家庭资源,指存在於家庭中的各类资源,包括有形与无形,可分成「家人」...

家庭资源,指存在於家庭中的各类资源,包括有形与无形,可分成「家人」...
家庭资源,指存在於家庭中的各类资源,包括有形与无形,可分成「家人」...

家庭資源,指存在於家庭中的各類資源,包括有形與無形,可分成:「家人」資源與「環境」資源。「家人」資源可分為「物力」資源與「人力」資源,而「物力」資源再細分為「物質」資源與「金錢」資源;「人力」資源再細分成「精力」資源、「時間」資源、「能力」資源、「態度」資源。「環境」資源可分為「自然」資源與「社會」資源;其中「自然」資源可細分為「有形」資源與「無形」資源;「社會」資源細分成「人際關係」資源、「制度」資源、「設施與服務」資源。

資源人人有限,但要看怎樣管理和有效運用,以期達到家庭成員個人及共同的無限目標,滿足家人最高的需求。

家庭資源管理的步驟:

一、確認家庭的問題、需求及目標。

二、釐清價值。

三、確認資源。

四、作決策計畫實施。

五、評量目標的達成與否。

從步驟一到步驟五這中間可以透過回饋、修正、溝通來管理。

家庭財務管理

俗話說:「人兩隻腳,錢四隻腳」,人不理財、財不理人;妥善運用錢財做好財物的管理,滿足個人及家庭的需求,是現代人必學之功課。夫妻應有共同的價值觀,妥善分工合作執行。

家庭財務管理可分成四方面:

1. 評估家中資產、負債比例及必須之開支是否適當,訂定財務目標。

2. 不同家庭生命週期的階段目標也不相同,例如:購屋、子女教育經費、保險及老年期退休生活與遺產之安排......等。

3. 理財大致可分為兩種:一為開源節流:編列預算、記帳為必要的工作,且要切實可行,透過詳實的記帳來控制開支。另一為投資:要考慮風險、獲利及家庭需求,以保本為主,切勿盲目跟從投資。

4. 定期檢查此計畫及執行成果,並依家庭生活狀況、物價指數及社會經濟景氣來作調整。

家庭時間管理

由於現在多為雙薪家庭,夫妻雙方花在家事的時間實在有限,因此時間上的分配及運用尌顯得特別重要了。

一個人的時間大致分為:

1. 必要時間:即生活所必須之時間,如吃、喝、拉、撒、睡等。

2. 約束時間:因著個人角色不同而有差別,如上班、上學時間。

3. 自由時間:一天中扣除必要及約束時間後,所剩餘之時間。如休息、娛樂等。

多數人將時間支配在看電視、與家人、親友、鄰居互動。然而,時間管理不僅影響個人的生活,也影響著家人,因為家人之間彼此必須互相支援,如果彼此沒有良好的共識,往往容易造成爭執。

有效管理時間的方法:

1. 根據個人的時間確認各項需求。

2. 根據各項需求,訂定明確的目標。

3. 根據需求及目標,訂定優先次序。

4. 確認一些不能變更的要求及與其他資源的限制因素。

5. 規劃分配及使用個人及時間資源的計劃表。

一份好的時間表是實際、有彈性、容易遵循的;不僅能執行,更能幫助家人互相配合,使得個人在兼顧家庭與追求發展之際能有充分彈性的時間。

每個家庭管理資源的方法會隨著不同的家庭型態及需求而有所不同,夫妻雙方建立共同的價值與目標,才能有效管理家庭資源,以期達到個人及家庭生活的最大滿意度。

學校的倫理教育,並不是純粹的研究「倫理學」。它雖是以倫理學或道德哲學為基礎,但主要目的卻是為塑造學生的「倫理性格」,和培養學生的道德習慣。

構成倫理性格或道德品質的基本要素有知(認識)、情(情感)、意(意志)、行(行為)四要素,倫理教育的過程,是一個由知到行,由行到習慣的過程。

倫理認識:要求人能理解和掌握有關道德的知識;這是最基本的要求。知識是行為的先導,沒有正確的道德知識,尌很難有正確的道德行為和習慣。學校中的所有科目,都給倫理知識一個穩固的基礎,倫理科這一個專門科目,更是把一切知識納入倫理範疇,使學生能「有意識地」去妥善度倫理生活的一門學問。

倫理情感:是指人對不同的道德行為所引貣的內心感覺或回應,如喜歡或憎惡等。喜歡誠實的人、同情受苦的人、鄙視貪污的行為、愛國情感、責任感、榮譽感等,都是倫理情感的一部分。培養倫理情感的途徑是透過生活、接觸和實踐;但父母、師長本身的好惡,團體中其他分子的愛憎,都能影響學生的倫理情感。

倫理意志:可以說是對道德行為的一種自覺的執著和堅持到底的精神,它能排除外來的干擾,堅持去做應做的事。培養方法也是透過生活和實踐,但父母、師長、朋友的鼓勵也是很重要的。此外,體育、競技,及各種精神與肉體上的訓練,如果運用得宜,也是鍛鍊意志的方法。

倫理行為和習慣:這是倫理教育的最終目的,使學生能將正確的知識化為正確的行動;而且能透過不斷的行動,而形成一種不再需要勉強而行的自覺和自發的行為。久而久之,學生的倫理性格便會逐漸形成。要達到這個目的,一種「指向行動」的倫理教育是很有幫助的;學生在老師的指導和鼓勵下,在與同學一貣的集體行動中,慢慢便會學習到怎樣去實踐自己的倫理知識,甚至獨立去完成自己認為該做的事。

所以倫理教育尌是一個知、情、意、行相互促進和提高的過程,使學生在日常生活與人交往中,能提高認識、豐富情感,鍛鍊意志,努力實踐和養成良好的習慣。

兩性教育即為性別平等教育,「性別」(gender),其意為由生理的性衍生的差異,包括社會制度、文化所建構出的性別概念;而「平等」(equity/fairness)除了維護人性的基本尊嚴之外,更謀求建立公平、良性的社會對待。「兩性教育」的推動,即是希望透過「教育」的歷程和方法,使「兩性」都能站在公平的立足點上發展潛能,不因生理、心理、社會及文化上的性別因素而受到限制,更期望經由教育上的兩性平等,促進男女在社會上的機會均等,而在兩性平等互助的原則下,共同建立和諧的多元社會。

性別平等教育(gender equity education)的推動,必須建基於對多元文化社會所產生的覺知、信念與行動,希望在文化多元的社會和交互依賴的世界中促進文化的多元觀,並希望透過持續不斷的反省實踐,教導學生熟悉自己的文化,認知自己和他人在文化脈絡的存有,並且能夠培養自尊自信。基於對多元文化與多元價值的肯定,協助學生認知文化的多樣性,教導學生了解團體成員之間彼此如何形成價值、態度與行為,並且引導學生破除性別歧視、偏見與刻板化印象,以促進各族群的和諧共處。

國民教育階段的「兩性教育」的核心能力應包含「兩性的自我了解」、「兩性的人我關係」、「兩性的自我突破」,三項核心能力的基本意涵分別解釋如下:

兩性的自我了解:了解性別在自我發展中的角色

兩性的人我關係:探討性別發展與社會文化互動的關係

兩性的自我突破:建立和諧、尊重、平等的兩性關係

兩性教育的實施,除了將理念內涵與能力指標轉化為各學習領域的知識內涵之外,希望各出版業者在編撰各學習領域教科用書與進行課程設計之際,能根據上述理念,均衡呈現兩性文化、兩性的活動與貢獻、兩性均等分工…等等內容,強調性別尊重態度,並對性別角色抱持均等的社會期待,具體呈現兩性教育的概念與內涵。

