光大银行同业业务发展研究

近年来,随着我国利率市场化进程的加快,我国的金融市场越来越开放,金融机构逐渐向西方国家靠拢,学习西方的经营模式,在此种情况下,我国商业银行传统的收益模式受到冲击,必须寻求新的突破口。因此,各大商业银行开始进行业务创新试图获得新的利润,在此种情况下,同业业务由此而生。同业业务的发展能有效地将我国几乎所有金融体系都融合到一起,无论是银行、保险还是证券行业等,都能使其成为具有创新活力和发展空间的业务领域。同时,同业业务也顺应了表内业务表外化的市场要求,并优化了资产结构,加快了资产流转,因此,各大银行开始纷纷转型加入同业业务的大军。

但是,在开展同业业务的同时也存在着许多问题,比如同业业务以短配长的模式易引发流动性风险,商业银行也存在许多规避监管的不合规现象,这一切的问题都使得商业银行的同业业务潜藏着巨大风险,一旦发生问题将扰乱整个金融体系的稳定,爆发系统性风险。另外,我国关于商业银行同业业务方面的研究不是很多,大多只是研究其发展态势,针对具体银行以及金融市场的相关研究不是很多。我国银行业的情况和外国银行业有很大的不同之处,无论是在发展程度还是整体模式上都存在着较大差别,因此国内外关于同业业务的研究都有待更深入和更全面的研究。由于同业业务涉及金融业的各个机构,涉及范围较广,因此有针对性地研究会对我国同业业务的发展更具有实用价值,更具有借鉴意义。

本文通过整理关于我国同业业务方面的相关理论和文献,梳理国内外学术界对同业业务方面的相关研究,然后阐述我国商业银行同业业务的特点、分类、合作模式等,分析我国商业银行的发展现状,以光大银行作为本文的研究对象,其目的是针对光大银行在发展同业业务过程中存在的问题并提出对策,对光大银行以及其他金融机构在发展同业业务时更具有借鉴意义。通过对光大银行2009至2015年的年报进行研究,并将其与工行和兴业银行同业业务进行比较,分析光大银行同业业务的发展情况,主要从同业资产及结构、同业负债及结构、同业业务收入三个层面来进行对比分析。通过分析发现光大银行在开展同业业务中所暴露出的问题主要有以下四个方面:一是资产收益率下滑,同业资产规模缩小;二是同业业务盈利能力差,易受利率影响。三是同业非标业务的增长导致风险加大;四是产品同质化严重,新业务拓展力度不足。

针对上述问题的分析,本文结合相关资料提出了相应的对策建议,包括五个方面,即加强同国外银行合作,扩大同业业务市场;跟随市场变化,缩小利差;适时加强内部风险控制,规范同业业务操作;培养风险管理文化,加强同业业务流动性管理;克服同业竞争压力,加强产品创新力度。通过提出相应的对策建议,来促进光大银行以及其他金融机构能健康的发展同业业务。

光大银行简介

光大银行简介中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。自成立以来，伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务、电子银行业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展、零售业务贡献度不断提升、风险管理逐步完善、创新能力日益增强的经营格局。2010年8月18日，中国光大银行在上海证券交易所成功上市，走上更有内涵的发展之路；2013年12月20日，中国光大银行在香港联交所主板成功上市，迎来又一个崭新的发展阶段。 2013年末，中国光大银行在全国29个省、自治区、直辖市及香港地区的91个经济中心城市设立一级分行37家（含香港），二级分行47家，营业网点769家，全行在职员工36000多人。截至2013年12月31日，中国光大银行资产总额24,150.86亿元，负债总额22,620.34亿元，全年实现营业收入653.06 亿元，净利润267.54亿元。在英国《银行家》杂志2014年发布的“世界1000家大银行排名中，中国光大银行位列第59位。凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行连续三年被评为“年度最具创新银行”，荣膺“CCTV中国年度品牌”。招牌业务“阳光理财”系列产品家喻户晓，是国内最具竞争优势的理财品牌之一，先后被评为“百姓最认可的理财品牌”、“最受欢迎的理财产品”；投行业务、企业年金、电子银行、资金结算等领域也创造了多项行业第一。在全球最大的综合性品牌资讯公司Interbrand发布的“最佳中国品牌价值排行榜”上，中国光大银行排名37位，品牌价值345亿元。在自身发展的同时，中国光大银行不忘履行社会责任，回报社会。连续十年捐助“大地之爱·母亲水窖”公益项目2500多万元，帮助解决了西北干旱地区76000多人的用水问题，彰显了企业的社会责任与员工的精神风貌。

