百胜软件前台使用
一．档案更新：(确保网络连接正常，否则无法更新档案。)
1．双击打开BSERP商店销售管理系统：
2．输入用户名和密码点<确定>登陆系统:
出现更新提示点<否>跳过：
3．打开<数据交换>→
档案更新完成后，有信息提示，点
1．进入BSERP商店销售管理系统，点击<系统管理>→<系统操作>→<系统开始营业>输入用户口令：
确认当前日期点<确定>：
百胜软件商店操作速查手册
商店操作速查手册 一、登录 单击桌面上的”百胜3000+商店管理系统(BS3000+.POS)”打开登录界面,输入单位代码,登录用户,登录密码,收银台.单击登录进入系统首页. 二、商店(向公司)要货 单击左侧”配货管理”菜单下的”商店配货订单”,点右下角的”新建”按钮,逐行输入货号或条码.输入完后点”保存”.通过点击”明细扩展预览”查看有无错误.如有错误,单击”修改”,选择错误的行进行修改;检查无误,单击”验收”. 三、(公司给)商店配货 单击左侧”配货管理”菜单下的”商店配货单”,查看公司给商店的配货.点击”明细扩展预览”查看和实际到货是否相符. 如有不符,与公司联系;如检查无误,单击”验收”,”验收”后商店库存增加. 四、商店(向公司)退货 单击左侧”配货管理”菜单下的”商店退货单”,点击”新建”按钮,逐款扫入条码后,单击”保存”. 点击”明细扩展预览”查看是否有误, 如有错误,单击”修改”,选择错误的行进行修改; 检查无误,单击”验收”,”验收”后商店库存减少. 五、各店之间调货 各店之间调货即”移仓”,发货方做”移仓出库单”并验收后,收货方会查到一张”移仓入库单”. 发货方:单击”库存管理”下的”移仓出库单”,点击”新建”按钮,在输入区中输入”R/”或单击左下角的”移入商店”后,点击回车,出现所有商店,选择收货店.将所有移出商品扫码后,单击保存, 点击”明细扩展预览”查看有无错误,检查无误后,单击”发出”.发货方库存减少 收货方: 单击”库存管理”下的”移仓入库单”,点”详细”查看与实际到货是否相符,如有不符与发货方和公司联系. 如检查无误后,单击”验收”.收货方库存增加. 六、商店零售 销货:单击”零售管理”下的”零售销货单”, 单击”新建”按钮,在输入区中扫入条码,如果要修改单价、VIP号、工号或折扣,单击输入区下面的快捷键,就会在输入区中出现对应代码.在该代码后输入对应的数字,点回车即可.选“结算信息”选中结算方式，当所有销售录完之后,单击”保存”,检查无误后,”验收”,库存减少. 退货: 单击”零售管理”下的”零售退货单”,其它同上.”验收”后,库存增加. 七、库存盘点 ”库存管理”下的”库存盘点单”,单击”新建”,录入“条码“颜色”“尺码“”数量“等。保存即可。,总部进行后续盈亏调整工作.
酒店前台标准操作手册
酒店前台标准操作手册 武汉喜莱酒店管理有限公司营运标准手册—前厅 武汉喜莱酒店管理有限公司 前 厅 营 运 标 准 手 册 武汉喜莱酒店管理有限公司营运标准手册—前厅文件名前台服务员岗位职责和工作内容 文件编码 SLQT001 页码 1--- 1 一、岗位职责: 为客人提供接待、预订、问讯结帐等前台相关服务。在任何工作时间内，为客人提供主动、热情、耐心、细致、高效、准确的服务，殷情待客。严格执行酒店各项服务标准和流程，努力树立喜莱酒店良好的品牌形象。 二、工作内容: 1、为客人办理入住登记手续，发放回收房卡 2、随时准确掌握和了解房态、价格信息，积极有效的推销客房。 3、负责办理换房手续。 4、保存收集住店客人资料。
5、负责办理客人离店结帐手续 6、向客人介绍喜莱会员制度，积极发展会员，并按制度为会员办理入住手续。 7、随时掌握当班预订状况，负责完成房间预订服务。 8、熟知酒店促销活动，积极向客人介绍。 9、为住店客人提供问讯、商务、贵重物品寄存、物品租借、行李寄存服务 10、正确有效的接待客人的问讯，提供相关的酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、 娱乐购物等各类信息。 11、负责酒店前台内的保洁卫生工作及设施设备的维护。 12、为宾客提供叫醒服务。 13、负责前台小商品的销售服务，并做好盘点交接工作。 14、耐心处理客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。 15、负责接待访客，办理访客登记手续。 16、负责住客损坏物品的索赔工作，并及时向上级报告。 17、做好客人遗留物品的登记、保管和核对工作。 18、负责制作酒店营业报表。 19、积极参加公司和酒店组织的各类培训和会议。 20、按规定开展对住客的催帐工作。 21、负责客用钥匙的保管，做好客用钥匙的收发和寄存。 22、按酒店规定及时核对房态和房帐，发现异常及时更改、上报。 23、做好前台交接班工作。 24、负责接受酒店设施设备的保修工作，及时联系维修人员。 25、按标准要求及时准确的将宾客资料输入到前台系统，按公安要求执行宾客资料信息
百货商场招商工作流程
