校园冷暴力案例分析报告与思考
校园冷暴力案例分析与思考
“冷暴力”比肉体惩罚更让学生“念念不忘”。1.如今，教师不得打骂体罚学生的禁令早已深入人心，然而拒绝“冷暴力”、远离“软伤害”的提法再次引起了社会的广泛关注。据媒体报道，某县教育局在全系统广泛征集教师忌语，把带有讽刺性、污辱性、蔑视性、过激性、恐吓性、指责性、训斥性、污秽性的语言，统统视为教育上的“冷暴力”，在尊重学生人格的基础上提出了教师用语“十忌”。某教育局有关人士表示，对违反这“十忌”的教师，今后在全系统各级各类的先进评选、职称评定中一律一票否决。
2.体罚疼在身上，“冷暴力”伤在心上，事实上，“冷暴力”比肉体上的惩罚更让学生“念念不忘”。成都某中学王辉同学说，小学的他是一个很调皮的孩子，成绩不太好，很多老师不喜欢他，说他将来没什么前途，他自己也很厌学。上了中学，班主任柳老师的一句：“你是一个很聪明的孩子，稍微努力一下就能考出好成绩！”将他从自弃的边缘拉了回来。
3.王某是班里的学委，校篮球队的主攻手，学习成绩也列前茅。王某的经历并不少见，还有的孩子说，很多老师在课堂上批评别的学生，他们听了同样很受刺激，即使是“爱之深责之切”，但是教师应该讲究方式。50中的
一名学生说：“一位老师对我说的侮辱性的话，对我产生了反作用力，虽然现在我有了很大进步，但是即使是这样，我仍然不能忘记当时受窘的情景。我现在甚至不愿意见当时在场的同学。”
4.“软伤害”很难治愈。在调查中，多数学生都清晰地记得老师对他们说过的两类话语：鼓励性的和侮辱性的。不同的心理体验影响着他们的人生，一位已经考入名牌大学的学生说：“以前的老师说我永远考不上大学，现在我读了不错的大学，但是她曾经给我造成的心理压力仍然存在。”一个小学六年级的学生因生病没有参加考试而被老师分到了差生的行列，这个要强的孩子因此倍感侮辱，心情抑郁，甚至不肯去学校，最后家长只好带他去找心理医生。这让笔者想起了台湾著名作家三毛的故事：少年的三毛因为数学不好而被老师责骂，敏感而自尊的三毛因此患了自闭症，在自己的房间里一呆就是七年，再也不愿去学校；直到成年，三毛回忆起来还心有余悸。
一、我深刻地学习并了解到了“什么是冷暴力”，并理解了校园“冷暴力”存在的危害。
（一）“暴力”一词在《辞海》中有这样的解释：“侵犯他人人身、财产等权利的强暴行为。”“教育冷暴力”是指在学校教育中，教师通过表现为冷淡、轻视、放任、疏远、嘲讽或其他非暴力手段，不公正对待学生，致使学
生的精神和心理上受到侵犯和伤害。它是相对于教师对学生体罚和变相体罚而言的。
(二)校园“教育冷暴力”的表现形式
1、冷漠型：教师无视学生的存在，对学生漠不关心。
2、教训型：教师高高在上，一味批评，教育变教训。
3、威胁型：教师动辙以吓唬、威胁的语气来批评学生，如：“你再不遵守纪律，我就把你送到政教处。”“你再打同学“，打110，让警察来抓你……。”
4、嘲讽型：教师对成绩不好的、经常违纪的、参加集体活动不积极的、给班级量化带来负面影响的学生冷嘲热讽，如：“你如果能考上大学，太阳就从西边出来了。”“你这样下去，将来怎么可能有出息”。
5、孤立型：教师对学生进行不公正的孤立。比如，孤立他，让同学都不和他玩；给他调座位，让他一直坐在后排或较偏的座位上等。
6、控制型：有的教师习惯于发号施令，严密监视学生的一举一动，使他们绝对服从教师的意志和愿望。
(三)校园“教育冷暴力”造成的危害:从作业列举的那些案例中，深深明白了：教师如果经常使用冷暴力，会导致学生的精神、心理受到伤害。一个人对自己的评价，往往取决于别人对自己的态度。很多学生注重老师胜过注重家长对自己的态度。“教育冷暴力”是精神上的体罚，
它将伤害学生的自信和自尊。长期的嘲讽、恐吓、侮辱等语言或对学生不闻不问，会使学生产生强烈的自卑与抗拒心理，并导致他们厌学，甚至造成自闭，最终可能会影响学生的一生。“教育冷暴力”对学生造成长期的性格影响，表现主要有两种：一种是“退缩性人格”，即孩子在高压下往往回避问题，不敢与人交流；另外一种是“爆发性人格”，性格变得暴躁，内心充满了“攻击性”，对他人和社会产生威胁。
二、明白了教师必须时刻注意自己的教育方法，尽量避免采用“冷暴力”的方法去教育学生。
（1）教师是为人师表、教书育人的，是人类灵魂的工程师。我们的教育教学过程中要远离“冷暴力”。教师要努力提高自身修养、提高专业水平，为教育教学工作营造良好和谐的氛围、为学生的全面发展创设优质平台。
（2）教育“冷暴力”行为是违反法律的《未成年保护法》在第三章中对学校如何保护学生的权利做出了规定。第13条：“学校应当贯彻国家的教育方针，对未成年学生进行德育、智育、体育、美育、劳动教育以及社会生活指导和青春期教育。学校应当关心、爱护学生；对品行有缺点、学习有困难的学生，应当耐心教育、帮助，不得歧视。”第15条：“学校、幼儿园的教职员应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年学生和儿童实行体
罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。”
所以我们教师应该义不容辞地依法治教，在教育教学过程中保持清醒的头脑，尽量用“微笑去教育学生”，面对“顽劣的问题学生”努力做到不使用“冷暴力”，为学生创造良好的学习氛围。
三、关于据媒体报道，某县教育局在全系统广泛征集教师忌语，把带有讽刺性、污辱性、蔑视性、过激性、恐吓性、指责性、训斥性、污秽性的语言，统统视为教育上的“冷暴力”，在尊重学生人格的基础上提出了教师用语“十忌”。某教育局有关人士表示，对违反这“十忌”的教师，今后在全系统各级各类的先进评选、职称评定中一律一票否决。对这种观点也谈谈自己的个人看法。
（1）首先，关于教师用语“十忌”，我认为这个很有必要推广，它可以让广大教师进行学习，可以进一步认识自己的言行在哪些方面应该慎重，可以时刻提醒自己要“为人师表”，面对顽皮的学生时，克制自己“激动的情绪”，耐心地使用“微笑教育”，这样就可以大大减少“冷暴力”。但是，说句心理话，无论是家长还是老师，都会或多或少地、不知不觉地动用一些上面所说的“冷暴力”……但是，“对违反这‘十忌’的教师，今后在全系统各级各类的先进评选、职称评定中一律一票否决”这种做法太偏激了。任何事情都有两面性，有时候还是需要慎