商业银行中间业务创新发展的思路

商业银行中间业务创新发展的思路商业银行中间业务是指商业银行在资产业务和负债业务的基础上，利用技术、信息、机构网络、资金和信誉等方面的优势，不运用或较少运用银行的资财，以中间人和代理人的身份替客户办理收付、咨询、代理、担保、租赁及其他委托事项，提供各类金融服务并收取一定费用的经营活动。长期以来，商业银行收入来源单纯地依赖存贷款利差，发展中间业务是转变这种盈利模式的一个最佳选择。中间业务收入与依靠贷款资产来增加收入相比较具有风险小、收益大、成本低、市场前景广阔的特点。因此，各家商业银行都把发展中间业务作为拓展业务的重中之重来抓，并且取得了一定成效，比如银行卡的迅速发展，不但大大方便了国人外出旅游、探亲以及从事商务活动的资金结算，而且也给商业银行带来巨大经济效益。但是，我国商业银行在发展中间业务中的一些问题表现的依然十分突出。主要表现在：随着中间业务日益成为各商业银行竞争的重要领域，各银行为了占市场、上规模，纷纷采取降低收费标准、不收费甚至倒贴的做法，严重威胁着中间业务市场的发育。其最直接的后果是，中间业务量与收入不成比例，银行收入单一。一些商业银行不是依靠自身优势来开发具有特色的中间业务产品，给客户提供差别性服务占领中间业务市场，而是奉行拿来主义，采取跟随策略，坐等其它银行开发新产品，再抄袭模仿，推出类似产品，并辅之以低价策略。这种相互残杀的恶性竞争，严重破坏了我国商业银行中间业务市场的健康发展。中国银监会副主席唐双宁曾指出，非理性、低层次的同业竞争在一定程度上使商业银行中间业务前进的步伐受到阻碍，这是一个亟待解决的问题。我国加入WTO金融过渡期结束后，国外商业银行一定会在中间业务市场与国内商业银行展开激烈竞争。外资银行在发展中间业务中的实力、经验以及强大的技术支撑，将给国内商业银行带来巨大的压力，甚至是致命一击。解决银行发展中间业务时存在的这些问题，首先，需要遏制目前存在的非理性竞争的情况。除了监管部门加大监管力度外，还必须出台一些规范竞争的法规性文件，规范商业银行中间业务产品的价格标准，规范商业银行的竞争手段和行为，杜绝倾销性推介中间业务产品的行为。对于破坏中间业务市场的做

光大银行信用卡积分兑换规则

光大银行信用卡积分兑换规则 1一、积分的有效期限1、积分有效期限为5年(含积分产生年)，卡片到期续卡后，可继续使用兑换积分礼品。例如：持卡人在2007年8月8日消费了80元人民币，此消费产生积分次日生效，那么此80积分会在2011年12月31日失效;2008年1月2日取现70元人民币，此金额产生积分次日生效，那么此次取现所得积分会在2012年12月31日失效。2、积分兑换手册定期更新，请持卡人时时关注我行积分兑换网站礼品及宣传资料，以最新公告为准。二、参加资格1、本积分奖励计划适用中国光大银行发行的VISA/万事达/银联/JCB之无限卡、白金卡、金卡、普卡及各类联名信用卡(以下合称信用卡)的主卡持卡人，副卡持卡人所取得的积分将自动合并计入积分账户下。 2、本积分奖励计划只允许持主卡或主卡标准卡片进行积分兑换，副卡、Mini卡及异型卡的积分合并计入积分账户，不可以申请积分礼品兑换，但可查询积分账户信息。3、中国光大银行目前发行的爱心信用卡、都购信用卡、神州数码分销信用卡、联通联名信用卡不参加积分奖励计划。其他信用卡如有特殊规定，请持卡人时时关注我行积分兑换网站礼品及宣传资料，以最新公告为准。4、持卡人根据本细则条款向中国光大银行兑换礼品时，如有下述任一情形，该持卡人立即丧失积分奖励计划的兑换资格：1) 所持信用卡被停用或管制、自行注销信用卡、账户冻结； 22) 有逾期账款未偿还，未缴足最近两个月账单的最低还款额； 33) 违反《中国光大银行信用卡领用合约》及本细则条款或其他相关规定。三、积分适用范围持卡人使用中国光大银行信用卡签账消费、预借现金以及通过信用卡进行的商品邮购、分期付款业务均可获得积分。但下列项目不予计算积分： 4(一) 房地产类交易； 5(二) 汽车销售类交易； 6(三) 批发类交易； 7(四) 公立医院类交易； 8(五) 公共学校类交易； 9(六) 慈善与社会服务类交易； 10(七) 政府服务类交易。四、积分的累积方法1、使用中国光大银行信用卡单笔消费或取现满人民币1元可获得1积分，满1美元可获得8积分，人民币取现单笔最高累计20000积分，美元取现单笔最高累计24000积分，其中，不收取取现费的取现交易将不予以计算积分。交易金额所产生的的积分在银行记账日的次日生效。2、持卡人若持有我行两张以上信用卡，各张卡片累积的积分合并计算。3、因签账单争议或其他原因而产生的退款事项，中国光大银行依照退还款项的金额，将原先已经取得的积分按比例予以调整。4、中国光大银行保留调整积分折算比例的权利，并在法律许可的范围内保留最终解释权。五、积分的查询及兑换1、信用卡对账单我行将在对持卡人寄送的每月对账单上显示推荐积分兑换礼品、信用卡积分汇总等信息。2、ATM自助设备持卡人可持有效卡片使用我行的A TM自助设备查询积分账户信息。3、客服人工持卡人可拔打客户服务热线95595，选择人工服务进行积分兑换或查询。4、网站持卡人可登陆光大银行网站https://www.360docs.net/doc/bf17517555.html,信用卡频道，进入积分兑换界面，按照界面提示输入相关信息，进行积分兑换或查询。六、积分的兑换规则1、持卡人成功兑换积分礼品后，中国光大银行将从持卡人的积分账户中扣减相应积分分值，持卡人不得要求恢复积分。2、各项礼品，兑换标准及兑换规则均以兑换当时最新回馈活动公告或目录为准。部分兑换礼品数量有限，兑完为止。请持卡人时时关注我行积分兑换网站礼品及宣传资料。3、兑换公告或目录中载有有效期的积分礼品到期后不得继续兑换。4、如持卡人积分账户积分不足，兑换申请自动失效，不再另行通知。5、为了保障持卡