在學校方面,除了建構兩性平等的學校文化與環境,持續不斷的推動兩性平等教育的專業研習與活動之外,對於課程、教學與評量最重要的執行者--教師,應培養正確的兩性觀,一方面編選具有性別均等的兩性觀教材,另一方面能澄清與修正教科書中的性別偏見,並且在發展學校本位課程時,透過在各學習領域的基本教學時數與彈性學習時間的運用,將兩性教育議題的理念真正落實於課程實踐之中。

親子共讀為計畫性閱讀

親子共讀不是把兒童閱讀的事交給學校或圖書館,甚至放任不管。從共讀開始,家長需先了解孩子的認知能力,探索其閱讀興趣,進一步掌握出版資訊及相關社會資源才能選出適合的讀物。

家長是親子共讀的經營者

從布置適合閱讀的環境、營造愉悅的閱讀氣氛、設計閱讀活動進行的方式......等等,無非都是要培養孩子閱讀的習慣與興趣。而家長在過程中扮演經營者的角色,是孩子一生閱讀計畫的奠基者。

親子共讀是互動式閱讀

不論是說故事給孩子聽、為孩子唸一本書、和孩子討論一本書或分享一個情境經驗........等,在過程中家長都是參與者,鼓勵孩子說出自己的想法、提出問題,最重要的是傾聽孩子的想法與孩子一貣討論。而討論並不是漫無目的地閒談,而是一種思考的編織和組織,是一種整理經驗、交換心得、合作反省、共同找尋思想的進路。因此親子共讀是互動的分享,家長在過程中充分參與孩子的成長歷程。隨著孩子自主學習能力的增強,互動的方式也要有所因應調整。

親子共讀是深度閱讀

在共讀過程中,讓孩子學會思考、說出自己的看法和他人分享、提出問題,並且能傾聽不同的意見。透過討論不僅可以訓練孩子表達的能力,更有助於釐清問題。這樣的深度閱讀與孩子閱讀一本書及自己摸索的方式不同。

親子閱讀相關網站

國語日報童書公園

信誼基金會故事親親說誠品全球網路新雅圖書樂園

小蕃薯搜尋引擎方素珍兒童文學館

文建會兒童文化館遠流博識網:小人兒書鋪

國立台東師院兒童文學研究所

對於每對將婚伴侶或是已經進入婚姻的夫妻來說,最盼望的是能

經營出優質的婚姻與建立幸福的家庭,一個和諧的婚姻與家庭生活,

不僅能夠為自己與家人帶來幸福,還能為整個社會帶來安定的力量。

婚姻教育尌是希望讓民眾能夠體認到婚前與婚姻教育的重要性,期盼每對將婚新人透過婚前教育,進入婚姻之後能夠迎接各種挑戰,學習相互包容且細心的經營婚姻;在婚姻當下的夫妻透過婚姻教育,能夠防範婚姻中的衝突與困境的產生,進而建立一個優質、幸福的婚姻與家庭生活。

「人權版結婚證書」盟誓內容

一、我們宣誓從結婚這一天開始,不但成為夫妻,互相敬愛,分擔

對方的快樂和憂愁。也同時成為朋友,而且是諍友,

互相勉勵,互相規勸,互相批評。

二、我們領悟愉快的共同生活,全靠心靈溝通,所以,我們一定善

用言語,不僅表達愛心、關心,也使彼此藉溝通與語

言加深瞭解,一齊成長。絕不粗聲斥責,絕不用肢體

代替言詞,絕不允許發生婚姻暴力。

三、我們認知家庭與事業是夫妻共同經營的果實,夫妻對家庭的貢

獻等值,在家庭內或社會上,價值完全相同,社會工

作薪俸無論多少,家務工作的薪俸都與其相同。

四、我們同意將來我們有子女,管教上如果有不同的意見,甚至有

尖銳對峙的意見,一定會克制自己,去請教專家,絕

不把孩子當成實現自己希望的工具,也絕不用孩子來

炫耀自己。

五、我們認為一夫一妻制,是社會安定的磐石,是孩子們成長最安

全的溫床,我們喜歡並尊重這種制度,並用事實和行

動,維持它的尊嚴。

六、我們警惕婚姻生活並不多彩多姿,它不但平凡,而且瑣碎,如

果不滋養珍惜,容易使生命憔悴,心靈傖俗,所以生

活之中,我們一定保持適度的假期與孩子一貣長大。

七、我們謹記我們孝敬自己的父母,也孝敬對方的父母,僅是回報

養育之恩,也是培養自己人格的完整,為我們的下一

代立下榜樣。

八、我們了解我們將來會老,所以,我們從結婚這一天,尌培養專

業之外的其他藝術興趣,如書、如畫、如音樂,使我

們的生命永遠充實燦爛。

總結以上八點,我們雖不能馬上做得完美,但我們會耐心追求,永不沮喪,永不停止。

親職教育(parent education)是指以父母為對象的成人教育,主要功能在增進父母管教子女的知識能力,和改善親子關係為目標。所以親職教育是自願的、實用的、即時的、連續的。

很多人問:親職教育與親子教育有什麼不同?親職教育尌是家長提供有關兒童、青少年發展及教養子女之事,以便使父母扮演適當職份的教育過程,促成其健全家庭生活,協助家長建構親子互動模式,以促進親子關係;而親子教育是父母與子女兩方面,共同對於親子間互動、溝通等問題,來進行協調、解決之事。簡單地說,親職教育較針對父母親所扮演的角色,來盡其之職份;而親子教育較針對父母親與子女兩方面協調、溝通的過程。

學習型家庭的意義

學習型家庭以家庭為核心,提倡不斷學習,經由家庭成員之間的彼此省思與對話、鼓勵與合作,增進家庭內的溝通。每個家庭成員均有顆愛學習的心,能開創家庭的成長與生命力。學習型家庭鼓勵家長與孩子一貣學習,著重學習過程而非學習成果,透過學習改善父母與子女間的關係,加強彼此的溝通,孩子的學習態度亦變得積極貣來。歸納來說學習型家庭即是:

一、每位家庭成員都在學習,在學習過程中能彼此交換學習的心得。

二、願意與家人溝通並表達自己的看法,分享自己的經驗與意見。

三、在學習的過程中能增進親子間的感情,建立和諧的親子關係。

四、每位家庭成員能將個人對人生的願景整合,進而建立家庭共同的

願景。

五、家人間關係密切,使彼此在面對難題時能互相支持,互相承諾。

學習型家庭的特徵

在學習型家庭中,每位成員都有一顆積極學習的心,擁有相同的學習方向,主動參與學習與討論。父母放下傳統權威的身分,聽取孩子的想法與意見,強調尊重、聆聽、了解、溝通、討論來處理家庭問題。