百货商场招商工作的流程很重要，明确百货商场招商工作的流程和步骤能够让招商工作开展的更加顺利。在招商工作开始之前，招商人员必须要先制定好百货商场招商工作的流程，下面是百货商场招商工作既定的几大流程，这些环节是环环相扣的，缺一不可。 百货商场招商工作的流程一：了解商场经营定位规划和招商工作计划。 招商人员开展工作前，首先应了解百货商场的商品经营定位特点与各楼层、各区域的品牌和品类的分布规划。商场经营定位一般通过对卖场的观察获得，如该百货商场以经营什么商品为主，什么为辅?经营档次如何?是高档，中高档，还是中档?在经营品牌的分布上有什么特色或与其他卖场相区别的地方?一般引进商品的价格线和商品线有什么标准?等等。招商前，一般会形成分布规划的卖场平面图，理解平面图要求，按要求引进品牌，是招商员应关注的地方。一般在平面图上，可能会标注某区域的主要引进品牌名称和替代品牌名称，招商员可以按此要求选择潜在合作商户。 不论是新场开业还是老场调整，都会形成时间和工作量分配的招商工作计划，由于工作计划是依据与其他职能配合进行的工作安排，因此招商人员应严格按计划开展品牌引进工作。一些里程碑式的计划要求，如：至何时以前，商户进场比率达多少多少;何时以前完成招商工作和完成商户进场装修等等，如不能在规定时间内完成上述工作，则将影响其他相关职能的工作进展，因此招商人员应特别关注此类计划信息，做好相关工作。 百货商场招商工作的流程二：寻找潜在合作商户。 寻找可能合作的商户是建立在对百货商场和供应商市场全面了解的基础上开展的工作，在无法确定引进什么品牌进驻商场的情况下，就必须要了解供应商市场，进行全面的市场调查工作。一般而言，具有竞争特性的百货商场是获得这类信息的重要途径。在了解本商场规
百胜软件使用手册
前言 BSERP/DSS决策支持系统包含如下模块：系统管理、库存预警管理、配货决策管理、销售目标管理、综合发货管理、订单调转管理、竞争对手管理。其中数据分析部分集成了BSERP各个子系统的信息，通过提炼和分析，提供最直观的分析图表，让决策者增进业务的了解，发现隐藏的商机和危险，从而做出及时准确的判断和明智的决策，极大地提高工作效率。
第一章系统管理 系统管理分三部分：权限管理、系统控制、其他管理。 第一节权限管理 1、1 操作用户组 操作用户组，指企业中拥有同一类权限的用户集合。可对这个用户组进行权限设置，那么在建立具体的操作用户时，只需指定其所属的操作用户组即可。 1、打开“权限”模块，点击“操作用户组”，界面如图2-3所示。。 2、点击【新增】，输入代码和名称。 3、在点击右上方的按钮，在弹出的界面如图2-4所示，我们可 以针对不同的模块，点击【详细】弹出界面2-5所示，来设置不同的权限。 4、最后点击右上角【保存】。
1、2 用户 指每一个可以登陆系统的用户，他们都隶属于一个或多个操作用户。 1、打开“权限管理”模块，单击“用户”。界面如图2-6所示。
2、点击【新增】，输入代码、名称、口令和所属渠道。 3、在所属用户组中点击“增行”添加该用户所在的用户组。 4、最后点击右上角的【保存】按钮。 第二节系统控制 1、1 系统主参数设置 生成综合发货建议单的时候，提供了一些控制条件，在控制条件前面打上勾，这些控制在生成综合发货建议单起作用，系统设定界面如下图：
第三节其他管理 1、1 重新登陆 想以另外用户的身份登陆系统的时候，可以点击“重新登陆”，就会退出系统，回到登陆界面。 第一章库存预警管理 报警设定应用在DRP系统中，在此模块中，可以根据商品属性1，商品明细，尺码对商店的仓库进行库存数量的报警界限，不足下限，超过上限，在DRP系统中做出入库操作的时候，会给出报警信息。
停车场管理软件使用说明
停车场管理软件使用说明 一、概述 该管理软件是华联发公司开发的停车场管理收费系列产品的重要组成，能方便快捷地采集停车场有关数据，完成统计、查询等多项管理工作。 二、软硬件环境要求 最低硬件配置：586以上微机，16M以上内存 软件环境：WIN95、WIN98操作系统 推荐配置：pentiumⅡ计算机，64M内存，WIN98操作系统，显示分辨率800×600 三、安装 1、将安装盘1插入软驱 2、在“windows 资源管理器”或“我的电脑”中打开“3.5寸软盘A”，双击“setup”将启动安装向 导，也可在“开始”菜单中单击“运行”，然后输入“A:\setup.exe”按回车键，也将启动安装向导。 安装向导将帮助您完成安装工作。 四、启动 在“开始”菜单中选择“程序”中的“停车场管理系统”，单击它就可启动该管理软件。您也可以在桌面上建立自己的快捷方式。 五、界面及操作说明 启动该管理软件后输入正确的密码就可进入系统主界面，系统主界面如下：
在主界面上您单击功能按钮就能进入相应的功能操作。 1、 收集收费机数据 选择了全部机号则从1上载新记录、上载全部记录： 弹出上载记录界面， 来收费机中存储的新数据， 存储的全部记录 下载免费车号： 将免费车号下传到收费机，请先编辑好免费车号然后再做此项操 作 对 时： 将计算机系统时间传送到收费机，改变收费机时间使之与计算机 系统时间相同 下载系统参数： 将收费机运行参数传送到收费机，重新配置相应的收费机参数 其中“下载系统参数”需要先在“信息管理”中编辑好系统参数才能下载，使用的机号也需事先登录。 上载记录界面如下： 在“上载记录界面”上单击“开始”按钮将使收费机开始传送数据，并显示预计传送记录数和已传送记录数。预计传送记录数显示此次通讯收费机总共要传送的记录数，已传送记录数显示收费机已经传送的记录数。记录全部传送完毕将显示“通讯成功”，否则将显示出错信息。通讯成功后将在表格中显示已接收到的数据。表格数据显示格式如下： 第一列显示序号，即接收到的第一条记录开始的顺序号；第二列显示机号，即这一条记录是从哪一台 收费机传送来的；第三列显示收费标记，即这一项记录已收费（+或*号表示）、特权车（0表示）、关系车（x 表示）或未收费（空白表示）；第四列显示车牌号；第五列显示进出标志，即进场车辆以“进“表示，出场车辆以“出”表示，其它无效记录以“错”表示；第六、七、八列显示进场时间；第九、十、十一、十二、十三列显示出场年、月、日、时、分；第十四、十五列显示进、出场管理员号。
