与管理层的沟通函
索引号：6200
与治理层的沟通函
公司董事会(审计委员会)：
根据《中国注册会计师审计准则第1151号——与治理层的沟通》的规定，在审计中，注册会计师应当就自身的独立性与治理层进行书面沟通。此外，注册会计师还应当就与财务报表审计相关且根据职业判断认为与治理层责任相关的重大事项，以适当的方式及时与治理层沟通。保持有效的双向沟通关系，有利于注册会计师与治理层履行各自的职责。
必须特别强调的是，除法律法规和审计准则另有规定的情形之外，这份书面沟通文件仅供贵公司治理层使用，我们对第三方不承担任何责任，未经我们事先书面同意，沟通文件不得被引用、提及或向其他人披露。
一、独立性问题
现就独立性问题声明如下：
(一)参与贵公司审计工作的审计项目组成员、本会计师事务所其他相关人员以及本会计师事务所按照法律法规和职业道德规范的规定保持了独立性；
(二)根据职业判断，我们认为本会计师事务所与贵公司之间不存在可能影响独立|生的关系和事项；
(三)我们已经根据法律法规和职业道德规范的规定采取了必要的防护措施，以防止可能出现的对独立性的威胁。
二、重大事项
以下内容是与我们对贵公司年度财务报表进行审计相关的、按规定应予沟通的重大事项：
(一)对贵公司所采用的会计政策、会计估计和财务报表披露的看法
(二)审计工作中遇到的重大困难
(三)未更正错报
我们发现，贵公司
我们已于年月日就上述事项与贵公司管理层沟通并提请更正，但至今尚未得到更正。如不更正，将会导致的后果。根据该笔业务的性质和重要程度，我们对贵公司年度的财务报表将不能出具标准无保留意见的审计报告。现再次提请贵公司予以更正。
(四)其他事项
会计师事务所(盖章)
中国注册会计师： (签名并盖章)
年月日
贵公司的意见：
(是否同意上述本所就独立性问题所做的声明以及就上述重大事项所作的说明)
贵公司授权代表签字：
日期：年月日
(注：本沟通函中有关独立性的声明仅限于被审计单位可能涉及重大的公众利益时，注册会计师需要就自身的独立性与被审计单位治理层沟通，并获取被审计单位治理层的确认。)
管理者应掌握的沟通技巧
管理者应掌握的沟通技巧 职场中，沟通的重要性不言而喻的。对于管理者来说，沟通更加重要，职场专业人士认为，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么，如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧? 管理者应掌握的沟通技巧 1.提高表达能力 良好的表达能力是沟通和合作的基础，表达能力是指在口头语言(说话、演讲、作报告)及书面语言(回答申论问题、写文章)的过程中运用字、词、句、段的能力。管理者与他人交往、与组织联络，首要的问题是如把自己要说的话、要做和事情表达清楚，让对方听明白。较强的表达能力，不仅能准确、全面地表达上级的意图和管理者的感情，而且能给人一种美好的印象，增强团队的凝聚力。 根据研究，为了实现更有效的沟通，需要注意以下几个具体问题：(1)多使用对方在感情上容易接受的语言文字，多使用陈述性语言，来表明自己的观点，避免评论性、挑战性的语言文字。(2)要做到尽量多用数字。说话时多用数字，语言会更加生动，说服力强，自己也会更加自信。(3)在非专业性交谈中，避免专业性术语，措辞恰当，通俗易懂。(4)尽量使用短句，长句使人产生累赘之感，不利于沟通。(5)说话要有的放矢，这就好像走路一样，要有方向性的选择，这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯。(6)交流中人称指代要明确，以免造成接收者的误解。(7)多说有力量的话。
有力量的话就是指说话时能够直截了当，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要说“我看……”“我想……”，而应该尽量说“我认为……”这样你的说话才够力量。 提高表达能力，着重加强以下几个方面的锻炼：(1)多说，要有效地“说”，必须先明确我们要表达什么，除非我们在心中已有明确的目的，否则，我们是很难组织语言。要有准备、有计划、有条理地去说，或者是介绍，或者是演讲，要说得好、说得精彩，必须有充分的准备，而这一准备过程和实际说的过程，也就是在练习语言表达的过程。(2)多写，要有效的“写”，我们应该简洁地告诉读者，与东西的目的，同时，我们也应该明确表示要读者去做什么，去想什么，以及能感受到什么。作为管理者，平日养成多动笔的习惯，把日常的观察、心得以各种形式记录下来，定期进行思维加工和整理，日积月累提高写作技巧。(3)多听，是在与别人交流的时候多听别人 的说话方式，从中学习其好的说话技巧，从而提高自己的语言表达能力，也是为多说做准备。可以多看那些咨询性及访谈性节目，这样能让你更好地学习别人的交谈技巧。(4)学一些新 语言。在日常的工作、学习中，经常学习和吸收一些新的语言，能够更好地丰富你的语言词汇(5)训练判断力。这种能力对于 语言来说是至关重要的。在与别人交谈时，如果你判断失误，就可能做出意思相反的回答，这就很可能导致不必要的误会越来越深。 2.重视反馈手段 反馈是沟通的重要保证部分。沒有反馈，管理者无法知道信息是否被传递到了接收者那里以及接收了多少。良好的反馈有三个特征：一是语义明确。进行具体、真实、正面的描述，避免含糊不清。二是心灵相通。尽力理解对方的目的，设身处
