2015.6铁路客运英语试题
通达铁路学校2014--2015学年第二学期期末考试试卷 科目：英语
（时间：70
分钟）
系别
年
级
班级
姓名
学
号
成
绩
Complete the following mini talks.(完成下列对话分） ）A ：Good morning. B:________________ ）A: How do you do ? B:______________ ）A ：Please to meet you. B:__________________ ）A ：I wish you a pleasant journey. B: __________________________ ）A: Thank you. B_____________ ）A: You ’ve done us a very good service. B_____________________ ）A: I ’m sorry I ’ m late. B:_________________ ）A: Sorry to have kept you waiting. ）A: Give me a bottle of beer, please. B:________________________________ ）A: Let ’s have a look. B:____________________- 用适当的1*10=10分） 1）Am I ______the right coach?
2) You may wait _________Express 76 here.
3) What can I do _____you?
4)It ’s very kind _______you
5)I’d like to book a cushioned berth _____Express 44.
6) Thank you _____your help.
7) I think I must apologize _______being so careless.
8) Don’t worry _____that any longer.
9)Pay attention ______the departure-call.
10) May I introduce the station master ___you.
III. Pick the correct response（选择正确的答案1*10=10分）
1) Can I help you?
a ) Yes, of course.
b ) Yes, please.
C) Yes, you can.
2) How do you do ?
a) I’m fine, thank you.’
b)Thank you very much.
c) How do you do?
3) Thank you.
a) It’s my pleasure.
b)It’s doesn’t matter.
c)Yes, of course
4)I’m sorry to have upset the glass.
a) Thank you
b)That’s all right.
c)Yes, please.
5) Could you please help me with my luggage?
a)Yes, please.
b)Yes, of course.
c)Yes, you could.
6) May I come in ,please?
通达铁路学校2014--2015学年第二学期期末考试试卷 科目：英语
（时间：70
分钟）
系别
年
级
班级
姓名
学
号
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绩
a)Yes, please. b)It doesn ’t matter. c)Thank you 7) Please show me your ticket. a)How do you do? b)It doesn ’t matter. c)OK. 8) Can you help me ? a)Yes, you can. b)Good morning. c)Yes, by all means. 9) Shall we go to the waiting room? a)Yes, let ’s b)Yes, I shall c)Thank you . 10)Shall I help you with your luggage? a)Yes, you shall. b)No, thank you c)Not at all. IV 、Match the sentences on the left to the responses on 匹配左右内容2*10=20分） ( ) 1）Let ’s have a look. a)It ’s over there ( ) 2)Excuse me b)Yes, it is ( ) 3）Thank you c)Pleased to meet ( ) 4）Is this the waiting room? d)That ’s all right
( ) 5) Pleased to meet you e)Sorry, there ’t
( ) 6) I ’m sorry I ’m late f ）All right
( ) 7)Thank you very much g)Don’t mention it.
( ) 8) Is there a doctor on the train? h)Thank you ( ) 9)I wish you a pleasant journey i)Yes, I can ( ) 10）Are you the station master? J)Yes?
