医务室工作流程
医务室工作流程
1.到达工作岗位后，打开门窗通风，便于空气流通，保持清洁整齐。
2.打扫室内卫生，保持工作室整洁、有序。做好防火防盗的安全工作。
3.整理内务，医务人员应穿戴工作衣帽。
4.清点、补充药品，保持药房环境干燥,整洁，温度适宜，经常通风，防止药
品霉变。
5.待诊，问诊时及问诊后应及时洗手消毒。
6.工作应认真负责，保证诊治质量，并尽量缩短候诊时间。做到细致诊断，合
理用药，态度和蔼，耐心解释，交代清楚注意事项，务必掌握好药品适应症和禁忌症。
7.及时对症处理伤员及员工，对患者要进行认真检查，详细填写检查记录。
8.登记相关病史及用药，记录填写力求通顺、完整、简练、准确，字迹清楚、
整洁。
9.遇有疑难或不能处理的疾病，或两次复诊尚未确诊者，应及时请示上级，及
时转诊。
10.及时处理重伤员并上报有关领导。
11.处理病人的同时询问受伤的场地，为园区提供第一手资料
12.查找原因，避免及减少第二次伤害。
13.统计相关信息，易发事故地点，情况，环境及其他因素。
14.交班时做好交班工作，在交接班本上写好交接记录。
15.下班前室内紫外线灯消毒2小时定时消毒医疗器械、敷料，并保养好医
疗器械，使之处于备用状态。
培训工作流程
培训工作流程 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
培训工作流程 一、确立培训目标 1.调查培训需求： a)征求参训人员的意见。 b)征求参训人员主管的意见。 c)分析参训人员知识、技能、文化现状。 d)填写“培训需求调查表”。（附表1） 2.确定参训人员： a)此次培训需要参加的各部门和人员。 b)每项课程需要参加的各部门和人员。 二、建立培训标准 设定培训目标： 明确培训标准，确定所要达到的预期结果。 三、制定培训计划 1.设计培训课程： 培训要有针对性，培训课程的选择至关重要。 2.选定培训方法：
培训要有时效性，培训方法一定要先制定好。 3.准备培训条件： 明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、培训人员、所需培训资源等。 4.指定培训人员 讲师要提前准备好教材、资料、培训设备等培训准备工作。 5.培训通知 通知会以书面或者电子版的形式传达给参训人员。 （附表2） 四、实施培训计划 1.内部培训实施 a)提前通知参训人员培训的内容、时间、地点、培训讲师 等情况。 b)进行培训考勤，做好培训记录。填写好“参加培训人员 签到表”。（附表3） c)培训完毕后，请参训人员认真填写“培训效果反馈 表”。（附表4） 2.外部培训实施
a)外部培训者提出申请→部门审核→领导批准。 b)外派培训者应认真填写“员工外派培训意见表”（附表 5），待领导批准后方可进行外部培训。 c)培训完毕后，参加外派培训的员工应填写“培训效果反 馈表”、“培训执行情况表”（附表6），各种费用按 实际支出报销，不得谎报、乱报。 五、分析评估培训效果 1.评价培训工作的有效性 采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效评估、行为跟踪评估（对讲师）。 2.评价培训工作的效益性 采用考试制度，分为一级测试、二级测试、三级测试（考查课程理解运用和实际操作能力）。 3.培训报告 汇报总结培训结果，认真填写“培训报告表”。 （附表7） 六、培训资料归档 每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课
手术室工作流程图
手术室各种工作流程 洗手护士工作流程 手术前一天了解手术名称、熟悉手术步骤，认真做好术前准备 ↓ 手术当日认真查对病人，消除病人紧张情绪 ↓ 严格查对物品执行无菌操作技术，铺无菌台，保证物品齐全 ↓ 按要求刷手、穿无菌手术衣、戴无菌手套、整理器械台 ↓ 与巡回护士认真清点物品 ↓ 协助医师穿手术衣、戴手套、铺无菌巾 ↓ 术中认真配合，严格管理物品 ↓ 监督指导无菌操作 ↓ 认真核对，保管好病理标本 ↓ 关闭体腔前后和皮肤完全缝合后，与巡回护士认真清点物品 ↓ 认真做好始末处理（器械整理、标本处理），物品归位
巡回护士工作流程 手术前一天进行手术前访视，认真做好术前准备↓ 手术当日，认真查对病人，安慰、体贴病人 ↓ 协助麻醉师进行麻醉 ↓ 按要求认真做好手术前准备 ↓ 严格无菌操作 ↓ 与洗手护士认真清点物品 ↓ 协助医师消毒、穿手术衣 ↓ 监督、指导医务人员的无菌操作 ↓
随时供应手术中所需物品，认真核对严密观察病情，标记好病理标本 ↓ 关闭体腔前后和皮肤完全缝合后，与洗手护士认真清点 ↓ 按要求做好终末处理，整理手术间物归原处 洗手护士急诊手术工作流程 洗手护士接到急诊手术通知后,立即准备手术物品 ↓ 待病人接进手术间后,评估病情 ↓↓ 洗手配合手术与巡回护士一起抢救 (以下同常规手术配合)
巡回护士常规手术工作流程 根据手术通知单核对病人(科别姓名性别年龄手术名称手术部位手术间) ↓ 接病人至手术间,协助病人安全平卧于手术床上 ↓ 根据手术部位,评估.选择并建立外周静脉通路
↓ 协助麻醉医生麻醉 ↓ 协助手术医生摆好病人体位 ↓ 对好无影灯,摆好托盘,连接吸引器.电刀 ↓ 与洗手护士清点物品并正确记录,协助并监督手术医生常规消毒铺单,协助手术人员穿手术衣 ↓ 负责供应手术台上所有无菌物品,并监督手术人员无菌操作.执行麻醉医师的 医嘱 ↓ 关闭胸腹腔前.后与洗手护士清点物品(如无洗手护士应与手术医生清点) ↓ 手术结束协助覆盖伤口,将病人安全移至手术平车上并送出手术间 ↓ 整理手术间,补充物品,所有物品物归原处 注:术中执行医嘱时,应口头核对两遍并经两人核对安剖后方可执行.