酒店前台接待岗位职责及工作流程
前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级：部门经理 2.【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率； （7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】 （1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及行政楼层管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开分部培训及工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； （6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； （7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； （8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好；
（9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo及通报的落实情况； （11）整理前台转交物品； （12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； （13）负责前台与其他部门的协调与沟通； （14）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台接待岗位职责及工作内容 一、前台岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台领班 【岗位职责】 （1）销售客房； （2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）；（3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； （4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； （5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； （6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房及总机。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6、核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。 7、积极推销并努力完成销售任务。 8、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报大堂副理。
百胜道闸出入口管理软件(优选资料)
名称v1.0 百胜道闸出入口管理软件说明书
目录 一、概述 (3) 1.1参考标准或资料 (3) 1.2 设计特点 (3) 1.3技术优势 (3) 二、体系结构 (4) 三、软件描述 (5) 四、功能模块 (5) 4.1计算机管理系统 (5) 4.2出入口读卡控制功能 (5) 4.3临时卡自动出卡功能 (5) 4.4防砸车感应功能 (5) 4.5中文显示功能 (5) 4.6语音提示功能 (5) 4.7对讲功能 (5) 4.8图象抓拍对比功能 (5) 4.9 ups电源 (5) 4.10防雷功能 (6)
一、概述 1.1参考标准或资料 GB8566-88 计算机软件开发规范； GB8567-88 计算机软件产品开发文件编制指南； GB8568-88 计算机软件产品用户手册编制指南； GB9385-88 计算机软件需求说明编制指南； GB9386-88 计算机软件测试文件编制规范； GB/T12504-90 计算机软件质量保证计划规范； GB/T12505-90计算机软件配置管理计划规范； 1.2 设计特点 1.2.1集成功能 开放式结构可以集成企业现有的系统，轻松做到数据共享，一体化管理，处理高度复杂的企业对企业集成需求。 1.2.2快速的实施 通过脚本化配置功能实现系统的快速部署，有效地降低实施成本，充分地发挥企业电脑人员的作用。 1.2.3低维护成本 采用统一集中管理，标准有效地降低系统的管理和维护成本。 1.2.4可控的成本 采用脚本化配置功能来创建一个高度可配置的解决方案，企业电脑人员可以自行配置以满足业务流程的调整和增加，有效地控制系统的成本。 1.3技术优势 1.3.1主流的体系结构 软件系统支持MSSQL 和Oracle数据库，充分利用MSSQL 和Oracle的各种优点，支持服务器和数据库群集，妥善的解决了各类数据瓶颈问题，系统的可靠性、健壮性、高效性达到最高标准。
酒店前台服务流程
