管辖职员的全掌握。管理的本质是人力资源的管理，一个好的中层领导者和管理者首先应该是一个好的人力资源管理者。但是在我们公司，岗位分析与岗位评估、人力资源规划、人员招聘与选任、人员使用、人员培训、绩效考核、人员激励、人员薪酬、社会保险和福利、劳动关系等人力资源管理工作好像只是人力资源部的事情，根本没有企业中层管理人力资源的概念。企业中层对人力资源管理参与的缺位，制约了我公司在人力资源合理配臵。 三、基层缺乏有效的激励机制及人力资源开发和培养体 系 （一）缺乏行之有效的、能够充分反映个人能力的人才激励机制。人才激励制度的完善是现在企业人才保证的根本，在对待人才资源不能像对待其他物质资源上一样，以一个守恒的待遇酬薪进行对待，在企业之间一比较，如果你不
浅谈新时期下国有企业人力资源管理存在的问题及措施
浅谈新时期下国有企业人力资源管理存在的问题及措施 随着时代的不断进步，改革的日益开放，国有企业的变革也已经深入到管理制度、管理流程、组织结构和岗位设置等诸多方面，但是在人力资源管理方面，国有企业还存在着二元治理结构、高管层的求稳心态、杰出人才的流失等问题，阻碍着国企的发展，所以需要大力建设人才队伍，培养一支适合企业发展的人才队伍。本文通过进一步的分析，寻找解决问题的对策。 标签：人力资源管理国有企业 1 新时期下国有企业人力资源管理的现状和存在的问题 由于国企有着历史积淀和包袱，作为经济活动主体，它在参与市场竞争时背负着重大的社会稳定责任，因此国企关于人的问题通常都兼具企业性和社会性。这就要求在探索和分析国有企业人力资源管理时，需要统筹的、全面的去审视和实践。 1.1 治理结构存在问题。国企通常是二元治理结构，即对人的管理分为“组织部管干部”、“人力资源部管员工”的二元治理结构，这就导致人事管理职能上的分割，公司在运作中可能会出现巨大冲突。在许多国企，董事长、党委书记、总经理是分设，而且总经理是副书记、是经营上的一把手，在党内则是二把手，这就面临着企业是谁说了算的问题。比如在干部的考核上，总经理强调对干部的考核主要抓经济指标，而党委书记则要求从党建的角度设计一套干部考评体系，主要对干部的品德和能力进行考核，这样就会形成经济角度和政治角度的双重价值取向，产生矛盾。 1.2 人力资源管理缺乏规划性。许多国企在规划员工职业发展的过程中，看重的是员工当期的绩效，往往被提拔的是与上级关系最好的，而不是工作能力最强的员工，缺乏整个企业的人力资源管理规划和实施控制体系，通常表现在仅仅满足于企业短期员工需求计划的招聘与录用，因而会出现企业人员配置不合理、员工技能结构出现断层、组织与个人对职业生涯发展的认识产生偏差、影响员工的发展进步等诸多问题。 1.3 人力资源结构不合理。一是由于历史原因，一些国有企业用工存在多种身份，用人也以身份差别决定任职岗位，划分为三六九等，这样会使员工产生先天的优越感和自卑感，忽略自身的努力，严重影响员工的积极性，二是有的国有企业在用人上会存在用人机制不灵活、考虑裙带关系、没有实行优胜劣汰、员工缺乏危机感，甚至在选拔人才上不按照选拔的方法和程序实施，因人而定选拔标准，缺乏公平、公正，长久下去，这样的企业便失去了对人才的吸引力，同时有可能会产生企业内部人才流失的现象。三是激励机制和考核制度不完善。大多的国有企业普遍存在“干好干坏一个样，干多干少一个样”的现象，没有有效的激励措施，缺乏适应个体需求差异的激励方式，对员工的激励不足，会严重影响员工的积极性。在考核制度方面，大多的国企有着考核走过场、流于形式、先进员工