联合利华案例分析
联合利华在华发展案例分析
作者：傅映华一、识别问题
联合利华是一家生产销售食品、日用品的国际跨国公司，12009年其全球营业额居世界122名，但是联合利华在中国销售额只占全球的极小部分，同为发展中国家，其在印度的销售额却占全球的10%以上。2009年，老对手宝洁在中国的销售额已约200亿元，而联合利华只有80亿。联合利华与宝洁进入中国市场的时间不相上下，然而今时今日在中国市场上的表现却大不如宝洁，究其原因，笔者认为，在复杂的中国市场上，联合利华需要进一步改善组织架构，对中国消费者进行进一步调研了解，引入更多品牌，通过多元化战略开发经营性范围经济，根据不同业务进行扩张战略，才能实现市场占有率和增长率的双增长。
二、外部内部环境分析
a)外部环境分析
行业吸引力分析
（分值1表示极低行业吸引力，5表示中等行业吸引力，10表示极高行
业吸引力，鉴于宝洁与联合利华产品种类分类不一致，这里笔者将美尚
产品归入个人护理产品，家居用品归入家庭护理产品，牙膏、卫生巾、
婴儿纸尿布、吉列剃须系列归入健康护理，品客薯片、立顿等归入食品）
对各业务进行产品生命理论周期分析：
1来自国家统计局《2009年世界500强企业统计》
根据宝洁与联合利华不同经营情况得： 联合利华及宝洁企业竞争力分析（分值1表示极差的行业竞争优势，5
表示一般行业竞争优势，10表示极强行业竞争优势）
个人 护理 家庭
护理
食品 健康 护理
联合利华 宝洁
使用GE 矩阵对两个企业进行比较
结论：
宝洁所经营业务基本步入产品成熟期，联合利华所经营业务有处于成熟期的也有出于增长期的；宝洁所在的行业吸引力比联合利华更高，而宝洁的竞争实力比联合利华更强。尤其表现在产品营销与销售和分销渠道这一块。
快速消费品行业是一个变化快、发展迅速而竞争猛烈的行业，随着中国经济的繁荣，中国消费者消费能力的提高，中国消费者正成为最复杂的消费者群体，他们重视品牌，但品牌必须在价格合适的时候才发挥作用，他们对价格敏感，但追求使用最适合自己的产品和购买彰显身份地位的物品。他们往往选择增加几类产品的消费同时减少其他几类产品的消费。这个巨大的市场充满无数机遇与挑战。
b)内部环境分析
企业上层建筑方面，联合利华作为一家老牌欧洲公司，倡导慢而温和的
企业风格策略，与宝洁强势进取的美国文化形成明显差异，而结果之一
是导致联合利华在华公司决策速度慢，无法跟上中国市场的快速发展。
联合利华作为一个温和的英国企业，在推出新品的过程中程序繁琐，而
现在联合利华总部要求“想好了就去做”，为联合利华在中国的发展提
速奠定了基础。2005年，联合利华中国区也进行了组织变革，将原先三
大部门个人护理用品、食品和冰淇淋合并为两个——联合利华中国零售
和联合利华中国和路雪。这次调整使得个人护理用品和食品在成本、管
理、渠道上都具有了更好的协同性。
人力资源管理方面，2联合利华在裁减外籍工作人员的同时发展本土工作
人员，节省成本的同时有利于利用本土员工优势更好地了解消费者心理。
通过裁减高薪人员削减成本，提拔本土经理人员并招收应届生进行培训，更有效培养员工忠诚度。
研发方面，联合利华每年用于研究发展的费用约10亿美元。2009年2
约28日，联合利华在上海成立了其在全球第6个研发中心，该中心投入
资金1.66亿美元，预计09年底在中心工作的中国科研人员达150人，
预计每年运行费用6000万元人民币。研发中心除了致力于产品的技术开
发和技术更新外，同时注重将中国传统科学倡导的天然成分引入产品中，以不断增加产品的技术含量和附加值，从而提升产品市场竞争力。
采购方面，到09年，联合利华在华工厂进行本土采购已达90%，降低生
产成本同时提高生产控制的能力。
生产方面，联合利华在5年前便已效应国家号召，着手原本兴建在上海
工厂的梯度转移。到2007年，联合利华将绝大部分在上海等地的工厂搬
迁至劳动力相对便宜且运输方便的安徽合肥。今年，又完成了几家剩余
工厂的搬迁。同时，联合利华还在安徽黄山地区建立了立顿茶的原料基
地。而宝洁的工厂仍处于物价较高的深圳，这些，都让联合利华在今天
比宝洁拥有更大的成本优势。
2丁洁，《联合利华在华屡败屡战》
输出物流方面，联合利华的销售重点在城市而不在农村乡镇，其渠道优
势在现代商超而非传统分销渠道，这导致过去联合利华在四线以下城市
及乡镇市场的销售明显弱于宝洁；随着近年来现代商超的下沉，连锁超
市开始瓜分传统小卖部、小商店的市场份额，这为联合利华的产品输出
打下了良好的基础。
营销与销售方面，笔者经过比较发现，在中国，虽然联合利华在食品方
面有销售表现良好的立顿和和路雪及家乐牌调味系列，宝洁仅有品客薯
片，但是联合利华在个人护理及家庭护理领域的品牌数量和产品种类都
比宝洁少，而且宝洁有联合利华未涉及的男士美尚护理系列，女性健康
护理和吉列剃须刀等生活用品系列，品牌和种类较少直接导致了联合利
华在销售额上与宝洁的差距。同为多品牌营销，以洗发水为例，宝洁与
联合利华同样具有“一品多类”的特性，然而宝洁更具有明确的品牌产
品特性和功能，其针对不同的细分市场进行精耕细作，全方位覆盖不同
消费者需求，而联合利华的夏士莲仅一品牌便同时有去屑、乌黑柔亮、
柔顺、养护等品种，这便直接导致夏士莲的品牌形象定位不清晰，无法
在消费者心中形成典型的感知并建立联想。这都显示了联合利华在中国
的品牌管理能力明显比宝洁差，多品牌运作缺乏有效客户管理。
在对消费者需求的了解和调研方面，新来的联合利华大中华区总裁乔安
路要求加深对中国消费者的了解和调研，他前往位于上海的联合利华消
费者调研中心视察，并决定再建立购物体验测试中心。
在产品宣传方面，2009年底，联合利华首次参与央视广告的“竞标”，
斥重金拿下多个时段，直追三届“标王”宝洁。而近年来联合利华也加
大了在清扬、舒耐等新品上的投入。
结论：中国是一个不可忽视的市场，特别是在金融风暴之后，中国的消费市场之于跨国企业的全球化发展有举足轻重的地位。同时3中国人正在成长为世界上最复杂的消费者，这就要求联合利华有细致的市场研究和快速的市场反应能力来面对激烈的竞争。
3安宏宇，《中国新一代务实型消费者》，2010.11
价值链基础上，和联合利华相比，宝洁的品牌定位和市场细分更准确，品牌管理系统更加完善，对消费者的关注程度更高，这些都是宝洁的竞争优势。新总裁乔安路的到来让联合利华的价值链有了进一步提升，但我们可以看出联合利华需要进一步提升，培养核心竞争力。
三、制定战略
战略一：对华国际化战略转型。笔者建议总部转化联合利华在华组织架构，将更多实权下放至国外子公司，支持子公司运营。联合利华原有国际化战略中显示出其战略更倾向于Centralized Hub，其国外公司在华受到更多限制，无法及时根据市场变化推出新品进行有效决策，笔者建议其转向
Coordinated Federation的国际化战略结构，在注重地区分部与总部的密切联系的同时让分部有更多的决策权，也是鼓励分部在华的创新。
战略二：企业文化转型。中国激烈的市场中要求企业有更好的应变能力和敏锐的市场信息的能力，联合利华一贯的稳重温和的文化需要在中国这片土壤上进一步本土化，适应中国的市场发展。笔者认为联合利华在中国应该是一个年轻活力的企业，建议联合利华在企业内部倡导竞争与发展，一品多类之间开展竞争，部门与部门之间开展竞争，当然是在生产与渠道等协同的基础上，实现联合利华在中国的真正发力，让这头成年的大象跑起来。