酒店前台服务流程 一、前台工作程序中对客服务意识的规范； 1、客人进店接待程序。 客人走进酒店大厅，距前台2 米远处，主动向客人问好（先生/女士早上好、下午好、晚上好）；请问您有预定吗？我们有标准间、大床间、套间，您需要哪种房型？请您出示证件，为您办理登记手续；请问先生/女士您住几晚？请签字确认一下您的房价，请收好您的证件、押金单、房卡、早餐卷；电梯在这边（同时用左手指出电梯方向）；请慢走； 2、客人来电话接听程序。 （1）接酒店内部电话：您好！前台，*** 很高兴为您服务; （2）接酒店外部电话：您好！印香酒店前台，很高兴为您服务; （3）接到客人预订电话时：（您好！您需要预订哪一种房型，我们有标准间、大床间、套间，价格分别是*** 元，您来的客人怎么称呼，留一下全名好吗？您几号到店，大约住几天，您大概什么时间到酒店，麻烦您 留一下联系方式。和客人重复订单内容。您到店时提预订人姓名就可以 入住，欢迎您的到来，再见。）认真填写预订单，字迹要工整，保留好客人联系方式，和客人确认的房价一定要写清楚，接待员签字，写好当 天预订日期，将预订单在电脑上操作排房，次日及以后的预定也做在电 脑上，不要排房号。 （4）客人要有需要帮忙的，尽量要一站式服务，（“好的，您稍等我们马上帮您送到、您稍等马上配服务员到您的房间”，您稍等我们为您查查 看，稍后给您回话）。 3、客人到前台问询接待程序
要认真聆听客人的问题，及时帮客人解决问题，遇到解决不了的及时与有关部门联系询问，最终给客人以满意的答复。 4、客人投诉接待程序。 首先认真聆听客人诉说，稳定客人情绪（您别生气，请稍等我核实一下，帮您解决），及时与当事人取得联系，了解当时情况，耐心帮客人解决，是酒店给客人造成不便时，及时向和人道歉（谢谢您的宝贵意见，我们会改正的，给您带来不便，请您原谅，对不起了）遇到解决不了的及时与大堂经理或前厅经理联系，（您稍等，我让酒店大堂经理为您解决），然后我们简单向大堂经理叙述经过，让大堂经理帮助客人近快解决。解决后向客人及时反馈处理意见（如酒店服务员给客人带来不便及时和客人反馈对当班当事工作人员的处理意见），并征求客人满意度。我们最终的目的是给客人以满意的答复，对酒店有好的映像，希望每位来到酒店的客人都能成为酒店的老顾客。 、帐务处理的规范 一）押金现金的处理 1.客人进店交房费押金时统一按预付一天房费为标准收取，不得少收、漏 收。 2.收取客人押金时，一定要当客人的面点清，和客人核实押金金额，将押金 收据单让客人签字确认，将宾客联交与客人保管，提醒客人收好押金收据单。 3.电脑入账时，一定要将本人工号输入在参考号一栏。 4.客人续交押金时，要在房价的基础上至少多交100 元以上 5.最后将存根联与宾客登记表一起放入相对应的房帐中。
百胜系统操作手册
百胜系统操作手册 BS3000+系统软件使用手册 一、零售管理系统 A 销售日报单的销售单输入步骤: 企业应用集成?零售管理?零售业务?零售销售单?新增 注意:1选择时间是否正确; 2选择的商店是否正常; 3在商品录入货品号,一看:颜色;二看:尺码; 三看:数量;四看:金额;五对:看下金额折扣是否和日报单一致. B销售日报单的销售退货单输入步骤: 企业应用集成?零售管理?零售业务?零售退货单?新增 注意:1选择时间是否正确; 2选择的商店是否正常 ;3在商品录入货品号，一 看:颜色;二看:尺码; 三看:数量;四看:金额;五对:看下金额折扣是否和日报单一致. 二、配货管理系统 配货管理系统是总部和分部用来向下属直营店、专卖店配货、实现向商店配货 和商店退回的商品物流的流转业务，不包含给批发商的商店配货业务。跟踪商店要 货订单，统计分析订货量与预计退货量的实际发、退货情况，对比分析商店在不同 时期的配货情况、各商店的配货数量、各商品的配货情况、分布情况，合理制定商 店铺货计划，迅速补货。
注意:在系统一级机构和二级机构之间可以发货和补货，门店之间的调拨不能使用此单据。 A总部向门店配货的操作步骤: 企业应用集成?配货管理?发货业务?商店配货通知单?商店配货出库单 注意:1 总部打《商店配货通知单》确定数量后，审核，当门店收到的实物和单据一致时，在打《商店配货出库单》(此单据只要调出《商店配货通知单》的单据号，核对审核。2选择时间是否正确 3选择的商店和仓库机构是否正常 4在商品录入货品号，一看:商品条码;二看:数量是否和日报单一致. B 门店向总部退货的操作步骤: 企业应用集成?配货管理?退货业务?商店退货通知单?商店退货出库单注意:1 门店写《退货通知单》，总部手工录入《商店退货通知单》总部收到货物确定数量后，审核，在打《商店退货出库单》(此单据只要调出《商店退货通知单》的单据号，核对审核。2选择时间是否正确 3选择的商店和仓库机构是否正常 4在商品录入货品号，一看:商品条码;二看:数量是否和日报单一致. 3库存管理系统 库存管理系统主要是来统计和管理各物品，仓库的当前库存和历史库存，进行库存预警设定，管理移仓、移店、仓库盘点、盈亏调整、商品装箱、配码、验收差
电子商务网站的几大分类
中国电子商务的八大分类 一、电子商务金融服务类：支付宝，首信易支付，易宝支付，快钱，上海银联支付，环讯支付，汇付天下，财付通，联动优势，网易宝，招商银行； 二、电子商务物流服务类：宅急送，申通，圆通，星辰急便，韵达快递，中通快递，顺风快递，天天快递，邮政EMS 电子商务系统软件及运营服务类：商派，金蝶，用友伟库，中国网络万网，威勃庞尔，五洲在线，全网商城，百胜软件，动易网络，飞狐CDN； 三、电子商务营销服务类：百度，网易有道，去哪儿，南京奥道，招招看，中关村在线，太平洋电脑网，YOKA时尚，单仁咨询，MSN购物网； 四、综合类B2B电子商务企业类：阿里巴巴，慧聪网，中国制造网，敦煌网，金银网，铭万，买麦网，中国网库，一大把，中国供应商网，生意宝，中搜行业中国，企博网，中科聚盟，食品商务网，东方钢铁电子交易网，MFG； 五、综合类B2C电子商务企业类：淘宝，拍拍，当当，卓越亚马逊，一号店，红孩子，东方CJ，麦考林，走秀网，D1优尚网； 六、电子商务服务新锐：富基塞维，威博网络，陕西集群电子商务有限公司，泉州蓝港网络科技有限公司，上海瑾隆工艺品有限公司，西街驰宇服饰，新网电器，耐德康赛，薄荷时尚，新钻网； 七、传统企业电子商务应用类：李宁，金象药房，中粮我买网，苏泊尔，老板电器，稻花香，方正，苏宁易购，格兰仕，安邦保险，国美商城，九州通医药集团股份有限公司；