内部培训工作流程
内部培训工作流程
广东XXXX空调设备有限公司文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人：XXX XX空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于XX空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工
作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表示能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。
培训管理制度与流程
3．公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。 4．培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。 培训管理制度及流程 一、公司培训管理制度 1.1、培训目的和适用范围 1.1.1、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。 1.1.2、适用范围：本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须 提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。 1.2.3、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知， 以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1天通知。） 1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要 培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。 1.2.5、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议 内，须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。 1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门 负责人协助推荐,行政人事部统一审核，报送总经理批复方可实施。 1.2.7、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公
各类培训工作流程
各类培训工作流程 一、培训项目策划流程 每一个培训项目都不是一个孤立的活动，而应该使企业整体运作的一个侧面，是企业提高竞争力和员工个人发展的一种手段。要想充分实现培训的效力就必须策划好每一次的培训活动。培训策划的主要流程有以下三个步骤： 第一步骤：营造培训氛围 （1）结合固有的企业文化特点，通过座谈会、动员会、企业报刊、墙报、标语、培训宣传单张、海报等方式使员工接受和认同培训的目的意义，达成积极、良性的共识。 （2）配合人力资源管理制订激励措施，调动员工参与培训的积极性和主动性。比如将参加培训和培训效力作为业绩考核的一部分。 （3）设计舒适、和谐的物质环境和愉悦、友好的心理环境，形成轻松的学习气氛。 第二步骤：形成公司培训政策 （1）将培训工作列入公司的基本政策范畴，成为企业文化的一部分。 （2）设立专门的部门和岗位，并且将培训开支列入企业管理费用预算。 （3）明确培训部门与企业内部所有部门的沟通、协调关系，赋予培训部门相应的权限。 （4）将所有培训工作的规范、操作程序制度化，确定培训规则。 第三步骤：制订培训策划书 （1）根据培训任务确定策划书的编制程序。 （2）选择参与制定策划书的人选。 （3）策划书的制订、检讨、修改、定稿和演示。 二、培训计划步骤流程 每一项培训任务的开始首先是计划，把培训项目完整地计划好后，培训作业再开始实施。培训计划的基本内容是： ⑴为什么要进行这一次的培训项目？
⑵培训的对象是哪些岗位的员工？ ⑶培训的内容有哪些？ ⑷谁来实施培训？ ⑸培训的具体实施方式和过程？ 培训计划的流程基本上依照计划内容展开，主要步骤有三个： 第一步骤：确定培训目标 （1 ）由企业目标分解出具体的培训目标，包括改善管理效率、提高经营业绩、提升客户满意度、人力资源开发等内容。 （2 ）制订培训学习的具体目标，如增加知识、培养理解力、发展技能、形成态度、提高兴趣、形成价值观等。 （3 ）培训目标的确定必须结合企业的长期发展需要、员工的个人发展需要和员工目前的素质水平，实事求是地订立。 第二步骤：选择受训对象 （1 ）根据不同培训项目的宗旨，确定培训对象的具体选择标准。 （2 ）配合人事部门的人员选拔、培养计划，挑选有发展潜力的员工。把培训作为一种员工激励手段。 （3 ）征求受训者对培训的意见。 第三步骤：设计培训项目 （1 ）明确培训课程设计的原则：完整性，动力性，联系性，平衡性。 （2 ）按照课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个环节来完成课程发展工作。 （3 ）明确课程的涵盖范围和课程单元之间的次序逻辑关系。 不同类型的培训项目在计划流程方面有所差异，因此具体的培训计划必须因应实际情况和需要做出适当的调整。 三、素质培训要素及流程
培训工作的基本流程
培训工作的基本流程 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