(金融保险)光大银行最终

（金融保险）光大银行最终

中国光大银行 6.1简介中国光大银行成立于1992年8月，是一家股份制商业银行，现由中国光大（集团）总公司、中国光大控股有限公司、亚洲开发银行等近130家中外股东单位参资入股，为中国最具特色的新型商业银行之一。股权结构 1996年底，亚洲开发银行入股中国光大银行；1997年6月，中国光大银行 20%的股份成功注入到在香港上市的中国光大控股有限公司，使中国光大银行成为国内唯一一家有国际金融组织参股并在香港间接上市的股份制商业银行。机构网络在北京、上海、广州等24个省、自治区、直辖市的37个经济中心城市拥有分支机构276家，形成了覆盖面广、辐射能力强的全国性商业银行格局；与65个国家和地区的700多家国外代理行建立了往来，并在香港、南非设立了代表处，国际化步伐不断推进。同业合作与汇丰银行、东亚银行、国家开发银行、中国进出口银行、中国人寿保险公司等一批实力雄厚的外资银行、国内银行、保险公司和证券公司，建立了战略合作关系。 1999年3月18日按商业原则购并原中国投资银行。截止1999年底资产总额达1678.9亿元本外币存款余额突破1100亿元八年累积实现利润54.36亿元与71个国家、地区的745家代理行建立了往来关系国内唯一一家有国际金融组织参股并在香港间接上市的股份制商业银行 1998年12月号《欧洲货币》杂志评出的98年亚洲100家大银行中按净利润排名列第36位按资本回报率排名列第6位在中国银行业中居第3位

图1.光大银行组织机构图

6.2业务状况光大银行的业务主要分为两大类：公司银行业务和私人银行业务。表1. 光大银行业务现状 6.2.1业务收入现状及发展规划光大银行的主营业务是对公业务、国际业务和零售业务。在未来几年中光大银行将继续增强其业务的电子化程度，不断地利用信息

中国光大银行的企业文化

中国光大银行的企业文化愿景：精品银行、诚信伙伴价值观：诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展实践方向：在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡，并融入所有的核心价值观行为模式诚信为本创新为先团队合作卓越执行和谐发展依法合规地工作和开展业务；关注市场变化，把握客户需求，不断创新产品和服务；顾全大局，把银行利益置于部门及个人利益之上；充分理解光大银行的战略意图，以积极的心态参与变革；致力于建立可持续发展的企业生态环境，不断为股东和社会创造价值；树立风险意识，恪守职业道德以宽容的态度对待创新中出现的问题和失误；倾听并理解他人的想法、感受，注重分享经验、减少彼此间的责备和埋怨；制定科学合理的工作目标和切实可行的实施方案；善于平衡客户与银行战略目标之间的关系，寻求资源投入产出最优化；信守承诺并对决策负责努力学习，善于用新知识和新方法发现并把握机遇；在跨部门合作中，充分发挥协作精神，有效沟通实现协同效应；勤于实践,善于总结, 不断寻求持续的改善并提升执行能力；积极促进团队的多元化，博采众长，共创成功；对工作中发现的问题和疏漏及时通报，避免损失；有效应对创新挑战，在创新和变革过程中确保员工的参与和理解；主动分享知识、经验和信息以帮助他人提高能力和工作效率；积极回应客户需求，高效提供优质服务；注重人文关怀，关注员工成长和职业发展视光大银行的成善于发现整个团积极与其他部门保持乐观态度，勇承担社会责任，谋

商业银行中间业务介绍

利率市场化背景下我国商业银行中间业务的发展概况

目录第一章中国商业银行中间业务发展概况 (3) 一、商业银行中间业务基本概念 (3) （一）商业银行中间业务定义 (3) （二）商业银行中间业务分类 (3) 二、商业银行中间业务的发展现状 (4) （一）我国银行中间业务收入现状 (4) （二）我国银行中间业务收费现状 (4) （三）银行中间业务法律法规现状 (4) （四）我国银行中间业务营销现状 (5) 三、商业银行中间业务问题及建议 (6) （一）商业银行中间业务问题体现 (6) （二）商业银行中间业务发展建议 (8) 四、中间业务对商业银行的影响 (9) （一）实现银行新的利润增长点 (9) （二）实现银行的财务结构优化 (9) （三）促进存贷款传统业务发展 (9) 第二章中国商业银行中间业务竞争格局 (10) 一、中国商业银行中间业务发展态势 (11) 二、中国商业银行中间业务竞争格局 (11) 第三章中国上市银行中间业务发展现状 (14) 一、国有上市银行中间业务发展现状 (14) 二、股份制上市银行中间业务发展现状 (15) 三、城市商业上市银行中间业务发展现状 (17) （一）北京银行 (17)