会计师事务所审计规范底稿之与治理层的沟通函模版
索引号： 与治理层的沟通函 S公司董事会(审计委员会)： 根据《中国注册会计师审计准则第1151号—与治理层的沟通》的规定，在上市公司审计中，注册会计师应当就自身的独立性与治理层进行书面沟通。此外，注册会计师还应当就与财务报表审计相关且根据职业判断认为与治理层责任相关的重大事项，以适当的方式及时与治理层沟通。保持有效的双向沟通关系，有利于注册会计师与治理层履行各自的职责。 必须特别强调的是，除法律法规和审计准则另有规定的情形之外，这份书面沟通文件仅供贵公司治理层使用，我们对第三方不承担任何责任，未经我们事先书面同意，沟通文件不得被引用、提及或向其他人披露。 一、独立性问题 现就独立性问题声明如下： （一）参与贵公司审计工作的审计项目组成员、本会计师事务所其他相关人员以及本会计师事务所按照法律法规和职业道德规范的规定保持了独立性； （二）根据职业判断，我们认为本会计师事务所与贵公司之间不存在可能影响独立性的关系和事项； （三）我们已经根据法律法规和职业道德规范的规定采取了必要的防护措施，以防止可能出现的对独立的威胁。 二、重大事项 以下内容是与我们对贵公司20×7年度财务报表进行审计相关的、按规定应予沟通的重大事项：（一）对贵公司所采用的会计政策、会计估计和财务报表披露的看法 （二）审计工作中遇到的重大困难 （三）未更正错报 。。。。。。 我们发现，贵公司。。。。。。 我们已于20×8年×月×日就上述事项与贵公司管理层沟通并提请更正，但至今尚未得到更正。如不更正，将会导致少计费用，从而虚增年度利润的后果。根据该笔业务的性质和重要程度，我们对贵
公司20×7年度的财务报表将不能出具标准无保留意见的审计报告。现再次提请贵公司予以更正。 。。。。。。 （四）其他事项 。。。。。。 xx会计师事务所（盖章） 中国注册会计师：（签名并盖章） 二〇×x年×月×日 贵公司的意见： 结论： 是否同意上述本所就独立性问题所作的声明以及就上述重大事项所作的说明 贵公司授权代表签字：日期：
领导者的非语言沟通技巧
领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通，是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”。作为一名领导者，了解和掌握非语言沟通技巧，并能恰当地将之运用到实际工作中，将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映，也是人性的一面镜子。对于领导者来说，是否具有良好的亲和力是至关重要的，而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领导者，能让下属如沐春风，让下属愿意接近。相反，有些领导者对下属总是冷若冰霜，一脸的严肃，让下属惧怕，下属也会对其敬而远之。那么，如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部，与下属进行直接的目光接触和交流。人的面部可以分为两个区域，额头至双眼之间是正三角区，注视这一部位表示双方谈话都处于非常严肃、认真状态；双眼到嘴之间是倒三角区，注视这里有利于传递礼貌友好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属，也不可以直盯着下属不放，应自然 大方地与下属进行目光交流，让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信，感受到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”，即要一本正经地看着下属，让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视)会让对方感到自然亲切，不要居高临下俯视对方，更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时，领导者可根据工作场景的不同灵活调整注视方式。比如开会，领导者在开大会发表讲话时，目光应自然落在最后一排人的头顶上，要让全体人员感觉到你看到了每一个人，他们都在你的目光里；开小会时，随着说话的内容，领导者的目光应自然地与每一个与会者接触，切忌盯着一个人说，那样既会让被你盯着的人感到不安和心慌，也会让其他人产生被冷落感。 二是善用微笑。微笑是友好的表现，也是自信的表现。微笑的表情让人感觉温暖、亲切和美好，容易使人产生心理上的安全感、亲切
管理人员沟通技巧训练.