培训工作的基本流程包括：第1步培训工作分析 1、培训需求分析、评估 2、收集培训资料、分析资料价值及实用性 3、参与角色分析 （1）经营者 （2）培训执行者 （3）培训设计者 （4）培训项目经理 （5）行政经历和后勤支持者 4、分析输出 （1）人力资源状况分析 （2）受训者素质分析 （3）差距分析 （4）提出解决的培训方案 第2步培训设计 1、培训设计过程 （1）建立培训目标 （2）确定实施战略 （3）确定培训结果评价方法 （4）确定所需的资源 （5）建立项目计划和预算
2、培训目标设计 3、培训形式设计 （1）研讨 研讨是指针对一个问题，让学员开动脑筋广泛联想，互相启发，相互提高，最后总结其要点。 （2）案例分析 案例分析是指提出一个实际例子，分小组讨论，然后由大组进行综合并总结要点，供大家学习交流。 （3）演练 演练是指让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。 （4）现场参观 现场参观是指带领学员到现场观看，了解环境、操作方法等。 （5）讲课 讲课是指集中在教室里，由教师讲授培训内容。 （6）在岗培训 在岗培训是指针对受训者的实际工作，在岗位上进行实践教导，使其提高岗位技能。 （7）角色扮演 角色扮演是指要求学员按照既定情景，分别扮演不同的角色，谈出自己的感受，对照标准和程序加深对角色的理解。
（8）小组讨论 小组讨论是指要求学员分成若干小组，针对一个问题讨论得出讨论结论后交给大家归纳、交流和学习。 （9）旁听讨论 这是指由有经验或专业水平高的人组成一个小组并有目的地谈论培训问题，并将谈论中涉及的知识输送到小组外的听众脑中。旁听者边听边记录，以此达到对小组外学员进行培训的目的。 （10）方案选择 方案选择是指提供一个典型案例，案例后附上若干个解决方案，由学员选出最佳的方案。 （11）游戏式 游戏式即以游戏的方式培训受训者的某些观念或精神。 4、传授与媒介形式设计 （1）面授 （2）电话会议传播 （3）计算机网络传导 （4）录像带 5、课程设计 （1）评价现有培训和开发课程 （2）课程内容设计 （3）教材取得方式确定
培训工作的基本流程
培训工作的基本流程包括： 第1步培训工作分析 1、培训需求分析、评估 2、收集培训资料、分析资料价值及实用性 3、参与角色分析 （1）经营者 （2）培训执行者 （3）培训设计者 （4）培训项目经理 （5）行政经历和后勤支持者 4、分析输出 （1）人力资源状况分析 （2）受训者素质分析 （3）差距分析 （4）提出解决的培训方案 第2步培训设计 1、培训设计过程 （1）建立培训目标 （2）确定实施战略 （3）确定培训结果评价方法 （4）确定所需的资源 （5）建立项目计划和预算
2、培训目标设计 3、培训形式设计 （1）研讨 研讨是指针对一个问题，让学员开动脑筋广泛联想，互相启发，相互提高，最后总结其要点。 （2）案例分析 案例分析是指提出一个实际例子，分小组讨论，然后由大组进行综合并总结要点，供大家学习交流。 （3）演练 演练是指让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。 （4）现场参观 现场参观是指带领学员到现场观看，了解环境、操作方法等。 （5）讲课 讲课是指集中在教室里，由教师讲授培训内容。 （6）在岗培训 在岗培训是指针对受训者的实际工作，在岗位上进行实践教导，使其提高岗位技能。 （7）角色扮演 角色扮演是指要求学员按照既定情景，分别扮演不同的角色，谈出自己的感受，对照标准和程序加深对角色的理解。
（8）小组讨论 小组讨论是指要求学员分成若干小组，针对一个问题讨论得出讨论结论后交给大家归纳、交流和学习。 （9）旁听讨论 这是指由有经验或专业水平高的人组成一个小组并有目的地谈论培训问题，并将谈论中涉及的知识输送到小组外的听众脑中。旁听者边听边记录，以此达到对小组外学员进行培训的目的。 （10）方案选择 方案选择是指提供一个典型案例，案例后附上若干个解决方案，由学员选出最佳的方案。 （11）游戏式 游戏式即以游戏的方式培训受训者的某些观念或精神。 4、传授与媒介形式设计 （1）面授 （2）电话会议传播 （3）计算机网络传导 （4）录像带 5、课程设计 （1）评价现有培训和开发课程 （2）课程内容设计 （3）教材取得方式确定
培训工作流程图与操作规范
目录 1、范围 (1) 2、培训整体框架介绍 (1) 2.1 培训流程总图解 (1) 2.2 培训总体流程图 (1) 2.3 培训总流程说明 (2) 3、培训流程操作说明 (3) 3.1 培训需求调查分析 (3) 3.2 年度培训计划制定 (3) 3.3 培训组织实施 (3) 3.4 培训评估改进 (5) 4、附件 (6)
培训工作流程与操作规范 1范围 本标准规定了培训工作的流程； 本标准适用于公司内部开发，外聘咨询的所有培训，包括公司年度性的总计划和分计划。2培训整体框架介绍 2.1培训流程总图解 2.2培训总体流程图
2.3培训总流程说明
3培训流程操作说明 3.1培训需求调查分析 3.1.1人力资源部在每年年底向各部门培训专员发放《员工个人培训需求调查表》（附件1）；各部门培训专员将员工的个人培训需求总结形成各部门个人需求总结，发送给各部门负责人； 3.1.2人力资源部向各部门领导发放《管理人员培训需求调查表》（附件2）； 3.1.3由各部门负责人根据本部门的实际业务工作需要，结合对员工职业发展的规划和员工的培训需求，针对部门内不同项目、不同职能和不同岗位，向人力资源部提交本部门各类培训需求。 3.1.4人力资源部根据各部门负责人反馈整理，配合各部门确定《部门年度培训计划》，并以季度为单位在过程督促执行，培训专员在每季度末将本季度培训执行情况总结表交人力资源部汇总归档。 3.2年度培训计划制定 3.2.1建议书和必要性确认 3.2.1.1人力资源部根据员工个人及管理人员需求进行分析总结，结合管理层访谈，以培训项目为单位，编写《公司年度培训计划建议书》提交董事会； 3.2.1.2董事会对公司《年度培训计划建议书》进行审核，提出修改意见，确认。 3.2.2最终审核 3.2.2.1董事会确认下一年度的《公司年度培训计划及预算》（附件3）； 培训计划包含要件：培训目标；课程名称；受训范围；预计人数；培训人数；培训时间；培训地点；培训教师；培训费用预算；备注。 3.2.2.2人力资源部根据公司董事会最终审议决定的年度培训计划，调研外部供应商情况，设计制定课程，制作并发布次年度的《公司年度培训课程表》（附件4）。 3.3培训组织实施 各部门必须严格按照公司《部门年度培训计划》组织培训； 3.3.1项目分工 a)入职培训：包含新员工入职培训和新晋/换岗人员培训两类: ●新员工入职培训：由人力资源部在新员工入职一个月内统一负责组织实施； ●新晋/换岗人员培训：在人员发生晋升、换岗一个月内，由其所在部门负责人安 排进行，人力资源部提供必要协助； b)在职培训：包含专业能力培训和管理能力发展培训两部分: ●专业能力培训：包含业务知识培训和业务技能培训两类: 1)业务知识培训：由各部门培训专员根据各部门各岗位需求组织实施；