重考虑。“教育无定法”针对不同的孩子，教育的方法也不一样的，正如有的家长说的：我的孩子“吃软不吃硬”，有的家长说：我的孩子“吃硬不吃软”……是否伤害了孩子幼小的心灵，这主要是要依靠老师和家长正确的疏导，就说古代私塾中的先生可以使用“戒尺”打学生，家长并不认为这是体罚学生，所以学生也不会因为先生责打了，而造成什么心理问题，反而会容易改正错误…
（2）我摘抄了一篇文章，是一位母亲感人的“告白”——她深刻地谈论了“打孩子”的心理矛盾和无奈：
“面对你纯真的眼睛，我要承认：在这个世界上，我只打过一个人，不是偶然，而是经常，不是轻描淡写，是刻骨铭心。这个就是你。我最爱的孩子。
在你很小很小的时候，我不曾打你。你那么幼嫩，好像一粒包在花中手工艺似的青豌豆。我生怕任何一点儿轻微的碰撞将你稚弱的生命擦伤。我为你无日无夜的操劳而无怒无悔。面对熟睡中像合欢一样的额头，我向上苍发誓，我要尽一个母亲所有的力量保护你，直到我从这个星球上离开的那一天。
你像竹笋一样开始长大。你开始淘气，开始恶作剧……面对被你摔破的盘碗、折毁的玩具，遗失的钱币，肮脏的衣着……我都不曾打过你。我想这对于一个正常而活跃的儿童像走路会跌跤一样可以原谅。
第一次打你的原因，已经记不清了。人们对于痛苦的记忆，总是趋向于忘记。总而言之那时你已渐渐懂事，初步具备童年人的智慧：它混沌天真又我行我素，它狡黠异常又漏洞百出。你像一匹顽强的小兽，放任无羁地奔向你向往的草原，而我则要你接受人类社会公认的法则……为了让你记住并让你终生遵守它们，在所有的苦口婆心都宣告失败，在所有的夸奖、批评、恐吓以及奖赏都无法奏效以后，我被迫拿出最后一件武器－这就是殴打。
假如你去摸火焰灼了你的手指，这种体验将会使你一生不会再去抚摸这种橙红色的抖动如绸的精灵。孩子，我希望虚伪、说慌、懦弱、残忍、狡诈这些最肮脏的品质，当你初次与它们接触时，就感到切肤的疼痛，从此与它们永远隔绝。
我知道打人犯法，但这个世界给了为人父母者一项特殊的赦免－打是爱。世人将这份特权赐予母亲，当我行使它的时候却臂系千钧。
我谨慎地使用殴打，犹如一个穷人使用他最后的金钱。每当打你的时候，我的心都在轻轻颤抖。我一次又一次问自己：“是不是到了非打不可的时候？不打他还有没有其它的办法？只有当所有的努力都归于失败，孩子，我才会举起我的手……
每次打你之后，我都要深深地自责。假如惩罚我自身
可以使你吸取教训，孩子我宁愿自罚，哪怕它将苛刻十倍。但我知道，责罚不可以代替也无法转让，它如同饥饿中的食品，只有你自己嚼碎了咽下去，才会成为你生命体验中的一部分。这道理可能有些深奥，也许要到你也为人父母时才会理解。
打人是个重体力活儿，他会使人肩酸腕痛，于是人们便发明了打人的工具：戒尺、鞋底、鸡毛掸子…我从不用那些工具。打人的用了多大的力，便遭受到同样的反作用力，这是一条力学定律。我愿在打你的同时，手指亲自承受力的反弹，遭受与你相等的苦痛。这样我才可以精确的掌握数量，不至于失手将你打得太重。……”
（3）虽然现在早就不提倡“棍棒底下出孝子”了，但是，也不能否认，在教育孩子时，还有多少的家长们在困惑？更有多少的教师在困惑？教育真是一个永恒的话题，教育教学方法更是深不可测。作为教师——“人类灵魂的工程师”，在很多时候，教师（特别是班主任）都是以家长的身份自居，必须要管理好孩子在学校里生活的一切事情，学习、吃饭、睡觉，特别是人身安全！教师必须承受来自各方面压力，“如今的孩子怎么越来越难教育了”这不仅仅是老师们发出的感慨，就连家长们也是常常这样说的。其实，孩子做错事情了，就必须承担一定的后果，假如作为教育着，无法行使一些“主权”，一味地迁就孩
子，让孩子一路都生活在“鲜花与掌声”、“微笑与鼓励”中，那这样的孩子长大后，他的心理又能承受起多少的挫折呢？不是常常有报道，说有学生经受不了一点点的打击，受一丁点儿委屈，就要闹自杀吗。是的，我们都追求“真、善、美”，可是社会上没有“假、恶、丑”那也是不可能的，校园里，是锻炼孩子的“小社会”，孩子长大了，必须溶入大社会。教育好孩子，培养有用的人才，摆在教师面前确实是一个伟大而艰巨的任务，普通的教师，不是教育家，她们“只是普普通通的人，而不是神”，我想，对孩子需要宽容，对于教师工作中，出现了“冷暴力现象”，也应该“一分为二”来分析，可不要“一棍子打死”——一接到家长或孩子所谓的投诉，就大做文章，把教师批得“体无完肤”。记得去年在电视里看到这样的新闻，有一个中学校长去家访，被家长和孩子殴打，混乱中被人用刀刺伤，来不及送到医院就永远闭上眼睛。后来了解到，这个学生是高中生，他调皮捣蛋，还经常去外面上网逃课，班主任苦口婆心地与他谈心沟通，可他根本就不理睬，与家长联系，但家长却听了孩子的一面之词，反而怪老师故意与他的孩子过不去。那位德高望众的老校长，就亲自去家访，为了得到家长和孩子的理解……结果呢，那个结果，让所有人为校长的牺牲惋惜！更对那些溺爱孩子、殴打教师的家长表示愤怒！其实，现在从某一些方面
上讲，“教师更怕学生和家长了”。
（4）伟大的发明家爱迪生8岁上学，但仅仅读了三个月的书，就被老师斥为“低能儿”而撵出校门。从此以后，他的母亲是他的“家庭教师”，以后引导培养他，最后成为了举世闻名的发明家，为人类作出了巨大的贡献。那位老师斥他为“低能儿”，用现在的话说，可就成了校园冷暴力的典型了，可是从另一个角度来想，也许还是那位老师“促成了爱迪生的发展”呢。三毛的数学学不好，被老师责骂而患了自闭症，后来只爱文学，成为了咱们许多人的偶像……其实，很多事情是“有所得必有所失，有所失也必有所得”。
（5）华师大心理咨询中心副主任张麒说，来该中心咨询心理问题的青少年中，由于老师、同学的责骂、贬低、侮辱等“校园冷暴力”而造成心理困扰的约占10%至20%。从这个数字也可以看出，“冷暴力”给学生造成的心理困扰所占比例也并不是太大，当然，我并不是说，赞成冷暴力，（对于极个别教师对待学生“太过分的冷暴力”我也是绝对反对的！）我只是针对“一票否决”而论的。当老师“不经意地使用了冷暴力”，家长和老师过后一定要及时疏导学生（“再疼回他”，让他感受到真诚的关爱）尽量避免造成他有心理捆扰。
我想，所有的教师都应该正确来看待“冷暴力”，在
教育过程中，要不断地学习教育理论知识，提高自身的素质，提高教育教学的业务水平。恰如其分地运用教育手段，因材施教，为培养全面发展的人才而因材施教, ，为培养全面发展的人才而努力!
