招商专员培训考核题
培训考试题
（本试卷满分100分。时间60分钟。学员将姓名写在右上方）
一、填空题（每空1分，计30分）
1、电话铃响，立即接听，一般情况下电话铃响不能超过次。
2、商户进门，每一个看见的招商人员都应主动招呼，提醒其他招商人员注意。
3、追踪商户要注意时间的间隔，一般以天为宜。
4、在商户对产品有的认可度的基础上，设法说服他下定金租赁。
5、根据商户成交的可能性，将其分类为：、、、四个等级，以便以后有重点的追踪访询。
6、定金收取金额的下限为，上限为。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。
7、作为招商人员应该注意以下几个方面的产品特征：、、、、建筑质量、、、城市规划、楼盘的规模、朝向、外观、付款的方式、停车位、环境保护的情况、发展商的品牌效应、产权归属、建筑年代等因素。
8、是招商核心技能的过程中最重要的一个环节，是招商沟通的一个非常重要的指标和技巧。
9、商住一体的商业房土地使用权出让年限是年，商业的土地使用权年限是年。
10、填写商户资料的重点：、成交或未成交的真正原因。
11、商户追踪方式有；、、、等等。
12、定房协议填写完后，要再次仔细检查、、、等是否正确。
二、不定项项选择题（每题3分，计30分）
1、招商传播策略有（）
A货币成本 B空间成本 C体力成本 D精力成本
2、招商的谈判特点是（）
A．挖掘核心卖点
B．明确诉求对象
C．履行诚信原则
D．描述诱人前景
3、商铺的租赁业务中，商户的购买行为具有以下的共同的心理特征（）
A求实用、低价位、方便 B求新颖、美观
C追求建筑的文化品位 D求保值、增值投机、投资获利
4、以下表述说服的方法正确的有（）
A理性判断 B提供优质的服务 C死缠烂打 D提供证据
5、以下对优柔寡断类型商户的描述正确的有（）
A犹豫不决，反复比较，难于取舍 B不易接受别人的观点
C外表温和，内心却瞻前顾后,举棋不定 D滔滔不绝、虽口若悬河
E凭自己的经验和主观意志判断事物
6、对待圆滑难缠型的商户招商人员要做到（）
A强调购买的利益与产品的优势加以适当的“引诱
B毫不客气地指出客户的刁钻
C准备足够的资料和佐证
D尽量申请最大的优惠给他
7、带商户看现场的时候，招商人员应该（）
A结合工地现状和周边特征，边走边介绍
B按照房型图，让客户切实感受自己所选的户别
C尽量多说，让商户始终为你所吸引
D嘱咐商户带好安全帽及其他随身所带物品
8、购物中心经营方式的选择原则是（）
A．自营
B．联营
C．租赁
D．托管
9、招商的原则是（）
A．平等互利
B．互惠互利
C. 坚持信用
D．坚持相容
10、在与商户的交谈中，第一要件是（）
A．商户能够接受的价格，面积，格局等对产品具体要求的资讯。
B．商户的姓名，地址，联系电话等个人背景情况的资讯。
C．介绍项目的位置、环境、配套、特点等情况内容
D．了解商户的心理、想法、预期、抗拒点等购买因素
三、简答题（每题5分，计20分）
1、简要说明商业业态的类别。
2、招商沟通中，应向商户传递那些信息？
3、招商的方式有那些？
4、介绍商铺时，应注意哪些方面？
四、简要分析（每题5分，计10分）
1、招商沟通中，如何说服客户接受我们的高租金商铺？
2、招商人员应具备那些基本素质和技能？
五、思考题（计10分）
1、你认为做招商最重要的东西是什么？
2、你认为招商谈判中有那些障碍？
参考答案：
一、填空题
1、三
2、欢迎光临
3、2-3
4、70%
5、很有希望、有希望、.一般、.希望渺茫
6、1万总房款的20%
7、价格、结构、配套、物业管理、建筑风格、交通条件
8、沟通赞扬
9、50年、40年
10、客户的联络方式和个人资讯；客户对产品的要求条件
11、打电话，寄资料，上门拜访，邀请参加促销活动
12、户别、面积、总价、定金
二、不定项选择题
1、ABCD
2、D
3、ABCD
4、ABD
5、AC
6、AC
7、ABCD
8、ACD
9、C
10、B
三、问答题
1、第一，在客户问到任何一个问题的时候，不要就其问题的实质性内容进行问答：首先要加一个沟通的契子。
第二，承认客户的观点和看法，或者说学会理解客户。
第三，重视客户的问题。重视客户的问题可以增加对客户购买行动的理解和利于销售。
2、（1）求实用
（2）低价位（购房者最关心的问题之一）
（3）求方便
（4）求新颖、美观
（5）追求建筑的文化品位
（6）求保值、增值