管理人员沟通技巧训练 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年8月14-15日 价格：￥2200 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 地点：上海 培训对象 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 课程收益 从提升中层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。 - 掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能。 - 学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力。 - 了解成功企业沟通体系搭建模式，掌握跨部门沟通的解决方法。 - 掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。 课程大纲 一综述--卓越经理人角色价值定位 - 卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？ - 卓越经理人角色认知（上司、下属、同事） ? 职业经理人的四项职业准则 ? 五大角色以及最常见的四种角色错位 二认知“沟通” - 沟通的重要性 ? 沟通能力是古往今来成功者的必备能力 ? 鬼谷子与奥巴马的区别 - 跨部门沟通的四个重要目的 - 跨部门沟通的问题症结所在 ? 组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造 三良好的心态 - 心态改变才能建立团队精神、真正融入团队 ? 是“今天决定明天”？还是“明天决定今天”？ - 心智模式的提升，迈向成功的关键 ? 成功的秘诀是什么？ - 塑造优秀管理者良好心态之必备“五心” 四人际风格五种类型与相处技巧 - 问卷测试，并帮助学员现场分析 ? 如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通 ? 你又是属于哪一种类型？ - 周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通 ? 做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质
2018-合作单位之间的沟通函-word范文 (3页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 合作单位之间的沟通函 篇一：沟通函 沟通函 尊敬的贵公司领导： 自我司与贵司合作以来，一直非常愉快，也非常感谢贵司对我司的支持和信任。我司在与贵司合作当中，一直都是尽最大努力满足贵司的要求，以最真诚的态度，向贵司提供最优质的服务。 我司在与贵司合作过程中，一直以来，都是全心全意的在为贵司服务，当然我 司也或多或少出现过问题，导致在产品价格和产品规(来自: : 合作单位之间的沟通函 )格上没有满足贵司的要求，致使贵司对我司服务产生了不满，导致贵 司向我司出具了罚单，在此，我司向贵司进行阐释。 由于今年猪源紧张，生猪产量低，猪肉价格持续走高。今年3月份，全国生猪 均价已经达到了19.22元/公斤，较2月份上涨10%，已经突破201X年6月的 高点，到5月份，价格已经上涨到20.98元/公斤。目前，全国大部分地区可出栏的生猪猪源较紧张，仍然是猪价上涨的主要原因。根据贵司的定价机制和对 产品的高要求，我司也一直在不懈的努力，我司已经将其他客户的产品进行调整，为了满足贵司对产品规格的高要求。根据市场行情，贵司的定价机制已经 偏离市场正常轨道，不符合市场规律；贵司对产品的高要求，我们也做出了最 大努力。猪蹄淤血，是生猪在生长过程当中的正常情况，并非质量问题，后期 无法通过人工处理解决，希望贵司能够理解。 我司在于贵司合作过程中，出现过问题，也给贵司带来了很多麻烦，我司勇于 承担错误和责任，希望能够和贵司一起商讨，解决问题。由于贵司的定价机制，导致我司负毛利经营，但我司本着和贵司长远战略合作的考虑，我司可以接受，也希望贵司能够理解我司。在本着能够和贵司长远战略合作的考虑下，我司一直都是诚心诚意为贵司服务，在负毛利经营的情况下，尽最大努力满足贵司的 一切要求，但是不仅没有换来贵司的理解，反而换来一张处罚单，这让我司无 法理解。无论贵司提出什么样的要求，我司定当尽全力去满足贵司，但是我司 也希望贵司对我司所做出的努力和牺牲能够给予信任和肯定。我司本着互赢互利、长远合作，做出了很大的付出，希望能够得到贵司的理解与信任。我司也
银行管理人员的沟通技巧之我见1.doc
银行管理人员的沟通技巧之我见1 银行管理人员的沟通技巧之我见 摘要：沟通是人与人交流的最基本方式，银行作为一个团体性金融机构，自然少不了人与人的沟通，如果沟通合理，自然会促进银行发展，如果沟通不合理，也会影响银行发展。文章便是从银行沟通的含义和原则入手，分析银行管理人员在沟通中存在的问题，最终总结出银行管理人员的沟通策略。 关键词：沟通；原则；问题；对策 1.选题原因与背景 在银行的日常管理工作中，经常性工作主要是对人的管理工作。调动人的积极性，使全体职工齐心协力，工作才能得以顺利开展。银行作为我国社会经济生活的重要部门之一，由于其职能的特殊性，决定了管理工作的特殊意义，即银行管理工作的效果既会影响银行的自身利益，也会影响到整个社会经济生活秩序。如何加强管理，调动员工的工作积极性是每一个银行管理者都要认真思考的问题。 2.沟通的含义及原则 所谓沟通，是人与人之间思想和信息的交换。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理、没有效率。企业共有价值观是提升凝聚力、提高工作效率的必要条件，而这一条件是建立在科学的交往观基础上的。将有效的管理沟通过程作为