xx集团公司工厂内部培训工作流程
商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；
3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1．附表一：《内部培训项目申请表》 2．附表二：《内部讲师资格评聘表》
手术室常规操作流程图
手术室常规操作流程 一、手术室铺无菌台操作流程 （一）目的：建立无菌区域，备好手术所用无菌物品，配合医生完成手术无菌操 操作前准备 操作之前用消毒液擦拭器械车及各个操作台面并签字，手消毒。
（二）注意事项： 1、无菌台应即铺即用，铺好的无菌台4小时内使用。 2、无菌台铺置包布至少4层，下垂30cm 以上。 3、无菌台平面视为无菌区，放置无菌物品不可伸出无菌台。洗手护士不可触及无菌台面边缘以外区域。 4、巡回护士操作时不触及包布30cm以上部位，传递物品时不可跨越无菌区域。 5、无菌台应保持干燥，浸湿便视为污染，应立即更换或加盖无菌巾。 6、感染手术或特殊情况应使用防水的材料。 （三）手术室铺无菌台工作标准 1.无菌观念强； 着装、环境符合要求，操作熟练，无菌台平整，符合要求；2. 3.物品准备齐全，有效期指示卡符合要求，放置位置正确； 4.敷料、一次性物品放置无菌台指定区域。
二、外科手消毒操作流程 （一）目的：清除指甲、手、手臂的污物和暂居菌；将常住菌减少到最低程度；抑制微生物的快速再生，降低感染率。 整理衣帽、去除饰物、修剪指甲、锉平甲缘取皮肤清洗液（2ml）,七步洗手法洗手操作前准备流动水冲洗双手至前臂。 取灭菌手刷
取皮肤清洗液适量与刷手。 毛刷向下沿池壁边缘滑手背。处理手刷刷手顺序：指尖、手掌、刷手下。按七步洗手法洗手，揉搓双手、前臂、上流动水冲洗双手及前臂分钟。，时间不少于2臂下1/3 （二）注意事项： 1、不应戴假指甲，保持指甲和指甲周围组织的清洁。 2、在整个手消毒过程中应保持双手位于胸前并高于肘部，使水由手部流向肘部。 3、洗手与消毒可使用海绵，其他揉搓用品或双手相互揉搓。 4、术后摘除外科手套后，应用洗手液（皂液）清洁双手。 5、用后的清洁指甲用具、揉搓用品如海绵、手刷等，应放到指定的容器中，揉搓用品应没人使用后消毒或者一次性使用，清洁指甲用品应每日清洁与消毒。（三）外科手消毒工作标准 着装符合要求，去饰物。修指甲，七步洗手法洗手，流动水冲洗1. 2.刷手方法及时间准确，涂抹消毒方法准确； 3.无菌观念强。
培训工作流程图
培训工作流程 一、确立培训目标 1.调查培训需求： a)征求参训人员的意见。 b)征求参训人员主管的意见。 c)分析参训人员知识、技能、文化现状。 d)填写“培训需求调查表”。（附表1） 2.确定参训人员： a)此次培训需要参加的各部门和人员。 b)每项课程需要参加的各部门和人员。 二、建立培训标准 设定培训目标： 明确培训标准，确定所要达到的预期结果。 三、制定培训计划 1.设计培训课程： 培训要有针对性，培训课程的选择至关重要。 2.选定培训方法： 培训要有时效性，培训方法一定要先制定好。 3.准备培训条件： 明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、培训人员、所需培训资源等。
4.指定培训人员 讲师要提前准备好教材、资料、培训设备等培训准备工作。 5.培训通知 通知会以书面或者电子版的形式传达给参训人员。（附 表2） 四、实施培训计划 1.部培训实施 a)提前通知参训人员培训的容、时间、地点、培训讲师等 情况。 b)进行培训考勤，做好培训记录。填写好“参加培训人员 签到表”。（附表3） c)培训完毕后，请参训人员认真填写“培训效果反馈表”。 （附表4） 2.外部培训实施 a)外部培训者提出申请→部门审核→领导批准。 b)外派培训者应认真填写“员工外派培训意见表”（附表 5），待领导批准后方可进行外部培训。 c)培训完毕后，参加外派培训的员工应填写“培训效果反 馈表”、“培训执行情况表”（附表6），各种费用按实际 支出报销，不得谎报、乱报。 五、分析评估培训效果
1.评价培训工作的有效性 采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效评估、行为跟踪评估（对讲师）。 2.评价培训工作的效益性 采用考试制度，分为一级测试、二级测试、三级测试（考查课程理解运用和实际操作能力）。 3.培训报告 汇报总结培训结果，认真填写“培训报告表”。（附表7） 六、培训资料归档 每次培训结束后，建立培训档案，容包括培训的时间、地点、容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程， 参加者签到记录、课程考核试卷等由培训组进行分类登记、保 管。每次培训的归档资料应包括以下容： 1.培训通知 2.培训教材 3.参加培训人员签到表 4.培训效果反馈表 5.员工外派培训意见表 6.培训执行情况表 7.培训报告表 七、不断修改和完善培训体系
培训工作流程