（7）投机、投资获利
3、（1）销售人员应仪态端庄，态度亲切。
（2）接待客户或一人，或一主一付，以二人为限，绝对不要超过三人
（3）若不是真正客户，也应照样提供一份资料，做简洁而又热情的招待
（4）未有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象
4、（1）侧重强调本楼盘的整体优势点
（2）将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系
（3）通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略
（4）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系
四、简要案例分析
1、要点：避免这种异议最好的方法就是想办法搞清楚谁是真正的决策人，或者鼓励在场的人自己做主：“我非常理解您的想法，买房子毕竟不是小事，商量一下也是应该的，不过先生….”针对客户性别做不同应对。
2、记住，客户永远职位自己的利益考虑，他们不会因为朋友的情意而掏钱买自己不喜欢的房屋。
五、思考题
后半部分参考：
1、消费特征从相对稳定转向相对飘移
我们如何在看似纷乱的变化中找到不变的主线，坚定我们应该坚持的，这就是飘移时代营销战略问题。
2、营销从定向打靶转向运动博弈
过去的营销是定向打靶，靶不动，你只要瞄准就行。
而今天的营销，你必须采取博弈的方法，你动他也动。
今天的消费者不管如何漂移，如何变化，仍有其内在的漂移轨迹，这就是营销战略主线，如果抓不住这条根本主线，就会陷入被动和不知所措之中。在抓住了营销战略的前提下，要敏锐地观察各种变化因素，一旦发现某些变化有利于或能够引导为我所用，则迅速出手，抓住变化，利用变化的力量引爆市场机会，成就我们的营销。
招商专员绩效考核及奖励方案
招商部人员绩效考核及奖励方案 一、考核目的： 、促进招商部整体团队建设，保障公司招商运营日常工作的正常进行，保障招商部团队的稳定发展。 、最大效应地提高招商专员的自主招商积极性，尽快尽好的完成公司招商任务。 二、考核对象： 、公司各个招商团队 、各招商团队中各个招商专员 三、考核基础： 招商人员中，并不一定有资源、有经验就是最好的，个人素质很重要。将团队考核目标分解，与个人绩效挂钩，可以促使个人更加关注团队目标的达成；个人工作计划的设定，能够最大限度从过程上度量其工作绩效；而定期的能力态度考核，则可以弥补除了业绩考核之外，对工作态度和个人能力方面的综合评估。 四、考核内容： 工作态度、工作能力、团队合作、招商完成情况，租金收取情况、日常工作完成情况等方面，一般采取月度、季度考核的形式。五、项目招商绩效考核： 项目招商绩效考核以招商项目组为考核对象，招商项
目组根据招商项目的整体招商计划完成进度统一考核招商业绩提成。招商业绩提成的分配必须既体现项目组团队合作同时能最大效应地提高招商人员的自主招商积极性。 招商项目组业绩提成在招商租赁合同签订、首期租金交付后的次月予以兑现。按首期到账租金的 ?????一次性计提，为促进适当提高商铺租金价格，增加公司效益，防止招商人员压低租金出租。 基准租金价格出租 按 ?提取业绩提成基准租金价格上浮 ??出租 按 ?提取业绩提成 基准租金价格上浮 ??出租 按 ?提取业绩提成 特殊原因经总经理批准低于基准租金价格出租的按 ?提取业绩提成 招商业绩提成的分配比例： 、业绩提成部分的 ??为招商合同主签人员提成，在招商租赁合同签订、首期租金到账后的次月予以兑现。（体现个人能力价值） 、业绩提成部分的 ??为招商项目组其他人员提成。在招商租赁合同签订、首期租金到账后的次月予以兑现。（体现团队合作） 、业绩提成部分的 ??留为招商项目组完成整体招商计划的风险考核，在项目完成整体招商计划的 ??后次月予以兑现。 、业绩提成部分的 ??留为个人完成月度招商计划的业绩提成风险金考核。 六、绩效工资奖励方法： 基本工资（ ???元） 奖金 ?个人绩效工资
员工培训考核试卷
