商业禁忌

商业禁忌
商业禁忌

1.哥们式合伙,仇人式散伙。中国企业最常见的聚散模式——公司创办之初,合伙者们以感情和义气去处理相互关系,制度和股权或者没有确定,或者有而模糊。企业做大后,制度变得重要,利益开始惹眼,于是“排座次、分金银、论荣辱”,企业不是剑拔弩张内耗不止,便是梁山英雄流云四散。

2.盲目崇拜社会关系。关系推动生产力,因此社会关系的建立和运用是商人必要的能力;但关系不等于生产力,把社会关系当成解决企业发展所有问题的灵丹妙药,忘记了“打铁还须自身硬”的真理,则企业本末倒置,大患迟早降临。

3.迷信“空降兵”。都说“外来的和尚会念经”。正确的做法应该是:不可不用“空降兵”,不可乱用“空降兵”,不可全用“空降兵”。这方面中国企业的教训已经太多,可永远会有人情不自禁地做错:放弃身边的人才,迷信远方的大师。

4.企业支柱亲信化。一个靠人控制人,而不是靠制度控制人的中国式组织。起源于农民打江山的传统,泛滥于信任危机加重的当代商业社会,是中国以情感为纽带的企业走向规范治理的主要瓶颈。

5.面子大于真理。面子是:我已经这样定了,而且全世界的人都知道了;真理是:这个方向是一条曲曲折折的弯路,而且很可能此路不通。爱面子的老板说:他*的就这么去,谁不执行谁下课,玩也要玩到底。

6.商业式迷信。罗盘神签加卦相,诚惶诚恐,测风水测人才;香火缭绕进庙堂,顶礼膜拜,求机运求财富。商海无情,翻云覆雨,谁来保佑?

7.知人而不自知。看人头头是道,看己昏头昏脑。从来没有看清自己在行业中领先的关键因素,一段成功史,满脑糊涂账。也因此,从来没有清晰的战略规划:坚持什么,改进什么;如何创新,如何固守。

8.习惯性信用缺失。说话不算数、合同不算数、承诺不算数,这几乎是中国商人部落最常见的景观。对内,规则计划变幻无穷,今天立,明天改,后天再改,手下无所适从;对外,合同承诺一张废纸,视情况涂抹、打折甚至撕毁,合作者有去无回。

9.匪文化心态。民营企业老板如山寨大王,生于青萍之末,长于江湖之野,走的是匪文化路线:关上山寨大门,老子天下第一;冲出山寨掠财,碰壁拐弯,见缝就钻。图的是人生痛快,少一份使命精神;既没有经济上的长远目标,也没有文化上的成熟主张。

10.阶级斗争企业化。企业内部可以搞平衡,但不可以搞斗争。“文化大革命”告诉我们,“挑起群众斗群众”最后所失去的,是企业的效率和凝聚力。

11.沉湎酒色。有人因为无力控制欲望沉湎酒色;有人因为事业再无激情沉湎酒色;有人因为“过去吃了苦”,怀着找补回来的心态沉湎酒色;有人因为“人生苦短”,信奉找钱是为了享受的哲学沉湎酒色。

12.投资冒险主义。拿自己“吃稀饭”的钱去搞投资,或者借来甚至骗来别人“吃稀饭”的钱去搞投资,所谓成败荣辱在此一举,身家性命系于一线,战战兢兢,急功近利,举止失措,焉能不败?

13.投资经验主义。在另一个时间、另一个市场、另一个行业,面对另一群员工或消费者,以当年的感觉投资、布局、生产、销售。指挥还是昨天的指挥,音乐还是相同的音乐,可这一次为何起舞者寥寥数人?

14.投资极端主义。三月前兴奋地投下钱来,三月后沮丧地要抽身离去,前脚踩油门,后脚踩刹车,企业振荡,落英缤纷……投资者的常见毛病,主要原因是对产业投资纵深化及企业竞争复杂化的估计不足。

15.人力资源幻觉。一方面永远高估员工的高度,一方面永远低估员工的水平。

16、过度追求系统平衡。企业总是由各个系统各个部门组成,它们彼此之间需要有一种动态的平衡。但老板过分看重平衡,在奖惩政策、人员提升、部门权限、业绩考核等方面一味强调“一碗水端平”,最后优者不奖、错者不罚,所有部门都吃大锅饭,企业所要的平衡反而荡然无存。

17.抬头批判潜规则,低头猛搞潜规则。从不认为自己对理想社会的到来负有身体力行的责任。

18.完美主义群众化。完美主义不是坏事,但若将其扩大化,就会给个人和企业带来无尽的烦恼与麻烦。完美主义的老板总想达成最高的目标。他们对下属“高标准,严要求”,因为求之深,所以责之切,总是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的责备。

19.附庸风雅。一窝蜂登山,一窝蜂打高尔夫,一窝蜂EMBA,一窝蜂墙上挂艺术品……值得指出的是,这一切并不是因为爱好或需求,而是因为模仿及炫耀。

20.不学无术。老板每天要处理各种各样的情况,事情一多,就不愿意学习了。很多人不读书,不看报,不看电视,不上网,更不愿意专门花时间参加培训。在他们看来,市场是最好的老师,学习只是装点门面的过场罢了。由于长期沉溺于小圈子,信息封闭,知识结构老化,最终要么被市场淘汰,要么被主流遗忘。

21.公司小皇帝心态。人人三呼万岁,事事溜须拍马,恭顺者提拔,意见者遭殃,“我的地盘我作主”。

22.擦边球情结。总是在法律允许和禁止的边缘徘徊,总是希望利用政策的漏洞渔利。这些历史上打惯了擦边球的人们,在不用擦边更有胜算的新规则里,反而显得茫然失措,举手投足连连丢分。

23.强于战术弱于战略。这群商人的才华,几乎都表现在挽救一个错误的战略计划上了。

24.强于战略弱于战术。通俗地说,是想象力很够,行动力不够。当然按照他们自己的说法是,一个伟大的构想总是因为执行不到位而夭折。

25.强烈的政治情节。提到政治就兴奋,靠近政治就愉悦,企业里面玩政治,人生目标搞政治;经商只是为当官做准备--属中国传统价值观“当官才能光宗耀祖”的新时代折射。然而经验证明,政治是把双刃剑,一个优秀的企业家可以懂政治、学政治,但不可玩政治。

26.自我膨胀。这类商人的逻辑是:财富比别人多,所以才能就比别人够,见识就比别人广,基因就比别人好……以此逻辑推演,一个人的自信心会在很短的时间里爆棚,一个人的命运也常在同一时间转轨。

27.迷恋赌博。人皆有赌性,富于冒险精神的商人或许更甚。但敢冒风险和迷恋赌博是两回事。所谓小赌怡情,大赌乱性;赌性是一朵恶之花,一遇温床便奢靡开放,不加节制就可能毁掉一切。

28.生活习惯不健康。总是第二天开始锻炼,总是旅游的时候最累,总是一应酬就喝,一喝酒就醉,事业充满激情,身体充满疲惫……

29.法制观念淡薄。原因如下:一,有钱难道不能搞定一切?二,这事天知地知你知我知,怎会翻船?三,别人都这么干,我为什么不能?四,天啦,这点小事也算违法?

30.武大郎开店。不能容忍部下在某一方面比自己强,为了保持心理上的优越感和便于管理,喜欢招聘和使用不如自己的人。这类企业往往缺乏活力,在竞争中越来越难以胜出。

31.漠视社会公德。尊老爱幼,扶贫济困;遵守交通规则,维护公共秩序;不骄不躁不蛮横,节水节电节资源……今天,你忘记了吗?

32.提着裤子找厕所。做企业没有预见性,事到临头才忙找对策。具体表现在:不储备人才,不建立良好和谐的公共关系,不开发换代产品,不准备足够的现金流等。

33.重业务轻财务。民营企业老板大都是跑业务出身,或至少是很长时间战斗在企业营销第一线。这决定了他们的潜意识:市场是决定企业生存与发展的根本动力,当领导市场知识比财务知识更重要,搞管理销售报表比财务报表更诱人,做决策来自市场的调查数据比来自财务的预算核算更关键。

34.个人表现主义。在一个企业里,我才是红花,大家都是绿叶;在一个圈子里,我才是中心,大家都是配角--否则向内就会“怒从心中起,恶向胆边生”;向外就会“全无兴趣,恕不奉陪”。其客观效果是,企业越做越难,圈子越扯越小。

35.集团综合症。据说现在全世界号称“集团”的公司加在一起,都没有中国多--几十上百万净资产的企业老板号称某某集团董事长的,在我们身边比比皆是。这是中国人虚张声势、不顾信用、好大喜功的企业化写照。

36.速度幻觉症。以个人的才能及工作绩效衡量所有人,以一个小团队的状态衡量全社会,从而误判投资回报周期,错估目标达成速度。

37.企业掌控神经质。很多老板常常疑神疑鬼,怀疑这个对他不忠,那个在干私活;怀疑这个在挖墙角,那个在磨洋工。一天到晚都认为他的下属总是向他隐瞒了什么东西。不信任副手,不信任合作伙伴,不信任财务,不信任采购人员,不信任基层员工。自己累,员工也累。