培训工作流程 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
培训工作流程 一、确立培训目标 1.调查培训需求： a)征求参训人员的意见。 b)征求参训人员主管的意见。 c)分析参训人员知识、技能、文化现状。 d)填写“培训需求调查表”。（附表1） 2.确定参训人员： a)此次培训需要参加的各部门和人员。 b)每项课程需要参加的各部门和人员。 二、建立培训标准 设定培训目标： 明确培训标准，确定所要达到的预期结果。 三、制定培训计划 1.设计培训课程： 培训要有针对性，培训课程的选择至关重要。 2.选定培训方法：
培训要有时效性，培训方法一定要先制定好。 3.准备培训条件： 明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、培训人员、所需培训资源等。 4.指定培训人员 讲师要提前准备好教材、资料、培训设备等培训准备工作。 5.培训通知 通知会以书面或者电子版的形式传达给参训人员。（附表2） 四、实施培训计划 1.内部培训实施 a)提前通知参训人员培训的内容、时间、地点、培训讲师等情况。 b)进行培训考勤，做好培训记录。填写好“参加培训人员签到表”。 （附表3） c)培训完毕后，请参训人员认真填写“培训效果反馈表”。（附表4） 2.外部培训实施 a)外部培训者提出申请→部门审核→领导批准。 b)外派培训者应认真填写“员工外派培训意见表”（附表5），待领 导批准后方可进行外部培训。
c)培训完毕后，参加外派培训的员工应填写“培训效果反馈表”、 “培训执行情况表”（附表6），各种费用按实际支出报销，不得 谎报、乱报。 五、分析评估培训效果 1.评价培训工作的有效性 采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效评估、行为跟踪评估（对讲师）。 2.评价培训工作的效益性 采用考试制度，分为一级测试、二级测试、三级测试（考查课程理解运用和实际操作能力）。 3.培训报告 汇报总结培训结果，认真填写“培训报告表”。（附表7）六、培训资料归档 每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由培训组进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容： 1.培训通知 2.培训教材
培训工作流程
公司内培训机构设置及培训工作流程设计 员工培训具有重要的意义，但对于公司而言从零开始构建内部的培训体系却是非常困难的，要想建立起内部培训体系，两个关键点就在于培训机构的设置和培训工作流程的确定。针对该问题，华恒智信分析员在此简要向您介绍下公司应该如何设置培训机构和工作流程。 一、培训机构设置 中小型公司由于人员数量不多，不需要设置专门的培训机构，培训工作通常是某个岗位的一项职责，或者是由人力资源部的某岗位兼任培训工作。在此主要针对较大规模的公司培训机构设立专门的培训机构来说： （一）第一种模式 培训机构置于人力资源部门之下，如下图所示。这种模式优劣势兼具：优势是可以把培训放在整个人力资源系统里考虑，便于形成一个协调、统一的培训计划；劣势是可以把培训只是部门工作的一个组成部分，在遇到其他工作影响时很难保证培训的力度和连续性，同时也很难体现培训在公司中的战略地位。 （二）第二种模式 培训机构与人力资源部在公司中处于同一层次，成为密切协作的两个部门，如下图所示。培训部门在制定培训计划、组织实施培训、对培训效果进行评价等方面仍需要人力资源部提供支持。由于两个部门是平行的，如果两者之间协作不好就会影响培训工作的开展，因此需要在两个部门之上有一个领导充当组织和协调角色。
目前，在很多公司中培训部门不再仅仅是一个业务部门，而且是一个自负盈亏的实体，比如德国大众汽车培训中心就是其中的一个。在20世纪90年代，随着大众公司规模越来越大，员工培训的挑战也越来越大，公司领导层意识到训练部门必须和各个部门合作，为其提供信息支持，对生产中可能随时出现的问题提供帮助和支持。于是在1995年，大众汽车训练公司作为有限责任公司开始其业务活动，其主要业务包括如下6个方面： （1）公司管理的发展。对管理情况进行诊断和人事发展计划，管理人员的训练和人才库，国际开发和训练项目；（2）教育训练。领导干部与小组的训练项目；（3）劳务市场政策与社会政策项目。促进训练与转岗训练，劳务市场政策倡议的咨询，对公司创建与工业园区的支持；（4）职业训练与进修。职业进修，专业训练与跨专业训练，带有被承认证书的高档次进修；（5）为流程优化做公司咨询。组织发展流程咨询，不断完善流程研讨会，不断完善流程主持人的训练；（6）寻求最高水平。对欧洲、美洲和亚洲人事工作与公司管理中发展趋势的跟踪。 德国大众汽车培训中心实质上反映了培训开发工作在公司中的地位进一步上升，这个训练公司在各地区成为了大众汽车公司与劳务市场的连接枢纽，在这种情况下，培训公司作为一个独立的公司进行运作，自负盈亏，使之相比于单独的部门具有更大的自由，也可以为外部公司提供咨询和培训服务，是一种较新颖的培训结构设置方式。对此，规模较大的公司也可以有所借鉴，这种独立的公司制进一步激发了培训机构的自主性，有助于改善培训质量，还能扩展公司的利润来源。
软件实施培训流程