员工培训考核试卷 员工培训考核试卷 题号一二三四合计 题型单项选择多项选择填空题简述题 分数2024 16 40 100 得分 部门: 职务: 姓名: 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、ZZ市人大常委主任是。（A ） A.郑人豪 B.姜建军 C.许顺 D.关勋强 2、《2017年广东省富豪百强排行榜》有2名ZZ籍企业家进榜，分别是（ A ） A.苏萌，陈华 B.陈宇，陈向南 C.李华盛，苏如春 D.陈丹，李忠 3、着名的旅游景点湖光岩位于ZZ哪个区？（C ） A．赤坎区B.霞山区C.麻章区D.开发区 4、粤西国际机场将建在以下哪个地方？（B ） A.麻章 B.吴川 C.遂溪 D. 霞山 5、协助资产交接和收集、预测市场信息的是哪个部门？（A ） A.业务部 B.招商部 C.物业管理部 D.配置部 6、首创连锁集中式公寓租赁模式的是（C ） A.自如友家 B. 优客逸家 C.魔方公寓 D. 青客公寓 7、公司的使命是（D ） A.改善生活环境，提高生活品质 B.改善居住环境，提高生活质量 C.改变居住环境，提升生活品质 D.改善居住环境，提升生活品质 8、“XX”第一年的目标是实现个租客的初始规模。组建一个人左右的创业团队（ A ） A.3000，80 B.2000，65 C.3000，68 D.2000，80 9、和ZZ目前市场上出现的一些公寓品牌相比较，XX最大的不同在于（D ） A．高品质的物业管理 B．客户至上 C．个性化的装配 D．建立自己的租赁平台 10、以下哪间公司属于重资产运营模式( C ) A．魔方公寓 B．XX C．安居集团 D．链家 二、多项选择题（每题3分，共24
招商基础知识考核试卷
招商部员工基础知识考核试卷 （总分100分，考试时间为60分钟，80分及格） 一、填空题。（每题5分，共计50分） 1.招商部的礼貌用语有哪些__________、__________、__________、__________ 、__________、__________、__________、__________。 2.我们项目位于__________与__________的交汇处，毗邻__________依靠山体走势延伸，呈不规则形状。用地大致呈__________高、__________低的趋势，最大高差约__________米。 3.本项目占地面积__________㎡，建筑面积__________㎡。 4.主轴线上有哪些景观__________、__________、__________、__________、__________、__________，主街__________米，巷__________米左右；风格定位为__________。 5.我们万景集团创建于__________年__________月__________日，主要涉足__________、__________、__________、__________等多个领域，主业为__________。公司的周年庆典每__________年举办一次，升旗仪式迟到一次罚款__________元。 6.我们万景集团企业愿景是成为广受__________的__________、商贸、金融协调发展的__________. 7.以__________为魂，映__________之城；以__________之光，照__________、文明。 8.本项目的思路是以__________、以__________、以__________。 9.本项目的街区空间形态是__________、__________、__________、__________，休闲空间形态是__________、__________、__________、__________。 10.本项目的总体规划布局的一轴、一街、一楼、一园区分别为__________、__________、__________、__________。 二、名词解释（没题5分，共10分） 1.房地产 2.商业地产
招商专员入职考核题
招商部试题 一、填空题（每空1.5分，共45分） 1、商业地产是包括购物中心、大卖场、商业街、shoppingmall、主题商场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、娱乐类商业地产、住宅和写字楼的底层商铺等与住宅类有很大区别的房地产产品。 2、招商有三个阶段：一是满场、二是稳场、三是旺场，三年之后正常情况下每年会有5%的调整 3、在现实生活中，我们接触最多的便是社区商业、大卖场以及现在新兴的shoppingmall三种业态。 4、招商谈判的特点是描述诱人前景。 5、商业地产招商的特点是：目标商户主次分明，租金、租期差异大，招商持续时间长、难度大、技术要求高。 