组织管理答案

第一题：

进入冬季，气候干燥，各种火灾事故多发，为此，单位要组织一次火灾应急处置技能培训，领导让你来组织，你如何组织？

【参考答案】

组织火灾应急处置技能培训，可以有效的提高我单位全体员工的火灾应急处置能力，增强防火自救意识，作为此次活动的组织者，我会从以下几方面来组织：

首先，我会认真了解火灾应急处置的基本知识，在广泛听取同事意见的基础上，制定培训计划，并及时将培训相关事宜通过单位网站或公告栏通知全体员工。

其次，我会邀请消防武警和消防专家作为此次培训的培训讲师，通过对一些典型火灾案例的讲解，使大家充分意识到火灾的危害性，提高大家的防火自救意识；我也将安排消防武警现场给大家演示消防器材的使用方法和应急逃生技能，对一些需要注意的事项也将作为重点给大家进行说明。

再次，我会组织全体员工进行火灾应急模拟演练，由消防队员进行现场点评和纠正，通过对灭火器等消防器材进行实际操作以及应急疏散等技能的展示，从而使每一个参加培训的人员都能够充分掌握基本的应急技能。

最后，我会对此次培训进行总结，将此次培训的基本技能和消防知识进行整理汇总，制作成专题，在单位网站上进行宣传，以帮助更多的人学习消防应急技能和知识，巩固我们此次培训的成果。

第二题：

随着十八届三中全会各项改革措施的不断出台与细化，你单位的业务窗口部门在办事流程方面进行了比较大的改动，制定了新的标准化岗位操作流程。为了更好的开展业务，领导安排你对单位的一线员工进行一次新岗位操作流程标准化的培训，请问，你会如何完成这项工作?

【参考答案】

改革贵在实干，对一线的员工进行操作流程标准化培训，不仅是对中央改革精神的贯彻，而且有助于规范单位工作流程，提升工作效率，树立我单位高效、便民、服务的良好形象。为了使同事们能够用最短的时间快速掌握和理解新标准化的具体内容，我会周密计划，高效执行，确保本次培训活动的实际效果。

首先，我会对新老岗位操作流程的文件范本进行对比，重点了解流程上的重大变化和新

要求，以此作为培训的重点，同时，结合窗口岗位的实际情况合理确定培训的时间，制定详实可行的培训方案，并及时通知各窗口部门的同事做好培训前的各项准备工作。

其次，在培训开始前我会组织一次简短的开班仪式，由领导讲话强调此次培训的意义与目的，并宣读培训期间的纪律要求及考核事项，充分激发大家的学习热情，确保此次培训有序进行。

再次，在培训的具体方式上，我将通过阅读讲解相结合、理论实践相结合的方式展开，一方面，让同事们阅读培训资料，对所学内容做到心中有数，然后，由新版标准化的制定者针对革新的内容进行解释说明；另一方面，就本次培训的重点和难点，通过边讲解边演示的方式进行教学，使每个同事都能很好的接受，并能够独立动手实际操作。

最后，在培训结束后，我会对参加此次培训的同事组织一次考核，重点考核新操作流程的基本理论与操作，充分检验此次培训的效果，对于通过考核的同事，由领导予以一定的奖励，并可以立即上岗，未通过考核的，我将组织培训人员进行单独指导，进行重新考核，确保每个参训人员都能熟练掌握新的操作流程；培训结束后，对此次培训进行总结，将培训情况向领导进行汇报。

第三题：

你市准备就天然气价格上涨问题召开一次听证会，领导让你来负责组织工作，你将如何展开？

【参考答案】

听证会是政府听取民意、科学决策的有效途径，有助于保证群众的知情权、参与权和决策权，作为此次天然气价格上涨听证会的负责人，我会本着“公平、公正、公开”的原则组织此次活动。

首先，我会充分利用我市的主要媒体做好听证会前期的宣传工作，广泛调动民众的参与积极性，在听取民众意见的前提下做好听证会的总体方案，并及时对外发布。

其次，我会做好听证会群众代表的选拔，通过群众自愿报名、基层群众自治组织审核推荐、群众民主投票等方式最终确定代表人选，并做好公示，接受群众的广泛监督，确保代表的广泛性和代表性，未入选的人员可作为旁听人员参加听证会。

再次，在听证会召开时，我会邀请新闻媒体参与，进行现场直播，由物价局的工作人员担任主持人和听证员，组织天然气公司和群众代表就涨价问题进行充分的观点阐述和质证、辩论，最后讨论出双方都能够接受的涨价方案，由记录员做好记录，在听证会结束时交予听证员和听证双方签字确认。

最后，我会及时整理出听证纪要连同听证记录一并上报给领导，经领导批准后，第一时

间将涨价方案反馈给双方听证人并向社会进行公开。

第四题：

现在阅读形式很多，有的人在图书馆看书，有的人通过电脑阅读，你作为校学生会的一个成员，负责组织一次关于学生阅读形式的调查，你会通过哪些渠道调查，重点调查哪些情况？追问：如果你是以调查问卷形式开展调查，你会从哪些方面入手？

【参考答案】

为了保证学生阅读形式调查全面真实有效，在调查时，我要确保调查内容全面、调查对象广泛、调查形式多样。我将采取问卷调查、实地走访、抽样调查、网络调查等多个渠道，多管齐下，开展好这次调研活动。重点调查学生对网络阅读和实体书阅读的倾向性，阅读的来源、内容、数量、类型、时间等各个方面，争取能够全面真实地反映学生阅读的情况。