38.会议综合症。有事开会,无事也开会;大事开会,小事也开会。仿佛只有通过会议,老板和员工才能沟通,企业的控制才能实现,老板的意志才能贯彻。然而在很多企业,无效而过多的会议,已经构成它们最大的成本浪费。

39.大企业形态小企业心态。规模已经够大,心态依然很小:没有战略,缺乏人才,对员工能省则省,科研费用能推就推。本来已有大资本,偏偏又是土财主。因为来不及知道怎么做大企业,于是往往在堂皇外表下面露出留着泥巴的脚。一旦有风吹草动,那颗小小的心脏就会被庞大的身躯累死。

40.营销唯一症。企业的生死成败、资源重心,全压在市场营销一个环节上,一荣俱荣一损俱损。经验证明,这类企业即便超速成长也多如“塑料大棚”,抗风险能力极其脆弱,风光三年以上者寥寥无几。

41.制度管理教条主义。生搬硬套西方企业理论,忽略中国企业本土文化背景,企业管理全盘西化、制度化、

文本化。其结果是企业形态不伦不类、企业文化不洋不土、企业命运不生不死。

42.管理幅度过大。一项研究证明,一个人最多管十几个人,多了就会乱套,所以事事抓在手上不如建立一套规则把权力放下去,要不然累垮了自己,也拖垮了企业。

43.形式主义借尸还魂。二十年前打破铁饭碗,冲破形式主义而成长起来的民营企业家,随着企业规模扩大年岁增长,论资排辈日趋固化,等级制度日趋习惯,企业理念日趋模糊,企业文化日趋空洞--“百年钟馗变钟鬼”,形式主义又回来了。

44.缺乏民主。制定了一大堆政策、制度,要求员工绝对执行,到了自己面前却一推再推;大会小会上严厉禁止种种不轨行径,一转身自己就成了最大的破坏者。

45.野蛮管理。其中比较容易想到的现象是:粗暴、打骂、体罚、限制人生自由等。比较不容易想到的现象是:从生活、言行、习惯、价值观等方面对员工做过度要求,甚至盲目实行企业军事化管理。这其中隐藏着现代商人必须唾弃封建观念:主宰等于权力,独裁等于效率。

46.项目爱好癖。唰,老板的眼睛放光了!嚯,老板的脸色出彩了!瞧,老板又开始行动了--肯定又在谈项目了。唉,我们公司去年谈了76个项目,落实了一个,至今都还在亏损。

47.企业浮夸风。浮夸风害死人,国家如此,企业也如此。很多企业家喜欢到处吹牛,一些所谓的企业家高峰论坛往往成了数字吹嘘论坛。同时,四处招兵买马,动辄搞跨越式发展,超常规跃进,几年之内要进入世界500强行列。久而久之,形势一片大好,老子天下第一,精神面貌饱满,从上到下陷入自我吹嘘自我满足的陷阱。

48.合作伙伴同质化。中国企业合伙常见病。一群相同气质爱好、能力水平、资源范围的理想主义者共同创业,上路之后才发现,一艘大船的远航既需要舵手,也需要水手,既需要懂天气的,也需要懂水文的……于是结构性失败在所难免。

49.运动式管理。一种典型的头痛医头脚痛医脚式管理。比如纪律不严明了,质量下滑了,营销不得力了,总是靠发动一场企业内部运动来突击解决。企业老板成消防队员,随时扑向失火的角落。最大的好处在于立竿见影;最大的坏处在于扰乱了企业经营的正常轨迹,透支了企业的人力物力财力。

50.泛官僚化。企业内从老板到管理者,每一个人都像计划经济体制下的干部,讲究程序、等级,习惯摆谱、弄权。此类现象严重的企业多半服务心态缺乏,学习能力欠缺,僵化保

守直至竞争力丧失。

51.主意太多,朝令夕改。企业三天一小震,五天一大震,再强烈的信心也会全部震散,再优秀的团队也会茫然失措,再结实的建筑也会最终倒塌。

52.忙而效率低下。一个合理的建议是,立即停下你陀螺一样旋转的身体,去海边的沙滩晒着太阳理清以下问题:你的管理链条在哪一个环节开始打滑?你的企业动力是哪一个环节推而不动?哪些事情是必须做的,哪些不是?哪些事情是你应该做的,哪些是你应该授权别人做的?

53.专家依赖症。很多企业家对专家很迷信,事事以专家为准。但专家不是万能,他不可能对所有的事情都了如指掌,难免有局限,特别是在市场经验方面。所以,一旦过于迷信专家,往往会陷入教条化陷阱。

54.好大喜功。1000万的资金要盖70层的高楼;10岁的公司提出5年赶超世界500强的目标;30万身价的老板幻想着激动人心的远景,小项目不愿做大项目做不了……人性的弱点放在商人身上,其结局就更显悲壮。

55.用胆而不用心。中国的企业家从来不缺冒险精神,而是缺精益求精的精神。因此中国的企业从来不缺项目,而是缺把一个项目做到全世界无人能敌的专业精神、境界和才能。

56.只追求有形利益。换句话说就是只追求看得见的投入和产出,绝对的功利主义、实用主义和利润至上心态,有时候令企业丧失的不仅仅是形象,还包括企业的安全、长远的生命力等等。

57.实事求是口头化。民营企业“效率优先”、“一切按市场规律办事”是最大的实事求是。但很多企业真实的情况是“平衡优先”,“私欲优先”,是“一切按照老板的喜好办事”,“一切按照长官的意志办事”……有人说,这是中国企业滑向“坏的市场经济”之前奏。

58.外行管死内行。企业雪球越滚越大,公司开始分隔为越来越多的精细领域,而每一个领域都需要相应的专业人才去加以管理。此时,创业者已经从原来的内行变成外行,但他仍然保持着内行的心态,用一竿子插到底的方式管理企业。很多时候,企业活力就这样慢慢窒息。

59.习惯性摆阔。前些年脖子上的金项链一个赛一个的粗,这些年屁股下的坐驾一个赛一个的牛;动辄“周末去巴黎购物”,聚会永远聊高尔夫球场见闻……殊不知,面子害人,刻意要面子害死人:太工于摆阔的心计,往往让经营瞻前顾后;太重于摆阔的场面,往往让人生如履薄冰。

60.形象即业务,豪华出效益。一种肤浅的创业心态,加浪漫主义的创业形态。主要表现为:办公场地选高档写字楼,员工工资向大公司看齐,出差住四星级宾馆,请客上希尔顿酒店……最终的结果是,别人还没搞懂你的企业是干什么的,你的流动资金已开始告急。

61.摸着石头过大江。中国的民营企业早年习惯“摸着石头过小河”,而今天他们要过的是大江,左有国有企业,右有外资公司,它们共同需要的都是现代化的帆船或者快艇。但也有经验主义者,想要“摸着石头过大江”,其悲惨结局不问可知。

62.用人才而藐视人才。对于知识型人才,很多老板往往“既爱之,又恨之”。不得不用,却又从内心深处瞧不起他们,“百无一用是书生”的观念根深蒂固。因此在很多中国企业里,人才没有归宿感,老板没有放松感。

63.朋友式管理。在不少企业中,很多中干甚至高管都是和老板一起打天下的元老,碍于情面,老板不好将朋友和下属两种角色截然分开。最后导致老板没有权威,管理层相互较劲,员工无所适从,企业一片混乱。

64.管而不理。管是控制,理是训练;管是压力,理是疏导;管是条条框框中规中矩,理是苦口婆心指引成长。只管不理,企业不是在沉默中爆发,就是在沉默中灭亡。

65.要么迷信媒体,要么藐视媒体。前者最好的例子是秦池酒,盲目追求标王的媒体聚光效应,而终致惨败;

后者的代表是德隆,由于不重视和媒体的沟通,结果企业一出事,全国媒体纷纷口诛笔伐,从而让企业的信任危机愈演愈烈。

66.候鸟式投资。这类投资者往往不愿意在一个行业里深耕,只愿意剥取最表面的一层机会,浅尝辄止。尽管投资常有回报,但企业总是做不大,一直在二三流企业的行列徘徊。

67.碰壁拐弯习惯化。一遇到困难,不对问题进行全面的分析,而是马上停止投资,调转方向另寻出路。这类投资者就像含羞草,一有风吹草动马上就缩成一团。这种看似谨慎的做法,往往却因不善于坚持而错过了真正的商业机会。

68.假平等。能干的下属是每个老板都梦寐以求的,但真的出现了能力出众的下属,老板往往又不能正确对待。为了维护表面上的平等,老板常常有意识地将机会让给其他员工,而把能干的人晾在一边。假平等的后果是,既增加了老板的机会成本,又挫伤了那些能力出众者的积极性。

69.总是打精神牙祭。在一些人看来这是惠而不费笼络人心的手段,是企业家不可缺少的画馅饼的才能。但现在的员工们已经越来越不相信它了,尤其当明天已经到来,“精神”并没有变“物质”,而老板又在许诺后天的精神牙祭之时。

70.企业激励货币化。初衷是为了将公司做得规范,于是把各种激励政策完全货币化:加班给钱,提出好的建议给钱,互相帮助给钱,节约开支给钱……最后员工养成了习惯,做什么事情都要钱,甚至明明是自己分内的事,不给钱也不去做。