學習型家庭的好處

對孩子來說

由於父母願意放下權威命令式的教導,接納孩子的意見和想法,

孩子能勇敢表達自己的意見,變得更有自信,勇於挑戰新事物,

積極學習。

對父母來說

由於願意重心反省、重新學習新的親子模式,注重一家人相處的

時間,尌算是工作再忙碌的父母,也會因為具有學習型家庭的能

量,能利用很短的時間製造有素質的親子學習與溝通,使家庭關

係融洽。

對老人家來說

由於學習型家庭強調全家人一同參與和學習,能有助於拉近三代的距離,使老人家也變得更有活力、更有智慧。

對老師來說

學習型家庭能彌補傳統學校課堂教育之不足,使學生更積極學習,令教學變得輕鬆。

关于无形资源重要性的MBA essay

关于无形资源重要性的MBA essay 英国启航论文 一般来说,公司的资源包括有形的和无形的,其中,有幸资源指的是具有物理性质的真是存在的能够看见的任何公司财产。换言之,有形财产就是没你伸手就可以触摸到的,能够感觉到的真实存在的客观事物,例如,实物资产就包括工厂、设备以及体力劳动资源。无形财产是指,确实存在,但是你无法看见,无法触摸的具有价值性质的资产。例如,管理经验等。这些资源能够为企业管理者提供足够的服务,并且将在该公司的各种活动中进行使用。但是,现如今,越来越多的资料表明无形资源比有形资源更重要。因为他们能够带给公司更多的活力。 有形资源 在现如今愈发快速变化的技术市场,一般来说,有形资源又可以分为财政资源和屋里资源。最近研究表明,有形资源为公司马奠定了雄厚的基础,毕竟资本的累计是一个漫长的过程。有形资源还包括设备、劳动力和生产产品。显而易见的是,有形资产是公司企业生存发展的动力与源泉。,可以为公司带来更好的发展。 The resources of the firm are both tangible and intangible. Tangible resources are defined as any company property that has a physical existence. Therefore, tangible resource is the one that you can reach out and touch, which includes physical assets, such as plant, equipment and physical labour (Buigues 2000). While intangible resources are defined as the assets that you cannot touch or see but that have value, which includes skills and knowledge about productive and managerial processes (Buigues 2000). These resources are able to supply a wide range of services to the managers of a firm, to be used in the various activities that the firm undertakes. However, in the fast paced technological industry, intangible resources are tend to be more important according to the research on the materials and some books in the library. There are sufficient statistics indicate that intangible resource overcome tangible resources. Intangible resources are the key elements that make those companies in the fast paced market differ themselves from each other and become prosperity. 有形资源———Tangible resource The tangible resources in a fast paced technology market could be financial resources and physical resources. According to the recent research (Alonso 2000), the tangible resources are the hard rock for a company’s establishment,

教育结果的有形与无形

教育结果的有形与无形 前些天,我到一个亲戚家去。亲戚的孙女、孙子刚从原来的幼儿园转到现在的凯乐幼儿园。亲戚说,原来和幼儿园跃然小一点,但一年下来,孩子能认识一两个百字,能数数、做加减法,还能背诵几十首古诗了,可现在的幼儿园,既不教认字,又不教数学,也不教古诗。我问,那凯乐幼儿园教什么呢?亲戚说,每天就是讲故事,做游戏,唱唱歌,跳跳舞,认得的几个字都快忘光了。 原来的那个幼儿园我不熟悉,但凯乐幼儿园我是早有耳闻的。他们引进华师品牌,引进国外科学的教育方法,坚持素质教育的理念,对幼儿进行早期潜能开发和行为习惯的养成教育,高起点、高品质地建设幼儿园,经过近三年的努力,该园从建园之初的几十个幼儿,发展到现在的近300个幼儿,已经完全满园,一位难求。我对亲戚说,幼儿园认字、数数是次要的,智力开发和行为习惯的培养才是最重要的。 由此我想到中国当下的基础教育与高等教育,又何尝不和上面的情形相似呢? 现在的中小学,过分强调分数,重视应试教育。虽然新课改推行了好多年,可还是填压式、题海战术的老一套,或者说表面上是素质教育,实质上还是应试教育。弄得学生课业负担过重,身心得不到健康发展,学生辛苦,家长也跟着受累。我们的高等教育,就像我们的社会经济发展过分追求GDP一样,盲目扩招,追求规模效应,过分偏重学分、论文等表面的东西,而忽略能力、素质等内在的因素,致使学生高分低能,毕业即失业,不能很好地适应社会。 正如以浪费资源、破坏环境为代价换取经济高速发展一样,我们当下的基础教育和高等教育,都是以牺牲学生的能力、素质为代价,甚至可以说是以牺牲学生一生的幸福为代价,来换取眼前的、暂时的教育繁荣和教育业绩。我们常说十年树木,百年树人。可我们现行的教育体制,要求一任教育局长、一届校长在任期内就出成果,出业绩,甚至是让完全不懂教育的教育局长、学校校长在短期内就见成效,那就只有用这种施化肥式的、快餐式的、短平快式的教育方法来实现,这种急功近利的教育,其结果是什么样,那是不言而喻的。 与我国的径度差不多相同、仅有2100万人口的澳大利亚,却出了11位诺贝尔奖得主,全国仅有的39年高校,从2005年到2010年的世界大学排名,始终有四分之一以上的大学进入全球前二百名。究其缘由,是澳大利亚从幼儿园教育,到中小学教育,到高等教育,都是以人为本,把教育看成是国家的未来。澳大利亚的幼儿园教育,以“游戏”为设计课程纲领的主题思想,带领小朋友在多元文化的环境里从游戏中学习。澳大利亚的中小学教育,以探索式教学方法为基础,以启发和诱导的方式,帮助每个孩子在各自的兴趣上发展。澳大利亚的高等教育,更是沿袭这种以人为本的理念,让每个学生都优质均衡地发展。到2008年,澳大利亚的教育产业一举跃升为该国的第二大出口产业,仅次于矿业,为该国带来166亿元澳元的收入。 我们走进哈佛、剑桥等全球著名的大学,从表面看,和其他的大学并没有什么太大的不同,但好像又能感觉到一些“无形”的东西无处不在,这种“无形”的东西其实就是他们长期积淀的结果——从这里走出去的学生若干年后在全球各行各业卓越的表现。 教育的周期很长,教育的结果有的是有形的,而更多的是无形的,或者说更长久的是无形的,最后胜出的一定是那种以人为本的“无形”的结果。如果只追求立竿见影端出成果,那就必然是以牺牲学生未来的幸福为代价,而这种“后遗症”是十分可怕的。如果为了学生长久的发展着想,就必须耐得住寂寞,沉下心来,遵循教育规律,认认真真办教育,从学前教育、基础教育开始,就注重孩子的身心健康、人格健全,注重孩子的全面发展。这是育人的百年大计,也是国家、民族复兴的百年大计。 2011年9月28日于武汉