企业共同构建企业文化主体的过程，在满足企业需要与员工个人社会需要的基础上，通过多样、丰富的交往活动，完成工作任务。 实现有效沟通并非是一个简单的沟通过程，而是根据一定的客观条件要求实施管理的手段，要使沟通有效，必须遵循一定的原则，沟通原则是进行有效沟通的基本保证。沟通原则主要有： 2.1严肃性原则 有效沟通应采取严肃认真的态度，以党的路线为基准，在大政方针问题上容不得丝毫含糊。实施有效沟通要从整体目标出发，对于有碍于政策执行的状况坚决抵制，不能原谅任何过失和错误，只有保持沟通的严肃性，才能保证党的方针 政策的贯彻落实，才能保证工作总体方向的准确。 2.2求实性原则 实施有效沟通必须做到实事求是，从客观实际出发，深入调查，掌握实际情况，抓住情况的实质。只有掌握了事物发展、变化的本质原因，才能够在沟通过程中做到有的放矢、对症下药，解决实际问题。 2.3公正性原则 实施有效沟通必须从公正的角度出发，不偏不倚。对沟通各方面不分远近亲疏，客观的看待问题，一碗水端平，一视同仁，只有做到公正，才能有较强的说服力，使沟通效果更好。 2.4及时性原则
管理者的沟通技巧
管理者的沟通技巧 2009年10月25日烟台余世维博士主讲 沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建 立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属 顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行 为哪一项？沟通需要什么“通道”？……余博士将为我们一一阐述。本课程案例鲜活动，分 析鞭辟入里，使我们在尽享余博士幽默风趣的培训风格之余，更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。 本课程是最受欢迎的最精练实用的职场管理人士培训课程之一。 课程大纲 一、沟通的基本问题是“心态”，基本原理是“关心”，基本要求是“主动”。 1.心态 2.关心 3.主动 二、沟通的目的 三、沟通过程模式 四、影响编码的4个条件 1．技巧 2.态度 3.知识 4.社会文化背景 五、沟通的个人障碍 1.地位之差异 2.来源的信度 3.认知偏误 4.过去经验 5.情绪影响 六、沟通的组织障碍 1.信息泛滥 2.时间压力 3.组织氛围 4.信息过滤 5.缺乏反馈 七、障碍的克服 八、沟通循环 1.尊重地倾听 2.澄清你的了解 3.提出你的观点 4.确认对方了解你的观点 九、跟别人面谈，要避免哪些“小动作”？
十、沟通的方向 1.往上沟通没有胆（识） 2.往下沟通没有心（情） 3.水平沟通没有肺（腑）十一、传言的目的 1.为了减低焦虑 2.为了搞清楚支离破碎的消息 3.作为联合群体的一种手段 4.作为拥有地位或权力的象征 十二、积极行为的说话方式 1.基本型：直截了当地说出自己的想法或意见。 2.谅解型：同情对方，但仍说明自己的需要。 3.提示型：指出过去的承诺与现况有所出入。 4.直言型：提醒对方，他的行为对你有不良影响。 5.警戒型：告诫对方若不改邪归正，会有什么后果。 6.询问型：希望了解他人的立场、感受或愿望 十三、行为（肢体）语言= 动作 + 表情 + 身体距离 1.领域行为 2.礼貌行为 3.保护或伪装行为 4.暗示行为 十四、你的上司怎么看你？ 余世维博士简介——华人管理教育第一人 ?美国诺瓦大学公共决策博士 ?哈佛大学企业管理博士后研究 ?牛津大学国际经济博士后研究 ?被誉为“中国管理教育第一人”； ?国人最为推崇的实战型培训专家之一； ?演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华； ?上海贝尔连续3年请余世维博士授课100多场次； ?中国柯达仅2002年就请余世维博士授课20多场！ 曾任： ?日本航空公司中国台湾地区副总经理 ?美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理?泰华土地开发公司（泰国）总经理 ?美国富顿集团中国总经理等职位现任： ?名仕领袖学院院长 ?名仕硕学管理顾问有限公司总经理 ?上海交通大学海外教育学院国际领导力 研究所所长
商务沟通函模板两篇
商务沟通函模板两篇 篇一:商务沟通函模板 致：XXX食品股份有限公司由：XXXX市XXXXX商贸有限公司 收件人：XXX食品股份有限公司发件人：XXX 页数：2页传真： 主题：沟通函日期：20xx年5月3日 关于XXX区域市场XXX食品XXXXX窜货问题的沟通函 XXX食品股份有限公司： 我司与贵公司合作以来，一直非常顺利，非常感谢贵公司对我司的支持与信任。我司在终端市场也一直遵守着贵公司制定的市场规则，努力地完成任务，共同创造XXX食品的销售氛围和利润空间，最终实现互利双赢。 然而，随着市场的逐步发展，窜货问题日益突显，严重的扰乱了市场秩序，极大地伤害了合作的感情，挫伤了做市场的信心和积极性。5月1日，我司协同贵公司XXX驻地业务XXX共同查出了XXX市XX 镇一起XXXXXX恶性窜货事件，具体情况如下：