71.以江湖气为荣。耿直、爽快、兄弟多、与某某老大称兄道弟……在很多商人的心中,江湖形象和江湖背景,是一件比阅历背景、学历背景还要重要的事情。

72.听喜不听忧。只喜欢听员工汇报公司的正面消息,而不愿意听公司的负面情况。这是一种微妙的心理,一方面老板不愿意也不相信自己的企业会运作不佳,另一方面又害怕真的出事。最终的结果是人人报喜不报忧,中干会上歌舞升平,企业根基渐渐糜烂。

73.创业情结挥之不去。一家资产过亿的家电企业老板,大到人员招聘,小到办公室购买传真纸都要亲自过问,结果自己一天到晚疲惫不堪,而企业的发展也十分缓慢。这些多为创业型老板。他们对公司上上下下各个环节十分熟悉,对每一个员工甚至管理层都放心不下,总要亲自动手才踏实。

74.盲目做全国市场。想当然地认为只要做全国市场,各地销售额加起来肯定比在一个地方好。他们没有想到本来有限的精力一旦分散,更加不能和对手抗衡;而开拓全国市场,所需要的成本也比做地方市场要高出许多。

75.强于演说而弱于倾听。由于长期处于强势和核心地位,老板通常掌握了更多的话语权。这很容易让他们习惯性地表达自己的主张,而不注意倾听下属乃至朋友的意见。其实,上帝给了我们两只耳朵,一张嘴巴,就是暗示我们多倾听少定论。

76.过分维护个人权威。在员工面前永远一副冰冷的面孔,从来不在大众场合露出笑脸,说话喜欢用祈使语气,从来不主动和员工打招呼,有意识地和员工保持距离。

77.装腔作势。哎呀,胡总啊,来不了啊,今晚赵市长要请我吃饭,吃饭后电视台记者要来采访……哎呀,胡总啊,谁叫我们是兄弟呢,一定来一定来!市长的饭?不吃了不吃了,电视台也让他们明天再来……

78.一利遮百丑。片面追求利润,把现实的利润当成企业惟一重要的事情,不注重长期战略;一味压缩企业成本、降低员工待遇;忽视科研,不投入或少投入研发经费。老板应该注意对企业各个经营要素充分进行协调和平衡,这样企业才能长期持续健康地发展。

79.盲目裁员。一遇到困难,老板马上想到通过裁减员工来降低成本。盲目裁员,不但会挫伤员工的积极性,削弱员工对企业的归宿感,还会因为人员的流失造成企业的结构性紊乱。这一点上,不妨向日本一些企业学习:宁可降低工资也不裁员。

80.一味模仿竞争对手。永无创新,永远跟随:对手上一个新产品,自己马上跟进;对手在繁华路段开一个店,自己也跟着在附近开店;对手策划一个大型的公益性活动,自己也搞公益活动;对手提出一个新理念,自己马上也推出一个相同的理念。一味模仿竞争对手,看似贴身肉搏,实则很容易被对手扰乱了阵脚,被对手玩得团团转。

81.自我反省能力差。我们永远也不要低估人类追求创新追求真理的勇气和能力;但对人类固执己见坚持错误的“勇气”和“能力”,恐怕同样也不能低估。

82.权力控制欲。极尽政治家才能,牢控企业每一个角落的权力不被流失--每一分钱的开支、每一个人的进出、每单生意的决策、每场会议的主持……此类习惯对小老板而言是美德,对大老板而言则是危机和病态。

83.归罪于外。企业利润下滑或经营不善时,总是习惯性地把问题归罪于外部因素,要么是政策环境不好,要么是对手卑劣,要么是行业不景气,要么是人才不足,而不从自身寻找原因。其实,任何时候,任何行业,总有赚钱的企业,关键还在于企业自身是否具有足够强的赢利能力。

84.优柔寡断。遇事不果断,前怕狼后怕虎,老在潜意识里想“这样做可能会有风险”,结果把本来是自己的机会白白放过了。对待下属有争议的事情,也是左右摇摆,不知道该听谁的,结果被员工认为是“和蔼可欺”,威信荡然无存。

85.迷恋直觉。崇尚“跟着感觉走”,藐视基于市场调查的数据分析,认为决策没有什么理性可言,最可靠的反而是长期做市场过程中培养起的直觉。对于抗风险能力还不强的企业,一旦决策出现失误,就会带来灭顶之灾。

86.产业投资步步高。今天做食品加工,明天做酒店连锁,后天做网络科技,大后天做文化传媒。总之什么高端时髦搞什么,感觉越来越好,利润越来越少。

87.假面认同。开会之前,老板心里已经有了答案,但还是要大家畅所欲言,结果凡是与老板相左的意见全部被否定掉。久而久之,员工都明白这只不过是走过场,于是全部按照老板的意思去说。到最后表面上看起来所有的议题都得到了一致同意,但实际上都是老板自己的意见而已。

88.零风险心态。只想收获,不愿付出,不愿担风险,把所有的风险都转嫁到合作伙伴身上。最后发觉自己成了孤家寡人,谁都不愿意和他做生意。

89.迷信高科技。以为越是高科技的产品越能赚钱,于是不顾企业自身实际情况,凡是和高科技沾上边的项目都跟着投钱,盲目将产业“升级”。

90.盲目进入资本市场。企业发展到一定程度,就想着上市,以为这样企业才能发展得更好。事实上,企业一旦成为公众性公司,财务和重大决策都要透明化,老板个人对企业的影响将随之受到很大制约。上市流通并不是所有企业都需要。

91.管理随意性。这样的公司也有制度,但绝大多数时候都是“一切看着办”--好一点的情况是“一切以老板心中的是非判定为准”,坏一点的情况是“一切以老板此时此刻的情绪为准”。

92.节约到浪费。节约是美德,节约甚至是一种精神及信念,是中国企业最核心的竞争力所在。但万事万物过犹不及,节约过头,则企业内事事打折扣,处处差把火,人才留不住,留人不留心……最后是效果出不来,效率上不去,投资收不回,节约等于浪费。

93.以江湖手段解决企业竞争。自以为企业背后有靠山,面对竞争对手,便每每“拳打脚踢”。要么强行要求对方退出地方市场,要么背地里给竞争对手的产品下套破坏其市场形象,要么联合某些政府部门三天两头上门“服务”。对手知趣便罢,否则便拳脚相加、大打出手。

94.好了伤疤忘了痛。企业遭遇困难的时候,三省其身,痛定思痛,誓言必革除种种弊端;一旦危机过去,又恢复了老样子,想当然地以为天下哪有这么巧的事情,同样的劫数肯定不会再发生了。

95.有患难,无富贵。笃信“人多好干活,人少好吃馍”,对创业的功臣,既怕其功高震主,更惧其伸手要财。企业走上平稳发展的快车道之日,就是上演过河拆桥、卸磨杀驴之时。这种看似聪明的做法,往往只会带来“财散人散”的结局。

96.同行之间妖魔化。在同行之间挑拨离间,以为可以渔翁得利,却被揭穿谎言,落得里外不是人;或为竞争需要,乱说同行是非,惹来同行鱼死网破的反击,致全行业受损。

97.独掌公司股权不放。公司是自己辛辛苦苦创立起来的,凭什么要“白白分给其他人”?以为守住了金元宝,其实掉进了大陷阱。随着企业的壮大和社会分工的越来越细密,管理者在企业中的作用越来越大,他们必然不会满足于永远打工的地位。吸引部分管理者入股是大势所趋,既是企业长期稳定发展的基础,又是当代社会企业社会化的必然要求。

98.人格分裂症。极端的高尚和极端的卑劣并存,极端的向善和极端的无耻共生;愿意承担责任却又不断逃避责任,热爱有真理的世界却又时时制造虚假;对抗自私,却每天都在镜子里看到它。

99.企业经营短期行为。短期行为和长期行为的根本区别,在于一个经营者大多数时候,是在放弃品牌建设、制度建设、人力资源建设、核心竞争力打造等以获得眼前利益,还是相反。

100.存小术,废大道。一个企业要获得持续成长,企业家必须具备两种能力,一是应付各种复杂局面的能力和技巧,是为小术;二是立身社会、凝聚人才的信仰及人格魅力,是为大道。存小术而废大道,企业终究只是获小利而失根基。

国际贸易合同的风险防范

国际贸易合同的风险防范 一、合同订立前的风险防范(一)做好交易对象的资信调查工作在国际贸易中,我们的交易对象五花八门,交易前对客户的资信进行调查特别重要。我国一向坚持“重合同、守信用”这一基本原则,这里的信用就是我们所讲的资信。它一般包括对方的经营能力经营作风和资信状况。例如,卖方是一家注册资金仅有几万美元的小公司,如果在交易前,我们掌握了这一重要的信息,我们是不敢轻易签订几百多万美元的进口合同的,即使签了合同,我们也会采取相应的风险防范措施。所以在与客户达成交易前,必须做好对象的资信调查工作,不仅如此,资信调查工作应该贯穿整个交易过程,对客户做动态的跟踪调查,以防不测。(二)提高涉外业务人员的素质,防止上当受骗我国外贸公司,从事进出口业务的人员繁杂,很多外销人员上岗前根本不进行上岗前的业务培训。从事国际贸易业务,所涉及的面广、环节多、风险大,远比国内贸易复杂,所以从事涉外业务的外销人员必须提高自身的业务素质,熟悉和掌握外经贸业务的每一个环节,从交易前的客户资信调查到磋商时合同条款的措辞,有关合同成立的条件,国际货物运输过程中的船舶、港口、航线、船龄等,国际货物运输保险、支付方式的选择等等。此外,在国际货物买卖业务中,还会涉及到国际条约,如:《联合国国际货物销售合同公约》,国际惯例,如:国际商会制定的《1990年国际贸易术语解释通则》