V. Translate the following sentences into English(将下列句子翻译成英语4*10=40分)
1)请留心开车铃声。2）请允许我自我介绍一下。
3）您服务的很好4) 希望你下次再坐我们的车
5) 我可以看看您的护照吗？6) 我得向您道歉
7) 车厢内是不能吸烟的。8）祝您一路平安。
9）您能帮我找到一个医生吗？10）我来重新铺一下桌子。
通达铁路学校2014--2015学年第二学期期末考试试卷 科目：英语
（时间：70
分钟）
系别
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班级
姓名
学
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绩
英语试卷答题纸（时间：70分钟） ＿＿ 年级＿＿ 班级：＿＿ 姓名＿＿ 学号：＿ Complete the following mini talks.(完成下列对话分） ）________________ 2） ______________ ）________________ 4） ______________ ）________________ 6） ______________ ）________________ 8） ______________ ）________________ 10） ______________ 用适当的1*10=10分） 1. 2. 3. ____ 4. 5. 6. __ 7. 8. 9. 10. （选择正确的答案1*10=10 1. 2. 3. ____ 4. 5. 6. __ 7. 8. 9. 10. 、Match the sentences on the left to the responses on 匹配左右内容2*10=20分） 1. 2. 3. ____ 4. 5. 6. __ 7. 8. 9. 10. . Translate the following sentences into English(将下列4*10=40分) 1 ____
2 ____
3 ____
4 ____
5 ____
6 ____
7 ____
8 ____
9 ____
10 ____
期末考试大专《铁路旅客运输服务》试题(B卷)
轨道交通运输学校2016-2017学年第二学期 期末考试大专《铁路旅客运输服务》试题(B卷) 一、填空题 1、旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是（）、（）和邮件。 2、对不同种族、国籍、民族的旅客应（），尊重民族习俗和宗 教信仰。 3、客运服务工作贯穿在全部运输工作过程中，全部运输过程可以分为运输前， （）和（）三个阶段。 4、铁路客运服务质量综合评价是由旅客满意度、（）、新闻媒体曝光、 （）四个部分组成。 5、问询处服务工作时，口头解答问询要做到“有问必答，（），百问不厌”。 6、出站收票时应执行“一看、二问、三收”，这“问”指的是（）。 7、对旅客要做到（）、话当先。 8、引领客人时，应走在客人的（），距离保持二步到 三步。 9、迎送客人可以帮助提行李杂物，但不要帮助提（）或 （）。 10、客运人员在接班前，要（）、保持精力充沛，严禁在接班 前和工作中（） 二、判断题（判断对的打√，错的打×，每题两分，共20分） 1、旅客列车始发对数是反映铁路工作和服务水平的一个综合性指标。（） 2、客运点的大门是城市的大门，是旅客聚集的地点。 ( ) 3、由于大雾等天气原因造成旅客列车的晚点，承运人可以免除其责任。( ) 4、列车服务工作包括车厢服务工作、行李车工作和餐车供应工作（） 5、采用算术平均的方法计算旅客满意度指数。（） 6、人的心理可分为个性心理和群体心理。（） 7、因为心境可以维持较短的时间，所以人的心境对行为的影响也相对较短。 （） 8、进包房要先敲门，允许后方可进入；离开时，应退出包房。（） 9、列车到站前只要旅客不使用卧具了，就可以提前收取。（） 10、标准化服务是铁路的特点，“无干扰”服务是旅客的需要。（） 三、选择题（每题1分，共10分） 1、旅客运输产品的特点不包括以下哪点（） A、无形性 B、安全性 C、差异性 D、时控性 2、问讯处服务工作的文字解答应做到（） A、有问必答。 B、答必正确。 C、通俗易懂。 D、百问不烦。 3、服务中有“五声”，在旅客进门或上车要有（） A、招呼声。 B、致谢声。 C、道别声。 D、问候声。 4、对于服务质量反映的处理中内部处理主要以（）为主。 A、教育 B、道歉 C、学习 D、罚款 5、PDCA循环中“C”指的是（） A、处理 B、计划 C、执行 D、检查 6、旅客运输产品质量特性中（）包括时间准确和空间准确。 A、快速性 B、方便性 C、准确性 D、安全性 7、以下哪项不属于客运职工职业道德要求（） A、廉洁奉公 B、顾全大局 C、爱护行为 D、无私奉献 8、心理过程不包括（） A、认识过程 B、能力 C、情绪与情感过程 D、意态过程
中专英语试卷
职业中专2018—2019学年度期中考试试卷 年级：中专一年级科目：英语 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.My brother is in ____. A.Three Class,One Grade B.Class Three,Grade One C.Grade One, Class Three D.class three,grade one 2.My brother will be back in half ____hour. A.a B.the C.an D.one 3..He doesn’t have ____lunch at home. A.a B.the C./ D.that 4.These are new _____. A.book B.a book C.books D./ 5.He _____ his homework at home , and he does it at school every day. A.doesn’t B.doesn’t do C.isn’t to D.isn’t doing 6.There are ____days in a year. A.three-hundred and sixty-five B.three hundred and sixty-five C.three hundred and sixty five D.three hundred and sixty-five 7.Autumn is ____season in a year. A.the fourth B.the third C.a third D.the threeth 8.Let ___work out the problem myself. A.I B.me C.my D.mine 9._____will rain tomorrow. A.It B.It’s C.Today D.This 10.There ____ an important meeting