口腔科牙科诊所员工绩效考核表

XXX口腔门诊员工绩效考核表

被考核人所属部门考核日期考核分数

项目考核内容扣分标准扣分备注

劳动纪律迟

到

/

早

退

≤15分钟1分/次15—30分钟2分/次30—1小时3分/次1-2小时5分/次旷

工

迟到≥2小时10分/次1天20分/次打

卡

打卡后不在岗5分/次漏打考勤卡2分/次请

假

≤0.5天5分/次≥1天10分/天

会议纪律会议缺席10分/次迟到≤15分钟1分/次迟到15—30分钟2分/次手机响铃1分/次接听电话者5分/次

工作纪律利用工作之便干私活或接受病人及家

属宴请者

20分/次

对患者态度生硬，语言过激，影响门

诊声誉者

10分/次

与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人30分/次

与病人发生斗殴60分/次

工作

纪律

治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊

天，讨论与该患者无关的一切事情

10分/次

上班时间仪容仪表不整(如工作服不整

洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形

象者

1分/次

随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物

者，在诊区吸烟者

1分/次

上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工

作无关书籍、做与工作无关的事情，情

节较轻者

1分/次

工作时间内长时间(5分钟以上)接打私

人电话者

1分/次

拨打、接听工作电话不规范者；门诊所

配电话未24小时开机、或无人接听者

1分/次

对上级指令通知不传达者，下级员工反

映情况不上报者

1分/次

部门私自批假隐瞒不报者1分/次

上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/次

未经领导批准，擅离岗位者2分/次

工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/次

利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/次

发现有损门诊利益的言行，不上报或不

及时制止者

2分/次

不服从领导的合理指令或工作安排者；

门诊安排工作任务不按时按量完成者

2分/次

对患者态度冷漠，或因服务问题导致患

者投诉者

2分/次

无事生非、挑拨离间、损害团队及同事

团结等

2分/次

对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/次

在门诊进行任何形式的赌博活动5分/次

工作纪律上班时间饮酒者5分/次抽查病历不合格者5分/份工作态度不佳，造成患者流失或门诊经

济及社会效益损失者

5分/次因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错

隐瞒不报者

5分/次违反规定私自动用门诊设备、仪器、药

品及车辆者

5分/次使用过的一次性注射针头未折弯放入

利器盒

5分/次使用过的一次性注射器针柄及口镜未

折断放入医疗垃圾筒内

5分/次工作中徇私舞弊者5分/次浪费门诊财物者5分/次

售后服务满

意

度

满意度调查≤95分者5分/次满意度调查≤90分者10分/次满意度调查≤85分者20分/次回

访

率

顾客回访率≤98%者5分/次顾客回访率≤95%者10分/次顾客回访率≤90%者20分/次

备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增

加5分，发放薪酬比例下降10%。

2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉；

如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。考核人被考核人

申诉：□是□否申诉日期

申诉结果：□维持□修改（原考核结果最终考核结果）