和《跟单信用证统一惯例》等等。作为涉外业务人员,必须熟悉和掌握必要的国际贸易知识,虽然我们不能完全杜绝上当受骗,但是至少可以在上当受骗后,及时发现问题与可疑点,及时追查,以便尽早妥善处理,防止损失的扩大。所以对于从事国际贸易的业务人员来说,既要不断提高自身的业务素质,又要随时提高警惕,不放过任何一个疑点,以防上当受骗。(三)外贸企业必须建立高效监督管理机制,加强合同管理上面已提到,从事国际贸易业务涉及的面广、线长、环节多、风险大,公司内部必须建立行之有效的监督管理机制,加强合同管理。从交易磋商前的资信调查、合同的订立到合同的履行以及在途货物状况、货款收付情况进行监控。对出口合同,应做到货物发运后,及时制单结汇,随时跟踪货款情况,一旦发现应收未收的情况,应尽早查明原因,寻找解决办法,争取做到早发运,早收汇,加速资金周转;对进口合同,应做到及时掌握船货的动态,特别是已支付货款的情况下,更应密切注意,做到货款付出后,能安全顺利收货。目前我国一些外贸企业存在着外销、制单、结汇脱节的情况。在这种情况下,必须建立高效的监督管理机制,加强管理,将进出口合同中的一系列问题统一由监督机构进行监督管理。另外这种业务部门之间的业务脱节现象也可通过必要的改革措施,由外销人员一手完成,加上监督机构的必要监控,应该是一种行之有效的办法。作为高素质的涉外人员,应从货源、客户到运输、结汇等等都应兼顾,这样做的优点在于一人负责到底,避免出了问题后各部门

国际商务礼仪餐饮礼仪

竭诚为您提供优质文档/双击可除国际商务礼仪餐饮礼仪 篇一:商务交往中的餐饮礼仪(上) 商务交往中的餐饮礼仪(上) 作者:金正昆 来源:《视野》20XX年第01期 在商务交往中,宴请客人的问题往往备受重视,不仅宴请的规模、宴请的规格、宴请的档次、参加的人员及邀请的函件都有一定之规,而且宴会的具体安排也有一些规范化的做法。宴请商务客人的5m原则 按照国际商务礼仪的惯例,安排宴请的商务礼仪主要应遵守所谓的5m原则。5m原则是指在商务交往中安排宴会时有五大基本问题需要兼顾,因这五个基本问题的英文第一字母都是m,所以称为5m原则。 5m原则: meeting,即约会 media,即环境 money,即费用

menu,即菜单 manner,即举止 ◆约会 约会的具体时间与对象,一定要三思而行。 →宴请对象 宴请对象是指邀请哪些方面的人士出席,请多少人出席。范围过大,造成浪费,范围太小,则会得罪某些人。总的原则是在照顾各方面关系的前提下,尽量控制范围,减少人数。→宴请的时间 确定宴请时间,最好先征求被邀主、宾的意见,选择主、宾双方都适宜的时间,以示尊重。不要选择对方工作繁忙的时间,涉外宴请也应避开对方国内重大节假日。 ?回避选择禁忌日为宴请日期。如西方国家忌讳“13”,特别是恰逢13日的星期五。 ?伊斯兰民族的斋月有白天禁食的习俗,所以,宴会只 宜安排在日落以后。 ?给对方宽裕的准备时间,以便安排好各方面工作。 ?特定的节日、纪念日的宴请,只能在节日、纪念日之 前或当日举行,不能拖到节日、纪念日之后。 ?临时动议的宴请,事前不可能有准备。如客人突然造 访等。 ◆环境

宴请地点恰当与否,体现着主人对宴请的重视程度。宴请地点可依据宴请目的、规模、形式和经费能力来确定。通常应选择环境优雅、卫生方便、服务优良、管理规范的饭店或宾馆。落实宴请地点时应注意: →按客人多少确定宴请地点。客人多,在大宾馆;客人少,则可在小酒楼。 →按宴请类型确定宴请地点。宴会可安排在饭店、宾馆,冷餐会、酒会则可安排在大厅或花园。 →宾主熟悉程度、关系深浅也是选择宴会地点的依据。 →注意按来宾的意愿和地方特色选择宴请地点。 →可以选择负有盛名的老字号或名酒家。 →尽可能选择举办者所熟悉的、有声誉的饭店或宾馆。 ◆费用 在费用的使用上,既要热情待客又要量力而行,反对浪费。商务交往既要有档次,又不主张奢侈浪费,所以要注意少吃少餐,少餐而精,也就是说既要强调宴请内容的少而精,又要避免大吃大喝、铺张浪费的做法。 ◆菜单 在菜单的安排上关键是要了解客人尤其是主宾不能吃 什么,排除个人禁忌、民族禁忌与宗教禁忌,而不是问之爱吃什么。具体安排菜单时,既要照顾客人口味,又要体现特色与文化,即吃文化、吃特色。具体注意事项如下:

国际商务谈判中的禁忌

国际商务谈判中的禁忌 国际商务谈判中的禁忌一、忌欺诈隐骗 有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争,在具体洽谈时,不顾客观事实,欺、诈、隐、骗,依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。如一位业务员同一家商店进行推销洽谈,业务员为了促销,在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”,商店看样后认为有一定市场,于是双方达成买卖意向。商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”,产品虽适销,但商店也怕上当受骗,于是未予签订合同,一桩生意告吹。可见欺骗性的语言一旦被对方识破,不仅会破坏谈判双方的友好关系,使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂,而且也会给企业的信誉带来极大损失。所以说,谈判语言应坚持从实际出发,应给对方诚实、可以信赖的感觉。 国际商务谈判中的禁忌二、忌盛气凌人 有的谈判者由于自身地位、资历“高人一筹”,或者谈判实力“强人一等”,在谈判中往往盛气凌人。居高临下、盛气凌人的行为易伤对方感情,使对方产生对抗或报复心理。所以,参加商务谈判的人员,不管自身的行政级别多高、资历多老、所代表的企业实力多强,只要和对方坐在谈判桌前,就应坚持平等原则,平等相待,平等协商,等价交换。 国际商务谈判中的禁忌三、忌道听途说

有的谈判者由于与社会接触面大,外界联系多,各种信息来源渠道广,在谈判时往往利用一些未经证实的信息,作为向对方讨价还价的依据,缺乏确凿证据的实际材料,其结果很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。就个人形象来讲,也会使对方感觉到你不认真、不严谨、不严肃,不值得充分信赖。因此,特别在商务谈判中,更应避免用“据说”之类的字眼。 国际商务谈判中的禁忌四、忌攻势过猛 某些谈判者在谈判桌上争强好胜,一切从“能压住对方”出发,说话锋利刻薄,频繁地向对方发动攻势,在一些细枝末节上也不甘示弱,有些人还以揭人隐私为快事。在谈判中攻势过猛的做法是极不可取的,极容易伤害对方自尊心。遇到生性懦弱的人可能一时得逞;遇到涵养较深的人,尽管暂时忍让,让你尽情表演,但他欲擒故纵,到关键时刻将迫使你付出代价;遇到强硬、进攻性很强的对手,小的进攻就会惹起更大的反击,反而对自己不利。因此,在谈判中说话应该委婉,尊重对方的意见和隐私,不要过早地锋芒毕露、表现出急切的样子,避免言语过急过猛,伤害对方。 国际商务谈判中的禁忌五、忌含糊不清 有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析,加之自身不善表达,当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时,或者语塞,或者含含糊糊、模棱两可,或者前言不搭后语、相互矛盾。模棱两可的语言容易给对方留下一种“不痛快”、“素质不高”的感觉,也容易使对方钻空子,使自己陷入被动挨打的境地。所以,谈判者事前应做好充分的思想准备和语言准备,对

(整理)各大银行待遇大比拼.