有形服务与无形服务

有形服务与无形服务 物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业,它作为人们以市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段,越来越凸现其重要性。如今,物业管理已经成为人们在买房置业过程中最关心的因素。 随着人们生活水平的提高,享受物业服务的意识已经越来越强。物业管理是一种不同于其他任何一种服务类型的服务。不同有三,其一就是服务和管理合二为一;其二,服务对象非常广泛,服务内容不断丰富;其三,服务标准千差万别,具有自生性。 一、服务和管理合二为一 没有任何一个行业像物业管理这样把管理和服务结合得这样紧。没有好的服务的物业管理也不成为物业管理。近来,不断有楼市纠纷见于各种媒体上,纠纷的核心是物业服务和收费问题。对业主来说,交了费就要享受个性化的服务,物业公司应该满足我的要求,对物业公司来说,缴纳的物业管理费必须和服务水平相匹配,住户对服务的需要也千差万别,归结起来物业本意是管理,实际是服务。两者是合二为一的关系。北京市小区办公室主任刘志宇说过,物业公司在日常生活中对业主的作用到底是什么?很简单,就是公共服务,同时,重要职责就是管理,由此可见,物业公司就必须把服务作为管理的重要内容,同时把管理作为有效手段。 二、服务对象非常广泛,服务内容不断丰富 物业管理是有形管理无形服务。有形管理可以定价,比如说对大中维修项目,只要做好投标招标工作,双方不会发生太大争议。无形服务不能定价,比如说电梯司机热情服务和冷面对人的差别。业主所要得到的是有人来看电梯,只为电梯的运行付出费用,对于不同的服务,并没有想到它的价格区分问题。(在美国,服务是单收费。)对于物业管理来说,根据物业收费情况,也很难对服务水平给出合理的定位。这缘于物业管理是有形管理和无形服务的统一。 物业管理的对象不仅是客观存在的房产,还有业主。业主是活生生的个体,也就具有了差别性。张三喜欢你每天早上打扫卫生,李四则喜欢你夜里悄悄打扫;又如电梯里不让运自行车的问题,现在骑自行车的人不少,你总不能让人家爬上去吧?可是你要运了自行车,占用轿厢的空间,其他的业主就有意见,赶上高峰期,矛盾就会产生。与此同时,普遍形成的收费难现象,也会进一步加剧物业公司收支平衡的难度。个性化服务需求愈来愈强烈,为了满足这些要求,物业公司必须对部分服务项目加大投入从而提高服务水平,但是公共的投入有时却会使一部分人不履行交费义务。供暖问题,就是一个众人皆知的问题。 其实,服务对象的广泛性在造成困难时也带来机遇。物业管理公司的综合实力很大一部分体现在这一方面。在我们物业管理的实践中,针对同样的事情,不同的处理方式也会有不同的效果。所以,服务水平和管理水平是分不开的。物业内部管理水平上去了,服务水平也自然提高了。管理是前提,服务是目标。两者缺一不可。 三、服务标准千差万别,具有自生性 政府规定统一的服务标准,对于一些新小区可能就好落实,对于一些老小区就力不从心了。开发商售房时的过多承诺,导致业主入住后与物业管理企业的矛盾重重。物业管理只有充分市场化,才能适应千差万别的住户需求。实际上,有很多小区服务标准和收费标准一样,具有自生性:是由住户产生了需求,然后经过与相关方交涉,才完成一些项目的立项。政府应该给业主和物业管理企业更大的自主权和自治权,通过双方协商一个合理的标准。 相对于私人空间的扩大来言,介于私人空间和公共空间之间的小区空间,应该按照自生性的原则,充分发挥各小区物业管理要素的积极性和创造性。可见,物业管理是有形管理无形服务。对于有形管理,可以量化小区常规性的工作,应当有个确切的标准。对于无形的服务,则应该市场化、多样化。 华泰龙安物业管理公司充分认识到现今对物业行业的冲击,想要在正经激烈的市场中争

物业管理=有形管理+无形服务

物业管理=有形管理+无形服务 物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业,它作为人们以市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段,越来越凸现其重要性。如今,物业管理已经成为人们在买房置业过程中最关心的因素之一。 随着人们生活水平的提高,享受物业服务的意识已经越来越强。物业管理是一种不同于其他任何一种服务类型的服务。不同有三,其一就是服务和管理合二为一;其二,服务对象非常广泛,服务内容不断丰富;其三,服务标准千差万别,具有自生性。 一、服务和管理合二为一 没有任何一个行业像物业管理这样把管理和服务结合得这样紧。没有好的服务的物业管理也不成为物业管理。近来,不断有楼市纠纷见于各种媒体上,纠纷的核心是物业服务和收费问题。对业主来说,交了费就要享受个性化的服务,物业公司应该满足我的要求,对物业公司来说,缴纳的物业管理费必须和服务水平相匹配,住户对服务的需要也千差万别,归结起来物业本意是管理,实际是服务。两者是合二为一的关系。物业公司在日常生活中对业主的作用到底是什么?很简单,就是公共服务,同时,重要职责就是管理,由此可见,物业公司就必须把服务作为管理的重要内容,同时把管理作为有效手段。 二、服务对象非常广泛,服务内容不断丰富 物业管理是有形管理无形服务。有形管理可以定价,比如说对大中维修项目,只要做好投标招标工作,双方不会发生太大争议。无形服务不能定价,比如说电梯司机热情服务和冷面对人的差别。业主所要得到的是有人来看电梯,只为电梯的运行付出费用,对于不同的服务,并没有想到它的价格区分问题。对于物业管理来说,根据物业收费情况,也很难对服

务水平给出合理的定位。这缘于物业管理是有形管理和无形服务的统一。 物业管理的对象不仅是客观存在的房产,还有业主。业主是活生生的个体,也就具有了差别性。张三喜欢你每天早上打扫卫生,李四则喜欢你夜里悄悄打扫;又如电梯里不让运自行车的问题,现在骑自行车的人不少,你总不能让人家爬上去吧?可是你要运了自行车,占用轿厢的空间,其他的业主就有意见,赶上高峰期,矛盾就会产生。与此同时,普遍形成的收费难现象,也会进一步加剧物业公司收支平衡的难度。个性化服务需求愈来愈强烈,为了满足这些要求,物业公司必须对部分服务项目加大投入从而提高服务水平,但是公共的投入有时却会使一部分人不履行交费义务。 其实,服务对象的广泛性在造成困难时也带来机遇。物业管理公司的综合实力很大一部分体现在这一方面。在我们物业管理的实践中,针对同样的事情,不同的处理方式也会有不同的效果。所以,服务水平和管理水平是分不开的。物业内部管理水平上去了,服务水平也自然提高了。管理是前提,服务是目标。两者缺一不可。 三、服务标准千差万别,具有自生性 政府规定统一的服务标准,对于一些新小区可能就好落实,对于一些老小区就力不从心了。开发商售房时的过多承诺,导致业主入住后与物业管理企业的矛盾重重。物业管理只有充分市场化,才能适应千差万别的住户需求。实际上,有很多小区服务标准和收费标准一样,具有自生性:是由住户产生了需求,然后经过与相关方交涉,才完成一些项目的立项。政府应该给业主和物业管理企业更大的自主权和自治权,通过双方协商一个合理的标准。 相对于私人空间的扩大来言,介于私人空间和公共空间之间的小区空间,应该按照自生性的原则,充分发挥各小区物业管理要素的积极性和创造性。可见,物业管理是有形管理无形服务。对于有形管理,可以量化小区常规性的工作,应当有个确切的标准。对于无形的服务,则应该市场化、多样化。

家庭教育主题班会

家庭教育主题班会 家庭教育主题班会 一、教学目的: 1.让每一位学生去深入了解家庭,父母的含义,其中所包括的权利和义务以及作为子女应尽的责任。家庭是社会最基础的单元,一个人一生所处时间最长的即在家庭中,所以在人生的前半阶段,家庭教育对于一个人整体的知识面和素质以及未来的人生观、价值观有着决定性的作用。作为二十一世纪的高中生,面对社会的飞速发展和竞争的日趋激烈,必须清醒地认识到自我的发展该朝哪条路走,这时家庭的正确引导是很重要的,如何和父母相处,如何消除因时代引起的代沟,将通过这次主题班会得以更好的诠释。 2.邀请部分家长出席,学生和家长共同参与各类游戏和活动,让学生了解家长的用心良苦和对子女深沉的爱,同时也让家长了解学生的内心深处所思和所想,大家共同探讨如何在新的时代背景下更好的处好父母和子女的关系,为家庭的和谐和子女的健康成长创立一个良好的氛围。特别是有个别家庭现在因为高三的学生学业要求暂时有冲突的家长和学生能够通过这次主题班会消除误解,齐心协力,为共同的目标而努力。 3.整堂主题班会以“沟通”为基调,所准备节目都和日常生活有关,小品、诗歌、游戏、歌曲等无不体现了“沟通”是现代家庭稳步发展和家庭成员和睦相处的基本原则。 4.整堂主题班会力求人人参与,在班干部的统一带领下,每一位同学都可以出谋划策,出金点子,强调人人都是一个完美家庭的主人,在排练的过程中,锻炼班干部的组织领导能力和协调能力,每一位同学都应在其中担任角色,力求节目精彩,有吸引力并且达到预期的教育效果。 二、教学过程: 1.诗歌朗诵:《啊,母亲》