战略三：实行相关多元化战略开发范围经济，通过共享活动和核心能力发挥范围经济的协同效应。不同产品通过共享价值链中的活动可以大大提高企业的运营效率并且降低经营成本，同时有利于企业核心竞争力和核心资源的传播，发挥产品协同效应。
战略四:加强多品牌管理能力，以更多产品与品牌为联合利华提高市场占有率及在华销售额。联合利华在中国的品牌和产品都远远少于宝洁，对细分市场的关注度也远远低于宝洁，这导致了联合利华在营销及销售能力上的不足。故笔者建议联合利华在充分的市场调研的前提下，关注不同细分市场，凸显不同品牌特性，提高顾客感知度，同时提高品牌的系统性，塑造一个完整的联合利华的形象，提高企业在中国的市场份额和营业额。
战略五：业务调整。主打中低端市场同时针对不同产品实行不同的定价策略，尤其是关注行业吸引力更高的个人护理产品这一块。消费者追求以适当的价
格购买适当质量的货物。对个人护理产品的要求也相应的更高，故而在价格上比较不敏感。针对个人护理产品，企业可以通过定价中端来赢取中产阶级的消费力；而对家庭护理产品这一价格较为敏感的产品实行低价策略，对于冰淇淋生产则需要以不同价位满足不同阶层消费者需求。
战略六：以市场需求为导向开发新能力，支持创新。获得新的市场份额需要新的能力或新的产品，这就要求联合利华不断提高自身内部的创新能力，在加大研发力度的基础上，以不断满足消费者日益变化的需求为目标，对产品、品牌、消费者行为、包装、形象塑造等方面有新的突破。
4
四、执行方案
短期目标：以市场占有率和市场增长率为指标，要求每个品类均实现增长；
5年内，联合利华在中国的销售额实现翻番。
长期目标：联合利华日化产品在华销售额赶超宝洁。
措施一：提高决策速度尤其是加快引入或推出新品的速度，加强品牌创新能力。跨国公司常见病一是决策者往往倾向于风险控制而非创新，而应对急剧的市场变化需要快速的市场反应能力，同时在第一时间捕捉市场变化的信息，并基于不同地区的消费者行为进行研究采取相应的措施。以市场为导向，
4Sean Monahan，2010，《联合利华：供应链与战略双赢》
以消费者需求为指引进行品牌创新。联合利华要在中国市场提高自己的市场份额，就一定要提升自身产品创新的能力，迎接市场的挑战。
措施二：实行品牌多元化，提高顾客对联合利华旗下品牌的认知度。有效的多品牌管理可以快速提高市场份额，而在实行产品差异化的时候需要将各个产品的特征凸显开来，让消费者可以进行快速的识别和联想，并将产品纳入购买选择中。力士品牌成功地塑造了柔亮高贵的品牌形象，但是在产品上却推出了沐浴露、洗发水及香皂等不同种类的产品，在一定程度上让消费者产生疑惑和不能识别品牌特性的可能。因此，在品牌多元化的战略中，应当强化品牌的特性，不能让多元化损害了品牌的特定形象。
措施三：实行有效促销策略，中国消费者对日化产品的价格敏感度非常高，这就需要企业在定价和促销这两方面把握好尺度，产品新推出的时候如何合适的定价来打开市场，促销时如何将消费者剩余价值转化为看得见的优惠。
5品牌具有吸引力，但只有在价格合适时才有效。只有在合适的地点以合适的价格提供给顾客合适质量的水平，企业才能获得成功。针对多种产品进行捆绑促销组合，发挥多品牌协同效应，对联合利华来说是一种不错的选择。
措施四：产品多元化以实现经营性范围经济。通过共享产品的采购、生产、存储、促销和分销渠道形成企业竞争力，并共享核心能力。联合利华中国区有两个部门：联合利华中国零售和联合利华中国和路雪，将生产基地转移到合肥，同时在安徽建立立顿茶园，有效的实现了多种产品的协同生产效应。
从这一趋势中我们可以看出中国零售与中国和路雪合并时迟早的事情，因为这样做能更有效实现不同产品间的活动共享，更好发挥产品多元化的协同效应。同时，联合利华不同业务涉及不同领域，冰淇淋市场，调味料市场、家庭护理市场及个人护理产品市场，食品这一块处于产品增长阶段，需要进行产品改进和培育市场偏好，而日用消费品处于较为成熟阶段，应进行产品差异化经营，培育市场美誉。通过产品多元化的共享活动，我们可以把管理人员消费品的经验用于食品管理上，从而利用原有业务的技能平稳过渡到另一业务，而当企业又面临新的多元化战略决策时，可以通过已有的资源和优势去获取竞争优势。
5安宏宇，《中国新一代务实型消费者》，2010.11
措施五：关注利基市场，填补市场空白。消费者经济收入和文化水平的提高会带来对日常使用产品更多的需求和不同的要求，因此，企业可以通过研究消费者心理推出新产品快速占领市场份额。尤其在快速消费品行业，消费者的心理需求更加丰富细致，需要企业进行不断的挖掘和探讨，并将内在的需求转变为实际消费力。
措施六：鼓励部门内部竞争，通过营业额的比较来推动企业的业绩上升。建立完善的薪酬奖励制度，将企业增长的压力分到各个销售部门的工作人员身上，形成一种积极进取的企业文化氛围，推动市场份额和销售利润的增长。
措施七：打造强有力的分销渠道。对快消行业而言，有利的分销渠道往往是企业制胜的关键。联合利华在中国市场上以现代商超为主要销售渠道，重视城市铺货率而认为农村市场借自然营销发展就足够了。事实上，对品牌印象的形成往往发生在早期。正因为宝洁占据了农村市场分销渠道，故而更早的在消费者心中树立起品牌形象，飘柔正是最好的例子。日化用品在中国农村市场具有相当的销售额，因此笔者建议联合利华应当将商品下放到农村市场中，建立有效的铺货渠道，为品牌形象的树立做铺垫，同时提升市场份额和销售量。
五、结论
中国市场对联合利华的跨国发展具有重要战略意义。同时，中国快速消费品市场是一个竞争激烈情况复杂的市场。联合利华中国区与宝洁相比，其经济实力并不逊色，但在企业竞争实力上略逊一筹。要提高联合利华在中国市场的竞争力，需要切实了解中国市场的情况和中国消费者行为。同时，联合利华需要提高企业创新能力，实行相关多元化战略，发挥多产品活动共享的协同效应，加强企业多品牌管理和营销销售的能力，才能满足消费者需求以拉动销售和利润增长。联合利华中国区才能在中国市场追上宝洁的步伐。
参考文献：
1、《联合利华：老牌欧企的中国新战略》，2010，作者佚名，原载于《中国企业家》
2、安宏宇，《中国新一代务实型消费者》，2010.11
3、Sean Monahan，2010，《联合利华：供应链与战略双赢》
4、陈有钢、彭显伦，2004，《外国品牌在华营销》
5、David Court、Laxman Narasimhan，2010，《赢取中层阶级消费力》
6、Peter H阿den， Olivier Sibony，2004，《消费者行业发展的新战略》
7、陈茹冰、吴丹，2008，《宝洁与联合利华市场营销策略比较分析》
8、陈莹，2008，《联合利华和宝洁的多品牌营销战略》
9、王逸凡，2004，《联合利华与宝洁——日消费品行业的欢喜冤家》
10、丁洁，1994-2010，《联合利华在华屡败屡战》，经济月刊
群面经典案例总结陈词