各大银行待遇大比拼 现在的社会里,在银行工作已经成为稳定,高薪的代名词,进入银行工作也成为众多求职者的目标。 和大家分享一下各大国有银行和商业银行的面经,以及它们的福利待遇(都是员工亲自点评的)。 一、工商银行 简介:工商银行具有强劲的盈利能力。2007年集团实现税后利润819.90亿元,较上年增长65.9%。每股收益0.24元,增长41.2%。截至2007年末,总市值升至3,389.34亿美元,增长35%,成为全球

市值最大的上市银行。 评价: 薪资福利★★★☆☆ 环境交通★★★☆☆ 工作压力★★★★☆(星数越多代表压力越小) 发展前景★★★★☆ 员工福利待遇点评: 我是工行的,毕业时是经济学的硕士,当初读硕士也就是锦上添花的事情,不过读出来对自己以后的还是非常有好处的。就拿工行来说吧,我进去的时候和一般的本科毕业的大学生不同,他们是要到从基层实习开始的,而我们是不需要的(不过这个只是我们当时的情况,好像现在硕士也是要从基层开始实习了)。 即便是少了我当初的那一点点的福利,不过有一样是不会改的,那就是加薪的频率,据我所知,一般来说,硕士平均是一年涨一次,而本科生是三年涨一次,这个区别是巨大的。但是在几年之后等大家都有了足够的经验之后差异就没那么明显了。 总结:作为街头巷尾都能见到的银行,工商银行员工的待遇却同其规模成反比。基本公认为银行中收入最低的银行,人均待遇在4000-5000(如果是一般柜员还要低),不过由于业务比较全,能学到比较多,压力也不大。而且待遇低人员流动比较大,升职快,发展比较好。 二、建设银行 简介:中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。 评价: 薪资福利★★☆☆☆ 环境交通★★★☆☆ 工作压力★★☆☆☆(星数越多代表压力越小) 发展前景★★★☆☆ 员工福利待遇点评: 一、客服员工点评 作为中国四大银行之一的建行,不少人梦寐以求要进去工作,不过要看在银行里做什么,像我们做客服的流动性还是挺大的,基本上半年就换了一批。

吃西红柿的10大好处与6大禁忌

西红柿我们生活中很常见的食物之一,很多人都喜欢吃,因为它的营养价值非常高,下面就一起去看看常吃西红柿带给我们的10大好处以及吃西红柿时的6大禁忌。 1.【防中暑】 将1~2个西红柿切片,加盐或糖少许,熬汤热饮,可防中暑。 2.【退高烧】 将西红柿汁和西瓜汁各半杯混合饮用,每小时饮一次,可退高烧。 3.【治皮肤病】 将鲜熟西红柿去皮和籽后捣烂敷患处,每日2~3次,可治真菌、感染性皮肤病。 4.【美容、防衰老】 将鲜熟西红柿捣烂取汁加少许白糖,每天用其涂面,能使皮肤细腻光滑,美容防衰老效果极佳。 5.【治溃疡】 轻度消化性溃疡患者,可将榨取的西红柿和马铃薯汁各半杯混合后饮用,每天早晚各一次,连服10次,溃疡可愈。 6.【治肝炎】 取西红柿丁一匙,芹菜末、胡萝卜末、猪油各半匙,拌入沸粳米粥内烫熟,加入盐、味精适量食用,对治疗肝炎效果极佳。 7.【治牙龈出血】 将西红柿洗净当水果吃,连吃半月,即可治愈牙龈出血。 可是食用西红柿的时候也有不少讲究,不同颜色的西红柿对人体起着不一样的作用: 8.【防癌】 因西红柿不仅营养丰富,且具有较强的清热解毒、抑制病变功效,坚持每天生食1~2个鲜熟的西红柿,可起到防癌和辅助治疗癌症的作用。

9.【治高血压】 每天早晨选1~2个鲜熟西红柿空腹蘸白糖吃,降血压效果明显。 10.【治贫血】 将西红柿、苹果各1个,芝麻15克,一次吃完,每日吃1~2次,长期坚持,可治贫血。 食用西红柿时的6大禁忌 1、空腹时不宜食用 2、不宜和黄瓜同时食用 3、服用肝素、双香豆素等抗凝血药物时不宜食用 4、不宜长久加热烹制后食用 5、服用新斯的明或加兰他敏时禁忌食用 6、不宜食用未成熟的番茄

国际贸易合同签订时应注意的事项

出口合同签订应注意事项的法律意见书 一、交易各方的名称、地址、联系方式等明确、具体 我们在涉外合同签订之前,一般都有外方相关人员的前期的接触与谈判,通常会得到对方的初步信息,但需要注意及时是一个谈判团队,各个成员所隶属或代表的公司很能不同(同属于同一个母公司),各种原因不尽相同。联系方式非常重要,最好能够将对方的座机电话、移动电话、邮箱地址等一一列明,便于日后定期联系。同时,也保持对上述信息的更新与整理。 二、交易对方主体基本资信的调查了解 公司业务人员一般不是很关注交易对方的主体资格、资本资信情况的了解。就本人了解,许多公司,包括境外的大公司,都基于其内容运营成本节约考虑,通过境外关联交易进行采购、销售、对外合同等相关事项之操作。不同的交易主体,它的定位及风险承担能力都存在很大的区别。应了解签约的主体的基本情况,如包括注册地、资产、实际管理机构等信息,从而能够对相关问题有一个初步的了解与分析。 三、合同标的物的描述及规范 品名规格应表述完整规范。特别是购货合同的品质,务必订得详细准确。有质量标准的,要订明所遵循的是国家标准、行业标准还是企业标准。凭样成交的要封存样品,妥善保管,作为验收的最终依据。 四、交货时间 交货时间应明确具体。购货合同交货期较外销合同要有适当的提前,如果分批交货,购货合同必须订明每次交货的具体数量、时间。外销合同可以仅规定共分几批交货及最后一批的交货期限,以免客户开证时提出诸多要求,增加执行难度。 五、产品不合格的索赔时效 索赔时效要根据不同的商品特性,参照有关行业规定与惯例,明确买方对货物质量、数量提出异议的时限。在合同中如规定由中国商检局检验,最好订明“需方提供检验报告且需方对质量提出异议的期限为收到货物后XX天”。 六、定金和预付款 支付定金或预付款时,必须分清定金与订金的区别。定金在履约前可起到担保的作用,履约后可抵作价款,不按合同约定履行时具有惩罚的作用。而订金和预付款一样,都不具备这种担保与惩罚的作用。一旦对方违约,对出口方的利益没有保障。另注:《中华人民共和国担保法》规定,定金最多不能超过合同标的额的20%,超过部分,视作预付款处理。 七、合同的完整性。 除确有必要库存的大宗商品可在没有外销合同的情况下先订立购销合同外,原则上所有的出口业务都须内、外合同同时签订。如只有信用证而没有合同的订单,一定要补签外销合同。因信用证不能作为诉讼的充分依据,当发生外商违约、撤销信用证或信用证过期,而出口方已与工厂签订合同甚至预付货款、定金的情况时,出口方将处于极其被动的地位。 八、收汇不着的风险。 D/P、D/A、装船后T/T等收款方式,不论贸易伙伴是老客户还是新客户,都会使出口方的安全收汇处于被动地位,尤其当市场行情发生波动时,更为不利。因此,除非确无洽商余地,每单出口业务都应力争以L/C方式成交。在不得不采用上述收帐方式的情况下,也应采取措施,如投保出口信用险等。

简述国际商务谈判的心理禁忌

简答题 1.简述构成一个有效接受的条件。 2.国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在哪些方面? 3.在国际商务谈判过程中,谈判者应该遵循的原则有哪些? 4.简述你对谈判僵局的认识。 5.为什么要营造良好的谈判气氛? 6. 进行报价解释时必须遵循哪些原则? 7.谈判准备工作的内容主要有哪些? 8.商务谈判组织的构成原则有哪些? 9.对谈判对手资信情况的审查主要包括哪些内容? 10.规避国际商务活动风险的主要措施有哪些? 11.简述韩国商人的谈判风格。 12.简述谈判的入题技巧。 13.简述互惠式谈判的要点。 14迫使谈判对手让步的策略有哪些? 15.谈判信息的作用有哪些? 31.简述选择商务谈判人员的标准。 32.简述国际商务谈判中成交阶段的策略。 33.简述商务谈判中信息沟通的障碍。 34.简述商务谈判中应该避免的几种心理状态。 五、论述题(本大题共2小题,每小题8分,共16分) 35.试分析谈判方案的主要内容。36.联系实际说明妥善处理谈判僵局的直接方法。 一、名词解释 1.国际商务谈判 2.关系主体 3.谈判方案 4.一致式开局策略 5.讨价与还价 6.利率风险 7.实质性分歧 8.执行期谈判僵局 9.谈判信息 10.货物买卖谈判 11.谈判主题 12.假性分歧 13.互惠式谈判 14.国际商务谈判 15.模拟谈判 16.西欧式报价战术 17.价格风险 1.简述国际商务谈判的基本原则。 (1)平等原则(2)互利原则(3)灵活机动原则(4)求同存异原则(5)重利益轻立场原则(6)人事分开原则(7)客观标准原则(8)尊法守约、诚信原则 2.简述商务谈判迎送乘车礼仪的注意事项。

