【管理制度】网格化管理奖惩考核办法

孟津县交通规费征稽所

交通规费征收网格化管理工作考核办法

一、考核的组织实施及要求

1、目标考核实行100分制，考核结果与评优工作挂钩。由征稽所综合办公室负责考核。

2、督察组职责及要求：负责督促检查、考核综合服务组、网格责任人的工作，检查全分局干部的政治、业务学习情况及劳动纪律、工作完成情况，对局督察组的检查意见和回访中发现的问题进行督促整改，监督落实各项规章制度，对上级安排的各项工作任务督促落实。

二、考核范围及标准

（一）综合报务组（100分）

工作职责及要求：做好窗口受理、咨询、服务工作，做好分局后勤服务和协调保障工作，保证政令住处畅通，做好上情下达，下情上报。负责做好群众来访，来访申（投）诉工作的咨询、服务工作，负责各类规费的收取及票据、财务管理工作；做好各类记录的整理归档及档案管理工作，完成上级交办的其它工作任务。

考评标准：

1. 负责窗口登记、受理、服务咨询工作。负责企业年检，个体验照（换照）工作，在工作台中执行首问负责制和一次性告知制，对前来办理相关事宜的群众无故刁难、拖延，或未一次性告知，引起投诉的，经查证属实的每次扣2分。个体验照率应达到80%，未达到的每差一户扣1分。

2. 负责对工作情况的收集上报，并将工作完成情况反馈给分局领导，对不按时收集情况上报材料的每次扣1分，对交接工作延误或出现遗漏的每次扣1分。

3. 对下发的各类文件要认真登记、保管、查阅文件要有记录，不按规定登记、记录的扣1分，遗失文件的扣1分，加强印章的管理，印章使用和管理不当的扣3分。

4. 对来信、来电、来访及转办的函件不认真登记、错登、漏登的每次扣1分，对来信、来电、来访及转办的函件不落实或延期不按时上报的每次扣1分。

5. 负责各项规费，会费的收取和罚没款，罚没物资的收缴，做好票据的核销，严格按照局财务管理制度执行，严禁公款挪用、截留，不按规定上缴各种规费和报表，违反者严格按局财务管理规定执行，并扣5分。

6. 负责受理“3.15”申(投)诉工作,及时调度网格责任人进行调解处理,并对调解处理情况进行收集、归档，按时完成上级下达的各项统计工作，未按规定收集上报的每次扣1分。

7. 按规定准备各种文书、登记表格，并及时为巡查组提供

各项文书、表格、单据，同时提供各种法律、法规的查询，不能及时提供影响工作的，视情况扣分。

8. 及时、准确、真实，反映分局、分会工作情况，上报工作简报。每月不得少于3篇。如不能完成或每篇扣1分。

9. 未按局要求制定工作目标或未按规定制定相关工作责任书的扣1分。

10. 未按制度规定组织政治、业务学习和培训的每次扣1分。

11. 对上级有关部门或网格责任人在本辖区内发现的和经营户反映的问题积极抓好落实，落实答复的时限不超过5个工作日，违反一次扣1分。

12. 按分局领导安排，每周对综合服务组、网格责任人的工作量进行统计分析，每月二十五至三十日进行考核。未完成的每次扣2分。

（二）对分会干部的考核：

1、帮助和支持组长、理事开展工作，充分发挥好个协的“三自”作用，有措施、有落实、为个体工商户排忧解难，热情服务。（10分）

2、认真组织个体户学习党的方针，政策开展形势教育，法制教育、职业道德教育、开展各项有益的活动。（10分）

3、认真完成区个协布置、安排的各项工作任务。（10分）

4、分会管理工作资料齐全，有记录，按时报送各种报表。（10分）

5、努力完成会费的收取工作。（10分）

邵军按网格责任人进行考核。

（三）网格责任人（100）分。

职责及要求：按局网格化监管方式，对辖区实行全方位网格巡查，负责对市场开办者和经营者进行工商法律、法规的宣传、咨询服务。依据国家法律、法规赋予工商行政管理所的职权，维护辖区交易行为，保护市场开办者，经营者和消费者的合法权益；建立分管好辖区网格经济户口，做到微机档案与纸质档案相符，实施分级分类动态监管，并做好回访工作，受理消费者申（投）诉，调解处理交易纠纷，违法违规行进行查处，认真完成上级和分局领导安排的其他工作。

考评标准及主要指标：

1. 网格责任人负责对网格内主要街道、商场、市场、企业的巡查监管，建立健全“经济户口”与网格巡查记录纸质台帐和计算机录入台帐相对应，实现对辖区经济秩序的有效监控。（10分）

2. 加强对辖区内商品交易市场监督检查，特别是市场的消防安全及食品消费安全检查，要落实市场的安全责任制，门前“三包”制。督促市场主办者与经营户层层签订责任书。（10

分）

3. 加强市场整治工作，做好市场食品安全检查及整治的落实工作，创建有序市场环境，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，大力推行流通领域商品质量监管“四制”。努力抓好各类专业市场和重要商品的整治工作，努力维护市场稳定。（10分）

4. 深入开展“红盾护农行动”，继续强化对农贸市场的监管，切实维护农民利益，促进农村经济发展和农民增收。（10分）

5. 各责任区有条件的要积极开展“城信市场”的创建工作，以此推动商品交易市场的建章立制和长效监管机制的建立。（10分）

6. 认真落实“四访、四知、四做到”工作，促进市场健康发展。按照“违法失信严查，守法诚信宽待”的原则。按“风险度”、“信用度”分类分级的基础上对企业和个体工商户进行动态监管。（10分）

7. 认真做好登记、年检、验照、案件查处、商标、广告、合同、市场等监管服务工作，及时受理解决消费者投诉，依法保护消费者合法权益。受理消费投诉，手续完备，处理有结果，调解有协议。（10分）

8. 遵守《行政许可法》按法定程序，依法、公正、公平地做好行政协调工作、及时处理申（投）诉案件，行政处罚符合程序和条件要求，做到事实清楚、证据充分、定性准确、

处理适当、程序合法。（10分）

9. 做到“四个清楚”即辖区各类企业及个体工商户情况、行业分布、经营行为、查处依据四个清楚，并建立好相关台帐。（10分）

10、督促经营户按时交纳规费，按时完成上级交办的各项工作任务。（10分）