经典案例:海上救援 总结陈词： 考官您好！下面由我代表全体组员，向您陈述我们小组的最终意见。 在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4 分钟的标准订立，10 分钟的分类讨论，最后是 1 分钟的确定答案。 在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。 标准订立之后，我们有 10 分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”。从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，搞好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类的归在其他部分。 在分类解决之后，我们根据标准对所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。 最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢！
联合利华面试经历参考版后续
联合利华面试经历 周五的时候，我又去面试了。这次面试更是非同一般，会有一个专程从上海飞来的同志，决定我的命运，因为中国地区的**￥￥marketing都归这个上海同志管。 还是擦亮皮鞋，关掉手机，心怦怦直跳。 找到HR小姐，她给我一份三页的表格。（填表格的时候，我旁边走马灯似的进去人面试或者填表，让我很紧张）第一页就是基本情况，教育经历，工作经历和紧急联系人的基本情况； 第二页是毕业生和工作未满两年的同志们填写的，就是社团经历之类的； 第三页是你的工作心理期望和工作薪酬期望，并且写了俩证明人的名字、手机号，以证明你写的东西真实有效，他们随时有可能查证。 填完表格，有是那个阳光小男孩，让我进办公室面试，这次，屋子里面还坐着一个ppmm，ppmm面带迷人的微笑对我说：对不起，我刚从上海赶来，还不是很熟悉你的简历，能给我几分钟看一下吗？ 我说：当然。 ppmm看完了，说：请允许我自我介绍一下，我是联合利华***marketing的中国区总监，主要负责华东地区，还有
一个同事也是我们部门的，管华南地区，如果您留下来的话会做华北地区的。 ppmm问了不少问题，都比较的基础，是基于简历的，和上次的类似。 ppmm问：你会适合你应聘的职位吗？ 我说：会。 ppmm问：你从来没有干过快速消费品这行，你怎么知道你会适合、喜欢这行并且坚持呢？ 我说：世界上的职业多的数不胜数，我不可能知道了喜欢哪行再去就业择业；好比上大学一样，专业无数，我根本就不知道哪个大学哪个专业更适合我。等真正都全部尝试了解一遍再做事，恐怕错过了上大学，错过了就业，错过了一切啊。我粗浅的了解了一下**%marketing这方面的东西，我很感兴趣，而且我的一位在做这行的朋友说我很合适，让我就更坚定了。 ppmm问：你是学EE的，怎么会要投身marketing？ 我说：我热情乐观喜欢同人打交道，所以选择方向就不做技术做marketing.请问您大学是什么专业的。 ppmm说：学外语的。 她笑：是上外的。 她说：工作很繁琐，很麻烦，每天都有无数的事情等着你做，做市场分析预测，促销计划，跟踪渠道销售商，找展
经典群面13个案例,包括自己整理答案(精品)
经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题） 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。 （3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词） 新进行一次总结陈词： 面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。 标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客按照对社会的贡献程度大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。（在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。） 在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。
联合利华面试经验
如何进500强：联合利华R&D AC面试经验+感想【外企面经】 复旦本硕生物专业帅哥 @splendidrex 由于做过联合利华的暑期实习，因此可以跳过前面的步骤直接进入AC。联合利华AC 之前，我很幸运地参加了多场群面和AC面（国民淀粉，妮维雅，bp等），所以基本上AC 的环节都经历过，可能也正是由于这些经验，让我在AC的时候能够比较地游刃有余吧。（文末有AC介绍） 联合利华今年的AC面试改成三轮，这应该是充分考虑到之前五轮的面试对体力耗费太大的原因，我而体验下来，三轮应该也是比较合适的，有一点tough，但又不是非常不能接受。而且在联合利华面试前的两天我参加了国民淀粉的AC，一天五轮，全英文，基本上到后来都累得说不出话了。不过有了这样的积累，三轮对我来说基本上问题不是非常大。 第一轮：群面。英文case比较长，大概20多页，45min看。然后发下来两张纸，每人都不一样，10min看，每个人2min英文阐述。接下来就是30min的中文讨论。 Case就是关于一家公司为了进军化妆品市场，要在两家候选公司中收购一家公司。Case 的大部分内容是关于两家公司的情况的，从公司文化，产品线，市场情况，工厂，员工情况等多个方面提供资料，看上去比较杂，东西也很多。后来发的两张纸也是关于这两家公司的，是一个员工调查，每个人要总结一下，不过就我来看，这个资料也没啥大用处，和之前的材料都差不多，说明的问题也一样，所以我们讨论的时候基本上就忽略了。 案例的目的就是做出决定，然后制定下一步的策略之类的。我们那一组包括我有两个之前在R&D实习过的，这是我第一次群面做leader，因为感觉大家都不太说话的样子，或许是紧张吧，我一开始就分析了框架，然后大家开始往里面填东西，基本上都不争吵，很快达成结果，然后制定策略，最后我希望分成几个部分做presentation，但是大家好像也很腼腆，都让我做了，感觉真是不好意思。然后由于我们组超级和谐，所以presentation结束以后还剩5分钟的样子，于是就无语了，只能再随便补充一点，这个和谐的群面就结束了。没有之前的想象的争吵或者久久不能达成一致的状况，令我很意外，研发的人都很好说话，这也是我希望能进研发部的原因之一吧。
供应链案例 联合利华的供应链内幕
【供应链案例】联合利华的供应链内幕事实上，联合利华并不直接和超市货架前的你产生联系，普通消费者和联合利华的中间隔着诸如乐购、沃尔玛这样的大型连锁超商。因此，为了让客户更愿意帮助自己卖出产品，联合利华的做法是把供应链一直延伸到货架前，站在客户的角度提供服务。你从超市货架上取走一瓶清扬洗发水时意味着什么?对联合利华中国来说，答案是1500家供应商、25.3万平方米的生产基地、9个区域分仓、300个超商和经销商都因此而受到牵动。这是构成这家公司供应链体系的一些基本节点。如果让它的全貌更明晰一些，你将会看到它的一头连接着来自全球的1500家供应商，另一头则是包括沃尔玛、乐购、屈臣氏和麦德龙等在内的总共约300个零售商与经销商所提供的超过8万个销售终端。但仅凭这条单一的纵贯线，还不足以支撑起它复杂和庞大的体系—另外两个维度的填充物是：清扬洗发水、力士香皂、中华牙膏、奥妙洗衣粉等16个品牌将近3000多种规格(SKU)的产品，以及这家公司在中国超过100亿元人民币的年销售额。如何让这个体量庞大的组织灵活运转起来?事实上，每当你从超市货架上取走一瓶清扬洗发水时，这个极为平常的、每天每时都有可能发生的小行为便开始对联合利华整个供应链组织的运转造成影响。 一、深度数据挖掘与需求分析和家电、汽车等耐用消费品能够比较容易预测消费的趋势和周期性不同，快消行业的预测有点