14初专学前1班
案例分析——美团网
案例分析——美团网 一、案例背景： 所谓团购（group purchase），就是认识的或者不认识的消费者连个起来，来加大与商家的谈判能力以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大优价的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。 由美国的Groupon模式出现之后，启动了原本平静的团购市场。国内的团购网站始于2010年，短短8个月已经发展到千家，根据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及开团或开团次数很少的小型团购网站。 2010年3月4日，饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站美团网。王兴在第一时间觉察到了“Groupon模式”的商机，在国内建立了美团网。在他看来，网购网站聚集了大量有针对性的用户去撬动商户，这形成了一种新的C2B模式。目前王兴对该网站的定位为：新型团购网站，最大的特点是每天只卖一件商品，折扣很大，例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元，但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。 美团的宗旨是：为消费者找到最值得信赖的商家，同时让消费者享受到超低折扣的优质服务。后来美团网结合中国实际，推出了由原来每天一次团购一单的团购方式改变成每天一堆团购，增强了美团的竞争力。并且由于团购没有达到人数，就不会成交，所以消费者不需要支付任何费用和承担风险。 二、案例简介 1、商业机遇： 团购的火热来源于美国的Groupon网站的成功网络，加之网络信息的快速传播，商业模式也被快速实现模仿，2010春，国内的团购如春笋般遍地开花。并且由于电子商务进入门槛较低，团购的产品多为服务类产品 自创建以来所团购的产品以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务产品为主。因此边际成本和物流成本较低，业务团队具有极高的议价能力，能提供极大的折扣。 团购网站受欢迎可以由三方面说明: 1)对于消费者来说：选择简单，无法抵抗的折扣诱惑，面对商品具有紧迫感和 新鲜感。对于团购，消费者可以获得比单个购买更低的价格。这些团购网站普遍提供的折扣都超低，一般可达到5折甚至更低，对于消费者顾客无疑具有巨大的吸引力。而且限时购买的策略，可以给消费者造成一种购买的紧迫感，有助于促成迅速的购买决策。当然，要团购到超值的精品也不容易，消费者还需要具备高超的谈判能力和资源整合能力。 2)对于商家来说：他们提供更简单的选择，商品自身的特点，还有就是免费的 广告宣传。虽然是以超低价出售产品和服务，但是薄利多销，卖家只需从利润中分出一部分作为佣金付给团购网站，互惠护理。而且能在短时间内积聚大量人气，增加销售渠道，获得和吸引更多消费者，这是单个销售无法比拟的优势。同时，在团购团销的模式下，卖家可以节省相当数额的交易和营销推广成本，产品堆积减少，库存周转速度加快，可以大大增长现金流。 3)对于企业自身来说，市场门槛比较低(同时也是缺点)，商业模式简单。团购 网站较易建立，技术壁垒及进入门槛较低。互联网传播信息速度快捷，推广费用较低。通过拉朋友式的团购，为企业带来了更多的利润，并且提高了企
长期受家庭冷暴力有什么危害
长期受家庭冷暴力有什么危害 近年来，越来越多家庭暴力的案例，家庭暴力，已成为不容忽视的情感杀手。那么，你知道长期受家庭冷暴力的危害是什么吗? 对家庭的危害 家庭冷暴力使受害人精神遭受伤害、人格尊严遭受侮辱，长期处在痛苦的煎熬中，造成受害人情绪不稳、焦虑、抑郁、无助、恐惧等，并产生畏缩、孤立、人际交往障碍，生活工作受到影响，有的甚至失去生存的勇气，走向绝路。通常身体上的创伤可以愈合，而内心的创伤难以抚平。所以，家庭冷暴力其给受害人造成的精神伤害远比拳打脚踢的显性暴力更严重，冷暴力的受害人长期生活在冷漠、紧张的气氛中，导致心情抑郁或精神上的崩溃，有的积愤难消选择逃离、自杀、杀人等方式寻求解脱。长期存在家庭冷暴力的家庭，夫妻感情受到伤害，婚姻关系发生扭曲，没有人愿意在这种冰冷的、僵死式的家庭中生活，因此大部分夫妻选择离婚。虽然有些存在冷暴力的家庭为了孩子、为了面子并未选择离婚，但并不幸福，在痛苦中煎熬，家已经名存实亡，这给家庭和社会的稳定带来了隐患。 生活在冷暴力家庭中的未成年子女，他们的学习也会受到很大影响。美国一位心理学家曾做过一个实验，将实验的学生分为三个小组：对第一组的学生经常给予鼓励和表扬，对第二组的学生则不管不问，放任自流、任其发展，对第三组学生常常给予批评、指责。实验显示，备受关爱的第一组学生成绩进步最快，常遭批评的第三组学生也有一些进步，而无人关心的第二组学生几乎无任何进步。婚姻家庭咨询师将此理论移
植到家庭建设中，认为夫妻之间的冷落、歧视对未成年子女的学习、健康成长负面影响较大。更为严重的后果是严重影响未成年子女的健康成长，生活在家庭冷暴力家庭下的未成年子女，大多性格怪癖、消极、自卑、冷漠、残忍、焦虑、沮丧自私、行为怪诞、难以与人沟通，甚至自我封闭，不相信任何人，并容易表现出对同龄人的攻击性行为，敌视社会、报复社会，严重的会自杀或进行其他违法犯罪。统计显示，有违法犯罪记录的青少年中绝大多数是由于父母间的家庭冷暴力进而对自己施暴或冷落而离家出走，流落街头，被社会上的不法分子引诱、利用而走上违法犯罪道路的。家庭冷暴力在给受害者造成精神痛苦的同时，自己也会带来严重危害，导致家人对施暴者的怨恨和疏离，使其变得孤立无援，可能因此失去家庭，变得无家可归，精神上遭受痛苦，自身的生存受到威胁，并可能因受害者的报复反抗而遭遇生命危险。冷暴力会使施暴者变得对社会仇恨、对他人更冷漠，甚至变态，影响施暴者人格的健康发展。 对社会的危害 家庭是社会的基本单位，家庭的和睦直接关系到社会的稳定，家庭冷暴力导致家庭破裂，引发社会的不稳定因素。长期遭受冷暴力侵害的受害人，无法用法律手段保护自身合法权益，常常把对配偶的不满发泄到未成年子女身上，如打骂、伤害孩子，使得未成年子女流落街头，增加犯罪率，或寻求外遇、赌博、吸毒等不道德或不法行为，甚至自杀或伺机报复对方、杀害对方，给社会的安定造成了严重的负面影响。 社会的发展和进步是社会全体成员共同的事业，需要每个成员的积极参与和共同努力。而那些身处家庭冷暴力困境的受害人，在其人格、尊严、名誉等最基本的权利受到侵害时，很难全身心地投入到社会生产、生活和工作中去，影响他们参
校园冷暴力简析