实施后系统培训工作流程 系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，客户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和客户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。 此阶段的培训工作中将客户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的客户参加产品培训人员的培训内容分别是： 决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。维护层：系统维护知识、操作方法。 操作层：操作方法。 培训工作中的培训负责人由项目经理指派，一般为此项目的实施人员中指定，如有特殊情况可由其他部门配合。具体的培训工作流程为： 一、前期准备系统初装完毕，试运行一段时间后，由项目经理与客户商定大概的培训时间。根据培训对象不同，所 需培训材料、准备时间有所差别： 1.决策层领导：需提前至少一个月的时间录制视频、编制培训ppt 等规范的培训资料，由项目经理指派专人负 责，如有需要可协调其他部门配合。 2.维护和操作层：培训具体操作，只需准备培训提纲和培训手册，可适量缩减前期准备工作。由项目经理指派的 培训负责人编制培训提纲和培训手册。 二、调研培训信息： 在培训开始前5 天由客户负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。 此阶段可由业务人员介入。 三、编制培训计划： 1.结合调研结果，培训负责人与客户负责人商议具体培训内容、时间、场地、人员等。 2.确定场地信息的具体情况，包括是否有投影仪、扩音设备，线路和网络是否良好。 3.项目组编制《培训计划》。 四、签署培训计划： 客户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。 五、发培训通知： 培训开始前3 天，培训负责人按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知客户实施负责人，落实培训时间。 六、搭建培训环境： 1. 公司项目组在培训开始前2 天，将培训环境搭建及检查妥当，搭建系统运行环境注意数据库、程序运行正 常。备注：如果客户不提供服务器等环境搭建设备，培训负责人在笔记本上自行搭建系统。如果客户提供培训服务器等，提前2 天去现场搭建环境。 2. 培训负责人将培训提纲及培训手册准备好，设计培训所需的实际业务流程，例如发文的具体流程（包括拟稿 人、各级审批审核人等），并按培训大纲将培训的各个步骤实际操作一遍，确定操作中没有错误。 3.如果借用或者租用其他场地，培训负责人提前一天检测好场地设施，比如投影仪，扩音设备，线路，网络等问 题，做好充足的后备保障工作，例如是否自备插排等。 七、组织培训：公司项目组培训负责人与客户负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由客户将
公司培训实施流程 )
公司培训实施流程1培训目的 1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工 作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划和工作目标 1.2加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水 平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率 1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关 人才 1.4提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平 1.5完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培 训工作顺利、有效实施 2培训原则 2.1以公司战略与员工需求为主线 2.2以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心 2.3以针对性、实用性、价值型为重点 2.4以项目式培训和持续性培训相互穿插进行 2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合 2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合 2.7坚持理论培训和岗位培训相结合 2.8实现由点、线式培训到全面系统性培训转变 3培训职责 3.1由人资行政部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系 的建立、培训流程的完善、培训计划的制度、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作 4培训计划的制定 4.1人资行政部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门 应积极配合与支持 4.2公司各部门的临时培训需求，应提前向人资行政部说明 5培训的实施 5.1内部培训的实施 由人资行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，评选完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结检讨报告》 5.2外派培训的实施 外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→人资行政部审核→总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。 6培训效果评估 6.1培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等作出评估。
企业培训课程的完整工作流程与方案