6、租金策略包含整体价位、租金形式、租期。 7、沟通是招商核心技能的过程中最重要的环节。 8、招商过程中解决客户异议的方法有：询问法、条件交换法、预知未来法。 9、项目概况包含项目所处地段、交通、规模、业态分布、所处商圈的商业氛围等。 10、招商的原则是坚持信用。 二、不定项选择题：（每题2分，共计20分） 1、从几个方面介绍开发商？（ABCD） A发展商的实力、形象、市场口碑 B发展商的开发业绩 C发展商的服务理念 D发展商发展的目标 2、感情冲动型客户具有什么特征（AC） A、天性激动易受外界怂恿和刺激 B、深思熟虑 C、很快就能做决定 D、犹豫不决 3、市调的方式方法有哪些？(ABCD) A、实地观察法 B、访谈法 C、问卷法 D、参展法 4、对待盛气凌人型客户我们需采用什么对策（BC） A、提出有利业绩和品质保证 B、稳住立场 C、恭维对方，找出“缺点” D、快刀斩乱麻
5、订房协议填写完后，需注意哪些内容（ABCD） A、户别 B、面积 C、总价 D、定价 6、下列哪些选项是招商的方式（ABCD） A、专业招商 B、驻点招商 C、委托招商 D、区域协作招商 7、接待客户需注意（AD） A、不超过三人 B、可同时接待多人 C只能接待一人D、两人为限 8、招商传播策略有（ABCD） A、货币成本 B、空间成本 C、体力成本 D、精力成本 9、商业土地使用权限是（A）年 A、40 B、50 C、60 D、70 10、商户追踪的方式有（ABCD） A、打电话 B、邮寄资料 C、上门拜访 D、邀请参加促销活 三、简答题（共15分） 1、什么是城市综合体？（5分） 答：所谓“城市综合体”是将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，并在各部 分间建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的综合体。 2、在开展招商工程中你运用过招商方式有那几种，简要说明你最擅长的招 商方式的优点？（10分） 四、思考题：（每题10分，共计20分） 1、在距我们项目约2公里有一个的商业综合体，你如何向商家分析介绍这个问题？
招商人员培训手册
招商人员培训手册 第一章招商部人员纪律规定 一、招商人员纪律条例： 1、在工作时间不准吃零食,打私人电话和从事其他娱乐活动； 2、统一制服、着装:男士着公司制服,衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身 西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天; 3、有事请假必须提前1－2天向现场经理申请，否则按旷工处理,两次旷工以上公司有权辞退。 二、招商人员接待客户条例： 1、招商人员应积极,主动接待上门的每一位客户对本楼盘有趣的,或愿意接受招商人员的来访人员属客 户; 2、每位招商人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户，若轮到的销售人员正在接待客户，登记 过的老客户来访有现场经理安排接待,新客户则跳过；可补接待； 3、每个销售人员都有义务做电话咨询,不得以电话咨询来争抢客户，应鼓励客户来现场看楼,按序接待; 4、接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员，或作无法辨认客户来源登记，否则视 为抢客户； 5、在别人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍;除非得到请; 6、每位招商人员接待客户要做到有始有终,不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则 视为挑客户处理； 7、登记过的老客户带新客户来访原来接持的业务员在现场上班可继续接待，如不上班(除约好的)，带 来的客户则算新客户，按序接待; 8、如有未来过现场,也未做登记的老客户,则以找谁就由谁接待，现场经理有权知道客户来源。 三、客户管理条例: 1、客户登记以客户到场登记为准； 2、客户以填写“客户登记表”开始,未填写客户均算新客户； 3、客户登记需由项目经理确认,做好咨询内容及客户资料登记； 4、客户登记不得涂改和销毁，由现场经理统一收存,以备查阅; 5、客户登记如有冲突的,以先登记为准;
招商部门绩效考核方案