第一章中国商业银行中间业务发展概况一、商业银行中间业务基本概念（一）商业银行中间业务定义根据中国人民银行2011年颁布的《商业银行中间业务暂行规定》，商业银行中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入，即可以理解中间业务实际上就是非利息收入。通俗讲，中间业务是介于资产业务和负债业务中间的那部分业务，一般是指银行不需要动用自己的资金，依托业务、技术、机构、信誉和人才等优势，从中间人的身份代替客户办理收付和其他代理事项等各种金融服务以及直接参与合规的市场交易等经营活动，从而增加银行收益的业务。中间业务与资产业务、负债业务共同构成商业银行的三大业务类型并正在成为商业银行新的利润增长点。（二）商业银行中间业务分类商业银行中间业务主要分为九大类业务：即，结算业务、代理业务、信托业务、租赁业务、咨询业务、保管及其他业务。 1．支付结算类业务支付结算类业务是指由商业银行为客户办理因债权债务关系引起的与货币支付、资金划拨有关的收费业务。 2．银行卡业务银行卡是由经授权的金融机构（主要指商业银行）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡业务的分类方式一般包括以下几类：

光大银行信用卡业务发展问题和解决方案

XX大学 XX学院货币银行学班级：姓名：学号：指导老师：

谈谈金融机构的发展问题 ---------中国光大银行信用卡业务存在问题及发展对策姓名：专业：学号：在我国经济快速发展的大背景下，随着居民消费观念的转变和对金融服需求的不断增多，使得信用卡支付成为日常消费的主要支付方式。信用卡支付替代现金支付的作用日益明显，这些都为信用卡产业在我国健康、快速、持续发展提供了良好的保障。高投入、高风险、高收益是信用卡作为银行的一种金融产品的基本特点，在国外信用卡业务已成为许多银行的主要业务和重要利润来源，面对高额的利润，国内各商业银行都在不遗余力地发展信用卡业务，中国光大银行作为国内中型的股份制商业银行，发卡量已达到2000万张，取得一定的成效。但面对激烈的竞争，中国光大银行仍需认清形势，采取有效措施，推动信用卡业务持续、快速、健康发展。关键词：光大银行，信用卡，现状，存在问题，发展对策一．中国光大银行信用卡发展现状（一）中国光大银行信用卡发卡市场现状 2013年光大银行信用卡从各个方面优化调整，并以“控风险、调结构、促创新、做客户、抓合规”为工作重点后，光大银行信用卡通过一系列创新产品及服务，切实提升了客户的感受度和满意度，使其在2013年变化而又稳定的市场中把握了先机。报告期末，信用卡新增发卡543.40万张，累计发卡2,001.41万张；报告期累计交易金额5,846.20亿元，同比增长90.62%；时点透支余额为1,047.33亿

元，比上年增长50.45%；180天以上逾期率为0.92%，同比上升0.个百分点；实现营业收入105.90亿元。目前，国内信用卡市场竞争日趋白热化，产品同质化现象严重，创新已成为促进信用卡业务发展的利器。光大银行信用卡业务以创新不断提升服务品质、推动品牌化经营，继续保持了“效益、质量、规模”协调发展的良好态势。2013年，光大银行信用卡为不断满足客户需求，创新推出了微信银行、瞬时贷、DIY信用卡等创新产品服务，以及举办众多刷卡优惠活动。（二）国内发卡银行信用卡业务比较随着信用卡市场的不断发展，中国人消费习惯也得到很大转变。在中国社会从储蓄文化向消费文化转变的过程中，信用卡起到了十分重要的作用。如今，信用卡支付已成为多数家庭大额消费的首选方式。数据显示信用卡消费已经成为推动中国社会向消费型社会转变的重要推动力量。中国人民银行的数据显示，截至2013 年末，全国信用卡累计发卡已达 3.91亿张，较上年末增长 18.03%，增速较上一年有所加快。去年末，全国人均拥有信用卡 0.29 张，几乎相当于每个家庭拥有一张信用卡，去年末中国信用卡授信总额为 4.57 万亿元，信用卡卡均授信额度则突破了万元，为 1.17 万元。随着信用卡越来越被普及和认可，信用消费、超前消费的概念越来越深入人心，部分消费者使用信用卡时消费心理不成熟，刷卡无节制，导致信用卡的坏账也在逐年增加。央行的数据显示，去年末信用卡逾期半年未偿信贷总额 251.92亿元，较上年末增加 105.34 亿元，激增了71.86%。 1.市场份额根据 14 家全国性银行的年报，在累计发卡量排名方面，建行靠着去年1169万张的新增卡量，成功反超招行成行业老二，其他名次上，光大和民生排名互换，余下银行的排名则与上年完全一模一样，这样看来，各行都在暗自较劲。具体排名如下：

我国商业银行零售业务的现状分析

我国商业银行零售业务的现状分析金满涛（新疆财经学院金融系新疆乌鲁木齐830012）【摘要】一直以来，银行在传统的经营模式下，由于业务结构和收入结构单一，经营高度同质化。面对这种形势，我国商业银行纷纷做出了不同程度的业务结构调整，零售业务已经成为我国商业银行的发展重点。【关键词】商业银行；零售业务；同质化现代商业银行的业务按其服务对象分为批发业务和零售业务。批发业务主要是指商业银行为企事业单位、社会团体和其他组织提供的金融服务，包括存贷款、转账汇兑等资产、负债和中间业务。其特点是规模大，业务集中。零售银行业务是商业银行以普通居民和私人业主为服务对象，针对个人不同的金融需求，利用自身的信用和信誉优势提供相应的金融产品和服务。零售业务的服务范围包括资产业务、负债业务、投资管理、保险和其他金融服务，具体项目如图表l所示表1:零售银行业务品种分类