企业培训课程的完整工作流程与方案 越来越多的企业意识到培训对企业发展的重要性，也投入了大量的时间、精力在培训上，但是培训效果往往不尽人意，员工认为培训是浪费时间，部门管理者又纳闷为什么培训课程之后工作绩效仍然上不去，高层管理者痛惜培训课程资金的投入和培训效果的不均衡。到底是哪里出了问题?设计一套完整的、针对性培训课程体系是非常必要的，且在培训课程体系的实施过程中，企业也须引起足够的重视，否则再好的培训课程体系也只能束之高阁，起不到应有的作用。 有效实施企业培训体系，高效组织企业内部培训课程，可以从以下三个方面进行思考和改进：即培训规划、现场组织以及培训服务。三个方面的互相配合，组成了一场高校培训的完整流程。许多培训组织者常常忽视其中的某一环节，或是割断了三者之间的联系，导致培训有效性的偏失。 一、培训课程整体规划 培训规划主要是确定一场培训的总体框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基础上进行。规划的具体内容包括：培训对象、培训课程内容、培训讲师、培训方式等诸方面。根据经验，培训规划一般需要在一场培训前2—3个月左右开始进行。 1、培训对象方面，不同岗位、不同级别、不同阶段的员工，需求的知识、技能、关注点也不尽相同。因此，企业培训课程的第一步，要像细分市场一样，细分培训课程对象，把同一知识、同一水平层面的员工安排在一起培训，这样就可以避免学员接受课程深浅不一的情况，有利于培训现场的充分交流和沟通，提高培训的效率和满意度。 2、培训内容层面，需要通过调研，了解人员工作中的难点和亟需解决的问题，确定培训重点。如营销培训，就包括营销原理、推销技巧、渠道开发、客户维护等内容，就需要了解人员希望讲解的重点是哪部分，是理论传授还是实战演练，希望掌握哪些技能等。 3、寻找培训讲师时，需要基本上遵循“优质优价”的市场价值规律。随着培训市场的发展，企业采取与知名顾问公司合作是一个缓解讲师挑选问题的有效解决方法：因为顾问公司作为专职机构，它对讲师的筛选和使用比较严格，它能根据企业实际需要选择合适的人选。同时，顾问公司还能站在专业立场，为企业提供配套的服务。当然，对顾问公司的考察也要慎重，要根据其声誉、受训客户、培训课程历史等进行综合考察。 田雨筠（资深管理模型专家，中国管理实战实力派代表人物；天下伐谋高级合伙人，通用管理学院院长） 田雨筠老师，中国社会科学院研究生院研究生学历。具有20年管理实战，30年企业管理研究经历。在IT、金融、投资、教育、机械、汽车、医疗、房地产、贸易、国防军工、HR研究、文化传播等多个行业领域（含世界500强企业，集团公司，上市公司）中担任企业中高层以上管理者（部门经理、总监、总裁助理、副总裁、总裁、董事、董事长等）。 田老师做事低调、务实、谦虚；擅长管理模型教学和实战现场互动；案例深刻、生动、解惑、解构。 田老师主要研究方向：管理模型、人力资源、管理运营、职业规划、思维训练。
企业培训助教工作流程
培训助教工作清单
注：详细工作内容见附件 附件： 培训助教工作规范 一、培训开展前 组织方方面 1提前知道培训时间，学员人数、年龄、部门、工作年限等，培训地点，需要通过培训解决何种问题；如果组织方或者讲师要求，还需要通过电话或者面谈等形式对学员进行课前调研； 2、与组织方确认是否课前领导要讲话（时间），需要我方记考勤，提供学员手册，培训后是 否需要测试和相关领导总结及挂横幅等； 讲师方面 1提前两天用信息的形式把本次培训的时间、行程房间安排及助理身份发送给讲师，若没 有回复马上电话联系； 2、将培训需求情况说明、学员名单（名字、性别、年龄、职位、学历等内容）与学员调研 提交给讲师（或提前和讲师沟通好）； 3、告诉讲师课程时间、用餐时间安排和课前、课后安排（例如课前领导讲话及时间等） 4、讲师是否有其它要求；如桌椅摆放，音响、投影、白板等；提前准备； 5、需要的情况下为老师在房间备好水果； 物料准备（清单表） 1学员签到本、讲师介绍 2、学员满意度调查表 3、学员手册，文件袋，圆珠笔，相机 4、学员名牌、领导名牌与分组名牌 5、相机与录音笔，话筒及电池 6、大白纸与A4白纸、夹子，磁铁夹，白板笔（红黑） 7、主持词（开场介绍等） 8、讲师所需其余物资及挂横幅 9、培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师 二、培训实施 1必须事先熟悉整个培训的安排及流程； 2、提前40分钟到达培训会场，设置分组与名牌，发放学员手册，调整测试投影（可以用自
己电脑）、话筒、音响等设备； 3、联系会场会务人员，在他（她）得指导下熟悉教室开关和空调的控制，并告诉他（她） 我们的上下课及中间休息时间，同时知道他（她）的工作地点或联系方式。 4、（根据讲师需求）开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师； 5、培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，清理白板，向讲师反馈异常情况等； 6、课间休息给讲师续水并询问接下来课程是否需要协助，并按时间叫回学员； 7、如果学员展示部分，需要课前拷贝到公司优盘，并试放一遍； 8、告诉学员上下课的时间； 9、培训后要收拾好所有培训物品及提醒讲师次日时间地点； 10、如有笔试，需协助老师打分和总分； 11、需要时要拍照（讲师特写、学员全景、热点抓拍），录音录像（如需） 12、与组织方跟进，培训期间帮助组织方向学员转达有关安排； 13、负责保持会场顺利进行，若有意外发生，应于第一时间解决和排除； 14、需要的情况下组织讲师和学员留影； 三、培训后工作 1、收集课堂材料； 2、整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给客户； 3、整理后的学员评分表反馈给讲师； 实战篇（现场问题解决） 1、课前根据本次课程的主题设计问题表（开课前3天） 2、和讲师沟通我们实战篇的事宜，讲师同意后确定问题收集和解答时间 3、发放问题表并收集（开课时就可以发放） 4、对问题筛选整理（课程结束前一天） 5、把问题给讲师，控制好解答时间（时间根据问题情况和讲师确定） 问题表：（根据情况一个人或小组来完成问题表）在本次课程主题下,你的现状或你所在单位的现状?