tomorrow. A.is B.will C.will be D.are 11.Please help _____to some chicken. A.yourself B.you Cc.your D.yours 12.I have _____to tell you. A.something important B.important something C.anything important D.important anything 13.Tom often gets up ____six ____the morning. A.at,in B.on,in C.by,on D.at,at 14.There are some tall trees _____our house. A.in the front of B.in front of C.in the front D.at the back 15.Can you write letters ____English? A.with B.in C.by https://www.360docs.net/doc/bf182586.html,e `16.They are nice boys. I’m sure you’ll get on well ____them. A.of B.with C.about D.by 17.Hurry up , ___we’ll be late for the afternoon? A.and B.but C.so D.or 18.____do you go to school? --- On foot. A.When B.How C.Why D.Where 19.John runs ___ than Tom. A.more faster B.much faster C.very faster D.too fast 20.._____she is , ____she feels. A.The busy , the happy B.The busier , the happy C.The busier , the happier D.The busier , the happiest 21.Tom is ______of the two. a.younger b.the younger c.the youngest d.youngest 22.____ a scientist? A.Are you B.You are C.Is you D.You is 23.I ____ he is a good student. a.don’t think b.not think c.isn’t think d.thought 24.Does he get up late every morning? No, he____. A.doesn’t B.do C.isn’t D .is 25. ____ is the book? ---- Two yuan. A.How many B.How much C.How high D.How old 26.----____do you like the book? ---- It is interesting. A.What B.How C.Which D .Do 27.How are you? ---- __________. A.That’s all right. B.Thank you. C.Fine,thank you D.How are you? 28.---I’ll help you with your lessons.
第一节 车站客运服务礼仪概述
第一节车站客运服务礼仪概述 一、车站客运服务礼仪的内容 车站的客运服务礼仪主要包括售票处服务礼仪、候车厅服务礼仪、站台服务礼仪、出站口服务礼仪，行包运输服务礼仪等，其中候车厅服务礼仪又包括安全检查，问讯、贵宾室，验票服务礼仪。 二、车站客运服务礼仪的特点 1、良好的仪容仪表是车站服务形象的表现 2、良好的仪容仪表是优质服务的表现 3、良好的仪容仪表是车站管理水平的表现 三、车站客运服务礼仪的基本要求 1、仪容仪表 着装要求:根据铁道部旅客运输服务质量标准要求，车站服务人员着装要求为;着装上要做到统一规范，整洁大方，佩戴职务标志:胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位;臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下四指处。 仪表仪容要求:男性不留长发，不剃光头，不蓄胡须，不留大鬓角。要经常清洗、修理。女性发型不遮脸，扎束于后，不染彩发，淡妆上岗，切忌浓妆艳抹，不佩戴金银珠宝首饰，不留长指甲。不涂有色指甲油，不喷洒气味浓烈的香水。鞋跟低于5厘米，不可踩在鞋外走路，不可穿拖鞋、厚底鞋。 2、服务用语 要用礼貌用语。谈吐文雅、语言轻柔，语调亲切甜润。不要讲容易引起误解和不快的语言。 案例1:
在G80京广高铁上，午餐时间,来自台湾的旅游团在10号车厢用餐,当餐车服务员发现一位70多岁的老人面前的空饭碗时,就轻步上前,柔声说道:“请问老先生，您还要饭吗,”那位先生摇了摇头，服务员又问道:“那先生您完了吗, 还需要什么吗,” 老先生:老先生冷冷一笑，说:“小姐，我今年70多岁了，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎么会要饭呢,我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。”由此可见，由于服务人员用语不合规范，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。 3、服务态度 微笑服务:铁路客运服务，微笑服务至关重要。旅客途中，离开自己熟悉的环境，会产生一些孤独感、茫然感、惶恐感和不安全感，而微笑服务会消除旅客的这些感觉，对铁路客运服务产生依赖和信任感。 微笑服务必须做到:要发自内心，要始终如一，要“四个一样”，即领导在与不在一个样，内宾与外宾一个样，心境好与坏一个样，领导与员工一个样( 4、行为举止 除了外表、语言，态度之外，提高人的礼仪素养的关健，还要落实在行为举止上。女性工作人员应表现出轻盈、娴静、典雅的美感，站、走、坐姿都合乎礼仪要求。 5、控制情绪 作为一名优秀的客运服务人员，应善于控制自己的情绪，约束自己的情感、克制自己的举动，不论与哪一类型的乘客接触，无论发生什么问题，都能够做到镇定自若，不失礼于人。 当乘客有不满情绪时，往往会对服务人员提出批评，这种批评可能会在不同场合以不同方式提出来。当乘客在公开场合向服务人员疾言厉声时，往往会使人难以
最新期末考试大专《铁路旅客运输服务》试题(B卷)