国外商业银行的零售业务范围较广，而我国的商业银行法规定，商业银行在境内不得从事信托业务和股票业务。在证券、保险、信托和商业银行实行分业经营、分业管理的前提下，我国商业银行现有的零售业务主要有:居民储蓄、代收代付、转账汇兑、信用卡服务、个人消费贷款、代理发行兑付承销政府债券、代客投资理财、信息咨询、代客买卖外汇、提供保管箱业务等。一.我国商业银行零售业务的发展现状分析 (一)零售负债业务现状:以储蓄业务为主长期以来，零售业务作为我国银行重要的利润增长点的地位正日益显现，但大多数的银行,仍旧把零售业务中吸收存款的任务放在了首要的地位，从表2可知，个人储蓄业务是我国商业银行零售负债业务中发展最完善，比重最大的零售业务品种。目前，存款等负债业务 2 表

《中国光大银行网上银行服务对公账户授权书终止授权书》

授权书\终止授权书中国光大银行分（支）行：兹确认本单位为贵行网上银行对公客户(被授权单位）的□分公司或下属机构□子公司□关联公司或关联机构。现因等原因，本单位□授权□终止授权(被授权单位）通过贵行电子银行使用本单位如下账户在账户权限授予的范围内进行操作。在本单位向贵行提交新的《中国光大银行网上银行服务对公账户授权书\终止授权书》，并由贵行办妥相应授权手续前，本授权书始终有效。此前与本授权相抵触的授权书自动失效。本授权书一式三份，授权单位、网上银行开户行（或预留印鉴审核行）、网上银行开户行分行系统管理员各执一份，具有同等的法律效力。授权单位法定代表人/负责人（或授权代理人）签字（或盖章）：授权单位联系电话：授权单位公章年月日审核意见（银行填写）网上银行开户行（或授权单位）开户行意见： A.本授权书真实有效。 B.本授权书不符合要求。因为。经办：授权：客户经理：银行签章：注：“网上银行开户行”是指被授权人申请开办对公网上银行业务的营业网点。第一联网上银行开户行柜面留存（一式三联）

中国工商银行与光大银行的对比

中国工商银行与光大银行的对比中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。一、公司金融业务拥有近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务；贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1,400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善。工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。二、个人金融业务应对客户理财需求升温趋势，推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品，满足个人投资者不同需求。2007年共推出人民币理财产品35期、外币理财产品24期，累计销售额1,544亿元，继续稳居同业首位；代理销售各类理财产品9,643亿元，增长200.7%，基金代销额、基金存量、客户数量等多项指标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。境内实现各类个人理财产品销售共计11,187亿元，增长182.4%。作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌，“理财金账户”服务不断升级。客户数已达302万户。截至2007年末，拥有贵宾理财中心1,112家，95588电话银行、网上银行等电子渠道开通专属通道，提供专属服务；开展“财富驿站”主题营销活动，提供增值服务；金融理财师（AFP）和国际金融理财师（CFP）数量分别达到5,083人和861人，同业占比27.2%和38.1%，稳居国内同业首位。中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展，零售业务贡献度不断提升，风险管理逐步完善，创新能力日益增强的经营格局。光大银行信用卡业务发端于2004年，是国内较早开展信用卡业务的股份制商业银行之一。自发卡以来，光大银行信用卡中心秉承“以客户为中心”的宗旨，根植

光大银行笔试

是以股票、债券为主要供给者与资金需求者通过股票、债券等金融工具直接融通资金的场所，即为直接融资市场，也称证券市场。直接融资能最大可能地吸收社会游资，直接投资于企业生产经营之中，从而弥补了间接融资的不足。巴塞尔新资本协议：一是最低资本要求，二是监管当局对资本充足率的监督检查，三是信息披露。计算出的资本比率不得低于8% 银行中间业务包括哪些 1 ）支付结算类中间业务支票汇票本票 2 ）银行卡业务 3 ）代理类中间业务代理政策性银行业务代理中国人民银行业务代理商业银行业务代收代付业务代理证券业务代理保险业务 4 ）担保类中间业务银行承兑汇票备用信用证商业信用证各类保函业务 5 ）承诺类中间业务贷款额度票据发信便利 6 ）交易类中间业务远期期货期权互换 7 ）基金托管业务

8 ）咨询顾问类业务企业信息咨询业务资产管理顾问业务财务顾问业务现金管理业务 9 ）其他类中间业务其他类中间业务包括保管箱业务以及其他不能归入以上八大类的业务中国GDP构成比例计算GDP的方法有三种，其中我认为最有意义的计算方法是支出法。它包括4个要素的总和：（1）民众消费支出（2）政府消费支出（3）投资支出（包括存货）（4）净出口收入消费投资政府购买净出口光大银行理财产品企业资产管理（小额）企业资产管理（大额）企业负债管理企业年金管理债券结算管理对公理财B计划对公理财T计划按照我国票据法的规定，票据包括汇票、本票和支票。票据可以从不同的角度进行不同的分类。票据按照付款时间分类，可以分为即期票据和远期票据。即期票据是指付款人见票后必须立即付款给持票人，如支票及见票即付的汇票、本票。远期票据是付款人见票后在一定期限或特定日期付款的票据。票据按受款人记载方式不同可以分为记名票据和不记名票据。记名票据是指在票据上注明受款人姓名可由受款人以背书方式转让，付款人只能向受款人或其指定的人付款的票据。不记名票据是指票面上不记载受款人姓名，可不经背书而直接以交付票据为转让，付款人可以对任何持票人付款的票据。流动性陷阱是凯恩斯提出的一种假说，指当一定时期的利率水平降低到不能再低时，人们就会产生利率上升而债券价格下降的预期，货币需求弹性就会变得无限大，即无论增加多少货币，都会被人们储存起来。发生流动性陷阱时，再宽松的货币政策也无法改变市场利率，使得货币政策失效。