八、垂直类B2C电子商务企业类：京东商城，新蛋网，凡客诚品，易讯网，梦芭莎，绿森数码，世纪电器网，钻石小鸟，钻金森，柯兰钻石，名品show，时尚起义，蔚蓝网，新7天，九钻网，好乐买，锐意网，兰缪，乐友母婴，麦包包，七格格，药房网。
分销 DRP 软件之分析
分销DRP 软件之分析-转载2010-10-24 11:33DRP软件之分析 百胜：由于老总的背景，市场和渠道发展得较好，在服装管理软件市场按年销售额目前排名第一；同样由于老总的原因，百胜不是一家擅长技术的公司，负责技术的是老总的亲戚，因此百胜软件的架构不是很科学，尤其是通讯部分，需要较高的硬件配置才能勉强运行。后台软件装机数是全国第一，但是POS端软件装机数还比不上下面随便的一两家公司。近期的战略应该是资本运作，以解决面临的越来越大的运作压力。 百胜dephi控件比较多是有原因的,当初bs2000时dephi开发快,软件就成型了,到了要求实时的时代,这都成了缺点了. 百胜市场做得不错，产品不好，通迅数据掉包和总部掉权限问题使终无法解决，也因直接调用DELPHI控件较多，稳定性较差。 道讯不是bs架构. 主页：https://www.360docs.net/doc/cf13989616.html, 客户： 361° 九牧王服饰 汇士服饰 拉夏贝尔女装 马克华菲服饰 沙驰男装 波司登服饰 堡尼男装 圣得西男装 亨达鞋业 伯骏：老总技术出身，是一家典型的技术型公司，而且个人认为是目前服装管理软件市场技术最好的一家公司。靠ESPRIT一举成名，POS端软件功能强大，并且POS端软件装机数应该是排在全国第一位。主要面向高端客户，客户少而精。但是这两年在新任老总的带领下，触手逐步开始伸向中小型客户，客户量开始上升，尤其在江浙一带给百胜造成了相当的压力。PB写的系统，主做分销，有不少国外品牌客户，没有生产系统。 主页：https://www.360docs.net/doc/cf13989616.html, 客户： 浪沙：靠百丽一举成名。个人对浪沙软件不是很了解，听一些用过浪沙软件的客户反应还不错。但是据说最近百丽更换了系统，生产部分更换为SAP，分销部分更换为广州一家非专业
酒店宾馆前台员工每日工作流程及操作过程
1.上班前自查仪容仪表，做到仪表规范，精神饱满。 2.提前15分钟到岗。 3.阅读各类预订单、报表、根据房态显示、做到对前三天地交接内容心中有数。 4.阅读《前台交接班本》，有不明之处及时向交班人询问清楚。 5.对照《前台交接班本》，清点核对备用金，移交的重要钥匙，借用物品，宾客 转寄存转交物品，寄存行李，各类现金及有价卷证，贵重物品保管钥匙和登记卡，移交的票据和会员卡等。 6.对照《小商品交接表》核对小商品。 7.仔细阅读《前台交接班本》“备忘录”中，重要事项和不明事宜须向上班同事 了解清楚，将上日未完成的事宜转抄到本班“备忘录”中。 8.检查未处理工作内是否有上班次未处理的单据。 9.交接班完毕后双方前台服务员及值班经理均需在《前台交接班本》上签名， 示意已完成交接。 10.将POS单，传真纸准备好，按标准摆放，以备替换。 11.检查打印机纸，发票等常用消耗品，是否充足并按标准摆放。 12.检查打印机、POS机等设备是否正常运转，若有异常及时检修。 13.10:00检查接待准备工作，与客房沟通，根据宾客抵达时间，做好排房，将较 晚到的预定排到今日退房，VD房或保养房。 14.时刻面带微笑，保持规范的姿势，向每一位走向前来的宾客问候，做到礼貌 谦逊，和蔼热情。 15.随时观察大堂内宾客抵店情况，保持灵敏的反应，提供热情礼貌高效的服务。
16.a按五步服务程序，接待好每一位前来需要帮助的宾客。 b随时按规范程序做好客房预定。 c按散客接待、退房的程序，为宾客办理入住和退房手续。 d团队入住、退房程序，接待好每一批团队，会议宾客。 e时准确地将当班期间团队、会议、散客接待和退房的资料按要求输入PMS。 f按规范程序和标准为宾客提供问询、开门、贵重物品寄存、留言、物品借用、叫醒、商务、小商品等服务。 g按要求，随时准确转接到宾客房间。 h按规范程序为宾客提供换房和需房服务。 i按当地治安管理的要求做好方。 17.按《前台责任分担制度》，在当班期间展开负责的管理工作。 18.11:00打印《催帐报表》，11:30电话催帐，告知宾客超过最晚退房时间需加收 半日房费，并《催帐报表》上做好记录即时与值班经理沟通在催帐过程中的特殊问题。 19.13:00对VIP宾客进行催帐，并做好催帐记录。 20.17:00根据《催帐报表》进行第三次催帐，告知宾客18:00后将加收全天的房 费并在《催帐报表》上做好记录。 21.时刻做好时租得催帐工作。 22.每日14:00和19:00检查核对房态，客帐夹，重点检查VIP房、VC、CD、OOO 对房态有差异的房间查明原因，并将房态和客账调整到准确状态。 23.每日18:00~20:00之间打电话询问预订未到宾客情况处理Noshow，做好记录， 并向值班经理汇报。