精品文档 精品文档轨道交通运输学校2016-2017学年第二学期期末考试大专《铁路旅客运输服务》试题(B卷) 一、填空题 1、旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是（）、（）和邮件。 2、对不同种族、国籍、民族的旅客应（），尊重民族习俗和宗 教信仰。 3、客运服务工作贯穿在全部运输工作过程中，全部运输过程可以分为运输前， （）和（）三个阶段。 4、铁路客运服务质量综合评价是由旅客满意度、（）、新闻媒体曝光、 （）四个部分组成。 5、问询处服务工作时，口头解答问询要做到“有问必答，（），百问不厌”。 6、出站收票时应执行“一看、二问、三收”，这“问”指的是（）。 7、对旅客要做到（）、话当先。 8、引领客人时，应走在客人的（），距离保持二步到 三步。 9、迎送客人可以帮助提行李杂物，但不要帮助提（）或 （）。 10、客运人员在接班前，要（）、保持精力充沛，严禁在接班 前和工作中（） 二、判断题（判断对的打√，错的打×，每题两分，共20分） 1、旅客列车始发对数是反映铁路工作和服务水平的一个综合性指标。（） 2、客运点的大门是城市的大门，是旅客聚集的地点。 ( ) 3、由于大雾等天气原因造成旅客列车的晚点，承运人可以免除其责任。( ) 4、列车服务工作包括车厢服务工作、行李车工作和餐车供应工作（） 5、采用算术平均的方法计算旅客满意度指数。（） 6、人的心理可分为个性心理和群体心理。（） 7、因为心境可以维持较短的时间，所以人的心境对行为的影响也相对较短。 （） 8、进包房要先敲门，允许后方可进入；离开时，应退出包房。（） 9、列车到站前只要旅客不使用卧具了，就可以提前收取。（） 10、标准化服务是铁路的特点，“无干扰”服务是旅客的需要。（） 三、选择题（每题1分，共10分） 1、旅客运输产品的特点不包括以下哪点（） A、无形性 B、安全性 C、差异性 D、时控性 2、问讯处服务工作的文字解答应做到（） A、有问必答。 B、答必正确。 C、通俗易懂。 D、百问不烦。 3、服务中有“五声”，在旅客进门或上车要有（） A、招呼声。 B、致谢声。 C、道别声。 D、问候声。 4、对于服务质量反映的处理中内部处理主要以（）为主。 A、教育 B、道歉 C、学习 D、罚款 5、PDCA循环中“C”指的是（） A、处理 B、计划 C、执行 D、检查 6、旅客运输产品质量特性中（）包括时间准确和空间准确。 A、快速性 B、方便性 C、准确性 D、安全性 7、以下哪项不属于客运职工职业道德要求（） A、廉洁奉公 B、顾全大局 C、爱护行为 D、无私奉献 8、心理过程不包括（） A、认识过程 B、能力 C、情绪与情感过程 D、意态过程
最新职业中专英语试题 及答案
2018—2019学年度第二学期期末考试英语试题 班级姓名成绩 一、英语知识运用（本题30个小题，每个小题1分，共30分。在每个小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项字母代号选出，填涂在答题卡上） 1.Jack ________ worried about his weight from last weekend. A. become B. became C. is D. were 2. Last weekend, a young man ___ to visit Xiaoming . A. com B. to come C. came D. coming 3. ______he make an apology to his mother?. A. Did B. Do C. Were D. Was 4. Did they have a chat with old man? ______. A. Yes they did B. No, they did C. Yes, they didn’t D. No, they didn’t 5.How _____ your trip to London last month? -It’s wonderful. A. is B. are C. was D. were 6. I am sorry ,I didn’t call you up. ______. A. That’s all right B. I am very sorry C. I am glad to hear that D. Oh, terrible 7. I called you last night, but no reply._______? Sorry, I went to see a film with parents. A. What do you do B. What did you do C. What were you do D. What were you did 8.My sister______ playing the piano last night. A. practice B. piacticed C. piactices D. is practicing 9.Yesterday,about 20 thousand visitors _______ to the beach. A. go B. goes C. went D. going 10.We _______ together yesterday. Lili went to the seaside with her parents. A. don’t B. didn’t C. weren’t D. wasn’t 11.On the Spring Festival, people have a family get-together _______eat dumplings.. A. and B. but C. or D. as 12. The Christmas tree is so beautiful ________I like it very much. A .but B. or C. and D. for 13.We can make a card ________buy a card for him. A. as B. but C. or D. for 14. Will you stay at home _______ travel around with your mother. A. but B. or C. and D. to 15.I want to go swimming________ my mum will not allow me. A. and B. but C .or D. as 16.I’m going _______ Now Year’s Day with my classmates. A. to celebrate B. celebrate C. celebrating D. celebrated 17.Dumplings are the ________ in China. A. tradition food B. traditional food C. traditional foods D. tradition foods 18. Our family will hold a party________ Christmas Eve. A. at B. in C. on D. to 19. Who ________the Christmas tree last night? A. decorates B. decorated C. decorating D. decorate 20.I_______a gift on my birthday, but I didn't ________ it. A. received; accept B. accepted; receive C. receive; accepted D. accept; received 21-What's the matter with you? -I caught ______ bad cold and had to stay in ______ bed. A. a:/ B. a; the C. a; a D. the; the 22.