麻烦，因为消费者的购买频次更高，消费结构也更为复杂， 同时还充满许多不确定性—如果让一个联合利华的销售人员列 举他最头疼的情况，大客户采购一定是其中之一，因为超市的现有库存可能顷刻间被耗尽，货架上随即贴出明黄色的“暂时无货”标签会在一堆价签牌中发出一个不和谐的信号，告知推着购物车前来的顾客无需靠近，而他手头的工作内容会立即变为去修复这个棘手的问题。为了避免类似的手忙脚乱，或者说得更商业一些—如果不想产生多余的库存，继而带来更多的成本，也不想丢掉生意，联合利华需要准确地预测出自己未来的销售情况。 这份工作的第一步看上去更像是一个需要精力和耐力的体力活：千方百计去捕捉消费者们随时产生的购买行为，或者换种称呼方式—“历史销售数据”。每一天，分散在全国各地的联合利华销售人员在巡店后会将数据输入一个类似手机的手持终端，源源不断地把销售情况汇总到公司数据库中心的主机里，再加上直接对接着的诸如沃尔玛POS机系统和经销商的库存系统等，联合利华的管理人员不管是在上海的中国总部办公室还是在伦敦的全 球总部办公室里，都可以了解到在中国超过1万家零售门店任何一天内的销售情况。其余还有7万多个销售终端，数据更新以周为单位。数理逻辑高强的计划经理们热爱这些在统计学上被视为大样本的数据来源，这可以保证对销售预测的波动—所谓波动，便包括上面那位销售人员所头疼的难以预料的团购情况—将能被
经典群面13个案例_包括自己整理答案(精品)
假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明： 1、面包不会致命。 2、不能贿赂记者。 3、不能损害公司形象。 案例分析： 1、案例角色： 业务员、记者、一群难民、可口可乐公司 2、利益分析： 单方利益分析： 1）对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题，绝不会放过这辆卡车上的食品；2）对于记者来说，他是要报道事实的，寻求新闻价值最大化的； 3）对于业务员来说，你是要销毁面包的；同时要维护公司信誉形象的。 双方利益分析 1）难民与业务员：
难民吃掉一卡车面包，不仅解决了自己的饥饿问题，也帮助业务员完成了销毁过期面包这个任务，因此在难民与消费者之间不存在利益冲突。 2）难民与记者： 记者寻求的是新闻价值最大化，而难民一直是记者挖掘新闻的素材；难民呢，也希望通过新闻媒体的报道，能够引起社会的关注，能够得到一些人道援助。 3）业务员与记者： 前面分析过了，难民是不会轻易放过这辆卡车的。业务员与记者的最大利益冲突在于，如果难民吃了过期面包，那么事实的报道将有损于公司的形象。 应试者xx： （1）用3分钟时间拟写讨论提纲； （2）每人限2分钟阐述自己的基本观点； （3）用20分钟时间进行自由交叉辩论并得出最后结论。在辩论过程中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明。 解决方案： 1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。在难民哄抢食品并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难民哄抢过期面包，同时大喊记者过来一起制止，这样可以向记者表明，业务员的本意即他根本就没有打算让难民吃过期的面包。 2）业务员应及时打电话回总部，叫总部运来一车新鲜的面包，以解决难民的饥饿问题。并向总部解释发生的事情以及自己的解决方法。在这个过程中，难民由于饥饿难忍会“消费掉”一些过期面包。 3）待总部新面包送来之际，应及时和记者沟通，做好企业公关。比如记者对此次事件的报道，会采访业务员，业务员就应该利用这个机会大打企业公关
亚马逊 AWS 成功案例分析—联合利华
AWS案例研究：Unilever 有关Unilever Unilever由荷兰人造奶油公司Margarine Unie和英国香皂公司Lever Brothers于1930年合并而成。今天，这个消费品巨头的食品、家庭护理品、爽肤和个人护理产品已销往190多个国家/地区。Unilever在英国伦敦和荷兰鹿特丹都设有总公司，并在90多个国家/地区成立了子公司。该公司员工数超过170000人。2012年，Unilever公布的收入超过510亿欧元。 挑战 位于新泽西州恩格尔伍德克利夫斯的Unilever北美公司需要重新设计其基础设施，以支持Unilever的数字营销渠道。以前，Unilever利用本地数据中心托管其网络资产，而所有的托管服务都要采用不同的科技和过程。“我们需要标准化我们的环境以缩短上市时间”，数字营销服务部门(DMS)全球技术经理 Sreenivas Yalamanchili说。Unilever通过在一个试点国家对一项营销活动进行测试，以优化其商业模式。如果活动成功，公司将在其它国家和地区部署该活动。 IT组织希望使用云来执行同样的过程。 为什么选择Amazon Web Services 对超过16家公司执行全面的RFP和审核过程后，Unilever选择了Amazon Web Services(AWS)。Unilever在选择数字营销平台时优先考虑的事项包括，灵活性、全球基础设施、技术以及丰富的生态系统成员。“利用AWS，我们可以在所有地区采用同一个托管提供商，这意味着，我们不必按地区自定义和调整托管解决方案”，Yalamanchili说。“Unilever专注于向消费者提供最好的品牌； 他们不必忙于应对IT问题。通过与AWS和AWS合作伙伴网络的成员合作，我们能够以较少的努力获得更多的创新。”
联合利华案例分析
一、联合利华公司宗旨、价值观及原则 (1) 二、宝联合利华公司内部环境分析 (8) 三、联合利华公司的外部环境分析 (12) 四、联合利华公司的战略 (16) 小组成员 会计1114 王森 110330420 魏超110330424 徐昌文110330429 会计1113 李华耿110330380 王力110330394
一、联合利华公司宗旨、价值观及原则 （一）、公司宗旨 以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界。 诚信永远第一 我们企业的核心责任永远是：以诚信的态度运作我们的企业；尊重他人，其他企业及组织；尊重我们所处的环境。 积极的影响 我们希望通过多方面为我们所处的社会带来积极的影响：如通过我们的品牌；我们的企业运作和关系；通过自发的捐献，以及其它各种方式。 持续的承诺 我们在完成企业发展的远大目标的过程中，还致力于改善我们对环境的管理。 设立我们的目标 我们的企业目标为企业运作作指引。我们的商业准则记述了每个联合利华人应当遵循的标准，是企业目标的坚实基础。商业准则也是我们的管理工作及企业责任的支撑。 合作伙伴 我们愿意与和我们有着相同价值观并有相同标准的供应商合作。我们的商业伙伴准则，其精神与我们的商业准则相一致，包含了十条准则，涵盖了商业诚信、对员工、消费者及环境的责任等方面。