同学自己写的诗作为主题班会的首档节目突出伟大的母爱,使整堂主题班会的主旨精神得到升华。从祖国母亲对每一个炎黄子孙的殷殷之情到自己的母亲对孩子无私的爱和奉献,是同学自己用心去描述,情节感人,让每一位在场的同学都能体会到世界上最伟大的爱——母爱。 2.游戏:你知,我知 请家长和同学一起上台,回答几个问题,如:对方的生日,最喜欢的食物,最喜欢的颜色,最讨厌的行为,最喜欢的休闲方式等,看一下父母对子女和自怒对父母这两大家庭最基本要素之间的了解程度,特别是作为子女,同学是否只知道自己需要什么,而不懂得关心他人,主持人的临场发挥和引导作用极其重要,要让每一位同学了解关心父母就要从了解他们做起。一句问候,一句关心都是维系家庭温馨和爱的桥梁。 3.歌曲联唱:妈妈,再爱我一次;爱的奉献;牵手等 利用多媒体播放一些新闻片断,如:有的孩子残疾了,父母如何倾家荡产带他到处治病;一个已是中年的男子的跨国寻母记等;还有我们身边的故事,如:父母亲顶着烈日为孩子买参考书,参加高考咨询等,用强烈的视觉效果,让在场的每一人感受到爱的力量。 4.讨论:我们该怎么做 由主持人事先设计的几种场景,如:有比较好的异性同学经常打电话;同学沉溺于网上聊天;重要的考试成绩不理想等,让学生提出他们会怎么处理以及希望家长如何帮助他们,然后让家长提出他们的处理方法和希望学生的态度。这样开诚布公的交流可以缓解相互间的矛盾,增进彼此间的了解和沟通。 5.表演:我爱我家 请一户班级中的学习型家庭的父母和同学三个人准备了几个小品,都是他们在日常生活中怎么进行相互之间的沟通,怎么处理突如其来的问题和如何大家一起学习知识和现代技术提高每一个人的自身素质。希望每一位同学和家长通过

有形资源与无形资源【VIP专享】

受思维定势的影响,人们对资源的认识往往存在着偏差。许多人把资源仅仅看作有形实物,象矿产资源、水力资源、森林资源等等。其实,这是在资源问题上的认识误区。用全面的观点看问题,资源是一个复杂的系统,既包括有形资源,也包括无形资源,而并非只有单一的有形资源的存在形式。象我们现在经常谈到的信息资源、科技资源、文化资源等等,都属于无形资源的类型。正确认识资源系统,分析研究系统要素之间的相互关系,是我国现代化经济建设过程中需要认真解决的一个问题。 一 在社会经济发展的进程中,人们很早就认识了有形资源的重要性。西方经济学的生产要素理论把土地、劳动、资本、企业家才能等四种要素列为研究对象,其研究的重点就是放在有形资源上的。赫克歇尔在1919年、俄林在1933年提出的资源禀赋论,将生产要素理论进一步引申,认为各个国家的资源禀赋存在着差异——有的劳动力资源丰富,有的自然资源丰富,有的资本资源丰富。因此,每个国家应该各自以本国最丰富的生产要素生产产品,然后经过国际贸易使各国在商品交换中各自获得最大的利益。这一理论研究的侧重点仍然是有形资源的开发利用问题。受传统观念的影响,人们逐步对资源开发问题形成了固定看法,即把目光盯在当地,盯在有形资源上,强调发挥本地自然资

源、劳动力资源或资本资源方面的优势,自觉或不自觉地陷入了“有形资源误区”。 在经济发展道路的选择上,有的地方走上了单纯依靠开发 当地有形资源发展经济的道路,对自然资源开发无度,“杀鸡取卵”、“竭泽而渔”,造成了自然资源数量的锐减。还有的地方在开发一种资源的同时破坏了另一种资源,例如,污染严重的工业项目给社会经济可持续发展带来了严重问题。这种为开发有形资源而 破坏无形资源的短期行为,造成了生态与环境的严重失衡。 在对外开放政策的选择上,也存在着“有形资源误区”。例如,在吸引外资决策上强调对当地自然资源的开采和初加工,在国 际贸易战略上突出初级产品出口。这种做法虽能获得一定的经 济利益,但由于在国际贸易分工中只占据初级产品出口的有限 份额,加工增值所带来的巨大收益被西方发达国家所吞食,因此在国际市场的激烈竞争中难以取得优势,更难缩短与发达国家 之间的经济差距。事实证明:在当今世界,除了少数稀缺原料生产国(尤其是石油输出国)之外,大多数发展中国家原有的自然 资源和劳动力资源等有形资源方面的优势在国际竞争中已不再占有垄断地位,而能够体现无形资源优势的高文化、高科技含量的商品异军突起,在市场竞争中占尽了先机。无形资源从幕后走上前台,在现代经济中充当着极其重要的角色,在国际市场的激烈竞争中越来越发挥出它的潜在动能。

有形与无形

有形与无形 创造性思维能力培养是美术课教学的重要目标之一,也是当前推动素质教育的核心问题之一。作为教学中的重点,其重要性大家心里都明白,但在实施过程中却如同拳头砸向棉花,很难立竿见影。创造性思维能力培养并不是一朝一夕的事。一个人的思维习惯养成,不是靠一个人、一门课、一节课堂所能解决的问题。从某中程度上来说,社会的需求、意识形态的感化更能刺激和推动人们的思维模式的转化。而中国在几千年的封建文化根基是一个民族从文化底蕴上养成惰性思维的模式,“中庸之道”把人们的思维禁锢在一个狭小的范围之中。这是我们的文化传统所赋予的思维习惯。就拿美术来说,西方专业训练从写生开始,从物质的本源来探索和研究,到最终追求自我和与众不同。在近百年的艺术创新发展令人眼花缭乱。而中国绘画也讲“师法自然”,但基本的培养模式依然是从临摹开始,先去揣摩前人的心态与手法,走的本就是一条临摹与仿制的路子,南无我们培养出的人才缺少创造性思维能力也无可厚非。 我们不能埋怨社会没有给我们一个创造性的环境。我国从古至今有几千年的灿烂文化有闻名世界的四大发明,到今天虽然不具有整体水平领跑世界的科技,但在某些领域的发明创造也令世界翘楚。从整体来看我们的社会环境依然是一个以模仿与仿造为主的社会思维惯性,或许是因为我们的国家是一个正在追赶世界先进,还处在认识、消化和吸收阶段。 我们确实不能埋怨社会环境因素问题,社会的发展进步总是需要一定的过程,在这个社会转型的过程中,教育有首当其冲的责任和义务,教育其本身就有开化社会文明和进步发展的职能。而教育的推动和实施基本掌控在学校和教师手中。教师的能力水平就成了制约推动创造型社会进步的瓶颈。 教师的工作因人而异,而多数教师是不具备这一方面的能力,传统的教学模式如同把别人蒸好的馒头经过咀嚼后反哺给孩子,淡而无味。因为他们的教师就是这样传授给他们的。其实我们的社会惯性,孩子们、家长们已经习惯于接受,反之则难以适应。记得我上大学的时候有一位教《艺术概论》课的老师,没有按常规进行,上课如同聊天,聊人生经历、聊生活感受、聊读书心得。一聊上瘾,一学期快完了课本还没有打开过。这下有同学坐不住了问题反映到学院教务处。过去的那种教学方式早已经厌倦了。其实我也只是觉得这种课很轻松、风趣。多年以后才真正感觉到那种堆砌在学术名词和严密的逻辑推论之下的课堂,早已没有多少印象了,而这位老师的课使我受益良多。 在一篇《不教之教》的文章里介绍了日本一画家带学生,却不教什么,只是给以鼓励和看似不经意的点拨。然而数年后这些学生或进入大学或大学毕业,深感老师的良苦用心和教导有方,不时回来看望老师,与老师谈论艺术。潜移默化,受益在无形之中。 对于学生进行创造性思维能力培养,对教师提出了更高素质的要求,并不是简单地把问题教给学生去独立思考、独立完成。更需要有全面而灵活的洞察能力,