—I'd like to invite you to have dinner this afternoon, Mr. Smith. A. Oh, no. Let's not B. I'd rather stay at home C. I'd love to, but I have other plans D. Oh, no. That'll be too much trouble 23.What shall we do to celebrate Teacher's Day? -We can make a card ______buy a card for Miss Wang. A. but B. and C. or D. then 24.一I'm going to Dalian to spend the holiday tomorrow. ---___________ A. Congratulations B. That's true C. Have a good time D. That's nothing 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
铁路客运组织期末试卷及答案(B)
期末试题(B) 考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、填空题（2*10=20分） 1、旅客基本票价构成的三要素、、具备以后，即可计算旅客基本票价。 2、旅客客票票价包括和两个部分。 3、车票按乘车情况可分为和两类。 4、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。 5、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种、、三种。 6、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为、、三大流线 7、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。 8、客流调查分为调查，调查和调查三种。 9、旅客人身伤害按其程度分为、、三种。 10、造成运输阻碍的原因有、、。 二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1、行李、包裹运输合同自（）时起成立。 A、承运人接收行李、包裹 B、旅客开始承办行李、包裹手续
C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票 D、旅客填写行李票包裹票 2、新生凭（）可购买学生票。 A、学校书面证明 B、录取通知书 C、减价优待证 D、居委会证明 3、办理客运的车站主要设施应包括（）。 A、站房、站场、站前广场 B、站房、站场 C、站房、站台、雨棚、天桥 D、站房、站台、雨棚、天桥、地道 4、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。 A、延期使用费或停止使用费 B、停止使用费或停留费 C、延期使用费和停止使用费 D、停止使用费和停留费 5、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。 A、列车严重超员 B、火灾 C、爆炸 D、吸烟者乱扔烟头 6、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。 A、特种乘车证 B、铁路乘车证 C、车票 D、附加票 7、由于旅客原因退票的必须在开车前（）小时办理。 A、1.5 B、1 C、2 D、2.5 8、（）售出后，不办理退票。 A、附加票 B、车票 C、站台票 D、客票 9、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票。 A、2次 B、4次 C、6次 D、8次 10、持站台票上车并在开车（）后仍不声明的，按无票乘车处理。 A、10分 B、20分 C、30分 D、40分 11、旅客托运行李时，必须提出有效的客票和（）。 A、包裹票 B、行李票 C、托运单 D、货签 12、一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童(均应购买儿童票)，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
最新中职英语第二册英语试题
中职英语第二册英语试题 满分：100分时间：60分钟 一、单项选择(下列共有15 小题，每小题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上。每小题 1 分，共 15 分) 1. – You see, it’s my dream to buy ____ iphone 6. – Oh, you can ask your parents to buy ___ for you. A. a; it B. an; it C. a; one D. an; one 2. – Shall we go shopping now? -- Sorry, it’s not the right _____. I’ m too busy. A. way B. weather C. place D. moment 3. – We Chinese like drinking wine made _______ rice? –Really? It’s quite different from us. A. of B. from C. in D. for 4. –Please ________ the lights when you leave the classroom. – OK, I _______. A. turn on; will B. turn off; will C. turn on; do D. turn off; am 5. – Sorry, the price of the trousers is too _____. – OK. Would you like to have a look at a cheaper ____? A. expensive; one B. expensive; pair