光大银行信用卡风险管理

光大银行信用卡风险管理【摘要】信用卡面临的风险大致可分为三类：一是信用风险，就是持卡人到期不能偿还，实际上是一种违约风险；二是欺诈风险，是一部分人或组织有目的地骗取银行信用，如恶性申请、恶意透支、伪冒交易等等；三是操作风险，是由内部原因造成，包括员工职业道德，管理模式等。【关键字】信用风险，消费萎缩，欺诈风险，套现，操作风险，信用卡

一、信用风险信用风险指由于债务人违约而导致贷款或投资等银行持有的资产不能收回本息，而给银行造成损失的可能性。 “由次贷引发的金融危机伤及美国实体经济后，如今又蔓延到消费领域，美国信用卡行业因而受到很大冲击。随着许多家庭财务状况的急剧恶化，美国信用卡违约率急剧上升。美国证券交易委员会资料显示，截至10月份，17家大型信用卡托管机构逾期30天未还款的违约账户已经激增26％，未还款总额逾173亿美元。与此同时，信用卡坏账率上升18％，坏账总额逾9.61亿美元。”[1]对于国内而言，尽管我国的信用卡消费尚未达到美国的层级，但由于国内信用卡产业刚刚起步，以邻为鉴，我们仍然可以从美国的教训中得到诸多启示。我们知道，信用贷款是银行完全凭借客户的信誉而无需提供抵押物或者第三者保证而发放的贷款。而信用卡贷款具有典型的无担保、无抵押性特征，因此信用卡业务的风险具有一定的特殊性，实质上是一种信贷的形式，但是由于金额小、数量多、时间短，所以在风险控制上银行难度更大。首先，在信用卡发放环节，由申请人提出申请后，银行将对申请人进行信用评估。对信用风险进行防范最大的困难就是信息不对称，因此要尽量获取最大量的客户信息。银行发卡使用得比较多的有两个公共信息平台。“一是人民银行提供的个人信用数据库，在里面可以看到在商业银行有贷款的账户的信用情况。另一个是银联提供的风险数据，主要是各商业银行报送的黑名单，以黑商户代码报送的交易会被限制。此外，银行间也在开展合作，互换黑名单，光大银行参加了所有的银行间交换合作。”[2] 光大银行主要依靠对申请人的信用评估作为发放信用卡的基础，客户经理受理业务时，需要对申请人收入、信用历史和贷款偿还能力等进行评估。客户经理的报批材料和建议将提交专职审批机构或人员进行审批。然而在业绩压力下，以及各银行“跑马圈地”的宏观环境下，不排除银行拼命发卡，为了追求数量，基本上只要申请人填写的信息真实就能发卡，而忘记信用卡本身是基于信用的卡。在营销中确实存在过度宣传、风险提示不足，以及过

(简体)光大银行阳光理财团队简介

附件1 光大银行阳光理财团队简介中国光大银行广州分行阳光理财中心团队成立于2003年，是一支团结、敬业、高效、热情的零售业务队伍，现共有10名成员。理财中心团队成员始终坚持“以客户为中心”，为客户提供贴身的私人业务服务。历经四年的成长和锤炼，现已发展成为一个拥有近2000名贵宾客户的专业团队。理财中心作为私人业务产品超市，业务范围涉及理财、基金、证券、保险、出国留学、贷款等多个方面，在这里，团队成员可以根据客户所提要求，结合个人实际情况，量身提供个人个人理财规划及其它私人业务产品，在实现客户财富增长的同时，使客户收获更多硕果。附件2

郭昭阳个人简介：中国光大银行广州分行首席理财师，外汇交易首席分析师，国家高级理财规划师。拥有超过10年的金融理财从业经验。路透社、美联社、澎博社国际汇率走势咨询顾问。广州日报、羊城晚报、南方日报、国际金融报等多家财经媒体专栏撰稿人；广州财经电台外汇分析、艺术品投资特约主持。多年实战的基础上，对外汇市场、外汇投资的理念、哲学和方法形成了系统而独到的理论体系，尤其在风险管理上有深刻见解。附件3 猎人和农夫的投资联想－－－与巨田基金公司对话

回顾这十几年的投资生活，我发觉我几乎没有什么可以成功复制的选股经验，相反倒是有数不清的教训。我曾经有个本子用于专门记录自己投资判断失误的地方，后来因为每天都有失误而不得不中途放弃。想起这事，我明白了一件事，那就是一个人只要是人就不可能不犯错误，重要的是你得明白自己会犯错误，所以在投资时你得有一定的容错机制。因此，即使目前的投资组合中只有60%的品种有盈利，我都不会着急。因为我是这么想的：只要这些公司是真正深入研究，实地验证判断过的，那就应该象农夫相信“一滴汗水，一份收获”一样相信，这些公司的股票迟早会有表现。重要的是我们要象农民一样了解我们自己的土地，只有当天气变得适合我们时，我们所做的才会有所收获。当然，这样做时，人必须承受寂寞。一个投资人一旦经得起耕种到收获那段漫长等待的寂寞考验，那他离得到自由的日子就不远了。

