06092 工作分析知识点

06092工作分析

II、考核目标（考核知识点、考核要求）

第一章工作分析概述

一、考核知识点

（一）工作分析的概念

（二）工作分析的作用与意义

（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势

二、考核要求

（一）工作分析的概念

1、识记：

（1）工作的概念P1

狭义的工作：指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务。

广义的工作：指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。有以下几个特点：1）工作是组织的细胞；2）工作是责任和权利的统一体；3）工作是同类职位（岗位）的总称；4）工作是人与组织之间的桥梁。

2、领会：

工作分析的含义P3

也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。实质就是区别是组织中一项工作与其他工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定一份全面正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。

（二）工作分析的作用与意义

领会：工作分析在人力资源管理中的作用

（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势

1、识记：

工作分析的历史沿革

2、领会：

工作分析的发展趋势

第二章工作分析流程

一、考核知识点

（一）工作分析流程概述

（二）工作分析的立项阶段

（三）工作分析的准备阶段

（四）工作分析的调查阶段

（五）工作分析的分析阶段

（六）工作分析的完成阶段

二、考核要求

（一）工作分析流程概述

1、识记：

（1）工作分析的基本流程P25

立项阶段、准备阶段、调果阶段、分析阶段、以及完成阶段。（二）工作分析的立项阶段

1、领会：

制定工作分析的总体原则

1）系统原则

2）动态原则

3）目的原则

4）经济原则

5）职位原则

6）应用原则

（三）工作分析的准备阶段

1、应用：

成立工作分析小组

（四）工作分析的调查阶段

1、识记：

职位分类标准

2、应用：

收集工作的相关信息

（五）工作分析的分析阶段

1、领会：

工作分析阶段的分析流程

第三章工作分析方法

一、考核知识点

（一）工作分析的分类

（二）工作分析的主要方法

（三）工作分析方法比较

二、考核要求

（一）工作分析的分类

1、领会：工作分析的分类

（二）工作分析的主要方法

1、识记：

（1）职位分析问卷法；

（2）职能工作分析法

2、领会：

（1）工作日志法；

（2）文献分析法；

（3）关键事件法

3、应用：

（1）观察法；

（2）工作实践法；

（3）访谈法；

（4）问卷调查法

（三）工作分析方法比较

1、领会：工作分析方法适用的工作类型比较

第四章工作说明书的编写

一、考核知识点

（一）工作描述的编写

（二）任职资格的编写

二、考核要求

（一）工作描述的编写

1、识记：

（1）工作描述；

（2）工作职责；

（3）工作关系；P116：指某一职位在正常的工作情况下，主要与组织内部哪些部门和哪些职位发生工作关系，以及需要与组织外部哪些部门和人员发生工作关系。

（4）工作权限：P116指根据该职位的工作目标与工作职责，组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度，该项目主要应用于管理人员的工作描述与职位评价，以确定职位“对组织的影响大小”和“过失损害程度”；另外，通过在工作说明书中对该职位拥有的工作权限的明确表达，可以进一步强化组织的规范化，提升任职者的职业化意识，并有助于其职业化能力的培养。