C. high; one D. high; pair 6. – I don’t know ________ for the party. – You look so good now. I think the pink T-shirt ______ the grey jeans very well. A. what to wear; matches B. how to wear it; matches C. what to wear; match D. when to go; match 7. – I am going to Shanghai on holiday this weekend. – Good luck _____ your trip. A. on B. to C. with D. in 8. – I’m getting fatter and fatter. – I think you need to _____ and take more _____. A. have healthy diet; exercises B. on diet; exercising C. have a healthy diet; exercise D. having a healthy diet; exercises 9. – Mum, I’m hungry. Can I eat something? -- Hungry?! You have eaten _____ and ______. A. three bowls of noodle; two hamburger B. three bowls of noodles; two hamburgers C. three bowl of noodles; two pieces of hamburger D. three noodles; two pieces of hamburger 10. – Tom, go and _____ for the shoes. – Why me? They are your shoes! A. spend B. cost C. take D. pay 11. – Where is Alex? Mr. Lee ___ him. – Maybe he ___ in the library. You can go to have a look. A. looks at; reads books B. is looking at; is reading books C. looks for; is reading books D. is looking for; is reading books 12. -- _____ do you go to the net bar（网吧）? -- Never. I don’t think a student should go there. A. How often B. How soon C. When D. How many times 13. – Angela, we are___________. Would you like some? -- __________. I have to leave now. A. doing homework; Yes, go ahead B. playing cards; Yes, please C. making some dumplings; No, thanks D. flying kites; I’m afraid not. 14. -- ________ do you wear, madam? -- Size 8. A. How much B. What size C. How big D. How much size 15. – Look! Here ____ the bus. Let’s _______. – Oh, no. It’s No. 2 Bus. We should take No. 11. A. comes; get on it B. comes; get it on C. is coming; get on it D. come; get it on 二. 完形填空（15分）(下列共有15 小题，每小题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题 卡上。每小题 1 分，共 15 分) Man has five senses(感官): sight, hearing, ____16___, taste and touch. They __17___ information for the brain(大脑). For example, the eyes collect information __18___ pictures and the ears collect information on ___19___. Sight ___20___ of a human's two eyes has an eyelid(眼皮) and an eyebrow(眉毛). They protect the eyes. The eyes can only see with light. Light ___21___ the picture of something into the eyes so the human can see it. Hearing Sounds travel ____22___ the air like waves (波). They are called sound waves. Human ears ___23____ cups.
中专铁路客运英语试题.doc
2016 年秋季学期1514 班 期末考查英语试题 班级 ___________姓名____________学号______________ 一. 将缩写或前缀与词组搭配（共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 1. RZ A. Faster 2. CA seat 3. T C. Dining car 4. K D. Even faster 5. YW E. Hard sleeper 二.补全对话（共10小题，每小题 2 分，共 20 分） 6.A: Glad to meet you! B:_________________________ 7.A: Wish you a pleasant journey! B:_________________________ 8.A: Thank you very much! B:_________________________ 9.A: I ’m sorry to keep you waiting. B:__________________________ 10.A: Give me a bottle of beer, please. B:__________________________ 11.A: Let me help you with your luaggage.