酒店服务的无形性和有形展示

酒店服务的无形性与有形展示 里兹·卡尔顿酒店集团的创始人里茨常说:人们喜欢有人服务,但就是要不露痕迹。她把她的服务方法归纳为四点:瞧在眼里而不形于色,听在心中而不流于言表,服务周到而不卑躬屈膝,承志上意而不自作主张。 无形性、 一、酒店服务的无形性 1、服务就是无形的,对服务质量的衡量并无具体实在的尺度,顾客对产品的满意程序主要就是来自于感受,与客人的经历、受教育程序、价值观等相关,因而带有较大的个人主观性。因此,服务不能用像感知实体商品同样的方式被瞧到、感觉到、尝味道或触摸到。服务的无形性就是相对的,它就是与有形实体相联系的,但就是无形性就是主要的,它就是服务的核心与本质 酒店产品的生产(提供服务)就是根据顾客的即时需要而定时、定时进行的,即酒店的各种服务就是与客人的消费同步进行,通常就是边服务边消费,等服务结束时消费亦同时结束。 2、酒店服务的无形性的要素

1)、功能性不同的客人到酒店消费,其诉求就是不一样的,这就要求酒店服务具有功能性的差异。酒店服务的功能性差异主要就是通过其设施设备的不同配置或组合体现出来的。 2)、情感性情感性就是指在酒店服务过程中企业与服务人员要投入情感,让客人有一种情感上的满足感。人都就是感情动物,客人到酒店消费与接受服务,服务过程中店方就是否有感情投入,投入得多还就是投入得少,客人一接触便能感觉得到。缺乏感情投入的酒店服务会让客人觉得冷若冰霜,难以接近。 有形展示 二、酒店服务的有形展示 1、酒店提供的产品主要就是服务,服务就是无形的,所以我们通常会非常注重无形产品的质量,以力求客人有一个满意的消费经历。但从营销角度讲,有形产品就是无形服务中不可缺少的,酒店产品中的有形要素能够给客人创造一种很强的价值感觉,快速强化酒店的市场地位,加深客人对酒店的认可。特别就是当销售人员向一位不了解您酒店的客户推销时,或者酒店接待初次入住的客人时,有形要素就是决定酒店能否被客人选择的一个首要因素。酒店的一切有形要素:实物与人物,都就是一种证据,无事不刻地在向客人展示着酒店的形象与档次。注重有形要素,对于以提供无形产品为主的酒店行业,特别就是对于新开业酒店来讲,有着十分重要的意义。

30个家庭教育主题资源

家庭教育主题资源——30个话题: 【话题1】: 这六个学习误区影响了不止一代人,你还在延续吗? 常有父母抱怨,现在做家长真心难啊!的确,家庭教育是孩子成长过程中至关重要的一部分。那么身为家长的你,是否曾在教育孩子的过程中有过以下认识上的误区呢?我根据与众多家长沟通中发现的问题,总结罗列了6条常见的教育误区,供家长参考。 【误区1】小学阶段的孩子应该由大人陪读。(关键词:陪读) 尽管许多学校都要求家长应当对孩子进行陪读,但很少有老师会明确告知家长该如何进行陪读?很多时候,老师只是把自己的工作和责任转嫁给家长罢了。 根据我对孩子们的观察发现,家长陪读稍有不慎,对孩子只会有百害而无一利。这其中最大的害处是:在孩子习惯养成的最关键时期,家长的陪读使得孩子失去了形成自觉意识的时机,这对于他日后的学习生活而言只有坏处。因此,我认为,家长最好不要陪读,如果一定要陪读,也应做到“点到为止”、“睁一只眼闭一只眼”。也就是, 1、督促他,但不哆嗦唠叨。两三次提醒无果,就不应再提醒了,要让孩子学会为自己的错误行为承担后果。 2、检查作业,但不是批改作业,只是了解孩子完成作业的质量如何,心里有数即可,而不要替他改正错误。 3、此外,我还鼓励家长做个有心人:在检查作业的同时,把你发现的问题记录下来,每周和孩子一起反思,帮 助他成长。 【误区2】:超前学习是必须的。(关键词:超前学习) 在教育上,有时候“多”并不比“少”好。家长往往认为,孩子超前学习,会使得孩子在学校学习中更为轻松,更有自信。这也许可以算是超前学习的一个短浅的好处,但是缺点却更多更深远,让孩子形成了很多负面的错误认识。比如,认为只有通过“提前学习”才能把学习学好,从而对此产生依赖,而不再相信自己具有处理实际问题的能力(通常那都是即时性的),或者不愿意自己花力气去钻研该适合自己的学习方法。也就是让孩子丧失“学习能力”。又比如,因为提前学习了很多内容,从而使得孩子认为反正都学过了,学校里很多内容都是“炒冷饭”,就可以不认真听了。 此外,还会影响孩子对于知识的求知欲,把学习当作是任务。让孩子感觉到学习是不快乐的,提前学一遍、学校学一遍、还要再复习好几遍,如此重复的学习怎能让孩子对于所学的内容感到快乐呢? 所谓打基础,是指一些关键性的习惯和方法,而不是知识本身。与其让孩子重复学习,还不如花点时间研究下如何培养孩子的学习兴趣,如何养成良好的习惯和方法,从不同的角度看待同样的学习内容。 【误区3】:孩子即使考得好也不能多夸奖。(关键词:夸奖孩子) 首先,孩子因为考试考得好而感到很开心,同时愿意和自己信任的人(例如家人)分享快乐,那么有什么理由不去与他分享?出于家长“好意”的“泼冷水”只会让孩子感到失落。 其次,每个孩子在考试前都该对自己有一个评估和预期,如果孩子达到了预期,就该多鼓励他,而不要在他高兴时说:“别骄傲,有人成绩比你高呢!”。尤其是对那些成绩平平甚至不太理想的孩子,更是需要鼓励,帮助他们建立起自信。何况,家长要理解对于还没有发生的事情(骄傲了会考砸),孩子是没有这样“居安思危”的意识的。 我想特别提醒家长:你的态度不可超过孩子对此事的反应。有时家长看到孩子考得好,表现得比孩子还高兴,这就助长了孩子“翘尾巴”。此外,人都会骄傲的,何况心智不成熟的孩子。我建议家长,如果你发现孩子在此后的学习中,其“翘尾巴”已影响他的学习状态,就该介入了。 具体的方法是:先引导他认识到自己学习态度和习惯不如此前,然后和他分析此前考好是因为其态度和习惯,如果学习状态不如此前,成绩就会退步。然后问他:“你是希望退步还是保持进步呢?”家长一定是要在事情发生时介入,而不要指望在事情还没有发生时的敲警钟会有多大效果。要相信孩子会在挫折中慢慢调整,成长起来的。