（二）、公司价值观 联合利华的员工了解联合利华部门介绍、招募信息、发展与培训、职业价值观期待佼佼者中的佼佼者。寻找那些真正愿意投身商业并且愿意创新的人。发展我们的技能和能力我们将更好的作到使联合利华的产品再零售市场中任何时间，任何地方，随处有售，陈列最佳，并创造利润。 我们对世界各地文化和市场的深入了解赋予我们与消费者的紧密联系，并成为我们发展的基石。我们将带来丰富的国际经验服务于当地的消费者，这是真正的国际与本土的结合。 我们长期成功的前提是坚持超标准的行为准则和生产力，精诚合作，不断创新，坚持学习。 我们相信，要想成功，还需要以高标准和企业行为准则对待我们的合作者，我们接触的社区群体，以及我们对其产生影响的环境。 这就是我们的持续增长之路，为我们的股东，员工和商业伙伴带来长期的利益。 （三）、公司原则 联合利华以诚实地从事商业活动并尊重其中各方利益而赢得了良好的声誉。这一荣誉是一种资产，如同我们的员工和品牌一样真实。 我们的首要目标是成为一家成功的企业。这就意味着投资于企业的发展，平衡眼前利益和长远利益。这也意味着要关心我们的消费者，员工，投资人，我们的商业伙伴以及我们生活的这个世界。 为了成功，我们需要具有最高标准的行为。本商业准则包含的基
联合利华案例
□联合利华历史与今天 1930年，联合利华(Unilever)由荷兰人造黄油公司与英国利华兄弟制皂公司合并成立，这两个公司在原材料、产品市场和分销渠道方面颇具相同之处，这使得合并非常成功。联合利华集团总部设于荷兰鹿特丹(Rotterdam)及英国伦敦(London)。 联合利华公司位于财富全球500强前列，拥有460亿美元的年销售额和68亿美元的利润，在150个国家推广其品牌，在90个国家拥有生产基地。联合利华是世界最大的食品和饮料公司之一；公司的冰淇淋、冷冻食品、茶饮料、调味品、人造奶油和食用油生产位于世界第一；也是全球第二大的洗涤用品、洁肤产品和护发产品生产商。全球247，000名员工。 联合利华(Unilever)致力于满足世界各地人们的日常需求。70多年以来，一直为消费者提供优质的产品和服务，每年投资约65亿美元用于市场营销，投资10亿美元左右用于科研。拥有许多国际性、地区性和本地性的品牌，其中家乐、多芬、好乐门、立顿、力士、梦龙、奥妙和凡士林等在全球广受欢迎；而其他品牌也成为不同国家消费者的首选。 □联合利华主要产品 家庭及个人护理用品：联合利华是全球领先，也是亚洲最大的家庭及个人用品生产商。拥有众多的国际品牌，包括国际知名的个人护理品牌旁氏、力士、多芬、洁诺和凡士林以及家庭护理品牌奥妙、金纺等。 食品与饮料：联合利华在全球食品与饮料公司中位列前三，同时是全球最大的调味品、冷冻食品和茶叶生产商，拥有家乐、立顿等世界知名品牌。
冰淇淋：和路雪是世界第一的冰淇淋品牌，也是联合利华旗下最大的品牌。在著名的心型图案的引领下，可爱多、梦龙、百乐宝等众多品牌在全球60多个国家家喻户晓。此外，联合利华还拥有全美最受欢迎的高档冰淇淋品牌Ben & Jerry’s。 □联合利华与中国 1986年，由联合利华与上海制皂厂、上海日化开发公司共同组成的上海利华有限公司成立，主要生产香皂及液体产品，包括：力士香皂、力士浴露、力士洗发水、力士洗面奶、金纺衣物柔顺剂等。1990年，由联合利华与上海日化开发公司、上海日化二厂组成的上海旁氏有限公司成立，生产针对中国女性皮肤特点的皮肤护理产品，品牌包括“旁氏”、“凡士林”和“梨”牌。1993年，由联合利华和上海日化开发公司、上海合成洗涤剂厂合资组建的上海联合利华有限公司成立，生产和销售洗涤产品；同年，由联合利华和广东茶叶进出口公司共同合资创建的广东立顿食品有限公司成立，生产“立顿”牌红茶、“茗闲情”牌茶包。1994年，上海联合利华有限公司开始生产“奥妙”洗衣粉；由联合利华和上海牙膏厂共同投资组建的上海联合利华牙膏有限公司成立，主要生产“中华”、“美加净”、“洁诺”及“皓清”牌牙膏。同年，由联合利华和群星公司共同创办的合资企业和路雪(中国)有限公司在北京成立，生产和路雪冰激淋，品牌有：梦龙、可爱多、百乐宝等，并于1996年在太仓市建成第二家工厂。
联合利华实习生面试一点交流看法经验谈
联合利华实习生面试一点经验交流看法 直到昨天下午收到了联合利华的拒信，突然感觉天塌下来了一样。说实话，我也已经被其他企业拒的没脾气没感情了，但U家的拒信真的让我很痛心，我记得这种感受在三年前有过一次，那是因为高考失利，差一分就能进到我的理想院校，记得当时父母劝了我两个星期才让我走出那段阴影。你能想象一个20多岁的男生泪水在眼中打转的样子吗？我一直都很脆弱，很多事情一下子承受不了，但很快就能自我调整。至少这次我没像三年前那样让父母那么操心，我要振作起来！ 记得第一次听说联合利华是电视广告每次放完都会出现的图案和“有家就有联合利华”的小字。四月份一次学长学姐分享会让我萌生了报联合利华的想法，当时U家的人才培养计划很吸引我。从开始的网申都是填一些常规化的内容，直到开放题那一栏，要求说出E日游中你印象最深刻的场景，于是我便打开了那个在线之旅，也正式地开始深入地了解联合利华。 这段在线之旅，从进门就要开始收集25个活力图案，代表着品牌故事。到接待处左手边的员工帮助，右手边绿色计划。再到立顿吧走进办公室，看到爱心水果，感恩卡，员工消防知识，按摩师。再到职工饮食健康咨询，健身运动，以及可持续行动计划，弹性工作时间等等……这一切一切
楼面试，都是CD的，坐下来又是一阵聊天，其实我挺健谈的，事实上我是个内敛的人，就是这么矛盾的性格，期间还碰到了同校的MM。跟周围的小伙伴打成一片，还说到时我们就是一组了，要团队合作啊，这样大家都能进终面啦！然后分组时是另一群人，还是那句话：团队合作。和我一组的有两个研二的，其他本科，有个是海洋大学，有个是新闻的，还有个学MKT，还有个学食品，还有个英语MM，其他记不清了。大家面试前各种熟悉啊，还把大家的姓氏连成了一句话，哈哈！ 我们是第二批第一组面试，目测当天面AC的CD部门有150人左右。进到了面试室，有三个面试官，其中一个HR姐姐介绍了流程，发现U家的女HR都好漂亮，男HR 都好可爱哈哈！案例就不透露了，HR说过不能泄露。反正主要讲产品推广，运用4P什么的，还有操作题哦，因为之前面过DTT，case不是很难！我们的讨论很和谐很欢乐，大家都有建议，也会讨论，无领导。感觉我说的比较少，记得新闻MM说的也挺少。我们小组时间控制不太好，因为没人带表，又不习惯拿手机出来看。所以经常是HR提醒了，我们才开始下一步的任务，最后PRE的也挺好！ 我对自己能过AC不太报希望，因为基本像是打了个酱油。吃完饭上来等结果，但我没有吃，怕来不及上来，于是饿着肚子等结果。大概1点左右，一个短发HR姐姐来报结果了，我认识那个HR妹子，11年的管培，在宣传视频上看
群面评判标准及案例