医院业务流程图
——医院业务流程图 * * 2012年3月
目录 第一章引言 (3) P1.1编写的目的： (3) P1.2 定义： (4) P1.3参考资料： (5) 第二章业务分析 (5) P2.1 业务整体描述： (5) P2.1.1 门诊流程： (6) P2.1.2 住院流程： (7) P2.1.3 手术准备工作流程 (11) P2.1.4 转科转院流程： (15) P2.1.5 医嘱/处方执行流程： (16)
第一章引言 P1.1编写的目的： 在医疗卫生领域，大量的医疗活动需要记录和交换信息。在科室内，医护人员需要记录和交流患者的病情资料；在专业诊断和治疗科室之间，需要传递服务申请和返回诊断结果；在不同的医疗机构之间，如医院与社区，需要传递诊断单和患者资料等。而在实际应用中，医学和信息学的结合并没有产生预期的爆炸效用，甚至还远远滞后于信息技术在其他行业领域的应用。医院必须分派相当多的医护以及业务人员去手工管理这些资料。正常而言，一个临床医生需要花费80%的时间停留在手工书写病历病程上。许多医院在地里面积以及空间十分紧张的情况下，仍不得不去建立一个可以和大型图书馆规模相当的病案室，但是信息量大，缺乏有力的管理手段，这些资料得不到有效地应用。
在基于手工的医疗过程中到处充满导致医生、护士犯错误的各种可能性。据美国Gartner Group研究数据表明：一个普通的医院里，每给药5次就会有一个错误发生，对病人构成潜在危害占7%。同时研究也发现，每年发生的医疗错误中，可以预防的占70%。不可能预防的占24%，以医疗错误中最常见的医药错误而言，其错误的三大来源，来自医生占56%，护士34%，药剂师10%。而错误的发生主要是由于对药品以及病人的信息掌握不充分所造成的。 建立以电子病历（EMR）系统为基础的医院信息系统对于防止医疗差错，提高医护质量有突出的作用。可以从根本上改善医生对病人信息和药品信息的掌握，并通过实现基本的临床决策支持系统来减少大约40%的可预防性错误，并为下一步把临床决策支持欧诺个整合到整个医疗服务过程和工作流过程中打下充实的基础。 P1.2 定义： 1) 国际疾病分类代码（ICD） 2) SNOMED(Systematized Nomenclature of Medicine) 医学系统化术语学系统
手术室护理工作程序及操作流程图.doc
目录 第一部分、手术室专科护理工作程序与流程 一、外科手消毒程序 二、洗手护士工作程序 三、巡回护士工作流程 四、接患者至手术室工作流程 五、术后送患者回病房或ICU工作流程 六、取血程序 七、输血过程 八、标本处理程序 九、手术后器械、敷料处理程序 十、基础护理技术操作程序和流程 1、无菌技术操作流程 2、静脉留置针输液操作程序 3、女性留置导尿或导尿术操作程序 第二部分、手术室护理常规操作流程图 1、外科洗手流程图 (01) 2、洗手护士工作流程图 (02) 3、巡回护士工作流程图 (04) 4、手术标本去向流程图 (06) 5、手术室接病人流程图 (07) 6、手术室送病人流程图 (08) 7、一般器械清洗流程图 (09) 8、感染器械清洗流程图 (10) 9、手术室输血流程图 (11) 10、手术风险评估流程图 (12) 11、手术安全核查工作流程 (13) 12、手术部位识别标示流程图 (14) 13、腹腔镜胆囊切除手术配合常规流程图 (15) 14、腹股沟斜疝修补手术配合常规流程图 (16) 15、阑尾切除术手术配合常规流程图 (17) 16、肾切除术手术配合常规流程图 (18) 17、输尿管切开取石术手术配合常规流程图 (19) 18、全子宫切除术手术配合常规流程图 (20) 19、卵巢囊肿剔除术手术配合常规流程图 (21) 20、股骨下端骨折切开复位术手术配合常规流程图 (22) 21、人工全髋关节置换术手术配合常规流程图 (23)
22、内固定取出术手术配合常规流程图 (24) 23、鼻中隔偏曲矫正手术配合常规流程图 (25) 24、支撑喉镜下声带息肉摘除术手术配合常规流程图 (26) 25、混合痔切除术手术配合常规流程图 (27) 26、肛瘘切除术手术配合常规流程图 (28)