文献综述 课程：教育研究方法 课题：校园冷暴力简析 政法学院2011级思教专业 张晋英 校园冷暴力简析 为了探究校园冷暴力的相关知识，我阅读了三十篇相关论文，计划从校园冷暴力的概念、主要形式、危害、形成原因等方面进行阐述，并结合国内出现的一些经典案例来探究校园冷暴力的解决方案。 一、概念 1.所谓“冷暴力”:不是通过殴打等行为暴力解决问题,而是表现为冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心,致使他人精神上和心理上受到侵犯和伤害。我们经常听到的是“家庭冷暴力”,但是在我们的校园中却的的确确存在着“冷暴力”现象。对学生施加精神压力,让学生精神受到伤害,这种现象被社会学家称为“校园冷暴力”。（《从裴斯泰洛齐“教育爱”思想透析当今“校园冷暴力”现象》海南大学三亚学院崔玉华大庆师范学院学报） 2. “校园冷暴力”大多是指教师讽刺学生、同学间的刻意疏远行为。（邵俊英，2010）。 3.什么是校园冷暴力从心理学的角度讲,就是教育过程中的精神虐待,是教师讽刺学生、有意识地区分学生以及同学间的的刻意疏远等行为。（《校园冷暴力的浅思考》甘肃省酒泉市肃州区果园中学赵伟中国科教创新导刊） 冷暴力是暴力的一种，其表现形式多为冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心，致使他人精神上和心理上受到侵犯和伤害。校园冷暴力是教育过程中的精神虐待,是教师讽刺学生、有意识地区分学生以及同学间的的刻意疏远等行为。 二、主要形式 1.主要表现有两种,一种表现形式为教师对学生的讽刺、挖苦、漠不关心;另一种表现形式为教师教唆同学或者同学们对受害学生的指责、不理解、挖苦、孤立等。（《从裴斯泰洛齐“教育爱”思想透析当今“校园冷暴力”现象》海南大学三亚学院崔玉华大庆师范学院学报） 2.学校的冷暴力现象主要表现在两个方面。一方面是体现在教师与学生之间的教育教学交往过程中，由部分教师体现出来的对学生，特别是问题学生的非暴力手段的隐性的惩罚，某种程度上也可称作心罚。另一方面是表现在学生与学生之间的人际交往过程中的一些不涉及身体伤害，但是却更直接伤害到心灵的那种歧视或者刻意疏远，冷漠对待。（《关注校园冷暴力,构筑和谐人际交往》江苏省外国语学校佘海霞科技信息） 3.校园冷暴力具体表现呢在以下方面:一是无视学生的存在。部分教师对不喜欢的学生漠不关心,不闻不问。二是对待学生的缺点和不足,不是采取鼓励的方式,而是一味地批评指责甚至谩骂。三是对学生所出现的问题,不是帮助他分析问题,解决问题,而是以推卸或威胁的方式对待学生。四是对个别学生采取孤立方式,不让其他同学与他们在一起玩耍。五是对个
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B2C案例分析 以“亚马逊”为例 企业背景 卓越亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，改名为卓越亚马逊，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊2011年10月27日，卓越亚马逊总裁王汉华宣布，卓越亚马逊正式更名为“亚马逊中国”，并启动短域名。总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。至今已成为网上零售的领先者。 卓越亚马逊的核心价值观 卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。 ·以客户中心: 客户第一，工作第二。 ·创新: 不听客户的声音意味着失败。但是只听客户的也不可能成功。 ·行动: 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。 ·主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。在承担项目或给予意见时，立足长远思考，充满激情，在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。
·高标准雇佣: 在做一个雇佣决定时，我们要扪心自问：“我喜欢这个人么？我可以从这个人身上学到什么？这个人会成为一个明星么？” ·节俭: 我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。 卓越亚马逊的市场地位 根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第二，占据24%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额，排名第三的是京东商城，占据约18%的市场份额。从增长速度上来说，淘宝商城、京东商城等中国本土B2C 企业要快于卓越亚马逊，如京东商城保持着30%的年增长。卓越亚马逊是一个成长中的企业，他有很多其他企业没有的优势，只要充分利用这些优势，取长补短，一定会取得更多辉煌的成绩。其母公司可以提供先进的管理模式，与国际接轨；还有充足的资金保证，促进了卓越的发展;母公司也可提供技术、人才方面的支持。这些都是其他公司无法比拟的优势。优势分析 亚马逊采取的是网络营销的方式。与传统的市场营销相比，具有跨时空，交互式，多媒体，成长性，超前性，拟人化，整合性，经济性和技术性等优势点，这些优势使得企业传统的经营模式相形见拙。亚马逊采用网络营销的方式，它便具备了这些优势。 出色的服务软件系统 亚马逊的有大约20%的员工是做软件开发工作的，从图书检索系统，购买系统到付费系统，“一键购物”、“个人推荐”、“个人爱好管理”，“E-Card服务”，“Amazon-Wedding”，“Your Amazon Home”等等，每一部分都经过他们的精心设计，他们的辛勤工作保正了亚马逊网站服务的安全可靠和功能强大。 “顾客至尊”的经营理念
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电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析 专业：班级：学号：姓名： 1 基本情况 爱奇艺，原名奇艺。2010年4月22日上线，2011年11 月26日，奇艺正式宣布品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立，联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共
同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务，并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命 爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户 成熟人群：性别分布均匀，19-40 岁用户占比超过8 成，这部分社会中坚群体更能接受新事物，对品牌和时尚热衷，具有高消费能力及高品牌忠诚度。 高学历人群：本科以上学历占比超半数，呈现高学历人群特点。 高消费人群：家庭收入在6000元以上占总体4 成，属于高消费人群。 2.3 产品与服务 在产品技术上，爱奇艺持续重点投入，保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上，90％以上是影视剧长视频，10％的短视频也是与长视频有
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家庭冷暴力调查报告文档 Domestic cold violence investigation report document 编订：JinTai College
家庭冷暴力调查报告文档 小泰温馨提示：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况 调查研究所获得的成果的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚 持实事求是思想路线的有力武器，历来被无产阶级革命家所重视。本 文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习 和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 近几年来由于网络微信等自媒体的急速发展，对“冷暴力”的关注越来越多，认识也越来越高，但由于家庭“冷暴力”较多地存在于精神领域，又没有专门法律对其作出明确的界定，难于取证，如今家庭冷暴力还处于无人可诉、无处可断、无法可依的尴尬状况，亟待得到立法和社会的重视。 一、家庭冷暴力的特征 有人说，“我国家庭冷暴力主要发生于知识分子、干部 等受过高等教育的家庭。”其实，随着反家暴行动及普法宣传深入人心，农村很多家庭出现明显的真刀真枪的暴力现象越来越少，相对而言，家庭冷暴力现象越来越多，越来越被人关注，我镇妇联牵头，对全镇8500户家庭进行抽样调研，结果发现：93%的家庭对婚姻质量表示不满意;有超过70%的家庭有过或正 处深于不同程度的冷暴力，绝大部分的留守妇女说务工的丈夫