无领导小组讨论评判标准及案例 1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者 2、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力 3、目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者 4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。 5、不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。 6、在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。 7、在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。 8、考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处 考生应注意，在交谈中表示出诚意来： 1 发言积极、主动 2 奠定良好的人际关系基础 3 把握说服对方的机会 4 言词要真诚可信 5 要抓住问题的实质，言简意赅 6 论辩中要多摆事实，讲道理 7 可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 8 广泛吸收，以求取胜 ———对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。 ———放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小
联合利华管理培训生面试经验分享记
联合利华管理培训生面试经验分享记地点：长宁区福泉北路联合利华总部 形式：1对1单面，约30分钟 语言：因人而异，本人基本全程中文，只遇到一个英文问题。 建议：U家和宝洁一样，典型的行为（通过举出具体例子，说明自己），所以当你收到一面通知以后就可以多看笔经，看看去年问的问题，这些问题很可能在今年被重复提问。U 家关注的是你真实的经历，看你举出的例子里有没有符合他家的文化与需求的。 早上9：45到淞虹路集合，会有U家大巴来接送大家，每辆车都会有一个上一届的MT 作为coordinator完成签到和引导。到达总部之后，按照Function排队，同一Function 的被分成三批，每隔一个小时有一批进去(据说面finance的当天下午还有三批，第二天还有一整天，所以估计了一下人数大概120人进了第一面)。其他人在休息区等候。第一次到Center，特别的激动，深深被U家的总部吸引，那个时候觉得就算没进二面，能来到这里看看也算没什么遗憾了（原谅我没见过世面） U家一面和宝洁差不多，不断问案例。面试官一般都是以前年份通过MT项目进入U家的Manager。并且是对应部门的经理来。比如，我的面试官就是08年的Finance MT，现在已经是分管一个品牌的财务经理了。他们每人手上有一份专门为你准备好的问题记录纸，面试方式非常简单。首先，面试官会对自己做一个简单的介绍，之后让你做非常简单的自我介绍，这个时候他翻开记录纸的第一页，记下你的名字填上相关的信息。然后，翻到第二页，上面有问你的第一个问题，让你举出一个例子。他就在你说的时候在第一页忠实的记下你讲述的例子。之后依次类推。一个人一般是四个举例问题。我记得我被问到的有：1、在一个团队中，别人都觉得这样做很好了，但是你觉得还能做的更好的例子。2、团队中出现分歧如何解决的例子。3、体现领导力的例子，作为leader你如何带领团队完成目标。4、在实习过程当中，遇到最大的困难是什么，并且如何解决的。例子大概讲了快20分钟吧。其中一个例子是用英文问的，要用英文回答。之后，我们就开始聊天，聊一些个人的情况，跟一般的面试差不多，但是我基本没被问到实习方面的问题（除了前面举得例子）。基本核心还是围绕在why Unilever，why finance。据说，U家的M会非常负责的看完每个人网申的资料，给你的每个部分打分，之后再结合笔试分数才确定一面人选的，在聊天的时候也发现M 对你的经历以及背景都非常了解。所以，认真填网申资料是非常非常重要的。
群面自我介绍注意问题
群面自我介绍注意问题 一、前言 群面可能对于许多同学来说都是一个恶梦，因为对面试形式的不熟悉，因为紧张而讲话不清，甚至对讨论的题目毫无概念，小弟曾经也有这样的疑惑，不过一个学期走来，成功通过了北电、安永、爱立信、美的、瑞安建业、万科、雀巢、GE医疗等企业的群面，还是积累了一些经验，觉得相对单面来说，群面的技巧性还是相对多一些。个人感觉单面的不确定因素太多，很多时候都要靠面试官的喜好与心情来决定，而群面的评判标准相对多一点，也相对量化一些，所以应对之策会多一些。现在把自己的一点心得体会写出来，希望对仍为群面烦恼的兄弟姐妹以及后来人有所帮助。 二、群面的分类 1、广义的群P 只要面试官或面试者的人数多于1的面试多算群P，从面试者对面试官的角度来说，一般有1对多，多对1以及多对多： 1对多： 这种面试的实质还是单面，能够用的技巧与单面差不多，这里就不献丑了，主要要注意的是尽量照顾各位面试官的感受，在自我介绍与回答问题的时候尽量与所有的面试官都有眼神的交流，但转换不要太频繁，看着一个面试官说一段，下一段的时候看另一个面试官，尽可能表现自然。当然，在思考的时候，不一定始终看着某一个面试官。 多对1：
这种是最猥琐最受面试者鄙视的面试方式，产生根源是招聘企业的HR懒！！为了节省时间，面试官希望在短时间内从人群中挑出表现突出的人。一般的流程是，每个人轮流自我介绍，然后面试官提问。根据面试者人数与面试时长不同，面试官的提问方式有所不同，人多时间少，一般就面试官挑感兴趣的面试者进行提问。相反，人不多时间充足的话，则提出同样的问题，让面试者轮流回答。对于前者，关键就是自我介绍。除了要精心准备自己的自我介绍，学会扬长避短以外，更重要的是准备不同长度的版本，如5秒（可用于回答“请用一个词或一句话来介绍你自己”、“你最大的特点是什么”、“你身边的人是如何评价你的”等单面的问题）、30秒、1分钟、5分钟、10分钟。宗旨就是在指定的时间内尽可能突出自己（当然是优点啦），让面试官记住自己。过了自我介绍以后，后面基本同单面。对于后者，前面所说的自我介绍同样适用，因为这是表现自己的最好时机，但更重要的是后面问题回答。对于这个部分，虽然性质和单面差不多，但难度更大，应为面试官会有所对比。这就要求我们在面试前做好充分的准备，包括简历与开放性问题。对于简历，最好使用STAR法则来回答，而且努力使得自己的例子丰满，自己所做的每一个工作与决定都是经过严密的思考的。对于开放性问题，不仅要根据自己的实际情况来思考，还要想一下大部分的人会怎么回答，自己能够有怎样独到的见解呢。做好准备以后，就是面试时候回答的时机了，一般来说，面试官对不会限定面试者回答的顺序，而是倾向于是否有自愿的人。对于自己比较有把握的问题，或者有独到见解的问题，可以选择主动回答。而对于只能自能其说，毫无特色答案的问题，则一定要主动回答，抢占先机，把自己能想到的都说出来。最后对于毫无想法的问题，先听听别人的观点则是不错的选择，最后做一个有保留的同意性总结是一个折中的做法。当然，这些都没有绝对，即使所有问题你都很有把握，也可以适当收敛，让其他人先答，而不要表现得过于强势。 多对多： 这种面试是上面两种的综合版，但一般人数不会太多，需要注意的地方还是上面那些，前期准备、回答时机与照顾所有面试官。