1、4月份期间，我司下辖的XXX市场XXXXXXX市场需求量突然间饱和，引起了我司的警觉和怀疑； 2、经多方走访、调查，4月28日获悉，我司二批商XXX市XXX镇XXX冷食批发正依XXXX元/件的价格向外销售XXXXXX，此价格比我司从贵公司直接发出的到岸价XXXX元/件的价格还要便宜，并且XX 冷食批发已有近一个月未从我司订货； 3、5月1日，我司工作人员携贵公司业务XXXX进入XX冷食批发仓库内看到，XXXXXX约1000件，以XXXX和XXX居多； 4、这些商品的外包装箱上的滚码显示为1005，经查系XX区域的货（照片详见附件）。 窜货问题一直有，并大有愈演愈烈之势。其他区域为了冲量，不计后果的将该商品以超低价窜入XXX市场，不仅严重扰乱了市场价盘，打破了正常的市场秩序，更大的伤害我司和其他二批商的信心，并出现了对XXX品牌的质疑，一些网点经销商纷纷退货，并扬言，今后不再做XXX了，价格太乱了！致使近半年来我司花费大量的人力、物力刚建立起来的中小网点冷链市场全部乱套，并严重影响了我司多年来积累起来的信誉度，使我司损失特别惨重。 请贵公司尽快解决此事，以防时间愈长，恶劣影响俞远。 再次感谢贵公司的理解与支持。顺祝商祺！
沟通函 范文
关于××××项目定金支付的沟通函 _________________公司： 非常感谢贵司对我司的支持与信任！ 前期由于本项目工期非常紧迫，为考虑到双方的长期友好合作关系，在未签订合同和支付定金的前提下，我司已应贵司要求，于201×年×月×日启动了本项目的设计工作。至今，具体项目工作情况如下： 1、×月×日-×月×日进行概念设计，于×月×日和×月×日进行了2次概念汇报，最终概念成果已得到贵司确认； 2、概念确认后，×月×日开始方案设计，×月×日向贵司提交了第一版方案； 3、根据贵司×月×日方案意见后进行调整，×月×日提交第二版方案，同时依×月×日会议意见，正在完善方案设计。 关于本项目的设计工作，我司一直采取积极响应的态度，并及时配合贵司进行设计调整和完善。在此，也希望贵司能予以相应理解，尽快帮忙安排合同定金的支付。我司于×月×日盖章寄出合同、定金发票、请款单，但贵司于×月×日才签订××××合同，和×月×日签订××××合同，而目前定金尚未支付，仍在贵司付款审批流程中。 为提升公司管理质量，给业主提供更好的质量服务，我司一直在实行ISO9000管理体系，其中项目管理规定：签订合同和收到定金后，方能启动项目。而在本项目中，为表合作诚意和考虑双方友好关系，通过特批流程同意在未签订合同前，已启动项目工作。虽然目前合同已签订，但定金尚未支付。因此，如果在×月×日前仍未收到定金，我司会按合同有关规定，延期提交设计成果或考虑暂停本项目的设计工作。待收到定金后，双方再商议重新启动的事宜。 为避免影响设计工期，和促进项目的顺利进行，在此恳请贵司能予以相应理解，尽快安排支付定金（RMB万元）。 再次感谢贵司的信任和理解！顺祝商祺！ ××××设计有限公司 二〇一×年×月×日
中层管理者沟通技巧
中层管理者的沟通技巧 作为一名中层管理者，你需要和上下级保持良好的沟通，才能方便更好的开展工作。所以掌握一定的沟通技巧很重要。那么中层管理者沟通中要注意什么呢？ 有不少中层管理者抱怨他(她)们的工作处境很尴尬，有点像夹心饼干的味道。不仅要应付上级领导的，还得照顾好下属的情绪，一旦沟通协调不好，弄不好会两头受气，处境也颇为尴尬。作为小小芝麻官的中层管理者真心觉得很累，不仅要管好嘴，明白哪些该说，哪些不该说，还得为该争取的一定要为下属争取。所以，想要做好中层管理者，必须学会一下沟通技巧。 中层管理者与上级沟通的注意事项： 1、对上级沟通，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重上级的表现。 2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。 3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。 4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。不得拖拉、迟延、不报。这样才能给上级领导留下一个好印象。 5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨，不得罗哩罗嗦，没有中心。 6、不要过分关注上级领导的八卦，也不要向下属传播一些上级的不好谣言。 7、不要带着情绪与上司沟通。 中层管理者与下级沟通的注意事项： 1、中层管理者对下级沟通，要从员工角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。 2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的工作和生
活。 3、在与下级的沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。 4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通，要尊重下属，平等对待。 5、如果下属做错事情，尽量不要在公众场合或比较正式场合的批评他。 6、与下属沟通时，要准备好沟通事项和沟通内容，并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施，尽量避免矛盾激化。 总之，中层管理者与上下级沟通过程中，倾听很重要，沟通的场合很重要，提前沟通很重要，最忌讳的是各说各话，无法掌握沟通的核心问题，形成不良沟通。 当昔日死党成为你的下级，当你从技术高手变为管理者，当遭 遇“空降”专家越级汇报，当你与老上级观念不一，当面对老字辈的同级管理者，作为中层管理者的你又该如何与对方沟通呢？ 作为一个上下都有管理人员的中层管理者来说，需要做到既能和下属打成一片、赏罚分明、给予他们工作指导，又能和上级融洽相处、不卑不亢、汇报各阶段工作，这就需要有很好的沟通能力。 根据多年的工作实践，笔者发现中层管理者常会遇到的相对棘手的沟通情景有以下几种。下面我们对这些情景逐一分析，并提出应对的建议。 情景一：当“死党”成为上下级 在公司创业时期，有三个人曾经是销售“铁三角”、“死党”，现随着部门员工规模的扩张，其中有两人做了组长，一人成为部门主管。随着三人位置的变化，问题也跟着来了——两位组长常常在新员工面前跟主管对着干，这让主管深感难堪和为难。 随着创业期业务的不断开展，公司规模上去了，需要做的事情也多了，其中一项很重要的工作就是人才梯队建设。这时出于稳定和能力互补的考虑，公司会安排有的人去做基层管理，有的人去做中层管理，有的人参与执行，有的人参与决策。