招商部人员绩效考核制度 一、总则 为了全面了解、评估招商部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。 二、考核范围 适用于招商部门所有员工考核，试用期员工（含）适用于本办法。 三、考核原则 1、公平、公正、公开。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。 3、招商部主管负责招商部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。 四、考核目的 1、改进工作，提高工作绩效。 2、获得晋升或岗位调整的依据。 3、获得确定工资，奖金的依据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。 5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。 五、考核时间 1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核及专项考核。 2、每月5日之前对招商部员工进行上月工作考核，并向人力资
源部上报考核结果。 3、公司因特别事项可以举行不定期的专项考核。 六、考核内容 考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。 1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。根据当月招商业务完成情况进行打分。计算方法：当月实际完成业绩（完成业绩满分计算，如完成不了则按照实际业绩比例折算）×60％＝当月业绩考核得分。 招商人员每月必须做工作总结和工作计划，其工作内容与考核事项是相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。 2、行为指标考核：分为（运营管理部）针对客户的日常管理和维护，占考核总分的20%。行政部分，占考核总分的20%，主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核。 行为考核内容评分一律为0－20分（考核成绩优秀最高为20分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。 3、权重的设置可以根据考核指标的重要性和业务发展情况自行调整，考核的总分为为100分，其中销售业绩占60%，行为考核占40%（运营管理部和行政部门各20%）；月度指标由各招商部负责人自行设定。 七、考核形式 1、各类考核形式有：
招商专员的面试自我介绍
招商专员的面试自我介绍 企事业单位为了提高产品销售量，派专人联系大宗的客户，如批发商、医院，从而有了招商专员。那么招商专员有哪些自我介绍呢?下面我为你整理了招商专员的面试自我介绍，欢迎阅读。 招商专员的面试自我介绍篇【1】 尊敬的领导： 您好! 我主修专业是电子商务。主要学习计算机基础知识,网站建设，操作系统的功能和使用。,网页制作，电子商务相关课程等。以及具有在微机管理信息方面的能力。适合于政府行政机关、电信部门、计算机设计、销售公司、财税部门、金融机关及企事业单位，从事计算机应用与维护管理的工作，及网络公司的网站建设，网络维护等工作。 我有我有着很强的拼博意识,对自己充满信心。大学的三年生活中,我学习努力,成绩优良，为以后的工作打下了坚实的专业基础。并且能够理论联系实际，在校内外都积极地进行专业实践,检验自己所学的知识,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。 为适应经济、科技和社会发展需要,我德智体全面发展。还积极地参加各种社交活动,参与了大量的活动策划、组织工作。经过长期的学习和锻炼,积累了丰富的社会工作经验,具备了一定的工作经验,为以后工作打下良好的基础。 作为作为真正的跨世纪一代,怀着对前途对未来的信心和对施展才华的渴望,我相信我较强的逻辑思维和实际操作能力,将是把理论知识转化为实际业绩的有力保证。 我记在此冒昧自荐,我期望着成为贵单位的一员,充分发挥自己的聪明才智。如果能够得到贵单位的青睐,我一定会以不断学习、积极进取的精神竭诚为贵单位服务,与贵单位共同发展,共创美好未来!谢谢! 招商专员的面试自我介绍篇【2】 尊敬的xxx公司招聘经理： 您好!