冷漠居多，只有汇款时叮嘱几句话，甚至春节期间以身体累拒绝性行为或以各式借口提前离开。由此可见，家庭冷暴力已从“家庭私事”“个人隐私”逐渐成为一种社会关注现象进入到公共视野中，成为被关注社会问题之一。其特征归结于下： 1、家庭冷暴力具有隐蔽性。它的发生地点一般是在家里，家 庭外的成员很难察觉得到。同时，家庭冷暴力具有隐性特征，夫妻之间的冷漠，互不关心，逃避，不担当，疏远或是将语言交流降到最低限度、停止或敷衍性生活懒于做一切家庭劳动，甚至包括拒绝支付一切开支，他人很难发现，即使被外人发现，在外人看来便弱化为夫妻间的小别扭，小矛盾，似乎不应该是“小题大做”的问题，这种情形很“冷”，而“热”暴力有很张扬的显性特征，如殴打、谩骂、摔东西、对骂等很过激的行为。 2、家庭冷暴力具有普遍性。家庭“冷暴力”作为一个新型的 隐性暴力形式，象一种情绪瘟疫发展速度快，覆盖面也广。无论是大都市还是小城镇，无论是白领阶层还是蓝领阶层，无论是城里人还是农村人，无论有职业还是没有职业的人，都存在不同程度的家庭“冷暴力”现象存在。 3、家庭冷暴力行为多样性。家庭“冷暴力”的表现形式通常 由于家庭的不同情况和家庭成员的个性特征而呈现出多样行。
校园冷暴力案例分析与思考
校园冷暴力案例分析与思考 “冷暴力”比肉体惩罚更让学生“念念不忘”。1.如今，教师不得打骂体罚学生的禁令早已深入人心，然而拒绝“冷暴力”、远离“软伤害”的提法再次引起了社会的广泛关注。据媒体报道，某县教育局在全系统广泛征集教师忌语，把带有讽刺性、污辱性、蔑视性、过激性、恐吓性、指责性、训斥性、污秽性的语言，统统视为教育上的“冷暴力”，在尊重学生人格的基础上提出了教师用语“十忌”。某教育局有关人士表示，对违反这“十忌”的教师，今后在全系统各级各类的先进评选、职称评定中一律一票否决。 2.体罚疼在身上，“冷暴力”伤在心上，事实上，“冷暴力”比肉体上的惩罚更让学生“念念不忘”。成都某中学王辉同学说，小学的他是一个很调皮的孩子，成绩不太好，很多老师不喜欢他，说他将来没什么前途，他自己也很厌学。上了中学，班主任柳老师的一句:“你是一个很聪明的孩子，稍微努力一下就能考出好成绩～”将他从自弃的边缘拉了回来。 3.王某是班里的学委，校篮球队的主攻手，学习成绩也列前茅。王某的经历并不少见，还有的孩子说，很多老师在课堂上批评别的学生，他们听了同样很受刺激，即使是“爱之深责之切”，但是教师应该讲究方式。50中的 一名学生说:“一位老师对我说的侮辱性的话，对我产生了反作用力，虽然现在我有了很大进步，但是即使是这样，我仍然不能忘记当时受窘的情景。我现在甚至不愿意见当时在场的同学。” 4.“软伤害”很难治愈。在调查中，多数学生都清晰地记得老师对他们说过的两类话语:鼓励性的和侮辱性的。不同的心理体验影响着他们的人生，一位已经考入名牌大学的学生说:“以前的老师说我永远考不上大学，现在我读了不错的大学，但是她曾经给我造成的心理压力仍然存在。”一个小学六年级的学生因生病没
家暴案例
二月下旬，一位年近六十的妇女在儿媳的陪伴下，来到援助中心。据自述：X女士与丈夫的关系在十几年前就已破裂，当时曾到法院起诉，但为了年幼的儿子并在法院的调解下，离婚未成。在这十几年来，吵架被打成为了家常便饭，用棍打、用东西砸，甚至是利器的伤害，X女士经常是旧患未愈再添新伤，邻居看了都为其报不平。后来，她丈夫变本加厉，在住处附近找了第三者。丈夫在自己面前与其他女人出双入对，行为亲密，X女士在精神上受到了重大的打击，而且也成为左邻右舍的饭后谈资。X女士多次找她丈夫协商离婚，并找居委会调解均无果。现在她想再次向法院提出离婚诉讼。 一、家庭暴力的含义及成因 家庭暴力是指家庭成员中一方对另一方实施暴力的行为。其形式包括殴打、罚跪、捆绑、拘禁等体罚形式，也包括威胁、恐吓、辱骂等精神虐待。家庭暴力直接作用于受害者身体，使受害者身体上或精神上感到痛苦，损害其身体健康和人格尊严。其成因主要有： （一）历史思想方面的原因。千年来，我国存在的封建夫权和“男尊女卑”的思想是家庭暴力产生的历史原因。封建夫权统治和男尊女卑、歧视妇女的思想至今仍影响着一些人特别是男性的行为，传统观念将打骂妻子视为丈夫的权利和正当行为。
（二）家庭经济方面的原因。每一个典型的家庭暴力案件都几乎与经济有关。援助中心接待的案例表明，一些家庭由于经济情况不佳，或者是男方的收入不如女方，男方便会产生自卑心理，而采用家庭暴力来发泄自己的情绪；另一些家庭则是因为经济条件过于优越，男性迷恋金钱和美色，缺乏对家庭的责任感和道德的自我约束，导致第三者的出现，而多数存在家庭暴力问题的家庭往往出现第三者，这使得家庭暴力成为婚姻家庭关系破裂的主要原因和施暴者达到离婚目的的手段。 （三）法律方面的原因。由于法制宣传教育不够广泛和深入，许多公民没有认识到家庭暴力是一种违法甚至犯罪的行为。并且，我国还没有出台专门的《反家庭暴力法》，有关的法规只是分散在不同的法条中。 （四）社会方面的原因。社会控制乏力是导致家庭暴力升级的重要原因。一是调解家庭矛盾、家庭纠纷的社会调节机制不健全。二是社会舆论对家庭暴力态度暧昧，不能给予及时曝光和谴责，对施暴者没有起到威慑和警戒作用。 （五）当事人的问题。多数施暴者的文化水平偏低，受害妇女由于缺乏法制观念，自我保护意识差，加上受“家丑不可外扬”观念的影响，在受到侵害时，不主动向有关部门或司法机关反映求助，致使家庭暴力行为不断升级。这是原因之一。
校园冷暴力
被忽视的校园冷暴力 1.人们往往震惊于校园内的暴力行为，却总是忽视了冷暴力。 也许，在校园时，你曾经被起过自己不想要的外号； ?也许因为一些无足轻重的尴尬小事，被人嘲笑； ?也许曾经因为某些原因被孤立…… ?这些不想回忆的经历，它就存在于你的记忆深处，一旦从时间的箱子里将它翻出，依然会让你不寒而栗。 2.校园冷暴力长着一张怎样的脸？ ?按照百度百科的解释: ?冷暴力，首先是暴力的一种，表现为语言的嘲讽、故意忽视、躲避、冷漠、轻视、疏远和漠不关心等，致使他人精神上和心理上受到侵犯和伤害。 3.老师的“语言暴力” 1.“四肢发达，头脑简单” 今年才上小学五年级的小兰对“简单”一词甚为反感，因为语文老师曾经批评她:“头脑简单，四肢发达。”小兰被校田径队选上，每天下午都得到操场上训练，还要参加各种比赛，耽误了不少文化课的时间。原先成绩就一般的小兰，因为缺课，成绩退步明显。有一次语文考试成绩出来后，小兰考得不理想，老师就当着全班的面对她说:“你怎么四肢发达，头脑简单呢？”语文老师跟她说，跑步跑得再快也没用，以后中考还是要考文化课。要是把跑步的时间花在学习上，可能成绩就不会那么差了。从此以后，“四肢发达，头脑简单”这句话就一直在小兰的耳边回响。之后，训练、学习成绩都下降了。直到父母发现孩子成绩下降的厉害，小兰才告诉他们，自己最近很伤心，因为老师说她“四肢发达，头脑简单”。这让她很受伤，觉得自己没用。 2.“这么简单的题都不会做”（结合实际），手机静音等等
