产品质量纠纷处理实务

产品质量纠纷处理实务

产品质量纠纷处理实务技巧

——课件简纲

蒋苏华律师

注：课件中所涉十三个案件，皆为本律师负责处理。

第一部分：

五分钟简述：（帮助学生对产品质量法大致框架的了解，就重大案件对学生进行适当提问，提起兴趣、活跃气氛）1）产品质量法律的自身体系、及其对国家、对民众的重要意义；

2）数起国内具有重大立法意义的产品质量案件（1992年直排式燃气热水器发生中毒案、1996年卡式炉爆炸案、2000年三菱帕杰罗案汽车召回制度、2001年南京冠生园事件、2008年三鹿奶粉事件）；

3）数起国内重大产品质量案件；（如本田婚礼门、深圳奔驰自燃、惠普蟑螂门、三鹿奶粉案等）。

第二部分：

三分钟，简述律师处理产品质量纠纷处理的大致流程：

1.接案前的评估；

2.接受委托；

3.证据调查；

4.设计方案；

5.启动程序；

6.开庭或谈判；

7.结案。

第三部分（重点）

结合具体案例剖析：

1.接案前的评估：

①法律依据；②事实支撑；③要求是否理性；④维权成本是否过高；⑤社会意义等。

涉及案例：

案例一：汽车退市第一案“奥克斯汽车案”；（法律、事实、理性、成本、意义）；

案例二：惠普蟑螂门（社会意义）；

案例三：丰田召回门（社会意义）。

4.设计方案

结合案件具体情况，设计出最佳方案，如：管辖法院、谈判地点、媒体是否报道及如何报道、诉由、证据是否提供如何提供等。

涉及案例：

案例四：山东青州汽车自燃案件

诉由决定管辖法院、证据的全面掌握及不全部提供直接决定了结果；如何利用数轮举证的规则，预测对方提供的证据，并利用，实现突然打击，使对方乱起方寸；对方提供的出厂检测合格证明，与公告时间不符。

案例五：陕西三原友谊汽车案件（如何在合同诉讼中，让生产厂家到当地应诉）

案例六：合肥试驾车一案（为何不在原告除起诉？）

案例七：马自达三召回（媒体报道的压力直接决定了事件的解决）；

案例八：奥克斯汽车案（诉由的选择直接决定了案件结果，详细比较同一案件在国内北京、南京、大连三地，不同诉由的不同法院判决结果）

第四部分：（重点）

结合案件专题谈论：举证责任倒置问题

设计一个汽车自燃案例，让学生讨论举证责任的分配问题，并可组织学生进行适当辩论。增加课堂互动性。

案例四：山东青州汽车自燃案件，与案例八：朝阳汽车自燃案件的对比，目的如下：

A.阐述举证责任的问题；

B.结合具体法律条款，对比不同案件中律师可对举证责任存

在不同观点；

C.如何将举证责任推到对方的技巧；

第五部分：（重点）此案经3.15晚会报道，是热点案件，可对学生做个简单的统计。

结合惠普蟑螂门事件处理的整个过程，介绍执业技巧

1.评估；（如法律意见、社会意义、维权成本等）

2.证据掌握；（调查、整理、统计、披露等）

3.方案选择；（诉讼、投诉、申诉、召回等）

4.媒体合作；（曝光、保密、合作不合作、利用与被利用等）

5.谈判；（谈判地点、步骤控制、强悍与不强悍态度、红脸白脸的设置、与委托人的矛盾与配合、利用外力、主管机关的压力等）

6.结案（如何签署协议、实现双赢）