工作联系函 模板
工作联 系函 xxxxx 项目监理部： 根据公司与贵项目签订的《项目责任书》约定，请项目把实际进场人员报公司备案备。根据《项目责任书》要求，要求实际进场人员全部签订用工协议。请项目积极配合公司的管理。并于xxxx 年xx 月xx 部。 2 联系电话： 附件1： 实际进场人员名单统计表 xxxxxxxxxxxxxxxxxx 有限公司 xxxx 年xx 月 xx 日
以完成 xxxxxxxxxxxxx 项目的工作为期限，本协议自 xxxx 年 xx 月 xx 日起，预计至 xxxx 年 xx 月 xx 日止。工作任务完成经甲方验收合格，则本协议即行终止。 二、工作内容 甲方安排乙方的工作岗位（工种）为 xxxx ，工作地点为 xxxxxxxxxxx 。 三、甲乙双方责任
1、甲方遵守国家法律、法规、规章，保障乙方的合法权益。 2、根据乙方本人的实际情况，甲方依法为乙方办理各类社会保险费。 3、甲方对乙方进行安全教育，为乙方提供本职工作所需的职业技能培训。 4、乙方遵守国家法律、法规、规章，自觉维护国家利益和甲方的合法权益。 5、乙方认真履行和遵守甲方制定的各项规章制度，在本岗位的只能范围内，服从甲方的工作 调动安排。 6 行职责，做好本职工作。 8 不准参加由供货方主办的设备 不准私自借用施工单 五、劳动报酬 1、乙方在法定工作时间内甲方提供了正常劳动后，甲方以货币形式按时支付不低于云南省人民政府规定的最低工资标准的工资。在履行协议期间，甲方支付给乙方现岗位的工资定为： xxxx 元/月包含（浮动工资、工地补贴、通讯费、加班补贴等相关费用） 2、甲方根据工作需要，在乙方进行工作期间，为其提供必要的交通、办公用品以及生活设施。
管理沟通技巧心得
管理沟通技巧心得 管理沟通技巧心得范文1：沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。 沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。 沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积
极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。 管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。 如何提高沟通的有效性，我有以下见解。 (一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。 (二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础，如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。 (三)沟通要讲究技巧。关于沟通技巧，我有以下心得： 1)具有自信的态度，遇事不斤斤计较。
沟通函
沟通函 2018年5月14日陕西省食药监局在网上发布了题为“陕西省食药监局通报违法广告壮腰健肾丸违法情节严重”的通报。文章中提及我司壮腰健肾丸及胃疡灵丸二个产品发布违法广告。 对于此事我司高度重视，立即对相关产品广告投放进行核查。 陕西都市青春频道投放的壮腰健肾丸广告：该时段我司发布的产品广告为壮腰健肾丸15秒广告及30秒广告，发布内容是完全按照广告批文内容进行投放（广审批文号为粤药广审2017080152，批文有效期2017年08月10日至2018年8月09日，以及广审批文号粤药广审2017080155，批文有效期2017年08月10日至2018年8月09日）。 陕西人民广播电台农村广播胃疡灵丸广告：广告内容为胃疡灵丸10秒栏目冠名，发布内容是完全按广告批文内容进行制作（广审批号为粤药广审2017100138，批文有效期2017年10月22日至2018年10月22日） 经我司初步核查，以上产品广告发布均为合法投放。 为此，我司积极主动与陕西省食药监局进行沟通了解具体的违法情况。2018年5月16日，通过陕西省食药监局广告处了解到：壮腰健肾丸违法依据是国家食药监局大数据监测中心转发的数据显示：陈李济壮腰健肾丸产品广告中的广审批文号为2016版，需要进一步核实情况，而非通报所说的严重欺骗和误导消费者。对此，我司再向媒
体及广告公司追查了当时的投放情况，5月17日追踪到事实情况如下：壮腰健肾丸2017年版本是续2016年版本广告，广告内容并无变化。而在媒体更换广告带的过程中错误提交了2016年版本广告发布，由此引起了社会大众的误解。本违法事实是由我司监管工作失误造成，但产品广告内容是完全合法，并没有欺骗和误导消费者。 而胃疡灵丸违法依据陕西省食药监局一直未能提供，无法确认具体的违法情况，就目前掌握的情况来看，该产品广告并没违法。 作为一家具有悠久历史的国有老字号企业，我司深知守法经营的重要性，在企业创新发展的过程中也一定要确保企业稳健运行。对于广告宣传工作我司近年一直当作是重点管理内容来抓，对确认有违法事实的各级经销商、广告代理商我司立即终止合作关系并采取追责措施，绝不姑息，已基本杜绝了经销商违法广告发布行为。目前偶发的违法广告事件，证明我司在广告发布管理过程中仍存在许多不足，今后我司将大力加强对法律法规的学习，加强对自身工作的管理，也欢迎接受社会各界对我司的监督。共同呵护好“四百年陈李济，全球最长寿药厂”这一金字招牌。 此致！ 礼！ 广州白云山陈李济药厂有限公司 2018-5-17
如何如提高管理者的沟通技巧