同学的挖苦讽刺 1.“是不是学习好的都长得丑啊”：小黄今年念初二，个子不高，相貌平平， 而且有点胖，但她自己并不是很在意，认为好好学习、成绩好就可以了。平日大家都穿着校服，不过，有些爱美的女生会在校服里面花点小心思，比如搭一些比较好看的T恤，还会秀出来，互相比较。有一次，几个女生正在谈论穿衣打扮的事，其中一人就问小黄:“你怎么总是穿这套衣服？你都不换衣服的吗？”小黄回到座位上，听到同学在背后议论:“是不是学习好的都长得丑啊？”小黄的心里挨了重重一击，原本大大咧咧的她，慢慢变得“不合群”了，喜欢独来独往，在学校几乎没有什么朋友。 2.矮呀，胖呀 被排斥的后进生：13岁的秀秀用生命付出了代价，7月正当毕业季，当其他同学兴高采烈地参加结业典礼时，13岁的小学毕业生秀秀却永远离开了人世。秀秀给自己的班主任老师写了一封信，但直至自杀都未发出。“班里的同学在和我闹矛盾时会不屑地说：‘考六七十分的差生！’”从秀秀留下的遗书来看，这不是偶然的一次、两次，也不是个别同学这样待她。本是鲜花即将绽放的烂漫季节，本可以与同伴无忧无虑地嬉笑打闹，可同龄人一而再、再而三的讥笑与讽刺，使原本性格就内向的秀秀背上了沉重的心理包袱。终于，她在一段时间拼命努力，却仍然考不到高分的情况下，选择了自杀。她在留给父母的遗书中这样写道：“我是个差生”，“我死了可以帮您们节约10万元”。 报告数据统计结果显示，对那些仅仅是学习跟不上的同学，有13%的同龄人希望他们离开班级；对那些由于不良行为受到学校处分的同学，将近一半的孩子认为他们应该离开班集体；而对于有严重不良行为、受到公安机关处理的同学，来自同龄群体的排斥更为强烈：只有25%的同学愿意他们留在原来班级。“从这些数据中，可以想象同龄关怀已然渐行渐远，那些后进生在班级和学校正受到怎样的排斥和疏远。”调查显示，在初中生和高中生中，师生关系、亲子关系很差和较差的比例，在人际关系的6项调查指标中分别排列于第一和第二位；小学生的“孤独”、“考试焦虑”、“敌对”，初中生和高中生的“交往焦虑”、“敏感性”、“考试焦虑”、“敌对”等严重情绪问题，在情绪状况调查的8项指标中都排列于最前列。
口碑营销经典案例分析
口碑营销经典案例分析 口碑营销一直备受市场营销关注，在如今社会化和互联网高速发展的时代，消费者的沟通更倾向于网络，人们之间信息交流、资源互换频繁出现，使得企业产品、服务透明化，企业的形象也被放大很多倍，这时候口碑越来越受到重视，口碑营销也在企业营销策略中举足轻重。今天，带大家分享几个值得学习的口碑营销案例，希望对于企业策划人员有所启示： 1.加多宝“红动伦敦畅饮加多宝” 红动伦敦畅饮加多宝2012年4月，加多宝“红动伦敦精彩之吉”活动在广州拉开序幕，加多宝“红动伦敦之星”评选同期启动。之后“红动伦敦畅饮加多宝”系列活动随即以“城市接力”的形式，在全国十大城市依次展开主题活动。无论是社会名流、奥运冠军还是普通百姓，都可以将自己对于奥运的祝福写在上面，并将寄语带到伦敦。在伦敦奥运即将开幕之前的7月8日，当一面庄严壮丽的红动大旗在两个巨型加多宝红罐造型的热气球牵动下，于鸟巢上空冉冉升起的时候，全场人群欢呼雀跃。在红旗的辉映下，现场的每一位国人都突然感觉到，自己和伦敦奥运的距离其实是如此之近。伦敦时间7月22日上午，由国家体育总局体育文化发展中心和加多宝集团联合发起的“红动伦敦畅饮加多宝”在伦敦新地标——伦敦眼举行了一次别开生面的为伦敦奥运祝福的活动。本次活动是更名后的加多宝品牌首次在海外惊艳亮相，这无疑展现了加多宝集团的雄厚实力和在全球范围内推广凉茶文化的坚定信心。 评述：口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。加多宝的此次体育营销正是借势伦敦奥运会，不断激发中国国民的爱国热情，也拉进了普通民众和伦敦奥运会的距离，让群众获得参与感，使国民的爱国感情得到抒发，从而树立加多宝的正面红色形象，也符合产品定位。使得消费者将加多宝和正能量联系起来，不断扩大口碑宣传。 2.星巴克数字化营销星巴克自然醒专辑微信无疑是今年最火的移动社交应用，星巴克一直走在科技与时尚的前沿，自然要在微信这个新兴平台中进行尝试。今年9月，星巴克在其微信中推出“自然醒”活动：在微信中加“星巴克中国”为好友，只需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为您心情调配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同点燃生活的热情和灵感。这种创新式的互动推广获得了消费者的喜爱。之后星巴克又推出“星巴克闹钟”活动，以配合早餐系列新品上市。
家庭冷暴力背后的心理动机
家庭冷暴力背后的心理动机 你在婚姻中遭受过冷暴力吗?夫妻间冷暴力的状态不是一蹴而就的，而是一种结果和状态。因为不知道如何解决，所以选择了“不说”。在此之前必定经过了大大小小的冲突不断，是解决不了的问题结下的果。 冷暴力对施暴者有什么好处 有的人没有干脆说分手的能力。 “我不爱你了，我要分手。”这话对他们来说显得特别残忍，只能用冷暴力的方式逼迫对方达到分手的目的。 他们为了减轻自己的自责，甚至还可能分手后说“我们还可以做朋友”，来给对方以补偿。这样感情中遭遇的冷暴力，往往挽回的可能性很小。 还有一种是以情感操控为目的的冷暴力，当对方没有达到自己的要求或者违背自己的意愿时，就用惩罚的手段造成对方的情绪落差，让对方产生情感上的起伏和动摇，当对方满足自己的时候就用奖励的手段来强化对方的行为，这种循环出现的模式下，他们之间的问题并没有得到根本的解决。 在分手的格局中，当关系和企图大于单独事件的影响，无论你如何努力，都不会改变对方分手的企图，需要我们做的就是学着去接纳和面对分开的事实。而在情感操控的格局中，事件的影响大于关系，只要解决了眼下的矛盾，夫妻的关系就会恢复并和好。 冷暴力背后的心理动机 冷暴力是指责的延续，掩藏在其背后的意义是“都是你的错，才造成了今天的状况，你要负责，我没错”或者“我是不
会妥协的，责任不在我”。不愿直面问题和责任，都是冷暴力背后的深层动因。 为了解决问题而争吵并不可怕，可怕的是当争吵升级，一个人用不说话来回避时，另一个人继续穷追猛打，让暴力升级。 一方开始回避矛盾并不是“不爱了”，不要太早给对方贴上“冷暴力”的标签，全面的否定两个人的关系。 先试着让自己冷静下来，分清你们现在面临的格局，对方是想情感操控，还是想分手。 不同格局下的冷暴力如何区分 在分手的格局中，学着直面现实，不能因为以前付出的巨大沉没成本，而逃避分手的事实，当对方已经不爱你，相互折磨和僵局就是双方的地狱。 在情感操控的格局中，我们需要看到情感操控背后的动机和初衷，学着去梳理你们之间冷战、和好、冷战、和好的恶性循环的根源，而不是觉得恶性循环无法被打破，就像一辆高速列车，想改变方向的第一步不是逆转，而是踩刹车，停下来看看发生了什么。
网络游戏模式案例分析报告
《电子商务案例分析教程》 课程设计 题目：网络游戏模式案例分析 学院：中北学院 专业：电子商务 组员： 18112819唐荣 18112818汤炜 18112825杨光 指导老师：陈祎 二〇一五年一月
网络游戏概述 1.网络游戏的定义与类型 网络游戏又称在线游戏、网游，是指以互联网为传输媒介，可以多人同时参与，旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的电子计算机游戏。 根据目前主流网络游戏类型和特点，艾瑞网将网络游戏分为大型多人在线游戏、多人在线游戏、平台游戏和网页游戏。 2.网络游戏模式的分类 网络游戏模式是指网络游戏运营商通过运营游戏获得相关收入的互联网运营模式。在网络游戏模式中，游戏运营商是主体，为了赢利，一般的网络游戏运营商都采用多样化经营的策略，运营多种类型的网络游戏，实力强的既开发又代理，从严格意义上很难对网络游戏运营模式进行分类。但是，从运营的角度，网络游戏模式可以有以下几类。 ①代理网络游戏运营模式 ②自主开发网络游戏运营模式 案例1：盛大网络游戏 1.盛大网络的基本情况 成立于1999年11月，公司致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。盛大网络为用户提供一系列目前最受欢迎的大型多人网络游戏、休闲益智游戏与在线竞技游戏，同时提供动漫、文学、音乐等丰富的相关娱乐内容。 2004年5月，盛大互动娱乐有限公司在美国纳斯达克股票市场成功上市，成为国内第一支在美国上市的网络游戏公司，并一举成为全球居领先地位的网络游戏公司。截止到2009年4月，盛大网络拥有的累计注册用户数超过8亿。 盛大游戏2014年第一季度实现了9.92亿元的净营收，其中净利润3.06亿元，大型多人在线（MMO）游戏收入为9.16亿元。其中，盛大本季度公布的MAU（平均月度活跃用户数）为1800万，月度付费用户数（MPU）为300万，每付费用户平均贡献收入（ARPU）为100.8元人民币。盛大游戏CEO在财报中称，该公