招商专员面试技巧
招商专员测试题 一、你的工作目标是什么? 二、你的服务承诺是什么？ 三、你认为个人应该提高那些修养? 四、你对公司的产品了解吗?请说明公司的产品。 五、试说明你接触过的客户公司在租房时的动机、决策结构与决策过程。 六、你了解客户心理吗?试描述与举例。 七、你了解顾客性格吗？分几种？针对不同性格的客户应该怎样销售？ 八、以下列出了４种销售模式，你采用的是哪一种？ 1、放任式 2、劝说式 3、诱导式 4、顾问式 九、在接待前来看房的客人前,是否事先准备了销售话术? 十、对看房客人的异议,你怎样处理？ 十一、对于来看房的客人,是否都有记录?如果有，记录了那些信息? 十二、对于来看房的客人，是否对其态度进行过判断与记录？共有过多少种态度？ 十三、客人看房后没有成交，其主要原因是否有记录?是否对相同的房源有相同的不满意?有共性的不满意方面是否汇报过？ 十四、你认为自己是否适合做销售工作？如果适合，主要的长处和短处是什么？十五、你知道如何引导客人进入洽谈阶段吗？你是怎样把握时机的？十六、与客人进行洽谈时，你遵循哪些基本原则?篇二:招商专员入职考核题 招商部试题 一、填空题(每空1.5分，共45分） 1、商业地产是包括场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、娱乐类商业地产、住宅和写字楼的底层商铺等与住宅类有很大区别的房地产产品。 2、招商有三个阶段:一是、三是，三年之后正常情况下每年会有 ３、在现实生活中，我们接触最多的便是社区商业、大卖场以及现在新兴的三种业态。 4、招商谈判的特点是 5 持续时间长、难度大、技术要求高。 6 7、 89、项目概况包含项目、、规模、业态分布、所处商圈的商业氛围等。 １0 二、不定项选择题：(每题2分,共计２0分） 1、从几个方面介绍开发商?(abcｄ） ａ发展商的实力、形象、市场口碑b发展商的开发业绩ｃ发展商的服务理念 d发展商发展的目标 2、感情冲动型客户具有什么特征(ａc）
最新招商人员专业试题
商业地产招商基础知识考试 一、填空题（每空1分，共30空） 1.商业地产价值是一种复合价值,它的价值构成包括两个方面，一是代表商业经营效益的商业价值，二是来源地区、物业自身所具备的土地和建筑建造所产生的房地产价值。 2.商业地产的五证: 土地证、建设用地规划许可证___ 、建筑工程规划许可证___ 、 _建筑工程施工许可证_、 _预售证_。 3.招商工作秉承的三点原则其一效益最大化原则、其二双赢原则、其三换位思考原则。 4.招商是商业地产有效开发的关键，管理是商业地产资产内部增值的主要手段。 5.建筑面积面积的计算公式为：建筑面积=净面积或实用面积除以公摊系数。 6.星河苑项目每层层高是：一层4.5 米，二至四层4.2米，四层至六层3.8米。 7.每层面积为 1428平方米。 8.项目每层有6部消防通道，其中商业部分4个，住宅部分2个。 9. 项目周边的学校有，广播电视大学、西安交通技术学院，南康小学 10商铺的结构一般分为：_框架结构____、__剪力墙结构_________、____框剪结构_______。 11.项目周边常驻人口总量约为70万。 12.净高是指___层高______减去楼板厚度的净剩值。 二、判断题（每题1分，共10题） 1.星河苑项目每层的公摊都是20%，……………………………………………………（×） 2. 优质商铺的评定标准为：开间大，进深适中，层高较低。………………………………（×） 3. 天然气为商业用气，我们负责安装到位。……………………………………………（×） 4. 下水与排烟由我们做，费用有我们来承担。……………………………………………（×） 5. 框架结构的最大特点是剪力墙较少或没有剪力墙。…………………………………………（√） 6. 一般商业项目都有隔油池与化粪池。…………………………………………………（×） 7. 星河苑项目每层的电量是120千瓦/小时。………………………………………………（×） 8. 项目有三部观光电梯。一部货梯。……………………………………………………………（×） 9. 项目周边银行较多，写字楼较少。…………………………………………………………（×） 10.项目为客户提供免费停车位。………………………………………………………………（×） 三、简答题（每题5分共35分） 1.商企引导 是指招商人员在商企不了解物业(开发项目)所含有的商机或者判断有误差时，必须以符合商业逻辑的表述、演绎，去引导商业企业看到招商人员所了解到的商机，客观上有商机、主观上有强大的引导能力，物业条件也适合。
招商专员培训考核题