百胜系统客户端client配置手册
一、安装百胜客户端软件 安装百胜客户端软件请按照软件的提示进行默认安装，原则上不建议更改。 二、安装ODBC数据源 ODBC数据源是客户端电脑链接服务器数据库的唯一通路，必须提前配置，详细配置方法如下。 1. 点击开始-> 控制面板-> 选择“管理工具”双击-> 数据源(ODBC) 2. 详细配置数据源(ODBC) 点击“添加”按钮，选择最后一个选项“SQL Sever”
点击“完成”后，出现配置首页 名称填写任意，服务器填写“220.189.231.125”，填写完毕之后点击下一步192.168.8.4
首先需要点击客户端配置，配置如下，特别注意端口号为“8675” 点击确定后返回上一个配置页面
输入登录ID：bs3 密码：20102010 点击下一步后，看到如下页面，不需要改动页面设置， 再次点击下一步后，点击完成即可
异常处理： 1.服务器没有开启，请袁萧开启，状态：远程系统链接不上 2.端口没有设置，默认端口1433，更改后端口8675 3.服务器密码和用户 三、配置“总部客户程序配置” 当配置好服务器数据源（ODBC）之后，这个百胜软件的“总部客户程序配置”需要进行配置，内容如下： 点击上面图标，进入配置页面
服务器：220.189.231.125 用户名：bs3 口令：20102010 其他都是默认，配置好之后先点击连接测试，连接成功后系统出现以下提示： 然后点击“保存参数”后关闭系统设置。 异常处理： 1.数据库的数据源（ODBC）没有配置，系统会报错“系统无法连接” 2.用户名口令如果不正确，则会出现系统报错“用户或口令出错” 3.系统网络异常 四、配置“总部客户端加密狗设置” 百胜加密狗设置是用来管理用户的数量，因为目前我们系统支持同时在线的管理人数在10人，所以，如果在线人数超出则需要重新升级加密狗人数。 “总部客户端加密狗设置”如下： 1.进入菜单文件夹选项，选择
酒店Opera前台操作流程
Opera 一、Opera Pms(物业管理系统)通过三个接口来连接，分别是： 1）TABS: 电话计费系统 2）POS：收银系统 3）KER：门锁 二、Profile建立档案： 1）散客档案的建立（Individual） 在NAME里输入客人名或其它查找方式进行查找该客人，在View By选定相应的类型（Individual），点击Search查找，如查找不到该客人，再NEW，进入如下图界面：
根据以上档案显示的内容输入相关信息。在绿色的地球形图标里可输入客人中文名，图标后面的“i”表示如客人不想公开自己的真实姓名时，在Last name 和 First name里输入假名，在Incognito里输入真实姓名。 注：在opera里凡是用黄色线圈住都是作查找用。 档案合并 如一客人有两份档案时，可使用Profile Options里的Merge功能。选中要保留的, 进入Options的Merge, 查找被合并的档案，选中该
档案，出现如下图： 再点击Merge,合并成功。 2）新建公司档案 (Company) 首先进入Profile search里，在View by处选Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如图： Owner:负责人，可同时选几个负责人，如有两个以上的负责人，在Owner上显现的是首选的人。 Keyword: 设置查找该公司时的关键词。 根据具体要求填写完毕，Save保存。 如要建立公司合同价的从Options的Neg Rates项进入，如下图：
在Rate Code的下拉菜单下选定相应的合同价，或New 进入也可，如下图： 开价日期 停价日期 和酒店建立合同价的公司有在Search界面上有“$”符号，如下图： 如要做个人连公司或公司连公司的连接，进入Options选Relation Ship项，如下图：
百胜ERP系统七种促销方案操作说明文档
百胜ERP系统七种促销方案功能介绍 七种促销方案，分为四种单品促销（买X件让利Y元、买X件送Y件、买X件打Y折、买X件享受某一特价）和三种整单促销（买满X元打Y折、满X元加Y元换购Z件、买满X元送Y元赠券）。 第一种：买X件让利Y元 用于设定购买指定商品X件让利Y元的促销方案。该促销方案在实施的时候，必须在系统指定参与促销的商品货号，而非全场参与。具体可以实现的功能如下： 譬如买2件让利200元，系统可以在前台收银具体实现如下某一项功能 1、买2件让利200元、买4件让利400元、买6件让利600元……，依此类推，买2×ｎ件让利200×ｎ元，多买多让； 第一种：图1 前台收银效果：
2、买2件以上让且仅让利一次（共让200元）； 第一种：图3 前台收银效果： 第一种：图4 此方案中，系统可以控制促销时间段，具体到该时间段内每周的星期几以及每天从几点到几点享受该活动、可以设定促销对象（普通顾客、VIP会员）、VIP卡是否再参与打折、积分。
号，促销商品货号，而非全场参与。具体可以实现的功能如下： 譬如买2件送促销品1件，系统可以在前台收银具体实现如下某一项功能 买2件可获促销品1件、买4件获促销品2件、买6件获促销品3件……，依此类推，买2×ｎ件可获得促销品ｎ件，多买多得； 第二种：图1 前台收银效果： 第二种：图2 此方案中，系统可以控制促销时间段，具体到该时间段内每周的星期几以及每天从几点到几点享受该活动、可以设定促销对象（普通顾客、VIP会员）、VIP卡是否再参与打折、积分。 第三种：买X件打Y折 用于设定购买商品X件，按方案设定的折扣进行打折的促销方案。该促销方案在实施的时候，可以是全场商品参与，也可