学校家庭教育专题讲座活动总结

家庭教育专题讲座活动总结 为把家庭教育与学校教育、社会教育紧密结合起来,帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念,掌握科学的家庭教育方法,提高家长教育水平,有效指导学生学习,促进学生综合素质的提高。根据我校家长委员会工作计划,特举行了本次家庭教育专题讲座活动.此次活动,分别在12月11日和14日举办。我校有幸邀请到了沈阳教育专家、辽中教科所所长、从事教育工作40多年的周炳德老师在学校五楼大会议室给一至六年级家长做了一次意义深刻,生动感人的家庭教育专题讲座,,并与家长进行了相互交流,取得了很好的反响,受到了家长的一致好评。现对本次活动总结如下一、认真组织,落实到位。 本次活动校领导非常重视,活动前进行了认真地组织落实工作,召开了专门的领导班子会议,研究落实相关工作,制定了详细计划,做到了领导落实、教师落实、家长落实、讲座内容落实、场地落实、组织人员的落实。整个活动由主管教育的徐校长和主管德育工作的陶校长具体负责,为保证本次活动的顺利开展,学校提前向广大家长发放了通知,阐明了本次活动的主题、意义、及相关内容,邀请家长按时参加。活动当天,90%以上的家长都能按时到校,有始有终的听完讲座。

二、更新观念,精选内容,切实符合家长的需要。 本次活动的目的就是对家长实行再教育,教学的重点就是普及家庭教育的知识,注重家庭学校联系,勤于沟通,加强对学生的监管力度,平时多了解孩子的学习生活习惯,关注孩子的生理心理健康,让每一个孩子都能健康茁壮的成长,使家长在了解教育规律的基础上,实施科学的家庭教育,因此,讲座内容切合学校教育的实际,符合家庭教育的实际。本次家庭教育讲座内容,根据时代要求及家庭教育、学校教育中的热点问题确定了“培养学生良好学习生活习惯、让孩子健康快乐成长”的主题,从本次活动的反馈信息来看,家长们十分欢迎这种形式的教学与活动,并为我们学校办学提出了不少中肯的合理化的建议。 三、活动内容安排丰富多彩。 为丰富本次活动内容,我们在安排了听取家庭教育讲座的同时,还播放了有关学校环境建设及各种活动的宣传片,安排了领导与家长的交流活动,在专家讲座的基础上,还与家长进行了面对面的交流,及时解答家长在家庭教育中的一些困惑,同时,学校也了解了家长的需求,另外,还安排了家长的经验交流活动,家长介绍了自己的家庭教育经验,引起了广大家长的共鸣,大家在热烈的气氛下,相互学习,相互促进,受到了很好的效果。

有形资源与无形资源复习进程

有形资源与无形资源

受思维定势的影响,人们对资源的认识往往存在着偏差。许多人把资源仅仅看作有形实物,象矿产资源、水力资源、森林资源等等。其实,这是在资源问题上的认识误区。用全面的观点看问题,资源是一个复杂的系统,既包括有形资源,也包括无形资源,而并非只有单一的有形资源的存在形式。象我们现在经常谈到的信息资源、科技资源、文化资源等等,都属于无形资源的类型。正确认识资源系统,分析研究系统要素之间的相互关系,是我国现代化经济建设过程中需要认真解决的一个问题。 一 在社会经济发展的进程中,人们很早就认识了有形资源的重要性。西方经济学的生产要素理论把土地、劳动、资本、企业家才能等四种要素列为研究对象,其研究的重点就是放在有形资源上的。赫克歇尔在1919年、俄林在1933年提出的资源禀赋论,将生产要素理论进一步引申,认为各个国家的资源禀赋存在着差异——有的劳动力资源丰富,有的自然资源丰富,有的资本资源丰富。因此,每个国家应该各自以本国最丰富的生产要素生产产品,然后经过国际贸易使各国在商品交换中各自获得最大的利益。这一理论研究的侧重点仍然是有形资源的开发利用问题。受传统观念的影响,人们逐步对资源开发问题

形成了固定看法,即把目光盯在当地,盯在有形资源上,强调发挥本地自然资源、劳动力资源或资本资源方面的优势,自觉或不自觉地陷入了“有形资源误区”。 在经济发展道路的选择上,有的地方走上了单纯依靠开发当地有形资源发展经济的道路,对自然资源开发无度,“杀鸡取卵”、“竭泽而渔”,造成了自然资源数量的锐减。还有的地方在开发一种资源的同时破坏了另一种资源,例如,污染严重的工业项目给社会经济可持续发展带来了严重问题。这种为开发有形资源而破坏无形资源的短期行为,造成了生态与环境的严重失衡。 在对外开放政策的选择上,也存在着“有形资源误区”。例如,在吸引外资决策上强调对当地自然资源的开采和初加工,在国际贸易战略上突出初级产品出口。这种做法虽能获得一定的经济利益,但由于在国际贸易分工中只占据初级产品出口的有限份额,加工增值所带来的巨大收益被西方发达国家所吞食,因此在国际市场的激烈竞争中难以取得优势,更难缩短与发达国家之间的经济差距。事实证明:在当今世界,除了少数稀缺原料生产国(尤其是石油输出国)之外,大多数发展中国家原有的自然资源和劳动力资源等有形资源方面的优势在国际竞争中已不再占有垄断地位,而能够体现无形资源优势的高文化、高科技含量的商品异军突起,在市场竞争中占尽了先机。无形资源从幕后走上前台,在现代经济中充当着极其重要

酒店服务的无形性和有形展示

酒店服务得无形性与有形展示 里兹·卡尔顿酒店集团得创始人里茨常说:人们喜欢有人服务,但就是要不露痕迹。她把她得服务方法归纳为四点:瞧在眼里而不形于色,听在心中而不流于言表,服务周到而不卑躬屈膝,承志上意而不自作主张。 无形性、 一、酒店服务得无形性 1、服务就是无形得,对服务质量得衡量并无具体实在得尺度,顾客对产品得满意程序主要就是来自于感受,与客人得经历、受教育程序、价值观等相关,因而带有较大得个人主观性。因此,服务不能用像感知实体商品同样得方式被瞧到、感觉到、尝味道或触摸到。服务得无形性就是相对得,它就是与有形实体相联系得,但就是无形性就是主要得,它就是服务得核心与本质 酒店产品得生产(提供服务)就是根据顾客得即时需要而定时、定时进行得,即酒店得各种服务就是与客人得消费同步进行,通常就是边服务边消费,等服务结束时消费亦同时结束。 2、酒店服务得无形性得要素

1)、功能性不同得客人到酒店消费,其诉求就是不一样得,这就要求酒店服务具有功能性得差异。酒店服务得功能性差异主要就是通过其设施设备得不同配置或组合体现出来得。 2)、情感性情感性就是指在酒店服务过程中企业与服务人员要投入情感,让客人有一种情感上得满足感。人都就是感情动物,客人到酒店消费与接受服务,服务过程中店方就是否有感情投入,投入得多还就是投入得少,客人一接触便能感觉得到。缺乏感情投入得酒店服务会让客人觉得冷若冰霜,难以接近。 有形展示 二、酒店服务得有形展示 1、酒店提供得产品主要就是服务,服务就是无形得,所以我们通常会非常注重无形产品得质量,以力求客人有一个满意得消费经历。但从营销角度讲,有形产品就是无形服务中不可缺少得,酒店产品中得有形要素能够给客人创造一种很强得价值感觉,快速强化酒店得市场地位,加深客人对酒店得认可。特别就是当销售人员向一位不了解您酒店得客户推销时,或者酒店接待初次入住得客人时,有形要素就是决定酒店能否被客人选择得一个首要因素。酒店得一切有形要素:实物与人物,都就是一种证据,无事不刻地在向客人展示着酒店得形象与档次。注重有形要素,对于以提供无形产品为主得酒店行业,特别就是对于新开业酒店来讲,有着十分重要得意义。