B:__________________________ 12.A: Please show me your ticket. B:___________________________ 13.A: Good bye, everybody! B:__________________________ 14.A: How do you do B:__________________________ 15.A: Could you do me a favor B:__________________________ 三.选择正确的选项完成对话。（共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 16.Would you take this table A.Yes, please. B.All right, thank you. C.Yes, you can. 17. There is a wallet at the Sevice Counter. You’d better go and see if it is yours. A. Never mind. B. Thanks. I will be going. C. Certainly. 18. Please make yourself at home. A. You’re welcome. B.I hope so. C. Thank you! 19. What's wrong with you A. I have a heache. B.I ’m busy. C.Let me help you.
2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共130题)
2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共130题） 1．客运站按经营性质划分成哪几类？ 答：公益事业站、企业自办站、社会办站。 2.微机售票员班前应做哪些准备工作？ 答：⑴着装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，接受任务；⑶打开计算机，输入本人工作代码；⑷备好零钱和满员牌等用具，整理操作台；⑸挂服务牌、旅客意见簿、记录本等，按时开窗售票。 3.候车室外服务员班前应作哪些准备工作？ 答：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况；⑶检查售票大厅，侯车大厅卫生情况；⑷准备好服务台内的各种服务用品。 4.广播员班前应作哪些准备工作？ 答：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况；⑶检查广播器材是否完好，线路是否通畅；⑷准备唱片、录音带和广播词；⑸根据形势和客流变化情况编写宣传词；⑹做好广播前的其它准备工作。 5.值班站长下班前应做好哪些工作？ 答：⑴督促各班组、各岗位搞好各自卫生区的卫生工作和下班前的各项收尾工作；⑵督促各班组开好班后会，
搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；⑶检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。 6.微机售票员售票服务时应做到什么？ 答：⑴坐姿端正、微笑迎客，用语文明；⑵售票时必须做到：“一会、二清、三问、四唱、五快”，给错购站点、车次的旅客换票；⑶售票结束，及时退出终端机。 7.行包员在计量收费时的工作程序是什么？ 答：⑴过磅计量；⑵计费开票；⑶交付凭证；⑷做好行包承托记录工作，挂贴标签。 8.行包在行包装车时应做哪些准备工作？ 答：⑴检查行包、标签、票号、件数、到站是否与记录相符；⑵检查标签是否挂贴牢固；⑶做好行包出库记录工作。 9.行包员在卸车时应做哪些工作？ 答：⑴查看车顶蓬布，绳索是否松散；⑵根据行包清单数据，点件卸车，轻拿轻放，发现差错与污损应做好记录，并请司乘人员签字；⑶整理蓬布和绳索，对号点件入库。 10.小件寄存员在收货时应做哪些工作？ 答：⑴寄存登记；⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。11．车站旅客服务有哪几项内容？ 答：九项①迎门服务；②问事服务；③广播服务；④始发售票、中转签证；⑤小件寄存；⑥行包托运；⑦候车
中职英语试卷及答案
2011~2012学年度下学期期末考试 《英语》试卷 A 卷 （适用班级：1101~1106 适用年级：2011 全卷：150分 答题时间：120分钟） 一、语音题。选出一个划线部分读音与其他三个不一样的单词（10分，每题1分） （ ） 1.A catch B.game C.grade D.stage （ ） 2.A butter B.customer C.struggle D.blue （ ） 3.A pillow B. height C.knife D.prize （ ）4.A warm B.Park C.march D.Party （ ）5.A corn B.airport C.for D.worse （ ）6.A alive B.ice cream C.living D.delight （ ）7.A doubt https://www.360docs.net/doc/bf182586.html,b C.climb D.september （ ）8.A choose B.moon C. blood D.food （ ）9.A face B.gate C.want D.grade 二、单项填空（80分，每题2分） （ ）1.Tom, please these new books to the classroom. A. put B. give C. take D. have （ ）2.The box is heavy. I can't carry it. A. so B. you C. their D. They （ ）3.Are all the things in the car now? Yes, are. A. we B. you C. their D. they （ ）4. Children’s Day a young woman goes to Beijing Zoo with her little son. A. In B. At C. Of D. On （ ）5.Kate is one of my good . A. friend B. friends