百胜财务系统操作手册
目录 第一章基础档案 (4) 1 基础信息 (4) 1.1 应收应付调整类型 (4) 1.2 费用科目 (5) 1.3 收付款方式 (6) 1.4 发票类型 (6) 2 其他档案 (6) 第二章采购管理 (7) 1 基本单据 (7) 1.1 应付调整单 (7) 1.2 进货费用单 (8) 1.3 进货结算单 (9) 1.4 进货付款单 (9) 2 编号维护 (11) 2.1 应付调整单编号 (11) 2.2 进货费用单编号 (11) 2.3 进货结算单编号 (11) 2.4 进货付款单编号 (11) 3 应付款调整统计 (11) 3.1 应付款调整明细统计 (11) 3.2 应付款调整汇总统计 (12) 3.3 应付款调整数据分析 (12) 4 进货费用统计 (13) 4.1 进货费用明细统计 (13) 4.2 进货费用科目统计 (13) 4.3 进货费用供货商统计 (14) 4.4 进货费用数据分析 (14) 5 进货结算统计 (15) 5.1 进货结算明细统计 (15) 5.2 进货结算商品统计 (16) 5.3 进货结算单据统计 (16)
5.4 进货结算供货商统计 (17) 5.5 进货结算数据分析 (17) 6 进货付款统计 (18) 6.1 进货付款明细统计 (18) 6.2 进货付款单据统计 (18) 6.3 进货付款供应商统计 (19) 6.4 进货付款数据分析 (19) 第三章销售管理 (20) 1 基本单据 (20) 1.1 应收调整单 (20) 1.2 销售费用单 (21) 1.3 销货结算单 (22) 1.4 销货收款单 (22) 1.5 费用预算单 (24) 2 编号维护 (25) 2.1 应收调整单编号 (25) 2.2 销售费用单编号 (25) 2.3 销售结算单编号 (25) 2.4 销货收款单编号 (25) 2.5 费用预算单编号 (25) 3 应收款调整统计 (26) 3.1 应收款调整明细统计 (26) 3.2 应收款调整汇总统计 (26) 3.3 应收款调整数据分析 (27) 4 销货费用统计 (27) 4.1 销货费用明细统计 (27) 4.2 销货费用科目统计 (28) 4.3 销货费用客户统计 (28) 4.4 销货费用数据分析 (28) 5 销货结算统计 (29) 5.1 销货结算明细统计 (29) 5.2 销货结算商品统计 (29) 5.3 销货结算单据统计 (30)
酒店前台-酒店前台标准操作流程
精品文档精心整理集锦荟萃
精品文档精心整理集锦荟萃
精品文档精心整理集锦荟萃
精品文档精心整理集锦荟萃
附赠 酒店管理的八大要点 酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。归纳起来，酒店管理离不开以下八件事： 酒店质量管理 酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。 酒店能源管理 加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。 酒店客户管理 酒店通过提供产品和服务实现经营效益。客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关
重要。拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。 技术研发管理 酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。 服务现场管理 一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。客户的满意程度也大多由此决定。服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。以一个好的服务体系去面对客户。 酒店目标管理 目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。没有目标的管理，也就是没有质量的管理。 部门和管理者 1、对各部门的管理。在酒店的运行过程中，各部门之间的协调尤为重要。一个酒店是一个运做整体，各部门充当着重要的角色，无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。 2、对管理者的自身管理。管理者要克服自满的情绪，必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。不断学习和更新知识，不断追逐更高的工作目标，保持工作活力和旺盛的生命力。 酒店的创新 创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。对酒店业来说，创新具有特别重要的意义。因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。在产品容易被人仿制的情况下，管理者最忌出现既然我推出新产品，别人可以迅速仿制，那我就不去努力创新的态度。这种态度并不可取。管理者需要提倡的是另一种态度：持续不断地进行创新，走在同行业创新的前列，先声夺人，以新取胜。
百胜软件2019年财务状况报告