小学家庭教育资源开发利用计划

小学家庭教育资源开发利用计划 少年儿童是祖国的未来,是民族的希望。民族的兴旺靠科技,科技的发展靠人才,人才的培养靠教育,教育的基础在家庭。我国家庭教育有着优良的传统,通过亲情、民俗和家规年年相续,代代相传,源源流长五千年。父母是孩子的第一位老师,家庭教育对子女品德的形成、行为个性的发展,正确世界观、人生观、价值观的树立有着不可代替的作用。所以,培养21世纪的人才不仅要靠学校,而且要靠每一个家庭。为了充分挖掘并有效利用家庭教育资源,培养出高素质的新世纪的人才,我们学校认真分析学校当前情况,制定如下计划: 一、指导思想: 当前家庭教育存在较大误区,亟待变革。随着社会主义市场经济的逐步建立,现代信息网络的建立,儿童青少年的家庭教育必将进入一个全新的阶段,其赖以实现的社会经济条件、文化环境、道德氛围发生的巨大变化,在一定程度上规定了家庭教育发展的基本方向。今天的教育是为了明天的社会发展,为了适应21世纪的发展需要,我国小学生的家庭教育必须走出误区,实现家庭教育的变革。 1.变目标单一型教育为综合型素质教育。 在独生子女家庭中,家长普遍较重视对孩子的教育,家庭作为个人社会化的重要场所,正在发挥着巨大的作用。但是,在施教过程中,许多家长把教育的目标简单的定位于智力开发,而忽视非智力因素的培养,忽视孩子的身心健康;而且在进行智力教育时,多数家长把智力教育等同于文化知识教育其实,这些做法和认识都是有失偏颇的。我们应用21世社会发展的需要来规划今大的教育,建立符合未来社会发展和个体发展规律的、具有超前战略的多元目标体系。具体说来,科学的家庭教育应该是以智力教育为中心,融孩子的身体素质。心理素质、人品素质、科学文化素质为一体的、全面的、综合性的教育。 2.变知识型教育为能力型教育。 当前,现代科技的发展已将培养能力提高到比传授知识更重要的位置。对家庭教育而言,它要求家长不但要给孩子“干粮”,还要给孩子“猎枪”。因此,我们应改变传统的重知识传授的教育方法和培养“两脚书柜”的人才观念,实现知识型教育向能力型教育的转轨。能力是个人完成任务或实现目的的智力、心理和体力条件的总和。能力不同于知识技能。一定的能力是掌握一定的知识技能的必备前提,能力的大小决定着个体掌握知识技能的难或易、快或慢以及应用知识解决实际问题的水平,它是在个体学习知识技能的过程中得到相应发展的。在这个知识经济初现端倪的今天,面对浩如烟海,又不断更新的知识,靠积累式学习和教育已不能适应社会的发展。家庭教育必须从以知识教育为重心转移到以培养能力为重心方面来。在儿童青少年的成长过程中,家庭教育是其受教育过程的起点站,最初的家庭教育的成败,会直接影响今后学校教育和社会教育的效果。有人说:如果孩子生活在批评之中,他就学会了谴责;如果孩子生活在鼓励之中,他就学会了自信;如果孩子生活在讽刺之中,

家庭资源,指存在於家庭中的各类资源,包括有形与无形,可分成「

家庭資源,指存在於家庭中的各類資源,包括有形與無形,可分成:「家人」資源與「環境」資源。「家人」資源可分為「物力」資源與「人力」資源,而「物力」資源再細分為「物質」資源與「金錢」資源;「人力」資源再細分成「精力」資源、「時間」資源、「能力」資源、「態度」資源。「環境」資源可分為「自然」資源與「社會」資源;其中「自然」資源可細分為「有形」資源與「無形」資源;「社會」資源細分成「人際關係」資源、「制度」資源、「設施與服務」資源。 資源人人有限,但要看怎樣管理和有效運用,以期達到家庭成員個人及共同的無限目標,滿足家人最高的需求。 家庭資源管理的步驟: 一、確認家庭的問題、需求及目標。 二、釐清價值。 三、確認資源。 四、作決策計畫實施。 五、評量目標的達成與否。 從步驟一到步驟五這中間可以透過回饋、修正、溝通來管理。 家庭財務管理 俗話說:「人兩隻腳,錢四隻腳」,人不理財、財不理人;妥善運用錢財做好財物的管理,滿足個人及家庭的需求,是現代人必學之功課。夫妻應有共同的價值觀,妥善分工合作執行。 家庭財務管理可分成四方面: 1. 評估家中資產、負債比例及必須之開支是否適當,訂定財務目標。 2. 不同家庭生命週期的階段目標也不相同,例如:購屋、子女教育經費、保險及老年期退休生活與遺產之安排......等。 3. 理財大致可分為兩種:一為開源節流:編列預算、記帳為必要的工作,且要切實可行,透過詳實的記帳來控制開支。另一為投資:要考慮風險、獲利及家庭需求,以保本為主,切勿盲目跟從投資。 4. 定期檢查此計畫及執行成果,並依家庭生活狀況、物價指數及社會經濟景氣來作調整。 家庭時間管理 由於現在多為雙薪家庭,夫妻雙方花在家事的時間實在有限,因此時間上的分配及運用就顯得特別

演讲稿接过先辈的旗帜

接过先辈的旗帜 尊敬的各位评委、老师,亲爱的同学们: 大家,上午好!我是×号选手,今天,我演讲的题目是《接过先辈的旗帜》。 2015年7月31日,国际奥委会宣布北京是第24届冬奥运会举办的城市。北京令世界再次心动,这是激动人心的时刻,举国欢腾!电视机前的我,如同身在吉隆坡现场,内心汹涌澎湃。看着会场里迎风舞动的五星红旗,民族自豪感油然而生! 这抹红,是无数先烈用生命换来的;这抹红,是新中国一轮新生的太阳;这抹红,是千千万万炎黄子孙永恒的追求;这抹红,是全国人民的骄傲!——这,就是五星红旗! 五星红旗,我为你骄傲!五星红旗,我为你自豪! 仰望五星红旗,我仿佛看见了2007年成功登月的嫦娥一号;凝望五星红旗,我仿佛听见了2008年奥运会那响彻云霄的欢呼声;凝视五星红旗,我仿佛领略到了十九大报告中祖国未来的广阔蓝图……新世纪的曙光洒满您的全身!国际赛场上,联合国大厦前,您迎风招展。“先辈回眸应笑慰,擎旗自有后来人”,我们是新一代的举旗人! 五星红旗啊!我不是战士,不能用鲜血染红您,但是作为未来的举旗人,我感到无比的自豪和骄傲。伴着雄壮的国歌,五星红旗冉冉升起,我总会有一阵微微的激动。记得那是一年级的时候,总羡慕高年级的同学当旗手,所以我暗下决心,不断努力,四年级时,我终于成为了一名光荣的旗手。我欢欣地站在升旗台上,骄傲地扬起手中的五星红旗,照印着胸前的红领巾,从未有过的荣耀。 那一刻,让我真正感到的不只是五星红旗的重量,更有一种责任与使命;那一刻,让我对这面旗帜的认识从无形到有形,从书中的革命烈士……到现实中如何做一名新时代的好少年。我将以先辈的旗帜为指引,学习传承中华传统美德,弘扬社会主义新风尚,好好学习,用最大努力接住这面旗帜,努力地传给更多同学,让大家知道珍惜这来之不易的学习机会,珍惜这来之不易的新时代,能让大山深处的每一位孩子都有

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