中国光大银行企业网银外汇业务操作指南(企业版)培训课件

企业网银外汇业务配置信息 ★操作员KEY经办设置，再由审核员的KEY复核。设置复核见“交易审核-管理类交易审核”。 1. 个性配置 1.1 账户权限设置将用于外汇业务办理的外汇结算账户的权限设置成为“转账” 1.2 审核流程管理设置外汇业务的审核流程（外汇业务必须设置审核流程。两个KEY同审核级别，就指定审核员KEY为复核；若不同级别，就指定级别高的KEY为复核）

**（如需）可按金额分段设置审核金额，如图 1.3 操作员管理设置操作员的3个权限

(1) 对操作员设置权限——转账交易类录入

（2）对操作员设置权限——添加可操作业务类型，在“外汇业务”方框打钩。（3）对操作员设置权限——添加可操作的外币账号 ★以上的几个步骤设置并且复核完之后，请在网银界面的导航条上找到“全部功能”，下拉找到“外汇业务”这个功能。点击进入，开始设置外汇账户。↓↓↓↓↓

2.常用账户设置 ?功能简介：网银后台已开通网银外汇业务的客户，可以通过此功能进行账户绑定，设置成功后方可进行结汇和划汇业务。 ?使用者：具有管理类交易录入权限和可操作外汇业务权限的所有管理员、操作员。 ?操作流程：在菜单中选取“外汇业务”->“常用账户设置”，进入【常用账户设置】页面，如下图： ?选择左侧列表框中的账户点击“添加”，可将其添加到右侧列表框中； ?选择右侧列表框中的账户点击“删除”，可将其移到左侧列表框中； ?系统自动在左侧列表框中显示：已加挂到网银且具有转账支付权限的外币活期结算账户、人民币活期基本账户或一般存款账户。当将左侧账户添加到右侧时，系统控制外币账户必须符合指定外管局账户性质（1000经常项目-外汇结算账户、1102 经常项目-边境贸易结算账户、1400 驻华机构经费账户），否则保存不成功。 ?点击“保存”，设置成功后无需审核。保存成功页面，如下图：

中国光大银行美元汇入汇款路径

中国光大银行有多年办理外汇业务的经验，通过我行接收汇入汇款，安全、快捷，您只需正确地打印或填写您的户名及账号，将如下汇路传真给汇款人即可。谢谢您的合作！ USD Payment Route of China Everbright Bank Receiving U. S. Dollar in China can be easy and simple. Please request your remitter to instruct his/her bank to use the following payment route: Currency and Amount:(币种及金额)-------------------------------------------------------- Intermediary Bank: JPMorgan Chase Bank, N.A. New York, NY US ( SWIFT BIC: CHASUS33XXX ) Account With Bank: China Everbright Bank, H.O. Beijing ( SWIFT BIC: EVERCNBJXXX) Beneficiary Bank: China Everbright Bank, Banking Department Beijing ( SWIFT BIC: EVERCNBJBUS) Beneficiary: (客户英文名称) ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Beneficiary’s Acct. No. (客户账号)：---------------------------------------------------------- Beneficiary’s Add and Tel No: ---------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------Thank you for Banking with China Everbright Bank!

光大银行的中间业务

光大银行的中间业务随着我国利率市场化进程的不断推进，中间业务已越来越成为商业银行保持收入增长的重要驱动因素。以理财业务等为代表的中间业务一直是光大银行的传统优势之一，而该行近年来则持续致力于强化该项比较竞争优势。根据光大银行4月29日公布的2011年第一季度报告，该行一季度手续费及佣金净收入达到19.1亿元，较上年同期大幅增长51.6%，手续费及佣金净收入占营业收入的比重也由2010年底的13.3%迅速提升至一季度的17.1%，在股份制商业银行中名列前茅。多项核心业务优势明显，推动中间业务收入持续高速增长近年来，光大银行中间业务发展势头十分迅猛。截止2010年底，该行中间业务净收入规模达47.1亿元，2008年至2010年复合增长率高达47.2%。从2010年的收入结构看，理财、银行卡、承销及咨询、及结算与清算服务等四项核心业务收入约占整体中间收入的70%。光大银行在上述领域竞争优势的不断加强，则是推动整体收入快速增长的重要原因。具体而言：理财业务方面，该项向来是光大银行的优势业务。作为国内率先开办理财业务的商业银行，其“阳光理财”品牌早已深入人心，特别是持续创新能力走在了同业前列。2010年，该行共发行理财产品5,610亿元，累计发行规模达1.4万亿元，市场领先地位难以撼动。银行卡业务方面，该行信用卡业务已步入加速发展时期，2010年信用卡累计发卡量已达858万张，累计交易额已达767亿元，业务收入显著提升。承销及咨询业务方面，作为率先取得短期融资券及中期票据主承销商资格的商业银行，光大银行一直保持了该业务领域的竞争优势。截止2010年末，该行短期融资券和中期票据累计承销家数银行业第一，承销金额银行业第三。结算与清算服务方面，光大银行托管业务保持了良好发展势头。截至2010年末托管资产规模达2,765亿元，同比增幅高达50%。得益于以上竞争优势，光大银行2011年中间业务继续保持了迅猛的增长势头，一季度收入已实现超过2010年全年的40%，业务发展潜力加速释放。注重业务发展质量，积极促进战略转型根据光大银行有关负责人士的介绍，光大银行在着力加强中间业务规模发展的同时，高度重视相关业务的发展质量。近年来，该行重点发展的理财、银行卡及结算与清算服务等业务具有低资本消耗及不牺牲利差等诸多优势特点，相关业务在行内亦被形象地称为“绿色中间业务”。据了解，为持续优化收入结构，积极应对未来利率市场化的潜在影响，该行管理层已将大力发展中间业务，持续提升中间业务收入占比列入该行未来战略规划的核心工作之一。