2、领会：

（1）工作程序；

（2）工作范围；

（3）业绩标准；

（4）工作环境

（二）任职资格的编写

1、应用：任职资格的编写

第五章工作分析的应用

一、考核知识点

（一）工作分析在人员招聘中的应用

（二）工作分析在绩效考核中的应用

（三）工作分析在薪酬管理中的应用

（四）工作分析在人员培训与开发中的应用

（二）考核要求

（一）工作分析在人员招聘中的应用

1、领会：工作分析与招聘广告的关系（二）工作分析在绩效考核中的应用

1、识记：绩效考核的模式

2、领会：绩效指标的操作化

3、应用：KPI的含义与特点

（三）工作分析在薪酬管理中的应用

1、识记：薪酬设计的原则和流程

（四）工作分析在人员培训与开发中的应用

1、识记：培训流程

2、领会：

（1）工作分析与培训的关系；

（2）工作分析与职业生涯规划的关系

第六章工作设计

一、考核知识点

（一）工作设计概述

（二）工作设计的思想演变及其发展（三）工作设计的程序与方法

（四）工作再设计

（五）工作设计的新思路

二、考核要求

（一）工作设计概述

1、识记：

（1）工作设计

（2）工作设计的内容

2、领会：

（1）工作设计应考虑的因素；

（2）工作分析与工作设计的关系

（二）工作设计的思想演变及其发展

1、领会：工作设计的思想演变及其发展（三）工作设计的程序与方法

1、识记：工作设计的程序

2、领会：工作设计方法的比较

3、应用：工作设计的方法

（四）工作再设计

1、识记：工作再设计

2、领会：工作再设计的意义

3、应用：工作再设计的方法

（五）工作设计的新思路

1、领会：

（1）传统工作设计的特征及其缺陷；（2）柔性工作设计及其优越性

第七章职位评价概述

一、考核知识点

（一）职位评价的基本概念

（二）职位评价指标体系

二、考核要求

（一）职位评价的基本概念

1、识记：（1）职位评价

2、领会：

（1）职位评价的作用；

（2）职位评价的原则

3、应用：职位评价的步骤

（二）职位评价的指标体系

1、应用：职位评价的常用指标

第八章职位评价方法

一、考核知识点

（一）排列法

（二）分类法

（三）点数法

（四）因素比较法

（五）海氏职位评价系统

（六）职位评价方法的比较和应用二、考核要求

（一）排列法

1、识记：排列法

2、领会：排列法的优缺点

（二）分类法

领会：职位分类法的优缺点

（三）点数法

1、识记：点数法

2、领会：点数法的优缺点

（四）因素比较法

1、识记：因素比较法

2、领会：（1）因素比较法的优缺点

（五）海氏职位评价系统

1、识记：海氏评价法

2、领会：海氏评价法原理

（六）职位评价方法的比较和应用

1、领会：职位评价方法的优缺点比较

Ⅲ、有关说明和实施要求

一、关于“课程内容与考核目标”中的有关说明

在大纲的考核中，提出了“识记”、“领会”、“应用”等三个能力层次，它们之间是递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，它们的含义是：

1、识记：要求应考者能够记忆本课程中规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解本课程中规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别联系，并能根据考核的不同要求，做出正确的解释、说明和阐释。

2、领会：要求应考者应该掌握的课程中的知识点。

3、应用：要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。

二、自学教材

本课程使用教材为：《工作分析与职位评价》，高艳主编，西安交通大学出版社，2006年版9月第1次印刷。

三、自学方法的指导

1、在学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟知课程的基本要以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习能紧紧围绕课程的基本要求。

2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中关于该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点，对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。

4、学完教材的每一章内容后，应认真领会教材中的关键词，完成教材中的思考题，这一过程可帮助应考者理解、消化和巩固所学知识，增强分析问题、解决问题的能力。

四、对社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。

3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础、以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。

4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。

5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。

6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、做出判断和解决问题。

7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。

五、关于命题和考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。

2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20％；“掌握”40％；“熟练掌握”为40%。

3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在备份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。

4、本课程考试试卷可能采用的题型有：填空题、单项选择题、名词解释、简答题及论述题等类型(见附录)。

5、考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。

附录：题型举例

一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的

括号内。每小题1分）

1．最简单易懂也最为省时的职位评估方法是（）

A．排列法B．分类法

C．点数法D．海氏法

答案：A

2．增加工作内容，使员工的工作变化增加，从而提高员工的工作兴趣（）

A．工作轮换B．工作分担

C．工作扩大化D．工作丰富化

答案：C

二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分）

1．编写工作说明书的准则有（）（）（）（）（）

A．完备性B．普遍性

C．实用性D．预见性

E．逻辑性

答案：ABCDE

2．工作分析的主要方法有（）（）（）（）（）

A．问卷法B．访谈法

C．观察法D．工作日志法

E．文献分析法

答案：ABCDE

三、填空题（每小题1分）

1．工作分析的流程可以概括为_______个阶段。（五）

2．工作日志法又称______________。（工作写实法）

四、名词解释（每小题3分）

1．工作设计

答案：为了有效地达到组织目标，并兼顾个人的需要，提高工作绩效，对工作的内容、工作职责、工作关系等有关进行的变革和设计。

2．工作描述

答案：对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件

五、简答题（每小题6分）

1．简述工作设计的内容？

参考答案：

（1）工作内容。

（2）工作职责。

（3）工作关系。

（4）工作结果。

（5）工作结果的反馈。

2．简述工作分析在战略与组织管理中的作用？

参考答案：

（1）实现战略传导。

（2）明确工作边界。

（3）提高流程效率。

（4）实现权责对等。

（5）检查工作效果

六、论述题（每小题10分）

1．试述工作分析在人力资源管理中的作用？

参考答案：

（1）为人力资源规划提供必要的信息。

（2）为招聘和录用提供明确的标准。

（3）为培训开发提供明确的依据。

（4）为科学的绩效提供帮助。

（5）为薪酬政策的制定奠定基础。

（6）加强职业生涯管理。