如何如提高管理者的沟通技巧 我们每天都在和形形色色的人不断地沟通协调。每个沟通对象又有着不同的职位角色、性格特征和工作方式。沟通对象的不同和工作内容的复杂微妙，决定了管理者的沟通方式不能拘泥于一种形式，必须灵活，做到因人而异，因事而异。一个成功的管理者离不开有效的沟通。因此必须具备良好的沟通能力，沟通技巧是管理者必备的基本技能之一。 一、沟通和管理沟通的概念 1、沟通 为了设定的目标把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 2、管理沟通 (1)概念：所有为了达到管理目的而进行的沟通就是管理沟通。它是管理领域里面发生的沟通它是用交流的方式来完成管理的种种职能的活动。 (2)要求：要有积极的沟通意识、明确的沟通目标、良好的沟通心态、有效的沟通技巧。 二、提高管理者沟通技巧的方式 很多管理者遇到沟通障碍而不知所措的重要原因，往往是没有找到合适的沟通方法，没能以恰当的方式与沟通对象进行恰当的沟通。人们在沟通时要做到往上沟通要有胆识，水平沟通要有胸怀，往下沟通要用真心。
1、与上级沟通 (1)要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”。作为下属，要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断，领导时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说“不”!第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解! （2）寻找对路的向上沟通方法与渠道。寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道，不期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面
企业管理人员的沟通技巧
企业管理人员的沟通技巧 现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通，沟通才有凝聚力。企业管理人员的沟通技巧有哪些?下面了企业管理人员的沟通技巧，供你阅读参考。 波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。 奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的.E-裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。他有1/3的时间在丰田城里度过，常常和公司里的.多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另有1/3的时间用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们 ___。 某航空公司总裁凯勒尔了解到员工最大的担心是失业，因为很多航空公司都是旺季时大量招人，在淡季时辞退员工。凯勒尔上任后宣布永不裁员。他认为不解除员工的后顾之忧，员工就没有安全感和忠诚心。从此，该公司以淡季为标准配备人员，当旺季到来时，所有员工都会毫无怨言地加班加点。
爱立信是一个“百年老店”，每年公司的员工都会有一次与人力资源经理或主管经理的个人面谈时间，在上级的帮助下制订个人发展计划，以跟上公司业务发展，甚至超越公司发展步伐。 在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时，可以直接提出，还可越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。 福特公司每年都要制订一个全年的“员工参与计划”。动员员工参与企业管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”，员工投入感、合作性不断提高，合理化建议越来越多，生产成本大大减少。 日本三洋公司，曾经购买美国弗里斯特市电视机厂，日本管理人员到达弗里斯特市后，不去社会上公开招聘年轻力壮的青年工人，而是聘用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人。只要工作态度好、技术上没问题，厂方都欢迎他们回来应聘。 美国恩科公司创业时，工资并不高，但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子，给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值。当外人问该公司的员工：“你在思科公司
上海市事业单位审计与管理层的沟通函
上海市事业单位审计 与管理层的沟通函 XX事业单位： 根据中国注册会计师审计准则的相关规定，注册会计师应当就自身的独立性与被审计单位管理层进行书面沟通。此外，注册会计师还应当就与财务报表审计相关且根据职业判断认为与管理层责任相关的重大事项，以适当的方式及时与管理层沟通。保持有效的双向沟通关系，有利于注册会计师与管理层履行各自的职责。 必须特别强调的是，除法律法规和审计准则另有规定的情形之外，这份书面沟通文件仅供贵单位管理层使用，我们对第三方不承担任何责任，未经我们事先书面同意，沟通文件不得被引用、提及或向其他人披露。 一、独立性问题 现就独立性问题声明如下： （一）参与贵单位审计工作的审计项目组成员、本会计师事务所其他相关人员以及本会计师事务所按照法律法规和职业道德规范的规定保持了独立性； （二）根据职业判断，我们认为本会计师事务所与贵单位之间不存在可能影响独立性的关系和事项； （三）我们已经根据法律法规和职业道德守则的规定采取了必要的防护措施，以防止可能出现的对独立性的威胁。 二、重大事项 以下内容是与我们对贵单位20XX年度财务报表进行审计相关的、按规定应予沟通的重大事项： （一）对贵单位采用的会计政策、会计估计和财务报表披露的看法