中国各大银行卡的优缺点

各银行卡的优缺点，有用啊！留着~50000人分享了。。引导语：随着居民生活水平的提高，越来越多的信用卡也随之走进了人们的日常生活。相信很多朋友都办有不少的信用卡，那么面对如此众多的信用卡，你了解多少呢？它们的优缺点你又知道多少呢？没关系，今天小白来为你讲解！招商银行信用卡优点：申办门槛极低，积分永久有效；网银功能强，操作方便，支持支付宝；经常有超值的团购商品，活动和花样比较多；一卡通功能不错，理财各方面也不错；所有卡合一个账单（还款方便）；卡片种类多，图案设计美观缺点：积分政策非常不人性（20元积一分，不计零）；

免息期所有发卡行中最短，最短是18天；所有卡合一个账单（不灵活）；网付限额太低（500元）总结：适合于比较看重服务，不看重积分的朋友。客服电话：800-820-5555 95555 交通银行信用卡优点：申请门槛低，提额较快； 56天超长免息期； YP卡可以百分百提现；支持支付宝，网付限额高（10000元）；

缺点：分期操作比较繁琐；各张卡需要分别还款，不会自动统计所有卡的消费总和；积分不是永久有效；总结：如果经常买家电的话，“苏宁卡”还不错，双倍苏宁积分。客服电话：800-988-8888 95559 中国工商银行信用卡优点：全国有3万多家网点，是目前中国网点最多的银行；支持支付宝，而且可以做到无限额；本地取现无手续费（我最喜欢）；不同品牌的国际卡额度独立；

缺点：申办门槛太高，额度太低；服务态度差（尤其是分行）这么大的银行居然没有800电话，400也不对个人用户开放；总结：适合于当地没有股份制商业银行和经常喜欢透支取现的朋友。客服电话：95588 中国建设银行信用卡优点：网络点多；

中国光大银行2018消费者权益保护工作要点

中国光大银行2018年消费者权益保护工作要点 2018年中国光大银行消费者权益保护工作总体思路是：认真贯彻银保监会提出的有效保护银行业消费者合法权益的精神，全面落实李晓鹏董事长在中国光大银行2018年工作会议上提出的“三名、四精、五要”的服务总要求，按照张金良行长“狠抓服务质量，提升客户体验”的具体部署，以强化合规经营，多措并举持续推进消费者权益保护工作水平提升为目标，力争2018年度消费者权益保护自评工作取得良好成绩的同时，强化机制建设，规范服务行为，加大投诉管理力度，采取行之有效的措施切实履行消费者权益保护工作主体责任，充分维护消费者合法权益，推动消费者权益保护和规范化服务水平进一步提升。一、全面落实消费者权益保护工作主体责任充分认识消费者权益保护工作的重要性，全面落实消费者权益保护工作主体责任，加强董事会和高管层履职，健全消保工作组织架构，要像关心业务发展一样关心消保工作，把消保工作落实到组织保障上，落实到体制机制中，做到目标融入、制度融入和行为融入，积极主动地开展工作，切实保障消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，提升客户满意度，赢得消费者信

任，树立和维护我行良好的声誉，提高核心竞争力。二、健全和完善消费者权益保护工作制度体系依据监管部门对消费者权益保护工作总体要求，按照“制度先行、持续完善”的原则，从环境建设、义务履行、投诉处理、宣传教育、信息反馈、监督评价等方面结合全行实际建立健全我行消费者权益保护相关制度体系。一是结合制度手册重检工作进行对照梳理，根据监管部门对消费者权益保护工作的有关要求及规定，对《中国光大银行外部客户投诉管理办法（2017年修订版）》、《中国光大银行消费者信息安全管理办法》、《中国光大银行消费者权益保护事项审批实施细则》等制度进行修订完善。二是各业务条线部门要及时根据监管要求或市场变化，新增或修订有关制度，将消费者权益保护理念融入其中，确保业务合规开展，保障消费者合法权益，切实履行主体责任。根据监管部门消保考核评价要求，由电子银行部印发《中国光大银行产品查询平台管理办法》。三是办公室（消保办）和战略管理部研究商议，将消费者权益保护工作纳入我行企业文化建设和经营发展战略，共同拟定文稿内容，按照流程申报议题。三、落实消费者权益保护管理工作机制遵循依法合规、内部自律原则，构建全行消费者权益保护工作的体制机制。制定科学合理的消费者权益保护工作考核评价管理机制，督促保障各项措施的落地、目标的实现，定期对各单位消费者权益保护机制建设及执行情