婚礼花车的寓意

婚礼花车的寓意 婚礼,是年轻男女第二次生命的开始,它将作为生命中最精彩的片断在记忆中永存。而婚车亦称花车,则是这美好记忆中不可或缺的点缀。也许是中国古代婚姻是用花轿迎娶新娘,进入现代社会改用轿车作为迎亲的花车便在情理之中。这是社会进步、时代发展的表现。 婚礼队由“头车”和“尾车”组成。“头车”是车队的灵魂,为新郎、新娘及伴郎、伴娘所乘。为了有别于随后的其它车辆,故大多选用车身长的高档轿车,且鲜花彩球装饰,极显豪华。目前,北京、上海、南京等城市办理婚车业务的婚庆公司,通常提供的“头车”是劳斯莱斯、奔驰,加长凯迪拉克,加长林肯等高级轿车。为了满足客户的特别需求,有的婚庆公司还备有敞篷式的改装老爷车。婚车驶过街头一对新人风光尽显,仿佛整个城市都在庆贺他们的婚礼。“尾车”则无特别要求,只须在车窗上贴上喜字即可。“尾车”的数量没有定数,一般以“成双成对”为宜。不过,最后一辆压阵的“尾车”不能太蹩脚,免得整个车队有“虎头蛇尾”之感。 由于轿车是“舶来品”,到了中国受民族风俗习惯、语言文化差异的影响,产生了一些有趣的“忌讳”和“寓意”。比如,婚车一般不能选用两厢轿车。两厢轿车在欧美非常流行,到了中国却一直受“歧视”,原因是这种车型给人一种“有头无尾”的感觉,不符合中国人的审美情趣。国人之所以对两厢轿车特别不“感冒”,主要是两厢轿车犯了中国“无后”之大忌。“头车”选用奔驰,最后一辆“尾车”则不宜选用桑塔纳。奔驰和桑塔纳虽然都是德国经典名车,但放在一起则为“奔”“桑”,恰与中国最忌讳的“奔丧”谐音。白色“头车”寓意吉祥,如选用银色的劳斯莱斯或白色的奔驰,则象征着新郎新娘白头偕老,百年和好。红色的“头车”则象征红红火火,预示事业兴旺、人丁兴旺。

国际商务礼仪

国际商务礼仪 1.礼仪的本质。 礼仪的本质是对他人的尊重、体贴和关爱,因此礼仪是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们共同遵守的行为规范和准则。 2.男士发型的要求。 前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领,并且面不留须。 3.香水喷射的位置(不同的时间段不同含义)。 香水涂抹的时间:香水的香味在不同的时段有不同的味道,根据持续时间可分为三个时段。---其中香水喷洒之后,头半小时到40分钟左右的时段称为香水的头香或叫前味段(head note or top note),这段时间的香水味道浓烈、具有较强的刺激性,粗糙的香水还能闻出明显的酒精味道。 ---半小时以后,香水的味道开始变得柔和,进入香水的香体或叫中味段(Body Note,Middle Note),香体部分是香水师所希望创造的香水本味。 ---中味过后进入香水的后味部分,又叫“尾香”,“残香”、“底香”或“香迹”段(Basic Note)。这一段香水的本味开始消失,但余香还在。 提前半小时到40分钟涂抹 香水的使用方法:香水的使用基本有两种方法,即喷洒和涂抹两种。 在使用时,如果使用涂抹的方式,一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处,这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。 如果使用喷洒的方法,应将香水喷在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。 男士大多喜欢用古龙水。烟草香型、皮革香型、麝香型和木香型的香水,也很适合男性使用。而女士则喜欢用花香型、果香型的香水。 4.正式工作场合的妆容、着装要求。 妆容要求:(1)妆而不露,化而不觉。(2)妆容应与服饰相协调。(3)妆容应该突出重点,“以点带面”。(4)避免使用香气过重的化妆品。(5)避免当众化妆或补妆。 (6)避免讨论与批评别人的妆容。 着装要素:色彩要素,体型要素,肤色要素,着装原则 5.国际着装的TOP原则。 TPO原则是国际公认的着装原则,在选择与搭配服装时应遵循这一原则: T——TIME (时间、季节),P——PLACE (地点) O——Occasion (场合)公务场合——庄重、传统、保守社交场合——典雅、时尚、个性化休闲场合——轻松、舒适、方便 6.女士着装四种套裙分别适合什么样的体型。 根据每个人的体形特征不同,西服裙装款式基本可以分为H、X、A、Y四款。 H款适合于上下身粗细均匀,小腿肚比较粗大的女士着装; X款适宜于细腰的女士; A款适合臀围较大,大、小腿比较粗的女士;

商界成功人士的名言警句

商界成功人士的名言警句 导读:1、一味地增加员工、扩充门面,而不改善编制,好景是维持不了多久的。——松下幸之助 2、卓有成效的管理者善于用人之长。——彼得·杜拉克 3、将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在。——菲利普·克劳斯 4、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才。——比尔·盖茨 5、在没出现不同意见之前,不做出任何决策。——艾尔弗雷德·斯隆 6、办企业有如修塔,如果只想往上砌砖,而忘记打牢基础,总有一天塔会倒塌。——浦木清十郎 7、企业最大的资产是人。——松下幸之助 8、如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃,这是一个必要条件。——柳传志 9、企业发展就是要发展一批狼。狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗的意识。——任正非 10、创业要找最合适的人,不一定要找最成功的人!——马云 11、经理人不是只告诉别人怎么干的家伙,而是要激发队伍产生一定的抱负,并使之朝目标勇往直前。——雷蒙德

12、用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处。——彼得·杜拉克 13、无论是一个企业,还是一个人,都一定是时势造英雄,千万不要英雄造时势。顺流而上,这是手法。形势好了,大家才有机会成为英雄。只有成为英雄后,才有可能去适应时势、改造时势。——朱骏 14、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。——松下幸之助 15、大成功靠团队,小成功靠个人。——世界首富比尔·盖茨 16、产品质量是生产出来的,不是检验出来的。——威廉·戴明博士 17、这个世界并不在乎你的自尊,只在乎你做出来的成绩,然后再去强调你的感受。——比尔·盖茨 18、我认为做企业要有这些素质,特别在中国市场上,那就是:诗人的想像力、科学家的敏锐、哲学家的头脑、战略家的本领。——宗庆后 19、对产品质量来说,不是100分就是0分。——松下幸之助 20、正确的决策来自众人的智慧。——戴伊 21、一个业务出身的领导者,不管他的业务能力有多强,如果创业若干年后他在专业领域的动手能力上仍然是自己的团队中最出色的,那他一定不是一个好的领导者。因为好的领导者是靠判断力、靠

国际贸易合同(合同范本)

( 合同范本 ) 甲方: 乙方: 日期:年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 国际贸易合同(合同范本) Constrain both parties to perform their responsibilities and obligations together, and clarify the obligations that both parties need to perform within the time limit

国际贸易合同(合同范本) 合同编号:_____ _____年_____月_____日 _____(售方)为一方,与_____(购方)为另一方,签订合同如下: 第一条合同对象 依据_____年_____月_____日双方签订的关于合作的协议,在售方国国境车上交货条件下售方售出,购方购入货物。其数量、种类、价格及交货期均按第_____号附件办理,该附件为本合同不可分割的部分。 合同总金额为:_____。 第二条价格 本合同所售出货物的价格以_____计算,此项价格系卖方国国境车上交货,包括包皮、包装和标记费在内。

第三条品质 按本合同所售出货物的品质应符合中华人民共和国国家标准或_____国家标准,并符合本合同附件所规定的技术条件;凭样交货的商品品质应符合双方确认的样品。 商品质量应以售方国国家商品检验局出具的品质证明书证明之。 第四条供货期 售方应在本合同附件规定的期限内发货。在征得购方同意的情况下,售方有权按双方商妥的数量和金额提前交货。 第五条标记 每个货箱均应用防水颜料在箱体的三面(上面,前面和左右)用英、_____两种文字书写以下标记:合同号,收货人,箱号,毛重,净重。 第六条支付 本合同所供应的货物之价款,由购方按照_____银行和_____银行关于边境贸易支付协议书所规定的办法及_____年_____月_____

国际商务谈判禁忌

国际商务谈判禁忌 商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质,要知道国际商务谈判上有哪些禁忌。下面整理了国际商务谈判禁忌,供你阅读参考。 国际商务谈判禁忌一:无原则地拖延谈判 在谈判中,有时作为一种策略,推迟成交的时间,这是可取的,但如果无原则的拖延谈判,表现出"恋战"的状态,则是不可取的。对谈判者来说,拥有"时效感"是相当重要的条件之一。在正确与迅速判断之后,提出条件最理想的交易案,就能够趁对方不备之机,进行"迅速的猛击",获得最大的胜利。也就是说,把握最佳的时机,提出使对方满意的条件,而让对方觉得你的提案很具有吸引力,这么一来,最初的提案才能变成最好的提案,使交易在完满的气氛中结束。 国际商务谈判禁忌二:只顾自己利益,不顾他人的需要和利益 这是一种你死我活的谈判谋略。在激烈的竞争过程中,采用这种策略的一方往往处于强者的主动地位,但更多情况是会导致谈判破裂。如谈判者往往使用许多策略和诡计来占对方的便宜,这些伎俩可能是非法的、不道德的,或是令人不悦的,我们称之为"谈判诡计"。人们如果看出谈判者正用这种诡计对付自己,大多数人都会有下面两种反应:第一种反应是对它容忍,希望这次让步,会使对方感到安抚而不会再提其他要求。这种迁就谈判对方的做法,有时候或许有效,但通常是会失败的;第二种反应就是以牙还牙,如果卖方(谈判者)漫天要价,你(谈判对手)就信口开河乱杀价。如果卖方固执坚持自己的立