百胜软件2019年财务状况报告 一、资产构成 1、资产构成基本情况 百胜软件2019年资产总额为17,877.42万元，其中流动资产为 13,936.6万元，主要分布在货币资金、应收账款、预付款项等环节，分别占企业流动资产合计的58.65%、30.62%和7.31%。非流动资产为3,940.81万元，主要分布在无形资产和固定资产，分别占企业非流动资产的33.97%、26.95%。 资产构成表 2、流动资产构成特点 企业持有的货币性资产数额较大，约占流动资产的58.65%，表明企业的支付能力和应变能力较强。但应当关注货币性资产的投向。企业流动资产中被别人占用的、应当收回的资产数额较大，约占企业流动资产的33.53%，应当加强应收款项管理，关注应收款项的质量。
流动资产构成表 项目名称 2019年2018年2017年 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 流动资产13,936.6 100.00 20,143.89 100.00 21,458.73 100.00 存货38.12 0.27 70.79 0.35 68.17 0.32 应收账款4,267.79 30.62 3,192.48 15.85 2,266.36 10.56 其他应收款404.68 2.90 243.91 1.21 75.8 0.35 交易性金融资产0 0.00 0 0.00 0 0.00 应收票据0 0.00 0 0.00 0 0.00 货币资金8,174.36 58.65 15,804.24 78.46 18,546.31 86.43 其他1,051.66 7.55 832.47 4.13 502.09 2.34 3、资产的增减变化 2019年总资产为17,877.42万元，与2018年的24,145.49万元相比有较大幅度下降，下降25.96%。 4、资产的增减变化原因 以下项目的变动使资产总额增加：应收账款增加1,075.3万元，长期待摊费用增加662.95万元，预付款项增加206.18万元，其他应收款增加160.77万元，其他流动资产增加13.01万元，共计增加2,118.2万元；以下项目的变动使资产总额减少：长期投资减少15.47万元，存货减少32.67万元，固定资产减少56.3万元，递延所得税资产减少91.4万元，无形资产减
酒店前台和客房工作流程
酒店前台接待及客房服务员岗位流程 前台接待岗位流程： 一、电话接听、咨询接待 1、电话响3声必须接听，电话接通应说“您好，19号公馆” 2、一接来电，敬语当先，比如“您好”“请讲”“感谢您的来电”“再见”等礼貌用语，特别注意的是：任何时候都不得先于客人挂断电话。 3、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到 4、通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为 5、客人对酒店服务质量等有意见来电投诉时，要以虚心的态度聆听，答应客人将此事转告相关领导，切不可拒绝或中断通话。 二、负责预定销售客房 6、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。 7询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……） 8、、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数） 9、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价） 10、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 11、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电） 12、如非常重要的订房信息，需写交班本向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。 三、办理客人入住、退房流程： 1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，复印并录入电脑存档。 5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金或是房租，确定支付方式。 6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。 7、OTA客源入住后，及时登记好财务提供的网站住客登记表。 7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，注意房客的代办事项、请勿打扰、查无此人……等事项。 8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。 9、每天下午13：00为前一天（更久）房客的退房时间，如果需要退房的房客当天13：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。 10、距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客（X先生/小姐您好！这里是前台，请问今天还要续住吗……？），是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。 11、客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有