浅谈家庭冷暴力的原因与防范
浅谈家庭冷暴力的原因与防范 摘要：家庭冷暴力是发生在家庭成员之间的精神上的暴力行为。冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心的方式让受害者痛在心里、有苦难言。日益严重的家庭冷暴力危害了受害者的身心健康,侵犯了受害者的合法权益,而且还会对孩子以后的成长带来心理阴影和各方面的负面影响，甚至危害了社会稳定和发展。现今社会对家庭“冷暴力”认识存在较大偏差重视不够，以及家庭冷暴力法律的滞后，缺乏立法，法律界定不够细化，必须要加强相关立法。 关键词：家庭暴力，精神虐待，原因，对策 一、家庭暴力、家庭冷暴力的概念 家庭暴力（英文表达为domestic violence ，简称DV），一般指发生在家庭成员之间的暴力行为，是古今中外家庭中较为常见的普遍现象。 认定家庭暴力，首先要搞清“家庭”和“暴力”两个关键词的含义。所谓家庭，是指以婚姻和血缘为纽带的基本社会单位。我国婚嫁家庭法中所界定的“家庭”，指的是有权利义务关系的亲属群体。[1]家庭成员是指基于婚姻和血缘关系的父母、子女及生活在一起的其他亲属。所谓暴力，泛指侵害他人人身、财产的强暴行为，其法律含义是指在人身或财产实施的一种非法行为。暴力应具有以下特点：性质的违法性、形式的急速猛烈性、时间的突发性、后果的严重性、主观的目的性等等。 家庭暴力就其含义而言，有广义和狭义之分。广义的家庭暴力是指一切具有家庭关系的成员中发生的一方对另一方的暴力行为。家庭暴力是“家庭内部发生的身心方面和性方面的暴力行为，包括殴打、虐待家庭成员、对家庭中女童的性虐待、强奸配偶等暴力行为和与剥削有关（经济制裁）的暴力行为”。狭义的家庭暴力，是指男子对妻子实施的暴力行为，对此有人称之为“殴妻现象”或“殴妻文化”。中外都有学者持这种观点，如英国学者认为，家庭暴力是指男性伴侣为了支配和控制女性，在他们关系存续期间或终止之后对女性所施行的暴力和虐待行为。也有人认为，广义的家庭暴力是指对家庭成员进行肉体上以及精神上的折磨、伤害和虐待的行为；狭义的家庭暴力则指对家庭成员进行肉体上的摧残、虐待和伤害的行为。我国《最高人民法院关于〈中华人民共和国婚姻法〉若干问题的解释（一）》对家庭暴力行为给出了具体的定义：“家庭暴力是指行为人以殴打、捆绑、残害、强行限制人身自由或其他手段，给家庭成员的身体、精神等方面造成一定伤害后果的行为。"”[2] 家庭暴力，或者也可以叫家庭热暴力，与之相对应是家庭冷暴力（摧残精神健康的暴力），如威胁、恐吓、限制人身自由、造谣、侮辱、诽谤等（冷暴力）。说起“冷暴力”，目前还没有一个非常明确的定义，一般认为“冷暴力”是指家庭成员之间出现矛盾而又找不到调和的方式时，采用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵上受到严重伤害的行为。笔者认为，所谓“家庭冷暴力”，是指家庭成员之间产生矛盾时，不是通过殴打的暴力方式处理，而是对对方表现得比较冷淡、轻视、放任和疏远；恶语中伤、漠不关心对方，将语言交流降到最低限度，夫妻双方停止或敷衍性生活，懒于一切家务事务等非暴力行为。家庭冷暴力实际上是一种精神虐待，是隐性暴力中较常见的做法，而这也是现代家庭中的一个易被人忽视的问题。冷暴力主要有三大特点：一是祸因都很小，很多人因琐碎小事加上交流不畅以致积怨加深；二是中年夫妇更易发生，因为正处于婚姻疲劳期；三是以往家庭动粗侵害人大多数为男性，如今冷暴力施暴基本是男女“平分秋色”，已接近1：1。 二、家庭冷暴力产生的原因及后果
冷暴力对婚姻的影响
冷暴力对婚姻的影响 提到家庭暴力，人们往往想到的是身体上的伤害，然而，高新区（新市区）法院的数据却显示，近两年受理的离婚案件中，频繁出现一方因无法忍受“冷战”而提出离婚的案例。全国妇联的抽样调查表明，每年约40万个解体的家庭中，25%缘于家庭暴力。没有交流，没有沟通，虽处同一屋檐下，却似两个陌生人……这种不见硝烟的冷暴力，对家庭来说，远远比拳脚相加、头破血流的身体暴力更具“杀伤力”…… 冷暴力对家庭的伤害。（国新提供） 在法庭上，当法官询问汪强为何对妻子冷漠不关心，且不履行夫妻义务时，汪强却称，是因为李琴和别人好上了。但汪强却并未拿出相应证据，法官认为，汪强只是怀疑，没有证据证实，不能以此作为对妻子和家庭漠不关心的理由。 因汪强也表示同意离婚，法官调解无效后，做出了离婚判决。 办理该案的帕丽丹介绍，近三个月里，和李琴一样因为无法忍受冷暴力的精神折磨，有3名女性提出了离婚，判决2件，调解了1件，除李琴外，另外2件提出离婚的夫妻也均是白领高收入家庭，遭遇和李琴雷同。 家庭解体有婚外情必有冷暴力 日前，中国法学会对3500多个家庭做过调查，发现在有矛盾的家庭中，六成以上的家庭存在冷暴力。全国妇联前不久做的一项抽样调查也表明，每年约40万个解体的家庭中，25%缘于家庭冷暴力。 “冷暴力一直被人们忽视，觉得只有肢体暴力才是家庭暴力，其实大多数离婚案中都有不同程度的冷暴力出现。”帕丽丹说，我们一般通常所说的家庭暴力，是指拳打脚踢的身体施暴、经济上控制等“传统”家暴行为，冷暴力表现为夫妻间漠不关心，没有语言和情感的沟通，或是将语言交流降到最低限度，停止或敷衍性生活等。 帕丽丹说，从办理李琴等人的案件中可以发现，冷暴力比起传统家暴具有很强的隐蔽性。由于冷暴力的常见表现形式是不理不睬，通过精神折磨，没有外部的创伤，旁人难以直接看到，只有当事人自己才能了解其中的痛苦。 沙依巴克区妇联主席热依汗认为，家庭冷暴力还有一个特点是持续时间长。施暴者漠视家庭成员，常常是一个月也不与对方说一句话，严重的常年不顾家。一名遭受过冷暴力的妻子曾向热依汗哭诉，“他要么不理我，一说话就是冷嘲热讽，几天不回家也不说去了哪里，他也不提出离婚，就这样耗着，我都要被逼疯了，感觉无论怎么使劲都像一拳打在棉花上，毫无回应。” 该委员认为，家庭冷暴力作为一种隐性的暴力形式，无论对男女，都会带来极大心理影响，女性大多有委屈感，感情变得脆弱易激动，心理上常常处于孤独状态，健康受到极大损害。男性往往因此变得多疑、自私、自卑，不愿与人交流。如果长期受冷暴力无处宣泄，有可能伤害自己，波及社会。
家庭冷暴力的认定方法