培训考试题 （本试卷满分100分。时间60分钟。学员将姓名写在右上方） 一、填空题（每空1分，计30分） 1、电话铃响，立即接听，一般情况下电话铃响不能超过次。 2、商户进门，每一个看见的招商人员都应主动招呼，提醒其他招商人员注意。 3、追踪商户要注意时间的间隔，一般以天为宜。 4、在商户对产品有的认可度的基础上，设法说服他下定金租赁。 5、根据商户成交的可能性，将其分类为：、、、四个等级，以便以后有重点的追踪访询。 6、定金收取金额的下限为，上限为。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。 7、作为招商人员应该注意以下几个方面的产品特征：、、、、建筑质量、、、城市规划、楼盘的规模、朝向、外观、付款的方式、停车位、环境保护的情况、发展商的品牌效应、产权归属、建筑年代等因素。 8、是招商核心技能的过程中最重要的一个环节，是招商沟通的一个非常重要的指标和技巧。 9、商住一体的商业房土地使用权出让年限是年，商业的土地使用权年限是年。 10、填写商户资料的重点：、成交或未成交的真正原因。 11、商户追踪方式有；、、、等等。 12、定房协议填写完后，要再次仔细检查、、、等是否正确。 二、不定项项选择题（每题3分，计30分） 1、招商传播策略有（） A货币成本 B空间成本 C体力成本 D精力成本 2、招商的谈判特点是（） A．挖掘核心卖点 B．明确诉求对象 C．履行诚信原则 D．描述诱人前景 3、商铺的租赁业务中，商户的购买行为具有以下的共同的心理特征（） A求实用、低价位、方便 B求新颖、美观 C追求建筑的文化品位 D求保值、增值投机、投资获利 4、以下表述说服的方法正确的有（） A理性判断 B提供优质的服务 C死缠烂打 D提供证据 5、以下对优柔寡断类型商户的描述正确的有（） A犹豫不决，反复比较，难于取舍 B不易接受别人的观点 C外表温和，内心却瞻前顾后,举棋不定 D滔滔不绝、虽口若悬河 E凭自己的经验和主观意志判断事物 6、对待圆滑难缠型的商户招商人员要做到（） A强调购买的利益与产品的优势加以适当的“引诱 B毫不客气地指出客户的刁钻 C准备足够的资料和佐证 D尽量申请最大的优惠给他 7、带商户看现场的时候，招商人员应该（） A结合工地现状和周边特征，边走边介绍 B按照房型图，让客户切实感受自己所选的户别 C尽量多说，让商户始终为你所吸引
招商部人员配置及岗位职责
招商项目部人员配置方案及岗位职责 岗位名称：经理 直接上级：公司总经理 直接下级：招商专员 主要职责： 1、管理招商部全体员工，并对招商专员进行培训、考核和监督； 2、依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务； 3、负责协调招商部与各部门的工作关系； 4、招商工作的全面管理； 5、制定相应的招商方案计划和策略； 6、参与与大客户的洽谈； 7、制定培训计划及考核方案； 8、每周定期向上级部门汇报工作计划及总结； 9、密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈； 10、安排招商专员外出调研，客户拓展等工作，解答招商专员的相关 问题； 11、进行周边市场调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告 及活动效果进行反馈、汇总和分析； 12、对现有客户进行相关分析。
岗位名称：招商专员 直接上级：招商项目部经理 主要职责： 1、负责完成分解下的招商任务指标； 2、搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招 商接洽； 3、搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报； 4、联络、走访客户，宣传项目优势和政策； 5、接洽来电、来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类 业务登记和进度分析； 6、对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约； 7、提供完整的商户入场经营资料； 8、参与制定招商管理办法、工作流程。确保持续改进。 9、定期汇总业务数据，形成书面报告，提出建议； 10、定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题； 11、完成上级交办的临时性工作。
岗位名称：招商外勤 直接上级：招商项目部经理 主要职责： 1、负责完成分解下的招商任务指标； 2、负责统计客户登记信息，调研搜集信息的整理、汇总、存档； 3、负责管理客户电子信息库，及时更新上报； 4、整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议； 5、比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，提出方案和建议； 6、联络、走访客户，宣传项目优势和政策； 7、熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。与客服、物业部办理客户入驻、日常投诉、撤场等手续； 8、配合入驻商户办理进场手续； 9、负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。