联合利华面试真题资料
精品文档 联合利华sc面试高频真题 英文版 1.describe a time when you show ur creativity and innovation. 2.describe a time when you need to make a decision urgently, but others are hesitating 3.describe a time when you take the main responsibilities 4.describe a time when you work in a team and need to fulfill a task 5.describe a time when you deliver sth to a customer 6.tell me why you choose supply chain 7.tell me how you think supply chain functions in unilever 8. why you choose unilever 9.describe a time that makes you decide to be a manager 中文版 1、自我介绍 2、你现在有几个OFFER？如果有多家公司同时给你OFFER，你怎么选？ 3、问体现领导力的活动，讲讲具体的案例 4、What did you learn from it？ 5、对联合利华的品牌有哪些了解？ 6、你有什么问题 7、你的职业规划，3-5 年甚至10 年的？ 8、说一说你读书的那个地方？最近有没有读书？ 9、你期望的薪资是多少？ 10、介绍自己的实习 11、举一个团队都觉得不错了，但是你想精益求精的例子。 12、举一个证明你领导力的例子？同时让你总结最大的成就，以及如果让你重新再做一次这个case 的话，你会有什么改进？10.一个你做重要决定的例子，做决定比较困难的例子，其实也就是如何作选择13、成长过程中最值得骄傲的一件事,最大成就的例子。 14、举一个最具挑战的项目例子 15、有没有能证明自己creativity 的例子？ 16、团队工作中有没有遇到困难，如何解决的？再给你一次机会会怎么做？ 17、有没有与其他组员产生分歧的情况，如何解决 18、描述一个例子，在别人都安于现状的时候，你首先想到改变。 19、描述一个例子，你比别人首先做了决策 20、你需要在一个紧急的情况下做出一个决定，而且你身边的人都反对你的决定；
联合利华自我介绍
自我介绍 你好！我叫**，来自江南大学食品学院，专业食品工程。明年六月份毕业，老家安徽亳州，很高心给我这次电话面试的机会。 在过去的三年多里，我在两家工厂实习过。一次是雨润食品加工厂，一次是百威英博啤酒厂。两次的实习经历让我对供应链有了较直观的认识。尤其是在百威英博的实习，更是让我受益匪浅。我实习的部门是物流部，当时遇到暴雨引起的一百多万瓶子倒托的事件。在这个事件中我看到了我们部门的主管、经理以及厂长是如何处理这件事的，也因次学到了很多东西。对于这次灾难我做出的贡献可能并不大，但我绝对是投入了十二分的热情，我每天除了负责仓库的日盘点，协助计划班长做好瓶子的上线计划，还要到回瓶分拣现场，检查监督分拣工的工作。虽然很辛苦，可是当我看到因为我的努力瓶子合格率得到提高的时候，我很高兴。实习结束，我也受到了部门主管和经理的赞赏，他们得知我没有通过今年的百威英博校园招聘，还推荐我通过社会招聘进入百威英博。 这次的实习也让我对自己的职业道路有了深刻的思考，摆在我面前的有两条路，科研和供应链。作为有着7年食品专业背景的我，本来从事科研应该更合适，而且我也很喜欢自己的专业喜欢研发。但是这次的实习让我认识到自己更喜欢供应链，也更适合供应链，我也在这里找到了自己的热情。 最后，再说一下我的性格吧，我是个性格比较开朗的人。学习工作中我可以很容易的和不同的人打交道。业余时间，我坚持做兼职，做过商场促销，校园代理，家教也利用寒暑假时间去公司实习。这些都很大的丰富了我的社会经历，也锻炼了我沟通能力。生活中，我兴趣比较广泛，喜欢体育运动，参加过5次长达28公里的徒步运动，会打篮球，擅长羽毛球。 总的来说，我的优点或者说优势就是：首先，我有过供应链的实习经历，我清楚地知道供应链工作的环境和状态，并且能接受这种工作状态，并喜欢这种环境。其次，我有着良好的沟通能力，并且对新事物有着强烈的好奇心，能够快速学习。我的缺点就是，没有带过团队，在leadership上有欠缺，这也是一直要提高的能力。
案例分析联合利华
案例分析 联合利华的组织变革 联合利华是一家历史悠久的多国公司，在全球范围内经营洗涤剂和食品业务。几十年来，联合利华对其洗涤剂产品一直放手经营。每一个主要的国家市场都设有子部门，并全面自治，进行一系列的价值创造活动，包括生产、营销和研究开发，到20世纪80年代中期，公司仅在欧洲就有17个自治的国家分支机构。 到了20世纪90年代，联合利华开始改变其洗涤剂的经营方法，从一家宽松联邦体转变为奉行全球战略的管理严谨的企业。这是因为联合利华意识到传统的经营方法在竞争舞台上已不再有效。实现实质性的成本节约，进行创新并对市场变化趋势做出反应已变得至关重要。 20世纪80年代联合利华的主要竞争对手宝洁公司不断通过新产品占领市场，使联合利华的问题变得尤为突出。联合利华要“说服”17个欧洲分部生产产品须花4~5年的时间。此外，由于每一国度的分支机构中都要重复添加生产设备，联合利华的成本构成很高，也无法取得同宝洁公司一样的规模经济。联合利华的高成本使其无法采用有竞争力的定价。 为了改变这种状况，联合利华建立产品部门来协调各地区的经营。如今，17个欧洲子公司都直接向欧洲（lever Europe）汇报，这一新举措的背后有一个协议，17个子公司放弃以往市场的自治权，以换得有助于发展和实施统一的泛欧战略的机会。 这些改变使生产变得理性了，欧洲市场上的洗涤剂生产集中在一些主要地区。生产肥皂的欧洲生产厂家有10家削减为2家。一些新产品将只在一个地点生产。产品的大小和包装实行一体化，以降低采购成本，并为整个欧洲统一做广告铺平道路。通过这些举措，联合利华估计一年在欧洲就能节省4亿欧元。 欧洲利华正试图加快新产品开发的速度并在整个欧洲同时上市。联合利华的努力是有回报的，90年代初在德国上市的碗碟洗涤剂一年后在整个欧洲上市，这是一个明显的进步。 但联合利华的改革仍然有其局限性。宝洁的主要衣物清洁剂在整个欧洲市场上用同一品牌，而联合利华的产品有很多不同的品牌。公司并不打算改变这一点，因为联合利华相信为了泛欧标准而放弃那些花了百年才建立的品牌是愚蠢的。案例讨论题 （1）20世纪90年代以前，联合利华具有怎样的组织机构？这种组织机构有何优缺点？ （2）联合利华在20世纪90年代采用了何种组织机构？在联合利华现在的竞争环境中这样做是否恰当？这种组织转变得最大优势是什么？成本如何？
【海归实习】小组面、群面常用案例分析的四大框架!