（二）审计工作中遇到的重大困难 （三）未更正错报 …… 我们发现，贵单位…… 我们已于20XX年X月X日就上述事项与贵单位管理层沟通并提请更正，但至今尚未得到更正。如不更正，将会导致（提示：如少计支出，从而虚增年度结余）的后果。根据该笔业务的性质和重要程度，我们对贵单位20XX年度的财务报表将不能出具标准无保留意见的审计报告。 …… （四）其他事项 …… ××会计师事务所（盖章） 中国注册会计师：（签名并盖章） 二○××年×月×日 贵单位意见： ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________
沟通函范文
沟通函 尊敬的学校后勤处领导： XX集团创建于1993年，是一家从事房地产开发投资、计算机信息安全技术研发生产、餐饮团膳服务、食品加工生产为一体的综合型现代企业集团。集团总资产达4.5亿，下设“青岛XX食品有限公司”、“青岛XX餐饮有限公司”、“安方高科信息安全技术有限公司”三家大型企业，并设有负责房地产开发及新兴产业投资的“综合投资管理事业部”。 根据集团战略，餐饮团膳业务作为今后发展重点，集团将全力支持餐饮团膳业务工作，力争将XX餐饮做成山东乃至全国的名牌企业。 通过八年发展，XX餐饮业也在各方面确立了自己的优势。我们拥有：1.成熟的运营管理模式。 2.绿色安全的原料和标准化制作优势。1100亩蔬菜基地和大型 中央厨房是我们安全、标准的保障。 3.安全管理优势。5s管理和安全检测实验室，绿色健康源自我 们安全管理的高标准。 4.丰富的菜单优势。融汇中西，涵盖全国各大菜系特点的菜单 系统，令众口不再难调。 5.人力资源优势：运营中心各高管及厨师都有过在世界五百强 餐饮公司及国内最大餐饮公司供职经历。 通过对青岛体校，安徽工业大学、淄博职业学院等高校项目的运
营，XX餐饮公司也积累起了丰富的学校食堂经营管理经验。 通过与学校相关领导的沟通我们也了解到，作为青岛市最大的民营院校，目前学校后勤工作在分管领导的指导下各方面工作都比较到位。学校领导也更加关注学生饮食等后勤保障工作以及由此带来的积极效应。因此为引进更加专业规范的餐饮后勤服务管理模式，符合恒星学院学校形象，更好的为学院师生提供高效优质的餐饮服务，学校也计划寻找专业的餐饮后勤服务公司。 XX餐饮公司凭借多年的专业管理经验，有信心更有实力能将所承包餐厅经营好，我公司和恒星学院一同达到如下目标： ?运作成本和服务成本最优化； ?确保为为贵校师生提供优质的就餐服务和环境，提高满意度； ?塑造学校良好形象。通过提高学生满意度来增加学校后勤美誉度，树立恒星学院各大院校及社会上的良好形象。 ?达到双方共同的双赢成效、建立长期友好的合作关系； 鉴于团膳行业利润微薄，正规餐饮公司食材成本、运营成本要高于个体户餐饮业户的实际情况，为能实现双方的共赢，期望贵方在转让费及餐厅扣点方面给予优惠。 青岛XX餐饮公司期待与贵方的合作。 青岛XX餐饮有限公司 2011-9-24
管理者要知道的5个沟通技巧
管理者要知道的5个沟通技巧 人是社会的动物，社会是人与人相互作用的产物。一个人的发展取决于和自己直接或间接进行交往的其他一切人的发展。因此，沟通成为了一个很重要的技能。 随着医院现代化管理体制的改革，医院管理者与医务人员的沟通更是成为了一个非常重要的环节，有效的沟通决定了一家医院能否快速的发展，在竞争激烈的医疗市场能够争得立足之地的重要因素之一。管理者要知道的5个沟通技巧 一、管理沟通的重要作用 1.多角度决策 沟通有助于管理者做出决策，作为管理者，在对任何一件事情做出判断的时候，看待事情的角度总是有所偏移或者考虑的不够全面，有时候甚至偏离了实际状况。 那么，管理者就需要通过与员工的沟通，来获取自己需要的信息。让员工提出建议，帮助管理者做出决策。合理有效的沟通能够帮助管理者在做决策的时候，减少偏差，提升管理者的判断能力。 2.协调工作 医疗机构里各个科室和各个岗位之间都是相互依存的，依存性越大，对协调的要求就越高。而协调就是通过沟通来实现的，没有适当的沟通，管理者就不能很好的协调各个科室之间的工作内容、工作方式，不能很好的分配医院资源，就容易带来效益的损失。 3.提升士气 医院管理者通过沟通，与医务人员建立良好的人际关系，
有助于提升医务人员的士气。充分的沟通可以使管理者了解员工的需要，通过沟通，对员工的工作也能有一个适当合理的评价。如果与员工之间能够有良好的沟通，就可以在做决策时，考虑员工的需求，做到有效的激励。 4.减少误会 管理者对于员工都是高高在上的，很多事情双方不一定能够达成共识，有时候也容易出现误会。这种情况就不利于建设良好的工作环境，通过沟通，能够在思想上和感情上增强管理者对员工的了解，消除误会，即使达不到完全的理解，至少也能取得谅解。 二、沟通技术 时代在进步，管理者除了掌握与人沟通的技巧，也得了解新型的沟通技术。新型的沟通技术对于管理者做出正确的决策有着不可小觑的作用，避免了管理者看着机会溜走，管理者必须了解各种传媒的影响力，有效的利用来为自己做服务。 帮助管理者使用新型沟通技术有三个方面：一是倾听网络的声音；二是认清变化；三是关注最新时事。做好这三点，了解最新的沟通技术的管理者，将能够获得决策未来的主导权。 三、沟通技巧 1.听所有声音 2017年，是民营医院的黄金时代。对于民营医院管理者来说，是具有非常大的挑战的，一个正确的决策能够为医院带来不一样的发展。管理者在做决策的时候要学会倾听，只有学会倾听，才能赢得一个有一个的追随者，并且得到更多有用的信息和建议。 没有什么比倾听更能让员工觉得受到尊重了，最好的管理者总是愿意倾听员工的想法。管理者在倾听的时候，不能只听