C. a friend D. teacher （ ）6.Jim, we can’t mend the plane. Could you help ? A. us B. her C. them D. him （ ）7.Li Lei, do you have a ruler? Yes , I have a short . A. it B. its C. one D. two （ ）8.I’m hurry . What you, Lily? A. and B. about C. or D. so （ ）9.What would you like breakfast? A. at B. with C. have D. for （ ）10.I’m not good at basketball. you play basket all? A. Are B. Is C. Must D. Can （ ）11.May I your dictionary, please? A. borrow B. return C. turn D. have （ ）12.Uncle Li, there’s something wrong with my computer. Can you give me a ? A. foot B. head C. hand D. face （ ）13.Look! The boys kite by the river. A. fly B. is flying C. are flying D. flying （ ）14.Do you like any ball games, sir? No, I don’t. They are too for me. A. big B. hard C. small D. long （ ）15.What’s your favorite sport, Vicky? I like and basketball. A. swim B. swimming C. swims D. swims （ ）16.I can’t find my box. Look, that box looks very much like . A. you B. your C. you’re D. yours （ ）17.What are the teachers doing? They are a meeting. A. bringing B. putting C. having D. getting （ ）18.I want to go to the shop over there. I think the shop is now. A. close B. closing C. closed D. closes （ ）19.Her TV is broken. There is picture. A. no B. not C. some D. any （ ）20. --- Hi,this is xiaoming,can I speak to wangyang? --- his mother speaking. A .this is B. I am C. She is D .that is （ ）21. It ’s interesting, but ________ difficult for me. A.little B. a little C. a few D. few （ ）22. Everyone ______ here last Monday. A.were B.is C. are D. was （ ）23. Did Julie study _______ exams? A.to B. for C. have D. at （ ）24. It was a _________ day yesterday. A.rain B. raining C. rainy D. to rain （ ）25. There are also many fast food restaurants in _________ parts of our city. A.other B. others C. another D. the others （ ）26. You needn ’t _________ your English. I will help you. A.worry B.worried C.worry about D.worried about （ ）27. —_________ does you mother go to the supermarket? —By bus. A.Where B. When C. How D.What （ ）28. It ’s time ___________class. A.for have B. have C. to have D. to having
铁路运输服务礼仪
《铁路服务礼仪》试题 使用教材：铁路职业教育铁道部规划教材试题范围：全册出版社：中国铁道出版社版次：第一版学校名称:武威信息工程学校 一、单项选择题 1、公务凝视区是（） A 以两眼为底线，额中为顶角所形成的正三角区 B 两眼为上限，下巴为顶角所形成的倒三角区 C 双眼到胸部之间的方形区域 D 双眼到脚步的区域 2行姿中双臂摆动一般以（）为宜 A 10度-20度B20度-30度 C30度-40度D40度-50度 3、列车开车前一般（）时间接车 A 25min B 30min C 35min D 40min 4、入座时应从（）入座 A 左侧 B 右侧 C 正面 D 后面 5、与人交谈时，目光应亲切的注视（） A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 耳朵 6、铁路客运服务礼仪，是（）必须遵守的服务规范
A 客运工作人员B旅客 C乘警D公务员 7、西装扣子的扣法一般遵循( )的原则 A 扣上不扣下B扣下不扣上 C 全部扣上D全部不扣 8、韩国人禁忌的数字是（） A1 B 2 C 3 D 4 9、敬礼时，敬礼者目光要注视受礼者，右手取捷径迅速抬起，手心向下略偏外（） A 10度 B 20度 C 30度 D 40度 10、诚恳的道歉鞠躬是（） A 30度B40 度 C50度D90度 二、多项选择题 1、现代礼仪的特征有（） A 国际性 B 民族性 C 继承性 D 时代性 2、着装的基本原则（） A着装要符合职业身份的要求 B着装要与环境相和谐 C着装要参考自身条件 D着装要特立独行与众不同 3、仪态的分类有哪几种（） A面部仪态B身体仪态 C静态仪态D动态仪态 4、目光运用技巧包括（）