家庭冷暴力的认定方法 家庭冷暴力在日常生活中已经成为一种很常见的现象，很多夫妻在吵架之后都会选择冷战，互相不搭理对方，这就是一种家庭冷暴力。在实施家庭暴力时候，多是男性针对女性，而在家庭冷暴力事件中，男女双方都有可能成为实施家庭冷暴力的一方。网友提问：什么是家庭冷暴力?家庭冷暴力的认定方法是什么?江苏律师解答：一、什么是家庭暴力?《最高人民法院关于<中华人民共和国婚姻法>若干问题的解释(一)》对家庭暴力行为给出了具体的定义：“家庭暴力行为是指行为人以殴打、捆绑、残害、强行限制人身自由或其他手段，给家庭成员的身体、精神等方面造成一定伤害后果的行为。”在这里，家庭暴力表现为殴打、捆绑、残害、强制限制人身自由等有形的方式，看得见，摸得着。但随着社会的进步，家庭成员的法治意识的强化，这种有形的暴力渐次退居次席，家庭成员发生矛盾时，不是通过殴打等暴力方式处理，而是对对方表现的较为冷淡、轻视、放任和疏远，这种现象，以一个新概念取代，称之为家庭冷暴力。二、什么是家庭冷暴力?家庭冷暴力的认定所谓“家庭冷暴力”，是指夫妻双方产生矛盾时，漠不关心对方，将语言交流降到最低限度，停止或敷衍性生活，懒于做一切家务工作等“非暴力不合作”、“冷处理”的非正式暴力行为。家庭冷暴力实际上是一种精神虐待。这种暴力一般表现在夫妻之间矛盾虽不诉诸武力，但却通过暗示的威胁、言语的攻击，在经济上和性方面进行压制等，有意用精神折磨来摧残对方，使婚姻处于一种长期的不正常状态，特别是对于女性，更容易产生委屈感、被控制感，孤独感，被遗弃感，变得或者脆弱易激动，或者抑郁消沉，或者狂躁不安，严重的还可发展成为精神病。因此，这种精神上的折磨和摧残，甚至比肉体伤害更可怕。三、家庭冷暴力认定难，离婚也难目前，“冷暴力”在我国的法律界定上还存在空白，尤其是当妇女成为“冷暴力”对象时。我国现有的《妇女权益保障法》、《婚姻法》以及《最高人民法院关于适用<中华人民共和国婚姻法>若干问题的解释(一)》，要么只有原则性规定，要么只对以“作为”方式实施的家庭暴力予以界定，而对以“不作为”的形式实施的家庭暴力(即“冷暴力”)没有明确的界定。家庭冷暴力的受害者不可能如传统暴力受害者一样在身体上留下伤痕。同时家庭冷暴力的施暴人实施冷暴力后也很少留下物证。并且处在家庭冷暴力中的夫妻为了维护自己的隐私和所谓的家庭尊严，一般会选择“家丑不外扬”，因此其家事外人无从得知。那么受害者如何寻找证人证言如何证明自己所言是真
消除校园“冷暴力”,构建和谐育人环境
消除校园“冷暴力”，构建和谐育人环境 什么是校园“冷暴力”？从心理学的角度上看，教育“冷暴力”是一种精神虐待。校园“冷暴力” 大多指教师讽刺学生，同学间刻意疏远的行为，常见的手段包括对学生冷淡、放任、嘲讽、 区别对待等等。无论是在素质教育幌子下、应试教育盛行下的中小学，还是在我们一直标榜 的高等学府，校园“冷暴力”越来越突出、越来越普遍。我国的各大媒体也时常出现这样的案例：陕西省西安市末央区第一实验小学让成绩不好的学生戴绿领巾；山东枣庄市39中根据 学生成绩好坏，为部分学生分发红黄绿三色作业本；内蒙古包头24中对学生实行差异化校服，红校服只有优秀生穿，普通生穿蓝色或白色校服…… 一时间，社会各界“出离愤怒”，尽管以上学校均称是为了激励学生上进，但仍难平息公众的 不满。在体罚学生成为过街老鼠的今天，逐渐显现的冷暴力，给孩子们带来更隐蔽、难于修 复的伤害。咄咄怪事也让校园“冷暴力”成为网络一大热词，也由此引发对校园“冷暴力”的关 注与反思。 一、“冷暴力”频发的根源——高效课堂下的肿瘤 在高举高效课堂的旗帜下，后进生则成为高效课堂下的肿瘤，成了“有责任心”教师的心病， 于是乎令人瞠目的校园冷暴力也就迎刃而生。中国青年报社会调查中心的调查显示,当下教育“冷暴力”的主要表现形式分别是:“嘲讽挖苦型:对学生冷嘲热讽”(70.4%);“冷漠型:对学生漠不关心”(69.7%);“训斥型:对学生一味批评责骂”(66.1%)。 轩轩(化名)今年上初中，为享受优质教育，轩轩父母将他转学到了当地一所以管理严格、升 学率高而著称的中学。在新学校,轩轩的作业量翻了倍,最让无法接受的是学校要求每个孩子 在同伴中寻找一个“假想敌”,用比较的方式让孩子达到在各方面提高的目的,父母费尽周折给轩 轩转学的本意是得到更好的教育,但现在他们后悔了。“学校这样的做法是‘冷暴力’吗?我是不 是也给了孩子“冷暴力”?孩子在这样高压和竞争的环境里成长心理健康会不会出现问题?” 二、谁为“冷暴力”提供生存土壤——矛盾重重的素质教育 我国《未成年人保护法》规定，未成年人有受保护权，即享有不受歧视、虐待和忽视的权利。学校教师应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年学生和儿童实行体罚、变相体罚或者 其他侮辱人格尊严的行为。然而校园冷暴力事件仍在以各种出其不意的方式上演，无辜的孩 子们被学校无情地分为三六九等，整天战栗于老师的尖牙利爪。翻看这些令人啼笑皆非的案例，我们不禁要问，谁为冷暴力提供了生存了土壤？ “教师最重要的职责是育人，但遗憾的是，在教师专业化的推进过程中，教师教学的能力大 大提升了，但育人能力的提升还没有跟上。”有时对学生的漠视来缘于家长与教师间的沟通不畅。对于老师正常的批评教育，有个别家长会偏激地认为这是老师在找茬，不配合老师施教，甚至还会有一些诋毁老师的言论。久而久之对这样的孩子，老师自然会采取漠视的态度。 值得关注的是，近年来，各地教育主管部门宣称取消对中小学的升学率考核，不再以学生的 成绩作为评价老师的依据。但在很多地方，考核老师业绩的硬指标还是升学率和成绩。如果 哪一个班级成绩差，这个班级的老师非但不可能评优，连绩效工资也成问题，有的学校甚至 还采用末位淘汰制。在白热化的竞争中，成绩不好的学生成了老师的拖累，老师自然也就把 负面情绪发泄到了学生身上。 三、如何驱逐校园“冷暴力”——师生多元的评价方式 如何减少校园冷暴力？笔者认为，要解决教育冷暴力问题，应该把《未成年人保护法》落到 实处。政府应该像扫盲一样，把《未成年人保护法》的理念与内容普及到每个老师和家长， 对于违反这部法律的行为，一定要严厉追究相关责任人的法律责任，不能用道德谴责代替了之。
大学生心理健康经典案例分析
案例： A同学是某知名高校的一名学生。不仅品学兼优，而且善于唱歌主持，还能写一手好文章。自从上大学后，他的这些业余专长得到了充分发挥，大一第一学期就获得了“校园十佳歌手”称号，并且经常主持学校的晚会。由于能力出众，A同学很快就被老师任命为学生会干部，就在他为自己所取得的成绩暗自高兴时，同宿舍的其他三位室友却开始慢慢疏远和孤立他。 A同学说。以前有他电话时，室友还会比较热情地帮他转一下，但是后来，明明他在宿舍，室友却说他不在，然后就擅自把电话给挂了。刚进大学时，室友们每次都结伴一起去食堂吃饭，可是后来。其他三个室友就把他冷落在一旁了，前两天，他上完晚自习回宿舍。大老远便听见室友们在聊天。可是他刚进门，所有的谈话立刻就终止了。他忍不住问了其中一个同学缘由。想不到对方竟然阴阳怪气地说道：“你是名人，我们哪能和你聊天啊。”气得他一个晚上也没睡好。现在，室友们几乎不和他说话，无视他的存在，有时候，A同学主动和他们搭话，他们也总是说些酸溜溜的话来刺激他。为此，他十分痛苦，心理压力越来越大，不知道如何才能和室友处好关系。 分析： A同学追求上进的态度是好的，他对生活有乐观积极态度。在校期间他把自己的特长都发挥的淋漓尽致，而且取得了很大的成就，可以看出他是一个活泼开朗的学生。 但是A同学为自己取得的成就“暗自高兴”的时候，很有可能忽略了在自己进步的这个过程中，舍友可能产生的孤单、失落感，以及生活中舍友情感的变化，或许他的舍友在同一竞争领域上失败了，而A同学在不经意中表现出的自豪让舍友产生了反感。可能在自我发展中由于熬夜等原因，对集体生活的舍友产生了生活规律上的影响。他总是在忙自己的事情，没有去关心自己室友的校园生活，了解一下他们都在干些什么，也没有腾出时间和室友交流一下彼此的心事，更没有大家一起出去的时间，导致寝室关系逐步恶化。由于有了挺好的名声，所以招到了同房的嫉妒，这很有可能根本就不是林海的问题，只不过他处在的社会是一个“仇视优秀之人，见不得人好”的变态社会。但面对室友的排挤，A同学所去做的就太少了。除了主动去找室友讲话外就没什么其他的努力。适当请吃饭、喝水、唱K都是可选择的。要很好的化解那些有刺的话的攻击，用自己的慷慨来重新得到朋友，并不要因为一点小挫折而放弃，真要到了无法承受时就直接申请换房，这也是努力后得到的结果。 A同学的室友存在一些自卑的心里，他们觉得跟A同学一个宿舍，光环都被他给夺去了，反倒自己成了他的陪衬。他们在对A同学有所意见的时候，不但没有态度平和的交流，而且进行了排外行为，这对宿舍其他成员构成了一种病态的团结，并且面对A同学试图重新融入的行为时，他们采取了冷暴力的方法，这不利于案件中所有人的身心健康。