【海归实习】小组面、群面常用案例分析的四大框架！ 群面和小组面，首先会给你一个案例。案例可能是一个公司营销方式、情景题。在规定的时间内，组内成员共同讨论案例。 那么我们的采取以下两个步骤：起步阶段和运用框架分析阶段。 1.起步阶段 1)总结和归纳问题 在倾听问题后，需要对问题进行归纳，这样使你有机会再次听到相关的信息，避免对问题的理解出现偏差 2)确认目标 咨询顾问在初次会晤客户时，肯定会对目标加以确认。即使案例中的目标是显而易见的，也经常会有可能存在另一个附带的深层目标或者其他隐藏的目标，所以需要确认：“目标之一是提高利润，是否还有其他我应该了解的目标?”如果面试官说“没有了”，那你就可以直接对号入座，如果有两个目标，需要分清主次，一一进行分析。 3)提出澄清性问题 如前所述，提问的目的有：获取额外的信息，向面试官表明你不羞于提问，将单向的案例分析变成双向的对话。提问的要领是，最初的问题可以选取较为宽泛的开放性问题，但是随着案例分析的深入，将失去提出这类宽泛问题的权利(会给面试官觉得你企图诱使他替你解决问题)。提问也不是乱提问的，必须有针对性。 4)拟定分析框架 这是面试过程中最难的一步，所以拟定分析框架前，必须弄清楚案例的类型，应该选择运用怎样的框架来分析和解决这个案例。其实有时候也不需要刻意提出一个框架，只要把你解题的主要思路告诉面试官，但必须注意不要思维跳跃，要一步一步下来，合理又有说服力。 对于案例面试练习的越多，面试时候就会越得心应手。至于有些什么框架，请继续阅读下去。 2.运用框架分析阶段 框架就是一种帮助你组织思路和合理分析案例的结构。然而，经常发生的问题是，即使解答一个简单的案例问题，你也需要从多个框架中摘取适当的部分并组合拼凑来完成，不能够完全生搬硬套。框架只是单个的工具，而整个案例面试是一个完整的工艺过程。那究竟有些什么分析框架呢?
国际市场营销案例分析
国际市场营销案例分析 清扬洗发水的市场细分与定位 一、“清扬”品牌介绍 2007年4月27日，国际快速消费品业巨头联合利华公司在北京召开新闻发布会，高调宣布——该公司进入中国市场十年以来推出的第一款新产品、全国首款“男女区分”去屑洗发水“清扬”正式上市。期间，联合利华高层更指出，从 2007年开始将凭借“清扬”在全球去屑洗发水领域的专业优势抢占去屑洗发水市场。“如果有人一次又一次对你撒谎，你要做的就是立刻甩了他”——这是清扬广告片中的广告语，置身当前竞争复杂的市场环境中，清扬离奇、自信的画外之音显得意味深长。一时间，台湾知名艺人小S (徐熙娣)所代言的清扬洗发水广告频频出现在各种高端杂志上，占据了全国各大城市户外广告的核心位置，打开电视机——无论央视、卫视及地方电视台，点击进入国内各大门户网站，清扬广告无处不在。 长期以来，在宝洁与联合利华的洗发水大战中，宝洁无论是在品牌影响力、市场规模还是在市场占有率方面，都处于绝对优势。特别是在去屑洗发水市场领域，联合利华一直都没有一个优势品牌足以同宝洁的海飞丝相抗衡。作为联合利华十年来首次推出的新品牌，清扬旨在弥补、提升其在去屑洗发水市场竞争中的不足和短板。 二、“清扬”洗发水的：功能定位：去屑 1.“清扬”洗发水面市的市场背景 在联合利华等外国日化公司进入中国市场以前，消费者对洗发水的要求无非是干净、清爽，并无去屑、柔／顷、营养等多重要求。经过近20年的发展，中国消费者对洗发水的品牌意识已经被各大公司培养出来，同时消费者对头发的关注日益增加，为新的洗发水概念进入市场提供了广泛的顾客基础。各洗发水晶牌纷纷打出富有新意的定位以获取自己的一席之地，极大地刺激了中国洗发水晶牌的繁荣。赛迪顾问公司的研究结果表明：2006年中国洗护发产品市场销售额达220亿元左右，市场上的洗发水晶牌超过3 000个，其中宝洁(中国)有限公司的洗发水市场就占到60％多。中国洗发水市场已经高度集中和垄断。宝洁、联合利华、丝宝集团、拉芳集团占去了80％左右的市场份额；好迪、采乐、蒂花之秀、飘影等二线品牌又抢占了13％；剩下7％左右的市场，则被上千个三线、四线品牌瓜分。更为严峻的是，自2006年开始中国洗发水市场增长减慢，2007年各洗发水晶牌的竞争更是激烈异常。市场的压力和巨大的利润蛋糕使各品牌在定位上各创新招，期望找到刺激消费者购买的新亮点。 2．去屑洗发水市场现状 就洗发水的功能定位而言，去屑洗发水是洗发水目前最大的细分市场，大约占洗发水市场一半的比例。作为一个有着100多亿元的市场，巨大的蛋糕吸引几乎所有的洗发护发品牌里都建立了去屑的品种。经过十余年的市场培育和发展演变，海飞丝的“头屑去无踪，秀发更出众”早已深入人心。人们只要一想到去屑，第一个想到的就是海飞丝。另外，随着风影的“去屑不伤发”的承诺，使之在这个细分市场也拥有了一席之地。专业市场调查资料显示，去屑市场80％的市场份额一直以来都被宝洁系列的海飞丝品牌所占据，而众多本土品牌则蚕食着剩余的20％的市场存量，相比之下，呈现的两极分化现象十分严重。 去屑概念一直是洗发水市场一个重要诉求点，市场竞争激烈。但消费者调查表明，人们对现有产品的去屑效果并不满意。2007年4月2日，中华医学会科学普及部公布最近对 5 351人进行的网络调查显示，对于“去头屑”这个日常问题，60％的人对去屑效果不满意。由此可见，消费者对去屑品牌认同的程度并不太理想，市场潜力仍然巨大。 尽管进入中国市场早于宝洁并拥有力士、夏士莲等知名品牌，相对于宝洁巨大的洗发水晶牌家族所取得的成绩而言，联合利华的表现差强人意。特别是在去屑市场上，联合利华没有一个像“海飞丝”那样专门的去屑品牌，使其洗发水晶牌族在市场覆盖面上产生很大的缺