如果以调查问卷的形式开展调查，我会从以下几个方面入手：

第一，保证调查对象选取的广泛性，主要包括本校的本科生、研究生，也可以寻求兄弟学校学生会的帮助，把兄弟学校的学生也纳入问卷调查范围。同时，也可以走访从事相关学生工作的老师，向他们发放调查问卷，以得到更多第一手资料。

第二，调查问卷设计保证科学合理。根据调查的主要内容，针对学生的调查问卷主要涉及学生对网络阅读和实体书阅读的倾向性，阅读的来源、内容、数量、类型、时间等方面。针对老师的调查问卷主要涉及学生图书借阅类型、次数，学生网络阅读类型、时间、点击量等等。

第三，调查问卷发放、回收、整理工作要落实到位。如组织志愿者在图书馆学生较为密集的晚自习时段，把问卷集中发放与回收，提高问卷回收率，确保信息收集的全面性，问卷调查实施过程中要尽可能不影响同学们的正常学习；走访图书馆阅览室、借阅室值班老师，以及网络信息中心的负责人和管理员等向他们发放有针对性的调查问卷，对不同类型书目的阅览量、时间，阅书籍类型和数量、网络图书资源的点击和下载等情况进行了解，调查要尽量避开办公高峰期。

调查结束后，要对学生图书馆网络阅读和实体书阅读情况进行汇总、整理和分析，并且据此给出意见和建议，便于接下来图书馆为学生提供更多其所需要的网络阅读和实体书资源。

第五题：

我市准备引进一个大型工业项目，市民觉得会污染河流，现在准备召开一个新闻发布会来辟谣，你准备如何收集相关资料？

【参考答案】

水污染是对中国河流健康的最大威胁，是影响市民身体健康、生产安定、生活质量的一大重要因素。所以面对市民对河流污染的质疑，我们组织一个新闻发布会是非常必要的，我一定高度重视，认真做好相关材料的收集整理工作。

第一，通过发放调查问卷、网络投票的方式深入了解市民所担心的这个项目会污染河流的原因以及处理意见，尤其是项目拟建地周边市民的意见，并对这些意见做详细的记录。有必要的话可借助电视、广播、报纸等媒体，扩大这次意见征集活动的宣传范围，加大宣传力度，以求达到有效广泛的传播效果。

第二，通过网络、书籍等查找这个大型工业项目的相关情况，包括生产线、产品类别、排污状况等，并请求市政府要求项目提供方出具该项目的具体指标，比如说排污指标等，了解该项目在建设、生产、处理各方面的详细情况。

第三，联系环保局等部门，对项目拟建地进行实地检测，结合项目提供方提供的指标进行分析，对该项目是否会给环境带来危害做出客观、权威的评价。

第四，到有这种大型项目的地区实地考察，向当地政府、群众了解该项目在实施过程中出现的污染问题以及应对措施。如果同类项目有污染的状况出现，同时要了解工厂对处理污水的能力和国家在排污方面的有关规定。以确保污水排放不会对当地的生态造成破坏。

在以上四步完成后，对收集到的材料进行认真总结和梳理，并形成系统的文稿，报上级有关部门审阅。

我市准备引进这个大型工业项目，是一件利市利民的好事，能促进本市经济、社会等各个方面的快速发展，我们决不会走西方国家“先污染，后治理”的老路，而应该提前把环境保护放到一个重要的位置。这既是历史的教训，也是我们面临的必然选择。

第六题：

上班时你面临以下几件事情：一是领导安排撰写一份汇报材料，下午开会要用；二是上次你负责接待的群众来上访，情绪激动，需要马上解释处理；三是下午三点有一场内部足球赛，你是主力；四是有位朋友下午出国，其它朋友相约中午聚会为他送行。你准备如何协调？

【参考答案】

时间的统筹和协调能力是我们每一个公职人员应该具备的基本能力，面对这样的情况，我会合理安排时间确保每项工作都能顺利进行。

首先，我会优先处理群众上访的事情，热情接待这位群众，安抚好他的情绪，耐心的给他做好解释工作，争取得到他的理解，让群众满意而归。我之所以做出这样的选择是基于自身的职责，作为政府的工作人员，我们就是为群众服务的，群众利益无小事，而且，这个事情属于我的职责范围，因此，我应优先予以处理。

其次，我会进行汇报材料撰写工作，如果这个汇报材料相对较简单，只是对日常数据的一种总结，那么，我尽可能在上午完成，然后，利用中午休息时间为朋友送行；如果这个汇报材料相对较为复杂，需要我认真的查阅资料，进行汇总整理，而且，需要耗费较长时间才可以完成，我会充分利用自己的午休时间加班加点，确保下午领导开会之前完成好。对于不能去为朋友送行，我会打电话向他说明，表达自己的歉意，相信朋友也能理解。

最后，对于内部足球赛，我会分情况来处理，如果到下午三点我还没有完成汇报材料的撰写，我会让其他队员先进行比赛，等我完成撰写之后，我会迅速归队参加比赛。如果三点之前我就能完成撰写工作，我一定会准时参加比赛，充分发挥自己主力的价值，为部门争取荣誉，加强同事之间的交流。