场,你也丝毫不做:让步,箕最后结果不是某一方屈服,就是使本次谈判归于破裂。所以在谈判桌上使用这种"谈判诡计"是不妥当的,因为它们违反了互惠互利t:f谈判原则。 国际商务谈判禁忌三:过早亮出自己的底牌 谈判者既不是圣人,也不是完全不懂得人情世故的人。一个成功的谈判者,不会把自己的底牌全部泄露给对方,也不会把自己所渴望的事和理由说出来。但是,一个人的缺点和漏洞也是难以避免的,首先要对自己的不足有个真切的了解和准备。莎士比亚在《哈姆雷特》悲剧中有句"自知才能知人"的名言,对我们谈判者也很有启示。例如,一个一触即怒的人,很容易因为情绪激动而受人摆布,接受与其不利的协定。激动之中,他不愿意思考,特别容易为一个聪明对手的建议所左右。盛怒之下,即使他觉察到自己犯着荒唐绝顶的错误,也不会当即改弦更张。一个沉着冷静、心平气和的谈判者懂得如何利用情绪变化来取得预期的效果,而一个易于激动的人,只能让这样的谈判者随手摆布。也就是说,一个不冷静的谈判者,其底牌很容易被对方摸到。如果是这样,对方将占据比较有利的立场,从而迫使他做出很大的让步。 国际商务谈判禁忌四:获胜前掉以轻心 谈判获胜前,要特别注意不可太兴奋,如果你表现得很兴奋,对方就可能反击你。在谈判中,说不定对方会让几分,使你高兴一番,但是到了最后签字时,对方会突然找出取消让步项目的某些原因。这是一种高压战术,此种战术将成为严重争吵或者形成不公平的原因。

八招,提升你的商业头脑

第1招:隔山打虎 这一招的要点是学会与别人合作,而不是什么事情都亲自去做。因为你不可能是位全才,要学会不纠缠于鸡毛蒜皮的小事。巨大的财富通常是有眼光的帅才同多才多艺的智者通力合作的结果,真正的赚钱高手通常是善于利用别人的能力赚钱的人。凡事亲力亲为只会分散你的精力,使你无法对全局作出判断。 “劳心者治人,劳力者治于人”,这话老祖宗早就说过了,要不你看不论是在古时候还是现在,怎么那么多人都喜欢当官呢?利用别人成就自己并不一定觉得难受,从另一方面说你也是在帮助别人。 第2招:当机立断 要赚钱必须果断,学会迅速地审时度势。快速决断能够使你占据领先优势,拖拖拉拉、畏首畏尾、不敢决断是赚钱之大忌,这会让你一次次贻误良机。 “机不可失时不再来”,机会于我们不会象电视里面的医药广告一样铺天盖地,更何况是赚钱的机会,记住只有自己走出去了才能有成功的机会,否则是一点希望也没有,这就是道理。 第3招:穷追猛打 成功者往往是持之以恒、埋头苦干的人,一个专心于目标并致力于此的人。做事有头无尾,遇到一点挫折就退缩是不可能获得成功的。要赚钱就不能怕辛苦,如此则成功可期。 持之以恒方能成就大事业这个道理大家都懂,但在现实当中我们有些人迫于生活所迫不能坚持,往往离成功就差那么一小步,询问那些成功的人,他们都是尝尽苦中苦之人,在一次次失败中跌倒而后又爬起来重新开始并最终成功的人。 第4招:眼观六路 这一招的要点在于注意与善于观察,对新观点、新事物要保持敏锐的头脑。可随身携带一个简便的本子,随时记下你发现的生财之道,有时间的时候加以整理,就会发现几个方法合在一起,就得出有价值的方案,然后迅速开始实施你的计划。 现在的发财信息很多,要善于甄别,选自己喜欢和熟悉的行业来做是不错的选择,多看多问多听,这样能够避免多走弯路。 第5招:胆大心细 你必须认识冒险是有代价的。要知道世界上绝没有万无一失的赚钱之道。所谓“赚钱的生意不要抢”。盲目随大势,贸然作决定都是不可取的。要避免失败,就要处处小心,躲开可能碰到的陷阱。 什么事情都不能太过,胆大是要胆大,但后面还有个心细,其实胆大与心细人们有时候很难做到,胆大的人不一定心细,心细的人不一定胆大,我的理解的胆大是宏观处理大事,心细是微观处理小事,如果你能做到处理大事的时候有处理小事的心理那么认真就够了。 第6招:借鸡下蛋 借钱赚钱,借鸡下蛋不丢人。 赚钱的机会稍纵即逝,所以当机会来了,你一时又没有资本时,看准了不妨借钱出击。 死守着有一分钱花一分钱的老观念将难成大事。 现今社会,能借到钱是本事,借不到钱是没有本事,借到钱后知道怎么花是本事,借到钱后不知道怎么花是没事找事。 第7招:动如脱兔 无论在任何时候都要有时间观念,决定做一件事情以后,行动要迅速,绝不能把今天的事留到明天去做。时间就是金钱,拖沓的作风是赚钱的天敌,行动不敏捷很难适应现代市场的竞争。 市场就如同打仗,我们需要攻克一个又一个的阵地,你不去攻就会被别人攻取,到时候

日常饮食禁忌大全

日常饮食禁忌大全 日常饮食禁忌大全 2013-11-26 粮食类糯米: (1)不宜食用冷自来水所煮的饭 (2)不宜常吃剩油炒饭高梁: (1)不宜常吃加热后放置的高粱米饭或煮剩的高梁米饭(2)不宜加碱煮食黄豆: (1)不宜多食炒熟的黄豆 (2)对黄豆过敏者不宜食用 (3)服用四环素类药物时不宜食用 (4)服用红霉素、灭滴灵、甲氰咪胍时不宜食用 (5)服用左旋多巴时不宜食用 (6)不宜煮食时加碱 (7)食用时不宜加热时间过长 (8)服用铁制剂时不宜食用 (9)服氨茶碱等茶碱类药时不宜食用 (10)不宜与猪血、蕨菜同食 (11)不宜多食豆浆: (1)饮用时加热时间不宜过短 (2)不易和鸡蛋同时煮食

(3)豆浆不易加红糖饮用 (4)暖水瓶装豆浆不宜饮用 (5)喝豆浆时不宜食红薯或橘子 (6)不宜多饮绿豆: (1)服温热药物时不宜食用 (2)服用四环素类药物时不宜食用 (3)服甲氰咪胍、灭滴灵、红霉素时不宜食用 (4)服用铁制时不宜食用 (5)煮食时不宜加碱 (6)老人、病后体虚者不宜食用 (7)不宜与狗肉、榧子同食。红豆: (1)忌与米同煮,食之发口疮 (2)不宜与羊肉同食 (3)蛇咬伤,忌食百日 (4)多尿者忌用油类猪油: (1)服降压药及降血脂药时不宜食用 (2)不宜用大火煎熬后食用 (3)不宜久贮后食用 (4)不宜食用反复煎炸食物的猪油菜籽油:(1)菜籽油经高温处理后贮存 (2)带有蛤喇的菜籽油不应食用蔬菜类大白菜:(1)不宜食用霉烂变质的白菜

(2)服用维生素K时不宜食用 (3)不宜食用久放的熟白菜 (4)不宜焖煮后食用 (5)不宜水浸泡后食用 (6)不宜烫后挤汁作菜馅用 (7)不宜食用酸菜过多 (8)不宜和猪、羊肝同时食用 (9)不应食用铜制器皿盛放或烹制的白菜 (10)不宜多食偏食胡萝卜: (1)不宜食用切碎后水洗或久浸泡于水中的萝卜 (2)服用双氢克尿塞时不宜食用 (3)食用时不宜加醋太多 (4)未油炒者不宜食用 (5)食时咀嚼时间不宜过短 (6)不可红白萝卜同时食用 (7)不宜与富含维生素C的蔬菜(如菠菜、油菜、花菜、番茄、辣椒等),水果(如柑橘、柠檬、草莓、枣子等)同食破坏维生素C,降低营养价值。 (8)禁忌生食黄瓜: (1)不宜生食不洁黄瓜 (2)不宜弃汁制馅食用 (3)不宜多食偏食

国际贸易合同中装运方式和装运通知的约定及注意事项

国际贸易合同中装运方式和装运通知的约定及注意事项 国际贸易的标的物通常是大宗货物,对于交付大宗货物,有时不需要或不方便一次完成装运,这就需要分批装运;有时还需要中途转换运输工具。为了明确交易双方的责任和义务,需要约定好装运方式,并要加强沟通和密切协作,只有这样才能顺利履行合同。 一、装运方式 装运方式主要研究大宗货物的分批装运和中途转运。 (一)分批装运(Partial shipment) 分批装运是指一个合同项下的货物分若干批次装运。在大宗货物交易中,买卖双方根据交货数量、运输条件和市场销量需要等因素,可在合同中规定分批装运条款。 1.分批装运的规定方法 分批装运直接关系到买卖双方的利益,因此,交易的当事人应根据需要在合同中作出具体规定。有关分批装运的规定方法有如下几种。 (1)只规定允许分批装运,但对具体分几个批次、每个批次的装运时间和每批的装运数量不做规定。 (2)在规定允许分批装运的同时,对具体分几个批次、每个批次的装运时间和每批的装运数量都作出详细的规定。 2.《跟单信用证统一惯例》中对分批装运的相关规定 《跟单信用证统一惯例》(《UCP600》),是国际贸易跟单信用证结算中应遵循的重要国际贸易惯例,对指导贸易实践有着极为重要的作用。其中有关分批装运的规定如下:

(1)除非信用证另有规定,分批支款或装运均被允许。意思是说,信用证中没有明确规定不允许分批装运,则视为允许分批装运。但是,有些国家的法律却做出的相反的规定,如合同未规定允许分批装运,则视为不得分批装运。这就产生了矛盾,为了避免争议,交易双方是否允许分批装运,应在买卖合同中明确注明。一般来说,在大宗的国际货物贸易中,允许分批装运对卖方交货比较有利。 (2)运输单据上注明同一运输工具、同一航次、同一目的地的多次装运,即使注明不同的装运日期或不同的装货港,也不视为分批装运。 案例: 北京某公司出口新加坡2000公吨大豆。买方开来的信用证中规定,不允许分批装运。我方北京公司在规定的期限内分别在大连和青岛各装1000公吨于同一航次的同一船只上,提单上也注明了不同的装货港和不同的装船日期。 试问:我方做法是否违约?银行能否议付? 评析:我方做法不构成违约,银行应予以议付。因为根据《跟单信用证统一惯例》规定,运输单据上注明同一运输工具、同一航次、同一目的地的多次装运,即使注明不同的装运日期或不同的装货港,也不视为分批装运。案例中,我方于大连和青岛各装1000公吨于同一航次的同一船只上。因此,不属于分批装运,我方不构成违约。 (3)如信用证规定在指定的期限内分批装运,而其中任何一批未按期装运或有严重质量问题,则信用证对该期及以后各期均告失效。

国际商务礼仪的重要性.doc

国际商务礼仪的重要性 因为有了礼仪,所以这个世界才更美好,所以礼仪对我们来说是很重要的,下面是我为大家整理的国际商务礼仪的重要性,希望能够帮到大家哦! 国际商务礼仪的重要性 以黄色M字为标志的麦当劳在世界各地拥有6500多家连锁店,是世界上最大的饮食企业。麦当劳在美国现代社会中具有强烈的存在意义,其企业理念是Q、S、C,即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)。 优质,麦当劳的品质管理十分严格,食品制作后超过一定时限,就舍弃不卖,这并非是因为食品腐烂或食品缺陷,麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品,这种做法重视品质管理,使顾客能安心享用,从而赢得公众的信任,建立起高度的信誉。这也是一种礼仪,就好比你家招待客人怎么能用隔夜饭一样的道理。 服务,包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务态度等。在美国,麦当劳的连锁店和住宅区邻接时,就会设置小型的游园地,让孩子们和家长在此休息。"微笑"是麦当劳的特色,所有的店员都面带微笑,活泼开朗与顾客交谈、做事,让顾客觉得亲切,忘记了一天的辛劳。 清洁,麦当劳要求员工要维护清洁,并以此作为考察各连

销店成绩的一项标准,树立麦当劳"清洁"的良好形象。 最为重要的是,麦当劳不单确立这些理念,关键在于理念实施得非常彻底,为了达到这个目的,麦当劳进行员工的教育、发行编制相当完备的行动手册,同时,还完成了非常优秀的视觉识别设计。这是麦当劳之所以成功的重要原因。 3、商务礼仪协调和谐人际关系 在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之,如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。 其实商务运作中最重要的客人是回头客,还没有哪家公司可以通过只做一单就能维系发展的,当然骗子行当和黑店例外。据相关权威资料统计,老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。一个老客户通过口碑宣传平均会影响他周边25个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长,利润也就会稳定增长。而与此同时,数据表明,另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右。 回头客的成本优势如此凸显,那么怎么赢得回头客呢?最常用的当然是薄利多销,但一个企业追求利润最大化,不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化,那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。这样的例子在商务运营中比比皆

商业哲理语录

商业哲理语录 商业哲理语录 导读:要想在激烈的市场竞争中坐稳一席之地不是那么容易的,最重要的是制定好策略,当进时进攻,当退时则守。下面是小编为你精选的商业哲理语录。 1. 对电话客户去年的竞争的一个回应,那个大的公共程序从八月已经公开针锋相对地进行价格战。 2. 某日,女秘书神色凝重地说:王总,我怀孕了。王继续低头看文件,然后淡淡一笑说:我早结扎了。女秘书愣了一会媚笑道:我和您开玩笑呢! 王抬起头看了她一眼,喝了口茶,说:我也是。此事的重要启示:在江湖上混的人,遇事不要慌,要先让子弹飞一会。七、男子去提亲,女方家长:请自我介绍。A说:我有一千万。B说:我有一栋豪宅,价值两千万。家长很满意。就问C,你家有什么? C答:我什么都没有,只有一个孩子,在你女儿肚子里。AB无语,走了。此事的重要启示:核心竞争力不是钱和房子,是在关键的岗位有自已的人。 3. 选择竞争对手少的行业意味着不战而胜。作者:陈安之 4. 中饱私囊的官倒爷说这是竞争;卖假药、假酒坑害民众,

却说是为了乡里民众的生存而竞争!剽窃别人著作的人晋升为教授,而具有真才实学的原作者却只能自认无能。 5. 联合次要竞争对手,打击主要竞争对手,然后再打击次要竞争对手。 6. 企业内从老板到管理者,每一个人都像计划经济体制下的干部,讲究程序、等级,习惯摆谱、弄权。此类现象严重的企业多半服务心态缺乏,学习能力欠缺,僵化保守直至竞争力丧失。 7. 竞争,你是一只无声而又充满激情的乐曲!我想:只要努力学习就一定可以在竞争的赛场上奏出华丽的乐章。 8. 鲶鱼效应即通过内部竞争机制,把每个人的活力激活起来。(挪威民间传说:渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼,它的存在使沙丁鱼们惊恐万状,左冲右突,结果反而。作者:张瑞敏 9. 现在,比赛很有趣而且很适合家庭观看,但队员们情不自禁地展现出他们竞争的一面。 10. 向竞争挑战,向压力挑战,更要向自己挑战时间就是一切。 11. 对我来说,执行必须具有竞争力。这就是说,战略和运营绩效要绝对清晰。 12. 在学习和生活中,我们不仅要感恩对手,还要寻找更强

国际贸易合同与国际贸易相关法规解读

国际贸易合同与国际贸易相关法规解读 国际贸易合同与国际贸易相关法规解读 (附:国际贸易术语及国际保险理赔) 第一讲国际贸易合同与相关国际规则 国际贸易法律体系综述 两大商法体系的介绍及在国家贸易运用中的差异性分析国际商法体系中的合同法和买卖法 联合国国际销售合同公约及各国合同法/买卖法的对比在国际贸易实践中如何应对纷繁复杂的国际商法体系 世界贸易组织的法律体系和架构 世界贸易组织的相关国际商法法理综述和分析 要约与承诺在国际商法中的实战意义 案例点评国际商法体系对我国外贸的影响 合同法与买卖法 各国对合同的解释性差异和因此给我国外贸带来的影响涉外合同常见的合同规范 涉外合同的履行 合同成立的条件 合同成立的格式 国际贸易合同的法律地位 国际贸易合同的根本性条款与非根本性条款

国际贸易合同的默示条件与默示担保 国际贸易合同的罚金条款与定金对合同效力的影响 国际贸易合同的一般条款 国际贸易合同中买卖双方的责任和义务划分 国际贸易合同中买卖双方的权利和担保 合同中的免责条款 “契约之上”与“救济先于权利” 合同的终止与双方违约责任的追究 国际贸易代理与经销协议 各国合同法的比较与对策 国际合同的两大基本原则和法理 英国(英美法的代表)的合同法与合同的“对价” 美国(英美法的代表)的合同法与合同的“许诺” 德国(大陆法的代表)的民法典与“法律行为” 法国(大陆法的代表)的民法典与“合意”、“约因” 中国(大陆法的代表)的民法通则、合同法与“合同的法律效力” 日内瓦法系与《联合国国际货物销售合同公约》 要约、承诺与合同的法律效力 违约与违约救济 国际贸易中的“产品责任法”

国际商务礼仪试题1

国际商务礼仪测试题(一) 一、单选题(20分) 1. 标准站姿要求不包括( D ) A.端立 B.身直 C.肩平 D.腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( C ) A.穿黑色皮裙 B.裙、鞋、袜不搭配 C.穿白色套裙 D.三截腿 3.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D ) A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、地址、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、职务、姓名 4.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是( C ) A.介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈 B.介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士 C.介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 D.介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾 5.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( A ) A.先伸手者为地位低者 B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手 C.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手 D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。 6.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C ) A.先宾后主 B.先尊后卑 C.先男后女 D.先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料 7.送名片的方式是( A ) A.双手或者用右手 B.双手 C.右手 D.左手 8.在没有特殊情况时,上下楼应( A )行进 A.靠右侧单行 B.靠左侧单行 C.靠右侧并排 D.靠左侧并排 9.一般而言,上楼下楼宜()行进,以()为上,但男女通行时,上下楼宜令()居后( ) C A.单行、前、男 B.并排、后、男 C.单行、前、女 D.并排、后、

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